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預估各專案成本,並擬定預算。 管控各專案進度,確保各專案符合時程規劃。 管控各專案的品質。 協助專案的規劃、執行與追蹤檢討。 進行跨部門溝通協調,以利專案之執行。
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[上架囉!]EP31 PM都喬王?盤點PM必備6大軟硬實力!
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PM平常都在做什麼?專案經理與產品經理差在哪?文科生也可以當PM嗎?本集邀請104資訊科技資深PM Peco和大家分享PM的日常以及必備的軟硬實力,想從事PM的你千萬別錯過了! 【Podcast收聽連結】 Apple收聽: https://apple.co/3BGFcqW 其他平台收聽: https://linktr.ee/104youth 【來賓介紹】 ◼Peco:現為104資訊科技資深PM,成大工業設計系畢業後曾做過工業設計師、遊戲測試師、軟體工程師,最後融合各職務學習到的經驗,往PM發展。 【本集重點】 ✔ 成為大人的分水嶺-被迫選擇? ✔ 軟體工程師轉當PM職涯更順暢? ✔ PM像翻譯?轉譯不同職務語言讓大家聽懂! ✔ 產品經理、專案經理差在哪? ✔ 比董事長的稱讚更有成就感的事? ✔ PM都喬王?檯面下先喬好檯面上好辦事! ✔ 不想被工程誆?專業知識就是談判籌碼! ✔ [QA]商學院學生當PM?掌握這2大優勢不是夢! ✔ 魔鬼藏在細節裡!簡報排版可以看出換位思考? ✔ 盤點PM必備的3大技能、3大人格特質 ✔ 自傳分4段 這樣寫展現企圖心與實戰力! ✔ 生活處處有實例?新鮮人不怕作品集空空! 【相關資訊】 履歷診療室-免費履歷諮詢👉https://bit.ly/3Soyf3o 聽完這集有任何想法或回饋,或想問Peco問題 👇👇歡迎在下面留言讓我們知道喔👇👇
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PM寫規格,規格是什麼?有誰會看?軟體開發的指南!
PM寫規格,規格是什麼?有誰會看?軟體開發的指南!
規格(Specification)在專案管理和產品開發中,通常是指詳細描述產品或系統的功能、性能、設計、界面等各方面要求的文件。這些文件為開發團隊提供了清晰的指導,確保大家在開發過程中有共同的理解和目標。寫規格文件(Specification Document)的目的是確保所有相關方對產品的需求、設計、實施和驗收標準有一致的理解。 【規格文件架構】 1. 總覽(Overview): ☑️ 介紹規格文件的目的、範圍和目標讀者。 ☑️ 簡要描述產品或系統的背景和上下文。 2. 需求描述(Requirements Description): ☑️ 功能需求(Functional Requirements):詳細描述產品應具備的功能。 ☑️ 非功能需求(Non-functional Requirements):描述產品的性能、可靠性、安全性等方面的要求。 3. 系統架構(System Architecture): ☑️描述系統的高層次設計,包括各個子系統和組件之間的關係。 ☑️提供系統架構圖(例如:模塊圖、流程圖)。 4. 介面描述(Interface Description): 描述系統與外部系統或使用者之間的介面,包括API、用戶界面、數據格式等。 5. 資料描述(Data Description): 描述系統中使用的資料結構、資料庫設計、資料流等。 6. 使用案例(Use Cases): ☑️ 提供使用案例來描述不同場景下系統如何被使用。 ☑️ 包括各個使用者角色及其操作步驟。 7. 測試計劃(Test Plan): 描述如何驗證系統符合規格要求,包括測試策略、測試用例和驗收標準。 8. 其他說明(Miscellaneous): 可能包括假設、限制條件、未來擴展的考量等。 【規格文件的讀者】 1. 開發團隊(Developers): 規格文件提供了開發團隊所需的詳細技術要求和功能需求,幫助他們理解應該開發什麼、如何開發以及達到什麼樣的標準。 2. 測試團隊(Testers): 測試團隊依賴規格文件來設計測試用例,確保產品符合所有功能和非功能需求。這包括性能測試、安全性測試和用戶驗收測試等。 3. 設計團隊(Designers): 設計團隊需要了解產品的功能需求和用戶體驗期望,以便設計相應的用戶界面和交互。 4. 產品經理(Product Managers): 產品經理需要規格文件來確認需求是否得到滿足,以及管理需求變更。規格文件也是他們與開發團隊和其他利益相關者溝通的工具。 5. 客戶或用戶(Customers or End-users): 在某些情況下,特別是在客戶定制開發的項目中,規格文件也是與客戶確認需求和驗收標準的依據。 6. 運營和維護團隊(Operations and Maintenance Teams): 這些團隊使用規格文件來了解系統的設計和功能,以便進行有效的部署、運營和維護。 7. 專案管理團隊(Project Management Team): 專案管理團隊使用規格文件來計劃和監控項目進度,確保項目按時、按質完成。 8. 商業分析師(Business Analysts): 商業分析師參與需求的收集和分析過程,他們需要規格文件來確認需求和功能的正確性。 規格文件的撰寫需要考慮到這些不同讀者的需求,確保文件清晰、詳細且易於理解。這樣可以確保每個人都能根據同一份規格文件進行工作,從而避免誤解和錯誤,提高項目開發的效率和質量。
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早上起床不舒服,擔心臨時請假不太好,還是去上班吧?
早上起床不舒服,擔心臨時請假不太好,還是去上班吧?
【個案情境說明】 早上起床覺得身體有點不舒服,要出門上班時,感覺變得更嚴重,不太確定是否生病了,由於今天還有不少工作要處理,臨時請假擔心主管會不開心,因為不希望影響到工作,還是先忍著到公司上班,真的有狀況再想辦法了。 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 要出門上班前,感覺病變得更嚴重,若勉強到公司上班,可能會更不舒服 2. 雖然有不少工作要處理,但如果生病,即便到公司是否能妥善處理好工作 3. 忍著不舒服公司上班,若真的生病且具傳染力,有可能會傳染給其他同事 二、 從問題中思考原因 1. 因為有感覺到變嚴重,先確認症狀的狀態,了解生病可能的狀況及原因 2. 生病後精神跟體力都會較差,工作要做好,不單純是有心想努力就能做好 3. 傳染給同事的風險高,因為勉強去上班帶來更大的困擾,有可能得不償失 三、 從原因來評估行動 1. 能先到附近可以就醫的診所看診,待看完醫生後,瞭解病況並先服藥,持續評估身體狀況 2. 瞭解今日工作可能會有影響的程度,若有比較緊急的事情,能有代理人可處理,看是否能先請同事協助,或再評估是否須自己先處理或能晚點處理 3. 同步跟主管說先請假就醫,看完醫生若有好一點,再看是否能進公司,若仍無好轉,則先請一天假在家休養,並告知手邊工作可能影響及所需協助 四、 從行動來推論結果 1. 健康還是最重要的,能及時就醫,避免變得更嚴重,後續會更難處理 2. 能主動與代理人同事連繫,看是否能請他協助處理工作再同步告知主管須請假,主管應該較能感受到你有責任感,主管也可能會給予必要的協助 3. 在疫情期間,身體若有狀況,能保護自己也保護他人,用更謹慎的態度來面對不舒服的症狀,避免到公司上班可能傳染給同事的風險 【參考結論】 雖然生病,但有責任感想把事情處理好的工作態度,是絕對值得嘉許,真的是否請假還是要評估病症的狀況為何,來做出正確的決定,若真的很不舒服,建議還是先考慮和主管請假,保護自己也保護他人,只要自己不是很常臨時請病假,在能降低對工作影響的前提下,臨時請病假,相信大部分主管是能夠諒解的!
李冠輝 給新鮮人的職場情境思考術
專案啟動會議(Kick-off Meeting)事前準備什麼及注意事項看這一篇就夠!
專案啟動會議(Kick-off Meeting)事前準備什麼及注意事項看這一篇就夠!
