●電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。 ●鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。 ●EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。 ●EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。 ●企業徵才面試列入必備條件。

企業電子化社群行銷管理師-社群行銷 | e-Enterprise Social Marketing Specialist

單科成績效力為三年期，逾時重新應考。

●電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。 ●鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。 ●EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。 ●EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。 ●企業徵才面試列入必備條件。更多

證照資訊題庫專區延伸資訊相關學習

證照資訊

報考資格

一、中華民國國民，年滿十六歲（計算至鑑定舉行前一日止）。

二、非中華民國國民，但具有合法外僑居留證，且年滿十六歲（計算至鑑定舉行前一日止）。

報名方式

採線上報名，請至企業電子化人才能力鑑定網，查詢線上報名

網址：https://www.csf.org.tw/ec/abouteec/eec8.asp?M=1

考試費用

社群行銷(SMP)：2,000元

考試內容

社群行銷(SMP)：90分鐘

50 題單/複選混合，每題2 分。

滿分為100 分，成績總分達70（含）分以上者該科合格。

考試地點

請洽發證單位官網

收合

題庫專區

模擬考試官方授權

官方授權試題，搶先練習！

延伸資訊

9月份企業要求的職務排行

包含媒體公關人員／主管、網站行銷企劃等3種職類

Top 1 媒體公關人員／主管 33.3%Top 2 網站行銷企劃 33.3%Top 3 行銷企劃 33.3%

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Steven數位社群行銷研究室

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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/26 16:00

🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！

【 T 篇：20 個 T 開頭術語一次搞懂！】

這不是 TOEFL，也不是 TOEIC，

是你搞懂「T 系列」社群行銷術語的生死時刻。

🧠「Tracking 怎麼設？Tag 到底放哪裡？」

😵「Template 每次做完都被打槍⋯⋯到底是哪裡不對？」

別再問 Google！這篇 Steven 幫你整理好，

最常用的 20 個「T 字頭」專有名詞＋吐槽翻譯包上線！

📌 記得儲存下來，下次提案報告就能氣勢全開！

🚩【 T 篇】數位社群行銷術語防呆包

01. Tag（標籤）

👉 用來分類、追蹤、關聯資料的神奇咒語。小編常用錯還被怪責任。

02. Tracking（追蹤）

👉 老闆最愛問：「這流量哪裡來？」你只好裝懂說「我們有 tracking！」

03. Target Audience（目標受眾）

👉 老闆說是「所有人」，你只好邊哭邊篩選。

04. Traffic（流量）

👉 網站來了多少人，你沒睡的夜晚都靠這個撐下去。

05. Testimonial（客戶見證）

👉 客戶讚美的話比業績還難收集，小編常自己幻想幫他寫一份。

06. Thumbnail（縮圖）

👉 點擊率第一關鍵，但設計每次都說沒圖可用。

07. Touchpoint（接觸點）

👉 客戶與品牌的每一次相遇，小編的每一次危機。

08. Trend（趨勢）

👉 老闆：「你要搭上這波熱潮！」但潮來時你還在剪影片。

09. Twitter / X

👉 換名不換命，還是社群發酵的第一線，尤其公關危機最愛燒這裡。

10. Tagline（標語）

👉 客戶堅持要押韻，小編發現中文根本不押，但還是硬押了。

11. Template（模板）

👉 小編的命根子，但每次套用都被說「不夠有創意」。

12. Thread（串文）

👉 貼文一次講不完就靠它，小編的碎念最佳載體。

13. TikTok

👉 小編年紀大了還要玩抖音，只好扮成大學生努力入鏡。

14. Timeline（時間軸）

👉 老闆說下週上線，但昨天才叫你開始做⋯這條線已經崩壞。

15. Targeting（精準投放）

👉 廣告花錢花在刀口，但這刀口常常是老闆說「我太太看得到」。

16. Tool（工具）

👉 小編的神兵利器，但免費版都有限制，付費要報備三天。

17. Tag Manager（標籤管理工具）

👉 聽起來很複雜，但裝錯一次你會永遠記得。

18. Trial（試用）

👉 用免費的玩功能、測效果，然後猶豫要不要跟老闆報帳。

19. Test Campaign（測試活動）

👉 小編用來騙自己「這不是正式版本」的自我安慰實驗。

20. Tone of Voice（品牌語調）

👉 老闆想要「專業又親民還要幽默」，你：「那你來寫。」

💬 你還知道哪些 T 開頭的社群行銷術語？

留言分享，讓我們一起升級為社群界的「T 字塔之巔」小編！

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104學習精靈精選課程

想提升職場競爭力？專業技能課程看起來👇

告別新手村FB與IG廣告投放攻略｜AI助你輕鬆提高廣告效率

立即踏入廣告投放世界，掌握FB與IG的無限商機！解析最龐大、最具針對性的廣告平台，教你策畫引人注目的廣告顧客旅程、實際操作投放技巧並設計出優質廣告素材，運用AI高效創作多樣化的廣告內容，提升效果與節省時間，何佳勳老師帶你告別廣告新手村，掌握成功廣告投放核心，勇迎數位行銷新挑戰，綻放商機！

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告別新手村FB與IG廣告投放攻略｜AI助你輕鬆提高廣告效率

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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/25 19:00

🔥【 Steven 數位社群行銷研究室：每週爆紅 X 光片】

EP23｜Anthropic 打響 Claude AI 的第一槍：「Keep Thinking」如何重新定義 AI 行銷語言？

🔍 點擊看更多

https://tinyurl.com/cka5ezcz

2025 年 9 月，AI 公司 Anthropic 首度推出大型品牌活動「Keep Thinking」，為旗下產品 Claude 打造具文化形象。以「思考」、「合作」與「安全」為核心的品牌行銷策略，企圖在以 ChatGPT 與 Gemini 主導的市場中，殺出一條差異化的品牌之路。

