104學習精靈

媒體公關人員/主管

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媒體公關人員/主管 學習推薦

不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11小時前

Steven 社群小教室 - 社群經營架構的重點有哪些?
Q:「老師,社群經營架構的重點有哪些?(C)」
我:社群架構第三點:貼文與互動!
在貼文處進行粉絲互動,讓粉絲按讚、留言,並且分享。
這種互動有很多好玩的方式, 比如選選看、拼拼看、猜謎益智遊戲等,都是可以的!
另外,心理測驗也是一個可以和粉絲互動的方式。總而言之,只要是好玩、有趣的,大家都會喜歡與你互動,也就能維持熱度!
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熱門精選

陳立婕

產品行銷專案經理

04/18 12:31

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CSIM神秘客服務稽核管理師
假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期:6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
文大推廣部
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文大推廣部
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

04/18 19:00

Steven 社群小教室 - 社群經營架構的重點有哪些?
Q:「老師,社群經營架構的重點有哪些?(B)」
我:社群架構第二點:玩活動!
利用活動,可以是網站或者應用程式,來吸引網友參與,進而「分享」,造成擴散。
過程當中,達成效益。除了傳播行銷議題之外,一樣可以增加粉絲。
我舉個例子,先前我們做過一波很有趣的活動。我們運用臉書的應用程式,抓出使用者最常互動的好友,再把他們一張一張的大頭照聚集起來,做成聚餐的邀請卡。越多人相聚的話,香格里拉遠東飯店就會給予越多的優惠,最後造成爆桌的盛況!
我們的題目是「按讚不如見面」,跨越冰冷的傳輸線,找回面對面那份真實的感動,不會再用臉書營造假熱絡的假象或敷衍的按讚,或者隨意留下生日快樂,而是應該快樂的聚首。
所以,這樣的活動在當時就造成爆紅,過程當中也增加了兩、三萬的粉絲數!
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104學習精靈

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17小時前

10個適合用在句首的單字,簡單好記,又有變化!附上例句說明
1. Totally (完全地):
Totally, I agree with your point of view.
2. Absolutely (絕對):
Absolutely, we should go with that option.
3. Definitely (肯定地):
Definitely, let's schedule a meeting for tomorrow.
4. Certainly (當然):
Certainly, I can help you with that task.
5. Surely (無疑地):
Surely, you can count on me for support.
6. Indeed (的確):
Indeed, it was a challenging project.
7. Absolutely (絕對):
Absolutely, we should proceed with caution.
8. Certainly (當然):
Certainly, that's a valid point you raised.
9. Definitely (肯定地):
Definitely, I'll look into it right away.
10. Absolutely (絕對):
Absolutely, let's aim for excellence in our work.
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職場力