專案啟動會議(Kick-off Meeting)是專案管理中的關鍵環節,確保所有相關團隊成員對專案的目標、範圍、計劃和角色有清晰的理解。以下是專案啟動會議的準備事項以及需要注意的重點: 一、會議準備事項 1. 確認與會者: ➛ 確定與會者: 包括項目團隊成員、利益相關方(如客戶代表、管理層、供應商等),確保所有關鍵人員都參加會議。 ➛ 通知與安排: 發送會議邀請,並附上會議的議程與準備資料。 2. 準備會議材料 ➛ 專案目標: 清楚定義專案的目標和預期成果,確保所有人理解專案的目的。 ➛ 專案範疇與需求: 詳細描述專案範疇(Scope),包括需求、交付物(Deliverables)和不在範疇內的項目。 ➛ 專案時間表: 提供專案的高級別時間表,包含主要里程碑、關鍵日期及期限。 ➛ 角色與責任分配: 明確各團隊成員的角色與責任,確保每個人都知道自己在專案中的位置及職責。 ➛ 溝通計劃: 確定專案中的溝通方式與頻率,說明使用的溝通工具與渠道。 ➛ 風險與問題管理: 說明已識別的風險及應對策略,設立風險管理的流程。 - 資源與預算: 提供專案的資源需求與預算概述,確保資源與預算在項目期間得到充分支持。 ➛ 質量標準與驗收條件: 定義專案的質量標準和交付物的驗收條件。 3. 製作簡報 ➛ 結構清晰: 會議簡報應結構清晰、邏輯性強,重點突出。 ➛ 視覺化呈現: 使用圖表、時間軸、流程圖等工具,使內容更易理解。 ➛ 關鍵點重申: 在簡報中重點強調專案目標、範疇和關鍵里程碑。 4. 會議場所與技術準備 ➛ 場所準備: 確保會議地點的設施完善,如音響、投影儀、白板等。 ➛ 遠程會議準備: 如果有遠程參會者,確保視頻會議設備、網絡連接和軟體運行正常。 二、會議進行時的注意事項 1. 開場與介紹 ➛ 開場: 簡短介紹會議的目的與預期結果。 ➛ 介紹團隊: 簡要介紹與會者,特別是不同團隊之間的成員。 2. 專案背景與目標 ➛ 背景介紹: 說明專案的背景、起因及其對組織的意義。 ➛ 目標重申: 重申專案的核心目標與成功標準,確保所有人達成共識。 3. 專案範疇與範圍界定 ➛ 範疇說明: 明確專案的範疇,說明哪些是專案內的工作,哪些是不包括的(Out of Scope)。 ➛ 變更控制: 說明範疇變更的管理流程,以避免後續範疇擴張(Scope Creep)。 4. 時間表與里程碑 ➛ 詳細時間表: 逐步展示專案的高級別時間表,說明每個階段的主要任務與交付物。 ➛ 里程碑設置: 強調關鍵里程碑,說明它們的重要性及影響。 5. 角色與責任 ➛ 角色清單: 明確列出每個團隊成員的角色與責任,並確認他們的理解與認可。 ➛ 責任矩陣: 可以使用 RACI 矩陣(責任分配矩陣)來清楚標示誰負責、誰協助、誰需知曉等。 6. 風險管理 ➛ 風險說明: 說明已識別的主要風險及應對策略。 ➛ 風險管理計劃: 說明風險管理的流程與角色,確保風險管理責任明確。 7. 溝通與協作 ➛ 溝通計劃: 確定團隊內部與外部的溝通計劃,包括會議頻率、報告形式、溝通渠道等。 ➛ 工具與平台: 說明將使用的協作工具和項目管理平台(如 Slack、JIRA、Trello 等)。 8. 問題與解答環節 ➛ 開放討論: 留出時間給與會者提出疑問,並針對他們的關切做出解答。 ➛ 澄清問題: 確保所有成員對會議內容理解一致,特別是對於目標、範疇和時間表。 9. 結束與後續步驟 ➛ 總結會議要點: 在會議結束前,簡要重申關鍵點和後續步驟。 ➛ 後續計劃: 說明下一步的工作安排,並確認下一次會議或溝通的時間。 三、會後跟進 1. 會議記錄 準備會議記錄: 將會議討論的關鍵內容、決策和行動項目記錄下來,並分發給所有與會者及相關方。 2. 跟進行動項目 ➛ 分配任務: 根據會議討論內容,分配具體任務給相應的團隊成員。 ➛ 監督進展: 監督行動項目的進展情況,確保專案按計劃推進。 3. 保持溝通 持續溝通: 定期更新專案進展,確保所有相關方對專案狀況有最新的了解。 專案啟動會議的成功舉行能夠奠定專案的堅實基礎,確保所有相關方在早期就達成一致。在準備和進行會議時,應特別注意清晰的溝通、全面的準備以及積極的參與,這些都是成功啟動專案的關鍵要素。
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Microsoft Loop介紹:多個應用程式即時同步,結合AI的新工具
Microsoft Loop介紹:多個應用程式即時同步,結合AI的新工具
微軟近日正式推出名為 Microsoft Loop 的生產力和協作應用程式,旨在與 Notion 展開正面對決。這款應用程式自今年3月發表公開預覽版以來,已經獲得廣泛關注。Loop 在使用介面和外觀上與 Notion 類似,但其最大的優勢在於與微軟生態系統的深度整合。以下是Microsoft Loop的介紹: ▍即時同步,無需切換應用程式 Loop 的一大亮點是其跨應用程式的即時同步功能,使用者無需在不同應用程式之間來回切換,所有變更都會自動同步。例如,您可以在 Outlook、Teams 和 Loop 之間無縫共享資訊,確保團隊成員隨時掌握最新動態。 ▍智慧型建議與頁面範本 Loop 提供智慧型建議、頁面範本和插入功能表,使得新增內容和啟動專案變得輕而易舉,這些功能不僅能夠節省時間,還能夠幫助使用者迅速上手,當您開始一個新工作區時,Loop 會自動為您搜尋最相關的檔案和文件,確保項目以正確的方式起步。 ▍Copilot AI 助手 Loop 內建的微軟 AI 助手 Copilot 是另一個強大的功能,Copilot 可以協助使用者起草文件、發想點子、總結文件等,大大提升工作效率。無論是構思新項目還是進行內容創作,Copilot 都能提供有價值的建議,幫助使用者輕鬆完成任務。 ▍隨時隨地的共同合作 Loop 支援非同步合作,讓團隊成員可以跨越時區和工作方式的限制,隨時隨地交流想法和協作,這對於遠端工作和分布式團隊特別有用,Loop 中的通知功能也經過精心設計,確保使用者只收到最重要的通知,專注於需要關注的事項。 目前Loop 已經向微軟商業客戶提供了 Web 和行動裝置版本,而行動 App 則開放給一般消費者使用。Web 版的 Loop 消費者版本仍處於公開預覽階段,未來將會有更多更新和功能釋出。 Microsoft Loop 不僅繼承了微軟應用程式的優秀基因,還透過與其他微軟應用的深度整合,以及 AI 助手的強大功能,為使用者帶來前所未有的生產力和協作體驗。無論您是個人用戶還是企業客戶,Loop 都能幫助您更高效地完成工作,實現更好的協作。
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25種離職理由,「另有高就」,「格格不入」怎麼說
25種離職理由,「另有高就」,「格格不入」怎麼說
除了個人搬家 move, 還有 公司搬家relocate 公司部門換地方,要求員工跟著走,有的公司會提供搬家費用, 甚至生活開銷的補貼。 Even though the relocation package is too good to resist, but Alaska? I’ve got accustomed to the sunny weather of California. 收入太少 underpaid 除非你很大牌或去意已決,儘量避免用underpaid這個字,有點傷感情,不如以 in need of a higher-paying job來代替。 After carefully assessing my qualification, dedication and contribution to the team, I feel I’ve been underpaid. Regrettably, I am in need of a higher-paying job, and the decision of leaving this company is purely a financial one. (離去之際,直球對決的說法) 職業疲勞 burn out 當上班變成一件可怕的事情時,職業疲勞跟著來。 Once you are burn out, you are out, so adjust your steps with a balance of leisure and work. Remember, sustainability is productivity. 職業傷害 occupational hazard / risk Few professional athletes are fortunate enough to retire without occupational hazards, such as joint pain, lingering injuries and the mental toll of intense competitions. 過勞 overwork Diligence and overwork should not be confused. While diligence is all about helping out and happy working, overwork is marked by meeting strict quotas and deadlines, endless brainstorming and the resulting exhaustion and low mood. 另有高就 have better / more compelling offers 在工作機會多的地方,這是最好的離職理由, 也無需多做解釋。 I really like this company, but...when a more compelling offer presents itself, I must follow my heart. 突破自我 self and professional growth / enhancement For lack of opportunities for self and professional growth, I’ve decided to accept a more challenging position in a Fortune 500 company. 追求新人生 seeking new meanings in life Deadlines! milestones! financial goals! market shares! I’m a slave of people’s expectations. No, I’m out of here! I want to seek new meanings in life! 性騷擾 sexual harassment “I prefer not to be referred to as baby,” Mary said to her supervisor, after attending an in-house seminar regarding workplace sexual harassment. “I expect a more formal communication style between us.” 志趣不合 not in my line of interest I know AI is the next big thing, but contrary to the trend, I’m not going to jump on the bandwagon (湊熱鬧) because it’s not in my line of interest. 力不能及 beyond my capability 要這樣承認需要勇氣,但做適才適性適力之事,反而更能成功。 As the position of sales manager requires constant travel which is beyond my current capability. I must regretfully decline your kind offer. 利益衝突 conflict of interest 如果是記者,採訪對象剛好是你男朋友,就得避嫌,以免利益衝突。 As soon as Amy found out that she was going to interview the presidential candidate who happens to be her uncle, she immediately asked for a change of assignment because of the obvious conflict of interest. 升遷無望 glass ceiling 到頂再也升不上去,那頂層障礙就叫做玻璃天花板, 另有個剛好相反的詞 sticky floor, 指(通常為女性)自我設限, 黏在地上而不想升遷。 In a historic decision during the 1970's, Morris Chang chose to work for Taiwan government. It’s said that the glass ceiling in corporate America had prompted this significant and decisive change in his workplace. 轉換跑道 career change Devastated and utterly disgraced by the tyrannical manner of her direct boss, Mary resolved to embark on a radical career change, determined to cut all ties with the painful memories once and for all. 管理不善 poor management Can you believe that once again, my director took credit for my work? This is just a small aspect of his poor management, which has raised concerns of his overall leadership and personality. 各行其是 no teamwork After a two-year delay, the world premiere of the highly touted (高度吹捧) product still remains unclear. The rumor has that there is simply no teamwork between the engineering and the marketing departments. 文化適應culture adjustment The big mouth of the company CEO has overshadowed his employees, who are constantly mocked at by competitors as untrustworthy. Many people left, unable to adjust to the peculiar company culture. 前景黯淡 dim future This company is perfect for me, good salary, reasonable workload, and only ten minute walk from my home. The only thing I don’t like is its dim future. 士氣低落 low morale The pessimism and low morale of my colleagues have convinced me that it’s time to leave before I’m also dragged into the impasse (僵局). 格格不入 misfit Am I oversensitive? Somehow, I feel like a misfit surrounded by Harvard graduates. Every thing I say seems to invite ridicule from them. 個人恩怨personal grudges It’s true that my manager has held a grudge against me ever since I openly disagreed with her about the deadlines. She started criticizing the writing style of my report, every time. 被迫辭職 forced resignation It’s a forced resignation. What happened was that I consistently found myself overlooked in conference meetings. I’ve got the message, and I have no intention of working with people who purposefully disregard my opinions. 此處不留爺,自有留爺處 If I'm not welcome here, there is always a comfortable place for me.
