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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

10小時前

寫信要怎麼表現「對」的語氣🤨
是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說?語氣可以成就或破壞你的信息,使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時,Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡
這個矩陣引導你根據信任(你與收件人的關係)和權力(你的職位)來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式:
高權力,低信任(A象限)
關係:新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威,但尚未建立個人連結。
使用正式且尊重的語言來確立權威,同時保持謹慎。
❌「我希望你明天完成這項工作。」
✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明,請告訴我。」
❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.”
✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.”
高權力,高信任(B象限)
關係:公司CEO,與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。
保持自信和直接,但語氣要友善。
❌「我需要你現在做這件事。」
✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」
❌ “I need you to do this now.”
✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.”
低權力,低信任(C象限)
關係:初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。
保持正式和禮貌,謹慎地建立關係。
❌「嘿,你能幫我做這件事嗎?」
✅「感謝您的時間,我會非常感激您在這項任務上的幫助。」
❌ “Hey, can you help me with this?”
✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.”
低權力,高信任(D象限)
關係:行銷團隊的初級成員,但你和主管已經合作多年,彼此信任。
使用合作和開放的語氣,表達你重視他們的意見。
❌「你需要做這件事。」
✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎?」
❌ “You need to do this.”
✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?”
為什麼這很重要?
你的語氣可以建立信任,維持專業形象,並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解,創造更好的溝通。
🤖 AI加分提示:如果你不確定語氣,可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。
💡 下次寫電子郵件時,想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣!
若你對商務英語有興趣,歡迎查看:
🔔業務精「英」必修課:銷售&行銷溝通技巧
📆日期 :2024/09/23~2024/11/25
(本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)
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10小時前

🌟找尋讓你發光的職涯天賦|AI 個人化報告 x 專業測驗解析
你是否曾經在工作中感到迷茫,不確定自己真正適合什麼樣的職業?還是你已經在職場多年,卻覺得找不到發揮天賦的機會?
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知識貓星球

喵星人

12小時前

2024 Apple 發佈會重磅消息:iPhone 16 售價、規格與預購詳情全揭露
2024 Apple 發佈會上,iPhone 16 系列驚喜亮相,帶來多款型號及全新升級!無論是旗艦級的 iPhone 16 Pro Max 還是高性價比的 iPhone 16 Plus,都配備強大的 A18 處理器和全新相機系統。了解 i16 價格及預購詳情,搶先掌握最新 Apple 新品資訊,選購適合自己的 iPhone!
▍iPhone 16 系列價格與顏色選擇
在美國市場,iPhone 16 和 iPhone 16 Plus 的起售價格分別為 799 美元與 899 美元;而在台灣,iPhone 16 的起售價為台幣 29,900 元,iPhone 16 Plus 為台幣 32,900 元。至於 Pro 系列,iPhone 16 Pro 的起售價為 999 美元(台幣 36,900 元),而 iPhone 16 Pro Max 則為 1,199 美元(台幣 44,900 元)。
顏色選擇方面,iPhone 16 和 iPhone 16 Plus 提供了群青色、湖水綠色、粉紅色和黑色,而 iPhone 16 Pro 和 Pro Max 則採用更高級的鈦金屬材質,有沙漠色、原色、白色和黑色可選。
▍iPhone 16 系列的規格亮點
新一代 iPhone 16 系列配備了最新的 A18 和 A18 Pro 處理器,為用戶帶來更強大的性能。iPhone 16 和 16 Plus 配備 A18 處理器,擁有 6 核 CPU 和 5 核 GPU;而 iPhone 16 Pro 和 Pro Max 則搭載 A18 Pro 處理器,擁有更強大的 6 核 CPU 和 6 核 GPU 設計。
螢幕方面,iPhone 16 系列均採用超級 Retina XDR 螢幕,其中 Pro 系列還支援 ProMotion 技術和常亮顯示功能。螢幕尺寸上,iPhone 16 為 6.1 吋,16 Plus 為 6.7 吋,16 Pro 為 6.3 吋,16 Pro Max 則達到 6.9 吋。
相機配置上,iPhone 16 和 16 Plus 配備 48MP 廣角鏡頭和 12MP 超廣角鏡頭,而 Pro 系列則升級為 48MP 廣角、48MP 超廣角和 12MP 長焦鏡頭的三鏡頭配置。影片錄製方面,Pro 系列支援 4K 120fps 和 Dolby Vision HDR,提供更專業的拍攝效果。
▍iPhone 16 系列上市日期與購買建議
iPhone 16 系列將於 9 月 13 日開放預購,9 月 20 日正式發售。想要搶先體驗最新 iPhone 的朋友們,可以提前規劃好預訂,選擇最適合自己的型號和配置。
Apple 2024 發佈會帶來的 iPhone 16 系列在價格、規格和功能上都有明顯的提升,無論是對於追求高性能的專業用戶,還是尋求性價比的消費者,都提供了豐富的選擇。想知道更多關於「i16 價格」和「iPhone 售價」的資訊,不妨密切關注 Apple 官方的最新動態!
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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學習精靈

