104學習

你遇過那種習慣把AI千字文全複製貼上信件或訊息的同事嗎？本文整理3種「AI複製人」常有的壞習慣，並分享高EQ回擊話術與3大自律原則，不只能讓同事「說人話」，還能提升自己的職場專業信任度！ 文／《104職場力》 本文導覽 同事變身「AI複製人」？還是你也中標了呢？碰上AI機器人同事，如何優雅禮貌地請他說人話？情境1：收到一大串未經整理的AI生成報告情境2：收到邏輯不通、明顯有AI錯誤的內容情境3：收到AI罐頭回覆，有講跟沒講一樣3個職場人使用AI的高EQ自律法1.堅持「80／20黃金法則」2.送出前，要過濾和「說人話」3.負起「最後審核者」的責任 跟同事互動一直是門課題，隨著時代演進、每個階段的問題點也大不相同，原本覺得AI出現後會讓事情變簡單，沒想到新痛點隨即冒出： 以前：怕同事不讀不回、已讀不回、漏信拖延。 現在：怕同事「太有效率」，傳個訊息秒收到一篇上千字、排版精美、充滿「我們必須建立共識以達成綜效」的超長AI廢文。 Reddit和Threads等國內外社群媒體上就有不少工作者吐槽此現象，從網友的崩潰回覆中不難看出大家隱忍許久，畢竟那種只會把問題丟上AI，接著將答案「複製貼上」的行為，其實就是把「消化資訊的痛苦責任」甩鍋給別人承擔而已，快來看辦公室中是不是也有這樣的隊友。 延伸閱讀：工作忙到晚回覆、忘回…別說「我忘了」！一招高情商補救 同事變身「AI複製人」？還是你也中標了呢？ 把問題、工作項目餵給AI後，接下來你會怎麼做？看看自己或同事有沒有踩中這3個會被默默扣分的地雷行為： 完全不檢查，複製就寄出：信裡面還留著「好的，以下是為您撰寫的信件範本：」，或是連「此處放同事姓名」的格式提醒都沒刪掉，看了又氣又好笑。 字數一大堆，其實沒重點：回覆內容寫得落落長，但沒有消化整理，更沒有重點和結論，對方被轟炸完只會留下「所以你到底要我幹嘛？」的疑惑。 魔法對付魔法，用AI回覆AI：收到同事寫得很像機器人的信件或訊息，自己也懶得看，直接丟給AI解釋、順道生成回覆，形成一個讓AI「冤冤相報」的荒謬場面。 說穿了，AI應該只是幫人類省時間的「助攻角色」，不該是幫忙承擔責任的替身，一旦大家發現你或同事的東西都沒有經過「人類大腦過濾」，絕對會損害自己在團隊裡的專業信任度。 延伸閱讀：AI亂象！95%企業被「工作垃圾」拖垮，你的團隊也有Workslop雷包嗎？ 碰上AI機器人同事，如何優雅禮貌地請他說人話？ 遇到只會丟AI長文或雜亂摘要過來的同事，直接翻白眼或硬槓只會破壞氣氛，教大家幾招「優雅逼退法」，用話術軟性請他負起責任。 情境1：收到一大串未經整理的AI生成報告 碰到這種，可以先肯定他的速度，再把他本身應該完成的「消化、整理、決策」責任丟還回去。 建議回覆：「這份資料整理得速度好快！為了節省大家開會時間，能不能請你幫忙畫個重點，點出『你個人最推薦的2個做法』是什麼？我們再順著你的專業建議來聊！」 潛台詞解析：別想用資訊大海淹沒我，你自己到底有沒有看過？至少畫個重點、給出判斷再來吧！ 情境2：收到邏輯不通、明顯有AI錯誤的內容 先別急著大動肝火，也不要指責對方偷懶，直接點出怪異之處，把尷尬和後續補救措施都留給他自己消化。 建議回覆：「這段架構寫很豐富，不過OO細節跟我們實際的業務好像有點出入／第O段的提示詞沒刪除／前後兩段意思不一樣，再麻煩你確認一下。」 潛台詞解析：我知道這是AI寫的而且錯得離譜，也知道你沒有先看過就回給我，給你機會拿回去好好處理再拿來。 情境3：收到AI罐頭回覆，有講跟沒講一樣 不跟他在AI客套話中繞圈，直接把問題簡化成「二選一」或「Yes／No」進行追問，讓他必須給出明確的答案。 建議回覆：「感謝抽空回覆，但因為這個案子時間比較緊迫，想跟你確認最核心的一點：『這週我們是要直接啟動A方案，還是先暫緩？』麻煩你確認這個答案就好，感謝！」 潛台詞解析：你的AI很會說話，但我不需要千字文，麻煩請動一下你個人的大腦，給我一個明確指示。 3個職場人使用AI的高EQ自律法 不希望自己不知不覺也變成別人眼中討厭的AI複製人嗎？使用工具的時候可以把以下3個好習慣放在心上： 1.堅持「80／20黃金法則」 80%留給AI：比如請它幫忙抓大綱架構、整理會議逐字稿、擬定信件初稿、檢查錯別字或換句話說等。 20%堅持親力親為：潤飾修正之外，可手動加入「只有你這個人類才知道」的專案背景、個人觀點、真實的人情關懷，如果是報告，可以在最上方手動寫下1到2句的「重點Summary」。 2.送出前，要過濾和「說人話」 不論多麼兵荒馬亂，按下寄出鍵前，請給自己15秒重新朗讀一遍，只要發現文字出現「鑑於…」、「綜上所述…」、「創造協同效應以最大化價值…」這類超級生硬的AI罐頭詞彙，或者不小心貼到到提示詞，請立刻刪除重寫。 3.負起「最後審核者」的責任 不論請AI生成報告、Email還是程式碼，請記得最終都是以自己的名義寄出，必須要為內容的正確性與品質負責，才是維持職場專業信任度的關鍵。 下次再被同事的AI複製千字文轟炸時，請先深吸一口氣，試試這篇文章提供的方法，把責任還給對方，減輕自己工作的情緒與壓力，同時也時刻提醒自己，不管AI多好用，都別成為毫無溫度的「企業機器人」。 延伸閱讀：被AI Brain Fry搞得精疲力盡？你知道主管腦炸程度可能比你慘10倍嗎？

例行會議一場接一場，開會前還得製作精美簡報、會後再整理詳細紀錄，耗掉的工時往往不在會議本身？日本併購顧問公司執行長鼓勵員工主動拒絕與自己無關的會議，並將出席者限縮為必要人員；會前只列出簡單議程，討論時直接更新共用文件，把會議控制在15分鐘內，時間留給真正重要的工作。本文節錄自《我們是減時27%的高效率精銳》。 文／佐上峻作 本文目錄（點擊可快速前往） 部屬可以拒絕出席無關會議最耗時的，可能不是會議本身 部屬可以拒絕出席無關會議 接下來談談定期會議。許多公司習慣在固定時段開會，比如每週一的下午2點至3點舉行部門會議。這種安排確實可以省去調整排程的麻煩，方便確認報告或進度。對於忙碌的團隊來說，是一個有效的方法。然而，若連主題都未確定便召集全員，只會讓非必要人員參與。 在我的公司，即使是有社長在場的會議，經常也有員工表示：「參加這場會議對我沒有實質意義，因此決定不參加。」只要其他同事認同他的說法，就不會有任何問題。不僅當事人能自行表態，對於某位持續參與進度會議的同事，也會出現其他同仁提出建議：「○○先生不用參加下次會議。」就連我也曾被告知：「這場會議，佐上先生應該不用再參加。」經過我的同意後，我便將任務交由部屬、退出會議。正因組織上下不斷思考出席的意義，才會產生上述互動。 我也能理解可能會出現以下心情：「拒絕開會太失禮了。」、「怎麼可能跟主管說您不用來。」就像將某個人移出聊天群組一樣，多少令人有些尷尬，難免擔心關係受影響，因此難以啟齒。 儘管如此，會議屬於工作，而非私人交情，不該以情緒或習慣做判斷。拒絕出席應該在公司被視為值得鼓勵的行為──因為它能減少浪費。未出席者可以把這段時間投入到更優先的工作上；而出席者也能在精簡後的會議中，以短暫的時間做出更高效的決策。 換句話說，不出席既是為了自己，也是對整個團隊的體貼。當組織內形成勇於拒絕的文化，最終受益的將是全體。重點在於員工能自主判斷什麼事值得投入，擁有拒絕的選擇權。