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規劃長遠職涯發展:該轉職換工作嗎?先掌握「生涯金三角」
規劃長遠職涯發展:該轉職換工作嗎?先掌握「生涯金三角」
如何做出長遠的職涯規劃,避免一直轉職的困境?作者指出,職涯方向定位的順序是:由內而外,然後同時考慮理想和現實。如果要了解自己的職涯定位,至少要掌握興趣、能力、價值等3個核心。 文/職涯諮詢師 陳韋丞 本文目錄(點擊可快速前往) 內在三角形:生涯金三角(興趣─能力─價值)1. 興趣2. 能力:硬實力/領域能力/專業能力、軟實力/可轉移能力3. 價值後記 經常到高雄YS青年職涯發展中心進行演講,某一次的講授主題是:怎麼做出長遠的職涯規劃?主辦單位說,很多人經常轉換工作、但又找不到明確方向,因此邀請我分享這個題目,幫助大家作出長遠的規畫,避免一直轉職的困境。 確實,轉換工作真的是非常大的壓力事件,並不只是換工作那麼簡單:遲遲沒有辦法確定自己想要什麼的焦慮、轉換工作面對的社會眼光、家人期待、新公司HR和主管的質疑,被貼上草莓族、抗壓性低、太理想主義、挑工作等等負面標籤,還有到新職場環境的適應問題、主管同事相處問題…每一件都讓人頭痛不已。 一邊前進的時候也一邊想著:這次我會不會又做出錯誤的決定?會不會又不適合我?會不會再度後悔?過去的朋友同事早就已經升官發財,買了車子買了房子,那我這段時間是不是全都浪費掉了?如此在痛苦的思緒和情緒中不停打轉。 其中一個問題的癥結點是:我們腦中缺乏整體輪廓、沒有辦法看見全局。在面對龐大壓力和痛苦的情況下,我們的視野通常會變得狹窄,明明應該是整體權衡的考量和取捨,卻反而經常演變成二選一、或是急就章的輕率決策:「好像只能選這個了」、「先有一份工作再說」、「那麼痛苦就辭了吧」。 如果能知道完整的規則,就會知道怎麼玩這場遊戲。 我梳理了職涯發展的各種領域概念和技術,統整出一個盡量完整的動態系統觀點模型,希望讓大家對整體職業生涯輪廓有概念,藉此能夠清楚的知道自己的問題在哪裡、需要解決的是什麼。 稍後我會先用三個三角形來說明職業生涯規畫的整體框架,然後依序說明相關的概念和流程步驟。至於如何到達那些目標,每個知識點又可以再延伸出一些理論和工具,這個還有待之後的篇幅來談。 必須要先提醒的是:並不是有概念就可以達到目標,有了方向還需要有how的方法論。這也是為什麼很多人看了有道理的職涯定位文章,但還是沒辦法找到適合自己的工作方向。 舉個例子:之前 Ikigai (生き甲斐) 的概念非常紅,但過不久又沉寂下去。大家剛開始看到這個概念,可能覺得非常完整,似乎是一盞充滿希望的明燈,但想著想著卻又不知道該怎麼做。其實 Ikigai 的方向是好的,但他只提供了方向指引,沒有提到如何找出這些內涵的概念和工具。這就像是告訴你遠方的目標,卻沒有給你船、槳、地圖和各種工具。最後當然只能望洋興嘆、徒呼奈何,無法到達目的地。 內在三角形、外在三角形 生命三角形 先來看一下全貌圖:內在三角形、外在三角形、生命三角形。 內在三角形:個人的心理特質。 外在三角形:職業世界的狀態。 生命三角形:對工作、自我和人生的期待。想要成為什麼樣的人?想渡過什麼樣的生活? 職涯方向定位的順序是:由內而外,然後同時考慮理想和現實。職涯問題處理的層次是:通常先處理方向定位問題(內在、外在三角形),再深入探索生涯意義(生命三角形)。 很多人容易受到趨勢潮流影響,認為現在什麼是熱點就去追,但沒有考慮過自己是不是真的適合那個方向。行銷也談一樣的事情:不要去蹭每一個熱點,落到自己專業守備範圍的點再去把握,不要為了搭上順風車而丟棄自己的定位。長久下來別人反而不曉得你真正的樣貌。 你自己也會誤會自己真正的模樣。 我的來訪者當中,有一定比例遭遇這樣的狀況:工作很好、薪水很高、發展性強,但是他真的不快樂。工作是自我的延伸,如果工作中的自己,不像是自己想成為的模樣,就會感到痛苦、掙扎,在抗拒中消耗所有的精力和意志,回家之後只想躺在沙發上放空、追劇,什麼進修計畫都放在一邊。因為你已經在工作中費盡心力、偽裝了八小時的自己,下班之後當然只想休息。 所以,不要再責備自己拖延不上進了,這其實是很正常的結果。 職涯定位的順序是由內而外,先掌握自己的興趣能力價值觀,再去看看外在有什麼樣的機會適合自己,這才是長久的職涯策略。在生涯規劃領域中,興趣─能力─價值被稱為生涯金三角,如果要了解自己的職涯定位,至少要掌握這三個核心。若是要再多掌握一些訊息,第四個可以討論的就是性格。接下來分別談談這些不同概念在工作定位中扮演的角色。 內在三角形:生涯金三角(興趣─能力─價值) 1. 興趣 我們都知道:興趣不一定是最後的職業選擇。那麼興趣到底扮演怎麼樣的角色呢?興趣是我們喜歡的事物、是基礎的大方向,他不一定是我們最後的決定。 我們最後的決定,會跟過去背景、能力適配、收入需求、生活型態等等有關。 興趣最能預測的是:我們能夠在那個領域待多久?興趣不合的領域,真的很難做到最後。比如說,我雖然知道寫程式是目前非常夯的技能,看程式代碼的時候也可以理解邏輯,但是我真的完全沒有興趣,我的興趣在於和人互動、幫助別人解決問題。 興趣能讓我們知道職涯定位的大致方向,也就是說,基本上往哪些地方去,會是自己比較喜歡的工作。但要做出最後的決策,至少還要考慮能力和價值觀。 2. 能力:硬實力/領域能力/專業能力、軟實力/可轉移能力 第二個環節來談談能力。職業是一個殘酷的世界,在商業價值的市場當中不得不和其他人競爭,能力如果太過不足、太沒有天賦,通常我會建議對方謹慎考慮。能力的養成跟訓練背景有關,簡單來說有硬實力和軟實力的區別。 硬實力跟專業有關,比如繪畫功力、程式水平、外語實力。軟實力則是每種職業或多或少都會用到的能力,比如溝通表達、人際互動,在職涯發展的領域中也會用可轉移能力來指稱。除此之外,即興演出、視覺空間能力、烹飪等,也都是我會和來訪者討論的領域能力。 在定位的過程中,會仔細分辨能力的「屬性」。哪些能力是自己喜歡的、不喜歡的、擅長的、不擅長的。在一份工作當中,如果經常能運用自己喜歡或擅長的能力,工作滿意度、成就感和績效表現,當然就會比較好。 在分析當事人喜歡和擅長的能力後,我們會用來比對當前的職位和未來的選擇,當前的職位發揮多少比例的喜歡/擅長能力?未來的選擇又能發揮多少喜歡/擅長能力? 3. 價值 價值觀,就是你覺得有意義和價值的事。這不是唱高調,價值觀通常關乎我們最終的選擇。 在工作選擇方面最可怕的事情之一就是:每個人的建議都有他的道理、每個選擇都有優點和缺點。沒有絕對的對錯、我們只是在不同版本的未來當中,選擇出一個版本,然後被迫放棄其他支線劇情的可能性。 這種沒有絕對答案的問題,正是很多人焦慮的來源。「你能不能給我一個簡單的正確答案?」「真的沒有完美選項存在嗎?」「我轉PM之後還能回來當工程師嗎?會不會被質疑技術落後?」 當你發現再怎麼看網路文章、再怎麼和人討論,你都還是無法做出決定、下定決心的時候,這就代表我們需要聆聽自己內在的聲音了。再怎麼理性分析思辨,該評估的面向都考慮過,此時只有我們的內心可以幫我們做出最後的決定。TFT(Teach For Taiwan為台灣而教)的創辦人劉安婷,也是因為聽見內在的召喚,才轉換跑道從事偏鄉教育的。 興趣─能力─價值,是在探索個人定位時的基礎模型。有了這三個面向的定位,就像是3D立體圖一樣,能夠初步幫助我們發現自己的內在特質,然後準備前往下一個階段:職業世界的比對。 後記 這系列為了完整說明整個職業生涯發展的架構,內容會稍長一些。不過在這資訊氾濫的時代,重點不是資訊數量,而是資訊的品質。這系列的內容是我看了幾十本相關領域的書、幾百篇相關文章之後,統整出來的知識晶體模型,也是我經常在諮詢時跟來訪者提到的概念,相信絕對不會讓各位失望。 系列文章:規劃長遠職涯發展:產業公司職位怎麼選?專家公開高價值決策公式規劃長遠職涯發展:好迷惘…工作使命和價值怎麼找? (原文標題:該怎麼規劃長遠的職涯發展?職業生涯動態系統的三個三角形(上)|隱者的旋律) 推薦閱讀: 別在進職場前先「轉職」!過來人3忠告:不知道適合什麼工作,先從這一步開始 興趣能不能當飯吃?做到3個「應該」,你才有吃得起的本錢! 【職場分享】第一份工作該選興趣還是薪資?選擇興趣的我現在還好嗎?
