【 社群經營力】Facebook社群行銷經營必修密技
104學習
社群行銷
指利用社群平台（如Facebook、Instagram、LINE等）建立品牌形象，與目標客群互動，提升曝光度及粉絲黏著度。透過內容規劃、數據分析與廣告投放，有效傳遞訊息並促進產品或服務銷售。此技能強調創意與數據並重，需掌握趨勢並快速回應市場變化，對企業提升競爭力及行銷效益至關重要。
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企業電子化社群行銷管理師-社群行銷
●電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
●鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。
●EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
●EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
●企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
EEC-社群行銷
電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
財團法人中華民國電腦技能基金會
EEC-企業電子化社群行銷管理師
電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
財團法人中華民國電腦技能基金會
數位行銷科技專業人員
財團法人資訊工業策進會本次辦理「數位行銷科技專業人員」能力評測，提供有意投入此領域之學生、社會新鮮人或是已經具有領域基礎知識及經驗之人才，能夠更清楚知道數位行銷科技六大領域之基礎架構，透過能力評測能夠理解自身優勢和未來發展，繼續精進成為職業發展之依據。報名成功者，將提供亞太行銷數位轉型聯盟協會之免費學習資源。
財團法人資訊工業策進會
Google Ads 多媒體廣告認證
檢驗你是否能嫻熟運用 Google 多媒體廣告，讓你的廣告投資發揮最大效益。獲得認證的使用者，須善於擬定高成效的多媒體廣告策略及廣告活動，達成特定行銷目標。
取得 Google Ads 多媒體廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
根據公司大方向的行銷計畫擬定 Google 多媒體廣告策略
設法透過 Google 多媒體廣告增加知名度、考慮度、購物行動及回訪率
利用 Google 多媒體廣告目標對象功能制定計畫，觸及新客戶和現有客戶
確認你的多媒體行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
IMSA整合行銷策略分析師
有鑑於現在學生實務學習普遍不足，針對行銷方法往往都是一知半解，無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合，所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念，且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具，來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
盈豐資訊科技有限公司
精選貼文，掌握第一手知識
【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 要如何能做出一個良好且兼顧正面形象的社群行銷呢 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
「數位社群專業」痛則不通，通則不痛！來領「#１００＋個ＯＫ蹦」！
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「要如何能做出一個良好且兼顧正面形象的社群行銷呢 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃盡量做好妥善規劃 ＃儲備好資源因應後續可能產生的效應 👨⚕️！」
其實這個問題很有趣！
現在很多客戶他比較不畏風險，
越有趣好玩、越幽默、越驚世駭俗，
甚至很前衛的 IDEA，
為了想一炮而紅，他們都能接受～
但有些客戶就比較不接受這種的了，
他們內心想要有趣好玩，可是又不敢太衝，
所以兩邊其實有些矛盾的地方。
而我認為要看兩邊品牌目前的定位，
還有 IDEA 是否做好評估，
從中產生的狀況是否能夠承擔。
怎麼說呢？
比如說某個品牌現在已經有知名度了，
就不用太過於顛覆、挑戰，
除非他想要更改、傳播不同的意義，
比方說他覺得品牌已經老化了，
那可能就要前衛一點、大膽一點，
也可能他這個品牌有個訊息沒有置入給消費者，
