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「社群媒體經營管理:負責制定並執行社群媒體策略,提升品牌知名度與用戶互動,並通過數據分析評估成效。此角色需具備優秀的跨部門協作及溝通能力,以確保與行銷、客服及產品部門的順暢合作。此外,需要具備扎實的內容創作與編輯能力,以提供符合台灣市場特色的社群內容,並隨時應對快速變化的社群趨勢與用戶需求。此職位特別挑戰在於精準把握台灣青年文化脈動,以達成用戶增長和品牌忠誠度的提升。」
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社群媒體經營管理 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

02/23 22:50

台灣寵物店產業商機與創業切入點(寵物產業趨勢到經營管理)
第3章 台灣寵物店產業商機與創業切入點(寵物產業趨勢到經營管理)
一、章節概述
台灣寵物產業除了零售用品,美容、寄宿、健康照護、數位化服務等領域都存在明顯商機。創業者需分析市場痛點與競爭狀況,找到切入點與差異化策略,才能在競爭中立足。
本章學習重點:
1. 了解主要創業方向與市場機會
2. 分析產業痛點與未被滿足需求
3. 制定切入策略與差異化方案
二、主要創業方向分析
創業方向 服務/產品 市場機會 競爭特性 自己分析/備註
零售用品 飼料、食品、玩具 高頻消費、品牌信任 競爭激烈、利潤率中等
美容與照護 美容、美體、寄宿、托育 回訪率高、穩定客群 專業門檻低至中等
健康醫療 體檢、保健、保險 高專業門檻、利潤穩定 需專業證照或合作
教育與訓練 訓練課程、社交活動 小眾市場、忠誠度高 高度依賴專業技能
數位化服務 預約系統、線上商城 擴大市場覆蓋、降低營運成本 快速更新迭代
說明:不同創業方向對資金、專業能力、經營經驗要求不同,選擇切入點需與自身資源匹配。
三、產業痛點與市場機會
市場痛點 商機分析 建議策略
缺乏社區型專業服務 開設社區美容或寄宿店 提供會員制與固定回訪服務
客戶黏著度低 設計回訪與預約系統 建立會員制度與專屬優惠
特殊需求寵物市場成長 小型或特殊品種服務 提供專業美容、健康管理或個性化套餐
數位化服務不足 線上預約、電商平台 結合線上行銷與社群經營
案例分享
• 某社區型美容店結合寄宿與會員制度,成功打造固定客群,三年回訪率達70%。
• 電商平台透過線上商城 + 社群行銷,快速吸引精緻型飼主,前三年營收年增率20%。
四、切入策略與差異化思路
1. 專注於特定消費群:如精緻型飼主或高端飼主
2. 社區型服務:以社區固定客群為主,建立口碑
3. 會員制或回訪機制:增加顧客黏著度
4. 結合數位工具:線上預約、社群經營、電商拓展銷售
五、重點整理
• 創業需結合自身資源與市場需求
• 社區型美容與寄宿服務回訪率高,風險相對低
• 精緻型或高端型市場雖小,但消費力高
• 數位化與會員制度是長期競爭優勢
六、創業思考練習
1. 我的創業切入點是產品、服務還是平台? ________
2. 哪一個細分市場最符合我的資源與能力? ________
3. 是否有特殊市場需求未被滿足? ________
4. 如何設計差異化服務吸引精緻型或高端飼主? ________
5. 是否可以結合社群或數位工具提高回訪率? ________
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 14:41

現行中醫的經營現狀與未來生存之道
現行中醫的經營現狀與未來生存之道
--改變不了趨勢,就應該順勢而為,以健康價值取勝
一、現行中醫經營現狀
1. 市場環境與消費者行為
o 現代都市人對健康管理意識提升,但多數人追求快速見效的療法。