【104職場力】
餐飲飯店服務管理學習教材-公爵大飯店員工教育訓練手冊-員工在
餐飲飯店服務管理學習教材-公爵大飯店員工教育訓練手冊-員工在
公爵大飯店員工教育訓練手冊-員工在職訓練 (一)訓練宗旨 訓練新舊員工熟悉其工作之技術、專業知識,以維持一貫之服務水準及品質進而增進工作效率。 (二)訓練內容 1.餐飲部人員在職訓練: (1)飯店餐飲服務介紹。 (2)服務態度、職責及客人應對技巧。 (3)一般餐飲服務知識與技巧示範。 (4)電話禮儀。 (5)飯店安全衛生常識。 (6)食品常識與服務流程。 (7)飲料常識與服務流程。 (8)餐飲服務英、日語。 2.廚房工作人員在職訓練: (1)廚房環境介紹。 (2)基礎營養常識介紹。 (3)日用品:水果、蔬菜、牛奶、奶酪品等之介紹。 (4)食品儲存。 (5)廚房組織與工作說明。 (6)廚房常用餐飲術語。 (7)菜單設計和菜單檔案說明。 (8)飲食採購與成本控制。 (9)各種飲食型態之介紹。 (10)產品相關知識。 (11)溝通技巧。 (12)飯店安全衛生常識。
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張忠謀的將才之道:從《孫子兵法》看台積電如何訓練頂尖經理人
張忠謀的將才之道:從《孫子兵法》看台積電如何訓練頂尖經理人
張忠謀如何培養頂尖經理人?本文探討台積電如何透過跨部門機制、價值觀與領導哲學,培養具備「智、信、仁、勇、嚴」經理人的將才之道。本文節錄自《王道經營會計學》(施振榮、劉順仁著),以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。 文/台積電資深副總何麗梅 圖/台灣積體電路製造股份有限公司提供 許多產品公司透過「事業單位」(BU)的組織架構培養全方位的總經理,BU的管理就像一間完整的公司,BU的負責人相當於一家公司的總經理, 負BU的損益責任。每個BU下有獨立的業務、行銷、研發、生產、財務、人事……等功能性的主管。公司培養人才的方法,是從表現優秀的功能性主管中,選出BU的總經理;再由表現優異的BU總經理中,產生公司的執行長。我在一些重要的供應商或客戶中,常常觀察到這種現象,由財務長成為執行長的例子也有好幾個。 但由BU培養全方位經理人的方法,在台積電恐怕很難執行,因為我們獨特的商業模式並不適合把公司拆解成好幾個BU。因此,台積電的管理架構是功能性的組織,所有副總幾乎都是功能性組織的最高主管。例如:研發副總、生產副總、業務副總、財務長、資訊長、人資長、法務長……等等。 這種狀況下,要培養全方位的領導人必須經過適當設計。工作輪調是很有效的方法,過去也一直在做,但因專業的限制,大幅度跨領域的輪調,例如把財務長調去管研發,有其困難。因此公司內部有許多跨組織的委員會,透過定期的會議來溝通、討論、做決策。 例如:資本支出委員會,決定產能的規劃及資本支出的核准;技術委員會,協調技術的發展及進程;還有新設備委員會、升遷評議委員會、風險管理委員會……等等。 這些重大決策的委員會,通常由董事長、執行長或副總擔任主席,成員包括相關業務的高階主管及幕僚人員。舉例說明:資本支出委員會由董事長親自主持,成員包含執行長、財務長、企劃部門、市場預測、業務開發、營運或研發部門的主管。資本支出的決策,要考慮市場狀況、客戶需求、產能規劃、競爭態勢、投資金額及報酬率……等等。在會議中,相關單位都要詳細說明,這個機制讓不同單位對一個決策的各個面向能有完整的了解。業務單位要考慮每筆生意的投資報酬率、生產單位執行的困難度,財務單位也了解客戶的需求及策略,而董事長聽取各部門的報告,經過討論,綜觀全局做出最好的決定。 我認為這是一個非常好的機制,可以訓練主管跨領域的知識,使高階主管具備董事長及執行長的視野及能力。這個制度的優點是集思廣益,但可能的缺點,就是意見太多無法整合。因此委員會主席的「當責」(accountability),就是要在諸多考量中做出正確的決定。 訓練經理人的「智、信、仁、勇、嚴 」 接下來,我想由《孫子兵法》的角度,更進一步談談台積電如何訓練經理人。孫子強調,「將才」要有五個特質─「智、信、仁、勇、嚴 」,亦即「智謀兼備,信守承諾,仁愛部下,勇敢果斷,治軍嚴明」。我想以幾個小故事,來說明張董事長如何訓練經理人具備這五項特質。 1. 智 1987 年,張忠謀博士應政府邀請創立一間半導體公司。當時台灣的半導體技術落後世界半導體水準甚多,研發設計及市場能力均不足,要創立一間什麼樣的半導體公司才有可能成功呢?他發現台灣有一個可能優勢,就是生產製造的良率(yield)還不錯。經過思考之後,他決定創立一間以生產製造為主的半導體公司,即「專業晶圓代工」(foundry)。當時知名的半導體公司都是自行設計產品、生產製造以及自己銷售,稱為「整合元件製造公司」, 亦即IDM(integrated design manufacture)。「專業晶圓代工」的商業模式,是只做「製造」這一部分,而不從事產品設計。這個創新的商業模式,改變了半導體產業的專業分工。有了專業晶圓代工公司的出現,半導體設計公司可以專注在產品設計研發上,不用擔心龐大的資本支出,因此大家都可以在自己最擅長的領域盡情創新,也帶動了過去30年半導體產業的蓬勃發展。半導體設計公司也成為台積電最重要的客戶,後來整合元件公司也逐漸將先進製程產品交由台積電代工,以增加其競爭力。因著客戶的成功,台積電也成為一家舉足輕重的半導體公司。 由於晶圓製造是半導體產業鏈中最為資本密集的一環,技術密集程度也相當於設計,因此投資報酬率的觀念非常重要。我們需要足夠的營業利益率以及資產報酬率,來支持龐大的研發費用和建置產能所需的資本支出。張董事長強調,在進行投資決策時,投入資本回報率(return on invested capital,簡稱ROIC)是非常重要的財務指標,如何讓昂貴的資產充分利用、產能規劃適時適量、產能利用率保持高水準、如何延長設備的使用年限,是公司持續獲利的關鍵。 台積電的商業模式,最重要的價值觀是:誠信正直以贏取客戶、夥伴及供應商的信任,以及不與客戶競爭。 三個最重要的策略是: 技術領先(technology leadership) 卓越製造(manufacturing excellence) 客戶信任(customer trust) 創新的商業模式、價值觀、策略,和其徹底的執行,張董事長集數十年半導體的經驗智慧,領導台積電在短短30年間成為一家世界級的公司,這個偉大的成果恐怕連他也始料未及。 2. 信 張董事長不斷教導我們,要實踐對利害關係人(stakeholders)的承諾。 