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「社群媒體經營管理:負責制定並執行社群媒體策略,提升品牌知名度與用戶互動,並通過數據分析評估成效。此角色需具備優秀的跨部門協作及溝通能力,以確保與行銷、客服及產品部門的順暢合作。此外,需要具備扎實的內容創作與編輯能力,以提供符合台灣市場特色的社群內容,並隨時應對快速變化的社群趨勢與用戶需求。此職位特別挑戰在於精準把握台灣青年文化脈動,以達成用戶增長和品牌忠誠度的提升。」
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詹翔霖
商學院兼任副教授
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行為改變技術 大葉大學國際企業管理學系 講義
程旨在讓學生理解 行為改變技術的理論基礎、設計方法與應用實務,並結合數位化、遊戲化、社群互動與跨領域應用,培養學生設計、執行與評估行為改變專案的能力。課程兼顧理論與實務,特別針對健康管理、教育、環境保護及企業管理等領域案例進行分析與專案設計演練。
二、教學目標
完成課程後,學生應能:
1. 了解行為改變理論與技術分類,掌握應用基礎。
2. 分析個人、社群、組織與文化因素對行為改變的影響。
3. 設計符合目標族群需求的行為改變專案,結合數位化與遊戲化技術。
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5. 探索行為改變技術的未來趨勢與創新應用。
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寵物零售業(OMO)線上線下整合
寵物零售業(OMO)線上線下整合
寵物零售業已從單純的商品銷售,轉變為提供綜合性解決方案與顧客體驗的產業,需結合線上線下通路,並透過差異化服務來提升競爭優勢。
• 線上線下整合 (OMO): 實體店面與虛擬通路不再是競爭關係,而是互補整合。飼主習慣在線上查詢資訊、比價,在實體店體驗、購買或提貨。成功的零售業必須實現 OMO 模式,提供無縫的購物體驗。
• 體驗式消費的重要性: 隨著電商的崛起,實體店面的功能不再只是陳列商品,實體店應轉型為提供體驗、互動與服務的場所,例如設置寵物試吃區、寵物美容區、甚至小型遊戲區,讓飼主與寵物能有良好的互動體驗。
• 數據驅動的精準行銷: 透過會員系統收集消費數據,分析飼主偏好、寵物需求,進行個人化推薦與精準行銷,提升顧客忠誠度與客單價。
• 專業知識與顧問式銷售: 零售人員應具備豐富的寵物知識,能夠提供專業的飼養建議、產品選擇指導,從而贏得飼主信任,建立差異化優勢。
經營與發展建議
• 優化店內環境與商品陳列: 創造一個舒適、乾淨且安全的購物環境,透過視覺陳列技巧吸引顧客目光,提升購物體驗。
• 多元化產品線與獨家商品: 除了主流品牌,可以引進獨家代理或自有品牌商品,以滿足特定客群需求,並增加利潤空間。
• 強化售後服務與顧客關係: 提供完善的售後服務,例如產品使用教學、退換貨服務、定期關懷等,建立良好的顧客關係。
• 異業結盟與社區經營: 與動物醫院、美容院、訓練師等異業合作,互相導流客源。同時,積極參與社區活動,建立在地連結與口碑。
• 人才培育與專業提升: 投資員工訓練,提升其專業知識與服務技巧,確保門市人員能提供高品質的顧問式銷售服務。
• 擁抱數位工具: 運用 POS 系統、庫存管理軟體、社群媒體管理工具等,提升營運效率與行銷效果。
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社群圖文即戰力!用PPT高效打造質感知識圖卡
課程介紹 我們都想做出吸睛的社群貼文,進而獲得被看見的機會,或是讚數與分享的肯定,可是在製作素材時卻難免遇上疑難雜症 。 有些人本身對 PPT 操作與社群素材形式不熟悉,想自學卻因未能掌握完整的架構與脈絡,製作上費時也費力;有些人心生嚮往,卻不曉得應該找誰學習、提問 。 從過去這一年的教學經驗中,我發現學員共通的問題在於,大家對於 PPT 的操作使用不陌生 ,但是對於知識濃縮、重點呈現, 以及如何選色沒有太多概念,像是不曉得原來形狀與線條工具可以玩出多變的組合設計 、原來配色並沒有想像中困難…… 等。 而這些問題,便會讓想學習或自學的人知難而退 ,加上平時工作可能已經相當忙碌 ,要再挪出心力與時間來好好認識,並掌握知識圖解這門技巧,無疑更加地難 。 