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活動企劃 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

06/24 20:34

從地獄來的天使 - 因為受過傷,所以更願意溫柔待人
從地獄來的天使 - 因為受過傷,所以更願意溫柔待人
身為一名心理諮商師,在多年的助人工作中,我經常遇見許多在人生谷底中掙扎的人,他們帶著傷痕、痛苦、憤怒、失落,甚至是絕望走進晤談室,有些人習慣將自己的生命形容為地獄,而我卻總能在他們身上看見一種特別的光芒;那是一種歷經苦難後仍願意努力活著的勇氣,我稱他們為「從地獄來的天使」。
一般人對天使的想像,往往是純潔、善良、充滿光明的存在,然而在真實的人生裡,許多最具同理心、最懂得關懷他人的人,並非生來幸福順遂,而是曾經深陷黑暗,因為他們經歷過被忽略、被傷害、被遺棄,甚至遭受難以言說的創傷;正因如此,他們更能理解別人的眼淚,更能感受別人的痛苦。
在心理諮商的歷程中,我逐漸體會到一個重要的助人認知:每個人的痛苦都可能成為未來幫助他人的力量。那些曾經被生活重重擊倒的人,往往擁有最深刻的生命智慧。他們知道黑夜有多漫長,因此願意成為別人生命中的微光;他們明白孤單有多難熬,因此願意伸出溫暖的手。
但,成為「從地獄來的天使」並不代表必須犧牲自己,許多助人者容易因為過度投入他人的痛苦,而忽略自己的需求。真正健康的助人,不是燃燒自己照亮別人,而是在照顧自己的同時,也陪伴他人找到屬於自己的力量,心理諮商強調的不是拯救,而是陪伴;不是代替對方走路,而是在他跌倒時,讓他知道有人願意與他同行。
我相信,每個走過地獄的人,都有機會成為別人的天使,但那份力量並非來自於傷痛本身,而是來自於願意面對傷痛、理解傷痛,並賦予傷痛新的意義,當一個人不再只是受害者,而能從經歷中看見自己的成長與價值時,生命便開始產生轉化。
所以每當看見來談者逐漸學會接納自己、原諒自己,甚至開始幫助身邊的人時,我總會感到深深的感動。因為我知道,他們正在完成一場自我生命的蛻變,他們曾經從地獄走來,卻沒有讓地獄定義自己;相反地,他們選擇成為一道光,照亮自己,也照亮他人,或許真正的天使並非從天堂降臨,而是那些曾經歷經地獄,卻依然選擇善良、選擇愛、選擇希望的人,因為他們懂得黑暗,所以更加珍惜光明;因為他們受過傷,所以更願意溫柔待人。
這樣的人,正是我心中最美的人……從地獄來的天使。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

06/16 23:46

高雄市老齡動物關懷協會 志工制度規章(社會局與動保處)-詹翔霖副教授《老齡動物關懷協會》-浪浪毛孩治療復健照顧
高雄市老齡動物關懷協會 志工制度規章(社會局與動保處)
(志工管理辦法+志願服務紀錄冊制度+志工招募辦法)
第一部分|志工管理辦法(制度核心)
第一章 總則
第一條(法源依據)
本辦法依志願服務法及相關法令訂定之。
第二條(目的)
為健全本會志工管理制度,提升動物照護服務品質與志工安全,特訂定本辦法。
第三條(適用範圍)
本會所有志工之招募、訓練、服務、管理、考核、獎懲及退出機制,悉依本辦法辦理。
第二章 志工管理架構
第四條(管理單位)
由本會秘書處或指定專責人員統籌志工管理業務。
第五條(志工分類)
志工分為:
1. 動物照護志工
2. 醫療接送志工
3. 訪視關懷志工
4. 行政支援志工
5. 活動推廣志工
第三章 服務規範
第六條(服務原則)
志工應遵守:
1. 尊重生命與動物福利
2. 遵守安全與專業指示
3. 不得擅自對外發言
4. 保護個案與飼主隱私
第七條(保密義務)
志工不得洩漏服務過程所知悉之任何個案資訊。
第四章 考核與獎懲
第八條(考核制度)
依出勤、態度、專業性及配合度定期考核。
第九條(獎勵)
表現優良者得頒發服務證明、公開表揚或優先培訓。
第十條(終止資格)
違規、失職或損害動物福利者,得終止志工資格。
第五章 附則
第十一條
未盡事宜依相關法令辦理。
第二部分|志願服務紀錄冊制度(法規依據核心)
第一章 制度目的
建立志工服務紀錄制度,以完整記錄服務時數與內容,作為績效、證明及獎勵依據。
第二章 適用對象
經本會完成訓練並正式錄用之志工,均應使用紀錄冊。
第三章 紀錄內容
紀錄冊應包含:
(一)基本資料
志工姓名、身分證號、聯絡方式、所屬運用單位等。
(二)服務紀錄
• 日期
• 服務類別
• 服務內容
• 服務地點
• 服務時數
• 核章
(三)訓練紀錄
課程名稱、時數、主辦單位及核章。
第四章 登錄與核章
第四條(登錄流程)
服務完成 → 督導確認 → 登錄紀錄冊 → 核章完成
第五條(核章權責)
由本會授權之主管或督導人員核章。
第五章 時數認定
第六條
1小時=1時數;未滿30分鐘不計。
特殊任務得由督導核定加計時數。
第六章 管理與查核
紀錄冊應定期備查,並配合主管機關抽查。
第七章 附則
依志願服務法及主管機關規定辦理。
第三部分|志工招募辦法
第一章 目的
為公開、公平招募志工,建立制度化人力來源。
第二章 招募方式
採公開招募方式:
1. 網路公告
2. 社群媒體
3. 學校合作
4. 活動現場招募
第三章 資格條件
志工應符合:
1. 年滿18歲(未成年需監護人同意)
2. 認同動物保護理念
3. 具基本責任感與溝通能力
4. 無重大不良紀錄
第四章 錄取與訓練
第四條(錄取程序)
報名 → 面談 → 基礎訓練 → 試用服務 → 正式登錄
第五條(訓練內容)
包含:
• 志工倫理
• 動物照護基礎
• 安全規範
• 職務別訓練
第五章 管理原則
志工不得自行承接對外服務,所有任務由本會統一派遣。
第六章 附則
本辦法經理事會通過後施行,修正時亦同。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