請記住，拒絕參加不必要的會議，對你和公司都是實現效率化的有效選項。 最耗時的，可能不是會議本身 會議之所以衍生巨大的浪費，第二個主要原因在於，會議前後的工作負擔加重。 在許多企業中，即使只是公司內部的討論，仍花費大量時間製作精美簡報、會後整理詳細的會議紀錄，並寄給所有與會者。不可否認，清晰的資料有助於理解，也能讓會議順利進行；而會議紀錄不僅是討論內容、決策事項的備忘錄，也有助於思考日後會議走向。 不過，你敢說這一切沒有做過頭嗎？精美的資料所帶來的效果，真的和投入的時間成正比？仔細整理的會議紀錄，究竟又有多少人回頭查看？過度的準備、過於詳細的紀錄，會直接降低工作效率。 以下是我們公司的會議流程：首先，在會前使用雲端筆記工具簡單列出議程，等待與會者到齊後，依序確認討論事項。例如，在一場討論銷售新策略的進度確認會議上，專案負責人會先以口頭報告：「目前回應率是7％。」主管則根據情況下達指令：「這一週再維持原本的做法。」、「那就改成○○吧！」等。以上決策內容，再由負責人當場寫進文件。 即使啟動規模較大的專案，也一律採用以上會議模式。原則上，每兩週召開一次會，花15分鐘的時間，並且只由必要人士出席、確認進度，後續作業交辦給各自的負責人員執行。 即時更新資料的好處，在於能將會議前後的工作負擔降到最低，讓討論的內容更加明確，有助於在短時間內結束會議。不僅如此，一個案子固定使用相同格式的文件，便能完整追蹤歷程。 「開會前要提前準備資料」、「資料要圖像化」、「會議紀錄由年輕人來做」這些觀念，只不過是傳統工作的延續，別再被這些無憑無據的慣例所綁架。 如果你是一名負責帶領小型團隊的主管，只要說一聲「明天開會不用準備資料」，讓部屬原本須花在製作資料的時間，得以自行利用；如果你總是被指派在開會後撰寫會議紀錄，不妨試著在下一次線上會議中，嘗試分享畫面並表示：「我可以在討論的同時，把重點更新在這份文件上，並直接當作會議紀錄嗎？」 真正必要的事前準備、事後回顧是什麼？有沒有更高效的做法？不如試著從現在開始，思考最適合的應對方式。一旦完成一場高效的會議，相信成功案例就會如漣漪效應一樣越來越多。 節錄自：大是文化《我們是減時27%的高效率精銳：帶領一群Z世代，不加班、少開會，人人能揪出耗時與浪費，善於設目標，成為日本最年輕億萬執行長。》／佐上峻作 著

怎麼做才能提高工作效率？本文作者為日本最年輕的億萬富豪，他指出，關鍵不只在於做得快，高效能人士會以時間衡量每項工作的必要性，用數據拆解目標、降低溝通落差，也懂得從團隊整體出發，避免「自己做比較快」反而拖慢組織。本文節錄自《我們是減時27%的高效率精銳》。 文／佐上峻作 本文目錄（點擊可快速前往） 時間思維，從改變主詞開始數據思維，把目標視覺化「自己做比較快」，這種思維會拖垮組織 究竟該怎麼做，才能提高工作效率？ 在討論具體策略之前，必須先理解：掌握效率化的核心，在於思維。唯有將效率化的實務技巧內化成習慣，才能充分發揮優勢。重點並非方法本身，而是暗藏其中的核心邏輯。理解原則，才能找出企業內部的實際需求，以及團隊成員都能接受的工作方法。 我希望正在讀本書的你，能將書中介紹的實例加以調整，轉化為契合自身工作環境的模式，並主動實踐。唯有如此，你的生活才能迎來一場重大改革。 為此，必須掌握高效工作者共通的思維特徵。此一特徵也能理解為慣性思考、看待事物的觀點，以及思維模型。如同前述，我和公司的成員一向偏好尋求最短路徑、追求合理效益。不僅如此，身邊的企業經營者也多具有類似傾向。若要分析高效能人士的思維，我身處的環境可說是再適合不過。 接下來，我將分享自己長期觀察許多高效能人士的工作習慣，並歸納出達成效率化的三大思維。 時間思維，從改變主詞開始 第一個是「時間思維」。簡單來說，就是重視時間觀念。不過我並不打算提出「不准遲到」、「禁止偷懶」這種論調，而是希望你對時間可以更加嚴謹。 此時此刻，試著回頭檢視自己每天的工作內容。針對每一項工作，你能否清楚的說明這些問題：「為什麼由你負責？」、「為什麼用這種方式執行？」而你是否僅因「主管交代」、「從以前到現在都是這樣做」、「一直以來都是使用這個格式」等理由，毫無疑問的照單全收。 工作，總是存在著大量「感覺上大家都習慣如此」的工作流程，導致工作量不減反增。這種「感覺」，反而讓長時間的勞動成為常態。這就是時間思維的本質所在。若想重視時間，必須時刻抱持懷疑：「真的有必要嗎？」、「真的是最好的方法嗎？」逐一排除那些「感覺上都這麼做」的習慣。要做到這點，關鍵在於改變主詞。 舉例而言，當你心想：「這場會議有必要嗎？」通常難以得到答案。這時改用「這段『時間』有必要嗎？」思考。無論是開會、製作日報、經費報帳，全部先換算成時間單位。例如：「為了這場會議，這30分鐘真的值得嗎？」、「為了製作日報，這20分鐘真的有必要嗎？」 將每日工作拆解到以分為單位計算，並在工作上練習刪減無效的時間，這就是具備時間思維之人的日常。 懷疑每一分、壓縮每一秒 更進一步來說，工作達人對時間的要求精確到以一分、一秒為單位。你可能覺得才一分鐘，沒什麼大不了。然而，假如每天的工作都能縮短一分鐘，會發生什麼事──一週省下5分鐘、一個月則節省20分鐘、一年下來就多出240分鐘，也就是4個小時。假設這項任務不是你一人，而是10個人共同執行？換句話說，公司一整年就可能浪費近40小時，你還能說「才一分鐘，沒什麼大不了」嗎？ 日本有句諺語：「笑看一日圓者，終將為一日圓而哭泣。」時間也是同理。若你持續輕忽這短短的一分鐘，很可能將來會因與他人或其他公司之間的巨大差距而懊悔。 懷疑每一分鐘的工作，思考能否縮短一秒的方法。學會這種徹底的時間思維，就不會放過任何改進的機會，也能逐步建立提升效率的基礎。 數據思維，把目標視覺化 第二個是「數據思維」。指以數字看待所有事物，並且用數據表達的能力。 常有人說：「我們公司今年的營業目標是一億日圓。」、「我會設定每月目標，像是這個月要簽下10筆合約。」，試圖讓自己感到安心。然而，這還稱不上是數據思維。數據思維並不是最終目標，而是透過數字掌握業務流程──也就是用數字掌握一切行動，這才是效率所需的思維。 舉例來說，假設你是一名業務人員，便可以將工作拆解成拜訪次數、洽談次數、產品展示次數、簽約件數、銷售金額等流程，並逐一量化。只要持續記錄，就能算出從洽談到簽約的轉換率、平均客單價、回購率等詳細數據。 只要將業務細節量化到這種程度，就能讓原本只是感覺上的不足視覺化。例如：「A先生之所以達到業績目標，是因為他的拜訪次數是我的3倍，簽約率是我的4倍。」若能透過這種分析，了解自己不足之處，下一步的行動也就更清楚。 說起數據思維，即準確的掌握現狀，並與他人、過去、目標相比較，缺失的部分便會逐漸浮現。換言之，你將能輕鬆導出達成目標所需的具體路徑。相反的，如果缺乏數據這項材料，就無法明確了解距離目標還缺少什麼，也不清楚該採取何種行動。儘管在所有環節中全力以赴，也不代表有工作效率。 以剛才的例子來說，假設你的約訪數明顯不足，卻一味的把精力投注在累積商品知識上，只會徒增疲憊，稱不上是高效的工作方式。 「請盡快處理」，這句話太模糊 在溝通場合上，數據思維同樣相當重要。 舉例來說，若身為管理職，想請託部屬製作會議資料，只說：「幫我做下次會議的資料。」並非數據思維。