鄧海珠 職場必備英文:實力、戰力,生存力
專案經理(PM)必備五大特質!領導力、溝通力、組織力….
專案經理(PM)必備五大特質!領導力、溝通力、組織力….
在當今競爭激烈且快速變化的商業環境中,專案管理已成為組織實現其戰略目標的重要手段。專案經理作為專案的核心人物,肩負著領導團隊、協調資源和確保專案成功的重任。這要求專案經理不僅具備專業知識,還需擁有多種關鍵特質,以有效應對各種挑戰並帶領團隊走向成功,以下為專案經理必備的五大特質: 1. 領導能力 領導能力是專案經理最核心的特質之一,專案經理需要能夠激勵和引導團隊成員,確保大家朝著共同的目標努力。領導能力體現在多個方面,包括制定明確的目標和計劃、分配任務以及監督進度。此外,專案經理還需「具備決策能力」,能在關鍵時刻做出明智的選擇,並且承擔相應的責任。一位出色的領導者還需要「具備同理心」,理解和關心團隊成員的需求和挑戰,從而激發他們的潛力並增強團隊的凝聚力。 2. 溝通技巧 溝通是專案管理中不可或缺的一環,專案經理需要與多方利益相關者進行有效的交流,包括團隊成員、客戶、高層管理人員以及供應商,良好的溝通技巧能確保訊息的傳遞準確且及時,避免因訊息不對稱而導致的誤解和錯誤。在專案進行過程中,專案經理需要定期召開會議,討論專案進展、解決問題並進行協調。此外,專案經理還需要具備書面溝通能力,能夠撰寫清晰的報告和文檔,以便利益相關者能夠隨時了解專案狀況。 3. 組織能力 專案經理的組織能力直接影響專案的成敗,有效的組織能力要求專案經理能夠管理多個任務和資源,確保專案按計劃進行並在預算內完成。這包括制定詳細的專案計劃、分配資源和任務、監控進度並進行調整。此外,專案經理還需能夠預見可能的障礙和挑戰,並提前制定應對措施。 4. 問題解決能力 在專案進行過程中,難免會遇到各種問題和挑戰,這就要求專案經理具備強大的問題解決能力,這一特質包括分析問題、識別根本原因並找到有效的解決方案。專案經理需要具備創新思維,能夠在傳統方法無效時,找到新的解決途徑。此外,專案經理還需具備「決斷力」,能夠在緊急情況下迅速做出決策,並能夠在必要時調整專案計劃以適應新的情況。有效的問題解決能力能夠確保專案能夠克服困難,按時且高質量地完成。 5. 風險管理能力 風險管理是專案管理中的重要組成部分。專案經理需要能夠預見和識別潛在風險,並制定應對計劃以減少風險對專案的影響。這包括進行「風險評估、制定風險應對策略以及持續監控風險狀況」。專案經理還需要具備靈活應對的能力,能夠在風險發生時迅速做出反應,並採取有效措施將影響降到最低,良好的風險管理能力能夠確保專案在面臨不確定性時仍能保持穩定,並最終達成目標。 總之,專案經理要想在複雜多變的環境中取得成功,這些特質不僅有助於專案經理個人的職業發展,更是專案成功的關鍵。通過不斷提升這些能力,專案經理能夠有效地帶領團隊,應對挑戰,並最終達成專案目標,為組織創造價值。
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動態排程是什麼?幫助專案經理應對各種突發狀況,如何進行動態排程教學
動態排程是什麼?幫助專案經理應對各種突發狀況,如何進行動態排程教學
動態排程 (Dynamic Scheduling) 在專案管理中是一種調整專案計劃與進度的方法,根據外部環境的變化、資源的可用性、風險事件的發生或任務間的相互依賴性動態更新排程。這樣可以幫助專案經理及時應對專案中出現的變動,避免計劃過時或無法實現的情況。 【動態排程的主要概念】 1. 即時調整:專案排程並非靜態,會根據專案中的新資訊、資源變動、任務延誤等情況動態調整計劃。 2. 風險應對:專案經理可以使用動態排程來應對風險,當風險事件發生時,重新安排任務順序或優先級。 3. 資源優化:動態排程能夠幫助專案經理根據資源的可用性來調整任務分配,避免資源閒置或超載。 4. 多變因素考量:專案中的外部因素(如市場需求變化、客戶要求變更)可能會影響專案進度,動態排程有助於及時響應這些變更。 【專案經理如何進行動態排程】 1. 持續監控專案狀態:專案經理需要使用專案管理工具(如 Microsoft Project、JIRA、Trello)持續追蹤進度、資源使用情況及任務依賴性,及時發現異常。 2. 風險與變更管理:動態排程需要有完善的風險管理計劃,當風險或變更出現時,專案經理需立即分析其影響,並更新排程。 3. 利用專案管理軟體的動態功能:大部分的專案管理軟體都提供動態調整功能,允許在排程中即時增加或減少任務、重新分配資源,並根據新的優先級和依賴性進行調整。 4. 與團隊和利益相關者保持溝通:動態排程可能會涉及重大變更,因此專案經理需要與團隊成員和利益相關者密切合作,確保大家了解變更的原因和影響,並取得支持。 5. 建立緩衝期:專案經理在進行初步排程時可以預留一些時間緩衝,以應對未預料到的延誤或風險,這樣在動態調整排程時不至於過度壓縮專案進度。 動態排程的核心在於靈活性與適應性,專案經理需要根據實際情況隨時調整,確保專案的順利推進。
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國防科技新創 嶄露頭角 與現有巨獸抗衡
國防科技新創 嶄露頭角 與現有巨獸抗衡
過去,軍事科技 幾乎由傳統國防承包商壟斷, 但近年來,一批 #國防新創 正快速崛起,挑戰現有格局!🚀 💡 新創企業如何克服軍方採購難題? 💡 投資回報與軍事合約的長期挑戰? 💡 哪些企業正在顛覆傳統國防市場? 國防科技新創正改變軍事產業,未來戰爭將不再一樣!🛡️ 👉🏻 他們將是未來國防產業的主導者?👇 https://www.bplan.com.tw/post/defensetechnology_0220 ----------------------------------------- 創新未來學校 推薦課程:​ ​ ⚔ #NPDP產品經理國際認證班⚔️ 產品經理專業養成,搶佔下一個熱門職缺! 👇 https://www.bplan.com.tw/npdpinternational ------------------------------------------ 更多業界優質課程,歡迎洽詢:​ 🏰創新未來學校|線上學習顧問​ LINE@:@innovator_school​ ​http://nav.cx/80ynftf
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怎麼設定Axure企劃文件的密碼?已經發布的還能設定嗎?
怎麼設定Axure企劃文件的密碼?已經發布的還能設定嗎?
如何設定Axrue企劃文件的密碼?本指南將詳細說明如何簡單地完成這些操作,並教你已經發布的貼文,如何重新上鎖設定密碼! 1. 打開Axrue:啟動你的Axrue應用程式。 2. 創建新文件:開始一個新的企劃文件或打開你現有的文件。 3. 設定密碼: - 在工具列中找到「文件」選項,然後選擇「保存為」。 - 在保存文件時,選擇加密選項(通常會在保存對話框中出現)。 - 輸入你想設定的密碼並確認。 --- 已經發布的文件設定密碼 1. 打開已發布的文件:用Axrue打開你已經發布的文件。 2. 另存為加密文件: - 再次使用「保存為」功能。 - 選擇加密選項,並設置密碼。 3. 重新發布:保存後,將加密後的文件重新發布。 --- 注意事項 - 文件版本管理:請確保你保存了一份沒有加密的原始文件,方便未來編輯。 - 通知用戶:如果是公共文件,並且你設定了密碼,記得通知需要存取的用戶他們需要密碼才能打開文件。
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【仕新管理】PMP平日/週六10月將同步開課!上班日也能進修
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PMP已轉型為敏捷證照,融合「60%敏捷+40%計畫」 適合大型組織的創新專案管理,同時應用多種專案管理流程手法 更彈性面對變動及創新 想上班日進修的學員有福囉 PMP平日白天班10/18(三)、週六班10/14(六)即將開課! 平/假日同步開課,彈性調整上課時間,請假也能及時補課 學員公認課程CP值最高,課程費用不到3萬 (1)業界唯一!【實體+同步視訊+線上影片複習】,三合一彈性學習不受限 (2)涵蓋理論+實務實作,不僅考取證照,更能銜接職場實務 (3)重點總複習+歷屆考題解析+考前確認+考取保證金+後續PDU換證服務 讓您安心考取PMP 仕新彙整PMP常見報考問題,讓您輕鬆準備PMP證照 歡迎免費試聽【PMP證照如何強化職場競爭力】了解更多 ● 9/27(三)、10/4(三)、10/11(三) 晚間19:30-21:00 場次:http://www.sxmc.com.tw/class/pmp_freeinfo.php ●LINE登記試聽與諮詢:https://lin.ee/Hy0XjC4 ●連絡電話:02-2311-0880 ●Email:service@sxmc.com.tw
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如何評估專案經理(PM)的工作表現?除專案成果外,還有這些指標!
如何評估專案經理(PM)的工作表現?除專案成果外,還有這些指標!