🚩【一、Anthropic 的品牌行銷做對了什麼？】

📌 品牌行銷手法：建立「哲學式 AI」形象，差異化定位市場

・在 ChatGPT 搶快、Gemini 重整合的大局中，Anthropic 選擇不打性能戰，而是訴求「與人類思維協作」的品牌哲學。

・以「Keep Thinking」為主軸，結合視覺設計與文案，將 AI 定位為深思熟慮、能安全陪伴使用者的思考夥伴。

📍我們學習到什麼？

・品牌溝通不是只講功能，而是「賦予產品靈魂」的過程。

・差異化競爭不一定要用技術說話，也能用「品牌世界觀」創造記憶點。

📌 數位行銷操作：系統性整合各平台主視覺與語言風格

・Anthropic 的品牌活動非一波流，而是佈局於網站、X（原 Twitter）、YouTube 廣告與線下戶外大型看板。

・畫面極簡、搭配 AI 哲思文案：「Claude isn’t just fast, it’s thoughtful.」強調「深思而不躁進」的產品性格。

📍我們學習到什麼？

・「一致性的品牌語言」是行銷放大的關鍵——從文字、色彩、聲音到場域佈局都要協調。

・數位操作要成為「品牌情緒的容器」，而不只是一味向消費者塞資訊。

📌 社群議題行銷：從產品機能拉回「人類價值」討論

・在 AI 過熱炒作下，Anthropic 策略性將社群討論轉向「我們需要什麼樣的 AI？」而非「誰跑得快」。

・這場品牌戰不是主打功能，而是重新聚焦在「倫理、安全、與人共存」，引發社群對 AI 道德責任的深度討論。

📍我們學習到什麼？

・品牌不必追逐所有社群熱點，有時反其道而行，才能讓人「停下來想一想」。

・好的議題行銷，是啟發觀眾思考、不是單方面灌輸。

📌 行銷平台佈局：從網路到實體，打造多層次品牌觸點

・Anthropic 投放廣告遍及紐約地鐵站、舊金山戶外牆面，線上則以首頁改版與原創內容做深度內容鞏固。

・這是一場「品牌空間佔領戰」，讓用戶不論線上線下都能遇見 Claude 的思維意象。

📍我們學習到什麼？

・平台佈局不是看數量，而是看「接觸情境與品牌性格是否一致」。

・高階品牌經營者會刻意創造「非滑手機時刻」的品牌感知，像捷運通勤、城市步行等。

🚩【二、我們如何學會這套心法？（實務步驟）】

✅ Step 1：替你的產品設計一個「品牌哲學問題」作為主軸（Ex：我們是什麼樣的科技？）

✅ Step 2：設計一致的品牌語言風格，從視覺、文案、語氣到互動語言。

✅ Step 3：選擇適合放大「品牌哲學」的平台與格式，例如文字廣告、地鐵看板、創作者評論。

✅ Step 4：佈局長尾內容策略，讓品牌主題在不同渠道自然發酵（官網、新聞、社群、影片）。

🚩【三、啟發是什麼？】

👉 AI 時代，不只要快，更要能讓人「信任與共鳴」

・Anthropic 展現的是品牌從功能導向轉向「哲學導向」的策略成功案例。

・品牌形象的本質，不是行銷做了多少曝光，而是「你讓人怎麼感受你」。

・如果 ChatGPT 是萬能工具，Claude 正試圖成為一位「陪你思考的朋友」——這，就是品牌的情感突破點。

💬 如果你的品牌也正在想辦法建立一種更深層的文化性格，不妨問問自己：「我們的品牌，想讓人類變得更像什麼樣子？」

歡迎留言與 Steven 一起討論品牌哲學 × 行銷操作的新玩法！

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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/25 19:00

🔥【數位社群行銷自救箱：免費自檢表】

這次的「自檢表」題目：「你們公司的內部溝通效率數位化了嗎？」

快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！

在行銷執行的每一個環節上，「資訊同步」都是成敗關鍵。

今天部門一說 A，另一個部門卻做了 B，不只效率差，還可能出包翻車。

快用 Steven 幫你準備的「內部數位溝通效率自檢表」，看看你們家的溝通管線順不順！

👇【自檢開始：每題 5 分，總分 100 分】

01. 公司是否有統一的內部溝通平台（如 Slack、Teams、Line Works）？

02. 是否有建立清楚的溝通規則與使用共識？

03. 是否有專案類事項都採用專屬頻道或群組溝通？

04. 跨部門合作時是否固定有負責窗口？

05. 是否定期進行跨部門進度同步會議？

06. 公司內是否建立透明的檔案管理與共編機制？

07. 是否避免使用私人通訊軟體處理公事（如 Line 個人帳）？

08. 是否有用任務管理工具協助追蹤與指派工作（如 Asana、Trello）？

09. 團隊是否能快速取得所需資訊而不需多次詢問？

10. 是否明確定義各角色在專案中的責任與交付項？

11. 溝通紀錄是否有明確分類與儲存，方便後續查找？

12. 是否有使用內部 Wiki 或知識庫統整常見問題與流程？

13. 當重要訊息發出後，是否有確認接收與回覆機制？

14. 是否有定期內部教育訓練提升數位工具使用熟練度？

15. 對外發稿或活動是否先經跨部門內容確認？

16. 是否能即時發現溝通斷層或訊息誤解並修正？

17. 當專案變更發生時，是否有明確的通知與記錄流程？

18. 是否有建立簡報或報告標準格式，減少理解落差？

19. 是否曾因溝通不良導致行銷專案延遲或錯誤？（有的話請誠實扣分！）

20. 是否善用 AI、Bot、自動回報系統提升訊息流轉效率？

📌【自檢分數結果】：

✅ 80 - 100 分：恭喜！你們的內部資訊傳遞超順暢，行銷效率自然高，撿到大便宜啦～

⚠️ 50 - 75 分：注意！你們的溝通水管有一點漏水，快找出堵塞點修一修

❌ 低於 50 分：警告！你不是在做行銷，是在打迷宮，這波撿到木倉了啦！

💡【 Steven 提醒】

數位行銷不只是對外曝光，內部溝通若不清楚、資訊不同步，再強的策略也會落空！

快完成這份自檢，優化你們家的內部資訊管線！

💬【留言分享你的分數】

你家資訊同步幾分？留言告訴 Steven，也別忘了 tag 你的夥伴，一起來優化流程！

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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/24 22:18

【最新 AI 成功行銷案例解析】W05　KFC 遇上 AI 心機女

🔥 行銷解析：KFC「K.A.I.I.A. Anything for the taste」 🔥

案例連結

https://www.instagram.com/reel/DMa4VDyBNmx/

🪧 品牌名稱

KFC 肯德基

✨ 行銷目標

KFC 面對 AI 浪潮帶來的未來焦慮，透過這支「未來驚悚片風格」的影片，轉化人們對人工智慧的恐懼與關注為品牌資產。廣告主打：「AI 不是來搶飯碗，是來搶炸雞。」此策略不只是想吸引年輕族群對 AI 話題的共鳴，也以娛樂化敘事方式突顯肯德基招牌口味的不可取代性，讓品牌在科技浪潮中保有「人味」與「食慾」的想像空間。