正確的表達應是：「為了下次的會議，請把新提案的重點整理成4個項目、大約10頁的資料，並在13日的下午3點前完成。」 用數字作為溝通依據，可以避免雙方對於資料內容與細節產生認知落差。「再快一點」、「盡快處理」這種模糊不清的表達，並無法有效縮短作業時間。 當你含糊的下達指令，只會讓對方疑惑：「這到底是什麼意思？」或看完資料後，僅表達「這種東西不行」，讓對方重做。不僅徒增雙方的工作量，此狀況若是反覆發生，甚至會增加精神負擔。而善用數字溝通，就能有效降低時間與心理成本。 數字代表客觀事實，也是全球通用的衡量工具。使用數字，事情得以視覺化，並成為和他人共享資訊的共通語言。舉凡制定計畫、執行業務、回顧工作、下達指示，或是判斷工作方針，都應養成用數字思考、用數字表達的習慣。一旦掌握這種思維，提升工作效率自然不在話下。 「自己做比較快」，這種思維會拖垮組織 第三個是「系統思維」。即始終以整體為出發點，重視團隊合作的思考方式。 或許有些讀者會感到意外。談到高效能人士，大多數人腦中浮現的印象，都是強烈的個人主義、只專注在快速完成被交辦的任務；又或是一提到超高效公司，不乏有些人會聯想到冷漠的工作場景、淡薄的人際關係。 儘管如此，在重視效率的工作達人中，人人皆具全局觀，沒有任何人會刻意破壞團隊合作。原因在於，如果做出令身邊同事反感的行為，在公司內推展工作時一點好處也沒有。不僅如此，大家一致認為：「獨善其身的思維，對公司毫無效率可言。」 舉例來說，將掌握的客戶資訊占為己有，雖然短期內可搶得先機、提升個人業績，但客戶出現問題，公司便無法即時提供支援。由於資訊無法流通，不僅會造成團隊成員重複接觸同一客戶，也可能讓客戶對公司失去信任。 另一方面，除了獨善其身的資訊壟斷者，也有人認為必須靠自己想辦法解決問題，將工作全攬在身上。雖說自行摸索解決方案的態度相當重要，倘若因此耗上好幾個小時，那就稱不上是高效。 如果向主管尋求協助，或許能利用其過往經驗從而獲得明確的建議。反之，也有主管傾向讓部屬先自行思考，但容易造成彼此之間出現距離感。 作為社會人士，主動思考與自我學習的態度固然重要。話雖如此，如果讓部屬不斷犯錯，不僅會增加後續補救的工作量，也可能使部屬長期停滯不前，無法成長。這樣的指導方式，是否還稱得上是高效且無浪費的做法？ 假設一支球隊只有一名打擊率5成的超強打者，而另一支球隊則是擁有9名打擊率超過3成的球員，獲勝機率較高的球隊絕對是後者。打線若無法連貫，就無法得分。這也說明，與其依賴單一明星選手，擁有整體戰力的團隊反而更加強大。 「只要我好就好」的個人主義想法，極可能拖慢組織成長。唯有彼此合作、提升全員實力，才能打造出高效且穩健的組織。因此，以團隊為視角的系統思維必不可少。 節錄自：大是文化《我們是減時27%的高效率精銳：帶領一群Z世代，不加班、少開會，人人能揪出耗時與浪費，善於設目標，成為日本最年輕億萬執行長。》／佐上峻作 著

PPT做的超漂亮，為什麼主管老闆還是不買單？本文整理3個最常讓主管翻白眼的簡報壞習慣、提供重建商務溝通邏輯的簡報方式，並分享王永福、謝文憲、葉丙成3大簡報專家攜手104學習推出的「台灣簡報認證─初級」，讓你的能力具象化，增加被看見的機會！ 文／《104職場力》 本文導覽 暴露出「PPT沒邏輯」的3個簡報壞習慣壞習慣1：「流水帳式」交代時空背景壞習慣2：「拼圖式」的資訊大雜燴壞習慣3：「既要、又要、還要」的貪心鬼我沒有簡報壞習慣，但要如何證明給面試官看？20分鐘完成線上簡報認證！讓實力具象化 為了準備一場大型會議或對外提案，你熬夜好幾天組織內容、套上高級專業配色的版型、請AI幫忙調整潤飾，好不容易做出一份自認是藝術品等級的PPT，沒想到正式上台簡報不到3分鐘，眼角就瞄到老闆、主管們開始放空、打呵欠、揉太陽穴……頂著壓力好不容易講完內容，不但引以為傲的簡報設計沒被誇獎，還得到冷冷一句：「所以，你今天報告的重點到底是什麼？」 這種會重創信心跟專業度的尷尬大場面簡直是職場人惡夢！但你看出端倪了嗎？ 許多人以為簡報效果不好是因為「投影片不夠精美」或「口才不夠溜」，但主管老闆開會主要是想了解問題、評估資源分配與決策，並不是在逛設計展，因此PPT只是外包裝，頂多起到加分效用，內容與邏輯才是靈魂！ 當美感救不了報告時，問題八九不離十是出在「邏輯骨架」斷裂了，本文揭開主管在會議室裡最常翻白眼的3個簡報壞習慣，看你是否也不小心踩雷了！ 暴露出「PPT沒邏輯」的3個簡報壞習慣 壞習慣1：「流水帳式」交代時空背景 主管內心OS：「我是來聽解決方案的，不是來聽這半年的心路歷程回顧……」 常見簡報盲點：報告時，習慣從「我們在3月接洽了客戶、4月開了3次會、5月遇到一些困難、6月終於……」開始講起，巨細靡遺交代所有細節。 簡報邏輯漏洞：報告者常誤把「苦勞（過程）」當作「功勞（結果）」，但在主管耳中，這只暴露了你「缺乏篩選資訊的能力」，不知道哪些才是對決策有價值的核心數據。 高段位邏輯調整：應採用「倒敘思考法」 直接把結論當成「定海神針」，一開始就給出結果（例如：本季營收成長15%），接著像剝洋蔥一樣，只挑「會影響這個結果」的關鍵事件與數據來說。 沒邏輯的流水帳說法：我們從年初開始討論案子，中間歷經規格修改、工廠停工，上週終於確認可以出貨了。 有邏輯的倒敘說法：我們已於上週確認出貨（結論），以下針對「製程優化」與「交期縮短」兩大關鍵因素進行說明。 壞習慣2：「拼圖式」的資訊大雜燴 主管內心OS：「簡報很精緻，但它們彼此有什麼關係？聽完還是覺得像猜謎……」 常見簡報盲點：第1張PPT講市場趨勢，第2張突然講競爭對手，第3張又跳到行銷預算，單看每一頁都對，但看圖或聽完講解還是覺得像一盤散沙。 簡報邏輯漏洞：這種簡報割裂感代表講者只是把網路上查到的資料、各部門給的檔案「拼湊」在一起，沒有事先消化，更沒有拉出一條能說服人的故事線。 高段位邏輯調整：可使用「串聯詞檢視法」 建議講者不看PPT，試著口頭自己講一遍看看，如果無法用「因為…所以…」、「但是…因此…」等因果關係自然過渡兩頁PPT，就代表敘述的邏輯已中斷，必須重新調整。 沒邏輯的拼圖式講法：（第1頁）現在市場上年輕族群很流行短影音，（跳到第2頁）我們這季的行銷預算總共是50萬元。 有邏輯的串聯式講法：（第1頁）現在市場上年輕族群極度依賴短影音，（跳到第2頁）因此我們這季決定將50萬預算全數集中在短影音渠道，以獲取最大轉換（因果策略）。 壞習慣3：「既要、又要、還要」的貪心鬼 主管內心OS：「我只有10分鐘，什麼都講等於什麼都沒講……到底重點是什麼？」 常見簡報盲點：1張PPT塞5個重點、10個數據、3個不同的行動方案，排版密密麻麻，講者也念得氣喘吁吁，深怕漏掉任何一個細節。 簡報邏輯漏洞：內容太多容易策略失焦，簡報的本質是「說服他人做出決定」，但當選擇太多、資訊太雜時，主管大腦會因為認知負荷過重，直接選擇已讀不回。 高段位邏輯調整：落實「斷捨離簡報法」 每次簡報只聚焦解決「一個最核心的問題」，其餘的背景數據與瑣碎細節，請一律放到「備用PPT」中，如果主管有問再秀出來，這反而能展現你準備充分的專業度。 沒邏輯的貪心講法：我們的系統有自動排班、行動打卡、薪資結算、員工考核、表單簽核等10大功能，另外主機設在雲端，導入只要3天…（主管開始恍神） 有邏輯的斷捨離法：系統主要是解決「跨店排班排到哭」的痛點，我們用自動排班功能直接幫您把4小時工時縮短到5分鐘，其餘系統安全性與細節可參考附件。 