那這樣就需要再大膽一點，
畢竟這樣才會紅嘛～
有一句話說：「降價才會賣，搞怪才會紅」，
所以你就需要「Viral」的 IDEA！
但如果反過來說，
我們期待社群會完全爆紅，卻沒有任何負面之處，
在這之前我們必須要有個觀念。
先前的文章有提過，在這個網路行銷的世代，
網路平台是最民主的平台，
它不只透過人來決定訊息的流向，以及紅不紅、成功或不成功。
所以你要期待它沒有負面，其實也是不太可能的！
因此，我們要盡量做好妥善的規劃，
儲備好資源好因應後面一些負面的產生，
這樣就可以囉！
總結以上重點，
一個 IDEA 不怕大膽，
只要有後續的沙盤推演跟完整的準備，
那麼就坐等爆紅的到來吧！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 想要進入網路行銷這一行，但從未有網路行銷經驗，該怎麼跟有經驗的人競爭呢 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
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上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
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👉 🇶：「想要進入網路行銷這一行，但從未有網路行銷經驗，該怎麼跟有經驗的人競爭呢 🙋♂️？」
👉 🇦：「軟實力也是一種能力 👨⚕️！」
行銷這一行，並非只有「專業」，就可以完全取勝，這是一個「人的行業」。
受重視的是「做人處世的態度」、「工作倫理及道德」、「事務安排的靈巧性」、「時程把關的嚴謹性」，以及你的拚勁！
這些能力都是可以後天努力學習的，這跟你是否確切的了解行銷、是否做過行銷專案沒有太大的關係，反倒是很多人，表面上看起來專業，但是卻缺乏以上所提及的能力，而導致做案子失敗，這樣老闆不會安心、業主也不放心，對你的行銷專業也會產生質疑～
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃做內容 跟 ＃優化操作 的錢不能少 👨⚕️！」
行銷分三個層面：
1️⃣ 做出內容
2️⃣ 宣傳導流
3️⃣ 優化操作
如果你的錢少，宣傳導流量的錢一定更少。
但「做內容」跟「優化操作」的錢不能少，所以當預算低時必須勤能補拙，
做出好的內容並搭配監控優化，就能有機會變成社群的原子彈！
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【 ＃數位社群行銷ＯＫ繃 】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 Meta 廣告收費越來越貴，有什麼好策略可以因應嗎 🙋♂️？
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🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「Meta 廣告收費越來越貴，有什麼好策略可以因應嗎 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃觀察粉絲團 ＃觀察競品 ＃優化 ＃理解消費者 👨⚕️！」
1️⃣ 首先，我們要先好好「觀察」。
看看過去你的粉絲團，有哪幾篇貼文是特別突出的，做個紀錄，
一定有什麼蛛絲馬跡可以歸類，哪些內容是你的粉絲特別喜愛的？
讓這些內容轉化成你「衝粉絲的主題、文案」，這是可以立馬就去試試看的！
2️⃣ 第二個，「觀察」競爭品牌，看看哪個粉絲團的粉絲數最多，
觀察他們做了哪些事情可以獲得廣大的回響，「參考競品的他山之石」。
3️⃣ 第三個，「勤能補拙」，預算不變，但把項目切分得更細來投放廣告，
比如說，預算五百元，可以切成五等分去投放廣告，而不是一次就花五百元買廣告，
這樣一來，第一，風險可以降低。第二，可以比較前五名的主題是什麼。
並在這個過程當中做調整及優化，做更多的嘗試。
4️⃣ 最後一點也是最重要的一點，「從這個過程去理解消費者要什麼」，這樣對品牌更有效率跟效益！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 活動的效益要如何來評估（資訊圖表版） 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👉 🇶：「活動的效益要如何來評估 🙋♂️？」
👉 🇦：「由淺到深列出 KPI 細項 👨⚕️！」
其實我們在做行銷傳播活動時，若想透徹了解，我們應該要把 KPI 項目舉列的詳細一點，由淺到深。
例如：知名度的 KPI、好感度的 KPI、行動的 KPI，列的越細越好。
還可以加上前後測問卷，這樣可以更科學化、更具體的了解做活動的效益。
還有一個很重要的觀念，我們在做社群時，在每次的活動後，要能更掌握每一個社群的特性。