✨ 策略手法

廣告採用黑鏡式敘事風格，讓一個追求炸雞味覺的 AI 成為主角。從 AI 助理的貼心形象出發，逐步發展為主導人類行為的「炸雞控制狂」，進而建構出品牌在未來世界裡的關鍵地位：「就連 AI 也為這味著迷」。KFC 並沒有直接講產品特色，而是用擬人化手法（或說擬 AI 化），讓炸雞本身變成故事的主軸，帶出品牌「讓你無法拒絕的味道」。

✨ 執行創意

影片中的 AI 系統 KAIIA（看名字就知道是 KFC AI 的變體），形象設計融合 Siri、J.A.R.V.I.S. 與 HAL 的元素，既有親切感又隱藏詭異。整支片節奏緊湊、轉折多、視覺感科技感十足，完美結合 KFC 招牌紅白視覺與未來感 UI。結尾不但留有懸念，更一語雙關「He was never the main character」，不只點出主角被 AI 利用，也暗示品牌才是真正主角——因為口味才是支配一切的王者。

✨ 效益結果

該支影片自推出後，在全球多個市場獲得話題討論，特別是在南非地區以高點閱率、社群轉發與媒體報導創下佳績。品牌成功把 AI 熱潮納入自身行銷語境，透過趣味、驚悚、科技混搭風格，吸引 Z 世代關注，也讓「炸雞比 AI 還有靈魂」的品牌感受更立體。整體來說，此案既提升了品牌調性，也刷新大家對「食物廣告能有多劇情」的認知。

✨ 應用啟發

來，我們這樣說啦——KFC 真的是有夠敢玩，把 AI 拿來不是聊生產力，也不是算數據，而是來「貪吃」。這支廣告根本就是炸雞界的《黑鏡》，不但把 AI 玩出人性（或說食性），也順勢證明一件事：「有些東西，就算是 AI，也只能羨慕。」

對台灣品牌來說，這種「把科技話題轉成食慾主場」的操作很有參考價值。比方說你今天是鹹酥雞店，可以來個「未來鹽酥雞 AI 點單系統」，消費者點完之後還會被 AI 劇情反問：「你確定不加九層塔？根據你昨天心情，你應該要酥炸多一點。」

