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「廣告創意發想與提案:負責構思、發展創意廣告方案,並準備有效的提案以吸引客戶與目標受眾。需具備敏銳的市場洞察力,能夠深入理解客戶需求並轉化為具創意的廣告內容。必須具備優秀的溝通技巧,能在跨部門協作中有效協調資源,並了解數位媒體與傳播策略。面對快速變化的市場需求,需具備靈活適應的能力,並具獨特的文化敏感度,以迎合台灣多元化的消費者偏好。」
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蒲朝棟

主任

11/07 11:00

你的 Line 也有「下班恐懼症」嗎?
在台灣的職場裡,有一件事比工作倦怠還磨人——那就是「下班後的 Line 叮咚聲」。
科技讓我們隨時隨地都能工作,卻也讓我們無時無刻都無法下班。我們一方面渴望「工作生活平衡」,另一方面又擔心「已讀不回」會不會被貼上不負責的標籤。
這種矛盾,讓許多人心裡都有個問號:到底是我在工作,還是工作在綁架我的人生?
雅婷第一次意識到這個問題,是她錯過父親 60 歲生日大餐的那一晚。
雅婷在一家行銷公司擔任企劃,能力強、使命必達,是主管眼中的「可靠戰將」。她的 Line 始終在「工作模式」,無論是晚上十點,還是週末假期,只要主管或客戶有訊息,她總習慣在五分鐘內回覆。
她總覺得:「沒辦法,我不回,事情卡住怎麼辦?」
那天是她父親的生日宴,她特地請了假,全家都在等她。出門前,主管突然傳來一個「緊急」訊息,說客戶對一個明天才要上線的廣告素材有意見。雅婷想著「我處理一下就好」,結果這一「處理」,就陷在連環的溝通裡,等她滿頭大汗關上電腦,兩個小時過去了。
她趕到餐廳時,菜已經涼了,家人臉上的失望藏都藏不住。
她看著手機裡主管那句「還好有妳!搞定了!」,突然一陣反胃。那一刻她才驚覺,她所謂的「責任感」,早已失控,變成一種侵蝕她生活的「慢性毒藥」。她對工作負責了,卻對自己的生活和家人,成了最不負責的人。
這不是說我們在職場上要擺爛。其實,工作生活平衡的重點,不是「準時下班」,而是「下班後,你是否擁有對自己時間的掌控權」。
在我的職涯諮詢經驗中,會陷入這種「下班失控症」的人,通常不是因為能力不足,反而都是因為太過努力。
這種失衡,常見於三種職場心理狀態:
第一種:「責任感過剩」的救火隊。 就像雅婷,這類人把團隊的成敗都往自己肩上扛。他們內心深處有一種「我不處理,別人也搞不定」的英雄情結。久而久之,主管和同事也習慣了「反正有他 cover」,於是他們就成了那個永遠無法下線的人。
第二種:「價值焦慮」的表演者。 這類人極度需要「被看見」。他們害怕自己不夠努力、害怕被新人取代、害怕主管關係不夠穩固。於是,他們用「秒回訊息」來證明自己的敬業與價值。他們不是在處理工作,而是在處理自己內心的焦慮。
第三種:「環境默許」的受害者。 也就是公司文化本身就有問題。主管自己半夜三點都還在發信,團隊裡瀰漫著一種「比誰待更晚、回更快」的扭曲氛圍。在這種環境下,準時下線的人反而會被貼上「不合群」或「沒企圖心」的標籤。
要拿回人生的主導權,不是要你明天就辭職,而是要有智慧地重新建立你的「職場界線」。
幾個實用的原則可以參考:
首先,要設定「數位下班」的時間,並主動管理他人期待。 你不需要在群組裡公告「我下班了,別吵我」。你只需要在下班時間後,把手機的通知關掉。急事,對方自然會打電話。 如果是非緊急事件,你可以等到隔天上班時間,再「有效率」地回覆。
真正的專業,不是 24 小時在線,而是能在工作時間內,專注地解決問題。
第二,要重新定義「負責」,用「產出」而非「工時」來證明價值。 你必須跟你的主管進行「向上管理」的溝通。與其讓他看到你「隨時都在」,不如讓他看到你「準時交付高品質的成果」。
你可以主動回報進度:「主管,這個專案我預計週三下午五點前完成。」當你用「Deadlines」和「成果」來溝通,而不是用「在線時間」來刷存在感,你的職涯發展才會更健康。
第三,要為生活保留「不可妥協」的時段。 工作生活平衡不是口號,是需要刻意練習的。你必須在行事曆上,像安排重要會議一樣,安排「與自己獨處」、「家庭晚餐」或「運動」的時間。
當你開始尊重自己的時間,別人才會開始尊重你。
雅婷後來怎麼了?她沒有離職,而是開始「練習關機」。
她開始在下班後關閉工作通知,並主動在上班時回報進度。剛開始她也很焦慮,但她發現,地球真的沒有停止轉動。主管和同事反而開始習慣她「早上 9 點到 6 點效率最高」的模式。
她笑著跟我說:「我以前以為我是救火隊,後來才發現,我不插手,他們(同事)自己也能滅火,而且還學得更快。」
她不再是那個隨時在線的「可靠戰將」,但她成了那個「交付成果最穩定」的團隊核心。最重要的是,她終於能好好地陪家人吃一頓飯。
所以,回到開頭的問題:下班後的 Line 響不停,你該怎麼辦?
答案是,你得先尊重自己的生活,工作才會反過來尊重你。真正的職涯成熟,不是看你為工作犧牲多少,而是看你如何在工作與生活之間,為自己劃出那條健康而堅定的界線。
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創意背後的創意
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Mastertalks
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12/02 00:00