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知識貓星球

喵星人

33分鐘前

害怕在會議中發言?I人教你5招提升存在感小撇步
想像你在班級討論時,大家都七嘴八舌地發言,但你比較內向,不太喜歡在人多的場合發表意見,這時你可能覺得自己「消失」在討論裡。在工作場合也是,內向的人有時不太敢在會議發言,甚至覺得自己沒什麼存在感。但即使是內向的人,也有很多方法讓自己在會議中閃閃發亮。
▌先奉上今日的教學口訣:「準、選、表、問、跟」五步......走!
準:會前準備,了解會議主題。
選:會中選時機,挑重要話題發言。
表:用肢體語言表現參與,如點頭、微笑、做筆記。
問:傾聽比表達更重要
跟:會後跟進,和同事分享你的想法。
▌為什麼內向的人在會議中淪為小透明?
- 不喜歡突然說話:
內向的人通常比較喜歡先思考、準備好再說話,但會議經常會是隨時發言,這讓他們覺得有壓力。
- 害怕說錯話:
內向的人可能比較擔心自己說的話不夠好,所以不太敢發言。
- 覺得話題太快:
會議討論的速度很快,內向的人可能需要多一點時間整理自己的想法,會感覺跟不上。
▌內向的人如何在會議中提升存在感?
即使你不太喜歡當眾說話,也有方法能讓大家注意到你:
- 提前準備:
如果對會議主題有更進一步的理解,也就更有底氣和自信能表達出自己的看法。因此,事先了解會議的主題、為什麼開、有誰會參與,將有助於大大提高會議中發言的機率喔!
- 找到合適的時機:
不需要在每次討論中都發言,但可以選擇一兩個重要的話題來說出自己的想法,可以是以自己職位視角發表的看法,也可以簡單分享過去經驗,例如:「我之前擔任較多執行面的工作,因此以執行面的視角,我想提......」。
- 用簡單的肢體語言參與:
即使不發言,你也可以用對視、點頭、微笑或做筆記來表示你在認真聽,想一想,其實會議中最重要的從不是"說話",而是尊重與傾聽。
- 善於提問:
有些人可能會害怕問"笨"問題,不過,跳脫現有觀點,往往是會議中的突破口,比起"我要問好問題",不如思考"我要怎麼幫助大家"、"我好奇的部分是什麼"。
- 會後跟進:
最後,就算在會議中沒有機會發言,也請別灰心,你可以在會後找機會和同事討論你的想法,甚至將會議紀錄揉和自己看法,一併傳給大家,畢竟內向人比起"說",往往更善於寫作和思考!
▌結語
內向的人可能不喜歡當眾說話,但這並不意味著I人在會議中無法有存在感。透過提前準備、選擇時機、別害怕問錯、會後跟進等,就算是I人,也可以在會議中發揮優勢,讓大家對內向者的能力刮目相看。
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