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經營管理主管 學習推薦
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
零售業管理 店長應具備的能力
零售業管理 店長應具備的能力
1溝通協調力
與屬下之間的溝通，以及員工與顧客的應對，都會影響門市作業與業績，好的溝通力不僅可提升作業效率，還能幫助業績增長，因此店長應擁有良好的溝通力，協助員工達成營運目標、提高顧客滿意度，吸引更多客流。
2銷售話術力
懂得營造自在的溝通氛圍、引發受眾對產品的興趣，以及具備良好的解答能力，幫助顧客理解產品用途與好處，激起消費者的購買慾望，進而提升成交率。
3管理執行力
良好執行力的人能夠確保任務如期完成，幫助推動業務發展，維持店面穩定營運，進而影響服務品質。
4S D學習力
願意主動學習新知識，專注於將知識內容轉化為個人能力，幫助達成理想目標，並樂於學習各種新事物，避免故步自封堅持己見。
5領導統御力
好的領導者懂得適時提供其他團隊成員所需的幫助、傾聽與尊重他人的想法，同時與團隊成員建立起互相信任的關係，帶領團隊達成願景。
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熱門精選
【最新】2024年10月AI課程熱門排行榜TOP 10：最受歡迎的AI學習課程推薦
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【最新】2024年10月英文課程熱門排行榜TOP 10：最受歡迎的英文學習課程推薦
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POD (Product-Oriented Delivery) 團隊中有哪些職位？原來PM也是其中一員
POD (Product-Oriented Delivery) 團隊是一種以產品為核心，跨功能協作的小型團隊結構，旨在快速、高效地開發和交付產品或產品功能。典型的POD團隊包含產品經理、技術負責人、開發工程師、設計師、測試工程師、DevOps工程師、敏捷教練等多個職位，這些角色共同協作，確保產品從概念到市場的順利推進，這種團隊結構常見於採用敏捷（Agile）或DevOps方法論的組織中，目的是通過跨職能的合作，縮短開發周期，提高產品質量，並更好地滿足用戶需求。
【POD 團隊的特點】
1. 跨職能：團隊成員來自不同的專業領域，如開發、設計、測試等，能夠涵蓋產品開發的各個方面。
2. 自主性：團隊擁有高度的自主權，可以自行決定如何完成任務，提升工作效率和創造力。
3. 持續交付：強調持續集成和持續交付（CI/CD），確保產品能夠快速迭代和部署。
4. 客戶導向：以用戶需求為核心，持續收集反饋並優化產品。
【POD 團隊的常見職位】
1. 產品經理（Product Manager）：負責定義產品願景和策略，確定產品功能和優先級，與各方協調以確保產品目標的達成。
2. 技術負責人/團隊領導（Tech Lead/Team Lead）：負責技術方向和決策，指導開發團隊，確保技術實現符合產品需求和質量標準。
3. 軟體開發工程師（Software Developer/Engineer）：分為前端、後端、全棧等不同專業，負責產品功能的開發和實現。
4. 設計師（UX/UI Designer）：負責用戶體驗設計和界面設計，確保產品的可用性和視覺吸引力。
5. 測試工程師/質量保證（QA Engineer/Quality Assurance）：負責產品的測試和質量控制，確保產品在發布前無重大缺陷。
6. DevOps 工程師（DevOps Engineer）：負責持續集成和持續交付（CI/CD）流程，自動化部署和運維，確保產品的穩定運行。