o 年輕世代(20~40歲)對中醫接受度增加,但偏向體驗式服務如針灸、拔罐、美容養生。
o 保險、醫療制度對中醫覆蓋有限,使中醫主要依賴自費市場。
2. 中醫診所與醫師的經營困境
o 診所數量多但規模小,多為家庭式經營,資金、管理、品牌能力有限。
o 專業醫師不足,尤其高學歷、年輕醫師傾向大型醫院或海外發展。
o 法規與藥材管理較嚴,影響經營彈性與成本。
3. 行銷與品牌挑戰
o 多數中醫院所仍停留在口碑與傳統宣傳,缺乏數位化行銷。
o 網路與社群媒體崛起,但中醫對品牌包裝與內容行銷較弱。
4. 藥材供應與成本壓力
o 天然藥材價格波動大,來源複雜,部分中藥材受氣候、政策影響供應不足。
o 自製或代工中藥製劑需符合GMP標準,增加成本與管理難度。
二、中醫未來生存之道
1. 數位化與品牌經營
o 建立線上預約、遠距諮詢、健康管理平台,提升便利性與粘性。
o 透過社群、短影音傳達中醫知識,打造專業可信品牌。
o 精準定位消費者:年輕族群可聚焦美容養生、亞健康調理;中老年族群可專注慢性病管理。
2. 專業差異化與服務創新
o 聚焦特色療法(針灸、美容中醫、兒科中醫、產後調理)。
o 引入健康管理方案,從單次看診轉為長期會員制、訂閱制。
o 提供中西整合療法,增強療效與現代化醫療形象。
3. 提升醫療品質與專業認證
o 取得專業認證、醫療品質管理(如ISO、GMP),增強信任感。
o 強化醫師教育與持續進修,吸引高素質人才。
4. 藥材與供應鏈管理
o 與藥材產地合作,建立穩定可追溯供應鏈。
o 開發中藥現代化製劑(膠囊、顆粒、即溶粉),降低製備門檻,提高接受度。
5. 政策與保險導向
o 推動中醫納入更多健保項目或商業保險理賠,降低消費者負擔。
o 配合政府推廣中醫文化、養生政策,增加公共認知與信任。
現代中醫的核心挑戰在於如何結合傳統專業與現代消費者需求:
• 保留核心優勢:中醫辨證施治、自然療法、慢病管理。
• 現代化轉型:數位化、品牌化、特色化、服務化。
若能同時抓住這兩點,中醫不只是傳統療法,更能成為健康管理、生活方式的一部分,建立長期競爭力。
中醫若能同時解決「資源限制、行銷弱、現代化不足」的問題,並結合「差異化、數位化、會員制、品牌化」策略,將能在現代市場中持續生存並發展。
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社群圖文即戰力!用PPT高效打造質感知識圖卡
課程介紹 我們都想做出吸睛的社群貼文,進而獲得被看見的機會,或是讚數與分享的肯定,可是在製作素材時卻難免遇上疑難雜症 。 有些人本身對 PPT 操作與社群素材形式不熟悉,想自學卻因未能掌握完整的架構與脈絡,製作上費時也費力;有些人心生嚮往,卻不曉得應該找誰學習、提問 。 從過去這一年的教學經驗中,我發現學員共通的問題在於,大家對於 PPT 的操作使用不陌生 ,但是對於知識濃縮、重點呈現, 以及如何選色沒有太多概念,像是不曉得原來形狀與線條工具可以玩出多變的組合設計 、原來配色並沒有想像中困難…… 等。 而這些問題,便會讓想學習或自學的人知難而退 ,加上平時工作可能已經相當忙碌 ,要再挪出心力與時間來好好認識,並掌握知識圖解這門技巧,無疑更加地難 。 因此,我想打造一門「實用的知識圖解線上課程」,幫助大家有系統地高效產出知識圖卡或社群圖文,無論在工作運用或自媒體經營上都能有方法解決 。 🌟解惑你在製作過程中會遇到的卡關 從近千張作品的經驗中,了解新手會踩到的雷,分享製作撇步,幫助你認識 PPT 的組合使用, 進而提升產出效率。 🌟三大招式掌握知識圖卡的製作技巧 拆解知識圖卡製作的各項元素,結合理論與範例示意,講解技巧後帶著你做一遍,陪你從零開始無痛慢慢上手。 學完知識圖卡後,可以應用在哪些方面呢? 