06/16 23:33

高雄市老齡動物關懷協會 志願服務紀錄冊制度設計(草案)
高雄市老齡動物關懷協會 志願服務紀錄冊制度設計(草案)
一、制度目的
為落實志願服務法第十九條有關志願服務紀錄之保存與認證制度,本會建立「志願服務紀錄冊制度」,以完整記錄志工服務時數、內容及成效,作為志工權益保障、績效評估及獎勵依據。
二、法源依據
本制度依據下列法規訂定:
1. 志願服務法
2. 志願服務證及紀錄冊管理辦法
3. 主管機關(社會局)相關規定
4. 本會志工管理辦法
三、紀錄冊適用對象
凡經本會完成基礎訓練並正式核定之志工,均應申請並使用志願服務紀錄冊。
四、紀錄冊核發機制
(一)核發單位
由本會統一向主管機關申請或由志願服務中心核發,並由本會協助管理。
(二)核發時機
志工完成以下條件後核發:
1. 完成本會基礎訓練課程
2. 通過志工資格審核
3. 正式納入服務編制
五、紀錄冊內容設計
紀錄冊應包含以下主要項目:
(一)基本資料頁
• 姓名
• 身分證字號
• 出生日期
• 聯絡方式
• 所屬運用單位(本會名稱)
• 核發日期
(二)服務紀錄頁
每次服務應記錄以下資訊:
項目 說明
日期 服務執行日期
服務類別 動物照護/接送/訪視/行政/活動
服務內容 簡述實際工作內容
服務地點 本會據點或外勤地點
服務時數 實際投入時數
核章欄 由督導或授權人員簽章
(三)教育訓練紀錄頁
• 訓練名稱
• 課程時數
• 主辦單位
• 完訓日期
• 核章
(四)獎勵與表揚紀錄
• 表揚名稱
• 授予單位
• 日期
• 事由
六、紀錄登載與管理流程
(一)紀錄登載流程
1. 志工完成服務
2. 由現場督導或專責人員確認
3. 當日或定期登錄紀錄冊
4. 完成簽章確認
(二)管理方式
• 由本會指定「志工管理專責人員」統一控管
• 每月進行服務時數彙整
• 每半年進行紀錄冊抽查與核對
• 建立電子備份系統
七、核章與認證規範
(一)核章人員資格
具備以下任一資格者始得核章:
1. 本會執行長或主管
2. 志工督導人員
3. 專案負責人
4. 經授權之管理人員
(二)核章責任
核章人員應確保紀錄內容真實,若有不實登載,須負管理責任。
八、服務時數認定標準
(一)基本認定原則
• 1小時 = 1服務時數
• 未滿30分鐘不計入
• 30分鐘以上未滿1小時以0.5小時計
(二)特殊服務認定
以下情形得酌予加計時數:
• 夜間緊急動物接送
• 長時間手術或安寧陪伴
• 偏遠地區訪視服務
九、紀錄冊補發與異動
(一)遺失補發
志工應提出書面申請並說明原因,由本會協助補發並註記「補發字樣」。
(二)資料更正
紀錄錯誤應由原核章人員更正並簽章確認,不得塗改。
十、查核與運用
(一)查核機制
本會應配合主管機關不定期抽查紀錄冊內容。
(二)使用目的
紀錄冊可作為:
1. 志工服務證明
2. 志願服務績效評估依據
3. 獎勵與表揚依據
4. 申請志願服務榮譽卡或相關福利證明
十一、附則
(一)制度補充
本制度未盡事項,依志願服務法及主管機關規定辦理。
(二)施行與修正
本制度經理事會通過後施行,修正時亦同,並送主管機關備查。
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