評估專案經理的工作表現需要綜合考量多個方面,包括專案的具體成果、團隊的回饋以及數據分析等。以下將提供幾個方法能全面地了解專案經理的能力和表現,並為其提供相應的支持和發展機會,如關鍵績效指標(KPIs)、團隊回饋、專案成果及數據分析。 1. 關鍵績效指標(KPIs) - 專案完成率:評估專案是否按時、按預算和按質量標準完成。這是衡量專案經理成功與否的基本指標之一。 - 預算控制:檢查專案是否在預算範圍內運行,並分析預算偏差的原因。這可以幫助了解專案經理在資源管理方面的能力。 - 風險管理:評估專案經理識別和應對風險的能力,包括他們是否能夠預見潛在問題並制定有效的應對策略。 2. 團隊回饋 - 360度評估:通過團隊成員、上級和其他相關利益相關者的反饋來評估專案經理的表現。這種方法能夠提供全面的視角,幫助識別專案經理的強項和改進空間。 - 團隊士氣和滿意度:調查團隊成員對專案經理的領導風格和溝通能力的滿意度。高士氣和良好的團隊合作通常反映出專案經理的有效管理。 3. 專案成果 - 質量標準:評估專案交付成果是否符合預定的質量標準。這包括產品的功能性、可靠性和用戶滿意度等方面。 - 學習與改進:分析專案經理在專案結束後是否進行了反思和總結,並將學到的教訓應用於未來的專案中。這顯示了他們的成長和適應能力。 4. 數據分析 - 專案數據追蹤:使用數據分析工具來追蹤專案進度、成本和資源使用情況。這些數據可以幫助評估專案經理的決策是否基於可靠的訊息。 - 績效報告:定期生成專案績效報告,總結專案的進展、問題和解決方案,並評估專案經理在報告中的透明度和準確性。
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公司王牌業務突然離職!揭秘職場「逼走人才」的驚人內幕
公司王牌業務突然離職!揭秘職場「逼走人才」的驚人內幕
在職場中,我們常常會聽到這樣的消息:某公司的王牌員工突然離職了。這些離職的人往往都是公司裡有能力又優秀的員工,他們的離開總是讓人感到意外和惋惜。為什麼偏偏是這些優秀的人才會被「逼走」呢?讓我們透過小林的故事,一窺這個職場現象背後的真相。 小林是某科技公司的業務部主管,年紀輕輕就創下了許多銷售佳績,是公司內公認的明星員工。她處事圓滑、口才了得,客戶都喜歡跟她打交道。就連公司的老闆都常在會議上稱讚她,說她是公司的「搖錢樹」。 然而,就在公司年度慶功宴的前一天,小林突然遞出了辭呈。這個消息如同一顆震撼彈,在公司內部炸開了鍋。大家紛紛猜測:難道是被挖角了?還是有什麼內幕? 事實上,小林的離職原因並不像大家想像的那麼簡單。讓我們回到三個月前,當時公司接到了一個重要的專案。這個專案如果成功,將為公司帶來巨大的利潤。老闆自然而然地把這個任務交給了小林。 小林接下任務後,立即著手準備。她提出了一個創新的銷售方案,不僅能夠滿足客戶的需求,還能為公司開拓新的市場。然而,當她向主管報告這個方案時,卻遭到了意想不到的阻礙。 「這個方案太冒險了,我們還是按照老方法來吧。」主管這樣說道。 小林試圖解釋新方案的優點,但主管似乎並不想聽。不僅如此,在之後的幾次會議中,主管甚至開始質疑小林的工作能力,暗示她「太自以為是」。 面對這樣的情況,小林感到十分困惑和沮喪。她開始懷疑:難道自己真的錯了嗎?但她仍然相信自己的方案是正確的。於是,她決定直接向老闆彙報。 出乎意料的是,老闆聽完後非常贊同小林的想法。「就按你說的做吧!」老闆拍板定案。 這個決定讓小林松了一口氣,但也無意中得罪了她的主管。從那以後,主管開始處處針對小林,給她安排一些瑣碎的工作,甚至在會議上公開批評她。 儘管如此,小林還是憑藉自己的努力和才能,成功完成了這個專案。然而,在慶功宴上,所有的功勞都被歸於主管的「英明領導」,小林的貢獻卻只字未提。 就是這一系列的事件,讓小林最終做出了離職的決定。她意識到,在這樣的環境中,她無法充分發揮自己的才能,也看不到未來的發展空間。 小林的故事並不是個案。在職場中,類似的情況其實屢見不鮮。那麼,為什麼有能力又優秀的人反而容易被逼走呢?以下是幾個可能的原因: 1. 能力威脅論:有些主管可能會因為自己的能力不如下屬而感到威脅,進而打壓優秀的員工。 2. 創新vs.保守:優秀的員工往往有創新的想法,但這可能會與公司的保守文化相衝突。 3. 責任與壓力:公司常常會給優秀員工更多的責任,但相應的支持和資源卻不夠,導致他們承受過大壓力。 4. 缺乏認可:有些公司可能習慣了優秀員工的出色表現,反而忽視了對他們的肯定和獎勵。 5. 晉升瓶頸:優秀員工可能因為年齡或資歷等因素,在職位晉升上遇到障礙。 6. 價值觀不合:有能力的員工往往有自己的職業理想和價值觀,如果與公司文化不符,很容易產生衝突。 那麼,作為員工,我們該如何在職場中保護自己,避免被「逼走」呢?以下是一些建議: 1. 建立人際網絡:在公司內外都要廣泛建立人脈,為自己創造更多機會。 2. 持續學習:不斷提升自己的技能,保持競爭力。 3. 溝通技巧:學會適時表達自己的想法,但也要懂得妥協的藝術。 4. 情商培養:提高自己的情緒智商,學會察言觀色,避免無謂的衝突。 5. 尋找盟友:在公司中尋找志同道合的同事,互相支持。 6. 設定界限:學會說「不」,不要讓自己成為公司的「萬能工具人」。 7. 保持職業敏感度:隨時關注行業動態和就業市場,為可能的職場變動做好準備。 對於企業來說,如何留住優秀人才同樣重要。企業可以通過以下方式來創造一個適合人才發展的環境: 1. 建立公平的評價體系 2. 提供持續的學習和發展機會 3. 營造開放、包容的企業文化 4. 為員工提供適當的自主權和決策權 5. 建立有效的溝通機制 6. 提供有競爭力的薪酬和福利 記住,真正優秀的人才永遠是稀缺資源。無論是個人還是企業,都應該珍惜人才、善待人才。只有這樣,才能在競爭激烈的職場中立於不敗之地。 下次當你聽到又有優秀員工離職的消息時,不妨多想一想:是他們不夠好,還是環境不夠好?也許,答案就藏在這個問題中。
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BIM發展水準(LOD)介紹
BIM發展水準(LOD)介紹
LOD(Level of Development,發展水準)是指建築物或基礎設施在建模過程中BIM模型資訊的發展程度,其最主要的功能是測量BIM模型的精確度、詳細程度以及完整性。LOD通常會由五個等級及數字所組成 : LOD 100~ LOD 500。根據BIM模型所處的不同級別,建築(AEC)專業人士可以依照相對應的LOD等級階段,對專案中的BIM模型進行設計和作業協調。 LOD各分級介紹: LOD 100 –這是LOD的最初始階段,能呈現諸如整體建築量體的高度、面積、體積、方向和位置等資訊,這些資訊可用3D模型或其他資訊方式表達。因 LOD 100 的BIM模型已能顯示出建築物的外觀,因此通常作為展現建築模型的概念設計作使用。 LOD 200 –LOD 200 是原理圖設計階段,其複雜程度略高於 LOD 100,LOD 200 能顯示BIM模型的近似形狀、尺寸、位置、方位等幾何特徵或物件、組件,以圖像或非圖像資訊附加於模型元件,但還未能展示更細部的建築元件,如門窗等。 LOD 300 –這是LOD的建築設計開發階段,是具有精細度較高的模型,能呈現出實際的建築元件,如門窗、樓梯、天花板、隔牆等幾何形狀以及尺寸。LOD 300的BIM模型已可用於結構分析以及施工作業,並用來計算建築物的體積和質量。 LOD 350 –模型原元件為具精確數量、尺寸、位置、形狀以及與其他系統整合的介面資訊的特定系統,非圖像類資訊也可附加在模型元件上。 LOD 400 –這是LOD的建置階段,為高精度的BIM模型,除了展示幾何形狀及尺寸,LOD 400能列出專案的材料、供應商的資訊、製造和安裝等細節。這些細節對於供應商製造其需求的組件非常有用,並且能在建築物施工或維修時作為參考模型。 LOD 500 –這是LOD 的竣工階段,LOD 500 新增空調、電器、管道、消防設備系統等等,模型元件的形狀、大小、數量、方向和位置方面都經過驗證,作為實際完工的參考依據。此外,該階段的BIM模型還包含建築物的維護和運行管理,可當作設施管理人員操作和維護的參考。
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AIGC 是什麼?深入淺出詳細說明 AIGC 原理及未來
AIGC 是什麼?深入淺出詳細說明 AIGC 原理及未來
AIGC 是什麼?當我們提到 AIGC,或者稱之為 "Artificial Intelligence Generated Content",許多人可能還不太熟悉。但實際上,隨著人工智慧技術的快速發展,AIGC 正在逐漸改變我們的日常生活和工作方式。從自動化新聞撰寫到創意設計、從音樂創作到遊戲設計,AIGC 正在開創一個全新的世界。那麼,AIGC 是什麼?它是如何運作的?以及它對我們的未來又有什麼潛在的影響?本文將帶領讀者深入了解 AIGC 的原理及未來發展趨勢。 ✨ 1. AIGC 定義 📌 什麼是 AIGC? AIGC,即人工智慧生成的內容,是指通過人工智慧技術生成的文字、圖像、音頻和視頻內容。 📎 特點包括: 🔹 高度自動化:一旦訓練完成,AI 可以在無需人工干預的情況下生成內容。 🔹 多樣性:根據訓練數據和模型,AI 可生成各種風格和形式的內容。 ✨ 2. AIGC 原理 📌 深度學習與生成網絡 核心的技術是深度學習,特別是生成對抗網絡 (GANs)。這些網絡由兩部分組成:生成器和鑑別器。 📎 運作方式: 🔹 生成器:試圖創建真實的數據。 🔹 鑑別器:評估生成器創建的數據的真實性。 🔹 透過這種對立過程,生成器不斷優化其生成的內容,使其更加真實。 ✨ 3. AIGC 的應用 📌 多元領域的運用 AIGC 已經被廣泛應用於多個領域,從新聞業到娛樂業,從醫學到遊戲設計。 📎 具體應用包括: 🔹 新聞撰寫:如自動化的體育賽事報導。 🔹 藝術創作:如 AI 生成的音樂和畫作。 🔹 遊戲設計:利用 AI 生成遊戲關卡和角色。 ✨ 4. AIGC 的未來 📌 無限的可能性 隨著技術的發展,AIGC 的潛能將持續解鎖,開闢全新的創意領域。 📎 未來趨勢: 🔹 更高的真實性:AI 將能生成幾乎無法區分的真實內容。 🔹 個性化內容:根據用戶的需求和喜好,AI 將能提供定制化的內容。 🔹 跨界融合:結合其他技術,如虛擬現實和增強現實,創建沉浸式體驗。 總的來說,AIGC 不僅是一種技術,更是一種改變未來的力量。隨著它在各個領域的廣泛應用,我們有理由相信,AIGC 將為我們創造一個更加多彩、充滿無限可能的未來。
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咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照與6大課程建議
咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照與6大課程建議
咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展,對於想要從事咖啡師職業的朋友來說,除了熱情與熟練的技能外,合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。本文將為您整理台灣北中南三地的咖啡課程建議,助您在咖啡領域更上一層樓。 7大證照建議: 🟢 SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照: SCAE是一個國際性的咖啡專業組織,其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始,逐步升級至中高階的水準,例如Latte Art、Brewing等。 🟢 SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照: SCAA提供了一系列的咖啡專業認證,包括Barista、Roaster、Coffee Taster等,涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 🟢 WCE (World Coffee Events) 證照: WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽,如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽,參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 🟢 Q Grader 證照: 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可,通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 🟢 SSE 咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029017 🟢 SSE 精品咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029016 🟢 國際咖啡調配師 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029011 北中南課程建議: 北部地區: 🟢 台灣咖啡學院(Taiwan Coffee Academy): 在台北地區提供了從基礎到專業的各種咖啡課程,包括Barista基礎、拉花技巧、烘豆等。 🟢 五感咖啡學院(Sense 5 Coffee Lab): 位於台北,專注於咖啡品質的培訓,提供烘豆、品鑒和泡製等課程。 中部地區: 🟢 咖啡的起點(Coffee Origins): 位於台中,提供從入門到專業的咖啡課程,強調豆子的產地與風味。 🟢 手搖咖啡學苑(Hand-Drip Coffee Academy): 在台中也有許多手沖咖啡愛好者,該學院提供了豐富的手沖技巧和知識。 南部地區: 🟢 慕尼黑咖啡學校(Munich Coffee School): 位於高雄,提供從基礎到高階的各種咖啡課程,包括烘豆、品鑒、泡製等。 🟢 咖啡沙龍(Coffee Salon): 位於台南,以輕鬆的方式分享咖啡知識,提供Barista和拉花課程。 線上推薦: 🟢 線上咖啡選課:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%92%96%E5%95%A1&jobcat=2006000000 當您想要成為一名咖啡師並提升您的技能和知識時,以下是初級和進階的三大課程方向建議: 初級課程方向: 🟡 Barista 基礎課程: 這是每位咖啡師的必修課程。學習如何使用咖啡機、磨豆機,製作濃縮咖啡、奶泡,以及基本的拉花技巧。這將成為您咖啡技能的基石。 🟡 咖啡品質與品鑒: 了解咖啡的不同風味,學習品鑒技巧,辨識咖啡的特性。這將有助於您更好地了解和評價咖啡的品質。 🟡 咖啡的製程和產地知識: 了解不同咖啡產地的特點,豆子的種植、採收和處理過程,對於理解咖啡的味道和風味變化至關重要。 進階課程方向: 🟡 高階 Barista 課程: 提升您的泡製技能,學習不同萃取方法,了解豆子的影響,以及更複雜的拉花技巧,如心形、羽毛拉花等。 🟡 咖啡烘豆課程: 學習烘焙過程的科學和藝術,掌握控制烘豆過程以調整風味的技能。這將有助於您更深入地理解咖啡的發展過程。 🟡 咖啡品質分析與 Q Grader 課程: 如果您想成為一名專業的品質評審,這是必不可少的課程。學習如何進行客觀的品質評估,識別咖啡的缺陷和優點。 無論您是初學者還是想要在咖啡領域深耕的專業人士,這些課程方向將為您提供均衡的知識和技能,幫助您成為一名卓越的咖啡師。記住,實際操作和不斷的練習是鞏固學習成果的關鍵。
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NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI 的全名是「新產品導入」(New Product Introduction),是一個常見的商業術語,在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程,包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的,旨在確保新產品成功推出,並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時,NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動,以下是 NPI 過程的一般步驟: 1. 概念階段:在此階段,公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段:在這個階段,公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段:一旦設計確定,就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證:在這個階段,公司將對產品進行各種測試,包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時,也會對產品進行用戶測試,以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備:當產品經過測試和驗證後,公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出:最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等,以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入(NPI)過程中,PM在各個階段都扮演著重要的角色,並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色: 1. 概念階段:在這個階段,專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析,以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作,收集客戶反饋,確定產品的市場需求。 2. 設計階段:在設計階段,專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作,並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段:在這個階段,專案經理可能需要協調不同部門的工作,包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行,並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證:在測試階段,專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作,並跟蹤測試結果,以確保產品符合要求。 5. 生產準備:在進入生產階段之前,專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好,生產流程的優化工作進行順利,並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出:在市場推出階段,專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行,確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作,確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行,各個階段之間的協調和溝通,以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。
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育嬰留停系列-雇主以勞工育嬰留職停薪為由不調整其薪級
育嬰留停系列-雇主以勞工育嬰留職停薪為由不調整其薪級
