104學習

客服對話結束前，如何說清楚回覆時間和聯繫方式？本文以仍在查詢的訂單為例，整理「約定更新、確認需求、禮貌結尾」3個動作，附中英文對話及回報進度與完成處理的差別，搭配5分鐘影片練習。 本文目錄 一、約定更新：把回覆方式和時間放進句子 二、確認需求：問完先聽，再決定是否結束 三、禮貌結尾：客戶確認沒有其他需求後，再致謝 一段客服對話，聽完再跟讀 四、更新進度和完成處理，要分開說明 現在錄一段自己的客服對話 你告訴客戶「我們會再聯絡您」，準備結束通話，對方卻接著問：「什麼時候？用電話還是信件？所以問題已經好了嗎？」客服知道自己會繼續查，但如果沒有說明安排，客戶就只能自己猜。 好的結尾要讓客戶知道這次對話結束後會發生什麼。本課練習「約定更新 → 確認需求 → 禮貌結尾」，以仍在查詢的訂單為情境，把進度回報說清楚，再確認是否還有其他協助。 本文搭配「5分鐘學會追蹤結尾英語：交代進度，完成服務」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、約定更新：把回覆方式和時間放進句子 假設你確實能在明天透過電子郵件回報，可以說： I’ll update you by email tomorrow. 我會在明天透過電子郵件向您更新進度。 這句有3項重要資訊：update是更新進度，by email說明聯繫方式，tomorrow說明時間。客戶因此知道應留意哪個管道，也知道預計何時收到消息。 使用前先確認安排能做到，並依公司流程確認聯繫資訊。影片裡的明天是教學假設，不是每筆案件都能套用的期限。跨日期或跨時區服務時，需要更明確的日期、時間與時區，避免雙方理解不同。 二、確認需求：問完先聽，再決定是否結束 交代後續安排後，可以問： Is there anything else I can help you with? 還有其他需要協助的嗎？ Anything else是在詢問其他需要。問完留出回答空間，客戶可能想補充新的資料，也可能有另一筆訂單要查；若有需求，先接續協助，而不是急著說再見。 這句也不代表原問題已經解決。即使案件仍在查詢，你仍可確認本次對話有沒有其他事項需要處理；案件進度要另外說清楚。 三、禮貌結尾：客戶確認沒有其他需求後，再致謝 客戶表示沒有其他需要時，可以說： Thank you for contacting us. 感謝您與我們聯繫。 Contacting us適用於電話或文字聯繫，可依服務管道使用。語氣自然即可，不必在結尾塞進很多句致謝，也不要在客戶還說話時搶先結束。 致謝後，依公司流程完成本次對話與案件紀錄。如果前面約定要寄進度，就要留下後續追蹤安排。通話結束了，約定的工作仍然需要接著做。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客服：We’re still checking your order. 我們仍在查詢您的訂單。 客服：I’ll update you by email tomorrow. 我會在明天透過電子郵件向您更新進度。 客戶：Okay, thank you. 好的，謝謝。 客服：Is there anything else I can help you with? 還有其他需要協助的嗎？ 客戶：No, that’s all. 沒有，就這些。 客服：Thank you for contacting us. 感謝您與我們聯繫。 對話明示訂單仍在查詢，約定明天以電子郵件更新。客戶表示沒有其他需求後才致謝；這裡結束的是本次對話，案件仍需依約追蹤。 四、更新進度和完成處理，要分開說明 「明天回報」不等於「明天解決」。假設案件仍在查詢，可以像影片對話一樣先說： We’re still checking your order. 我們仍在查詢您的訂單。 接著才約定更新方式與時間。這樣客戶比較容易知道，目前的安排是回報查詢進度，而不是保證明天完成退款、修復或配送。 如果已經提供處理方式，則可以用影片中的補充句確認結果： Could you confirm whether the issue is resolved? 可以請您確認問題是否已解決嗎？ 請客戶依實際結果回答。不能只因自己問了這句，或客戶說謝謝，就把尚未確認的案件記成已解決。 現在錄一段自己的客服對話 先錄一段「訂單仍在查詢」的客服結尾，內容包含目前狀態、更新方式與時間、確認其他需求，以及致謝。明天和電子郵件都可以換成實際可用的安排。 課後另花五分鐘：兩分鐘練習查詢中的版本，一分鐘回聽，再用兩分鐘練習已提供處理方式、需要請客戶確認結果的版本。比較兩段哪裡不同，避免把更新時間說成解決期限。 檢查：客戶知道何時、如何收到消息嗎？有機會補充其他需求嗎？案件狀態是否說得清楚？先完成這3項，再結束本次對話，後續就更容易依約追蹤。

客戶抱怨訂單未到，反覆道歉仍無法交代下一步？本文拆解「理解感受、表達歉意、提出行動」3步驟，附配送抱怨的中英文對話與常見錯誤提醒，搭配5分鐘影片練習回應不滿。 本文目錄 一、理解感受：先回應困擾，不急著爭辯 二、表達歉意：為不便致歉，再接協助 三、提出行動：說出現在確實能做的事 一段客服對話，聽完再跟讀 四、回應感受之後，仍要把事情確認清楚 現在錄一段自己的客服對話 客戶說商品一直沒到，語氣越來越急。你連續說了幾次Sorry，卻不知道下一句接什麼，對方只好追問：「所以你現在會怎麼處理？」如果一緊張就保證今天送到，事後又可能因為做不到而增加困擾。 回應抱怨需要同時接住感受與問題。本課以訂單尚未送達為例，練習「理解感受 → 表達歉意 → 提出行動」。先讓客戶知道你聽見不滿，再說明能執行的查詢，讓對話有具體的下一步。 本文搭配「5分鐘學會客訴回應英語：表達理解，提出協助」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、理解感受：先回應困擾，不急著爭辯 客戶表示等待讓他很困擾時，可以說： I understand how frustrating this is. 我理解這讓您很困擾。 Frustrating在這裡描述事情令人挫折或困擾。用這句承接客戶的感受時，語調放穩，先讓對方知道你有聽見，不要立刻說「您應該再等等」或否定他的反應。 理解感受不等於查明原因。你可以理解等待令人困擾，但商品為什麼未到，仍需要核對訂單與配送資訊。把感受和事實分開，後續才不會為了安撫而補上一個自己也不確定的解釋。 二、表達歉意：為不便致歉，再接協助 接著可以用一句話表達歉意： I’m sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 Inconvenience指不便。