誠信正直是台積電最重要的價值觀,台積電三個最重要的利害關係人為:股東、員工、社會。 對於股東的承諾,是透過股票增值及現金股利,創造令股東滿意的投資報酬率。股票長期的增值,絕對是來自公司良好的基本面,持續的獲利成長即為基本面的最重要表現。台積電非常重視股東的意見:股東要求股東會議案必須表決,不喜歡台灣公司用鼓掌代表通過,台積電便率先改為逐案說明、併案表決的方式,影響許多公司採用表決制;股東重視現金股利的穩定持續性,台積電信守「持續且逐漸增加」(sustainable and gradually increase)的現金股利政策,讓股東非常滿意。 對客戶,我們不輕易承諾,然一旦承諾,必赴湯蹈火全力以赴。不和客戶競爭,保護客戶的智慧財產,是建立客戶信任最重要的基石。答應客戶的事,即使短期吃虧也會信守承諾,不輕易更改。 對員工的承諾,是提供學習成長的工作環境及優渥的薪酬。張董事長多年來堅持推動每週工時不低於40小時,也不超過50小時,兼顧員工工作與生活平衡已獲得良好的成效。同時,提供優良的工作環境及優於同業的薪酬,由員工離職率不超過5%可得到證明。 對社會的承諾,是善盡企業公民責任,愛護環境、關懷弱勢,以成為「提升社會向上的力量」作為典範。「遵守法律,不做壞事」是最基本的要求。台積電致力於綠工廠、綠建築的推廣,對於節能減碳、循環經濟,及供應鏈管理的推動不遺餘力。在公益慈善方面,透過文教基金會及慈善基金會,結合超過萬人的志工群,參與關懷社會弱勢教育及生活的各項活動。台積電獨創的公益商業模式,以公司的專業知識親身投入災害重建,取代直接捐款的做法,在八八風災、高雄氣爆、八仙塵爆及花蓮震災的事件中,親力親為、直接有效地協助受災戶恢復正常生活,贏得社會大眾的肯定和信任。 3. 仁 張董事長非常關心員工,尤其是基層員工。記得2009年董事長回任後,發現公司有兩千多名派遣人力(也就是所謂「outsourcing」的員工),由人力派遣公司僱用在台積電工作。他們的待遇低, 不能參加員工分紅,向心力低、流動率高,形同公司內的次等公民。張董事長知道後非常生氣,堅持只要是台積電員工,不論是清潔工或是在工廠做最基層的工作,都應一視同仁,因此下令所有派遣員工必須轉為正職,並且派我去負責這項計畫。 派遣人力在當年很普遍,許多公司都用這種機制調節人力。開始進行改革時阻力很大,因為工廠主管擔心這批員工素質不佳,又怕失去用人的彈性;因此前後總共花了八個月時間,經過細膩的規劃、溝通、執行,終於把2400 名派遣人力經正常的聘用程序轉為正職。對於沒有錄用的人,我們也提供獎金,請人力派遣公司務必替他們找到工作。在這個過程中,董事長沒有任何一次問我做這件事要增加多少成本。因為在他心中,凡是違反基本原則價值觀的事情,不計成本也一定要把它導正,絕不妥協。 2018年5月,在南科和中科舉辦的董事長惜別會上,有好幾位同仁是當年的派遣人力,他們特別當面表達了對董事長的感念,因為當年的這個決定,翻轉了他們的命運! 4. 勇 張董強調,「risk-taking」( 風險承擔)與「make hard decisions」(做困難的決定)是高階主管必要之事。例如,充滿不確定性之下的重大投資案。 2009年6月,張董事長再度回任執行長,之後幾年他做了幾個重大的改變。首先,他訂立了未來五年的財務目標:2010年至2015年,營收獲利成長大於10%,股東權益報酬率大於或等於20%。在這個目標下,他大幅提高研發投資及資本支出,自2010年至2015年,研發費用成長超過兩倍,由9.4億美元成長到20億美元;研發人數也成長了1.8倍,由2800人成長到超過5000人。 資本支出在2010年之前的五年當中,幾乎每年都在20億美元左右;但自2010年起,每年的資本支出年年創新高,一路成長到接近100億美元,這個大膽的決定也帶來了豐碩的成果。公司的營收成長兩倍,(以下皆為台幣)由2010年的4195億元成長到2015年的8434億,稅後純益也由1616億元成長到3065億,股東權益報酬率每年都超過20%,順利地達成五年計畫的財務目標。股票市值也由2010年的1.8兆,增加為2015年的3.8兆。台積電晉升為全世界前三大的半導體公司。 回想當年,這個大幅投資的勇敢決定並不是那麼容易做的。當時市場許多人都認為摩爾定律已趨緩,半導體未來成長將放慢,台積電市占率已經很高,成長空間有限;甚至連公司的董事會也對大幅增加資本支出提出質疑。張董事長據理力爭,向董事會仔細說明他的策略及計畫:他認為,科技發展到目前為止,尚無任何東西可以取代矽晶片的使用。科技發展的目的是改善人類生活,半導體的需求一定存在,只要在既有基礎上深耕,一定可以繼續成長及獲利;這個觀點得到了董事會的信任及支持。剛好,2010年至2015年這五年間遇上行動裝置的興起,帶動了半導體的強勁需求,台積電領先的先進及特殊製程技術,擁有全世界最大的產能,使公司在這一波的景氣中,成為行動裝置晶片最重要的生產基地。智慧手機的普及,大幅改變了人類的生活方式;台積電對世界科技產業的重要性也大幅提升。張董事長的果敢遠見,證明了只要目標清楚、策略正確、執行落實,還是可以再創奇蹟。 5. 嚴 張董事長治軍嚴明,人人皆知。首先就是他的記憶力十分驚人,他經常提及幾十年前的事情,不管是德州儀器(TI)時代或者是早期台積電的故事,對於時間、地點、場景、人物及當時對話的內容,都記得清清楚楚。 另外,董事長觀察一個人,有種非常獨特深入的直觀。他在問你問題的時候,同時也在觀察你這個人。他專注聆聽,也同時思考你為什麼會這樣回答,以了解你的邏輯跟你的價值觀。他問問題或陳述一個事件時,用字非常精準,同時也希望你的回答是確實而精準的,你絕對不可能在他面前裝懂、矇混或顧左右而言他。他對部屬的要求很高,批評一向都很直率,這樣的訓練久了,漸漸地,我們對自己更了解,也更堅強了。 張董很注重會議的效率,開會一定要守時,目的要很清楚,參與的人都要有貢獻,會議當中決定的事情,要有很清楚的記錄及跟催(follow-up)。 許多人都知道,台積電的副總每週都要寫週報給張董事長。週報最好不要超過一頁,內容包含和工作有關的重要事項,以及你想告訴他的事情。他每個週末都要花兩個小時讀二十幾份報告,如果有幾位副總提到共同的事情、但中間有矛盾或模糊的地方,技術主管用了太多看不懂的艱澀術語、或提出公司營運上的重要問題,他一定會在週一早上的經營管理會議中提出討論,務求全盤了解,一定要有人負責解決。 坦白說,許多副總對於每星期要交週報,都感到小有壓力。張董事長自律甚嚴,工作、閱讀、生活起居、運動休閒,一切按部就班井然有序。做重大決策時如泰山,收集資訊、反覆思考判斷,務求每個決定都盡量想得深、想得遠。這樣的態度,也形塑了台積人做事嚴謹、實事求是的企業文化。 節錄自:時報出版《王道經營會計學》/施振榮、劉順仁 著 [joblist_plugin title='更多104【台積電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/a5h92m0' amount='3']