7. 商業分析師（Business Analyst）：分析市場需求和業務流程，協助產品經理制定產品策略和功能規劃。
8. 數據分析師（Data Analyst）：負責收集和分析產品使用數據，提供數據驅動的見解以支持決策。
【團隊協作與流程】
POD 團隊通常採用敏捷方法，如Scrum或Kanban，進行短周期的迭代開發（Sprint），定期進行站會（Stand-up）、迭代計劃會議（Sprint Planning）、回顧會議（Retrospective）等，以確保團隊目標的一致性和持續改進。此外，跨職能的團隊成員能夠更快地解決問題，減少溝通成本，加速產品交付。
【優勢】
- 提高效率：跨職能協作減少了不同部門之間的溝通障礙，加快了決策和執行速度。
- 靈活性強：自主的團隊結構使得團隊能夠快速應對市場變化和用戶需求。
- 質量保證：持續的測試和反饋機制確保了產品的高質量和穩定性。
- 員工滿意度高：自主性和多樣化的工作內容提高了團隊成員的滿意度和創造力。
在 POD 團隊 中，產品經理（Product Manager, PM） 扮演了至關重要的角色，負責將業務目標轉化為產品策略，並確保產品的成功交付和持續發展。PM 的主要任務是管理產品的生命周期，協調跨職能團隊的工作，並始終保持對市場和用戶需求的敏銳洞察。
【PM 在 POD 團隊中的角色定位】
在 POD 團隊中，產品經理通常扮演 “產品負責人” 的角色，既要深入了解技術細節，也要理解業務需求，並且能夠平衡技術和業務的不同要求。PM 是團隊的核心決策者，負責確保產品開發過程中的每一個決定都能與產品願景和業務目標保持一致。
- 決策與授權：PM 擁有對產品相關的決策權，並對產品的成功與否負責。
- 協調與整合：PM 是跨職能團隊的協調者，確保所有團隊成員的努力集中於共同目標。
- 客戶的聲音：PM 是客戶需求的代表，確保團隊開發的產品滿足實際用戶的需求。
【結論】
產品經理是 POD 團隊中的核心角色，負責將用戶需求轉化為產品特性，並與各方協調確保產品的成功交付。PM 的職責涉及產品策略、跨職能協作、市場分析和數據驅動的優化，其目標是通過創造具有市場競爭力的產品來推動企業的成功。
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基礎程式能力對上班族的重要性：自動化、跨部門溝通、邏輯思考的優勢
在數位時代的驅動下，學習基礎程式入門成為許多人提升職業技能的重要一步。無論你是希望轉職為軟體工程師，還是單純想提高工作效率，掌握程式語言都能為你帶來更多機會。從自動化簡單任務到增強問題解決能力，學習程式設計的好處不可忽視。本文將帶你了解如何有效入門，並介紹常見的程式語言及其應用，幫助你在這個技術驅動的世界中走得更遠。
❤️1. 提升工作效率
擁有基礎程式能力可以幫助上班族自動化重複性任務，從而節省時間。例如，學會使用 Excel 的公式和簡單的 VBA 腳本，可以快速處理數據，而不必手動操作。
❤️範例：
情境：每月需要整理銷售報告。
解決方案：編寫一個自動化腳本，自動生成報告，節省數小時的工作時間。
❤️2. 增強問題解決能力
學習程式設計能培養邏輯思維和問題解決能力。這些技能不僅適用於編寫程式，也能幫助你在工作中更有效地分析問題和制定解決方案。
❤️範例：
情境：面對一個複雜的業務問題。
解決方案：利用程式設計思維，分解問題並逐步解決，最終找到最佳方案。
❤️3. 提高職場競爭力
在求職市場上，具備基礎程式能力的候選人通常更受青睞。許多企業在招聘時會優先考慮具有技術背景的人才，因為這樣的人才能更快適應數位轉型的需求。
❤️範例：
情境：應徵一份需要數據分析的職位。
優勢：擁有基本的 Python 或 R 語言知識，使你在眾多候選人中脫穎而出。
❤️4. 促進團隊合作
