104學習精靈

‧瞭解職場中人際互動的分際‧培養個人的職場敏感度與適應力 課程導讀單元一、辦公場合的禮儀規範1-1 進入職場時應立刻注意的四件事1-2 培養你的觀察力與適應力1-3 在辦公場合逾越分際的舉措1-4 人際互動的基本要訣1.5 單元測驗總結

一直以來，關於OKR的基礎論述和實務操作眾說紛紜，缺乏有效性的系統性展開。石博仁老師將其近3,000場企業輔導與授課經驗，將「目標管理」彙整成一套任何人都能全方位學習的「簡易實務」OKR系統，每個章節輔以真實、鮮明、典型、可操作運用的場景範例與演練，讓你在輕鬆愉悅的線上學習中，快速地掌握這些實務運用的秘訣！

課程特色 為什麼在Covid-19期間及後疫情時代，眾多企業紛紛採用遊戲化設計做為內部激勵的新解方? 除了比較常聽到的科技公司，身為傳統產業界的公司如何導入遊戲化的管理方式? 本次個案研究課程正是聚焦於此，更適合在台灣情境下的我們！ 為什麼同樣運用「積分、獎章、排行榜」等遊戲化元素，有的人成功，但很多人卻失敗? 你需要的是周郁凱大師可以將遊戲化設計的好又精準的方法與框架。 後疫情時代雙贏管理策略：遊戲化應用於激勵員工動力 新冠疫情造成既存的職場生態完全被推翻，遠距工作模式 (WFH)加上居家隔離，普遍加強了我們對影視、遊戲等娛樂的依賴，使得員工難以產生工作動力；後疫情時代大家回到辦公室，你或許也觀察到，習慣了娛樂依賴的工作夥伴，工作上表現得有點心不在焉。 面對這樣的劇變，企業激發員工動力的方式也要改變，不能再加諸大家都興趣缺缺的管制，而是讓「讓工作變得有趣」，運用遊戲化設計，員工自發性地追求成就感(動力2)、追求社會影響力(動力5)、追求重大使命(動力1)、追求擁有創造力與回饋(動力3)，這些目標是不管在哪裡，我們都迫切想要得到的東西！ 個案研究：樂高、Google、寶僑P&G、巴西聯邦儲蓄銀行 國際遊戲化大師周郁凱將運用他最擅長的八角框架：設計「引發行為的背後動機」，解析引爆員工強大行為驅力的真正原因。 透過遊戲化設計，將人們喜愛的遊戲性元素與工作目標結合，進而創造工作動力。 這樣的方法在國際上已有多次成功經驗，在頂尖企業中如Google、樂高、寶僑P&G，以及締造逾8億美元年度經常性利潤成長的巴西聯邦儲蓄銀行，都可以看見周郁凱大師執行遊戲化設計的蹤跡。本次課程將深入剖析這些非常好的case study如何應用遊戲化知識。 其中，巴西聯邦儲蓄銀行是周郁凱老師推薦世界上數一數二的厲害案例。 目標：突破年度經常性利潤歷史紀錄17.2億美元，以達成18億美元，亦即5%成長率，的年度經常性利潤為目標。 方法：對銀行全體內部推行遊戲化企劃「9Bi+」，結合卡牌收集、挑戰任務、實體獎勵（例如汽車、員工旅遊等），以及透過參與時能獲得的情緒上的回饋，輔以資訊科技追蹤每個人的狀況，刺激全體人員在參與遊戲化企劃的同時，也能推動公司朝目標邁進。 成效：四個月內使員工參與度從10%提升至92%（7.7萬名員工參與），同時達成18億美元的經常性利潤，九個月內使巴西聯邦儲蓄銀行自巴西第二大銀行躍升為第一大。最終的年度經常性利潤更達到25.4億美元，成長率48%。 講綱以及Case Study 八角理論框架介紹（Octalysis）－八個核心動力 白帽動機vs黑帽動機－樂高、Google 左腦設計vs右腦設計－P&G寶僑 運用遊戲化一年多賺8億美元－巴西聯邦儲蓄銀行 在台灣情境下的應用，與談人：林育聖/文案的美創辦人、每天來點負能量作者 Q&A 為利線上工作坊順利進行，問答將於事前發出表單請參與者預先填寫問題。 參與建議： 雖非一定必要，但周郁凱老師建議先學習過《遊戲化與行為設計： 創造吸引力的八個核心動力》線上課程，再加入工作坊及個案研討會理解更透徹，現在購買遊戲化課程，直接贈送工作坊入場券！ 講師介紹 周郁凱（Yu-Kai Chou） 遊戲化與行為設計的作者 知名國際演講者及企業顧問 八角框架的原始創建者 著作： 《遊戲化實戰全書：遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲，愈好玩就愈有吸引力！》 授課單位： 周郁凱一直是全球遊戲化和動機方面的固定演講者，演講單位包括Google、史丹佛大學、樂高、特斯拉、TEDx、BCG、土耳其航空公司、華為、英國政府、新加坡政府、韓國政府、巴林政府......等。 他的工作影響了全球超過 10億 用戶的體驗。 經歷： 周郁凱是遊戲化領域先驅之一，自2003年開始致力於該領域至今。2015年Rise Global評選「最具影響力的遊戲化大師100」（Gamification GurusPower 100）第一名，且被授予「遊戲化大師」的稱號。2014、2015、2017年世界遊戲化大會（the World Gamification Congress）授與「年度遊戲化大師獎」（Gamification Guru of the Year Award)。 2021年5月，其研究更被收錄於耶魯大學(Yale University)的知識庫(Think Tank)。周老師其他的著作亦曾刊登於富比士、華爾街日報、商業內幕等知名媒體。 周郁凱為The Octalysis Group的共同創辦人與創意總監，也是Chou Force International（旗下有遊戲化學習平台Octalysis Prime）的總經理與首席業師。 曾為多家公司提供協助，從草創期新創公司到財富500大公司，例如LEGO、Uber、Volkswagen/Porsche、Sberbank、eBay、Fidelity Investments、AIG Japan、Verizon等。 與談人介紹 林育聖「文案的美」創辦人 開設《文案人聊文案事》社團 曾經營《每天來點負能量》粉絲團，粉絲人數達74萬人 著作： 《每天來點負能量》 《告別負能量》 《聽說你在創業》 授課單位： 微軟、百事集團、可口可樂、遠雄集團、南聯集團、保德信、博客來、遊戲橘子、資生堂、康軒文教、曼都集團、國家研究院、城邦集團、BENQ、PCHome、OATH、TOYOTA等 設備需求 1.為維持工作坊品質，請使用網路連線上課，不建議使用手機或其他行動裝置。 2.提問時請自備附耳機的麥克風，以避免說話時產生迴音；也請避免與其他人在同一個空間內，以免干擾。 3.網路速度將是確保工作坊順暢最核心的因素，網路下載速度建議至少需30mbps（網速檢測工具）。建議盡量使用家中的有線／無線網路（有線最佳），不建議使用手機或其他行動裝置作為熱點或是使用咖啡店公共Wi-Fi上課。