這句說清楚歉意後，就可以進入協助；不需要反覆說Sorry，也不用一說完就接「但是這不是我們的問題」。 如果尚未查證原因，先不要把責任推給物流、倉庫或另一位同事。客戶此刻要知道的是你如何協助，而不是聽一連串內部解釋。補償或退款則需要依公司政策與授權處理。 三、提出行動：說出現在確實能做的事 當下一步是查配送狀態，可以說： Let me check the delivery status for you. 讓我為您查詢配送狀態。 這句把協助變成具體動作：查詢配送狀態。說完依公司流程核對必要資料，例如訂單編號，再進行查詢。查到結果後，還需要向客戶說明資訊或後續安排。 Check是查詢，不是保證今天送達。沒有確認時間前，先交代查詢動作即可。如果問題改成收到錯誤商品，就要換成對應的查詢項目，不能為了照背原句而查錯方向。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客戶：My order still hasn’t arrived. 我的訂單到現在還沒收到。 客戶：This is really frustrating. 這真的讓我很困擾。 客服：I understand how frustrating this is. 我理解這讓您很困擾。 客服：I’m sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 客服：Let me check the delivery status for you. 讓我為您查詢配送狀態。 客服：May I have your order number, please? 請問可以提供您的訂單編號嗎？ 客戶：Yes. My order number is 5821. 可以，我的訂單編號是 5821。 客服先回應不滿，再致歉並提出查詢，最後詢問訂單編號。這是開始協助，不表示配送問題已經解決；查詢結果與後續安排仍需另行說明。 四、回應感受之後，仍要把事情確認清楚 客戶一次說了很多不滿，可以先用覆述確認整理問題。影片的補充例句是： Just to confirm, your order hasn’t arrived. 確認一下，您的訂單還沒收到。 說完留出讓客戶補充或修正的空間。如果還沒查到配送資料，就不要把「尚未收到」改說成「商品已經遺失」；兩者代表不同資訊。 也不要只顧處理資料，忽略對方已經表達的困擾。直接問編號雖然能開始查詢，但先用簡短的理解與致歉，再問必要資料，對話會更容易接續。這些話術的作用是支持服務，實際說了要查，就要接著執行。 現在錄一段自己的客服對話 假設客戶說商品仍未送達，而且很不滿。先用3句英文依序回應感受、為不便致歉、提出查詢配送狀態，再接上訂單編號詢問。不要加入尚未確認的送達時間。 課後另花五分鐘：一分鐘看核心句型、兩分鐘錄音、一分鐘回聽，最後一分鐘把情境換成收到錯誤商品，思考行動句應如何調整。 檢查：有沒有承接客戶的感受？道歉後是不是立刻辯解？提出的動作能不能確實執行？回應抱怨時，先把這3件事做清楚，再依查詢結果往下處理。

客服查資料或安排轉接時，客戶需要知道為何等候、接下來找誰。本文整理請求等候、說明查詢、安排轉接的英文句型，附回到通話的說法與完整對話，搭配5分鐘影片練習交代每個下一步。 本文目錄 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 一段客服對話，聽完再跟讀 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 現在錄一段自己的客服對話 你需要查一筆訂單，對著電話說了「Wait」，就開始操作系統。幾分鐘後回到通話，客戶問：「還有人在嗎？」另一種情況是，你把電話轉給其他部門，對方卻不知道接手的是誰，只好再說一次來意。 等待和轉接都會讓對話暫停。客服要做的是把暫停的原因與後續安排說明白。本課練習「請求等候 → 說明查詢 → 安排轉接」3個動作；查詢目的也可以先交代，但一定要在客戶回應等候請求後，才操作等待功能。 本文搭配「5分鐘學會等候轉接英語：交代下一步，讓客戶安心」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 需要離開通話查詢時，先問： May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ May I…是在請求同意。說完先等客戶回答，不要問句還沒結束，就已經按下等候。若對方表示不能等，先依公司流程確認其他可行安排。 On hold適用於電話等待；for a moment是「稍候一下」，不等於保證幾秒內完成。當查詢比預期久，應依流程更新狀態或重新安排，不要讓一句稍候變成沒有交代的長時間沉默。 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 查詢訂單狀態時，可以說： Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 Let me check後面接查詢項目，讓客戶知道你現在要做什麼。這句可以先說，再接等候請求；也可以在請求等候時交代目的。重點是說清楚動作，並等對方回應後才操作。 Order status是訂單狀態。只有確實要查這項資料時才使用；不要還沒查到結果，就先說訂單已出貨或付款一定失敗。回到通話時，可說Thank you for waiting.（感謝您的等候。），再交代已確認的資訊。 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 確認需要帳務團隊協助後，可以說： I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 Transfer you to後面說出接手對象。影片裡的billing team是假設的帳務團隊，實際應換成公司使用的部門名稱，也要先確認可用的轉接流程。 如果客戶問為什麼，可以像示範對話一樣補上Our billing team can help with this.（我們的帳務團隊可以協助這個問題。）先交代原因和去向，再依流程轉接；必要時整理已確認的問題，方便同事接續。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客戶：I have a question about my payment. 我想詢問付款問題。 