本文以勞動部對雇主違反性別工作平等法有關育嬰留職停薪規定的訴願決定內容為例,帶領讀者一窺發生個案的事實及認定理由,讀者不妨藉此機會,順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有,建議提醒雇主立即改善,避免因受僱員工提出申訴,遭致直轄市或縣市政府裁罰。 以勞動部民國112年3月31日勞動法訴字第1110020231號訴願決定書為例(為便於閱讀,原文略有編修): 事實: 申訴人擔任訴願人彰化電務段之助理工程員,於108年4月8日至10月7日期間申請育嬰留職停薪,訴願人108年7月調薪,訴願人以申訴人尚在育嬰留職停薪為由,不調整其薪級,並表示待申訴人10月銷假上班後視工作表現再行調整,後續訴願人未調整申訴人當年度薪級。申訴人認訴願人之行為,涉有育嬰留職停薪因素,向原處分機關彰化縣政府提出申訴。案經原處分機關提經彰化縣政府性別工作平等會審議,認訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立。原處分機關依同法第38條規定,裁處訴願人罰鍰2萬元,並公布訴願人名稱及負責人姓名。 理由: 性別工作平等法之制定,係為保障性別工作權之平等,消除性別歧視,以促進性別地位之實質平等。該法第16條第1項規定,受僱者任職滿6個月後,於每1子女滿3歲前,得申請育嬰留職停薪,其立法目的,係考量受僱者因照顧未滿3歲子女因素,而有於工作日出勤工作困難之可能,故訂定育嬰留職停薪規定,以減輕受僱者於育嬰期間因分心照顧未滿3歲子女之影響,導致無法全心投入工作之情形,以求兼顧性別平等及勞雇雙方權益之衡平;又同法第21條規定,雇主不得拒絕受僱者育嬰留職停薪之請求,且不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分,期藉此措施以達促進工作環境之平等。 性別工作平等法所定育嬰留職停薪制度,為受僱者法定得請求之權利,只要受僱者有育嬰需求,並符合規定向雇主請求育嬰留職停薪,雇主不得拒絕。訴願人既已同意申訴人育嬰留職停薪之申請,即不得對其為不利處分。依訴願人提供之考核表等資料可知,申訴人108年第1次及第2次平時考核資料,工作能力及公文績效2次均為A,未見訴願人對於申訴人之工作表現有不良之評比。 又訴願人於談話紀錄表示,調整薪資係按勞工工作表現;訴願人108年度7月就臺鐵電務智慧化提升計畫僱用之勞工調整薪級,該計畫內勞工計22位人員,有18人調整薪級,僅4人未調整薪級,為蔡君、吳君、施君及申訴人,前述3人分別於108年4月22日、109年9月1日到職,未調整薪級之人屬較晚到職,僅申訴人係於98年12月到職,且於育嬰留職停薪期間未調整薪級。又佐以訴願人108年5月14日內部簽記載,「申訴人因請育嬰假休假中,待其10月銷假上班後視工作表現再行調整。」益見訴願人係因申訴人育嬰留職,將其排除為108年7月調整薪級之對象,且後續又未對申訴人當年度之薪級進行調整,已屬對申訴人有不利之處分。 原處分審定訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立,依同法第38條規定,處訴願人法定罰鍰最低額2萬元,公布訴願人名稱及負責人姓名,於法應無違誤。
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Canva AI 功能大更新:Dream Lab圖像生成工具、Magic套件升級助力設計創作
Canva AI 功能大更新:Dream Lab圖像生成工具、Magic套件升級助力設計創作
隨著設計需求的增長,Canva不斷引入更多AI工具來提升創作效率和多樣性。近期,Canva 推出了一系列新功能,其中最引人注目的莫過於基於Leonardo.ai技術的全新「Dream Lab」圖像生成工具。這一新功能的推出,讓用戶能夠輕鬆生成多風格圖像,並在創作時擁有更強的控制力。除此之外,Canva還對其Magic AI工具套件進行了重要更新,這些改進讓設計和協作變得更加高效與智能化。 ▍Dream Lab:AI驅動的圖像生成新革命 Canva在其平台中加入了名為「Dream Lab」的全新AI圖像生成工具,這是由Leonardo.ai開發的Phoenix模型支持的技術。相比Canva之前基於Stable Diffusion的圖像生成工具,Dream Lab引入了更靈活的創作選項,允許用戶根據描述生成如「3D渲染」和「插圖」等多風格的圖像。這對於那些希望在設計中探索不同風格的設計師來說,無疑是一大助力。 此外,Dream Lab還新增了「圖像引用」功能,這項功能讓用戶能上傳現有圖像,並以其作為參考來生成更加符合需求的設計,進一步增強了用戶對生成結果的控制。這對於需要快速製作高質量設計的內容創作者來說,大大提高了創作效率。 ▍Magic AI工具套件大升級 除了Dream Lab外,Canva的「Magic」AI工具套件也經過了多項強化。Magic Write文本生成工具現在提供了一鍵自動完成功能,能迅速生成精確的內容,這讓撰寫文案變得更加輕鬆快速。而針對協作場景,Canva也對Whiteboards引入了AI驅動的摘要功能和即時反應貼圖,使得團隊能夠更流暢地進行溝通和協作。 在影片編輯部分,Canva的新AI功能也同樣亮眼,新增的字幕自動生成工具和動畫效果功能,能讓內容創作者在短時間內製作出更具吸引力的影片,極大縮短了影片後製的時間。 ▍數據可視化與資源庫擴展 除了AI功能上的更新,Canva也擴展了其數據可視化工具的能力。現在,用戶可以在簡報(PPT)中插入更加豐富的互動式圖表和圖形,讓數據展示不再單調乏味。同時,Canva與Artlist音樂平台達成了授權合作,擴展了平台內免版稅的音樂和影片資源庫,這意味著用戶在創作影片或多媒體內容時,有了更多創作素材的選擇。 ▍新功能帶來的訂閱價格變動 值得注意的是,隨著這些強大的AI功能的推出,Canva也宣布針對部分商業客戶的訂閱價格進行調整。這次價格上漲的主要原因是反映了生成式AI工具所帶來的「擴展產品體驗」和平台附加價值。對於經常使用Canva的商業用戶來說,儘管費用有所增加,但這些功能的更新無疑提供了更高效的工作流程,幫助用戶在設計創作上事半功倍。 Canva在2024年推出的這次AI功能更新,包括Dream Lab圖像生成工具和Magic AI套件的強化,為用戶帶來了更多靈活且強大的創作選擇。對於設計師和內容創作者來說,這些新功能不僅提升了工作效率,還解決了日常設計中的諸多痛點。儘管訂閱價格有所上漲,但對於那些頻繁使用AI工具的用戶來說,這次的功能更新無疑帶來了更高的價值。 ➤ 了解更多:https://www.canva.com/zh_tw/help/ai-image-generation-apps/ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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第二十八篇_進階功能_建立動態圖塊_線性參數與拉伸動作
第二十八篇_進階功能_建立動態圖塊_線性參數與拉伸動作
【前言】 建立動態圖塊是一門學問,因為要設定不少參數,如果不知道這些參數所代表的關係,會建立出很多奇怪的圖塊,而且會完全不清楚到底哪裡設定有問題。 本篇我們先介紹關於建立動態圖塊會用到的「線性參數」與「拉伸動作」。 下篇會介紹比例放大和參數表。 【學習目標】 1. 了解動態圖塊 2. 了解如何在AUTOCAD中建立動態圖塊 【基本知識】 AUTOCAD在建立動態圖塊時,需要建立尺寸和物件的關聯性,步驟基本上是先建立可參數的尺寸,再來建立動作去調整這些尺寸,如果有更複雜的圖形,還需要使用參數式的一些約束功能 【操作教學】 *操作細節請見簡報,簡報連結:https://reurl.cc/zMyqQk 範例檔案連結:https://reurl.cc/02zKko 範例:動態皿頭螺絲圖塊的拉伸 先準備好螺絲的圖檔,可以使用上方的範例連結,本範例使用”皿頭螺絲” 皿頭螺絲的規格,我們使用來自三柱的規格,請參考下列網址: https://tw.misumi-ec.com/vona2/detail/110300463610/ 步驟: 1. 查詢螺絲規格 2. 先繪製一顆螺絲 3. 將螺絲變成圖塊 4. 進入圖塊編輯器 5. 建立線性參數 當線性參數建立完成,會有一個驚嘆號,這個符號代表,此參數尚未建立動作,只要建立好動作,驚嘆號就會消失 6. 設定線性參數 修改掣點數量為1,更改數值組的最大與最小,可以使用增量或是列示。 增量的方式只能建立等差數列,而列示可以使用非等差數列。 不過本篇範例為等差數列,所以都可以達到一樣的效果 7. 建立拉伸動作 依照系統指示建立拉伸動作,注意,這裡的拉伸動作和一般的拉伸略有不同。 當動作建立完成,驚嘆號就會消失,並多一個拉伸動作的圖案。 測試看看對不對,如果不對在進行修改,操作細節請見簡報 完成 動態圖塊的功能還有很多沒有說到,這部分請參考參考資料 其他參考資料(非本人撰寫): AutoCAD 2D 動態圖塊 快速入門及建立 https://www.youtube.com/watch?v=pS9kPy104Dk AutoCAD教學 01.多方向拉伸-動態圖塊-製作 https://www.youtube.com/watch?v=i9ChmvQq6-E 本篇內容較單純,下一篇會有較多問題,到時一併補充常見問題
袁丞宗 丞宗的AUTOCAD教室
Java 與 JavaScript 差異:初學者或中階皆適用
Java 與 JavaScript 差異:初學者或中階皆適用
儘管名稱上只有「Script」的差異,Java 與 JavaScript 其實是兩種截然不同的程式語言,每一種都有其獨特的特性、用途和功能。這篇文章將深入探討Java 與 JavaScript 差異在什麼地方,不論你是初學者還是中高級開發者,都可以透過本文快速了解Java 與 JavaScript 差異。 ✨ 1. 起源和歷史 兩者的發展背景和目的差異甚大,導致了今天兩者在許多層面上的差異。 🔍 Java 🔹 由Sun Microsystems於1995年發布。 🔹 旨在為跨平台的應用程式提供一種物件導向的程式語言。 🔍 JavaScript 🔹 由Netscape於1995年發布。 🔹 最初是為了讓網頁更加互動,而被設計成一種客戶端的腳本語言。 ✨ 2. 運行環境 Java 和 JavaScript 在運行環境上有著根本的差異。 🔍 Java 🔹 跨平台:Java 應用程式運行在 JVM(Java Virtual Machine)上,使其能在多種操作系統上執行。 🔹 主要用於桌面應用程式、移動應用程式和大型伺服器端應用程式。 🔍 JavaScript 🔹 瀏覽器中運行:主要用於網頁開發,讓網頁具有互動性。 🔹 透過 Node.js,JavaScript 也可以用於伺服器端開發。 ✨ 3. 語法和設計 雖然兩者的名稱相似,但在語法和設計哲學上有很大的差異。 🔍 Java 🔹 物件導向:強調封裝、繼承和多型。 🔹 型別:Java 是強型別語言,需要在宣告時指定型別。 🔍 JavaScript 🔹 原型基礎:使用原型鍊來實現物件和繼承。 🔹 型別:JavaScript 是弱型別語言,變數的型別可以動態變更。 ✨ 4. 社群和框架 隨著時間的推移,兩者的社群和支持框架也形成了鮮明的差異。 🔍 Java 🔹 知名框架:Spring, Hibernate, JavaFX 等。 🔹 大型企業和學術界廣泛使用。 🔍 JavaScript 🔹 知名框架:React, Angular, Vue.js 等。 🔹 被廣大的前端和全端開發者採用。 總結來說,Java 和 JavaScript 雖然在名稱上相似,但從背景到用途,從運行環境到語法,都有著顯著的差異。希望透過這篇文章,讀者能夠清楚了解這兩種語言之間的主要差異。
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兒童聯合發展評估中心綜合報告書,拿到後該怎麼辦?
兒童聯合發展評估中心綜合報告書,拿到後該怎麼辦?