我沒有簡報壞習慣，但要如何證明給面試官看？ 如果各位看完上面的3個雷區，心裡歡呼：「太好了，我平時報告都會先講結論、不塞過多資訊，完全沒踩雷」那麼恭喜你，你的簡報邏輯已經贏過一半以上的職場人。 但在還沒獲得面試機會前，HR跟主管根本不知道你這麼優秀，你要如何證明？ 當每個求職者都在104履歷上寫「精通PPT」、「具備良好溝通能力」時，其實很難真正引起HR的注意，既然你的簡報觀念、結構、邏輯、設計技巧等都有達到企業標準，為什麼不把它變成一個標籤亮給企業看呢？ 20分鐘完成線上簡報認證！讓實力具象化 由王永福、謝文憲、葉丙成3位頂尖簡報大師，攜手104學習共同推出的「台灣簡報認證─初級」，建立一套讓企業快速辨識人才簡報實力的標準，就是為了幫助優秀職場人將無形的實力具象化而設計。 這項簡報認證不考操作、不考上台口條，單純針對「簡報邏輯、架構、說服思維」設計標準化的線上測驗，完全為懂邏輯的求職者量身打造，只要約20分鐘，通過認證後104會協助回寫履歷增加亮點，讓企業搜尋人才時能快速辨識。 別讓優秀的簡報邏輯只停留在電腦裡，現在就把實力化為證明，讓企業更容易看見你吧！ ★點擊按鈕，立即認證簡報力★ 即日起報名台灣簡報認證─初級即免費贈送《初級證照考前說明》影片！　▶ 台灣職場簡報認證 - 初級｜104 × 台灣簡報認證 延伸閱讀： 「台灣簡報認證」是什麼？為什麼求職者、上班族都該考？ 【2026精選PPT模板】12大簡報範本網站、AI工具免費下載！ 用AI做簡報，建議先「生成大綱」！簡報大綱規劃模組Prompt分享

公司聚餐最怕沉默蔓延，冷場時到底誰該負責破冰？尷尬到焦慮這正常嗎？不知道聊什麼時要怎麼辦？本文教各位幾招，用成本最低的方式安穩度過每一場躲不掉的聚會。 文／《104職場力》 本文導覽 公司聚餐冷場到底誰該救火？我要負責找話題嗎？全桌沉默的那10秒，其實沒人怪你！選位比救場重要！入座那一刻就決定了舒適度公司聚餐破冰訣竅：對著一個人講話就好！接話比開話題更神！當第一個笑的人也可以！化身公司聚餐分食小幫手！不講話也可以有貢獻 飯局才開始不到10分鐘，捷運擁擠、停車位難找、外面雨好大等話題已全數講完了，下一秒餐桌上陷入沉默……你端起水杯假裝喝一口，沒人說話，數了3秒，還是沒人開口，眼角瞄到大家在翻包包、整理餐具、調整衣服，就是不出聲……當寂靜來到第5秒，你不自覺扭來扭去，開始想：「是不是該說點什麼？可是我跟他們根本不熟，問星座會不會太私密？大家會想聊股票嗎？」啊～已經過8秒了救命…… 參加不熟部門的聚會或公司聚餐時，最怕空氣突然安靜，偏偏這種場子最容易冷掉，身為一個小職員到底該向誰求救？躲不掉的情況下可以怎麼做？ 公司聚餐冷場到底誰該救火？我要負責找話題嗎？ 台灣的飯局文化裡並沒有明確的破冰責任歸屬，但通常開話題的任務會落在這兩種人身上： 主揪（發起或負責規劃這場聚餐的人） 桌上職位最高的人（通常坐主位） 算是一種不成文的默契，所以如果只是受邀或參與者，致詞、敬酒、救場通常不會是你的工作。 不過公司聚餐實在太容易發生「主揪不健談（或必須在不同桌之間穿梭）、主管們只想吃飯」的狀況，責任就這樣懸空了，而根據責任分散（Diffusion of responsibility）現象，只要沒有指定負責人，餐桌上的人數越多，就越容易陷入沉默，因為所有人都在想「應該會有別人處理吧！」就會上演開頭那段情境。 全桌沉默的那10秒，其實沒人怪你！ 大家都不講話很彆扭沒錯，但不用太緊張！因為除了神經比較大條的人之外，責任懸空時其實全桌都會陷入「各自焦慮」的狀態，你在沉默中感受到的煎熬，每個人也都在經歷，而且人對沉默的「體感長度」通常會被焦慮放大，你覺得世界要毀滅，其實沒那麼嚴重。 就算最後真的無人救場導致場面極度尷尬，那也是整桌人的「共業」，不是你個人的責任，更何況當大家的腦內小劇場都在瘋狂轉動時，根本無暇互相責怪，所以別再內耗囉！ 當然「知道不關我的事」是一回事，要在尷尬的空氣裡乾坐一整頓飯又是另一回事，如果你還是希望自己（和大家）能好過一點，與其苦背10個萬用話題，不如做幾個成本低的選擇。 選位比救場重要！入座那一刻就決定了舒適度 了解冷場是結構問題後，接下來談解法，但首先，決定你這頓飯好不好過、後面方法好不好執行的，不是你會不會聊天，而是你坐在哪！ 減少尷尬的選位原則很簡單： 坐在健談者旁邊通常最安全：每個部門都有那種超E且自帶話題的人，坐他附近，你只要負責回應就能全程「有參與感」。 跟認識的同事坐在一起：冷場時你們可以自然開啟小視窗，不會閒在陌生人之間尷尬。 主位周圍有壓力但也有好處：主位附近雖然高壓（不能太過沉默），但通常是救火隊（如果有人擔任這角色）的重點關注區，冷場機率比較小之外，互動得宜也能順便刷了一波存在感，所以如果你只是卡在找不到話題，本身並不排斥與人交談的話，可以考慮選這區（通常一定有位置）。 選位就是選角色，入座前花10秒鐘觀察，勝過事後苦想10個話題！ 公司聚餐破冰小訣竅：對著一個人講話就好！ 全桌陷入沉默時，多數人的錯誤預設是「要有人把整桌救回來」、「要開話題給所有人接」，其實不用，冷場的解法是小組化，不是全場廣播。 只要轉頭跟旁邊的同事低聲稱讚一句「這家餐廳很漂亮欸」、「我看到你包包上有掛吊飾，是不是那個動漫作品」、「你們部門最近是不是在忙OO案子」，跟願意接話的同事開啟一對一就好，只要有一組人開始交談，其他人往往會跟進開啟自己的小對話，或是找機會加入話題，全桌的沉默就消融了。 接話比開話題更神！當第一個笑的人也可以！ 打破沉默的那個人是勇者，但一個話題活不活得下來，其實是取決於回應的人。 延續上一段，如果A對B拋出一個話題「最近好像變熱了」，B接住了讓其發展下去，其他人也就逐漸解套，可萬一B當機，話題就會當場陣亡，還會比剛剛的沉默更糟，但只要C或D接一句「對啊，中午出去買飯差點蒸發」，話題就能繼續活下去。 另一個狀況是A講了一個梗，大家反應不過來時，你先笑出聲，只要一笑氣氛就和緩，就算根本不知道對方在說什麼，也能成為大家化解尷尬的潤滑劑。 化身公司聚餐分食小幫手！不講話也可以有貢獻 再來是一個就算整晚都不開話題、不接話也不會被大家討厭的角色：工具人！ 無論是點菜、騰出空位、轉轉盤、幫大家分菜、倒茶裝水、問「這個還有人要嗎」都可以，沒有人會覺得一個盡力服務全桌的同事冷漠或邊緣，對不擅言詞的人來說，這是最省力的方式，領張好人卡絕對沒問題。 以上這些動作成本極低，卻是讓公司聚餐能順利落幕的關鍵，不要給自己過多壓力，在適當時機彈性化身不同角色，就算是內向人也能安然度過；至於某些注定會陷入沉默的場合，就讓它發生吧！冷場的根本原因是彼此本來就缺乏共同語境，不是誰的責任，心態調整好，有時候看著大家尷尬也是一種另類樂趣！ 延伸閱讀： 不想參加同事聚餐，怎麼拒絕不失禮？3招婉拒也能保溫關係 如何拒絕同事聚餐邀約？網曝1招超好用：有狗就是最好的理由