閱讀圖卡: 將書籍、產品介紹轉譯成知識圖卡,能讓讀者秒懂重點,抓住讓讀者心動下單的黃金三秒。 金句圖卡: 紀錄生活中打中自己的好句子,同時也能在社群分享,增加粉絲共鳴及互動。 品牌經營圖卡: 將專業與所會,用精簡的文字搭配品牌色與圖片,增加品牌曝光度和找到明確定位。 課程學習: 保存學習的重點,只要一張圖就能讓讀者抓到重點,在短時間內觸及到精準TA。 直播課程圖卡: 把對自己有用的重點視覺化呈現,甚至能成為課程的學員評價與回饋,再造一波宣傳效益。 這門課適合誰 想為個人品牌加分的自媒體經營者 想運用圖解力讓知識更好輸出的學習人士 想提升能見度、傳達專業或理念的內容創作者 要將知識圖卡概念應用到教學的老師 需要產出社群素材的行銷企劃或小編 課程特色 由知識圖卡實戰經驗豐富的老師講授 模組化架構幫助你更好上手技能 教授做出好看且秒懂的圖卡製作方法 分享知識圖卡在社群日常應用分享案例 搭配實作練習先聽再做把技能真的帶走 學員上傳第六章作業檔老師會親自回覆 上完課程後,你能夠學會 ✔ 知識圖卡製作的技法與心法 ✔ 從 0 到 1 高效產出的步驟流程 ✔ 知識圖解三大招式 ,掌握知識輸出與素材搭配要訣 ✔ 開始產出吸睛的知識圖卡 ,為自己提升社群能見度,開啟更多機會大門 講師介紹 艾咪老師 知識圖解教練、圖卡設計師 2020年2月接觸知識圖卡後,開啟了精彩的圖解旅程,迄今已製作30多套閱讀圖解,產出近千張吸睛知識圖卡。 擅於化繁為簡,透過視覺化呈現,讓知識變得易讀好懂,同時也把書讀薄。 致力提升每個人的圖解力,找出屬於自己的內容萃取SOP,告別知識焦慮。 期盼能當每個人在知識圖解旅途中的引路人,陪你從0到1產出圖卡,打造社群吸睛力。 課程大綱 第一章 踏入知識圖卡的世界 1-1 如何有效學習這門課? 練習 01|寫下你的為什麼 1-2 知識圖卡定義與範例介紹 練習 02|你看過的知識圖卡範例有哪些? 1-3 常遇到的地雷或困境 練習 03|你遇到過的地雷與困境是? 第二章 知識圖卡開始製作前 2-1 你想傳達的內容、專業是什麼? 練習 04|挑選一個想製作的主題 2-2 你的觀眾、讀者是誰? 練習 05|寫出你想分享的對象 2-3 知識圖卡製作心法 練習 06│寫出心中大魔王,然後放下它 第三章 Start:知識圖卡即戰力 - 三大招式 3-1 配色篇 - 找到你的主打色 練習 07│配色實作:針對選定主題,挑選主打色 3-2 版面設計篇 - 拆解圖卡分區、內容構思設計 練習 08|圖卡分區規劃實作 3-3 排版篇 - 提升圖卡質感的小撇步 練習 09|範例實作:確認技巧掌握 第四章 Start:知識圖卡即戰力 - 情境解析 4-1 社群平台如何選?臉書、Instagram介紹 練習 10│決定你想曝光的社群平台 4-2 社群平台的素材尺寸 練習 11│定好你的素材尺寸 第五章 Action:動手產出知識圖卡 5-1 準備好你的畫布桌面 5-2 投影片母片設定 5-3 去哪裡尋找可搭配的素材 練習 12│從網站清單中找出自己好上手的記下來 第六章 總結 6-1 一張吸睛好懂的圖卡包含哪些元素? 作業│運用前面所學,產出一張知識圖卡 解鎖內容 200%:艾咪老師特製實用模板 400% :解鎖示範:如何製作金句卡 600% :抽圖卡回饋點評 6 名 點評說明:艾咪老師針對你的一張作品給予3個回饋,並提供優化建議 點評條件: 1. 募資期間完成購買並填寫資料 2. 課程上架後一個月內完課 3. 須完成課程作業繳交 4. 留下評價 800%:老師製作三本書的知識圖卡 1. 《黏力,把你有價值的想法,讓人一輩子都記住!》 2. 《麥肯錫服務客戶最強的19個行銷細節》 3. 《原子習慣》
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/17 00:19