客服：Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 客服：May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ 客戶：Yes, that’s fine. 可以，沒問題。 客服：Thank you for waiting. 感謝您的等候。 客服：Our billing team can help with this. 我們的帳務團隊可以協助這個問題。 客服：I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 客戶：Okay, thank you. 好的，謝謝。 這段先說明查詢，再取得等候同意，回到通話後交代帳務團隊可以協助。示範省略真正等待時間；實際查詢與轉接，仍依公司系統及流程操作。 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 回到電話上，先讓客戶知道你已回來，再說結果或下一步。只有感謝等候，卻沒有提供資訊，客戶仍可能不知道查詢是否完成。 也要區分「可以轉接」和「對方一定立刻接聽」。尚未確認的接聽時間，不應當成承諾。若無法順利轉接，就依公司流程說明可提供的後續安排，而不是讓客戶反覆在部門之間找人。 文字客服沒有電話的on hold操作。請保留說明查詢目的、更新狀態的功能，依實際系統和服務方式調整，避免讓客戶誤以為下一步會收到電話轉接。 現在錄一段自己的客服對話 模擬一位客戶詢問付款問題。先交代要查詢訂單，再請求等候；讓同事回答後才暫停。回到對話時先感謝等候，接著說明要轉給哪個團隊及原因。 課後另花五分鐘：兩分鐘錄一段查詢與轉接、一分鐘回聽，再用兩分鐘換成文字客服情境。錄音可省略真正的系統等待，但不要省略客戶的回應。 檢查：等候前有沒有取得回應？回來有沒有交代進度？轉接前有沒有說出目的地？做到這3件事，客戶就更容易理解目前的服務安排。

收到錯誤商品和訂單尚未送達，處理方向不同。本文以英文訂單詢問為例，整理「詢問問題、核對資料、覆述確認」3步驟，附編號回讀、聽不清楚時的補救句與完整對話，搭配5分鐘影片開口練習。 本文目錄 一、詢問問題：讓客戶描述事情，先別猜原因 二、核對資料：說清楚需要哪個編號，再逐碼回讀 三、覆述確認：說出已知事實，讓客戶確認或修正 一段客服對話，聽完再跟讀 四、聽不清楚時，請對方重複，不用猜數字 現在錄一段自己的客服對話 客戶說「我的訂單有問題」，你立刻回答「我幫您查配送」，對方卻說商品早已收到，只是品項不對。英文聽懂幾個字，不代表已經掌握整件事；如果一開始就猜原因，後面的查詢也可能跟著偏離。 問題確認要先整理客戶說了什麼，再確認該查哪筆資料，最後請客戶核對你的理解。本課以收到錯誤商品為情境，練習「詢問問題 → 核對資料 → 覆述確認」，讓後續處理有清楚的起點。 本文搭配「5分鐘學會問題確認英語：問清楚，避免誤解」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、詢問問題：讓客戶描述事情，先別猜原因 客戶只說有問題時，可以先問： Could you tell me what happened? 可以告訴我發生什麼事嗎？ 這句把說明的空間交給客戶。比起直接問「是不是還沒收到」，先讓對方描述，更容易分清楚是配送、品項，還是其他問題。 客戶可能回答：I received the wrong item.（我收到了錯誤的商品。）這裡確認的是「已收到，但品項不對」，不是「還沒收到」。也不能從這句直接推定哪個部門出錯；先保留客戶提供的事實。 二、核對資料：說清楚需要哪個編號，再逐碼回讀 確認問題類型後，再詢問查詢所需的資料： May I have your order number, please? 請問可以提供您的訂單編號嗎？ 說出order number，客戶才知道你要的是訂單編號，而不是電話號碼或其他資料。與其一次問一整串，先問一項，等對方回答，再依流程補齊。 假設編號是5821，可回讀：Let me confirm: five eight two one.（讓我確認一下：五、八、二、一。）編號在這個示範中逐碼念，不是當成一個數值念；念完仍要等客戶確認。若對方修正某一碼，更新後再核對完整編號。 三、覆述確認：說出已知事實，讓客戶確認或修正 資料取得後，把問題整理成一句話： Just to confirm, you received the wrong item. Is that correct? 確認一下，您收到的是錯誤商品，這樣理解正確嗎？ Just to confirm表示你要核對理解，中間說出問題，最後用Is that correct?邀請客戶確認。這個問句要留出回答時間，不能自己說完就當成確認成功。 如果客戶說Yes, that’s correct.（是的，沒錯。），再記錄已確認的重點。如果客戶補充或修正，就先更新理解，再確認一次。覆述要保留對方的意思，不要加上尚未查證的責任歸屬或處理承諾。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客服：Could you tell me what happened? 可以告訴我發生什麼事嗎？ 客戶：I received the wrong item. 我收到了錯誤的商品。 客服：May I have your order number, please? 請問可以提供您的訂單編號嗎？ 客戶：My order number is 5821. 我的訂單編號是5821。 客服：Let me confirm: five eight two one. 讓我確認一下：五、八、二、一。 客戶：Yes, that’s right. 是的，沒錯。 客服：Just to confirm, you received the wrong item. Is that correct? 確認一下，您收到的是錯誤商品，這樣理解正確嗎？ 客戶：Yes, that’s correct. 是的，沒錯。 對話先確認問題，再核對編號，最後覆述收到錯誤商品的事實。完成後才依公司流程查詢與處理；不要把問題確認誤說成已核准退換貨。 四、聽不清楚時，請對方重複，不用猜數字 漏聽訂單編號時，可以使用影片中的補救句： Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎？ 請對方重複後，仍要回讀確認。不要只因某一碼「聽起來像八」，就直接填進系統；客戶說得很快，也不用用Yes帶過。 還有一個容易忽略的差別：「收到錯誤商品」是客戶描述的問題，「倉庫寄錯」是原因判斷。沒有查證前，覆述前者即可。確認需求與資料，是開始處理的依據，不代表退款、換貨或補償已經核准。 現在錄一段自己的客服對話 假設客戶收到錯誤商品，訂單編號是5821。先不看文章，用英文詢問問題，再索取訂單編號，最後回讀編號並覆述問題。可以找同事扮演客戶，刻意修正其中一碼，練習重新核對。 課後另花五分鐘：一分鐘回顧句型、兩分鐘錄對話、一分鐘回聽，最後一分鐘交換角色再試一次。 檢查3件事：是否先聽問題再查資料？是否核對了完整編號？是否讓客戶確認或修正你的理解？把這3步做完整，下一位接手的人也更容易知道案件目前確認到哪裡。