這是我拿到評估報告書後的第一個問題? 我問了復健科醫生,醫生給了我一張書籍清單,要我自學如何教養特殊兒,強調家長與孩子的互動才是最重要的。當時,我很挫,以下簡述我做了哪些事,提供大家參考~ 我拿到報告書的第一個月: 1. 申請特教巡輔老師 我很感激當時的托嬰中心老師,她幫我申請社會局的特教巡輔老師,每周進班一次觀察小孩,教導老師怎麼與特殊兒互動。後來小朋友去上幼兒園時,幼兒園也有申請特教巡輔老師來幫忙。 2. 找書、電影來看 了解這些特殊兒的狀況,建立同理心。 3. 參加醫院開的早療講座(給家長的) 比較像是特殊兒基礎知識的快速打底,從主講人的引介,得知醫院近期有一個團體心理治療課程是適合我家小朋友來上,所以我又掛號兒童復健科,請醫生幫忙安排,就這樣上了10堂課(一周一次)。上完課10堂課,最大的幫助是家長的心理建設,讓家長比較能夠理解孩子為什麼會有這樣的情緒表現。 4. 安排體能課 我選的第一堂課是"體操課",不是那種要出國比賽的操法,主要是訓練感覺統合和肢體協調。第二堂是"游泳課",我家小孩有觸覺敏感的問題,例如有人碰他,他會以為是有人在打他,就會生氣,幫他安排了游泳課(專門教特殊兒的),希望透過水的觸覺,減低他的觸覺敏感問題,上了兩年多,可能真的有幫助,也有可能是隨著年紀增長,觸覺敏感的問題漸漸淡化。 我拿到報告書的第三個月: 1. 社工來幫忙 只要有拿到評估報告書,在社會局就會立案,就會派社工來協助家長。我跟社工說,我不太知道可以怎麼協助小孩,社工幫我找了一位有和社福機構合作的職能治療師來看看我家小孩,說我家小孩肌耐力不足,可以多運動,以及去上職能治療課。 2. 職能治療課 與社工合作的治療師,建議我們去一間私人機構上職能課,由於費用不便宜,而且需要20分鐘的車程,後來經由同事介紹一位家裡附近診所(有健保)的職能課來上。我覺得早療課,選擇有一個最大的考量是接送方便,因為職能課是要長期持續上課,如果路途遙遠,很容易放棄。這個課,幫助蠻大的,比較像是家庭醫師的概念,在學校/家裡遇到什麼,都可以透過每周三堂的職能課,和職能老師討論。 我拿到報告書,截至報告書到期這段期間(報告書有有效期間唷) 1. 每半年回診特定門診 先前貼文有提到,我一開始不是去掛聯合發展評估門診,而是掛單科,所以評估報告書的診斷項目,有漏一些科別,後來我再一個一個慢慢掛,讓醫生持續定期追蹤。 2. 報告書到期時,再重啟兒童聯合發展評估。 評估報告書都會有到期日,我家小孩的報告書是一年半後到期,就需要再重啟評估,即需要再掛號門診,請醫生安排評估,一份有效期的評估報告書,可以讓我們繼續上早療課,以及取得一些政府補助。 星星的孩子,這部電影很不錯,是自閉亞斯伯格天才自述傳記電影 https://helpasperger.blogspot.com/2012/09/blog-post_17.html
Amy Wang 特殊兒成長
女性勞工產假問題一次談
女性勞工產假問題一次談
1. 產假日數有多少? 勞動基準法第50條第1項規定:「女工分娩前後,應停止工作,給予產假8星期(註:7日×8星期=56日);妊娠3個月以上流產者,應停止工作,給予產假4星期。」 性別平等工作法第15條第1項同於勞動基準法的上開規定,亦明定:「雇主於女性受僱者分娩前後,應使其停止工作,給予產假8星期;妊娠3個月以上流產者,應使其停止工作,給予產假4星期。」 不過,為了更周延保護不幸更短期間內流產的女性健康,性別平等工作法有別於勞動基準法的上開規定,新增了妊娠3個月以內不同日數的流產產假規定,「妊娠2個月以上未滿3個月流產者,應使其停止工作,給予產假1星期;妊娠未滿2個月流產者,應使其停止工作,給予產假5日。」 2. 雇主可以拒絕嗎? 性別平等工作法第21條規定:「受僱者依前7條(註:包括上述第15條)之規定為請求時,雇主不得拒絕。受僱者為前項之請求時,雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分。」 勞動部105年7月26日勞動條2字第1050131733號函釋:「查女工分娩前後,應停止工作,給予產假8星期,勞動基準法第50條定有明文。產假係法律明定女性勞工分娩前後,應停止工作之強制性規定,旨在保護母體健康。」 上述法律規定均屬於雇主必須遵守的強制規定,因此,當女性懷孕勞工於預備生產前,依上述規定向雇主提出產假請求時,雇主除不得拒絕外,也不得因其請產假,而對其作出包括扣發全勤獎金等的不利處分。 3. 產假8星期可以提前並分次請嗎? 勞動部105年7月26日勞動條2字第1050131733號函釋:三、本部改制前行政院勞工委員會88年1月18日台(88)勞動三字第000246號函略以:「查勞動基準法第50條規定,女工分娩前後,應停止工作,給予產假8星期,女工如於產前4週請產假亦屬適當,如勞資雙方協商決定,妊娠期間女性員工得於產前分次請產假,亦無不可。...」,爰勞工預產期前4週即可與雇主協商請產假,惟為免分娩前過早請產假影響產後恢復所需之產假日數,有違母性保護精神,女性勞工因個人體質不同,於分娩前請產假,應至少保留4週於產後。又產假最遲自生產之日起算;分娩後之產假應一次依曆連續請足,以達母體恢復。 勞動部111年7月25日勞動條4字第1110140681號函釋:「為利母體調養恢復體力,產假最遲自分娩或流產之日起算,惟女性受僱者當日勞務提供完成後始分娩或流產,得以分娩或流產之次日起算。」 依上開函釋意旨可知,女性懷孕勞工於預定生產日前,即得依個人實際情形,與雇主協商,提前分次請產假,但仍須保留至少4週(28日)分娩後的產假日數,且自生產日起算一次(不得分次)依曆(即使遇到例假日或國定假日均包括在內,不另給假)連續請足。若是當日已提供勞務下班後始分娩,則以分娩之次日起算。 4. 產假工資如何計算? A. 全時工作勞工 勞動基準法第50條第2項規定:「前項女工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給;未滿6個月者減半發給。」 勞動部103年10月7日勞動條2字第1030131931號函釋:核釋勞動基準法第50條第2項規定:「前項女工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給」;未滿6個月者減半發給。所稱「停止工作期間工資照給」,指該女工分娩前依工作日正常工作時間所得之工資。其為計月者,以分娩前已領或已屆期可領之最近1個月工資除以30所得之金額,作為計算產假停止工作期間之工資,但該金額低於平均工資者,以平均工資為準,並自即日生效。 勞動部考量如女性勞工每月是領受固定工資,依此計算停止工作期間工資較無問題,但若女性勞工所領受的工資,其中,一部分是屬於變動薪性質,非屬經常性可領得的薪資,如雇主僅依其本(底)薪發放,勢將影響女性勞工產假期間工資照領的權益。因此,按月計酬的女性勞工,其產假期間工資的計算,原則上是以分娩前已領或已屆期可領的最近1個月工資除以30所得每日工資予以推算。如雇主依此方式計算的金額低於其平均工資者,則應以較趨近於常態的平均工資為準據,亦即以女性勞工分娩前6個月內所得工資總額除以該期間總日數所得的金額為發放標準。 B. 部分工時勞工 勞動部109年9月10日勞動條2字第1090078348號函釋:依「僱用部分時間工作勞工應行注意事項」,部分工時勞工之產假期間應依曆計算,不因部份時間工作而依比例計給。有關按時計酬之部分工時勞工產假薪資計算疑義,如係每週工作時數固定者,以每週工作時數乘以8週,再乘以勞雇雙方約定之時薪計算;如係每週工作時數不固定者,以事由前6個月之工作時數,推估出產假8 週期間原應工作之時數後,再乘以勞雇雙方約定之時薪計算。 如以每週工作時數固定14小時的部分工時女性勞工為例,其8週產假期間工資計算如下:每週工作時數14小時×8週×雙方約定時薪 C. 流產假工資是否照給? 勞動基準法第50條僅規定妊娠3個月以上流產者,應停止工作,給予產假4星期。女性勞工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給;未滿6個月者減半發給。 但對於妊娠2個月以上未滿3個月流產者,應使其停止工作,給予產假1星期;妊娠未滿2個月流產者,應使其停止工作,給予產假5日(性別平等工作法第15條第1項參照),雇主是否應於其停止工作期間(1星期或5日),負有給付工資義務,因法無明文規定,雇主可不給薪(雇主也可以優於勞動基準法之規定工資照給),但雇主仍須留意,當女性勞工請求時,不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分(性別平等工作法第21條第2項參照)。 5. 女性勞工定期契約期滿? 改制前行政院勞工委員會82年6月21日(82)台勞職業字第20000號函釋:依據內政部75年10月18日(75)台內勞字第438324號:「勞工在產假停止工作期間…,其定期契約因屆滿而終止,雇主可不續給產假及產假工資。」 6. 外籍女性勞工是否享有產假? 性別平等工作法所稱受僱者,除本國勞工外,也適用於我國工作的外籍勞工,因此,外籍女性勞工同樣也享有請產假的權利,雇主不得拒絕。 如適用勞動基準法的外籍女性勞工請產假期間,依勞動基準法第50條第2項規定:「前項女工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給;未滿6個月者減半發給。」只要符合上述規定者,仍得領受全薪或半薪。至於外籍家庭看護工或幫傭,因家事服務業尚不屬於適用勞動基準法的行業,惟依照性別平等工作法之規定其仍得享有8星期產假或其他流產假的權利,但雇主並無給付產假期間工資的義務。
蘇宏文 人資法令學習成長班
狗狗一直咬自己的腳怎麼辦!
狗狗一直咬自己的腳怎麼辦!
