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小編

2023/06/21

高齡化 未來恐工作到70歲
更長的壽命代表了必須工作更久來養活自己,高齡化的台灣即將迎接人人工作到70歲的社會。如果你現在50歲,可能還會工作20年!
💡長期研究勞動力的台大國發所副教授辛炳隆觀察,近年少子化加上缺工,台灣的中高齡及高齡的勞動參與率,長期來看是往上的,「但中高齡就業,不要只看失業率、就業率,而是要看工作內容。」辛炳隆擔心,如果職場年齡歧視還是存在,中高齡即使回到職場,還是只能做低階、低薪、部分工時、臨時性的工作。
辛炳隆預估,未來台灣一般大眾,都要工作到七十歲左右,除政府要持續推動禁止年齡歧視外,企業也要有所體認,願意把中高齡員工當作一般員工來投資,例如讓他教育訓練,提供專業成長機會。
💡弘道基金會執行長李若綺認為,只要社會仍充斥「老了就怎麼樣、老了不能做什麼、老了只能怎麼樣」的偏見,友善中高齡的職場 就不易做到,她認為,要讓中高齡以上的就業環境更友善,首先要強化年齡歧視的教育。
💡104中高齡人力銀行總經理吳麗雪常常聽到企業的擔心,「企業說,我們也想用啊,可是賣場貨那麼重要搬,櫃台多元支付那麼複雜,中高齡來了我們怎麼用?」104人力銀行就從企業的痛點下手,成立「50+嚴選」,用人力銀行的專業,重新設計選才系統,幫企業找適合的中高齡員工。
「50+嚴選」的履歷表沒有「年齡」欄位,讓企業不要因為年齡而錯失認識面試者的機會。
★整理自udn《橘世代周報》報導【閱讀全文】↓
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外貿協會培訓中心(高雄)

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09/10 09:52

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外貿協會培訓中心(高雄)

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08/20 15:44

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/13 19:53

卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
一、主題課程
1. 課程名稱:卓越領導與中國御人有道管理
2. 目標:提升主管的領導能力與管理技巧,掌握御人之道,促進團隊效能。
二、課程核心內容
1.卓越領導的關鍵要素
- 領導者的角色與責任
- 建立願景與目標的技巧
- 有效溝通與激勵團隊的方法
2. 中國御人有道管理的精髓
- 中國文化中的管理智慧
- 御人之道的理論與實踐
- 情境管理與人際關係的平衡
3. 主管培訓的重點
- 提升決策能力與問題解決能力
- 團隊建設與協作的策略
- 培養員工忠誠度與工作熱情
三、課程形式與特色
1. 授課方式:
- 理論講解結合實務案例分析
- 小組討論與角色扮演模擬
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/12 23:01

春水堂的人才管理信念
春水堂的人才管理信念
用人採取內部升遷制,以明確的考核方式鑑定升遷資格。
員工教育堅持全人式的教育並採用「師徒制」的培訓制度,期望培育出具有「熱情、教養、專業、分享」特質的春水人。
工作內容採取崗位輪調制度,夥伴能依照店務需求、個人意願與能力輪調不同的工作崗位及區域,學習營運必備技能,並為全方位的管理能力打下紮實的根基。
堅信有好的員工就能更好的服務人群。希望春水堂是第二個家,在這裡一起分享知識與茶學、一起營造充滿團隊熱情的工作環境,並在其中感受種種美好。
如果對人有熱情,對物有執著,並且樂於分享,有良好的教養,也喜歡在人文的環境裡工作與成長,我們邀請您的加入,讓我們一起為冷飲茶文化的未來努力,邁向百年經營。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/11 23:20

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
顧客關係維繫與顧客抱怨處理
一、顧客關係維繫
1. 建立良好的溝通管道
- 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。
- 定期與顧客互動,了解需求與回饋。
2. 提供高品質的產品與服務
- 確保產品品質穩定,符合顧客期待。
- 提供專業且友善的服務態度。
3. 強化顧客忠誠度
- 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。
- 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。
4. 主動關懷顧客
- 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。
- 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。
二、顧客抱怨處理
1. 快速回應顧客問題
- 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。
- 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。
2. 分析問題原因並提出解決方案
- 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。
- 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。
3. 避免同類問題再次發生
- 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。
- 加強員工培訓,提高服務品質。
4. 建立完善的顧客抱怨管理機制
- 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。
- 定期報告處理成果,提升公司信任度。
5. 主動跟進與回饋
- 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。
- 收集顧客建議作為未來改進的依據。
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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