【104職場力】
藍途計劃-下班後的共學社群
藍途計劃-下班後的共學社群
《《2024更新》》藍途計劃是一個為期約8個月的導生計畫。透過業界導生媒合機制,以聚會分享的方式,協助不同領域人才精進,也希望導生能在探索自我、經驗傳承的過程找出人生職涯藍圖。 藍途計劃於2017年由前 IBM 大中華區人力資源總監郭希文Grace發起,至今年(2024年)即將舉辦第7屆。今年有別於已往,將分兩個學習群,相關資訊可參考最下方連結。 過往每屆分為5組,會有品牌行銷組、人力資源組、平台流通組、數位金融組、商務開發組,一組大約20位導生。其中包含大導師與中導師,大導師在業界擁有20年以上的資歷,主要是分享領域綜觀觀點,而中導師擁有超過10年的資歷,引導實務經驗。 ●品牌行銷組:顧客背後的Why是什麼?身為行銷人要不斷地觀察與發問,保持好奇心,使我們的洞察更加全面。 ●人力資源組:HR之於企業與員工,如同天秤的兩端點,如何透過有溫度應對方式,能夠達到雙贏的局? ●平台流通組:談到零售業,大家都知道「人、貨、場」,但唯有在藍途,能同時聽到賣家出海的難題、買家(顧客)經營的關鍵。 ●數位金融組:數位支付及行動金融深植日常生活,數位金融未來趨勢將如何發展? ●商務開發組:透過個案教學方式,從產業的商業分析技能,到成交關鍵的談判技巧。 在正式開課前,藍途計畫會舉辦一個Coffee Chat,除了協助報名者更深入了解該組別,也能讓老師直接認識報名者,因此,參與Coffee Chat能增加入選的機率。入選以後透過每月一次線下分享的方式,將職涯中不同階段的導生聚集在一起,解決不同工作產業以及職涯規劃的議題,也能不定期旁聽別組的課程,適合有工作經驗,並希望在相關領域拓展更高、更廣的視野的你。 當然,關於人生的道路會一直往前,藍途計劃不會止於課程,即便導生計劃結束後,也有機會加入藍途校友會,獲取進階課程與校友工作坊資格。像計劃進階班將不定期開課,更新產業知識;目前分為零售實戰計畫和HRBP兩種,提供在電商零售平台及HR領域有相關經驗的校友強化自己。 在零售實戰計畫——HAPPEN變革發生力中,與Microsoft一同合作,學員們在每個月的任務中實際的達成增加Microsoft 365的訂閱數,並且會有實際的數據做為績效的衡量標準;HRBP則是以實務案例研討方式進行,定調與分享HRBP角色責任和應有技能。 過去總會聽到老一輩的人說,找工作就是該往大公司去!薪資好、福利好,就不會有生活上的煩惱,但現在我們該思考的是我是一個怎樣的人?每個人的藍圖都有不同的軌跡,我的價值在哪?清楚了解每段經歷帶來的價值。藍途計劃也將於明年初開啟新階段的報名,如果你也有對學習與成長的渴望,加入藍途計劃,找出你的人生藍途吧! 更多資訊在這裡 https://bit.ly/pitchinggo_bluepath
Albert 創業就業大哉問
職場霸凌系列-什麼是職場霸凌?
職場霸凌系列-什麼是職場霸凌?
本教室此一系列將談論職場霸凌主題,根據國際勞工組織於2006年6月所公佈的調查報告顯示,無論是開發中或已開發國家中,職場暴力包括霸凌案件,均呈現增加的趨勢,已構成一種職業危害的情形。 何謂職場霸凌(也稱職場暴力,本文使用一般人慣稱用語)?首先讓我們對職場霸凌下個定義,便於讀者掌握大致輪廓。 現行法律並無明文規定職場霸凌,但我們可從司法實務見解中,一窺其樣貌。 下舉三則法院判決供了解: 1、臺灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事小額判決: 所謂「職場霸凌」,乃意指在工作場所中發生的,藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。 2、臺灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決: 所謂職場霸凌目前並無明確定義,霸凌應指以敵視、討厭、歧視為目的,藉由連續且積極之行為,侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益,亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍方該當之。應從幾個方面觀察:包括行為態樣、次數、頻率、人數,受害者受侵害權利為何(例如性別歧視、政治思想、健康權、名譽權)、行為人之目的及動機等綜合判斷是否超過社會通念所容許之範疇。 3、臺灣臺北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決: 職場霸凌也可能發生在部屬對上司,或同儕間,重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力或有人格遭到否定之羞辱感受。 綜合上述,對於什麼是職場霸凌,可歸納出以下特徵: 1、霸凌者特徵: 公司內的主管、部屬或同儕皆有可能成為霸凌一方的當事人,人數不限於一人,也可能是多數人共同實施霸凌行為。實例上,仍以主管職務者居多(男女主管皆有),原因無他,因主管具有職務上的優勢地位,在工作過程中伴隨對於部屬的權力濫用、不公平處罰或不合理對待。 2、被霸凌者特徵: 承上,主管、部屬或同儕也有可能是被霸凌一方的苦主,人數同樣不限於一人,包括多數人在內。被霸凌者通常會感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立、受傷、身心壓力,從法的角度而言,則是人格權、名譽權或健康權等法益受到侵害。 3、霸凌行為特徵: 職場霸凌有一個重要判斷特徵,也就是霸凌者會施以持續、連續且積極的行為,透過言語、非言語、身體、心理上的虐待或羞辱,對被霸凌對象進行冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱、敵視、討厭、歧視等行為。 若讀者觀察到公司內有上述特徵事例存在時,請特別留意,因為職場霸凌行為已悄然現身於貴公司內了。
蘇宏文 人資法令學習成長班
主管頭大系列_資遣或解僱有什麼不同?
主管頭大系列_資遣或解僱有什麼不同?