具備基礎程式能力的員工可以更有效地與技術團隊溝通。理解基本的程式概念，有助於非技術背景的員工與開發人員之間建立更好的合作關係。
❤️範例：
情境：參與一個跨部門專案。
優勢：能夠理解開發人員的需求和限制，提高專案執行效率。
❤️5. 適應未來趨勢
隨著人工智慧和自動化技術的興起，未來職場對於具備程式能力的人才需求將持續增加。掌握基礎程式設計將使你在未來的職場變化中保持競爭力。
❤️範例：
情境：公司推行新技術或工具。
優勢：具備程式能力使你能快速學習並適應新環境。
❤️結語
總結來說，程式語言入門不僅是學習一種技能，更是一種思維方式。透過掌握基礎知識和實踐經驗，你將能夠解決實際問題，並在職場中獲得更大的競爭優勢。希望本文提供的資訊能幫助你在學習程式的旅程中取得成功，開啟新的職業機會！
掌握基礎程式入門不僅是提升技能的起點，更是開啟新職業機會的關鍵。透過學習程式設計，你不僅能提高工作效率，還能增強職場競爭力，甚至在未來科技變革中保持領先地位。希望這篇文章提供的資訊能幫助你在程式學習之路上取得成功，為你的職涯發展奠定堅實基礎。
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職場力
10/08 15:11
新世代員工不吃這套，拋棄大主管的「權威式管理」吧！
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產品經理(PM)與設計師溝通上常遇到的溝通問題如何解？
在產品經理（PM）與設計師的合作中，經常會遇到溝通上的挑戰，這些挑戰往往來自於角色職責、目標、工作流程等方面的差異，如需求與目標不明確可能會導致出現偏差或設計師反覆修改；或是雙方優先級不一致，可能導致工作進度延宕等等，以下將分享一些常見的問題及解決方法：
1. 需求與目標不明確
問題：
PM提出的產品需求或目標不夠清晰，導致設計師對於要解決的問題和設計範疇沒有明確方向，最終出現偏差或反覆修改。
解決方法：
- 提供明確的需求文檔：PM需要在與設計師溝通前，準備詳細的需求文檔，涵蓋功能需求、目標用戶、業務目標、使用情境和用戶痛點。這樣可以幫助設計師更好地理解產品的核心價值。
- 協作定義成功標準：PM與設計師共同定義設計的成功標準，確保設計師明確知道在設計中應達到的具體結果。
2. 缺乏用戶觀點的理解
問題：
PM專注於業務目標和功能需求，而設計師則專注於用戶體驗與視覺表現，雙方可能會忽略對方的重點，導致產品設計無法同時滿足業務與用戶需求。
解決方法：
- 共同關注用戶需求：PM與設計師應共同參與用戶研究、用戶測試和需求分析，建立對用戶需求的共識。通過數據驅動的用戶洞察，找到業務與用戶體驗的平衡點。
- 跨領域學習：PM應多了解用戶體驗設計的原則，而設計師則可學習產品管理和業務需求，這樣雙方能更容易理解彼此的觀點，促進合作。
3. 優先級不一致
問題：
PM經常面對多個業務需求和項目，可能會要求設計師優先處理某些設計任務，而設計師則可能認為某些設計工作應該更加完善，兩者之間的優先級可能衝突。
解決方法：
- 透明化優先級設定：PM應該明確告知設計師優先處理哪些需求及其背後的原因，並與設計師討論這些優先級的合理性。確保設計師理解業務上的緊迫性，同時尊重設計流程所需的時間。
- 協同規劃設計時間：設計師也應向PM清晰表達設計任務所需的時間和質量要求，雙方協商設計的里程碑和時間表，避免無法達到彼此預期的狀況。
4. 溝通頻率與方式不當
問題：
PM和設計師的溝通頻率或方式可能過於稀少或頻繁，導致設計進度不明確或反覆修改的情況。過少的溝通會讓設計師方向偏離，過多的溝通則會打斷設計師的創作過程。
解決方法：
- 設置定期會議：PM與設計師應定期舉行簡短的會議，如每週一次的設計進展檢視會議，避免過度打擾設計師的日常工作，同時能及時獲取設計進展和方向調整。
