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「數據分析：負責收集、處理與分析公司內外部數據，以支援業務決策與策略規劃。主要目標為透過數據洞察提升業務效能與市場競爭力。需熟悉數據分析工具與技術，具備強大的數據視覺化能力，並能夠將複雜數據轉化為清晰的報告，協助跨部門合作。必要技能包括良好的數據解讀能力、溝通技巧及問題解決能力，因應台灣快速變化的商業環境，需具備靈活調整分析思維的能力，並能與不同階層與部門有效協作。」
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    陳晨涓

    前企業部門主管│大學講師│品牌與組織發展顧問

    02/11 19:42

    【懂數據分析，行銷職涯選擇更多】
    很多人以為行銷工作只是「寫企劃案」、「發社群貼文」、「辦活動」、「執行廣告」。
    但如果只停留在表面的創意與執行，往往缺乏精準度。唯有結合具體的數據分析，才能拆解出實質的反饋，為行銷行動提供更有力的支撐。
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    02/10 22:53

    組織行為學概論《組織行為學：理論與實務案例解析》
    組織行為學概論《組織行為學：理論與實務案例解析》章節與內容
    一、組織行為學的定義與範疇
    組織行為學（Organizational Behavior, OB）是一門研究 個人、團隊以及整個組織在工作情境中的行為、態度與績效 的學問。其核心目標是理解、預測並改善組織內的人類行為，以提升組織效率與員工滿意度。
    組織行為學主要探討三個層次：
    1. 個人層次（Individual Level）
    聚焦個人特質、態度、認知與動機。例如：人格特質對工作績效的影響、情緒管理、工作滿意度等。
    2. 團隊或群體層次（Group/Team Level）
    探討群體動態、角色分工、決策過程與衝突管理。例如：團隊合作、群體規範與領導影響。
    3. 組織層次（Organizational Level）
    涉及組織結構、文化、變革與策略對員工行為的影響。例如：組織文化塑造員工價值觀與行為、變革管理策略。
    圖示建議：可用三層金字塔或漸層圖呈現「個人 → 團隊 → 組織」的層次關係，幫助學生視覺化理解。
    ________________________________________
    二、組織行為學的研究方法
    組織行為學採用多種研究方法，包括：
    • 實驗法（Experimental Method）：在控制環境下測試特定變數對行為的影響。
    • 調查法（Survey Method）：透過問卷收集大量資料，分析員工態度與行為關聯。
    • 案例研究法（Case Study）：深入分析特定組織的真實案例。
    • 行動研究法（Action Research）：研究者與組織合作，透過實際干預改善問題。
    ________________________________________
    三、組織行為學與管理學的關聯
    組織行為學是管理學的重要組成部分。管理學關注 如何有效管理資源與達成目標，而組織行為學提供了 理解人員行為與團隊互動的理論與工具。例如：
    • 領導理論可以幫助管理者激勵員工。
    • 動機理論能指導績效獎勵設計。
    • 組織文化分析能協助推動變革。
    ________________________________________
    四、實務案例
    案例1：Google的創新文化
    Google 長期以「自由與創新」聞名，其辦公環境設計、彈性工時及「20%創新時間」政策，鼓勵員工自主探索新想法。研究顯示，這種文化不僅提升員工滿意度，也催生了 Gmail、Google Maps 等創新產品。
    分析：
    • 個人層次：員工自主性高 → 動機提升。
    • 團隊層次：跨部門協作 → 提高創意與效率。
    • 組織層次：創新文化 → 支持組織策略目標。
    案例2：台積電的管理制度
    台積電以嚴謹的流程管理和績效制度著稱，從研發到製造各環節都有標準化流程，並透過明確績效評估與獎勵機制激勵員工。
    分析：
    • 個人層次：明確目標 → 工作績效提升。
    • 團隊層次：跨部門合作流程清楚 → 減少衝突。
    • 組織層次：制度化管理 → 支撐企業長期穩定成長。
    ________________________________________
    五、章節小結
    1. 組織行為學研究 個人、團隊與組織三層次 的行為模式。
    2. 理論與實務結合，能幫助管理者 預測、理解與改善員工行為。
    3. 案例分析顯示，文化與制度 對行為有深遠影響。
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    02/10 22:50

    《組織行為學：理論與實務案例解析》章節與內容
    《組織行為學：理論與實務案例解析》章節與內容
    第一章 組織行為學概論
    理論重點：
    • 組織行為學的定義與範疇
    • 個人、團隊、組織三個層次
    • 組織行為學與管理學的關聯
    實務案例：
    • 案例1：Google的創新文化
    說明如何透過開放式工作環境與彈性制度，影響員工行為與組織績效。
    • 案例2：台積電的管理制度
    透過嚴謹流程與企業文化，探討制度如何影響組織行為。
    ________________________________________
    第二章 個人行為與動機
    理論重點：
    • 馬斯洛需求理論
    • 赫茲伯格雙因素理論
    • 期望理論 (Vroom)
    • 自我決定理論 (Deci & Ryan)
    實務案例：
    • 案例1：Netflix的績效獎勵制度
    探討如何利用獎勵制度影響員工動機。
    • 案例2：星巴克員工培訓計畫
    強調滿足員工自我成就感的重要性。
    ________________________________________
    第三章 團隊與群體行為
    理論重點：
    • 團隊發展階段理論（Tuckman）
    • 群體動力學與角色分工
    • 社會影響與群體決策
    實務案例：
    • 案例1：軟體開發專案團隊的敏捷管理
    介紹Scrum團隊運作如何影響效率與合作。
    • 案例2：醫院跨部門合作
    體現群體互動與角色互補的重要性。
    ________________________________________
    第四章 領導與權力
    理論重點：
    • 領導風格：變革型 vs. 交易型
    • 權力與影響力理論
    • 情境領導理論（Hersey & Blanchard）
    實務案例：
    • 案例1：Apple與Steve Jobs的領導風格
    討論創意導向領導與激勵效果。
    • 案例2：鴻海集團的權力結構
    分析組織權力運作及對員工行為的影響。
    ________________________________________
    第五章 組織文化與變革
    理論重點：
    • 組織文化的定義與層次（Schein）
    • 組織變革理論（Lewin三步驟、Kotter八步驟）
    • 抗拒變革的心理機制
    實務案例：
    • 案例1：星巴克文化轉型
    描述文化重塑如何提升顧客與員工滿意度。
    • 案例2：IBM的結構性變革
    分析成功轉型的策略與員工適應方法。
    ________________________________________
    第六章 決策與衝突管理
    理論重點：
    • 決策模型：理性模型、有限理性模型
    • 衝突類型與解決策略
    • 危機管理與倫理決策
    實務案例：
    • 案例1：Toyota召回事件的決策分析
    探討決策過程中資訊不完全與倫理考量。
    • 案例2：跨國企業的衝突調解
    分析跨文化團隊如何處理衝突。
    ________________________________________
    第七章 工作設計與績效管理
    理論重點：
    • 工作設計理論（Hackman & Oldham）
    • 績效評估方法
    • 員工滿意度與留任策略
    實務案例：
    • 案例1：Google 20%創新時間制度
    探討自主性如何影響績效與創新。
    • 案例2：華為績效考核制度
    分析目標設定與績效管理對員工行為的影響。
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