04/18 17:32

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創意背後的創意
誰需要這門課? 打破創意與商業不能共存的迷失,在商業與創意間找到平衡 想發想創意卻不知從何開始,讓你了解創意不是憑空出現而是有跡可循 不分職業,單純想讓生活更有創意,那歡迎您加入這堂課 本課程特色 由廣告鬼才-Kurt盧建彰導演親自剖析案例背景,思考方式,執行後的成果,以及分享想不出來時候該怎麼辦的解決方案,用口語近似聊天方式,真實呈現創意的發想過程,讓你窺探創意人的腦袋,沿著不一樣的思路,一同抵達創意的綠洲。 即便不是廣告人,你也可以是個有創意的人。創意背後的「創意」,並不是虛無飄渺的「幻術」,相反的它是踏實生活後的「體悟」。 所以,不必因為你是甚麼樣的人,才能擁有創意;而是,不論是甚麼樣的人,你都該擁有創意。每個人都生活,但不是每個人都認真的感受,這堂課沒有要教你怎麼生活,只是分享怎麼感受我們共同存在的這個世界,進而讓你也開始注意到自己的感受,成為創意背後的那個「創意」。 老師介紹 廣告鬼才- Kurt 盧建彰 全家與鄭成功上岸後賜住安平古堡王城西,流放到台北做廣告二十年 歷任奧美、智威湯遜廣告創意總監 幸運到曾是GUNN REPORT廣告創意積分台灣第一名。 寫了十二本書、三首歌,和鋼筆是舞伴。 每天游自由式一公里或跑步五公里。 每年都度蜜月,而且最好是一個月。 相信創意就是生活的各種面向,覺得故事比權勢強悍 認為如果抓到一個信念就要有抓到一個信念的樣子,不然就別怕北七過日子。 名人推薦 龔建嘉 鮮乳坊創辦人 創意也能夠教嗎?! 我也不知道,但正因為不知道, 所以是最有創意的,不是嗎? 我喜歡盧導的影片, 每一支都這樣輕易的打進心裡,有時候是很簡單的故事,但都不簡單。 這背後肯定藏了些什麼,讓人想剖開來看看。 如果有機會,能夠知道這些創意背後的創意, 就別等了吧,我相信我們想知道的就在裡面了。 龔大中 台灣奧美集團創意長 什麼是創意?從你看到的表象往回溯,你會先遇見更重要的點子,然後認識最關鍵的動念。 「用心和善良可以拿來做創意」不是Kurt的異想天開,而是他想到做到的親身示範。 跟著他一窺創意背後的創意,說是一門課程, 更是透過真實案例遊歷創作者內在心路,並為欲投身創意世界的探險家們指引去向的美好旅程。 曾文誠 棒球球評 「看過盧導為家扶中心所拍的募款影片,畫面中小女孩看來是如此柔弱,但呈現出的影像震撼力卻是如此巨大,令人難忘而感動。」 張瀞仁 美國非營利組織 Give2Asia 亞太經理 對常募款的非營利組織來說,我們總是想著怎麼把觀念放進別人腦袋、還有說服他人把錢從口袋拿出來...恩,剛好是世界上最難的兩件事。 盧導用創意把這一切變得輕鬆,感謝他願意慷慨分享葵花寶典。我要去上課了,你呢? 常一飛 偉門智威 創意長 盧建彰這個⋯⋯人 現代人都追求自己的斜槓角色, 他就是一個身上插滿了斜槓的男人 (導演/作家/創意總監/老師/主持人/跑者/盧願的寵物/帥鍋/可愛黨首席黨員/木村豆桃哉/ 北七⋯⋯)。 一個人的角色越多,他的世界一定更寬廣, 想法一定更自由,觀點一定更有趣。 來吧!讓我們一起看看這麼多面的人,他的「背後」還有多少面。 參考書 作者: 盧建彰 Kurt Lu 繪者: 盧願 出版社:有鹿文化 出版日期:2020/08/07 語言:繁體中文
Mastertalks
創意背後的創意
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Mastertalks
知識貓星球

喵星人

04/18 16:33

行銷中不可或缺的數據分析,優化的最佳武器!5點解析一次看~
數據分析與行銷社群之間存在密切的關係,這種關係可以帶來多方面的好處,並提供了更有效地執行行銷策略的機會。以下是這兩者之間的關聯性:
1.深入了解目標受眾:
數據分析可以幫助行銷社群更深入地了解目標受眾。通過分析受眾的行為、喜好、偏好和購買行為等數據,行銷社群可以獲得有關受眾的寶貴洞察,從而更好地理解他們的需求和期望,並制定更具針對性的行銷策略。
2.精準定位和個性化行銷:
基於數據分析所獲得的受眾洞察,行銷社群可以進行精準定位和個性化行銷。他們可以通過定制化的內容、優惠和推廣活動,精準地觸及目標受眾,從而提高行銷效果和回報率。
3.評估和優化行銷活動:
數據分析可以幫助行銷社群評估和優化他們的行銷活動。通過監測和分析行銷活動的效果,包括點擊率、轉換率、銷售量等指標,行銷社群可以了解哪些活動是成功的,哪些是失敗的,從而及時調整和優化行銷策略。
4.提高行銷ROI:
數據分析可以幫助行銷社群更有效地利用有限的資源,從而提高行銷的回報率。通過精準定位、個性化行銷和優化行銷活動,行銷社群可以更好地實現投資回報,提高行銷的效益和ROI(投資回報率)。
5.持續學習和改進:
數據分析可以幫助行銷社群持續學習和改進。通過分析不斷變化的市場和消費者數據,行銷社群可以及時了解市場趨勢和受眾需求的變化,並及時調整他們的行銷策略,從而保持競爭優勢。
數據分析為行銷社群提供了寶貴的洞察和工具,幫助他們更好地了解目標受眾、精準定位、評估和優化行銷活動,從而提高行銷效果和回報率。這種密切的關係是現代行銷中不可或缺的一部分。
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工作機會