資深外師客製化專業教材，針對商務情境設計，滿足實務需求。 快手刀報名，學習英文簡報黃金架構、用英文解釋數字或圖表、提升口語表達力及影響力！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： Course Introduction Unit 1: Presentation Organization, Opening and Closing Unit 2: Signaling Language, Facts and Figures Unit 3: Language, Delivery, and Impact Techniques Unit 4: Visual Aids

1.培養學員對慣性思維的覺察能力，了解慣性思維如何影響創意思維過程。 2.協助學員學習打破慣性思維的方法，挑戰框架，拓展思維空間。 3.提升學員創意效能，加強創意思維的技巧與應用。 4.培養學員激發創意潛能，將創意轉化為實際成果。 1. 從覺察慣性思維開始  Insight洞察  Problem找出痛點  Option提供方案  Design設計產品、服務 2. 打破慣性思維  Customer Journey  創意因子 3.提升創意效能 Customer Journey需求分析到方案的實踐

財團法人台灣永續能源研究基金會（以下稱本會或主辦單位），為提昇企業永續發展及社會責任之知能，建立企業永續管理專業人員認證體系，全面推動高品質之企業永續服務、教育訓練及研究發展，特辦理「企業永續管理師證照培訓班」。 修習課程完畢，可獲頒本會之「企業永續管理師證照培訓班課程」結訓證書，並取得報名「企業永續管理師」認證考試資格，經考試及格並經本會遴聘學者專家擔任審核委員組成之審核委員會審核合格後，由本會頒給「企業永續管理師」 證照。 本培訓班計 80 小時課程，以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大課程模型之五大模組，發展出完整性的管理師訓練學程，運用「發展趨勢」、「標準規範」、「輔導實務」及「案例演練」等五大模組交互解構的教學操作，成功協助學習者快速吸收課程、育成專業知識，並融合個體經驗轉化創造實用能量。 課程規劃結合多元豐富的實務經驗，專屬設計出多元活潑的教學型態，講師陣容由國內產學具實務經驗之專家、學者、顧問、專業經理人組成講師群，親自進行授課及實務研討。由淺入深、激發學習者之企業永續管理培訓，除引導學習者窺見探索專業永續管理師的領域面貌，亦逐步導入專業管理師的專家思維、語言、方法與行動，充足完備跨企業/機關學校或組織機構的專業永續管理師實力，俾利於各領域展現培訓成效。 詳細模組授課資訊及講師介紹，請參考連結。 本培訓班自 2017 年辦理迄今，已辦理逾 41 期、總計超過 3,898 人報名參訓，結訓學員分布於產業、顧問業、確信/保證業、學術機構、醫療院所及政府單位等，將所學順利發揮於職場工作中，學習成效獲得學員及各界廣泛好評。 相關更多課程，請洽官網： https://elearning.taise.org.tw/taise/#/home

‧掌握組織成長需求，分辨關鍵人才的培養‧了解賦能的原則及方法‧學習授權的步驟與方法 單元一、組織發展與人才培育　　　　 1-1 人才發展對組織的重要性　　　　 1-2 從人力資本做人才發展　　　　 1-3 如何找出關鍵人才單元二、賦能(Enablement)　　　　 2-1 主管在賦能的角色　　　　 2-2 建立賦能的環境 單元三、授權(Delegation) 　　　　 3-1 授權的好處與原則　　　　 3-2 授權的障礙　　　　 3-3 授權的實施階段與步驟

心智圖是提升、加強邏輯與創意的思考工具，近50年來超過2千家的跨國企業陸續採用，像是3M、微軟、可口可樂等等，因為心智圖可以幫助我們思考更準確、快速、有效率，讓工作與生活更美好、更怡然自得、游刃有餘。 我以前在職場遇到了各式各樣的問題，痛苦了半年，終於讓我找到心智圖這項思考工具，不但解決了長久以來的難題、突破工作與生活的僵局，更是幫助許多跟我過去有類似問題的人。 因此為了和更多人分享這套好工具，我結合過去的講演、寫作、分享等經驗，濃縮成這門課程，內容相當豐富，只要一支筆、一張紙就能讓你在職場和生活重獲新生，你一定要來！

