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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

09/10 10:53

寫信要怎麼表現「對」的語氣🤨
是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說?語氣可以成就或破壞你的信息,使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時,Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡
這個矩陣引導你根據信任(你與收件人的關係)和權力(你的職位)來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式:
高權力,低信任(A象限)
關係:新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威,但尚未建立個人連結。
使用正式且尊重的語言來確立權威,同時保持謹慎。
❌「我希望你明天完成這項工作。」
✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明,請告訴我。」
❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.”
✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.”
高權力,高信任(B象限)
關係:公司CEO,與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。
保持自信和直接,但語氣要友善。
❌「我需要你現在做這件事。」
✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」
❌ “I need you to do this now.”
✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.”
低權力,低信任(C象限)
關係:初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。
保持正式和禮貌,謹慎地建立關係。
❌「嘿,你能幫我做這件事嗎?」
✅「感謝您的時間,我會非常感激您在這項任務上的幫助。」
❌ “Hey, can you help me with this?”
✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.”
低權力,高信任(D象限)
關係:行銷團隊的初級成員,但你和主管已經合作多年,彼此信任。
使用合作和開放的語氣,表達你重視他們的意見。
❌「你需要做這件事。」
✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎?」
❌ “You need to do this.”
✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?”
為什麼這很重要?
你的語氣可以建立信任,維持專業形象,並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解,創造更好的溝通。
🤖 AI加分提示:如果你不確定語氣,可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。
💡 下次寫電子郵件時,想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣!
若你對商務英語有興趣,歡迎查看:
🔔業務精「英」必修課:銷售&行銷溝通技巧
📆日期 :2024/09/23~2024/11/25
(本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)
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09/10 11:01

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文大推廣部
外貿協會培訓中心 (台北)

台北

09/06 14:15

如何寫出一篇具有說服力的國際商務電子郵件呢 💬
💡 撰寫具有說服力的國際商務電子郵件的5大技巧 💬
1. 從一個強有力的主旨開始 Start with a Strong Subject Line
❌ 不好:"關於我們的會議" Bad: "Regarding our meeting"
✅ 好:"確認週三的會議:附件為提案 Good: "Confirming Wednesday’s Meeting: Proposal Attached"
為什麼這很重要:明確的主旨可以讓收件人知道電子郵件的內容,並提高他們打開郵件的意願。
2. 使用對話語氣 Use a Conversational Tone
❌ 不好:"請知悉我們已收到您的電子郵件。 Bad: "Please be informed we received your email."
✅ 好:"謝謝您發送過來的資料!我們這週再聊聊吧。" Good: "Thanks for sending that over! Let's chat more this week."
為什麼這很重要:友善的語氣會讓你的郵件感覺更個人化,讓對方更容易回覆。
3. 聚焦一個明確的行動呼籲(CTA)Focus on One Clear Call-to-Action
❌ 不好:"你能發送文件、給出反饋,並確認價格嗎?" Bad: "Can you send the files, give feedback, and confirm pricing?"
✅ 好:"你可以在週三前發送文件嗎?" Good: "Could you send the files by Wednesday?"
為什麼這很重要:一個清晰的行動要求讓收件人更容易知道你需要什麼,減少混淆和延誤。
4. 保持簡潔且易於掃讀 Keep It Concise and Skimmable
❌ 不好:長篇大論的段落 Bad: Long paragraphs of text
✅ 好:使用項目符號,突出關鍵信息 Good: Use bullet points and highlight key info
為什麼這很重要:忙碌的專業人士更喜歡直接切入重點的電子郵件。易於閱讀的格式有助於你的信息脫穎而出。
5. 以對方為中心,而不是你自己 Make It About Them, Not You
❌ 不好:"我們的新工具對我們來說很棒。" Bad: "Our new tool is great for us."
✅ 好:"這個工具可以為您的團隊節省大量時間!" Good: "This tool could save your team hours!"
為什麼這很重要:聚焦對方的需求表明你了解他們的挑戰,並為他們提供有價值的解決方案。
🤖 AI加分提示:無論是使用Gemini還是ChatGPT,讓AI幫你校對電子郵件,以避免誤解,尤其是當你用第二語言撰寫時。花點心思能帶來長遠的效果!
✨ 最後一點:更好的電子郵件能帶來更強的連結和更多機會。今天就開始應用這些技巧,讓你的溝通技巧飛速提升!🚀
若你對商務英語有興趣,歡迎查看:
🔔簡報力大提升:從故事到成功
📆日期:2024/09/28
(本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)
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知識貓星球

喵星人

7小時前

工程師靠“內推”拿到夢幻offer! 3大優勢突破薪水天花板
2024年剩下3個多月,不少人想領完年終獎金後就想跳槽、轉職,身為工程師的你,正在尋找下一個職涯突破口嗎?內推可能就是成功的關鍵!
內推(Referral)是指透過公司內部員工的推薦進入面試流程,相較於傳統應徵方式,這能大幅提升你進入公司的機會。公司通常更信任現有員工的推薦,這代表你有更高的機率脫穎而出。
對於內推者來說,不僅幫助朋友找到好工作,公司還會提供推薦獎金,真是雙贏!工程師圈內,內推常見於大公司,如Google、Facebook、台積電等,特別是在技術類職位上,內推幾乎成為進入這些公司的一條捷徑。
*內推的三大優勢:
1. 快速進入面試流程:內推能讓HR更快處理你的申請,不再與成千上萬的履歷競爭。
2. 增加信任度:公司會優先考慮員工推薦的候選人,因為他們相信內部員工的眼光。
3. 推薦獎金機制:如果成功入職,推薦人通常能獲得公司給予的獎勵。
以下統整出內推成功機率最高的十個技術類職位
1.軟體工程師(Software Engineer):負責設計、開發和維護軟體應用程式。
2.資料科學家(Data Scientist):分析大量數據,從中提取有用資訊來支持決策。
3.系統工程師(Systems Engineer):設計和管理公司的IT基礎架構,包括硬體和軟體。
4.DevOps工程師:專注於開發和運維之間的協作,實現持續整合與交付。
5.前端工程師(Front-end Engineer):負責開發用戶能直接互動的網站或應用程式介面。
6.後端工程師(Back-end Engineer):專注於服務器端的邏輯和數據庫管理,支撐前端功能。
7.雲端架構師(Cloud Architect):設計並管理雲端基礎設施,如AWS、Azure等。
8.資訊安全專家(Cybersecurity Specialist):負責保護組織的網絡和數據免受攻擊。
9.人工智能工程師(AI Engineer):開發機器學習模型和AI解決方案。
10.網路工程師(Network Engineer):設計和維護公司的網絡基礎架構,確保網絡安全和高效。
總之,與其孤軍奮戰,不如問問身邊的工程師朋友,說不定他們正好能幫你內推,讓你的求職之路順利又輕鬆!
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