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技能挑戰:初級
目前等級:未達初級
16 人已通過「初級」測驗,通過率64%,和學習精靈一起探索知識、增強能力!
我要挑戰
蔡明淳

作者

04/22 09:59

為什麼辛辛苦苦寫的商品文案,總是不轉單?
消費者可能是第一次看到你的品牌、產品或服務,憑什麼要他相信你說的廣告詞?
自己說自己好叫做老王賣瓜,你要如何證明,你賣的西瓜真的如你說的那樣甜?你需要支撐你文案的素材!
因此別忘了,把這些加到你的文案裡面:
1. 為商品設計一段故事
2. 科學根據、實績、權威認證
3. 顧客好評
4. 追加其他好處
5. 寫出商品保固或售後服務
快試試看吧!
作者/ 蔡明淳
個人網站-明淳說 / https://gretatsai.com/
拍手 0 留言 0 觀看 957 收藏 0
蔡明淳

作者

04/16 02:45

向酒店紅牌學行銷:要假就要假到底!
生日時2天創造1億日圓營業額的酒店紅牌小川愛莉曾說,她送客的時候,一定會親自目送,直到客人的車消失在街道轉角。就算是冬天也不例外,不穿外套只穿著禮服在寒風中送客。
另外,她一定全程保持笑容,就算客人走了,她也會微笑走回店裡,才放鬆。
原因是,如果客人一走就垮下臉,走回店裡的途中若是不小心被客人的朋友看到,會怎麼想?一定覺得這個酒店公關表裡不一,笑容都是為了業績。
但說實話,誰不是為了工作呢?
以為我這麼愛對你笑啊!
但我從中看到一個很大的重點,如果你自認是專業人士,工作的每一刻都不能鬆懈。就算你很討厭某個奧客,工作時你也要裝作你真的很愛他,願意為他付出一切。
討厭,那是下班後的事。
很多人忘了這一點,所以小編忘記切換帳號講出真心話;Show girl一跟球迷拍完照馬上翻白眼……太多這種事情發生了。
之前我參加一個朋友的活動,在等電梯時,場館的工作人員對著身旁的同事說:「晚上那場我應付得來,因為活動『很無聊』,你知道很無聊的意思吧?嗯哼……」我在心裡為這個場地大扣分,我也是常常會租借場地辦活動跟課程的人,以後絕對不會選擇這裡。
做品牌跟做行銷,絕對不是只有在電視廣告、fb上的社群行銷而已。
你工作的每一個細節,其實都在幫你說話。你的客服人員態度如何?是官方說法還是真心傾聽客戶說的話?你的商店裝潢是能用就好,還是經過全盤考慮,能夠傳達出你要給消費者的感覺?
行銷就像演舞台劇,首先你得要入戲夠深,消費者才會走進你的劇本。
拍手 4 留言 0 觀看 3143 收藏 1
蔡明淳

作者

04/05 13:04

向女公關學億萬業績的秘密—《日本第一女公關的人際溝通術》
記得2019年曾經看到日本首席女公關小川愛莉書寫有關工作的書,當時在粉絲團上分享,比平常分享其他書的反應都還踴躍。甚至我的許多客戶都私訊我,表示他們對書中的內容很有共鳴。
這次圓神出版社引進小川愛莉2020出的另一本書《日本第一女公關的人際溝通術》。她在2019年引退,四天賺進五億日圓,這本書也披露過去仍在職無法暢所欲言的內容。讀起來仍感覺是那個充滿活力的エンリケ(Enrike)在對你說話,用字簡單,卻充滿真心誠意,詳細記錄著她如何做到日本第一的過程。
酒店公關基本上是賣笑賣曖昧的行業(大家有看過華燈初上應該懂)。沒有出眾的外貌,也不擅長賣曖昧,小川愛莉以另一種路線,讓客人滿意,想為她應援。另外她也搭上了社群的流行,努力經營部落格跟IG,讓許多全國的客人慕名而來,只為了感受Enrike宇宙。
我覺得公關或牛郎業賴與生存的人際溝通與待客之道,在各行各業都很重要,但這種事情真的很難教科書化。主管要訓練員工也很難訓練起,大多只能靠著個人自覺觀摩前輩怎麼做,自己再跟著效仿。因此酒店紅牌的實戰錄,都很值得閱讀。可能有些人覺得書裡面的內容沒什麼,或是文字太淺顯了,但根據我這十年做過業務、行銷、講師到經營自己的一人公司,跟許多老闆或大人物交手後,才能深刻體會這些軟實力有多重要。
像是書中她提到她將客人分類的方法,不同的客人要用不同的待客方式,傳Line或新年祝賀的訊息,也有不同的寫法,才能在不造成客人的反感的情況下,拉近跟客人之間的關係,進而達成想要客人來店裡消費的目的。
她用很基礎的方法做的事,都是我們應該要用在工作上的事。像是她會寫日記紀錄每天的客人與業績,這不就是行銷中所要搜集的數據嗎?紀錄下來才能掌握自己的業績與收入狀況,也才能回顧知道哪裡做的好,以及哪裡可以再更好的地方。但有多少人真的每天有確實回顧自己的工作狀況,想辦法反省或改善呢?
拍手 11 留言 1 觀看 8714 收藏 5
蔡明淳