領導人好評推薦 《Smart智富》月刊社長 林正峰 時間管理大師，博恩‧崔西(Brain Tracy) 在台灣發行了一本非常暢銷的書 《時間管理：先吃掉那隻青蛙》。 這本書不厚，但許多看過的人， 包括我，都覺得深受啟發。 他直指問題核心，不多廢言， 這是崔西的一貫風格。 在這堂《一生受用！從日常習慣做起：8個領導者必備的核心能力》的線上課程中， 他針對領導者， 提出共通的重要價值與訓練， 不管你是小主管、高階領導人， 甚或是未來期望晉身管理者的小職員， 早一點建立這些觀念， 我相信你的職涯發展將會順暢許多。 日月光集團高雄廠副總 李叔霞(Sunny Li) 博恩崔西：「造就領導人不必天生」 沒錯 ，這絕對是公開的成功祕訣 ! 不管新手菜鳥主管或管理路上屢屢受挫的老鳥， 試著清空腦子裡對領導二字的認知與見解， 跟著大師紮紮實實地學「領導」， 你會從知道領導進化到感受領導， 然後透過不斷練習能夠體會領導， 終將領導內化在自己的日常管理之中，成為一位卓越的領導人！ 安益國際集團總裁 涂建國 企業永續經營的挑戰在於尋找接班人， 其必備條件就是卓越領導力。 人格特質或許難以完全複製， 領導技巧卻可透過學習而不斷提升， 尤其應全面建立 策略規劃、溝通、團隊協作等核心技能， 未來領袖將成為創新轉型的成功關鍵。 成功的職場領導者須具備的八個能力 遠見 誠信 策略規劃 專案管理 勇氣 溝通 團隊合作 行動 我們能透過這八個能力： 理解有效領導的要素 為自己打造每日課題以培養領導思維 認識這八個能力在影響他人、讓公司成功中所扮演的關鍵意義 課程介紹 許多人以成為主管並精進領導技巧為目標而努力， 但卻用錯了方法。 在成為領導者之前， 我們應該先獲取自己的成功以作為激勵他人的榜樣。 在《一生受用！從日常習慣做起：8個領導者必備的核心能力》中， Brian 會示範如何以改變日常習慣來激勵他人， 並以此成為成功的領導者。 領導力並非與生俱來，而是能透過後天習得 不論你是剛晉升至領導地位，或是有成為主管的野心 或單純想邁入職涯的下一階段，你都會面臨到同樣的問題： 「我要如何帶領我的團隊成功？」 本課程將介紹每位成功領導人都具備的核心能力 以及利用這些能力設立遠大目標、有效規劃 如何與不同性格的人共事、創造高參與度的團隊工作環境 以及最重要的——實際行動的方法。 本課程有互動練習能協助你釐清你想成為的領導者類型 認識優秀領導的形式，並瞭解領導者應如何面對各種工作情境 你能透過本課程學會和同事進行強效溝通的方式 培養出互相尊重且高生產力的工作關係 以及有效率地管理和指派工作、評估風險並實際行動 為自己和組織打造清楚的目標 在現今要求高且快速變動的職場中 僅僅只是當個主管已不足以應付 我們都應該成為有影響力並能改變他人對自我與工作想法的領導者 馬上行動，學習能激勵人心的領導力吧！ 這門課適合誰 想精進自己並成為優秀領導者的新進主管 想發展事業並創造高績效職場的企業家 任何有志或已經在職場或組織擔任重要領導地位者 要來上課的你，請具有： 期待自己成為更好、更有成效領導人的意志 期待獲得職涯成長、出人頭地者，無論你身處的組織是工作、人際社團或創業都適用 修習本課程不需要有任何與領導有關的先備知識，但需要你具備想要成為更好領導人的強大動機 在課程中你會學到 建立在職場與人生中的自信，成為無畏轉型的領導者 精通於實踐成功領導力，且實際調整心態 打造並持續追蹤管理，你的個人與組織目標 精通策略制定、溝通、團隊合作、商業遠見以及其他優秀領導人需具備的核心技能 與同事、直屬部下以及對內對外建立更好的工作關係 講師介紹 個人職涯及目標達成大師 Brain Tracy 【經歷】 Brian Tracy International 的董事長和 CEO。