「主題餐廳籌備與經營」東方科技大學 餐飲科
「主題餐廳籌備與經營」東方科技大學 餐飲科
課程名稱:主題餐廳籌備與經營
學分數:2學分
授課時數:每週2小時(18週)
課程類型:專業選修
________________________________________
一、課程目標
本課程旨在培養學生具備主題餐廳創意企劃與實務經營能力,透過案例分析與專題實作,使學生能:
1. 理解主題餐廳之市場定位與發展趨勢
2. 建立完整開店籌備流程概念
3. 設計主題餐廳品牌與營運模式
4. 規劃成本控制與行銷策略
5. 進行團隊創業簡報與營運企劃提案
________________________________________
二、課程內容架構
第一單元:主題餐廳概論(第1–3週)
4
1. 主題餐廳的定義與類型
o 卡通動漫主題
o 文化歷史主題
o 電影IP主題
o 沉浸式體驗餐廳
2. 主題餐廳成功案例分析
o Hello Kitty Red Carpet美式餐廳
o Modern Toilet Restaurant
o Ninja Akasaka
3. 台灣與國際市場趨勢分析
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第二單元:市場調查與定位(第4–6週)
1. 目標客群分析(TA設定)
2. 商圈評估與選址原則
3. SWOT分析實作
4. 競爭對手分析
課堂活動:
• 小組進行商圈實地調查報告
________________________________________
第三單元:品牌設計與主題規劃(第7–9週)
4
1. 主題故事設定與品牌核心價值
2. 店面風格與空間設計概念
3. 菜單設計與商品開發
4. 員工制服與服務流程設計
作業:
• 完成主題餐廳品牌企劃初稿
________________________________________
第四單元:營運管理與成本控制(第10–13週)
1. 開店籌備流程
2. 人力資源配置
3. 食材成本計算與定價策略
4. 損益平衡分析
案例討論:
• 新創餐廳失敗原因解析
________________________________________
第五單元:行銷策略與社群經營(第14–16週)
4
1. 開幕行銷規劃
2. 社群媒體經營(IG、FB、短影音)
3. 體驗式行銷與口碑操作
4. 異業合作策略
實作:
• 設計開幕宣傳企劃
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第六單元:期末專題發表(第17–18週)
1. 主題餐廳完整營運企劃書
2. 小組創業簡報發表
3. 業界評審回饋(可邀請餐飲業者)
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三、教學方式
• 講授教學
• 案例分析
• 分組討論
• 情境模擬
• 專題實作發表
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四、評量方式
評量項目 比例
課堂參與與討論 20%
小組市場調查報告 20%
品牌企劃初稿 20%
期末專題企劃書 25%
期末簡報發表 15%
________________________________________
五、預期學習成果
修課完成後,學生應能:
• 獨立規劃主題餐廳創業流程
• 完成完整營運企劃書
• 培養跨領域整合與團隊合作能力
• 提升餐飲創新與市場分析能力
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