依題意所稱的資遣或解僱,其共通所要達成之目的,即是由雇主單方面發動對勞工的勞動契約終止權。 不過,雇主對勞工終止勞動契約,對勞工而言,是何等的大事!此關乎到憲法保障勞工的基本人權(工作權)。為了防止雇主老大心態,任憑己意隨時對受僱勞工終止勞動契約,我國勞動基準法的立法體制是採取解僱事由法定主義。換言之,雇主必需符合勞動基準法第11條或第12條第1項所列舉的各款法定終止事由,才能對勞工行使終止勞動契約的權利。 壹、資遣 所謂資遣,對應的是勞動基準法第11條之規定,實務及學理上稱為經濟型解僱。讀者可以看得出來,雇主在承擔經營風險的前提下,難免會遭遇到該條所定的各款情形之一,此時,若仍勉強雇主苦撐不准其減少勞工,最後受苦的,還是受僱的無辜勞工。 本條規定如下: 非有左列情事之一者,雇主不得預告勞工終止勞動契約: 一、歇業或轉讓時。 二、虧損或業務緊縮時。 三、不可抗力暫停工作在一個月以上時。 四、業務性質變更,有減少勞工之必要,又無適當工作可供安置時。 五、勞工對於所擔任之工作確不能勝任時。 既然雇主經營風險應由雇主承擔,並非可歸責於勞工所造成,因此,雇主若要資遣勞工(除須符合上述各款法定終止事由外,尚須注意司法實務所形成的解僱最後手段性原則法理),必需履行下列各項法定義務:預告期間或預告期間工資、謀職假、資遣費、非自願離職證明書、服務證明書、資遣通報。 貳、解僱 所謂解僱,對應的是勞動基準法第12條之規定,實務及學理上稱為懲戒型解僱。讀者也可以看得出來,本條規定的各款法定終止事由,對照上述勞動基準法第11條之規定,明顯不同。 本條規定如下: 勞工有左列情形之一者,雇主得不經預告終止契約: 一、於訂立勞動契約時為虛偽意思表示,使雇主誤信而有受損害之虞者。 二、對於雇主、雇主家屬、雇主代理人或其他共同工作之勞工,實施暴行或有重大侮辱之行為者。 三、受有期徒刑以上刑之宣告確定,而未諭知緩刑或未准易科罰金者。 四、違反勞動契約或工作規則,情節重大者。 五、故意損耗機器、工具、原料、產品,或其他雇主所有物品,或故意洩漏雇主技術上、營業上之秘密,致雇主受有損害者。 六、無正當理由繼續曠工三日,或一個月內曠工達六日者。 雇主依前項第一款、第二款及第四款至第六款規定終止契約者,應自知悉其情形之日起,三十日內為之。 此際,應受責難者不是雇主,而是可歸責於勞工所造成,使得勞雇雙方因喪失信賴而無法期待雇主繼續維持勞雇關係,故雇主依法解僱勞工時,對照上述因勞動基準法第11條而生雇主必需履行的各項法定義務,在此,雇主僅須交付服務證明書給勞工即可,勞工唯有捲舖蓋走人一途。
蘇宏文 人資法令學習成長班
IG負責人Mosseri分享2026年接下來IG經營策略
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IG 負責人 Mosseri 分享 2026 年接下來 IG 經營策略 🔗 原文連結 https://www.threads.com/@mosseri/post/DS76UiklIDf 以下是 gemini 翻譯 + 我個人總結和觀點 💡 ✨ 2026年,重大轉變在於「真實性」變得可以被 AI 無限複製。我預見以下發展: 1️⃣ 創作者價值更勝以往 👤 所有人都能用自媒體發聲,現在運動員可以比所屬球隊更有影響力,記者能比所屬媒體機構更受讀者信任。民眾對政府、媒體、企業等機構的信任度持續下降,轉向我們崇拜的創作者。 🌿 尼歐教練觀點: 個人 IP / 個人品牌永遠是王道,AI 讓個人生產力爆增,一人公司趨勢會繼續延燒,更多人更想創業,(有人可能是被 AI 取代丟了工作)。 2️⃣ 真實性正成為稀缺資源 💎 成功的創作者是無論有沒有用新技術,都能守住「真實感」的人。現在每個人都能用 AI 模擬真實。門檻從「你能創作嗎?」轉向「你能創作只有你才能做出的東西嗎?」 🌿 尼歐教練觀點: 我常跟我的夥伴說,沒有 AI 做不到的,只有你想不到的。 但 AI 沒辦法捏造你這個真人的生命故事、人生經驗、你的長期保持一致性的情緒、脾氣、口條、價值觀,所以"日更"的累積,還是有優勢的,除了可以對抗 AI 和演算法的變化,還能讓人知道你應該是真的,至少詐騙集團和多數人做不到。 3️⃣ 原始美學 📸 為何多數人不在貼文上分享個人生活,而用限動? 因為創作壓力小,人們更常用私訊分享那些未經修飾、模糊的照片和抖動的影片,記錄最真的日常生活。現在製作精美照片成本低廉,看起來乏味無趣。人們要的是感覺真實的內容。 未來將看到一種更原始的美學風格興起。精明的創作者會傾向發布不加修飾的自拍照。在萬物皆可完美的世界裡,不完美反而成了一種訊號。原始感不再是一種美感偏好,更是一種證明:因為不完美,所以它才是真實的。 🌿 尼歐教練觀點: 我覺得這部分還是要看受眾,還是有人群吃質感、美感的內容,有人偏向實用。我個人當然喜歡真實,這樣多方便。每次幫太座拍照(是不是多數女性都會這樣?),要發上網前都要給她檢查一番,等她挑到喜歡的,再調色、濾鏡、特效,弄完我都已經可以再發一篇全新的內容了…(效率下降...但安太座要緊) 👉 所以是不是真的回到原始美學??? 關於這點大家的看法是什麼呢? 歡迎留言 💬 4️⃣ 預設懷疑態度 🔍 AI 會成熟到能做出,看似真實且不完美的風格。所以我們要將焦點從 ”內容本身” 轉移到 ”是誰說的”。我們將不再默認所見即為真實,而是保持懷疑態度,更關注內容的發布者是誰? 及其分享動機? 我們需要在平台上呈現更多關於發布者的資訊,讓人們能夠做出明智的判斷,決定相信什麼。這帳號在哪?何時創建的?他們還發布過什麼?所以誰能讓人信任、傳遞真實感,能做到真實、透明、始終如一的創作者將會脫穎而出。 Instagram 要為創作者打造一流的創意工具,包括 AI 驅動的和傳統工具,讓他們能與 AI 內容競爭。我們要清楚標記 AI 生成的內容,識別真實內容,展示發布者的可信度訊息,提高原創性排名。 🌿 尼歐教練觀點: 你說了什麼內容是其次! 你是誰更重要! 為何分享這內容? 你的動機? 目標? 願景? 使命等等,這是我們經營個人 IP / 個人品牌,贏得信任和影響力的重點 進而才有機會得到後續的強連結,不管你想賣產品? 賣服務? 賣觀念? 先把你自己給賣掉吧! 至於 IG 要提升發布者可信度訊息,不知道是不是要強推藍勾勾? 因為後來開放花錢就可以買,我就覺得沒價值了,雖然之前我內容被詐騙集團拿去投廣讓我很不爽,但是否需要買藍勾勾? 就再觀察看看囉。 🏆 比效率、速度、量產,我們跟 AI 沒得比! 🤝 但比人性、溫度還有線下的連結,AI 跟我們沒得比 我是尼歐,一個助你 #身心家業同步圓滿 的創業教練 #個人IP #創業 #個人品牌
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
第四章 標準作業流程(SOP)與系統化管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》
第四章 標準作業流程(SOP)與系統化管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》