7541 1744
詹翔霖

商學院兼任副教授

10/31 22:48

動物醫院經營管理的趨勢與分析 (4)轉型為綜合性寵物健康照護中心詹翔霖老師
轉型為綜合性寵物健康照護中心
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的觀察與分析,他認為動物醫院應從傳統的醫療場所轉型為結合專業醫療、優質服務與創新管理的綜合性寵物健康照護中心。
章節綱要:動物醫院經營管理的趨勢與分析
• 服務導向與客戶關係管理 (CRM):
o 他強調動物醫院應以「服務業」的角度經營,不僅是治療寵物,更要關懷飼主的需求與感受。建立良好的客戶關係管理系統,透過定期關懷、寵物健康紀錄追蹤等方式,提升飼主忠誠度。
o 人性化服務是關鍵,醫護人員的態度、溝通能力及同理心至關重要,能有效緩解飼主的焦慮。
• 專業醫療與設備升級:
o 隨著寵物高齡化趨勢,對於疾病的診斷與治療要求更高。他認為動物醫院必須持續引進先進的醫療設備(如精密檢驗儀器、影像學設備等),並鼓勵獸醫師及助理持續進修,提升專業醫療水準。
o 專科化發展是未來趨勢,例如發展眼科、牙科、腫瘤科、復健科等專科服務,以滿足更精緻的醫療需求。
• 內部管理與人才培育:
o 人才短缺是動物醫院面臨的一大挑戰。詹副教授認為醫院應建立完善的教育訓練體系,留住優秀人才。
o 團隊合作是核心,應有明確的職責分工與流暢的溝通管道,提升營運效率。
o 制定標準作業流程 (SOP),確保醫療品質與服務一致性,同時減輕人員負擔。
• 行銷策略與品牌建立:
o 他建議動物醫院應跳脫傳統行銷模式,利用數位行銷(如社群媒體、內容行銷)與飼主建立連結。
o 透過舉辦衛教講座、開放醫院參觀等方式,建立專業形象與品牌信任感。
o 差異化經營,找出醫院的特色或專長領域,作為行銷重點。
• 結合預防醫學與寵物長照:
o 經營管理應將重心從「治療」轉向「預防」。推廣寵物定期健檢、疫苗注射、健康飲食諮詢等服務,增加飼主黏著度並創造穩定收入。
o 結合寵物長照服務,提供一站式的從預防到老年照護的完整解決方案,擴大服務範圍。
要點,詹翔霖副教授認為動物醫院的成功經營在於以人為本(關懷飼主)、專業為基(精進醫療)、管理為輔(效率營運)、創新為用(多元服務),才能在競爭激烈的市場中永續發展。
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的分析與獨到見解,核心觀點強調在競爭激烈的市場中,動物醫院需要從單純的醫療行為轉變為綜合性的服務提供者,並著重於數位化轉型與差異化行銷。
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