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網路活動規劃與執行

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「網路活動規劃與執行:負責策劃、執行及評估各類網路活動,以提升品牌曝光及促進客戶參與。主要職責包括制定活動策略、設計活動內容、協調跨部門資源並分析活動成效。需具備良好的溝通技巧、專案管理能力及數據分析能力,並熟悉各種網路行銷工具及社群媒體平台。在台灣職場中,需面對日益競爭的市場及快速變化的消費者需求,必須靈活應對及適時調整策略以達成目標。」
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網路活動規劃與執行 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 20:24

地方創生+分級積分與回饋行銷策略「地方創生成功經營與管理」
地方創生+分級積分與回饋行銷策略「地方創生成功經營與管理」
蔬果箱業務的分級積分與回饋透過行為激勵與價值遞進,鼓勵消費者增加訂單金額與持續訂閱,特別適合在地農產服務。
1.基礎積分累積
每消費100元獲1點積分,蔬果箱訂單加成1.5倍;積分可折抵運費或兌換小份試吃包,如10點換一袋有機小黃瓜,提升首次回購意願。
2.等級專屬回饋
• 銅級(300點):每月首箱85折,免運門檻降至500元。
• 銀級(1000點):雙倍積分日與優先新品試吃,如稀有品種番茄。
• 金級(3000點):客製蔬果比例調整權與農夫直播專屬優惠券。
3.消費行為獎勵
生日月送驚喜果箱、邀友成功各贈50點並升級一階、連續訂閱3個月享加量服務(如多送2把青江菜),有效提高客單價20%以上。
4.兌換與活動整合
積分商城包含農產加工品(如果醬禮盒)與體驗券,搭配季節活動如「積點換秋收箱」,結合LINE推播強化參與感與忠誠度。
積分有效期設定與客戶權益保護需平衡商業運作與消費者信任,透過透明規則、及時提醒與彈性調整,避免爭議並提升忠誠度。
1.有效期設定原則
採用滾動式清零模式,每筆積分自獲取日起365天有效,遠高於行業常見90-180天,避免消費者因短期限制無法兌換;同時公告統一終止日,如每年12/31清零舊積分,給予充分緩衝。
2.提醒機制設計
到期前30天、7天與24小時分階段透過APP推送、LINE與電郵提醒,內容明確列出即將失效點數與兌換連結;VIP會員享自動延期一次權利,強化高價值客戶保護。
3.權益保障措施
依民法典規定,首次贈點即顯著提示規則並取得同意,不可抗力如疫情時自動延長3個月;過期積分若因系統錯誤,提供補償通道,確保消費者知情權與公平使用。
4.爭議處理流程
設立專屬客服熱線與線上申訴表單,7天內回應並依個案補發等值積分或現金抵用;定期審計規則並公開透明度報告,降低法律風險並鞏固品牌信譽。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 14:41