公關專案經理

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行銷公關專員

異象醫藥公關有限公司

台北市大安區 經歷不拘 大學

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104學習精靈

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19小時前

面試官問我「可以接受工作加班?」我該如何回答?
在一間熱門行銷公司的面試中,面試官一開始就直接問我:「你能接受工作加班嗎?」這問題讓我略感壓力,因為透露出這職位可能涉及不少加班。我深吸一口氣,回答說:「我理解特殊情況下需要加班以完成重要任務。不過,也希望了解公司平時對於加班的頻率和管理策略。」不知道這樣的回答是否合適?
面對該情況,建議在面試上,可以就你的情境是新鮮人還是有過工作經驗, 其實對答上會有些不同,但是大原則還是希望可以讓面試官留下好的印象。
【大原則兩點掌握】
面對面試官詢問是否能接受加班的問題,回答時可以注意以下幾點,以表現出你的專業性和靈活性:
1. 了解需求:首先,你可以詢問面試官關於加班的一些細節。例如,可以問:"請問能否具體說明一下加班的頻率和常常加班的原因?是因為項目需要還是部門常態?"這樣的問題可以幫助你更好地理解職位的需求,並展現出你對工作的認真態度。
2. 表達開放性與界限:在得到更多信息後,你可以表達自己對加班的態度。例如:"我理解在項目關鍵階段或特殊情況下,加班是為了確保工作質量和
【針對求職者角色與情境可以留意】
新鮮人與擁有三年工作經驗的人可能會有不同的考量與回答方式。以下是根據這兩種情況的建議回答與處理方式:
🟡 對於新鮮人 🟡
新鮮人在工作市場上可能會面臨較大的競爭壓力,因此在回答加班問題時,可以表現出較高的靈活性和積極學習的態度:
回答建議:「我了解作為新進員工,需要適應工作節奏並積極參與各項任務,包括在需要時加班以完成工作。我願意在必要時加班,特別是如果這能幫助我更快地學習並對團隊做出貢獻。當然,我也希望能透過有效的時間管理,逐漸提高工作效率。」
🟡 對於工作經驗三年的人 🟡
擁有三年工作經驗的人,在回答加班問題時,可以表現出自己對工作與生活平衡的重視,並根據之前的經驗來調整答案:
回答建議:「在我過去的工作經驗中,我已經證明了在面對緊急和關鍵時刻加班完成任務的能力。我理解某些項目和時期可能需要加班來達成目標,我對此持開放態度。同時,我也相信高效的工作和良好的時間管理能夠減少常態性加班的需要。我希望能在一個注重員工福祉與效率的環境中貢獻我的能力。」
兩者回答時展現出自己對工作的熱情和對加班的理解,同時也適度表達對工作生活平衡的重視。詢問關於加班的細節不僅可以幫助你更好地了解職位,也顯示出你對職位的認真考慮。這樣的對話有助於建立雙方的期望,並有可能促進更適合雙方的工作安排。
【以上建議提供大家參考】
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職涯診所

04/18 15:37

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CSIM 神秘客服務稽核管理師
(假日密集班) 神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/29(六)、6/30(日)、7/6(六)、7/7(日)09:30~16:30 2. 考試日期:7/13(六) 10:00-12:00 CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
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04/18 15:26