第四章 標準作業流程(SOP)與系統化管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 第一節 為什麼 SOP 是餐飲加盟的生命線? 在餐飲加盟體系中,品牌成功與否往往取決於 一件事情:是否能讓加盟主做出跟總部一樣的品質與體驗。 餐飲業的變數非常多: • 人員背景不同 • 店長管理能力不同 • 商圈客流不同 • 高峰期壓力不同 • 外送比重不同 若沒有 SOP,將導致: • 各店味道不一樣 • 服務品質落差大 • 加盟主自行改配方 • 成本失控 • 品牌形象崩壞 因此,有一句話在餐飲連鎖界非常重要: 加盟不是賣食譜,而是賣 SOP。 一套能夠「降低風險、縮短學習曲線、維持品質」的 SOP,是餐飲加盟品牌的根本。 第二節 SOP 的核心:清楚、可量化、可教學、可稽核 好的 SOP 有四大特質: 1. 清楚(Clear) 語句簡單、明確,避免模糊字眼: • ❌「適量」 • ❌「略微」 • ❌「差不多」 • ✔️「冰量 250ml」 • ✔️「攪拌 15 次」 • ✔️「萃取 23 秒 ± 2 秒」 2. 可量化(Measurable) 所有步驟能以「數字」衡量: • 時間 • 溫度 • 份量 • 重量 • 程度(濃度/煮製時間等) 3. 可教學(Teachable) 加盟體系的員工通常流動率高,因此 SOP 必須: • 容易理解 • 容易記憶 • 容易訓練新手 • 能以圖示、影片輔助 4. 可稽核(Auditable) 每一步驟都能檢查: • 成品外觀 • 質地 • 重量 • 設備設定 • 記錄表單 SOP 的目的不是「寫給自己看」,而是「寫給新手也能做到」。 第三節 餐飲加盟系統必備的三大手冊 成熟的連鎖品牌一定具有三本手冊: 1. 操作手冊(Operation Manual) 內容涵蓋: • 所有產品製作 SOP • 前台與後台流程 • 開店/關店流程 • 庫存與備料流程 • 食安規範 • 服務流程 這是加盟店「每天都要用」的手冊。 2. 訓練手冊(Training Manual) 內容: • 新進訓練流程 • 職位技能樹(店員→店長→督導) • 技能檢測表 • 實作影片教學 • 評分標準 訓練手冊的目的,是讓加盟主不需要餐飲背景,也能在短時間內達到標準。 3. 視覺識別手冊(VI Manual) 內容: • 品牌色彩 • Logo 規範 • 招牌、海報、菜單版型 • 裝潢與動線規範 一致的視覺風格是維持加盟品牌形象的關鍵。 第四節 餐飲營運的四大 SOP:門市成功的核心流程 餐飲業每日的運作可分為四大環節: 1. 開店流程 SOP 包含: • 環境整理 • 設備點檢 • 冰箱溫度紀錄 • 備料與食品前置作業 • POS 與收銀準備 開店 SOP 決定的是「今天能不能順利開始」。 2. 製作與出餐 SOP 內容最為關鍵: • 食材配比 • 時間與溫度 • 出杯流程(手搖飲) • 咖啡萃取標準 • 炸物油溫管理 • 餐點裝盤、裝袋方式 每一項都需要「標準化到不能再標準」。 3. 服務 SOP 包含: • 迎賓方式 • 收銀話術 • 異常處理(外送延誤、客訴、退換貨) • 高峰期流程 餐飲加盟的差異化不只在品質,也在「一致的服務」。 4. 關店 SOP 包含: • 清潔流程 • 設備關機與保養 • 完整庫存紀錄 • 現金結帳 • 廚餘、垃圾處理 完美的一天收尾,是隔天成功的開始。 第五節 標準化工具:讓 SOP 落地的關鍵設備與系統 許多餐飲品牌能成功加盟,不是因為料理技術高,而是因為「工具」能夠降低差異。 1. 自動化設備 餐飲加盟常用: • 自動煮茶機 • 自動煮珍珠機 • 半自動咖啡機或穩壓咖啡系統 • 自動油溫控制油炸機 • 智能 POS 系統 自動化設備能: • 降低變數 • 降低人力成本 • 提升品質一致性 是加盟體系的超級武器。 2. POS 系統(點餐與收銀管理) POS 不是收銀機而已,它是餐飲管理的大腦: • 銷售統計 • 熱銷與冷門商品分析 • 庫存預警 • 社群導客 • 外送整合 • 加盟店資料同步 POS 能協助總部掌握所有加盟店的經營狀況。 3. 進銷存系統(Inventory System) 避免缺貨、過期、浪費。 • 自動補貨 • 警示提醒 • 每日庫存紀錄標準化 加盟品牌必須建立「庫存安全量制度」。 4. 食安紀錄表(Food Safety Forms) 包含: • 冰箱溫度 • 食材到期日 • 油品更換紀錄 • 清潔計畫 可用紙本,也可用數位系統。 第六節 如何將 SOP 變成「加盟主做得到」的系統? 寫 SOP 容易,但讓加盟主做到才是難點。 加盟品牌需要三大執行方法: 1. 系統化訓練(Systematic Training) • 影片教學 • 技能測驗 • 實作演練 • 店長認證制度 訓練流程應為: 學習 → 演練 → 評測 → 認證 → 上線 2. 區督巡店制度(Field Supervision) 區督是 SOP 最重要的執行者,負責: • 稽核 • 問題改善 • 協助加盟主營運 • 品牌一致性維護 每月至少巡店 1–2 次。 3. 罰則與獎勵機制(Compliance System) • 違反 SOP → 記點、改善、罰款 • 執行良好 → 獎金、曝光、品牌活動優先參與 加盟體系必須有「制度」讓 SOP 活著。 第七節 系統化管理:從人治走向制度治理 加盟體系最怕「人治」。 只有 SOP 還不夠,品牌還需要: • 數據管理(Data Management) • 標準化稽核(Audit System) • 教育訓練架構(Training System) • 供應鏈系統(Supply Chain System) • 內部通訊系統(Internal Communication System) 當制度健全,品牌才能真正擴張。 第八節 本章總結:SOP 是加盟體的骨架,系統化是肌肉 • SOP 能保持品牌一致性 • 手冊將 SOP 可視化、可教學 • 自動化設備降低變數 • POS 與數位系統提升效率 • 區督巡店與稽核讓 SOP 被落實 • 只有制度,而非人,才能讓加盟成功複製
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《主題餐廳之規劃、營運與管理》主題餐廳概述
《主題餐廳之規劃、營運與管理》主題餐廳概述
《主題餐廳之規劃、營運與管理》主題餐廳概述 第一節 主題餐廳概述 主題餐廳係以特定主題為核心,結合餐飲服務、空間設計與文化意涵,提供消費者整體性體驗之餐飲經營型態。其主題來源多元,包含歷史文化、異國風情、影視動漫、懷舊風格或生活美學等。相較於一般餐廳,主題餐廳更重視情境營造與情感連結,以提升顧客參與感與記憶點。 ________________________________________ 第二節 主題餐廳之籌備流程 一、主題設定與市場定位 主題設定為主題餐廳籌備之首要步驟。經營者須依據市場趨勢與目標客群需求,選擇具吸引力且具可行性的主題。同時,透過市場調查分析消費者特性、競爭者狀況及消費水準,以降低營運風險。 二、店址評估與空間規劃 適當的店址有助於提升來客數與品牌曝光度。選址時應考量商圈特性、人流狀況、交通便利性及租金成本。空間規劃則須配合主題風格,包含裝潢設計、動線安排、燈光與音樂配置,使消費者能沉浸於主題情境中。 三、菜單設計與產品規劃 菜單設計需兼顧主題特色與實際營運需求。透過創意菜名、視覺呈現及特色餐點,強化主題形象。同時,須考量食材取得、成本控制及出餐效率,以確保餐廳營運順暢。 四、人力資源配置與訓練 人力資源為主題餐廳成功之重要因素。除基本服務技能外,員工亦需了解餐廳主題背景與服務理念。透過完善的教育訓練制度,可提升服務品質與顧客滿意度。
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看案例得啟發系列_雇主說你的工作是屬於非繼續性質,與你簽訂定期契約,可以嗎?
