104學習

服務業管理的核心就在「現場」。老爺酒店集團執行長沈方正在旅宿服務深耕超過30年，將以實戰經驗帶你掌握現場節奏、開啟五感管理，打造高效團隊，讓顧客體驗更有感、服務品質更升級。

疫情的衝擊，加速了數位轉型的必要性與急迫性，數位轉型專家李紹唐顧問，整理過去輔導國內、外頂尖企業成功轉型的豐富經驗與實務案例，濃縮90分鐘的精華課程，這堂課你將能快速掌握組織在變革中的因應之道，透過成功變革的八個步驟，讓你清楚掌握所處的變革環境，自信且成功的引領組織，邁向數位轉型新世代！

3大單元，71個管理原則/心法，合計4.5小時，教您有效地掌握執行任務時，領導、授權及控制的原理及技巧，團隊領導容易上手。

初任主管的你是否正在為了如何帶領團隊、分配工作並設定團隊目標與績效而苦惱呢？又或是仍拿捏不到自己的角色定位與職責呢？ 這門課程是專為新手主管所設計，由擔任幾十年主管角色的李思恩講師透過6大主題18個管理技巧，讓管理再也不是難事！

專業的部屬培育與發展，是企業管理不可或缺的關鍵職能，也是提升公司整體效益與營運的重要技巧，本課程將讓你了解如何規劃有系統性的專業培訓模式，以及如何整合歷練與能力，激發人才潛力，讓訓練和工作落地結合！

‧理解留任率的重要性及影響其之關鍵因素 ‧應用評核表以及STAR面談原則找到對的人‧應用人、事、環境協助新人融入團隊提升留任率 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  單元一 從留任率看企業人才的發展　　1-1 留任率的重要性　　1-2 影響留任率的關鍵因素 單元二：檢核應徵者的「硬條件」　　2-1 面談前的履歷條件設定與核對　　2-2 履歷表資訊的正確性與完整度單元三：發掘應徵者的「軟實力」　　3-1 STAR面談原則　　3-2 人格特質與人際適配評核單元四：新人到任與組織融入　　4-1 新人報到前　　4-2 新人報到時　　4-3 新人報到後的前三個月