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黃逸旻

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

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社群行銷 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

06/16 23:46

高雄市老齡動物關懷協會 志工制度規章(社會局與動保處)-詹翔霖副教授《老齡動物關懷協會》-浪浪毛孩治療復健照顧
高雄市老齡動物關懷協會 志工制度規章(社會局與動保處)
(志工管理辦法+志願服務紀錄冊制度+志工招募辦法)
第一部分|志工管理辦法(制度核心)
第一章 總則
第一條(法源依據)
本辦法依志願服務法及相關法令訂定之。
第二條(目的)
為健全本會志工管理制度,提升動物照護服務品質與志工安全,特訂定本辦法。
第三條(適用範圍)
本會所有志工之招募、訓練、服務、管理、考核、獎懲及退出機制,悉依本辦法辦理。
第二章 志工管理架構
第四條(管理單位)
由本會秘書處或指定專責人員統籌志工管理業務。
第五條(志工分類)
志工分為:
1. 動物照護志工
2. 醫療接送志工
3. 訪視關懷志工
4. 行政支援志工
5. 活動推廣志工
第三章 服務規範
第六條(服務原則)
志工應遵守:
1. 尊重生命與動物福利
2. 遵守安全與專業指示
3. 不得擅自對外發言
4. 保護個案與飼主隱私
第七條(保密義務)
志工不得洩漏服務過程所知悉之任何個案資訊。
第四章 考核與獎懲
第八條(考核制度)
依出勤、態度、專業性及配合度定期考核。
第九條(獎勵)
表現優良者得頒發服務證明、公開表揚或優先培訓。
第十條(終止資格)
違規、失職或損害動物福利者,得終止志工資格。
第五章 附則
第十一條
未盡事宜依相關法令辦理。
第二部分|志願服務紀錄冊制度(法規依據核心)
第一章 制度目的
建立志工服務紀錄制度,以完整記錄服務時數與內容,作為績效、證明及獎勵依據。
第二章 適用對象
經本會完成訓練並正式錄用之志工,均應使用紀錄冊。
第三章 紀錄內容
紀錄冊應包含:
(一)基本資料
志工姓名、身分證號、聯絡方式、所屬運用單位等。
(二)服務紀錄
• 日期
• 服務類別
• 服務內容
• 服務地點
• 服務時數
• 核章
(三)訓練紀錄
課程名稱、時數、主辦單位及核章。
第四章 登錄與核章
第四條(登錄流程)
服務完成 → 督導確認 → 登錄紀錄冊 → 核章完成
第五條(核章權責)
由本會授權之主管或督導人員核章。
第五章 時數認定
第六條
1小時=1時數;未滿30分鐘不計。
特殊任務得由督導核定加計時數。
第六章 管理與查核
紀錄冊應定期備查,並配合主管機關抽查。
第七章 附則
依志願服務法及主管機關規定辦理。
第三部分|志工招募辦法
第一章 目的
為公開、公平招募志工,建立制度化人力來源。
第二章 招募方式
採公開招募方式:
1. 網路公告
2. 社群媒體
3. 學校合作
4. 活動現場招募
第三章 資格條件
志工應符合:
1. 年滿18歲(未成年需監護人同意)
2. 認同動物保護理念
3. 具基本責任感與溝通能力
4. 無重大不良紀錄
第四章 錄取與訓練
第四條(錄取程序)
報名 → 面談 → 基礎訓練 → 試用服務 → 正式登錄
第五條(訓練內容)
包含:
• 志工倫理
• 動物照護基礎
• 安全規範
• 職務別訓練
第五章 管理原則
志工不得自行承接對外服務,所有任務由本會統一派遣。
第六章 附則
本辦法經理事會通過後施行,修正時亦同。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