接到英文客服電話，不知道第一句怎麼說？本文拆解「問候客戶、自我介紹、詢問需求」3個開場動作，附中英文例句、完整對話與電話、文字、門市的使用提醒，搭配5分鐘影片練習接起對話。 本文目錄 一、問候客戶：先讓對方知道聯繫對了單位 二、自我介紹：說清楚服務名稱，讓客戶知道由誰協助 三、詢問需求：問完就把說話機會交給客戶 一段客服對話，聽完再跟讀 四、換成文字客服或門市，調整開頭就能接續 現在錄一段自己的客服對話 電話接通，對方用英文說話，你立刻開始找訂單查詢畫面，卻忘了先介紹自己。另一種情況是，背好的開場說得很完整，但句子太長，客戶還沒說出問題，就先聽了一段公司介紹。 客服開場要交代的資訊其實不多：客戶聯繫的是哪個單位、這次由誰協助，以及現在可以說明什麼需求。把這3件事分成短句，會比一口氣背長稿更容易使用。本課先從電話開場練起，順序是「問候客戶 → 自我介紹 → 詢問需求」。 本文搭配「5分鐘學會客服開場英語：親切接待，問出需求」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、問候客戶：先讓對方知道聯繫對了單位 剛接起電話，可以先感謝來電並說出單位名稱： Thank you for calling Bright Shop. 感謝您致電Bright Shop。 Bright Shop是本課假設的店名。實際使用時，換成公司核准的英文名稱即可，不必再加一長串品牌介紹。客戶聽到單位名稱，才容易確認自己是否找對地方。 如果是文字客服或門市接待，calling就不符合接觸管道。這時可以用簡短問候開始，再接自我介紹與詢問需求。句型要跟著情境改，不能只因背熟電話稿，就在每種場合照念。 二、自我介紹：說清楚服務名稱，讓客戶知道由誰協助 交代單位後，接著用一句話介紹自己： My name is Amy. 我是Amy。 這裡的Amy是假設服務名稱。請依公司規範替換成自己使用的稱呼，不需要額外提供私人資料，也不用把部門、職稱和工作年資全部放進開場。 名字說清楚後，留一個短停頓。若名字對客戶比較陌生，放慢比大聲重複更有幫助。這句的用途是建立本次服務的身分，讓後續對話有所依據。 三、詢問需求：問完就把說話機會交給客戶 完成問候與介紹後，可以這樣詢問： How can I help you today? 今天有什麼需要協助的？ 這句讓客戶先說出需要。問完先聽，不要馬上接著問姓名、編號、收件地址與商品名稱；問題太多，客戶可能不知道先回答哪一項。 例如客戶說想查配送進度，你才知道下一步應進入訂單確認。開場階段的任務是聽出需求方向，還不用急著承諾處理結果。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客服：Thank you for calling Bright Shop. 感謝您致電 Bright Shop。 客服：My name is Amy. 我是 Amy。 客服：How can I help you today? 今天有什麼需要協助的？ 客戶：I have a question about my order. 我想詢問我的訂單。 客服：Sure. Could you tell me more? 好的，可以請您多說一些嗎？ 客戶：I want to check the delivery status. 我想查詢配送進度。 客戶提出訂單詢問後，客服請對方多說一些，才得知想查配送進度。這段對話示範的是開場；真正查詢前，還要依公司流程核對必要資料。 四、換成文字客服或門市，調整開頭就能接續 現場接待可使用影片中的補充例句： Hello. How can I help you? 您好，有什麼需要協助的？ 文字客服也可以保留問候與詢問需求的功能，再依公司慣例補上單位和服務名稱。不要在文字訊息裡說「感謝致電」，也不要把電話開場誤用成每一種管道的固定話術。 另一個常見問題，是客戶已經說明來意，客服卻仍堅持念完所有開場稿。這時應接住已知需求，依流程往下問。親切不在於句子多，而在於對方說的話有被聽見。 現在錄一段自己的客服對話 先用自己的服務單位與稱呼，錄下電話開場3句。第一輪只練問候和名字，確認說得清楚；第二輪加上詢問需求，問完刻意留出客戶回答的時間。 接著換成文字客服或門市情境，刪掉不適用的「感謝致電」，再念一次。這是課後額外五分鐘練習，不計入影片片長。 回聽時檢查：客戶知道聯繫的是哪個單位嗎？知道由誰協助嗎？有機會說出需求嗎？下一次英文電話接通，就先完成這3個動作，再進入問題確認。

2026-10-01 聯合報記者許維寧　由聯合新聞網授權轉載 教育部於今日公告116年公費留學考試學門、研究領域、留學國及錄取名額，今年提供83個學門、201個錄取名額，且因應時代需要，其中25個學門領域與人工智慧相關。簡章預定於明年上旬公告，提醒有意報考的考生，留意考試相關重要日程。 教育部說明，為使有意報考的考生能及早準備書面審查資料，本次較往年提前半年公告公費留學考試學門、研究領域、留學國及錄取名額。 116年公費留學考試計提供83個學門201個錄取名額，包括一般公費生151名、勵學優秀公費生10名、身心障礙公費生10名、原住民公費生20名及赴新南向國家公費生10名。 教育部表示，因應116年公費留學考試將採先書面審查後面試的考試方式，本次學門也經過整體通盤檢討與規劃，由過去92個學門精簡為83個學門；另為因應AI時代的來臨，其中計有25個學門之相關研究領域涉及AI人工智慧，期待培育出的專業人才能回應國家政策及產、學、研各界所需，並兼顧公費生學成歸國後就業發展。 公費留學考試相關資訊可至教育部全球資訊網（www.edu.tw）查閱參考，點選路徑為教育部首頁、認證檢定及留考、公費留學與各項獎學金、公費留學考試。 將【104職場力】加入Google偏好來源 延伸閱讀： 畢業手握11個工作！這科系逆勢變業界新寵，揭密營建業「10年跳升法則」 畢業季來臨！大批社會新鮮人湧入 研究揭「讀這科系」最容易找到工作 資工神話破滅？大學志願大洗牌，熱門科系風向怎麼變？│116年選系資源一次看