2026-06-26 經濟日報編譯黃淑玲綜合外電　由聯合新聞網授權轉載 美國畢業季來臨，新一批大學畢業生準備進入職場。哪些大學科系最容易找到工作？領英（LinkedIn）最新研究數據顯示，決定畢業生競爭力如今已不再只是科系本身，而是修到的學位是否具備足夠的「跨產業適用性」，讓畢業生能夠在不同領域之間靈活轉換。 領英的研究分析近年最常見的大學主修科系，就兩個面向分析畢業生找到工作的難易程度：一是主修科系傳統上相關產業相關的招聘狀況；二是畢業生轉往其他產業工作的能力，也就是所謂的「跨領域適應性」。 研究結果發現，社會科學與人文學科畢業生，由於培養出可廣泛應用於不同產業的技能，因此在目前的就業市場展現出較高的韌性。相較之下，工程科系畢業生雖然原本普遍認為自己選擇的是高薪且穩定的熱門科系，如今卻同時面臨所屬產業招聘需求疲弱，以及專業技能較為侷限、不易跨領域發展的雙重挑戰。 領英以「就業能力」和「跨域能力」這兩大指標，評估科系就業競爭力。以「就業能力」看，各主要科系的畢業生招募普遍下降，不過醫療健康相關科系仍擁有最強勁的就業市場，原因在於人口高齡化持續推升醫療需求，加上AI對該產業的影響相對較有限。這科系雖然跨域性不高，但產業本身人力需求強勁。 美國勞工統計局的資料顯示，單在5月這個月，醫療保健產業便新增3.5萬個工作機會，成為當月新增就業最多的三大產業之一；4月時則新增3萬7,000個職缺，位居所有產業之首。 工程科系相較之下，面臨最疲弱的招聘環境，目前招聘量較2019年底減少25%。 領英美洲區首席經濟學家康坦嘉說，約75%的工程科系畢業生集中投入科技、製造業、營建等產業，而這些產業近年招聘速度普遍放緩，影響了工科人才的就業機會。再者，根據人力資源顧問公司Challenger, Gray & Christmas的最新裁員報告，今年科技業仍是裁員最多的產業，已宣布裁減12萬3,653個職位，較去年同期大增66%。 以畢業生能夠進入本科系以外領域就業的「跨域能力」來看，工程科系畢業生同樣表現不佳，僅有41%的人進入工程之外的領域工作，顯示他們轉職難度相對較高。 反觀社會科學與人文學科畢業生，則正處於目前勞動市場的「甜蜜點」。康坦嘉指出，文科有超過六成畢業生成功在其他產業找到工作。他說，隨著AI將越來越多的例行工作自動化，人類獨有、難以被科技取代的能力，像是溝通能力、人際互動與建立關係的能力，變得愈發重要。 推薦課程 線上 【免費課程】TOP求職特攻班｜職場情境_新鮮人必備職場倫理及溝通學 36588人感興趣 了解課程＞ 推薦課程 線上 TOP求職特攻班｜職涯探索x履歷面試x職場溝通x法律實務【104職涯學院】 116622人感興趣 了解課程＞

演講開場白決定聽眾願不願意繼續聽！作者指出，想成功完成一場吸引聽眾的演講，必須非常重視開口的第一個句子。解析包括引用句、簡單故事、提問、驚訝資訊等7種演講開場公式，第一句話就製造記憶點。本文節錄自《改變命運的說話課》。 文／李英宣（Young Sun Lee） 本文目錄：令人印象深刻的7種開場白（點擊可快速前往） 1. 引用句2. 簡單的故事3. 提問4. 說出可能令人驚訝的資訊5. 適當的幽默6. 聽眾感興趣之事物7. 提及聽眾可能會面臨的狀況 「大家好，我是住在□□的○○○。今天天氣非常好，各位吃過飯了嗎？來的路上一切都還好吧？我很緊張……」 這是演講時經常出現的典型開場白。 不少人都不清楚演講或上台發表時，自己的開場白有多重要。這是因為，很多人都以為開場白不是自我介紹的環節，就是緩和現場氣氛的時間。但若是想成功完成一場吸引聽眾的演講，必須非常重視開場白，也就是開口的第一個句子。 開場白的最重要目的，其實是讓聽眾的注意力集中在自己身上。而所謂讓觀眾集中注意力，就是必須讓聽眾更想聽發表人說的話。發表人開口說話的那一刻，就是聽眾注意力最集中的時刻，是大家好奇心最大的剎那，這時，聽眾會想：「好想知道這個人究竟會說什麼。」 首先要明白的是，除非你是很有名的人，不然「大家好，我是□□機構的○○○」之類的自我介紹，其實大家沒什麼興趣知道。並且在大多數情況下，主持人都會介紹演講人再讓其上台，所以其實沒必要再介紹一次。 當然，我們也可以說些開場白來破冰，讓氣氛變得比較熱絡親近。 「今天天氣很好吧？大家吃過飯了嗎？今天有出門走走嗎？」之類的開場方式能讓人感到親近，但這些開場白本身卻無法創造令人印象深刻的第一印象。既然聽眾都抽出寶貴時間到場，我們不能給他們留下拿平凡的招呼語或日常閒聊拖時間的印象。 那正式發表前究竟該用什麼樣的開場白呢？令人印象深刻的開場白大致可以分為七種： 1. 引用句 「蘇格拉底曾說：『認識你自己』。但以前的我真的很不了解自己。」「『失敗為成功之母』，這是愛迪生的名言。我則透過一百次的失敗，取得這麼一次的成功。」 採引用句開場，可以在短時間內吸引聽眾的注意力。尤其舉的又是聽眾熟悉的知名人士說過的話或經典名言，發表人與聽眾間就有了共同的理解基礎。若能選擇與發表主題相關的引用句，則更能提升聽眾對發表內容的理解程度。 2. 簡單的故事 「我小時候完全不敢在大家面前說話，老是躲在媽媽裙子後面。小時候自己也很討厭自己東畏縮的個性，但長大後卻發現實自己這樣的性格其實也帶來很多好處。」 簡單的故事不僅有助於理解發表內容，也能吸引聽眾注意力。這邊若能提出自己的特別故事，更能引發聽眾共鳴，感覺發表人和自己很像。當聽眾在演講者身上找出共同點，且產生共鳴，發表的內容也能跟著留下正面印象。 因此舉簡單故事開場時，除了考量發表主題外，最好能連聽眾的年齡層與感興趣之事物一併考慮進去。聽眾是10幾歲的青少年，他們會煩惱大學入學考試、未來工作出路。若是20幾歲的年輕人，會煩惱戀愛或就業。30幾歲的人則有結婚、育兒、職場、升遷等煩惱。演講前先考慮聽眾年齡層與感興趣事物，找好適當的例子吧！ 3. 提問 「在場的人之中，有沒有人早上做了運動再過來這裡？」 以提問方式開場，能達到提升發表者與聽眾的互動效果。因為提問能使聽眾更注意發表者要說的內容，問題也會讓聽眾有機會思考發表內容，提供對話框架給發表者與聽眾，同時讓聽眾更能輕鬆理解發表內容。 提問不一定要有回答。開場時發問，是為了勾起聽眾的注意，因此還須小心，別讓問題帶給聽眾強迫的感覺。 4. 說出可能令人驚訝的資訊 「各位知道，在網路上直接購買國外產品的市場今年成長到5兆韓元嗎？」 開始發表時提出聽眾可能會驚訝的資訊，也是一種吸引聽眾注意的好方法。當提出統計數據或出乎意料的事實時，聽眾會更專心，也會更好奇後面要發表的故事。 當然，這個資訊必須與發表主題有密切關係。比如一場以健康為主題的發表中，詢問聽眾「各位知道韓國人有70％不會注意自己小便的顏色嗎？」，能讓聽眾更感興趣，更專注於自己的發表內容上。挑選資訊時，也請記得選擇觀眾容易理解的內容。 5. 適當的幽默 「獲得優異成績或領到各種獎項的畢業生們，恭喜各位。至於學期成績拿到C的同學，我要跟你們說，現在你們也有機會當總統了。」 這是前美國總統小布希（George Walker Bush），在自己的母校耶魯大學畢業典禮上，獲得榮譽博士學位時的致詞。當時有不少教授表示反對頒發榮譽博士學位給布希，他走上台時也有一些人發出噓聲。然而他主動提及自己當初大學成績不佳，用幽默一下化解了氣氛，並獲得了聽眾的熱烈迴響。 適當的玩笑能讓演說內容更有趣，提升演講者與聽眾的互動程度，還能舒緩聽眾緊張的心情，製造歡樂的氣氛。 然而玩笑也有風險，演說者必須小心，別開玩笑戲弄或侮辱其他人。