因此,我想打造一門「實用的知識圖解線上課程」,幫助大家有系統地高效產出知識圖卡或社群圖文,無論在工作運用或自媒體經營上都能有方法解決 。 🌟解惑你在製作過程中會遇到的卡關 從近千張作品的經驗中,了解新手會踩到的雷,分享製作撇步,幫助你認識 PPT 的組合使用, 進而提升產出效率。 🌟三大招式掌握知識圖卡的製作技巧 拆解知識圖卡製作的各項元素,結合理論與範例示意,講解技巧後帶著你做一遍,陪你從零開始無痛慢慢上手。 學完知識圖卡後,可以應用在哪些方面呢? 閱讀圖卡: 將書籍、產品介紹轉譯成知識圖卡,能讓讀者秒懂重點,抓住讓讀者心動下單的黃金三秒。 金句圖卡: 紀錄生活中打中自己的好句子,同時也能在社群分享,增加粉絲共鳴及互動。 品牌經營圖卡: 將專業與所會,用精簡的文字搭配品牌色與圖片,增加品牌曝光度和找到明確定位。 課程學習: 保存學習的重點,只要一張圖就能讓讀者抓到重點,在短時間內觸及到精準TA。 直播課程圖卡: 把對自己有用的重點視覺化呈現,甚至能成為課程的學員評價與回饋,再造一波宣傳效益。 這門課適合誰 想為個人品牌加分的自媒體經營者 想運用圖解力讓知識更好輸出的學習人士 想提升能見度、傳達專業或理念的內容創作者 要將知識圖卡概念應用到教學的老師 需要產出社群素材的行銷企劃或小編 課程特色 由知識圖卡實戰經驗豐富的老師講授 模組化架構幫助你更好上手技能 教授做出好看且秒懂的圖卡製作方法 分享知識圖卡在社群日常應用分享案例 搭配實作練習先聽再做把技能真的帶走 學員上傳第六章作業檔老師會親自回覆 上完課程後,你能夠學會 ✔ 知識圖卡製作的技法與心法 ✔ 從 0 到 1 高效產出的步驟流程 ✔ 知識圖解三大招式 ,掌握知識輸出與素材搭配要訣 ✔ 開始產出吸睛的知識圖卡 ,為自己提升社群能見度,開啟更多機會大門 講師介紹 艾咪老師 知識圖解教練、圖卡設計師 2020年2月接觸知識圖卡後,開啟了精彩的圖解旅程,迄今已製作30多套閱讀圖解,產出近千張吸睛知識圖卡。 擅於化繁為簡,透過視覺化呈現,讓知識變得易讀好懂,同時也把書讀薄。 致力提升每個人的圖解力,找出屬於自己的內容萃取SOP,告別知識焦慮。 期盼能當每個人在知識圖解旅途中的引路人,陪你從0到1產出圖卡,打造社群吸睛力。 課程大綱 第一章 踏入知識圖卡的世界 1-1 如何有效學習這門課? 練習 01|寫下你的為什麼 1-2 知識圖卡定義與範例介紹 練習 02|你看過的知識圖卡範例有哪些? 1-3 常遇到的地雷或困境 練習 03|你遇到過的地雷與困境是? 第二章 知識圖卡開始製作前 2-1 你想傳達的內容、專業是什麼? 練習 04|挑選一個想製作的主題 2-2 你的觀眾、讀者是誰? 練習 05|寫出你想分享的對象 2-3 知識圖卡製作心法 練習 06│寫出心中大魔王,然後放下它 第三章 Start:知識圖卡即戰力 - 三大招式 3-1 配色篇 - 找到你的主打色 練習 07│配色實作:針對選定主題,挑選主打色 3-2 版面設計篇 - 拆解圖卡分區、內容構思設計 練習 08|圖卡分區規劃實作 3-3 排版篇 - 提升圖卡質感的小撇步 練習 09|範例實作:確認技巧掌握 第四章 Start:知識圖卡即戰力 - 情境解析 4-1 社群平台如何選?臉書、Instagram介紹 練習 10│決定你想曝光的社群平台 4-2 社群平台的素材尺寸 練習 11│定好你的素材尺寸 第五章 Action:動手產出知識圖卡 5-1 準備好你的畫布桌面 5-2 投影片母片設定 5-3 去哪裡尋找可搭配的素材 練習 12│從網站清單中找出自己好上手的記下來 第六章 總結 6-1 一張吸睛好懂的圖卡包含哪些元素? 作業│運用前面所學,產出一張知識圖卡 解鎖內容 200%:艾咪老師特製實用模板 400% :解鎖示範:如何製作金句卡 600% :抽圖卡回饋點評 6 名 點評說明:艾咪老師針對你的一張作品給予3個回饋,並提供優化建議 點評條件: 1. 募資期間完成購買並填寫資料 2. 課程上架後一個月內完課 3. 須完成課程作業繳交 4. 留下評價 800%:老師製作三本書的知識圖卡 1. 《黏力,把你有價值的想法,讓人一輩子都記住!》 2. 《麥肯錫服務客戶最強的19個行銷細節》 3. 《原子習慣》
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