Google的新一代旗艦模型Gemini 4 Argon正式發布！該模型能扛起需要長時間、一連串步驟才能完成的複雜工作，包含寫程式、金融與法律研究、資安防禦等都是主打場景，本文帶各位快速看懂官方公布的升級重點。 文／《104職場力》 本文目錄 Gemini 4 Argon強在哪？官方公布5大升級重點1.輸出上限從6.4萬token提高到100萬，一次能寫的內容變多2.DeepSWE v1.1拿到77.9%，寫程式更強3.法律、金融這類白領工作等多項測試表現佳4.看得懂長影片、圖表和文件5.會自己找出資安漏洞並補起來一般用戶還用不到！Gemini 4 Argon開放對象和價格 Gemini 4 Argon強在哪？官方公布5大升級重點 先說明一下，這段升級內容會出現很多測試名稱跟分數，是Google官方為了展示Gemini 4 Argon功能領先其他模型所做的測試數據，有興趣的人可以同步參考看看。 1.輸出上限從6.4萬token提高到100萬，一次能寫的內容變多 AI處理文字時，是用token來計算份量，你可以先把它想成「AI的字數單位」。 Argon「一次回答最多能寫多長」的上限，原本是6.4萬token，這次拉高到100萬token，大約是以前的15倍多，官方說這是業界領先的數字。 為什麼這很重要？官方的說法是，當AI有足夠的篇幅可以「一直想下去」或「一次寫出大量內容」，不只能一次把困難問題的整個思考過程做完，也能更深入解題。 要特別注意這裡有個容易搞混的地方：這個上限是指「寫出來」的長度，不是「讀進去」的資料量，就像寫報告，它代表的是AI一次最多能交出幾頁，不是一次能讀幾本參考書。 2.DeepSWE v1.1拿到77.9%，寫程式更強 DeepSWE v1.1是一份專門考「寫程式」的考卷，不是那種簡單的小練習，是真實軟體開發裡那種要花很長時間才做得完的工作，Argon寫這份考卷拿到77.9%，官方說這是目前最好的成績。 Google表示自家內部的工程師也已經每天在用Gemini 4 Argon，從平常「找出並修正程式錯誤（除錯）」到「把一大批舊程式碼改寫成新版本（程式碼遷移）」，還有設計演算法等都有用到。 3.法律、金融這類白領工作等多項測試表現佳 金融、法律、稅務等這類白領工作是這次模型的主打場景，Argon在這些領域的測試上都有不錯的表現： 用來看AI做金融、寫程式、法律、稅務等工作，能創造多少經濟價值的Vals Index指標，各行業會依照在美國經濟裡占的份量加權計分，Argon在這項指標中排行第一。 Zapier出的AutomationBench，考的是AI能不能把公司各種核心業務從頭到尾自己做完，Argon在這項拿到51.3%，同樣排名第1。 另外在多步驟金融研究（Vals Finance Agent v2，得查很多資料、分好幾步才能完成）和法律研究與擬稿（Harvey Legal Agent Benchmark）這兩份考卷，官方也都有提出Argon表現領先的數據。 4.看得懂長影片、圖表和文件 官方形容，Argon在處理需要「看」的工作時特別強！例如：分析專業圖表、從很長的影片裡找出細節，或是看完一疊文件之後接著動手處理。 在長影片理解的LVBench測試中，Argon拿到91.7%，官方表示這是目前最好的成績。 5.會自己找出資安漏洞並補起來 資安方面，Google特別把Gemini 4 Argon訓練成擅長防守的工具，它可以自己找出軟體裡的重大漏洞（可以想成程式的破口，可能被駭客利用）、確認漏洞真的存在，再把它修補起來；在專門考「AI會不會修補漏洞」的CWE-bench v1測試中，Argon拿到68%的好成績。 官方也說它找漏洞的能力比先前的資安版模型Gemini 3.8 Flash Cyber進步很多，在早期示範中，Argon還找出全球醫院使用的醫療軟體裡一個可能讓個人敏感資料暴露的重大漏洞，這是先前的頂尖模型沒發現的風險。 一般用戶還用不到！Gemini 4 Argon開放對象和價格 目前Argon只透過Google的Fairwind Program提供給受信任的資安防禦人員，還沒開放給用戶使用，官方僅提到若未來開放，會先從付費的API客戶和Google AI Ultra訂閱者開始，但具體時間也還沒公布。 官方預計在廣泛釋出前先強化以下4項防護，確保其足夠安全： 防止Argon被拿去做壞事（例如資安攻擊） 防止它被藏在內容裡的惡意指令劫持（提示注入） 監控它有沒有做出超出使用者原意的事 把高風險測試的環境隔離好 價格方面，官方公布的是給開發者用的API價格，暫定如下： 優惠期間每100萬token，輸入2美元、輸出10美元，重複使用的輸入內容再便宜95% 優惠期結束後，調整為輸入4美元、輸出20美元 以上是Gemini 4 Argon目前公布的升級重點，更多Gemini與AI工具的應用，歡迎看我們更多延伸閱讀文章： Gemini Gems將停用！11月自動轉換Skills，官方轉換時程與備份教學整理 「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Google AI代理Gemini Spark登台！免複雜設定 背景自動運作搞定雜事 將【104職場力】加入Google偏好來源

Google Gemini的「Gems」服務即將停用，Google宣布，Gems於11月起將陸續轉換為「Skills」。原本設定好的提示詞和參考資料怎麼辦？轉換後會變成付費限定嗎？本文整理官方公布的轉換時程，以及Gems設定與聊天紀錄的備份方式。 文／104職場力 本文目錄（點擊可快速前往） Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程Skills技能是什麼？和Gems差在哪？Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 影片來源／104職場力小編整理，由AI輔助製作 Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程 Gems是Gemini的自訂AI助理功能，可以預先儲存指令，讓AI依照固定需求回覆。例如設定文章語氣、履歷修改原則或會議摘要格式，減少每次重新交代的時間。 Google已在官方說明中心公布，Gems將依帳號類型分批停止支援，並自動將Gem轉換為Skills。說明指出：「由2026年11月起，Gemini應用程式中的Gem將會轉移為技能。技能是可重複使用的自訂指令，可助你在Gemini中自動完成任務並節省時間。」 帳號類型官方公布轉換時間個人Google帳號2026年11月Workspace商務、企業及非營利組織帳號2027年3月Workspace教育帳號2027年6月 Gems將依官方安排陸續轉換；已取得Skills功能、符合使用資格的個人帳號，也可以提前依官方步驟手動建立技能。 