看案例得啟發系列_雇主說你的工作是屬於非繼續性質,與你簽訂定期契約,可以嗎?
本系列是以勞動部訴願決定個案或法院勞動事件判決個案為整理編輯對象,提供讀者經由個案事實及理由的敘述中,得到啟發,並以之作為自家公司法令遵循的參考。 本件重點在於認定勞動契約究竟是屬於定期契約或不定期契約,應以契約的內容及性質是否具有繼續性者為準,不受勞動契約簽訂的形式或名稱所拘束。 以最高法院103年度台上字第2066號民事判決為例(為方便閱讀,內文有編修): 事實: 甲公司為脫免勞動基準法所定雇主應負擔資遣費、退休金、預告工資等義務,明知指派乙勞工辦理之工作不具特定性,除於兩造所簽訂之契約名稱工程外,尚另行指派乙勞工從事其他之協辦工程,竟利用其經濟上之優勢地位,與乙勞工簽訂「僱用定期契約人員契約書」,並於契約屆期後不斷換約。嗣甲公司以兩造間簽訂之契約屆滿,已無僱傭關係存在為由,拒絕乙勞工繼續提供勞務。 理由: 按不定期勞動契約所需具備之「繼續性工作」,係指勞工所擔任之工作,就該事業單位之業務性質與營運而言,具有持續性之需要者,並非只有臨時性、短期性、季節性之一時性需要或基於特定目的始有需要而言。 換言之,工作是否具有繼續性,應以勞工實際從事工作之內容及性質,對於雇主事業單位是否具有持續性之需要而定,亦即與雇主過去持續不間斷進行之業務有關,且此種人力需求非屬突發或暫時者,該工作即具有繼續性。 又勞工實際從事之工作內容,如與其所簽訂定期勞動契約之約定不符,即難認雇主係因該定期勞動契約所定特定性工作之需求而簽訂該契約,應認不符勞基法第9條第1項所定因特定性工作得簽訂定期契約之情形。 查上訴人所營事業,包括土石採取業、石材製品製造業、投資興建公共建設業等相關工程業務,乙勞工受僱於甲公司期間,兩造雖先後締結定期契約多次,然乙勞工實際從事者,均為繼續性之行政等工作,並非特殊技能之工作,且甲公司於僱傭期間,未遵守契約約定,逕行指派乙勞工從事非契約約定工作範圍之繼續性工作,或接替正職人員,從事原由甲公司不定期契約勞工負責之工作,且兩造間之契約均接續簽訂未中斷長達五年以上。原審本此論斷兩造間之勞動契約性質為不定期契約,並為甲公司不利之判決,依上說明,於法並無違背。
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[新聞]證交所發布115年度(第一屆)ESG評鑑指標
[新聞]證交所發布115年度(第一屆)ESG評鑑指標
臺灣證券交易所發布「115 年度(第一屆)ESG 評鑑指標」,共計三大構面 75 項指標,適用期間為 115 年 1 月 1 日至 12 月 31 日,並預計於 116 年 4 月底前公布 115 年度之評鑑結果。證交所表示,隨著環境與社會議題日益受國際重視,為建構市場永續價值文化,進一步鑑別上市(櫃)公司於 ESG 各面向之永續發展表現,並提供投資人進行 ESG 投資決策之參考,近年來持續衡酌國內外政策發展與永續趨勢,逐步擴展「公司治理評鑑」環境面與社會面相關議題,及精進既有指標,並將原四大構面調整為「環境面(E)」、「社會面(S)」及「治理面(G)」三大構面,於 115 年轉型暨更名為「ESG 評鑑」。第一屆 ESG 評鑑修正係依循主管機關公告之「上市櫃公司永續發展行動方案(2023 年)」及「打造臺灣成為亞洲資產管理中心」規劃內容,並響應我國「國家希望工程」、「2050 淨零排放路徑-十二項關鍵戰略」及「少子女化對策計畫 2.0(115 年-118 年)」等政策,暨參考國內外公司治理及永續發展趨勢、法規及各界回饋意見,總計新增指標 12 項、修正指標 17 項、刪除指標 7 項及調整指標題型 5 項,以持續促進企業對於各項公司治理機制及永續發展之重視。為強化公司治理及推動永續發展之實踐,本屆評鑑主要增修如下: 環境面(E):為鼓勵公司就各項環境議題採行相應管理作為,提升能源使用效率,並重視生物多樣性及生態保育等議題,除將「揭露廢棄物總重量」及「供應商管理政策對環境面議題之要求」由原指標拆分外,亦新增「制定推動循環經濟或廢棄物管理政策」、「揭露能源使用狀況」、「訂定生物多樣性政策或承諾」及「訂定推動自然碳匯策略與措施」之指標。 社會面(S):為深化公司對人權保障及員工權益之重視,強化其與投資人間之積極 溝通,並推動其支持創新型新創事業發展等,新增「訂定人權盡職調查」、「提供友 善婚育或家庭照顧措施」、「依性別及年齡揭露員工離職率與變動原因」、「揭露投 資人議合情形」及「揭露投資國內創新型新創事業情形」之指標,並將「勞退新制雇 主提繳優於法令之情形」列為進階加分要件。  治理面(G):除按前開行動方案推動時程修正全體獨立董事連續任期均不得逾 3 屆 外,為強化公司落實庫藏股買回計畫之目的與執行,並提升其永續發展事務之治理強 度及永續資訊揭露品質,新增「買回庫藏股目的為轉讓員工且平均執行率達 90%以 上,或揭露買回期間每日實際執行情形」及「設置永續長且定期於董事會報告永續發 展事務執行情形」之指標,並將「參考 SASB 準則揭露行業指標且取得第三方確信或 保證」列為進階加分要件等。 原文連結:https://www.twse.com.tw/zh/about/news/news/content.html?8a8216d6993bf151019a384189760499 第 1 屆(115年)ESG評鑑:https://cgc.twse.com.tw/esgEvaluation/listCh Notion原文:https://stevenwublog.notion.site/115-ESG-29ff7f8f2828801ba2f1fc25765c1bbb
Steven Wu 賈伯斯加個n:職涯/稽核/財會審計/履歷
雇主處理績效不佳員工時的四個易犯錯誤(四之一)
雇主處理績效不佳員工時的四個易犯錯誤(四之一)
公司競爭力的提升泰半有賴於員工生產力的提升,而如何鑑別員工是否達到年初設定的各項指標,績效考核制度在其中扮演了重要的評核者角色。 當年度績效考核結果出爐後,雇主最棘手的一件事,莫過於如何處理績效考核結果欠佳的員工?以下舉例說明雇主處理績效不佳員工時的易犯錯誤: 錯誤一:將業務人員的業績未達標準列入績效考核管理辦法做為懲戒解僱事由,視為違反勞動基準法第12條第1項第4款工作規則情節重大不經預告得逕行解僱 此一作法顯然無法通過司法實務的檢驗,該規定將被認定為無效。 勞工如因專業、學識、技術能力、體力等不足以勝任工作達成業績者,屬勞基法第11條第5款所定之情形,雇主將業績未達標準列入業績辦法、考績辦法之解僱事由,應屬無效。本件勞工業績達成率未符業績辦法第9條標準,屬勞基法第11條第5款是否對於所擔任之工作不能勝任之情形,雇主將其考績評為丁等,而依工作規則第12條第6款之10、11之規定,視為有違反勞基法第12條第1項第4款之工作規則,情節重大,不經預告予以解僱,於法不合。(最高法院91年度台上字第2203號民事判決參照)
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強化及穩定104資料庫服務架構 - 林武男
強化及穩定104資料庫服務架構 - 林武男
強化及穩定104資料庫服務架構——我們在資料庫版更時做了哪些努力 資料庫架構及 Service-Level Agreement (SLA) 維持可能是令維運團隊相當頭痛難解的問題,資料庫架構採用叢集的機制可有效地提昇資料庫服務穩定及減少維運成本。 架構設計是 RDBMS 上開發產品功能的基礎,我們看過的大多數資料庫效能或服務障礙的問題都可以追溯到基礎架構的改善空間。 本篇將分享將分享 104 資料庫架構的演進與最佳實踐,討論資料庫版本迭代更新的重要性與技術瓶頸,並介紹架構更新後帶來的效益與影響。 點我學習:https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vQevcDm8dxhewB2HcPU2mJJh01MkijcQAyHohavnhibl8mILTCgM5L0Fj1Bl9lpDQ/pub?start=false&loop=false&delayms=3000 104 TechCon 2022:https://techcon.104.com.tw 本文與連結相關資源非經取得作者授權,不得任意轉載或公開傳輸
一零四邦尼學習 104 TechCon 工程年會
為何考績不是打分數,而是「合焦」的藝術?