- 使用適當的溝通工具：對於日常小問題，可以使用如Slack、Email或其他即時通訊工具進行簡短溝通，避免開會頻繁打斷工作的情況。
5. 對設計方案期望不一致
問題：
PM可能對設計方案的期望與設計師的理解不同，導致最終輸出的設計方案與PM的預期不符，進而出現反覆修改或彼此不滿意的情況。
解決方法：
- 早期視覺原型驗證：在設計初期，設計師可以展示低保真原型或概念草圖，與PM共同檢查設計方向，及時確認是否符合需求和預期，減少後期大幅修改的風險。
- 持續反饋循環：設置定期的設計評審會議，讓PM參與設計的各個階段並給予及時反饋，這樣設計師能根據反饋逐步調整，減少大規模的修改需求。
【總結】
PM與設計師之間的溝通挑戰來自角色間的差異，但通過建立明確的溝通流程、共同關注用戶需求、協商優先級、保持合適的溝通頻率以及明確期望，可以有效減少這些問題，促進高效合作和產品的成功。
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Google文件格式跑掉不再是問題！段落、字體樣式調整與瀏覽器測試指南
在數位化辦公環境中，Google 文件因其便捷性和協作功能而備受青睞。然而，許多使用者經常遇到Google 文件格式跑掉的問題，這可能影響文件的專業性與可讀性。無論是在貼上內容時格式失真，還是在不同設備上查看時出現排版問題，這些狀況都會影響工作效率。本文將深入分析導致 Google 文件格式跑掉的原因，並提供多種實用解決方案，幫助你在工作中保持文件格式的一致性。
口訣：「清格式、調樣式，文件整齊不煩惱！」
✅為什麼格式會跑掉？
當你從其他來源（如 Word 文檔或網頁）複製內容並貼上到 Google 文件時，原始格式可能會干擾 Google 文件的排版。這包括字體、段落間距和圖片位置等，導致文件看起來雜亂無章。此外，當你將文件發佈為網頁時，也可能會出現格式不一致的情況。
✅解決方案
1. 使用純文字貼上
在貼上內容時，使用「Ctrl + Shift + V」(Windows)或「Command + Shift + V」(Mac)將內容作為純文字貼上。這樣可以避免帶入不必要的格式。
2. 清除格式
貼上內容後，選擇文本並使用「格式」>「清除格式」選項，將所有不必要的格式移除，恢復為預設樣式。
3. 使用 Google Doc Publisher
這是一個專門的工具，可以幫助你將 Google 文件發佈為不跑版的網頁。只需將文件網址貼入該工具，即可生成一個正確顯示的網址。
4. 調整段落和字體樣式
檢查段落間距和字體樣式是否一致，手動調整以保持整體外觀協調。
5. 測試不同瀏覽器
有時候，不同瀏覽器可能會影響 Google 文件的顯示效果。嘗試在不同瀏覽器中打開文件，以確保最佳顯示。
面對Google 文件格式跑掉的挑戰，其實只要掌握合適的技巧，便能輕鬆解決這些問題。透過使用純文字貼上、清除格式等方法，你可以確保文件排版的整齊與專業性。隨著這些技巧的運用，無論是個人還是團隊協作，Google 文件都能成為你高效工作的得力助手。
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PMO專案管理辦公室(Project Management Office)，主要類型、職責有哪些？
PMO（Project Management Office，專案管理辦公室）是一個在組織內部負責標準化專案管理流程、提升專案執行效率以及確保專案成功的部門或團隊。PMO的具體職能和職責可能因組織的規模、行業及需求而有所不同，但其核心目標通常是提供支援、指導和監控，以促進專案的有效管理和實施。
► PMO的主要類型
根據其功能和影響範圍，PMO可以分為以下幾種類型：
1. 支持型PMO（Supportive PMO）
- 特點：提供專案管理的模板、工具和最佳實踐，主要依賴專案經理自主使用這些資源。