Gemini 網址：https://gemini.google.com/ Gem管理工具：https://gemini.google.com/gems/view Google Gemini的Gems功能即將停用，將陸續轉換為Skills（圖／Gemini畫面截圖） Skills技能是什麼？和Gems差在哪？ 技能（Skills）同樣是「可重複使用的指令」，差別在於不用再進入特定的Gem才能使用，只需將自訂指令儲存為技能，就能在任何對話中快速套用、還能多個疊加使用。官方列出的3項優點包括： 輕鬆存取：在任何Gemini對話中輸入「/」（即將改為「@」），加技能名稱即可使用。 自動使用：Gemini會自動識別與目前提示相關的技能並套用。 可疊加：在單一對話中結合多項技能，以處理更複雜的任務。 以工作情境為例，可以把常用需求整理成不同技能，例如把「公司品牌用語規範」和「新聞稿格式」分別存成技能，撰寫文章時可以一次疊加套用，不用把所有指令規則塞進同一個Gem。 延伸閱讀：「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？ 由於Skills最初為Gemini付費代理「Gemini Spark」的一部分，因此，Gems停用消息一出，對Gemini免費用戶來說，最在意的問題是：原本能免費使用的Gems功能，轉換成Skills後是否需付費訂閱才能使用？ 對此，Google已更新說明「不需訂閱Google AI也能在Gemini聊天中使用Skills」；不過，Gemini Spark本身的任務、排程功能仍為付費訂閱功能。 原本免費使用的Gems，轉成Skills後還能免費用嗎？**Skills也用於Gemini的付費代理功能「Gemini Spark」，但在聊天中使用Skills，是否需要訂閱，Google已有明確說明。 根據Google官方說明，不需訂閱Google AI，也能在Gemini聊天中使用Skills。因此，依目前公布的安排，免費用戶不必為了這次Gems轉換而升級付費方案；若要使用Gemini Spark的任務與排程功能，則仍需符合付費訂閱條件。 Skills將會分批開放，使用者須年滿18歲、以個人Google帳號登入，並開啟「保留活動紀錄」。若帳號尚未出現Skills入口，可能仍在等待功能開放。 Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？ 可以等待Google自動將Gems轉換為Skills；若是已取得Skills功能的個人帳號，也能提前手動建立。 提前手動把Gem轉成技能 以下以Gemini電腦網頁版操作為例： 開啟Gem編輯頁：複製名稱、說明與指令，逐一下載「知識」檔案。 建立Skills：進入「設定 → 技能 → 手動建立」，貼上Gem資料並建立。 上傳檔案：在剛建立的技能的「技能操作」點選「下載」，取得含SKILL.md的.zip檔；解壓縮後把SKILL.md與步驟1的下載附件放進同一資料夾，再透過「取代技能」上傳。（資料夾名稱需與技能名稱一致，使用小寫字母，單字間以連字號連接，例如weekly-report。） 注意事項： 目前透過上傳檔案建立Skills的操作，只限使用Gemini網頁版與Mac版。 目前Skills尚未支援Gems的所有工具，例如Canvas、Deep Research等；GitHub檔案也尚不支援。原本仰賴這些功能的工作流程，轉換後仍需確認。 想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 即使官方會自動轉換，若想自己保留工作上常用的指令與資料，除了手動備份之外，Google也提供Google Takeout一次匯出功能，但Gems資料與聊天活動紀錄分屬不同項目，兩種都要備份時，需要分別勾選。 手動備份複製指令與檔案： 在Gemini左側欄開啟Gem清單，點選要備份的Gem的「編輯」。 複製名稱、說明與完整指令，貼到Google文件、Word或Notion保存。 點選知識檔案的「下載」，把參考檔案存到電腦。若沒有參考附件，完成步驟2即可。 使用Google Takeout備份： 前往https://takeout.google.com/並登入要備份的Google帳戶。 先按「取消全選」，再選擇「Gemini」（Gems資料）；若想備份對話紀錄，另勾選「我的活動」中的「Gemini Apps」。 選擇傳送方式（電子郵件連結、Google雲端硬碟、Dropbox、OneDrive或Box）與檔案格式（.zip或.tgz）。 點選「建立匯出」，等待下載連結寄達。 官方表示，Google Takeout處理可能需要數小時至數天，電子郵件下載連結有效期為7天。匯出資料不會同時刪除Google伺服器上的紀錄。另外，申請匯出後若又修改Gems或新增對話，這些變更可能未包含在備份中；重要更新建議另外保存。 以上就是關於Gems轉換為Skills的分享，對已經把Gems用在日常工作的人來說，可以逐步調整原有的Gemini使用方式，未來常用指令將能更靈活地套用在不同對話中，也能搭配多項技能處理工作。更多關於Skills的應用歡迎參考： 「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Claude Skills怎麼用？內建與個人Skill差異、適用情境及使用方式 商務Email好難回？用Claude Skill建回信SOP，4大類型自動判斷 Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Google AI代理Gemini Spark登台！免複雜設定 背景自動運作搞定雜事