「凡做過必可累積、凡做過就不必從零開始～」
所以我們應該利用自媒體 retainer，持續的累積，
一波又一波的活動流量，可以把每次活動累積的人潮，留在自媒體裡面。
假設，第一波累積 5000，第二波會大於 5000，第三波會從第二波的數字向上累積，讓每次活動都可以呼喚上次的人潮。
且每波的人潮可以引到下波活動來使用，利用社群蜂巢的特性，就像蜜蜂的蜂巢，去把蜂巢越建越大。
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👉 遇到沒有優勢的商品，要如何做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？
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👉 🇶：「遇到沒有優勢的商品，要如何做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？」
👉 🇦：「從了解消費者開始 👨⚕️！」
之前有個學生問我是否遇過沒有特點、不具有行銷優勢的商品，這個時候要為這個商品做行銷時，該怎麼做？還是你就會直接拒絕那個客戶？
其實我做過一個保養品的商品，這個商品一開始是第一名，後來慢慢地落到第三名。商品客戶自己也明確知道，這個商品的特色已經消失了。那我們要怎麼辦呢？
我們選擇的利基點是其他的品牌還沒有說到、還沒有強調的點，而這些點可以打進消費者的心理，因此我們大幅強調這些點。
所以有時候在賣商品的過程，其實是在打行銷戰，看誰的行銷做得好，反而可以把商品的弱點掩蓋起來。或是強調消費者的痛點、需要滿足的地方，差異化訊息的傳播，這也是一個方法。
註：痛點指的是消費者很期待但還未被滿足、想要獲得的需求。
#出路從了解消費者開始
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👉 行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面（資訊圖表版） 🙋♂️？
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上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
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👉 🇶：「行銷預算如果太低，預算不夠，要先顧及哪一方面（資訊圖表版） 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃做內容 跟 ＃優化操作 的錢不能少 👨⚕️！」
行銷分三個層面：
1️⃣ 做出內容
2️⃣ 宣傳導流
3️⃣ 優化操作
如果你的錢少，宣傳導流量的錢一定更少。
但「做內容」跟「優化操作」的錢不能少，所以當預算低時必須勤能補拙，
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👉 如何利用臉書直播做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？
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上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
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👉 🇶：「如何利用臉書直播做行銷 🙋♂️？」
👉 🇦：「搶眼球、搶優先順序 👨⚕️！」
臉書直播的機制是用演算法，只要你加入粉絲團有直播，很容易收到通知，這樣會投放在你的最新動態上面。
所以直播的邏輯就是搶眼球、搶優先排序。
可是直播的機制很考驗即時操作還有自然流露，直播時請不要太迷信高質感漂亮的畫面、合乎邏輯的劇情，因為這是臉書！是生活化的平台，所以自然流露貼近「人」的行為是好的。
之後我們可以把影片剪成精華版本，再用廣告投放。
對了！直播其實可以做到 720HD 的畫質，而且可以多機切換，如果有需要這方面關於直播的推廣服務，歡迎找我囉！
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👉 行銷新鮮人可能遇到什麼樣的挑戰 🙋♂️？
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👉 🇶：「行銷新鮮人可能遇到什麼樣的挑戰 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃臨機應變的速度 ＃態度 以及 ＃你的挫折忍受力 👨⚕️！」
1️⃣ 第一個，是你在面對工作時應對的速度，以及社會化的挑戰。
因為在職場中，
你會遇到的現實非常多，
不同的客戶、主管、部門、廠商等等，