Brian Tracy International 遍及六大洲、上百個國家，提供針對個人與組織的發展與訓練計畫，以協助客戶用更簡單快速的方式達成個人或業務目標，有 300 種影音教材，並曾被翻為 28 種語言。 曾擔任IBM、Xerox、Google、Microsoft、惠普、勤業眾信、FedEx等上千家公司的顧問，協助企業策略制定與組織發展。 有在美國、加拿大與世界各地逾五千場演講與研討會的經驗，講授個人與職涯發展、領導能力、業務銷售、涉略與成功心理學，每年的專題演講參與人數超過25萬人，演講對象包括IBM、凱悅酒店(Hyatt)、Wells Fargo(富國銀行集團)、Verizon(威訊無線)等。 Brian Tracy 有 30 年的研究、寫作經驗，內容觸及經濟、歷史、商業、哲學與心理學，目前已有超過 80 本書出版。 時間管理的經典之作《時間管理：先吃掉那隻青蛙》出版 20 年，至今仍佔據亞馬遜時間管理類排行榜前十名，並被譯為 23 種語言（包含中文），在國內亦受張永錫、闕又上推薦；《Goals！沒有目標，你哪裡都到不了：12步驟解決你人生、職場、家庭、社交的魯蛇焦慮》出版至今已售出逾 60 萬本，為史上最暢銷的目標達成類書籍。 Brian Tracy 在自行創業前，擔任多年營運長(COO)掌管年營業額20億(台幣)的公司，亦持續作為行銷、投資、房地產開發、進口貿易等領域的顧問，產業經驗豐富並熟知商界領導人所面臨的種種難題並協助其解決。 課程大綱 第一章：造就領導人不必天生 1-1：導論 1-2：如何最有效地學習本課程 1-3：成為明確的領導人 1-4：練習：擬定成功的各階段 1-5：常見問題：不視自己為領導人怎麼辦？ 第二章：願景 2-1：導論 2-2：成為「宏觀思考者」+練習 2-3：找到你的個人願景 2-4：練習：試想你的成功 2-5：以身作則領導 2-6：結論 2-7：常見問題：如何在充滿不確定性的情境中成為自信領導人？ 第三章：正直 3-1：導論 3-2：每天都要全力以赴 3-3：持續實踐你的領導力 3-4：練習：深入瞭解你的榜樣 3-5：練習：釐清你重視的價值 3-6：常見問題：領導人是否要受團隊喜愛才能有工作成效？ 第四章：策略規劃 4-1：導論 4-2：提升你投入精力的報酬率 4-3：主動積極 4-4：七步驟確立目標 4-5：練習：目標執行 4-6：結論 第五章：專案管理 5-1：導論 5-2：培養自律 5-3：最大化個人生產力 5-4：精通指派工作的藝術 5-5：建立優先順序 5-6：練習：有效地管理專案 5-7：結論 第六章：勇氣 6-1：導論 6-2：領導人的風險承擔 6-3：踏出舒適圈 6-4：問責 6-5：練習：面對難以啟齒的溝通 6-6：結論 6-7：常見問題：如何好好管理情緒？ 第七章：溝通 7-1：導論 7-2：學習激勵領導 7-3：團隊培力 7-4：練習主動傾聽 7-5：善用建設性批評 7-6：擁抱領導的七個黃金法則 7-7：結論 7-8：常見問題：如何領導性格比自己強的人？ 第八章：團隊合作 8-1：導論 8-2：理解「團隊」的定義 8-3：與其衝突不如合作 8-4：「顧客第二」 8-5：雇用對的人才 8-6：練習：認知 vs. 現實 8-7：結論 第九章：行動 9-1：導論 9-2：把心思放在解決方法上而非問題 9-3：展現專業 9-4：肯定自己的行動 9-5：結論 第十章：總結 10-1：下一步是什麼？ 10-2：加碼課程：更多常見問題