2026-09-30 聯合新聞網科技編輯張明哲　由聯合新聞網授權轉載 OpenAI在DevDay 2026活動推出全新的AI助理dots ，由GPT‑6 Astra驅動，主打全天候運作、獨立執行並處理各種任務為自己做事的AI agents，在人機協作方式下，可以讓用戶可以把時間和心力留給自己。使用AI助理dots時，可以設定界限、追蹤進度，並持續參與需要用戶判斷的決策，另外也內建防護措施，避免把密碼暴露給模型使用。 dots和ChatGPT差異在哪裡？ 應該有很多人好奇，OpenAI和dots的差異在哪裡。ChatGPT算是「聊天工具」，需要一直下指令去讓AI回應，簡單來說有點像是一問一答的方式在進行；而dots則是從聊天工具進化成主動跟進、持續追蹤、跨工具工作的「長時間代辦工作的AI員工」，讓dots變成核心能力。 dots主打全天候運作、獨立執行並處理各種任務為自己做事的AI agents，並可以設定界限、追蹤進度，並持續參與需要用戶判斷的決策，另外也內建防護措施，避免把密碼暴露給模型使用。（圖／翻攝自OpenAI官網） dots是什麼？可跨平台協作延續對話 dots由GPT-6 Astra驅動、擁有自己的雲端電腦，能持續從用戶回饋中學習，進行全天候工作，OpenAI官方表示，dots可以連接超過4000個應用程式，並在ChatGPT網頁版、行動版、桌面版、簡訊、Slack或Teams，跨平台協作隨時和dots進行提問、探索想法、引導工作方向，甚至還可以進行語音對話，互動得愈多，也可以讓dots了解用戶的偏好及思考方式，提供協助。 OpenAI也把dots塑造可愛的卡通角色，像是綠色、黃色、粉紅色和藍色的dots，色彩顏色相當鮮明，讓使用上不會覺得冷冰冰。 dots提供安全保護機制 使用AI代理人最讓人擔心的就是隱私問題，dots會以ChatGPT的保護機制為基礎，針對可執行的工作提供額外的安全與隱私防護措施，用戶可設定界限、追蹤進度，並持續參與需要你判斷的決策。 官方提到，每個dots都在各自的雲端電腦上工作、具備內建規則，知道何時可自行採取行動，何時需要請求核准。用戶可以透過「自訂規則」允許特定操作、要求先取得核准，或封鎖這些操作，並可在「活動檢視」中追蹤進度，包括背景工作的進度，並視需要調整dot的工作方向。 （圖／翻攝自OpenAI官網） 官方表示，若用戶未點選連結核准時，電腦及其中的內容都會與dots保持隔離；登入支援的網站時，dots可以使用已儲存的密碼，不會將密碼暴露給模型。另外，若用戶未和dots進行互動時，它會進行「主動研究」，在背景尋找能幫上忙的事，不過只會在僅限讀取的工具使用已連接的應用程式，意味著dots無法控制用戶的電腦、變更應用程式內容。 除此之外，dots內建資安防護措施可以抵禦惡意指令，並監控可能造成危害的行為，若監控系統偵測到安全疑慮，就能暫停或停止dots的工作。 （圖／翻攝自OpenAI官網） 誰能用dots？ 官方表示，即起會陸續開放給ChatGPT Pro與Business Premium使用者，而ChatGPT Enterprise需要等待工作區管理員啟用後，才能試用測試版。 而ChatGPT Pro或Business Premium方案已包含第一個Dot，不需要額外付費，且這些方案也包含處理更深入工作的額度，並在推出後的第1個月提供更高的用量上限，未來可新增更多dots處理工作、增加產量。 官方也提到，用戶與dots的對話不會計算在ChatGPT的用量限制，若用戶請dots在Codex或ChatGPT工作中啟動或管理任務時，這些任務才會計入用量限制。 如何啟用dots？ 初次使用dots的用戶，可以在ChatGPT桌面應用程式或電腦的瀏覽器中建立第1個dots，連接應用程式，再讓它自我介紹。完成初始設定後，用戶就能在ChatGPT行動應用程式中傳訊息給它。 （圖／翻攝自OpenAI官網） 將【104職場力】加入Google偏好來源

想靠抓綠鬣蜥斜槓變現？沒證照抓到能換錢嗎？本文整理綠鬣蜥移除教育訓練資格、4大考核重點與換獎流程，透過真實官方數據揭開「百萬獵人」背後的工傷風險與真實代價，幫各位拆解這項非典型工作的真實投報率。 文／《104職場力》 本文目錄 綠鬣蜥獵人是正規職業嗎？關於「證照」的真實定位沒證照能抓綠鬣蜥嗎？「自主防除」與「申領獎勵」的界線抓一隻綠鬣蜥能領多少錢？獎勵標準與算法解析捕獲綠鬣蜥如何兌領獎勵？5步驟點交流程誰可報名綠鬣蜥培訓？當獵人要考哪些內容？抓綠鬣蜥是門好副業嗎？拆解獲利真相與隱形成本 外來種綠鬣蜥氾濫，根據農業部林業及自然保育署統計，近年全台年度移除量已達數十萬隻，2025年更突破26萬隻，其中又以屏東、高雄等南部地區為主要熱區，隨著官方加碼防治，新聞頻頻報導民間高手靠抓蜥「月入十幾萬」、「半年換得上百萬禮券」，讓「綠鬣蜥獵人」成為社群媒體熱議的非典型副業。 但這項工作真的是人人可賺的「無門檻高薪」嗎？一般人抓捕能否換錢？本文從法規定位、考核內容、吻肛長計價，到領款點交的完整SOP，帶大家全面拆解這項新興副業的運作模式與真實代價。 綠鬣蜥獵人是正規職業嗎？關於「證照」的真實定位 「綠鬣蜥獵人是公務員嗎？」「這是一份穩定職業嗎？」雖然是跟政府合作，但在一股腦投入前，必須先破除以下兩個最常見的觀念迷思。 1.綠鬣蜥抓捕證是地方年度「受訓認證」，不是「國家證照」 媒體常以「合格狩獵證」或「綠鬣蜥證照」稱呼，但在官方行政體系中，並沒有由考選部或勞動部核發的國家級綠鬣蜥獵人證照，這個憑證正確的官方名稱是各縣市政府所核發的「移除教育訓練結訓證明」或「防除人員識別證」。 此外，這項資格通常有「單一年度有效」的期限限制，隔年必須重新參與回訓，確保技術與公約符合規範。 2.綠鬣蜥獵人「非受僱正職」，不是公務員 受訓合格的綠鬣蜥獵人與政府之間不存在任何勞雇關係、底薪或勞健保保障，所以不會看到政府單位開缺徵人。 官方綠鬣蜥獵人定位屬於「公私協力」的計件獎勵機制，抓到多少、經檢驗合格後核發對應額度的獎勵金或禮券，本質上更接近按件計酬的斜槓專案。 沒證照能抓綠鬣蜥嗎？「自主防除」與「申領獎勵」的界線 許多民眾好奇「如果在自家農地看到綠鬣蜥，沒去受訓可以抓捕嗎？」這個問題必須拆成「能否抓」與「能否領錢」兩個層面： 自主移除（合法但沒錢） 依據《野生動物保育法》第21條規定，野生動物若危害農林作物、家禽或人身安全，在無虐待動物且確保自身安全的前提下，農民與民眾得逕行移除。 網傳「未授證抓蜥會開罰6至30萬元」是早年特定保育法條的誤傳，林保署新聞稿已明確澄清，政府並未禁止民眾自主移除生活周遭的綠鬣蜥，只是不能申請獎勵而已。 申領政府獎勵（必須有認證） 若抓捕綠鬣蜥的目標是向政府換取獎勵金或禮券，就必須出具當年度的受訓合格認證。 此舉是為了確保作業人員具備人道處置觀念、使用合法工具，並熟悉系統通報機制，杜絕殘虐動物或非核准武器引發安全事件。 抓一隻綠鬣蜥能領多少錢？獎勵標準與算法解析 過去許多民眾傾向捕捉容易入手的小綠鬣蜥，導致2025年捕獲個體中未達30公分者高達84%，為了有效壓制族群繁殖力，中央與各地方政府滾動調整了獎勵階梯，最新政策調高了具繁殖能力的「成體」收購單價，調降「幼體」獎勵。 2026年林保署綠鬣蜥移除獎勵基準 移除對象類別吻肛長30公分以上（成體）吻肛長未達30公分（幼體）完訓認證民眾（民間綠鬣蜥獵人）300元／隻（原250元）50元／隻（原100元）縣市政府委託專業廠商500元／隻100元／隻 什麼是「吻肛長（SVL）」？為什麼不用全長計算？ 