開小玩笑時，需考慮聽眾的文化背景及道德價值，別使用會令人感到不愉快或感覺被歧視的內容 除此之外，若是演說者開玩笑的經驗不多，可能會說出與發表內容不符的玩笑，反而導致場面尷尬，甚至影響整體表現的專業度與流暢度。所以使用開玩笑方法前務必充分練習，必須事前模擬聽眾的反應。例如，當你想以玩笑方式開場，可以先說給家人或同事聽，觀察他們的反應與回饋。若是家人或同事都覺得很好笑，感覺樂在其中，那就可以用在實際場合，但若反應不佳，即便是很用心準備，最好還是果斷捨棄，好避免不必要的風險。 6. 聽眾感興趣之事物 「以前大家都希望知道長壽的祕訣，但現代人感興趣的是如何活得年輕。各位有沒有聽過最近幾年開始掀起熱潮的『低速老化』一詞呢？」 開場時如何聚焦於觀眾感興趣之事物是一大重點，這不僅是在和觀眾互動，也能有助觀眾將注意力放在演說內容上。因此演講者應先考量聽眾的性別、年齡、職業、狀況等，了解聽眾會對哪些故事感興趣，將預想的感興趣事物巧妙融合在演說主題中。 此外，如果我們將焦點聚焦於觀眾感興趣的事物上，則具有營造積極且具吸引力氛圍的效果。人類基本上都希望獲得認可，因此當演講者表現出他對聽眾感興趣，提及聽眾有興趣的事物，大家會變得更願意接受自己演說的內容。下次若是你有機會發表演說，記得先了解聽眾特性，這很重要。 7. 提及聽眾可能會面臨的狀況 開始發表演說時提及聽眾可能會面臨的狀況，也是一個能提升聽眾產生共鳴及互動程度的好方法。若你已經先了解今天到場的聽眾是誰，就能先預想出他們現在所處情況並提及。 比如我們可以說：「各位來賓，已經認真工作一個禮拜了對吧？如果大家很希望從緊張的日常生活中解放休息，就讓我們透過今天的演說，一起來學習如何在日常生活中好好休息吧！」 像這樣提及聽眾可能會有共鳴的狀況，聽眾就能直接將演說內容與自己的狀況連結，進而對演說內容更感興趣。 要是你得在經營小本生意的業主面前演說，可以藉由以下的開場方式拉近與聽眾的心理層面距離。 「各位來賓，新冠肺炎疫情期間，大家有多難熬啊！我父親也因為受影響，在最近關閉了經營30多年的餐廳。」 演講者像這樣道出自己的經驗，讓聽眾能感覺演講者在同理他們的處境，在和他們產生共鳴，可讓演講者形成與聽眾間的正面關係。這樣的互動也讓聽眾情感上相信演講者，而更能專心聆聽演說。 以上探討了準備開場白的7種方式，讓你成功吸引聽眾注意力。關鍵在於了解聽眾感興趣的事物與處境，找出能吸引聽眾注意力、提升互動程度的方法。做到這一點，不僅能提升聽眾對演說內容的理解程度與興趣，也能提升演說內容傳遞訊息的能力。 節錄自：方言文化《改變命運的說話課：從容閒聊、精準提案、向上管理，每次出手就加速職涯晉升》／李英宣（Young Sun Lee） 著

當大家都爆學AI，頂尖人才早就走得更遠！Coursera 2026報告揭露：「批判性思考」老派課復甦、註冊量暴漲，顯示當AI進入職場，能看穿漏洞才是關鍵人才！文內加碼分享「對抗AI抓漏3問」，教大家如何從反問開始建立批判性思維。 文／《104職場力》 本文導覽 何謂批判性思考？能做什麼？為什麼聰明的工作者回頭學老派技能？AI的漏洞同時也是人類的轉機！想當頂尖人才？學習批判思考之餘還能怎麼做？「抓漏3問」提供給大家參考！ 這兩年走到哪裡，大家嘴邊不吐出個「生成式AI、Prompt或AI Agent」，就好像跟時代脫節一樣，根據Coursera發布的《2026職業技能報告》，AI風潮持續在全球發酵，職場人輸人不輸陣，都在拼命上AI相關課程，企業員工的AI課程註冊量直接暴增234%，換算下來每分鐘就有14個人在學習GenAI，成長幅度驚人。 學AI這本身沒毛病，畢竟不學可能會被時代拋棄，但如果仔細看數據，可能會發現一個隱性趨勢，當大家一窩蜂爆學AI的時候，那些職場上的聰明工作者似乎悄悄點開了別的技能樹…… 乍聽之下可能會有些意外，但數據揭露了一個非常有趣的現象，那些看似跟科技搭不上邊、甚至有點老派的「批判性思考（Critical Thinking）」相關課程，雖然不像AI課程那樣大爆發，卻同樣也在逆勢成長！ 何謂批判性思考？能做什麼？ 「批判性思考」不是以前大學通識課聽教授碎念的內容嗎？跟高科技的職業技能有什麼關聯？ 其實應用到工作中，它會演變成一種高階除錯技能，我們以「當今天收到一份AI報告」來假設，批判性思考會有以下呈現： 這數據怎麼來？（質疑資訊源）：懂得拆解AI生成的報表，哪些是美化過的、哪些是瞎掰的。 這個結論有沒有漏洞？（找出邏輯死角）：能否一眼看出AI完美結論中的邏輯漏洞或風險。 這對實際業務有幫助嗎？（定義核心問題）：不被AI牽著鼻子走，能看出到底有無解決問題。 在萬物皆可被AI自動化的今天，高階工作者突然意識到該技能的重要性，這也直接反映在Coursera報告裡的統計數據，在過去一年中，批判性思考的課程註冊量出現了驚人的成長，以幾個不同專業領域為例： 數據分析（Data）：狂飆168% 軟體與產品開發：增長101% IT技術領域：成長91% 其中，在那些主修生成式AI課程的學生中，報名「批判性思考」的人數直接暴漲了185%！ 這群瘋狂研究AI技術、天天和機器人對話的工作者，竟然是最渴望學會「如何獨立思考」的人，他們到底看到了什麼我們沒注意到的職場危機？ 推薦營隊 實體限定優惠 【確認開班｜最後衝刺領６折券】第三屆－數據分析師學習營｜8/16(日)開課－3週假日線上直播課｜104獨家 27370人感興趣 了解課程＞ 推薦營隊 線上限定優惠 PM產品經理｜入門致勝攻略：打造最強怪物新人的實戰課｜104獨家 115779人感興趣 了解課程＞ 為什麼聰明的工作者回頭學老派技能？ 這就得聊聊AI的天性了！ 有用過的都知道，AI是頂級的「情緒價值大師」和「文字萬事通」，給它一個指令，它能在3秒內吐出一篇有結構、有敘述、有排版的報告，但這樣的完美只是假象，資深工作者多少一定都有被AI廢話或前後不通的邏輯氣過，畢竟它再聰明都還是有幻覺，或者為了奉承使用者夾帶一些數據偏見，如果不審核，還真的會被它一本正經的胡說八道糊弄過去。 在自己跟同事都大量使用AI協作的情況下，如果我們工作只剩下「把主管的指令丟給AI➔複製AI答案➔貼給主管」，那只是化身高科技的傳話筒，根本不是在工作。 AI的漏洞同時也是人類的轉機！ 有些人學AI是為了跟它拼產出速度或正確性，但聰明的工作者其實是從AI的盲點中找機會！ 當每個人都有能力用AI產出100頁報告時，「數量」和「精緻度」就徹底貶值了，當個跟AI共同工作的「合作者」並不稀罕，真正值錢的反倒是能一眼看出這100頁裡面哪裡在鬼扯的「法眼」！ 意識到當個最終把關的「高階審查長」才是有價值的出路後，才有一票人就積極回頭加強「批判性思考」和「數據除錯（Data Cleansing）」的能力。 想當頂尖人才？學習批判思考之餘還能怎麼做？ 當AI成為基本盤，這項技能就跟「會用Word」一樣，無法幫大家拉開薪水與職位的差距，真正的人才其實走得更前面，一秒看懂你與頂尖工作者之間的距離： 一般工作者：還在沾沾自喜自己能用AI寫出5種不同風格的企劃文案。 頂尖工作者：能用批判性思考，審視每一個企劃是否符合市場痛點、有沒有邏輯漏洞、數據來源有沒有被AI污染，以及知道如何調整方向，確保正確產出。 「抓漏3問」提供給大家參考！ 