06/16 23:22

高雄市老齡動物關懷協會 志工管理辦法(草案)聖保羅動物醫院詹翔霖副教授
高雄市老齡動物關懷協會 志工管理辦法(草案)
第一章 總則
第一條(法源依據)
本辦法依據人民團體法、志願服務法及相關法令規定訂定之。
第二條(目的)
為健全本會志工制度之管理、運用與發展,確保志工服務品質、安全及動物福利之維護,特訂定本辦法。
第三條(適用範圍)
本會所屬志工之招募、訓練、服務、管理、考核、獎勵及其他相關事項,悉依本辦法辦理。
第四條(定義)
本辦法所稱志工,係指基於自由意願,非以獲取報酬為目的,協助本會推動動物保護、照護及相關公益服務之人員。
第二章 志工招募與資格
第五條(招募方式)
本會志工之招募應採公開、公平及多元方式辦理,包括但不限於:
一、公開網路平台公告
二、社群媒體發布
三、學校及相關機構合作推薦
四、公益活動現場招募
第六條(基本資格)
志工應符合下列條件:
一、年滿十八歲者為原則;未滿十八歲者須經法定代理人書面同意
二、具服務熱忱及責任感
三、認同本會動物福利及公益宗旨
四、無涉及動物虐待、暴力或重大不良紀錄
五、具基本溝通能力及身心健康狀況適合服務者
第三章 教育訓練與認證
第七條(基礎訓練)
志工應完成本會辦理之基礎訓練課程,內容包括:
一、本會宗旨與組織介紹
二、志願服務倫理與規範
三、動物安全與基本照護知識
四、服務安全與風險管理
第八條(專業訓練)
依服務類別,志工應接受下列進階訓練:
一、高齡動物照護專業課程
二、動物接送與運輸安全訓練
三、訪視與個案紀錄訓練
四、急難救助與應變處理訓練
第九條(服務資格認定)
完成訓練並通過評核者,始得正式納入志工服務名冊。
第四章 志工分類與服務內容
第十條(志工分類)
本會志工依服務性質分為以下類別:
一、動物照護志工
二、醫療與接送協助志工
三、家庭訪視志工
四、行政支援志工
五、活動與教育推廣志工
第十一條(服務內容)
各類志工之服務內容如下:
一、動物照護:協助餵食、清潔、陪伴及基本照護
二、醫療協助:協助動物就醫接送及流程支援
三、訪視服務:進行飼主關懷與環境訪查
四、行政支援:文件整理、資料建檔及聯繫作業
五、活動支援:公益活動、講座及宣導協助
第五章 服務規範與責任
第十二條(服務原則)
志工執行服務時應遵守下列原則:
一、尊重生命及動物福利
二、遵守專業指導與安全規範
三、維護飼主及個案隱私
四、不得逾越授權範圍自行承諾服務事項
第十三條(保密義務)
志工對於服務過程所知悉之個案資料、飼主資訊及本會內部資料,負保密義務,非經本會同意不得對外揭露。
第十四條(服務紀錄)
志工服務應詳實登錄服務時數、內容及成果,作為考核與證明依據。
第六章 管理與考核
第十五條(管理單位)
本會志工之管理,由秘書處或指定專責人員負責統籌。
第十六條(考核制度)
本會得定期對志工進行考核,其項目包括:
一、出勤情形
二、服務品質
三、專業能力
四、團隊合作與配合度
五、動物安全與照護正確性
第十七條(輔導與改善)
志工考核未達標準者,本會得予以輔導、調整服務內容或暫停服務資格。
第七章 獎勵與保險
第十八條(獎勵措施)
表現優良之志工,本會得予以下列獎勵:
一、頒發志願服務時數證明
二、公開表揚或頒發獎狀
三、優先參與進階訓練或專案服務
四、其他經本會認定之獎勵措施
第十九條(保險措施)
本會得依實際需要,為志工辦理志願服務相關保險,以保障服務期間之安全。
第八章 異動、退出及終止
第二十條(志工退出)
志工得依個人意願申請退出服務,並應完成相關交接程序。
第二十一條(終止資格)
志工有下列情形之一者,本會得終止其服務資格:
一、違反本辦法或本會相關規定
二、損害動物福利或本會聲譽
三、長期無故未參與服務
四、涉及不當行為或重大失職
第九章 附則
第二十二條(未盡事項)
本辦法未盡事宜,依相關法令及本會規定辦理。
第二十三條(施行與修正)
本辦法經理事會通過後施行,修正時亦同,並送主管機關備查。
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/15 19:00