當我們的寵物狗狗展現出不尋常的行為時,特別是咬自己的腳,這可能是一種「情緒焦慮」的表現,也可能是一種被稱為「刻板行為」的現象。讓我們深入了解這些問題,以及如何幫助我們的毛小孩遠離這些困擾。 什麼是「刻板行為」? 刻板行為是指動物重複一成不變的行為,這些行為沒有明顯的功能目標,通常出現在動物感到焦慮、緊張或受到壓力時。在狗狗中,刻板行為可能包括不停地咬腳、舔毛或者重複來回走單一路徑,甚至是不停轉圈追尾巴。 怎麼避免刻板行為? 。提供豐富的環境: 確保狗狗的生活環境充滿趣味和挑戰。給牠提供各種玩具、互動和鍛煉的機會,使牠能夠運用身體和智力。 。適當的運動和訓練: 狗狗需要足夠的運動和訓練,這樣可以幫助牠釋放壓力,增加自信心,並避免刻板行為的產生。 。心理刺激: 提供智力遊戲和訓練,使狗狗的腦部得到刺激,增加心理上的滿足感。 。定期醫療檢查: 若狗狗持續出現刻板行為,應該諮詢獸醫的意見,排除身體健康問題。 理解狗狗的行為背後的原因,並提供豐富的生活環境和適當的訓練,是避免刻板行為的關鍵。與狗狗建立積極互動,使牠們身心健康,是每位飼主的責任。透過關心、陪伴和適當的引導,我們可以幫助狗狗擺脫焦慮,遠離刻板行為,讓牠們過上快樂、健康的生活。 延伸閱讀:動物的刻板行為 告訴我們什麼? https://www.apatw.org/project-article/6406
NickyLee 寵物行為共學社群
【質感練習】城市小農之小黃瓜
【質感練習】城市小農之小黃瓜
第一次認真練習水彩質感,使用內建筆刷練練手感~ 順便紀錄一下小農社員生長大約一個月的小黃瓜🥒 葉片基底暈染使用 [藝術風格-老海灘] 參數皆不變,暈染效果就蠻不錯的 筆刷本身帶有一點質感肌理以及透明度,一筆畫的時候顏色一致不會有暈染效果,再次重疊時飽和度會加深,用不同顏色會微微融合 葉脈及細部使用 [素描-德溫特] 參數一樣不動,硬度較高,帶有一點點粗糙間隙,壓在葉片上再帶一點透明度感覺會比較溫和,用來加強細節邊框及陰影也蠻適合的 噴墨點綴使用 [噴漆-滴濺] 以前畫實體水彩的時候偶爾會使用噴濺的方式在畫上增加一點質感痕跡,在電繪上試試~ 筆刷因為有設定形狀,所以噴灑效果還是跟實體感覺有落差,不過增加點綴還是不錯的! 這次用的筆刷在白底和黑底上有不同感受呢,因為是有透明度的水彩,筆刷會透出底部的顏色,老海灘的邊邊會偏白,在黑底上看起來又更凸顯了~ 這次使用內建筆刷繪製上覺得堪用~ 初次練習自己小小點評,覺得暈染顏色上可以再大膽一點,對比再加強效果會許會更好,也期待大家分享好用的水彩筆刷
Emma Lin Procreate電繪交流小天地
PPT簡報中場休息的小工具:EasyTimer的倒數計時功能介紹
PPT簡報中場休息的小工具:EasyTimer的倒數計時功能介紹
在長時間的會議或簡報過程中,適時安排休息時間不僅能讓與會者保持精力充沛,還能確保會議的節奏不被打亂。使用EasyTimer,你可以在大螢幕上顯示明確的休息倒數計時,讓與會者知道他們還有多少時間可以放鬆,以及何時需要準時回到會場。 【步驟】 常用>「增益集」>輸入time,找到Easytimer>設定定時器的時長(duration) 【功能介紹(中英文對照)】 ▍Choose Clock Type 選擇時鐘的種類 Bar (計時橫條) Square (方形時鐘) Digital (數位鐘) ▍Choose Sound Effect 選擇聲音效果 None(無) Tick(滴答聲) ▍Choose TimeUp Sound 選擇時間到的提示聲 None(無) Alarm(鬧鐘聲) ▍Enable Count Up 碼錶功能 ▍Combine With Bar Clock 雙款式時鐘 ▍Snooze Option 臨時追加時間 30秒、1分鐘、5分鐘、10分鐘 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
知識貓星球 超級辦公室達人
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授 服務品質管理的定理是以企業所制定SOP的為目標,還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授突破服務品質缺口讓顧客感到滿意 企業起始於掌握顧客需求,存續終於滿足顧客需求 品質定義為產品或服務的一種綜合特性,用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」,終極目標在於達成「顧客滿意」-詹翔霖副教授 PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授巴羅蘇拉曼Parasuraman, 瑞瑟莫Zeithaml and貝利 Berry所提出的服務品質概念模式,簡稱為PZB模式。中心概念為顧客是服務品質的決定者,企業要滿足顧客的需求,就必須要彌補此模式的五項缺口。 服務品質5構面 1.有形性(tangibles):將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。 2.可靠性(reliability):提供可靠、持續,與正確執行服務的能力。 3.回應性(responsiveness):員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願。 4.保證性(assurance):員工的專業知識、禮貌、自信以及給顧客的信賴感。 5.同理心(empathy):「感同身受」的情懷,亦即提供關心與個人化的服務給顧客。 巴羅蘇拉曼、瑞瑟莫和貝利3位教授的品質缺口模式(PZB Quality Gap Model)共有5個缺口,若能建立對應的衡量系統,衡量的結果做為作業系統改善方向和設置改善目標的依據,對企業體質的強化和市場競爭力的提升是有效益。 認知缺口(Perception Gap)、 規格缺口(Specification Gap)、 傳送缺口(Delivery Gap)、 溝通缺口(Communication Gap) 顧客缺口(Customer Gap) 缺口一:消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因:乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼?必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足?由於缺乏對消費者真正需求的認知,發展出來服務產品的核心概念,自然無法滿足顧客所需要的價值,故而影響顧客對於服務品質的知覺。 缺口二:管理者對消費者期望的認知與提供的服務品質規格間的差異。 產生的原因:服務提供者即使知道某些顧客所需要的服務屬性,但由於資源或是市場條件的限制,及管理的歧異,使他們缺乏提供這些服務屬性所要有的支持,因而產生的品質缺口。 缺口三:服務品質規格與服務傳遞間的差異。 產生的原因:服務品質在服務遞送的過程中,因人員參與使服務異質化,而無法保持在一定的水準之上,會有或高或低的情況出現。亦即由於服務品質在服務遞送的過程中的不穩定性與無法標準化,因而影響了顧客對服務品質水準的認知。 缺口四:服務傳遞與外部溝通間的差異。 產生的原因:服務業者運用廣告媒體或外部溝通工具時,由於誇大其服務或未有效行銷其服務,而影響顧客對服務的期望。過多的承諾或保證雖可提高顧客的期望,但顧客在接受實際服務無法達到其期望時,會大大降低顧客對服務品質的認知。 缺口五:消費者期望的服務與認知服務間的差異。 產生的原因:顧客對服務的期望與實際接受服務後的知覺間的差異。如果顧客期望之服務高於認知之服務,便會感到不滿意;如果顧客期望之服務低於或等認知之服務,便會感到滿意。其中期望的服務水準又受到顧客本身的需求、個人過去的經驗及溝通訊息(口頭溝通與外部溝通)的影響。 https://blog.udn.com/chanrs/173301789 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 104學習精靈https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7335dc86-04bc-4328-a657 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客 聯合新聞網https://blog.udn.com/chanrs/179218423 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意 PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381047610 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/翔霖-詹-110185224_pzb 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
搞懂KPI、OKR、PTO、ROI、RFP,常見職場英文縮寫一篇掌握!
搞懂KPI、OKR、PTO、ROI、RFP,常見職場英文縮寫一篇掌握!
職場中,幾個與目標設定和績效評估相關的英文縮寫,筆者整理幾個常見的縮寫釋義和例句,幫助各位更加了解KPI、OKR、PTO、ROI、RFP的意義! 1. KPI(Key Performance Indicator) KPI 是「關鍵績效指標」,用來衡量個人、部門或整個公司的工作績效。它通常與特定的目標或計劃相關聯,用來跟蹤進度並確保業務目標得以達成。 例句:Our team's KPI for this quarter is to increase customer satisfaction by 15%. (我們團隊本季度的關鍵績效指標是將客戶滿意度提高 15%。) 2. OKR(Objectives and Key Results) OKR 是「目標與關鍵結果」,一種目標管理框架,用來設定公司、團隊或個人的具體目標,並通過關鍵結果來衡量目標的達成情況。OKR 強調的是具體的成果,而不是工作量。 例句:The OKR for our department this year is to expand into two new markets, with key results being to acquire 50 new clients and increase revenue by $1 million. (我們部門今年的目標與關鍵結果是進入兩個新市場,並通過獲取 50 個新客戶及增加 100 萬美元收入來達成。) 3. SMART(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) 具體、可衡量、可達成、相關、具有時限,這是一個用來制定有效目標的框架,確保目標既明確又具體,可以實際達成。 例句:We set a SMART goal to reduce production costs by 10% within the next six months by optimizing our supply chain. (我們設定了一個具體、可衡量、可實現、相關且具有時限的目標,即在未來六個月內通過優化供應鏈將生產成本降低 10%。) 4. ROI(Return on Investment) ROI是「投資報酬率」,用來衡量投資所帶來的回報,通常以百分比表示。公司常用來評估項目或活動是否值得投資。 例句:The marketing campaign had a great ROI, generating $5 for every $1 we spent. (這次的市場活動投資報酬率非常高,每投入 1 美元就產生了 5 美元的報酬。) 5. RFP(Request for Proposal) RFP是「提案請求書」,公司在尋找外部供應商或合作夥伴時,會發出 RFP,請對方提交有關服務或產品的建議。 例句:The company issued an RFP for the development of a new software platform, inviting vendors to submit their proposals by the end of the month. (公司發出了新的軟體平台開發提案請求書,邀請供應商在月底前提交建議書。) 這些縮寫在職場溝通中都經常被拿來使用,趕快記下來吧!下次聽見別搞錯了!
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