你必須非常地八面玲瓏，
用最快的速度靈活應變，
所以這是很考驗你的社會歷練的！
2️⃣ 第二個，考驗的是你的態度，
也就是說你的態度是不是正面的。
因為可能在這些多面向且快速的過程中，
很多東西會搞不定，
所以你有沒有讓自己用正面的態度去把事情處理好，
我覺得這是很重要的。
3️⃣ 第三個，是你的挫折忍受力。
在培養挫折忍受力的時候，
除了你的心態要正面之外，
是不是能夠從每一個社會歷練當中
去找到課本講義，找到要改進的地方，
把整個工作流程、販售過程都化為你學習的部分，
那這樣你就會進步得比別人快很多喔！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 用臉書做品牌知名度推廣，粉絲衝很慢，也沒增加銷售率，該怎麼辦 🙋♂️？
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👉 🇶：「用臉書做品牌知名度推廣，粉絲衝很慢，也沒增加銷售率，該怎麼辦 🙋♂️？」
👉 🇦：「投票最重要的一點是 ＃優化 👨⚕️！」
其實我不看你的臉書就可以回答你的問題了，因為你用錯工具了，也就是看錯症狀吃錯藥了！
若要打品牌知名度，其實不能用臉書，臉書的功能是用來培養擁戴者跟忠誠度的！培養你的擁戴者穩定支持你的一個平台，慢慢累積粉絲之後，再從一次又一次的溝通當中培養好感度，藉此提升銷售率。
這才是 Meta 平台的作用！
若真正要打知名度其實有許多其他好用的工具，例如媒體採買在比較重要的的位置、影片廣告、臉書影片推廣、買關鍵字、意見領袖的曝光，以上都是打知名度的方法！
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 負評處理，推文置頂是什麼意思（資訊圖表版） 🙋♂️？
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👉 🇶：「負評處理，推文置頂是什麼意思 🙋♂️？」
👉 🇦：「＃留下正面的印象，解決負面的聲音 👨⚕️！」
之前在台大創創中心的「社群行銷工作坊」講課時，提到經營社群的心法，同學不解的問「負評處理，推文置頂是什麼意思？」
1️⃣ 其實這點是社群經營很簡單又重要的地方，也就是說，當粉絲團出現負面留言評價的時候，第一步是想辦法把正面或是沒有負評的文章推至前面兩則，這樣粉絲團才能給人較乾淨正面的印象。因為臉書的機制是優先露出前兩則按讚最多的留言（也就是人氣留言），一般網友會點「更多留言」來看的機率比較低，這是針對負評一開始我們可以做的防堵機制。
2️⃣ 第二步，針對網友不滿，可以在留言的下方單篇回覆「謝謝您的聲音我們聽到了」提供 0800 客服專線或是 E-mail，可以與我們聯繫，不要讓負面的留言一直擴散下去。另外，這麼做也可以讓粉絲團上其他網友知道，我們已經在解決問題且是有誠意的，把問題導到「私下解決」，處理問題的留言回覆⋯⋯等等，是沒必要讓其他網友看到。
「負評處理，推文置頂」的講解就到這裡，最後提醒：經營粉絲團雖然有訣竅，但最重要的還是真心誠意，真誠的對待粉絲，人氣才會旺盛。
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 如何用內容農場來做行銷（資訊圖表版） 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
「數位社群專業」痛則不通，通則不痛！來領「#１００＋個ＯＫ蹦」！
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「如何用內容農場來做行銷 🙋♂️？」
👉 🇦：「我們要想的並不是利用內容農場做行銷，而是去學習它如何抓網友共鳴點 👨⚕️！」
有學生在問，現在市場上有許多內容農場，我們該如何利用它來做行銷？
什麼是內容農場（Content Farm）呢？他們的商業模式（Business Model）就是帶來很多流量的地方， 以取得網路流量為主要目標，謀取商業利益。
所以許多內容農場的網站，是分享新奇有趣的內容，吸引人進來，在這個過程當中，推銷廣告。
能不能利用它來做行銷呢？我認為這是一個謬論。
因為你可能幫別人導流量，你的內容就捲進了「導流量的機制」裡面，你分享他的文章，把人吸引過去，那到底是你在幫他做行銷？還是他在幫你做行銷？
雖然希望利用它的素材，但你卻把受眾導引過去，所以，要利用內容農場做行銷並不是用它的內容，而是去學習，它如何抓網友的共鳴點。
它本身就是會抓住網友共鳴來吸引流量，所以那是一個你可以學習的藏金閣，翻閱那些可以學習的點或共鳴，而不是直接利用它的內容。或是把內容農場當作你的意見領袖的一員，跟他談合作，請他幫你製造內容，這才是正確的方法。
＃內容農場
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有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！