【職涯規劃 | 職涯諮詢】
💡 這不是一篇說教文，而是一個關於「懂得說不」才能「走更遠」的故事。
每次看到 Sam 拖著疲憊的身軀走出辦公室，我心裡就替他嘆一口氣。
Sam 是一位行銷企劃，能力好、脾氣好，是部門裡的「超級便利貼」。只要有人喊一聲「Sam 幫我一下」，他從來不會拒絕。
幫同事趕報告？「沒問題，我來。」
主管臨時丟一個不屬於他 KTV 的專案？「好的，我會想辦法生出來。」
甚至連部門的慶生會、訂下午茶，這種行政庶務，大家第一個想到的都是他。
Sam 總說：「我不是爛好人啦，只是覺得舉手之勞，能幫就幫。而且大家開心，工作氣氛也比較好。」
剛開始，他真的樂在其中。得到一句「你人真好！」「還好有你！」讓他覺得自己很有價值，充滿了被需要的成就感。
但漸漸地，情況開始走樣了。
他的辦公桌上，永遠堆滿了他自己份內的工作，加上那些「舉手之勞」的別人的工作。他常常是辦公室最晚走的人，週末也常常要打開電腦。
他的企劃案品質開始下降，因為他分配給自己工作的時間變少了。他的精神也越來越差，臉上總是掛著一抹揮之不去的疲憊，連原本愛說笑的幽默感都消失了。
直到有一天，Sam 的年度績效被打了一個「中等」，主管給的評語是：「工作量雖大，但專案深度不足，應變能力有待加強。」
那天，Sam 在我面前哭了。
他哭著問我：「老師，我這麼努力，幫了這麼多人，為什麼最後得到的是這樣的結果？我是不是該轉職了？這個職場是不是容不下我這種好人？」
Sam 遇到的，是職場裡非常普遍的現象，我們可以稱之為「職場好人症候群」，它其實是「工作倦怠」潛在的引爆點。
你以為你在「幫人」，其實你在「毀掉自己」的職涯規劃。
從心理學來看，這些「職場便利貼人」往往有幾種內在的驅動力：
過度尋求認同感 ： 必須透過不斷滿足他人的需求，來證明自己的價值。拒絕別人，會讓他們產生「不被喜歡」甚至「被討厭」的焦慮。
界線模糊： 分不清「份內」與「份外」，或者說，他們缺乏為自己時間與精力畫下界線的能力。總認為別人的需求比自己的重要、比自己的緊急。
錯誤的績效認知： 誤以為「忙碌」和「好人緣」可以等同於「高績效」。事實上，你的專業能力與主要專案如果沒有亮點，那些「舉手之勞」只會變成你疲勞的證明，而非專業能力的累積。
職場是一個講究「價值交換」的地方。 當 Sam 不斷接受額外工作時，他其實在不知不覺中給予了三個錯誤訊號：
對主管： 「我的工作量還不夠飽和，我可以承接更多。」（導致主管將他視為「可無限壓榨」的資源。）
對同事： 「我可以隨時當你的免費救火隊，而且不會影響到我的工作。」（導致同事習以為常，甚至覺得這是 Sam 份內的工作。）
對自己： 「我的時間與精力不值得被捍衛，我必須犧牲自己來成就別人。」（這是導致工作倦怠最直接的原因。）
Sam 的案例，不是他「該轉職」或「不適合職場」，而是他的職涯策略出了問題。當你長期處在這種「不斷燃燒自己」的狀態，你的專業職能沒有被好好發展，你只會變成一個「高工時，低產值」的員工，最後迎來的就是職涯的停滯，甚至被迫被解雇或面臨失業重啟的困境。
職場的其中一環，就是學會「優雅地拒絕」。這不是要你變得鐵石心腸，而是要你從「情緒導向」轉為「策略導向」地做事。
你可以試試看這三種「策略性拒絕」方式：
1. 運用「時間排程法」來拒絕主管的無理要求：
當主管臨時丟給你一個與你核心目標無關的任務時，不要直接說「我不要」。你必須把你的「現在進行式」視覺化：
範例： 「主管，我目前手上有 A 專案（後天截止）和 B 專案（這週五要給客戶），您這個 C 任務很重要，請問您希望我延後 A 專案的繳交日，還是請同事先協助 B 專案，讓我優先處理 C 任務呢？因為如果全部一起做，我擔心無法達到您對 A 或 C 任務的品質要求。」
【重點： 把球丟回去給主管做「資源排序」，逼他正視你的工作量，並讓他知道「你是有成本的」。】
2. 運用「需求轉介法」來拒絕同事的請求：
當同事請你幫忙，而你手邊正忙時，不要直接說「我沒空」。你可以把「拒絕」變成「資源引導」：
範例： 「很抱歉我現在正在處理一個很緊急的案子，但這個問題我記得小美（另一個同事）上次有類似經驗，你或許可以問問她，或者我建議你先去哪裡找找資料/看文件，這樣可以省下你一些時間喔。」
【重點： 你提供了幫助的替代方案，而非直接幫他做事。你還是「好人」，但你守住了自己的時間。這也能改善某些主管關係，因為你展示了協作能力。】
3. 運用「設立緩衝法」來保護自己的精力：
對於所有突如其來的請求，不要立刻回答「好」或「不好」。給自己一個「緩衝時間」：
範例： 「這個任務我需要看一下手上的進度，大概 15 分鐘後給你回覆，可以嗎？」
【重點： 這 15 分鐘不是讓你喝咖啡，是讓你冷靜地評估： 幫這個忙，對我的職涯加分嗎？我真的有時間嗎？如果沒有，你就能用前面兩招來進行「策略性拒絕」。】
Sam 聽完我的分析後，決定不再只是「無差別幫忙」，而是開始為自己畫界線。
他開始練習「時間排程法」，不再讓主管的臨時動議打亂他的專案排程。他學會了對同事的請求說：「讓我想一下，待會回覆你。」
剛開始很挫折，他擔心被貼上「難搞」的標籤。但事實是，當他專注在自己的核心工作後，他的年度企劃案終於做出了過去沒有的深度與亮點。
後來他告訴我：「老師，我發現當我懂得拒絕別人後，我反而開始被別人尊重了。因為他們知道，我的『Yes』是有價值的，我的『時間』也是有成本的。」
親愛的你，如果你也覺得自己正在前往工作倦怠的路上，請記得：
懂得「說不」，才能真正「說好」自己的職涯。你的精力與時間，是你職涯規劃中，最寶貴的資產。