現行中醫的經營現狀與未來生存之道
現行中醫的經營現狀與未來生存之道
--改變不了趨勢,就應該順勢而為,以健康價值取勝
一、現行中醫經營現狀
1. 市場環境與消費者行為
o 現代都市人對健康管理意識提升,但多數人追求快速見效的療法。
o 年輕世代(20~40歲)對中醫接受度增加,但偏向體驗式服務如針灸、拔罐、美容養生。
o 保險、醫療制度對中醫覆蓋有限,使中醫主要依賴自費市場。
2. 中醫診所與醫師的經營困境
o 診所數量多但規模小,多為家庭式經營,資金、管理、品牌能力有限。
o 專業醫師不足,尤其高學歷、年輕醫師傾向大型醫院或海外發展。
o 法規與藥材管理較嚴,影響經營彈性與成本。
3. 行銷與品牌挑戰
o 多數中醫院所仍停留在口碑與傳統宣傳,缺乏數位化行銷。
o 網路與社群媒體崛起,但中醫對品牌包裝與內容行銷較弱。
4. 藥材供應與成本壓力
o 天然藥材價格波動大,來源複雜,部分中藥材受氣候、政策影響供應不足。
o 自製或代工中藥製劑需符合GMP標準,增加成本與管理難度。
二、中醫未來生存之道
1. 數位化與品牌經營
o 建立線上預約、遠距諮詢、健康管理平台,提升便利性與粘性。
o 透過社群、短影音傳達中醫知識,打造專業可信品牌。
o 精準定位消費者:年輕族群可聚焦美容養生、亞健康調理;中老年族群可專注慢性病管理。
2. 專業差異化與服務創新
o 聚焦特色療法(針灸、美容中醫、兒科中醫、產後調理)。
o 引入健康管理方案,從單次看診轉為長期會員制、訂閱制。
o 提供中西整合療法,增強療效與現代化醫療形象。
3. 提升醫療品質與專業認證
o 取得專業認證、醫療品質管理(如ISO、GMP),增強信任感。
o 強化醫師教育與持續進修,吸引高素質人才。
4. 藥材與供應鏈管理
o 與藥材產地合作,建立穩定可追溯供應鏈。
o 開發中藥現代化製劑(膠囊、顆粒、即溶粉),降低製備門檻,提高接受度。
5. 政策與保險導向
o 推動中醫納入更多健保項目或商業保險理賠,降低消費者負擔。
o 配合政府推廣中醫文化、養生政策,增加公共認知與信任。
現代中醫的核心挑戰在於如何結合傳統專業與現代消費者需求:
• 保留核心優勢:中醫辨證施治、自然療法、慢病管理。
• 現代化轉型:數位化、品牌化、特色化、服務化。
若能同時抓住這兩點,中醫不只是傳統療法,更能成為健康管理、生活方式的一部分,建立長期競爭力。
中醫若能同時解決「資源限制、行銷弱、現代化不足」的問題,並結合「差異化、數位化、會員制、品牌化」策略,將能在現代市場中持續生存並發展。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 13:36

市場行銷策略專欄主題
# 主題 開頭起言 洞察說解 沈思重點
1 成長停滯的真正原因 現象+問題:「為什麼成長停滯時,我們還在優化漏斗,而不是重新定義顧客任務?」 顧客情境改變,舊假設失效;JTBD:顧客想完成的新任務 洞察總結:「真正的競爭,不是誰產品更好,而是誰定義了問題。」
2 定位失效的核心 矛盾+挑戰:「大家都在追求精準定位,但市場卻越來越模糊。」 市場領導者往往專注差異化,而忽略任務層級需求 行動暗示:「重構需求框架才決定下一輪成長。」
3 任務驅動 vs 功能驅動 直擊痛點:「多數創業者以為功能堆疊可以贏市場,其實真正贏的是誰掌握顧客任務。」 JTBD:顧客不是選產品,而是選解決方案完成任務 高階提問:「你真的理解顧客想完成的任務嗎?」
4 用 JTBD 重新定義競爭 現象+問題:「同類產品越來越多,為什麼價格戰總是無止境?」 競爭不在產品,而在定義顧客要完成的任務 洞察總結:「真正的差異化,源於任務定義權。」
5 從市場區隔到情境洞察 矛盾+挑戰:「STP 告訴我們顧客是誰,但忽略了他們為何改變。」 將 TA 結合 JTBD:情境、觸發點、期望結果 行動暗示:「理解情境,才有策略先機。」
6 成功假設的危險 現象+問題:「成功讓我們自滿,卻可能固化錯誤假設。」 過往經驗成為陷阱,需持續追蹤任務變化 高階提問:「你的成功假設,還適用於今天的顧客嗎?」
7 消費者行為背後的驅動力 直擊痛點:「顧客看似理性,其實每一次選擇都有任務驅動。」 功能、情感、社會任務三層分析 洞察總結:「理解動機,才理解選擇。」
8 從策略思維到行動落地 現象+問題:「為什麼戰術優化常常改變不了結果?」 案例分析 + JTBD 視角 → 重新設計產品或訊息 行動暗示:「策略先行,戰術才能有效。」
9 重新思考競爭對手 矛盾+挑戰:「我們的競爭對手不只是同行,而是顧客的慣性選擇。」 顧客在舊方案和新方案之間做取捨 高階提問:「你有看清顧客真正的替代方案嗎?」
10 創業者的高階思維 現象+問題:「資源充足卻無法突破,原因在於問題定義不對。」 框架層級策略:定義問題 → 設計解決方案 → 投入資源 洞察總結:「改變世界的,不是努力,而是提問。」
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