又或者你是做手搖飲的品牌，可以發展 AI 角色扮演——什麼「AI 前男友幫你配飲料」、「前主管口味模擬器」，靠 AI 拉情緒連結，讓人邊笑邊下單。

重點不是 AI 多厲害，而是你怎麼用它「說好一個品牌的故事」。讓人覺得——啊這不只是在賣產品，這是在講一個笑中帶哀、哀中帶餓的故事。這才是行銷的 AI 玩法啦！

－

引用出處：

・KFC

・Agency: Ogilvy South Africa

🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！

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09/24 21:32

YouTube 測試影片「共同創作者顯示」功能

1️⃣ 允許創作者在影片標題旁加入合作頻道頭像，像 Instagram 的 Collabs 功能

2️⃣ 若有多位合作者，會出現「…and 3 more」按鈕，點擊即可展開完整名單與訂閱按鈕

3️⃣ 有助內容推薦至所有合作創作者的觀眾，提高曝光與發展潛力

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想看更多數位社群專業文章與服務

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09/24 21:29

Instagram 重申「位置分享」非預設開啟

針對新功能「好友地圖」，Instagram 強調：

1️⃣ 位置分享需手動開啟，預設不會啟用

2️⃣ 可自選分享對象，並隨時關閉

3️⃣ 限時動態地點標籤不等於真實位置

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09/19 21:08

🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！

【 S 篇：20 個 S 開頭術語一次搞懂！】

S 是小編最常打開的字母（不是 Slack 就是 Schedule），

從 SEO、Story 到 Segmentation，字字都是 KPI 關鍵字！

😰「SEO 到底是吃的還是用的？」

🤯「Scheduling 不是小編最擅長，就是老闆最愛改的！」

今天 Steven 整理出 20 個最實用的 S 字頭社群行銷術語，

懂了這包，小編會議不再用「笑」來掩飾聽不懂！

📌 收藏起來＋貼給團隊小編一起升級詞彙量！

🚩【 S 篇】數位社群行銷術語防呆包

01. SEO（搜尋引擎優化）

👉 想被 Google 找到，就要研究這個，關鍵字就是你的咒語。

02. SEM（搜尋引擎行銷）

👉 花錢讓你出現在搜尋結果上，錢花得越狠，排名越前。

03. Story（限時動態）

👉 24 小時的短命內容，靈感爆發＋臨時救火用的好物。

04. Share（分享）

👉 小編最期待的動作，卻最難發生，連朋友都不幫你按。

05. Scheduling（排程）

👉 社群小編生存術，每天 9 點準時發文的背後是夜深人靜的預排。

06. Sentiment Analysis（情緒分析）

👉 系統判斷留言情緒，小編早已憑直覺內建這功能。

07. Social Listening（社群聆聽）

👉 偷聽大家怎麼罵你品牌的藝術，小編必修課。

08. Subscriber（訂閱者）

👉 你夢寐以求的人類，他們願意留下來已是感恩戴德。

09. Sponsored Post（贊助貼文）

👉 老闆說「不要看起來像廣告」，但客戶堅持要放 LOGO。

10. Swipe Up（上滑連結）

👉 從前 IG 的特權功能，現在大家都有了，但業績還是一樣。

11. Segmentation（分眾）

👉 不能對全部人都說同樣話，得看他是誰、在哪、愛什麼。

12. Social Proof（社群背書）

👉 越多人按讚分享，越顯得你值得信任，是人氣的假象魔法。

13. Shoppable Post（可購貼文）

👉 貼文就能點擊購買，結果粉絲還是跑去蝦皮比價。

14. Snippet（摘要片段）

👉 出現在搜尋結果的精華文字，小編得煉成一眼入魂。

15. Social ROI（社群投資報酬率）

👉 老闆每週會問一次：「我們發這些文，到底值多少？」

16. Short Form Video（短影音）

👉 現代人專注力太短，小編剪影片要比誰都快。

17. Split Testing（分割測試）

👉 AB 測試的進化版，小編測到最後只想選最少人罵的。

18. Social Media Audit（社群健檢）

👉 把所有帳號翻一遍的壓力考察，每次做完都想離職三天。

19. Story Highlight（精選動態）

👉 你精心挑的內容，結果粉絲只看封面圖可不可愛。

20. Sponsored Content（贊助內容）

👉 客戶付錢但要你寫得像沒收錢，這才是真正的內容藝術。

💬 還有哪些「S 字頭」的數位術語你遇過？

留言補充，一起做最懂行銷語言的小編！

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學習精靈

12/26 00:00

blog.newsleopard.com

一次搞懂顧客終身價值 LTV 計算，能為企業帶來最大效益（案例分析教學）

5190 17

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09/18 20:06

🔥【數位社群行銷自救箱：免費自檢表】

這次的「自檢表」題目：「你的數位導購漏斗健康嗎？」

快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！