- 適用情境：組織中專案管理需求較為靈活，專案經理具有較高自主權和經驗。
2. 控制型PMO（Controlling PMO）
- 特點：除了提供工具和模板外，還設立標準和指南，並要求專案遵循特定的管理流程。
- 適用情境：需要在專案管理上保持一定的一致性和標準化，但不需要全面控制。
3. 指揮型PMO（Directive PMO）
- 特點：直接負責專案的管理，指派專案經理並全權控制專案執行。
- 適用情境：組織內專案數量多且複雜，需要中央集權式的管理和控制。
► PMO的主要職能與職責
1. 標準化專案管理流程：制定和維護專案管理的標準、流程和方法論，確保全公司專案管理的一致性和高效性。
2. 提供專案管理工具和資源：提供專案管理軟體、模板、報告工具等，幫助專案團隊更有效地計劃、執行和監控專案。
3. 專案支援與培訓：為專案經理和團隊成員提供培訓、指導和支援，提升他們的專業能力和管理技能。
4. 專案監控與報告：追蹤專案進度、成本、風險等關鍵指標，並定期向高層管理層報告專案狀況，確保專案按計劃進行。
5. 資源管理：協調和分配組織內的資源（人力、財務、設備等），確保專案能夠獲得所需的支持。
6. 風險管理：協助專案識別、評估和管理風險，制定應對策略，減少專案失敗的可能性。
7. 績效評估與改進：評估專案的成功率和績效，分析失敗原因，並持續改進專案管理流程和方法。
► PMO在組織中的重要性
1. 提升專案成功率：通過標準化流程和提供專業支援，減少專案失敗的風險，提高專案按時、按質、按預算完成的可能性。
2. 增強組織透明度：提供全面的專案狀況報告，讓高層管理層能夠及時了解專案進展，做出明智的決策。
3. 促進資源優化：有效管理和分配組織資源，避免資源浪費和衝突，提升整體運營效率。
4. 推動組織學習與知識管理：收集和分享專案經驗和最佳實踐，促進組織內的知識積累和持續改進。
► PMO的挑戰與應對
1. 文化阻力
- 挑戰：組織內部對新制度和流程的抵觸情緒，可能影響PMO的推行。
- 應對：通過有效的溝通、培訓和領導支持，逐步改變組織文化，獲得員工的認同和支持。
2. 資源限制
- 挑戰：PMO自身可能面臨人力、財務等資源不足的問題。
- 應對：合理規劃和優化資源配置，優先支持關鍵專案，逐步擴展PMO的能力。
3. 維持靈活性
- 挑戰：過於僵化的流程可能限制專案團隊的創新和靈活性。
- 應對：在標準化和靈活性之間找到平衡，根據專案需求靈活調整管理方法。
4. 持續改進
- 挑戰：專案環境和需求不斷變化，PMO需要不斷更新和改進自身。
- 應對：建立持續改進的機制，定期評估PMO的效能，並根據反饋進行調整。
【實例說明】
例如，一家大型軟體開發公司設立了PMO來統籌所有軟體開發專案。PMO負責制定統一的開發流程、提供專案管理工具、進行專案培訓，以及監控專案進度和質量。通過PMO的支持，公司的專案成功率顯著提高，資源利用效率也大幅提升，最終促使公司在競爭激烈的市場中取得了更好的業績。
【總結】
PMO作為組織內專案管理的中樞，通過標準化流程、提供支援和監控專案，能夠有效提升專案的成功率和組織的運營效率。然而，建立和運營一個高效的PMO需要克服文化阻力、資源限制等挑戰，並不斷適應和改進。對於希望提升專案管理水平和整體競爭力的組織而言，PMO無疑是一個重要且不可或缺的存在。
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【104 talks】時代 vs 世代：不可不知的 EAP 推動要點 | 興智國際執行長 黃智儀
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10/07 14:32
能者多勞？還是忍著過勞？ 小心引發工作倦怠
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