吻肛長是指從綠鬣蜥的「嘴吻前端」到「洩殖腔孔（肛門口）」的直線距離，不包含尾巴。 由於綠鬣蜥在遭遇天敵或危險時具備斷尾逃生特性，尾巴長度變異極大且容易人為拉扯膨脹，因此官方收購一律以骨骼結構穩定的吻肛長作為判定成體與幼體的唯一標準。 捕獲綠鬣蜥如何兌領獎勵？5步驟點交流程 為了防止跨縣市灌水或重複投件，從抓住綠鬣蜥到請領獎金，背後有一套嚴謹的防弊機制：捕獲當下APP打卡→量測與人道保存→預約排程送交→實體拉尺核驗與對點→現場銷毀並領取獎券。 1.現場拍照與定點定位 捕獲當下，民眾必須開啟林保署指定通報APP，開啟手機GPS定位並拍攝綠鬣蜥全身照片，系統會即時鎖定時間與經緯度，確認捕捉地點符合該縣市管轄範疇。 2.人道處置與低溫保存 依工作公約規範採人道方式處置綠鬣蜥或妥善束縛裝入防逃透氣袋中，若無法當天送交，民眾需自行備有低溫冷凍設備保存，避免腐敗影響現場檢驗。 3.依指定時段前往收件站 各縣市農業局（處）會公布固定的點交時段與地點（如各地消防分隊、特定合作農會、動物防疫所或委外驗收點），民眾可撥打各鄉鎮公布之電話聯繫，依安排期程送件。 4.現場量測與資格核對 民眾須攜帶身分證件、培訓識別證與手機通報紀錄到場，由承辦人員現場拉鋼尺複查吻肛長，並比對系統定位無誤。 5.登記核銷與獎勵發放 驗收完畢後，工作人員會對蜥體進行標記或銷毀防弊，並當場簽收發放對應額度的超商禮券、農會商品券或造冊辦理撥款。 誰可報名綠鬣蜥培訓？當獵人要考哪些內容？ 想取得合法的領獎資格，必須參加地方政府開辦的「綠鬣蜥移除教育訓練課程」並通過筆試與術科考核，但注意，並非人人都能成為綠鬣蜥獵人，無論是報名資格或名額都有限制。 1.綠鬣蜥獵人報名資格門檻 多數縣市的硬性規定為「年滿18歲」，且為防止跨區投機，絕大多數場次嚴格限制設籍於該縣市之居民才能報名。 外縣市民眾若未在該地設籍，通常無法取得該縣市的獎勵申領代碼。 2.綠鬣蜥訓練課程與考核內容 訓練課程內容絕非單純教大家如何捕抓，而是圍繞在物種辨識、安全操作、動保法規與數位申報4大面向： ▲綠鬣蜥物種習性與本土辨識 生態與習性認知：綠鬣蜥原產於中南美洲熱帶雨林，喜愛棲息於大河、紅樹林或灌溉溝渠邊的灌木高處，具有絕佳的跳水躲避天性，學員需掌握其晝行與夜間隱蔽規律。 嚴防誤傷本土原生種：課程考核重點之一是物種精準辨識，學員必須能一眼區分綠鬣蜥與臺灣本土的「攀木蜥蜴（如斯文豪氏攀蜥）」或水蜥，嚴格杜絕濫捕誤傷原生生態。 精準吻肛長量測：考核學員以量尺測定「吻端至洩殖腔（肛門）距離」之實務技巧，正確判讀30公分以上成蜥與30公分以下幼蜥的獎勵級距。 →→綠鬣蜥習性、特徵與風險←← ▲合法工具與人道處理 核可工具規範：受訓人員僅能使用政府指引核定的非殺傷性工具，例如長竿套索、彈弓配合安全魚鏢等實體工具。 絕對禁用武器清單：民間獵人嚴禁攜帶與使用高動能空氣槍、原住民自製獵槍、鎮暴槍或任何有毒化學藥劑，破除「考證即可配槍」的迷思。 動保福利與影像紅線：作業須全面落實人道處置原則，不可戲謔虐待動物，更絕對禁止在公開社群散布或炫耀血腥宰殺影像，違者除取消資格外，亦將移送動保法規裁處。 ▲安全防護與實務操作 保定技巧（物理制伏）：綠鬣蜥成蜥爪子極為鋒利，且其粗壯的長尾佔了全身3分之2長度，是防衛抽打的核心武器，擺動力量驚人。考核要求學員必須精熟壓制尾部與固定四肢的「保定手法」，避免遭抓割傷或撕咬。 高風險野外環境應變：實務演練在河堤護坡、崎嶇農地或攀爬高處時的自身防護，預防高空墜落、失足跌入泥淖，以及遭遇野外毒蛇蜂螫時的應急SOP。 ▲法規遵循與回報公約 筆試測驗與簽署公約：學員完訓後需通過測驗並簽署「工作公約」，恪遵移除規範，始能正式納入地方政府的防除人員名冊。 核發正式識別證件：審核通過後，縣市政府會發給公文或「綠鬣蜥防除人員識別證」，載明核可之物種、執行區域、使用工具與授權期限。這張識別證是獵人在野外作業時，面對巡邏員警、防汛巡查員或農地地主查問時最重要的「合法執勤護身符」。 林保署官方APP申報操作：學員必須學會現場合規打卡拍照、記錄經緯度與點位數據，確保後續至實體站點點交時資料吻合。 →→外來入侵種綠鬣蜥移除指引←← 3. 開課縣市概況 開課頻率與梯次由各地方政府視當年度預算、委外專案及野外危害程度而定，並非全年固定常設，目前以綠鬣蜥危害較嚴重的屏東、高雄、臺南、嘉義、雲林等中南部縣市最常開班，近期亦以屏東等重點熱區開課規模較為顯著。 如何掌握報名資訊？ 建議直接鎖定戶籍地縣市政府農業處／農業局官方網站之「最新消息」，追蹤「綠鬣蜥移除教育訓練」或「綠鬣蜥防治宣導工作坊」公告，切勿輕信社群網路上的私人收費代訓或代辦報名。 →→屏東縣116年綠鬣蜥移除教育訓練9月22日起開放報名←← 抓綠鬣蜥是門好副業嗎？拆解獲利真相與隱形成本 先別被新聞聳動的「百萬獵人」標題沖昏頭，民眾若以投入副業的角度評估是否投入，必須理性看清背後的數據分配與執業成本。 1.殘酷的「二八定律」：8成學員未曾領獎 以屏東縣公布的真實統計為例：2026年全縣受訓合格的657名獵人中，實際有繳交綠鬣蜥並領取獎勵者僅132人，換言之，超過8成受訓者完訓後未曾兌領。 在累積發出的1,035萬餘元獎勵中，前3名高手分別領走131萬、108萬與95萬元，光這3個人就囊括了全縣超過32%的總預算；而在雲林縣，首批25名完訓學員甚至曾出現結訓後2個月內無人繳交個體的現象，這表示，「獵蜥」需要極度熟稔的野外經驗與長時間蹲點，絕非受過幾小時室內課就能輕鬆變現。 延伸閱讀：雲林首批綠鬣蜥獵人完成受訓 2個月尚無人捕獲兌換獎勵金 2.顛倒的作息與高度工傷風險 白天綠鬣蜥視力絕佳、逃竄迅捷，獵人多半利用其夜間視力弱的特性，在深夜10點至凌晨4點間打燈夜巡，長期晝夜顛倒對白天有正職的上班族是極大的生理考驗。 另外夜間深入雜木林、泥濘魚塭堤岸或湍急溪溝，極易發生失足滑倒；南臺灣野外草叢中也常有眼鏡蛇、雨傘節等毒蛇與蜂群出沒，作業環境充滿不可測風險。 3.自備生財工具與禮券變現成本 獵人需自備高流明續航頭燈、防穿刺長袖厚手套、長筒防滑溯溪鞋、高強度伸縮套索與專用網袋；若單次收穫量大，家中還需自備大型冷凍冰櫃以維持蜥體狀態，要投入一定的裝備成本。 若該縣市不發現金，是發超商或賣場禮券，在後續轉售變現或生活日常開銷折抵上，有一定的不便性。 總而言之，「綠鬣蜥獵人」高額獎勵金的背後，是一場自負盈虧、門檻極高的「體力技術戰」，與其只看那少數「百萬獵人」的收入上限，更該先問問自己：你是否能承受那8成空手而歸的沉默成本，以及是否具備深夜深入草叢面對未知危險的心理素質？ 將【104職場力】加入Google偏好來源 延伸閱讀： 植物診療師是什麼？薪水職涯、報考資格、流程、證書申請懶人包！ AI無法取代！需求1,500名的「森林療癒師」如何逆勢走紅成熱門新職？