⏱️【 Steven AI 時光旅人預言 】EP01|AI 不只是工具了!
過去 AI 是幫我們「產出內容」的工具,
但未來,AI 可能會變成消費者做決定前的第一個入口。
以前買東西先 Google、看開箱,
未來可能只要問 AI:「哪一個最適合我?」
這次【 Steven AI 時光旅人預言 】,Steven 帶你拆解——
👉 當 AI 變成消費者的決策助理,品牌該怎麼重新佈局?
✨【 一、未來 AI 科技的趨勢變化 】
📌 AI 科技趨勢-從「生成內容」走向「代理決策」
現在的 AI,很多人還停留在「幫我產出」的階段:
・幫我寫一篇貼文
・幫我做一張圖
・幫我整理會議紀錄
・幫我產生腳本大綱
但未來 AI 更大的變化,是它不只幫你「做內容」,而是開始幫你「做判斷」。
也就是說,AI 會越來越像一個個人助理:
・幫你篩選資訊
・幫你比較商品
・幫你排除不適合的選項
・幫你推薦最符合需求的品牌
・甚至直接幫你完成購買流程
這代表消費者的決策路徑,會從「自己搜尋」慢慢變成「問 AI 幫我整理」。
📍【未來關鍵:品牌要先被 AI 理解】
👉 未來品牌要競爭的,不只是搜尋排名,而是「能不能被 AI 推薦」。
以前品牌要做 SEO,是為了被 Google 看見。
未來品牌可能還要思考 AIO,也就是讓 AI 看懂、信任,並願意把你放進推薦名單。
因為當 AI 成為入口,品牌就不只是要打動人,還要先被 AI 理解。
✨【 二、消費者的行為會有哪裡改變 】
📌 消費者行為-從「我自己找答案」變成「AI 幫我做選擇」
過去消費者買東西,常見路徑是:
1️⃣ 看到廣告
2️⃣ 搜尋品牌
3️⃣ 看評價
4️⃣ 比價格
5️⃣ 問朋友
6️⃣ 最後才下單
但 AI 普及後,這條路徑可能會被大幅壓縮。
未來消費者可能只會問一句:
「幫我找最適合我的。」
這句話背後,其實代表三個重要變化:
第一,消費者會更懶得自己比。
因為資訊太多,大家不想再花時間慢慢爬文。
第二,消費者會更依賴個人化推薦。
不是「最多人買什麼」,而是「最適合我的是什麼」。
第三,消費者會更重視信任感。
因為當選擇變多,人反而更需要一個可以幫忙判斷的中介者。
📍【未來關鍵:消費者會把功課外包給 AI】
👉 未來消費者不是不做功課,而是把「做功課」交給 AI。
這對品牌來說是一個很大的提醒:
如果你的產品資訊不清楚、評價分散、定位模糊、內容沒有被整理好,
AI 就很難把你推薦給對的人。
消費者變懶不是壞事,
但品牌必須變得更清楚、更透明、更容易被理解。
✨【 三、行銷人怎麼因應 】
📌 行銷策略-不是只做給人看,也要做給 AI 看得懂
過去行銷人最在意的是:
・這支影片能不能吸引人?
・這篇貼文能不能引發互動?
・這個標題能不能讓人點進來?
・這個廣告能不能帶來轉換?
這些當然還是重要。
但未來還要多一個問題:
「AI 能不能正確理解我的品牌?」
因為當消費者問 AI:
「推薦我一個適合新手媽媽的保健品牌。」
「推薦我一間適合小資族的健身房。」
「推薦我一款適合敏感肌的洗面乳。」
AI 會依據網路上的資訊、評論、內容結構、品牌描述、使用者回饋來做整理。
所以行銷人未來要做的不只是曝光,而是建立「可被 AI 讀懂的品牌資料庫」。
📍【未來關鍵:行銷要搶的是被推薦的資格】
👉 未來的行銷,不只是搶流量,而是搶「被推薦的資格」。
當 AI 成為消費者的決策助理,
品牌不能只追求一時爆紅,
更要建立清楚、可信、可驗證的內容資產。
因為未來消費者不一定會一個一個品牌慢慢看,
他們可能會直接問 AI:「哪一個最適合我?」
這時候,誰的資訊越清楚、口碑越可信、定位越明確,
誰就越有機會被放進 AI 的推薦名單。
🚀【 Steven 的未來預言 】
👉 AI 未來真正改變的,不只是行銷工具,而是整個消費者的決策路徑。
以前品牌想辦法讓人看到,
現在品牌想辦法讓人停留。
未來品牌還要想辦法讓 AI 願意推薦你。
對行銷人來說:
・內容不能只漂亮,還要有結構
・品牌不能只會曝光,還要能被理解
・產品不能只說優點,還要能被比較
・口碑不能只靠廣告,還要累積真實信任
未來最有競爭力的品牌,
不一定是聲量最大的品牌,
而是當消費者問 AI 時,
最容易被清楚推薦的品牌。
💬 如果未來消費者都先問 AI 才購物,
你的品牌會出現在 AI 的推薦名單裡嗎?
留言告訴 Steven,
你覺得 AI 會先改變哪一種產業的行銷方式?
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