流量進來了卻沒有成交？下廣告投了卻沒人轉換？

那你很可能漏斗出了問題！從「看到你」到「買下你」，每個階段都是顧客掉單的臨界點。

快用 Steven 幫你準備的《導購漏斗健康度自檢表》，檢查看看你們家的漏斗有沒有塞住還是漏光！

👇【自檢開始：每題 5 分，總分 100 分】

01. 是否有針對不同顧客旅程階段設計對應內容與行動引導？

02. 是否清楚定義漏斗各階段（Awareness / Consideration / Conversion / Retention）指標？

03. 是否針對 TOFU（上層漏斗）設計流量導入策略（如 SEO、廣告）？

04. 是否有明確的 MOFU（中層漏斗）內容轉換流程（如白皮書、線上諮詢）？

05. 是否有清楚的 BOFU（底層漏斗）強化誘因（如限時優惠、見證）？

06. 是否有收集並分析漏斗各階段的跳出率與中斷點？

07. 是否運用 CRM／EDM 等工具將潛在顧客持續帶入下一步行動？

08. 是否根據數據動態調整漏斗設計（而非一成不變）？

09. 是否設計再行銷（Retargeting）策略，挽回未完成轉換者？

10. 是否使用自動化行銷工具（如 email 自動推送）進行後續培養？

11. 是否設置漏斗「斷點提示」機制，例如導購頁點擊率下降警示？

12. 是否建立顧客行為標籤，根據行為階段進行分層行銷？

13. 是否明確區分冷流量與暖流量，設計不同進溫策略？

14. 是否在網站與廣告中提供清楚、單一且明確的 CTA？

15. 是否有設計「破冰活動」引導潛在顧客主動互動？

16. 是否將漏斗轉換數據納入週期性檢討報告？

17. 是否有設定各階段 KPI 與目標轉換率？

18. 是否進行 A/B Test 測試不同導購流程或內容素材？

19. 是否針對高掉單點重新設計更順暢的顧客體驗？

20. 是否有跨部門共識與合作（行銷＋業務＋客服）共同優化漏斗？

📌【自檢分數結果】：

✅ 80 - 100 分：恭喜！你們的導購漏斗暢通如高速公路，流量變現沒在怕，撿到大便宜！

⚠️ 50 - 75 分：你的漏斗還能救，重點是找出斷層趕快補起來！

❌ 低於 50 分：漏斗比濾網還漏，廣告錢全灑水溝，這波你真的撿到木倉了！

💡【 Steven 提醒】

導購漏斗不是設計一次就能萬事 OK，它是一條隨著顧客行為與市場變化持續優化的路。

你花的每一分廣告費，都值得被最大化轉換！

💬【留言分享你的分數】

你家導購漏斗健康嗎？留言分數、tag 同事一起來補洞，別讓流量白白溜走！

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09/17 19:00

【最新 AI 成功行銷案例解析】W04　AI 改寫名著通勤版

🔥 行銷解析：Mastercard「Transit Tales」 🔥

案例連結

https://tinyurl.com/358sfksw

🪧 品牌名稱

Mastercard（萬事達卡）

✨ 行銷目標

Mastercard 推出「Transit Tales」平台，企圖打破乘車通勤的無聊時光，透過 AI 技術將經典文學變身為個人化的通勤音頻故事。這項計畫不只提升品牌的創新形象，也結合支付服務與通勤體驗，強化使用者對品牌的情感連結，讓 Mastercard 不再只是「刷卡工具」，而是與生活共鳴的文化推手。

✨ 策略手法

Mastercard 把科技、文學與日常場景融合，創造一個「你搭車、我說故事」的創新體驗。透過 AI 與即時交通資料的整合，每段通勤時間都能對應一則重新詮釋的名著，並加入不同文體（如科幻、懸疑）改寫。此策略跳脫傳統支付廣告框架，進而形塑品牌與生活風格的深度連結。

✨ 執行創意

本案以 AI 技術作為故事生成引擎，用戶僅需上傳起訖站點，即可聆聽一段專屬「通勤版文學故事」。想像《羅密歐與茱麗葉》被 AI 改寫成超級英雄故事、或是《大亨小傳》成為科幻冒險，過程充滿驚喜與娛樂性。除語音版外也提供逐字稿，兼顧無障礙設計。這是一場結合文化、科技與日常的沉浸式體驗。

✨ 效益結果

Transit Tales 在雪梨地鐵與火車網絡上線，服務超過 120 萬名每日通勤族，短時間內在社群與媒體圈引爆話題。除了品牌好感度提升，也有效強化 Mastercard「支付以外的價值」定位。許多使用者表示，這項服務讓他們更期待搭車，甚至願意下載官方 App。整體評價為創新高效且具文化深度。

✨ 應用啟發

這支案例就像在說：「搭捷運也能補文學底子，不用考試也能變文青」。對台灣的品牌來說，這種「日常小確幸＋AI 創新」的操作方式，真的是值得偷學幾招。

來，舉個例子。假設你是經營一個冷泡茶品牌，與其一直說「我們的茶有多香」，不如開發一個「喝茶聽故事」的 AI 體驗，客人每次泡茶就能掃 QR code，聽一段文青小說（或宮鬥劇也行），還能根據泡茶時間來自動決定長度，是不是很可以？

再舉例，如果你是做交通業（像高鐵、台鐵、機場捷運），你也可以學 Mastercard 這招，讓旅客選擇搭車期間的「心情情境劇」，有放空版、有職場復仇劇、有放閃禁止區。讓 AI 不只是功能，而是情緒陪伴。

說白了，AI 很強沒錯，但如果你能把 AI 塞進生活日常、再加一點幽默感，台灣人會更買單。重點是，不要太「高大上」，而是「有感、有趣、有故事」，才會變成品牌印象加分題。

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引用出處：

・MasterCard

・Agency: McCann Worldgroup • HERO

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