作者

03/22 16:11

用自媒體及社群行銷,把興趣變收入!
《把興趣變收入》是日本人所寫的書。別人花錢養興趣,這本書卻是教你用興趣換成錢。這是一個斜槓的時代,除了本業工作外,如果可以把樂在其中所做的事,變成收入,聽起來是不是很吸引人呢?
自從開始演講跟斜槓相關的主題,我就常常思考,是不是每個人都能從發展興趣開始,培養成第二專長,進而讓第二專長幫自己賺錢。這本書舉出許多日本的真人案例,都在告訴我們,不管你擁有的是什麼興趣,也不管你目前的程度,絕對都能把興趣變成收入。
1.為什麼是興趣?
從興趣開始,才能長久堅持。因為是喜歡做的事,所以更有與別人分享的熱忱。因為是興趣,自己也一定經歷過從初學者開始摸索的階段,因此更能了解顧客需求。
2.如何邁出第一步?
想把興趣變收入,第一步不是開始做生意。而是藉由發表在fb、部落格上發表相關內容,讓別人認識你,累積自己的專業能見度,也累積別人對你的信任。想想看,今天你突然在臉書上說:「我要開一家麵包店。」有人會理你嗎?但如果你已經持續學習做麵包一段時間,也發表做麵包相關的教學文、試吃文在網路上,當你宣告要開一家麵包店,你的親朋好友以及關注你的網友,一定會想捧場試試,因為他們看到你長久的努力。
你所創作的文章、照片、影片,就是你的數位創業資產。讓你接觸每一個潛在顧客。
你的興趣是什麼呢?開始寫文章累積你的數位創業資產吧!
3.要如何賺錢?
把興趣變收入的賺錢方法很多,要靠你的創新想法與對商業模式的掌握。最簡單的,你可以經營跟興趣有關的部落格,放上廣告,靠網站上的廣告曝光及點擊賺錢。或是你可以開始用實體課程或線上課程教學。如果是手工藝相關,還可以販售成品、材料包。
4.粉絲跟顧客不一樣
依循著把興趣變收入的流程來賺錢,先累積文章、內容等數位創業資產,再依照商業模式變現賺錢,跟一般直接創業的模式差別在於–你的客戶大多都是「粉絲」身份。他已經追蹤你一段時間,知道你努力的過程。跟你有感情,也對你信任。
因此比較少有較刁鑽的客人,反而會更體諒你。
當然,你也不能辜負粉絲的期待,更要能出百分之百的用心回應。
5.我不是大師,也能靠興趣賺錢嗎?
這就是大家常常有的迷思,認為自己的程度還不夠,不能開始用興趣賺錢。
如果把能力等級分成1到10的話,你的能力如果目前在3,其實可以教能力等級為0-2的人。
想想看,如果一個初學者想學入門知識,跟大師學會不會很有壓力呢?但是如果是跟比自己稍微厲害一點的人學,反而更能學到一些操作上的細節,心理壓力也比較不會這麼大。
說了這麼多,要把興趣變收入的重要關鍵還是,你有沒有開始建立數位創業資產?開始累積內容,分享你的興趣。
📍本文作者是誰?
蔡明淳,目前旅居日本東京。27歲時離開職場,自由工作者6年經歷,一人公司的老闆,用文案及社群行銷技能接案為客戶服務。從0開始斜槓跨足講師,擔任Google數位學程、外貿協會、清華大學推廣教育中心、文化大學推廣教育部等單位講師。
📍電子報訂閱(不定時免費課程通知&贈書):
拍手 0 留言 0 觀看 613 收藏 0
蔡明淳

作者

01/21 14:35

想把社群行銷文案寫好?首先心中要有這件事
商業寫作跟文學創作或是心情抒發不同,商業寫作背後一定有個「目的」。無論是要藉由E-mail溝通、藉由企劃書提出想法、或是用文案讓客戶買單。
因此寫作的出發點,要為你的「讀者」服務。用他們看得懂的語言與措辭,了解他們的生活樣貌,他們會被什麼事情所打動?
心中時時有讀者,所以,對讀者無用的字詞、句子,就勇敢拿掉吧!
再來,不要把寫作想成,一下筆就要完美無缺。不斷改寫是寫好文章的基本條件。這件事很難,因為一字一句中,我們都投入了很多的感情與心力。
還記得我第一次寫一篇創業相關的文章,內容是講述創業大師Marc Andreessen歸納整理的創業法則Product Market fit。當時我洋洋灑灑寫了三千字。第一版被老闆寫了修改意見退回。
後來我進到段落去改每個部分,怎麼改怎麼不對。決定整個打掉重寫。原本的文章放一旁,開啟一份新的Word檔從新來過。
說也神奇,空白的Word檔不再阻擋我的思路。我有著相同的寫作材料,但從架構開始重新蓋一棟房子,組建一篇新的稿件。因著結構的不同,又找了新的資料與案例補充後來交了二稿後,就過關了!
這次的經驗讓我領悟,勇敢砍掉重練,你會得到更珍貴的稿件。
職場上、人生中,不也是一樣的道理嗎?
下筆吧,你也可以的!
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