職位英文簡稱懶人包:BD、PM、UI、QA、HR是什麼?
1. UI (User Interface)
全名:User Interface Designer (用戶界面設計師)
介紹:UI設計師負責設計產品或應用程式的用戶界面,確保界面設計美觀、易於使用和符合用戶需求。
2. UX (User Experience)
全名:User Experience Designer (用戶體驗設計師)
介紹:UX設計師負責設計產品或應用程式的整體用戶體驗,包括用戶流程、互動設計和用戶研究,以提高用戶滿意度和產品易用性。
3. BD (Business Development)
全名:Business Development Manager (業務拓展經理)
介紹:業務拓展經理負責尋找新的業務機會,建立合作夥伴關係,拓展客戶群和市場份額,以促進公司的業務增長。
4. CM (Community Manager)
全名:Community Manager (社群經理)
介紹:社群經理負責管理和維護品牌在社交媒體上的形象,與粉絲互動,促進社群參與,並回應用戶的評論和問題。
5. QA (Quality Assurance)
全名:Quality Assurance Engineer (品質保證工程師)
介紹:品質保證工程師負責測試產品或服務的品質,確保其符合品質標準,並發現並解決可能存在的問題。
6. PM (Project Manager)
全名:Project Manager (專案經理)
介紹:專案經理負責領導和管理專案團隊,制定專案計劃、監督進度、資源分配和風險控制,以確保項目按時高效完成。
7. CRM (Customer Relationship Management)
全名:Customer Relationship Management Specialist (客戶關係管理專員)
介紹:客戶關係管理專員負責與客戶建立和維護關係,聆聽客戶需求並提供解決方案,以提高客戶滿意度並促進客戶忠誠度。
8. PR (Public Relations)
全名:Public Relations Specialist (公關專員)
介紹:公關專員負責管理公司或品牌的公關活動和形象,與媒體溝通,發布新聞稿,組織活動,以提升公司或品牌的形象和知名度。
9. HR (Human Resources)
全名:Human Resources Manager (人力資源經理)
介紹:人力資源經理負責招聘、員工培訓、薪資福利管理、人員管理、勞動法規遵循等。
10. IT (Information Technology)
全名:Information Technology Specialist (資訊技術專家)
介紹:資訊技術專家負責管理和維護公司的IT系統和設備,解決用戶的技術問題,並提供技術支援和建議。
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04/18 14:44

10個職場新手的優勢及原因解析
1. 新鮮眼光: 對於工作環境和挑戰有新穎的看法,能帶來創新和新思維。
原因解析: 缺乏過往固有經驗的束縛,能以不同的視角看待問題,提出獨特的解決方案。
2. 學習能力強: 樂於吸收新知識和技能,能快速適應不同的工作環境和任務。
原因解析: 持續學習是他們的動力之一,能夠快速掌握新的工作技能和知識,不斷成長進步。
3. 勇於挑戰: 不畏懼困難,敢於接受新任務和挑戰,展現出積極的工作態度。
原因解析: 缺乏過往失敗的陰影,對未知的事物充滿好奇心和探索精神,敢於嘗試和冒險。
4. 開放接納: 願意接受他人的建議和指導,能夠快速融入團隊,建立良好的人際關係。
原因解析: 對於新環境和新人陳述持開放態度,願意傾聽他人意見,提升與團隊合作的效率。
5. 熱情活力: 充滿活力和熱情,能夠激勵周圍同事,提升團隊氛圍。
原因解析: 對於工作充滿熱情和動力,能夠帶來積極的工作態度,鼓舞團隊一起努力。
6. 靈活適應: 能夠快速適應不同的工作環境和變化,處理突發狀況的能力強。
原因解析: 缺乏過往固有經驗的限制,更容易接受新事物,具有更強的適應性。
7. 創造性思維: 具有豐富的想像力和創造力,能夠提出新穎的點子和方案。
原因解析: 年輕人思維活躍,對於解決問題有更多的可能性和創意,能夠帶來新的視角。
8. 技術優勢: 具備新科技和工具的使用熟練度,能夠迅速掌握並應用新技術。
原因解析: 成長於科技發達的時代,對於數位工具和技術應用更加敏感和熟悉。
9. 追求成長: 積極追求個人和職業成長,願意接受挑戰和不斷突破自己的極限。
原因解析: 對於未來充滿希望和渴望,願意付出努力去實現自己的夢想和目標。
10. 積極貢獻: 願意分享自己的想法和知識,積極參與團隊活動和專案。
原因解析: 渴望在團隊中扮演重要角色,能夠帶來新鮮的觀點和思考,促進團隊的發展和進步。
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