如果不知道如何開始，小編歸納出以下3個對抗AI廢話的「質疑舉例」，大家不妨練習用以下這些邏輯去考考它： 1.留意統計盲點，質疑過度樂觀的假設 你可以問AI：「這份結論藏了哪些過度樂觀的假設？」 因為AI的訓練資料多來自公開的大數據，所以給出的統計結果可能會忽略極端風險或特定市場的特殊痛點，不管它給什麼資料，都要存疑並查證，才能避免被牽著鼻子走。 2.挑戰思考盲點，逼出隱藏的反面證據 你可以跟AI說：「請列出3個這項方案最可能失敗的反面證據與盲點。」 AI很會討好使用者，常會順著我們的話講，刻意逼它唱反調才有機會找出邏輯死角（當然多充實自己，能自行辨識資訊或邏輯是更好的）。 3.砍掉精緻廢話，過濾無用的形容詞 你可以命令AI：「請刪除這段報告裡所有贅詞或重複性描述，只留下真正有行動價值的關鍵句（Actionable Insights）。」 把無意義的論述刪掉，保留真正有用的核心骨架，可以同時節省組織上下所有人的時間（畢竟不是字數越多越有價值）。 學習分辨數據或找漏洞，其實比下指令更難、更需要時間！學習的第一步是抱持懷疑，第二步就是去建立屬於自己的核心資料庫，只要時時提醒自己不會被AI牽著走，你也有機會在這波AI浪潮中一舉躍升。 推薦課程 線上限定優惠 邏輯思考力 6363人感興趣 了解課程＞ （參考資料來源：Coursera官網、The Skills Reshaping Work） 延伸閱讀： AI來了！工程師也會被取代？ 力抗AI的5大關鍵：創意、跨域、情感、文化、批判 跟ChatGPT愈聊愈不會思考？MIT科學家罕見提前公開研究示警

你也是一遇到重要任務就焦慮失眠、拼命灌正能量卻沒用的無助上班族嗎？今天不灌雞湯，和各位聊聊矽谷頂尖經理人都在用的斯多葛「消極想像」與「控制二分法」 ，教你如何透過理性的心理壓力測試，在事情搞砸前彩排最慘劇本，建立真正刀槍不入的抗壓防彈計畫。 文／《104職場力》 本文導覽 什麼是消極想像？直視最慘的狀況，大腦反而冷靜了斯多葛「消極想像」練習：3招驅逐辦公室焦慮1.設定「最慘劇本」（Pre-Mortem提前驗屍法）2.與最慘的狀況「握手言和」3.把風險落實為「備援行動（Plan B）」搭配「斯多葛控制二分法」！把心力集中在刀口上正向與消極想像要如何並存？ 下週要在全公司面前報告年度計畫，或者明天要跟出了名難搞的客戶開會、要跟老闆檢討專案成果等……光是想起，心跳就快到不行，甚至連睡前腦袋都還在瘋狂轉動。 雖然正能量能帶給我們信心與行動力，在職場上也常聽到「保持樂觀，事情就會順利」、「只要有良好信念，全世界都會幫你」這樣的打氣，但當正向思考被極端化、盲目化時，也是會有一些隱形風險存在： 大腦忽視風險：當過度迷信「想著成功就會成功」時，大腦會自動過濾掉潛在的危機警告（例如：供應商的延遲風險、預算超支的警訊），導致缺乏備案。 反噬的挫敗感：當現實不如預期、挫折突如其來時，原本強行塞滿正能量的大腦會因為毫無防備而瞬間崩潰，甚至陷入無意義的自責循環中。 因此那些在職場上真正高抗壓的頂尖經理人或創業家會反向操作，不喝雞湯，改用理性方式抗壓，在大腦裡偷偷玩古老斯多葛學派（Stoicism）的「消極想像（Negative Visualization）」。 什麼是消極想像？直視最慘的狀況，大腦反而冷靜了 雖然有消極兩字，但「消極想像」的核心並不是悲觀，它的精髓其實很簡單：在事情搞砸之前，先在大腦裡把最慘的情況彩排一遍。 神經心理學研究發現，大腦最害怕的其實不是「失敗」，而是「未知與不確定性」，當人們拼命告訴自己「會成功」，卻刻意去忽視潛在的風險時，大腦負責掌管焦慮的杏仁核其實一直在拉警報，因為它知道你根本沒準備好面對意外。 但當我們刻意去直視、想像那個最壞的結果時，因為把未知變成了具體的已知，大腦發現「最慘也就是這樣了」，杏仁核會逐漸冷靜下來，懸空的心反而會踏實落地，停止漫無目的的恐慌。 斯多葛「消極想像」練習：3招驅逐辦公室焦慮 在平常上班時，這套哲學是非常實用的心理工具。下次面對重要任務（如：大型提案、專案上線）而感到焦慮胃痛時，試著在筆記本上寫下這三部曲： 1.設定「最慘劇本」（Pre-Mortem提前驗屍法） 在提案或活動前一天，幻想台下掌聲如雷的畫面還沒辦法穩動心境？請花5分鐘閉上眼睛，想像隔天最慘的狀況會怎樣？ 簡報到一半，投影機或電腦突然壞掉？ 大老闆聽了3分鐘就搖頭，直接打斷你？ 競爭對手在最後一刻殺出，提出超低報價？ （任何一種你最害怕的局面） 2.與最慘的狀況「握手言和」 看著那個最慘的畫面，理智問自己：「如果這件事真的發生了，我會怎樣嗎？公司會因此倒閉嗎？」 答案通常是：都不會。 頂多是有點尷尬、被口頭挑戰／修正、回去重新改掉專案……一旦在心理上劃下了這條「底線」，那種無邊無際的恐懼感就會減緩。 3.把風險落實為「備援行動（Plan B）」 既然知道投影機或電腦可能會壞，那你就多印5份紙本講義備用（或帶備用電腦跟檔案）；既然知道大老闆可能沒耐心，就把簡報第1頁改成30秒的數據結論（或是直接濃縮頁數，挑重點講）。 發現了嗎？當你彩排過最慘的劇本，並預先為可能發生的狀況找到具體解法，就越能降低焦慮。 搭配「斯多葛控制二分法」！把心力集中在刀口上 除了彩排最慘劇本，斯多葛學派還有一個被稱為大腦防毒軟體的工具，叫做「控制的二分法」。 抗壓性高的人，不是心臟特別大顆，而是他們不會浪費任何一秒鐘去焦慮那些自己根本無法掌控的事，在職場上，可以將遇到的問題嚴格劃分為以下這兩類： 不可控因素（隨它去）可控因素（全力以赴）老闆今天早上的心情好不好、有沒有跟家人吵架本身有沒有提早10分鐘到場、檢查好設備，讓會議順利進行客戶到底有沒有查看附件檔案、對公司服務有沒有偏見簡報內的數據與邏輯有沒有反覆核對過3次、內容是否符合實際服務項目隔壁部門競爭對手的實力是不是比自己強、客戶會不會問刁難問題被質疑或挑戰的時候，是否能保持專業與冷靜社群或搜尋引擎演算法今天是不是又突然變動，導致流量下滑產出的內容是否對讀者有真正價值、找尋有無其他可以宣傳或行銷的管道 下次在辦公室感到壓力爆表時，不妨拿出這張表問自己：「我現在焦慮的點落在哪邊」，如果是左邊，請直接抽離，把心力投注在右邊的行動上，在自己可控範圍內做好萬全準備吧！ 正向與消極想像要如何並存？ 追求內心強大的路徑從來就不是單行道，這兩種看似相反的思維，在實際的工作日常中，其實一點都不衝突，畢竟職場的環境瞬息萬變，真正的高抗壓，不是一味逼自己永遠保持在完美的樂觀狀態，而是懂得「看狀況，輪流切換」。 正向思考很好，在我們跨出第一步、需要衝勁和夢想的時候，像一台高馬力的引擎，給我們最重要的樂觀與勇氣；當我們需要突破重圍、激勵士氣的時候，請盡情調用正向思考的燃料，勇敢衝一波。 而斯多葛的消極想像，則像車上的安全防護，在風雨來襲、充滿變數的職場賽道上，幫我們拉出底線，提供最沉穩的防禦力，比如在面對巨大的未知，焦慮到失眠、胃痛時，不妨換上消極想像的盾牌，在心裡彩排一次最慘劇本，把恐懼轉化為具體的Plan B。 多認識這套古老哲學，並不是要大家拋棄積極樂觀，而是希望在辦公室常規的激勵口號外，幫大家在心理工具箱多放一把實用的手電筒，只要在特定的那個魔幻時刻，能幫助轉念、讓內心稍微好過一點，那就是對你最管用的好辦法。 延伸閱讀： 躺平當道、年輕人就是玻璃心？焦慮的滑世代不敢投履歷怎麼辦？ 服從性測試是什麼？你有發現，職場中這些行為正在探你的底線嗎？