身為HR的您，是否厭倦了處理行政作業，想要展現你的績效卻又不知道如何著手？ 身為資深HR的您，想要在公司推動專案，卻又不清楚專案推動架構如何開始？ 身為中基層主管的您，想要帶領出高績效團隊，希望了解完整的團隊建立與帶領系統。 本課程，介紹了最重要的管理工具與工作拆解法，從績效管理出發展開全面性的領導行為，帶領你深度了解領導五力。 1. 績效管理與領導五力 I. 全面型績效管理架構 II.主管的領導五力 III.領導五力的具體行為 2.計劃管理力 I.目標導向與目標管理 II.目標管理工具包 III.目標工作拆解工具包 3.流程管理力 I. 標準化工作管理與持續改善 II.ECRS與工作覆盤 4.溝通協調力 I.營造你的部門文化 II.溝通與表達 5.工作指導力 I.績效紀錄 II.績效回饋 6.問題解決力 I. 部屬培育 II.當責與正向積極 III.主管的自我修練

課程開始報名日期： 2024年5月20日 財團法人台灣永續能源研究基金會（以下稱本會或主辦單位），為提昇企業永續發展及社會責任之知能，建立企業永續管理專業人員認證體系，全面推動高品質之企業永續服務、教育訓練及研究發展，特辦理「企業永續管理師證照培訓班」。 修習課程完畢，可獲頒本會之「企業永續管理師證照培訓班課程」結訓證書，並取得報名「企業永續管理師」認證考試資格，經考試及格並經本會遴聘學者專家擔任審核委員組成之審核委員會審核合格後，由本會頒給「企業永續管理師」 證照。 本培訓班計 80 小時課程，以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大課程模型之五大模組，發展出完整性的管理師訓練學程，運用「發展趨勢」、「標準規範」、「輔導實務」及「案例演練」等五大模組交互解構的教學操作，成功協助學習者快速吸收課程、育成專業知識，並融合個體經驗轉化創造實用能量。 課程規劃結合多元豐富的實務經驗，專屬設計出多元活潑的教學型態，講師陣容由國內產學具實務經驗之專家、學者、顧問、專業經理人組成講師群，親自進行授課及實務研討。由淺入深、激發學習者之企業永續管理培訓，除引導學習者窺見探索專業永續管理師的領域面貌，亦逐步導入專業管理師的專家思維、語言、方法與行動，充足完備跨企業/機關學校或組織機構的專業永續管理師實力，俾利於各領域展現培訓成效。 詳細模組授課資訊及講師介紹，請參考連結。 本培訓班自 2017 年辦理迄今，已辦理逾 41 期、總計超過 3,898 人報名參訓，結訓學員分布於產業、顧問業、確信/保證業、學術機構、醫療院所及政府單位等，將所學順利發揮於職場工作中，學習成效獲得學員及各界廣泛好評。 相關更多課程，請洽官網： https://elearning.taise.org.tw/taise/#/home

本課程希望能更進一步解析ChatGPT，包括提示工程(Prompt engineering)、模型選擇與收費機制、API使用，也探索企業應用與整合的切入點，最後對 ChatGPT 原理作一深入淺出的說明。