Google Meet最初並不是一路順利誕生，團隊曾花一年半、面臨專案被砍危機，最終決定放下所有干擾，在5天內專注打造產品原型，也揭示：真正重要的專案，不能只靠零碎時間推進。本書作者為產品設計師，曾在Google與Google Ventures親身參與並觀察數百家新創公司與產品的誕生。本文節錄自《商品決勝點》。 文／傑克納普、約翰澤拉斯基 2009年1月，我到瑞典的斯德哥爾摩出差一星期。 在我說下去之前，在此先鄭重聲明，我知道斯德哥爾摩是一座很棒的城市，有漂亮的小島，迷人的建築，還有美好的博物館。我知道那裡有誘人的糕點，我有幾個好友就是瑞典人，所以說真的，我愛斯德哥爾摩。 但1月的斯德哥爾摩，有點……愁雲慘霧。好冷，好黑，太陽幾乎不會升起，人行道堆滿汙雪。 出差的第一天，在烏漆抹黑的天色裡，我奮力跨過要融不融的雪地，朝Google的斯德哥爾摩辦公室前進，心情非常不美好。我即將和兩位傑出的同事碰面，或許還會獲得咖啡和糕點招待，但我十分沮喪，因為我們三人合作的專案快被砍了。 我的朋友拉切貝爾（Serge Lachapelle）是在瑞典住了好幾年的法裔加拿大人。德魯蓋（Mikael Drugge）則是當地人，老家在瑞典非常北部的地方。Google兩年前（2007年）買下他們的新創公司時，我們見過面，聊起新產品的點子：我們想做能在網頁瀏覽器上跑的視訊會議軟體。當時進行多方視訊通話還很麻煩，幾乎不會有人用。我們認為便利的視訊通話，將改變人們的工作方式。 我們抱著那個想法展開專案，開始研發新產品，製作數不清的投影片，希望提出完美的策略，讓公司裡的其他人也興奮起來。我開始執著於打造3D虛擬會議室的點子，接著我們又加上無數的點子，互動式文件、議程表、白板、好多好多東西……但我們的提案總是離完美還有一點距離，所以我們再來一遍、再來一遍、再來一遍。 幾星期過去了。幾個月過去了。一年半過去了。 接著全球爆發金融危機。2009年1月，Google宣布關閉挪威特隆赫姆（Trondheim）與瑞典呂勒奧（Luleå）的辦公室。我慌了。我猜斯德哥爾摩辦公室是下一個。如果真的關了，拉切貝爾和德魯蓋就會離開，但我們還沒有明確的策略，再晚就來不及了。我訂好斯德哥爾摩的機票。 於是在漆黑的1月，在泥濘的融雪中，我費力在拐來拐去的街道上走著，直到找到Google的辦公室。我爬上樓梯─那棟單調的灰色大樓，絕對不是斯德哥爾摩的建築瑰寶─拉切貝爾和德魯蓋在等我，臉上掛著大大的笑容，還準備好熱咖啡。這感覺像是最後一搏的機會，但是我們該做什麼？ 我們決定瘋狂一下。 首先，我們設定大膽的目標。現在是星期一早上。我們定好到了星期五，就要做出軟體的原型。不是提案，不是投影片，而是原型。我們要向每一個人展示，瀏覽器版的視訊通話可以有多棒。 接下來，我們決定要完全專注。如果要做出原型，不能有任何分心的事務，所以我們拒絕參加行事曆上的每一場會議，登出電子郵件與聊天室，找了一間無窗的會議室來衝刺。 來吧，我們要打造什麼東西？過去兩年，我們想出幾百個點子，但不可能在一星期內設計與做出全部的原型。所以什麼最重要？不是3D虛擬會議室，也不是互動式會議工具。不，最重要的點子很簡單：我們想打造出市面上最容易使用的視訊電話軟體。 我們動工。因為沒時間做到完美，所以得快速下決定。我們想出一個夠好的設計，接著工程天才德魯蓋打造出原型。我還記得他成功的那個瞬間。他寄給我一個連結，我點下去，然後……砰。我看到德魯蓋。我看到拉切貝爾。德魯蓋說哈囉，拉切貝爾說哈囉，我說哈囉。我們能看到彼此！ 在那一週的尾聲，我們和其他的Google人分享原型。雖不完美，人們立刻明白那個東西的價值，被吸引住。Google人開始用我們的軟體開真正的會議。今日的正式名稱是Google Meet，有數億使用者。 我還記得搭機從斯德哥爾摩返家，心想：「哇，很不一樣的體驗。」對我來說，那週最特別的地方，不是我們完成什麼（what），而是怎麼（how）做到的。 去斯德哥爾摩之前，有一年半的時間，我做這個視訊專案的方法，和其他任何專案沒什麼不同。我每星期花幾小時在上頭，但方法是在其他專案、會議與電子郵件之中見縫插針，硬擠出力氣來做。我的專注時間被打散，零零星星，在汪洋大海般的一週工作時間中，東做一點，西做一點。 圖／《商品決勝點》 我們在斯德哥爾摩則空下行事曆，一整天只做視訊專案，天天如此，其他的事一概不碰。如果說老方法給了我零碎的時間，這種方法是新大陸。太神奇了！ 圖／《商品決勝點》 不過，重點不只是多了時間，而且是品質更高的專注時間。 在去斯德哥爾摩之前，如果我花1小時做專案，我不會一整個小時都在工作。我可能前15分鐘還在進入狀況，然後工作15分鐘，接著收一下信，再來就該想接下來要開的會。如果我、拉切貝爾、德魯蓋在電話上談1小時，有一半的時間在前情提要，一半的時間在收尾。 在斯德哥爾摩的時候，我則沒跳來跳去做不同的事。一直待在相同的脈絡裡會有複利作用。我全心投入單一專案的時間愈長，專注程度也愈高。每天晚上，大腦會趁我睡覺時整理思緒。每一天，我變得更專注，工作效果也愈好。 圖／《商品決勝點》 此外，也有足夠的時間留給……靜默。安靜不是一般的會議或工作坊氛圍，但這次我們沒一直講話，大部分的時候在思考與做事。 在斯德哥爾摩出差一星期後，我靈光一閃─砰！─有如當頭棒喝。斯德哥爾摩不必是一生一次的體驗。為什麼不能所有的專案都這樣展開？為什麼不能每個團隊都擋掉令人分心的事，專注於工作中最寶貴的核心部分？ 我因此開始重新設計團隊開啟專案的方法，之後一直精益求精。我一路上學到的最基本的一件事，就是你要： 放下每一件事，替最重要的挑戰衝刺，直到完成。 我和JZ帶領數百個團隊做過衝刺。每一次，我們會空下行事曆，專注於最重要的挑戰並完成它。每次都奏效。神啊，真的很有用！太棒了，根本是超自然現象。空下行事曆大幅改變了團隊能做到的事。 只不過有一個小問題。「放下每一件事，替最重要的挑戰衝刺，直到完成」─這個道理知易行難。 現代職場要我們整天開會，對象包括團隊成員、主管、下屬、商業夥伴等五花八門的人。現代職場要求我們隨時回覆電子郵件與訊息，要我們手忙腳亂一次負責多個專案。還有理所當然的是，現代職場要求在期限內交出成果。有太多太多我們理論上該做到的事，很難找一天，從早到晚專心做一個專案─更別提完全空下2天、5天或15天。 很不幸，如果我們以應有的方式工作，就得放棄取得重大成就的機會，無法盡量打造出最優秀的產品。取而代之的是時時刻刻乖乖當好團隊成員。立刻回覆電子郵件與訊息？每30分鐘開不同的會議？如果不在乎大方向，那沒問題，去吧。不需要拒絕，不必作出排列優先順序的困難決定。每個人都開心……至少今天很開心。 不過，如果我們認為有可能一邊處理日常事務，做完這個又做那個，還能同一時間接下重要的專案，做出人見人愛的產品，根本是在自欺欺人。你需要極度專注，才有辦法找出專案策略。你需要極度專注，才有辦法在眾多的選項裡選出最佳機會。那設計與打造用來測試假設的原型呢？沒錯，也需要極度專注。常見的工作方式無法極度專注─更別提團隊裡的多位成員要一起全神貫注。 節錄自：時報出版《商品決勝點：全球最成功的產品設計師如何讓顧客買單》／傑克納普, 約翰澤拉斯基 著