為何考績不是打分數,而是「合焦」的藝術?
手心手背都是肉,如何幫部屬打考績?如果你也陷入「數字」與「情緒」的天人交戰,或當制度遇上意外,職場教練Simon帶你思考:是個案還是通案?該個別通融、還是該齊一通則?如何運用「關門開窗」管理彈性,彌補制度僵化,避免KPI變成「部門隔閡」的鴻溝,而是「說到做到」的共識。 【本集來賓】Simon,職場教練,104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。 【本集重點】03:30 績效考核不是單向打分數,而是雙向溝通合焦06:42 對一年的努力,產生共識07:28 考核:考-查驗、考證;核-確認、核實09:16 主管扮演的角色,是協助員工在公司制度下「說到做到」12:49 資優生業務因大環境影響,業績達成率92%,主管該怎麼給KPI?19:40 公不公平,是個案還是通案?特例跟公司治理是否產生衝突?22:08 主管有沒有彈性的獎酬或額外的資源? ▍ 增強管理職能,你還可以聽EP562【主管偷偷學】間接說「不」的藝術!善用 But 引導溝通,取代 Yes or No二選一 EP546【主管偷偷學】越級報告,竟是必要手段!?「二刀流」判斷時效合法,只談事實、不講觀點 EP446【主管偷偷學】學覆盤(下)KPI之外的門道。 看影響力,不看數字;有趣新做法,正向存在
【104職場力】
法令追蹤_勞工依法請普通傷病假,雇主扣發全勤獎金應合理且符合比例原則
法令追蹤_勞工依法請普通傷病假,雇主扣發全勤獎金應合理且符合比例原則
勞動部民國114年12月16日勞動條2字第1140149242號函釋: 主旨:為維護勞工健康權,勞工依法請普通傷病假(以下簡稱病假)之全勤獎金權益,請轉知轄區內事業單位應依說明事項辦理,請查照。 說明: 一、 為保護勞工健康權,雇主依職業安全衛生法應採取必要措施,以保障並改善勞工在職場上的安全及健康。同時,勞工因普通傷害、疾病或生理原因而須治療休養,依勞動基準法(下稱本法)第43條規定,得請病假,雇主應依法給假。 二、 次查本法第2條第3款工資定義,指勞工因工作而獲得之報酬,故全勤獎金若係以勞工出勤狀況而發給,具有因工作而獲得之報酬之性質,則屬工資範疇,本部改制前行政院勞工委員會87年9月14日(87)台勞動2字第040204號函釋在案。 三、 復查性別平等工作法第21條第2項規定,受僱者依同法第14條第1項請生理假及依第15條第3項因安胎休養請假,雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金。再依勞工請假規則第9條規定略以:「(第1項)勞工有下列情形,雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金;其他法律另有規定者,從其規定:…二、勞工因妊娠未滿3個月流產未請產假,而請普通傷病假…。(第2項)勞工請前項第2款以外之普通傷病假,其全勤獎金之扣發,應按請普通傷病假日數依比例計算。但勞雇雙方另有優於法令之約定者,從其約定。」。 四、基上,事業單位如訂有全勤獎金制度,應依下列原則辦理: (一)全勤獎金之計算,應明訂於工作規則或勞動契約,讓勞工明確知悉。僱用勞工人數在30人以上者,工作規則訂定及修正,應依本法規定報請地方主管機關核備後並公開揭示。 (二)勞工請生理假、因安胎休養請病假,或因妊娠未滿3個月流產未請產假而請病假,雇主不得因此扣發其全勤獎金。 (三)前開情形以外之病假,雇主扣發全勤獎金應合理且符合比例原則,僅得依勞工請假日數扣發,避免造成勞工因恐懼不利益而不敢請病假。舉例而言,假設勞雇雙方約定每月正常工時工資為新臺幣(下同)33,000元,其中3,000元為全勤獎金,勞工於某一個月請病假1日,其他工作日皆有出勤,則該月全勤獎金之扣發不得超過100元【3,000元÷30 日】。雇主對勞工請病假扣發全勤獎金之額度超過按請假日數比例計算者,因未符勞工請假規則請病假期間內工資給付之最低標準,涉違反本法第43條規定。 (四)另查團體協約法第19條規定:「團體協約所約定勞動條件,當然為該團體協約所屬雇主及勞工間勞動契約之內容。勞動契約異於該團體協約所約定之勞動條件者,其相異部分無效;無效之部分以團體協約之約定代之。但異於團體協約之約定,為該團體協約所容許或為勞工之利益變更勞動條件,而該團體協約並未禁止者,仍為有效。」。爰團體協約縱另有約定請病假扣發全勤獎金內涵或方式,仍不得對勞工為不利益之約定。 四、 勞工身體不適仍勉為出勤,不僅影響勞工個人健康,亦可能增加傳染風險,影響整個職場環境。雇主應建立友善請假制度,落實勞工行使病假之法定權益。
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企業舊品牌轉型變革的要領
企業舊品牌轉型變革的要領
企業舊品牌轉型變革的要領 快速變化的市場環境中,許多舊品牌企業面臨著前所未有的挑戰。消費者需求的多樣化、科技的迅速進步以及新興競爭者的崛起,迫使傳統企業不得不重新審視其經營模式,並進行必要的轉型與變革。然而,轉型並非一蹴而就,而是一個充滿挑戰的過程,舊品牌企業的轉型是一場長期且艱鉅的挑戰,但同時也是一次重生與再創輝煌的契機。在這個過程中,企業需要以開放的心態面對變革,以創新的思維重塑品牌價值,以數位化技術驅動業務發展,並始終將消費者需求放在首位。唯有如此,才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地,並開啟全新的成長篇章。 一、重新定位品牌價值 舊品牌企業往往擁有深厚的歷史和文化積澱,這既是優勢,也是挑戰。在轉型過程中,企業需要重新審視其核心價值,並將其與當前市場需求相結合。例如,傳統品牌可以透過強化其歷史故事來突出「經典」與「品質」的形象,同時融入創新元素,以吸引年輕一代消費者,品牌價值的重新定位不僅僅是口號或廣告語的更新,而是需要深入了解目標客群,並在產品設計、服務體驗以及溝通方式上全面落實。例如,一家以製造高品質家電聞名的傳統企業,可以進一步強調其產品的環保性與智能化,從而符合現代消費者對可持續發展和科技便利性的追求。 二、擁抱數位化轉型 數位化已成為所有行業不可忽視的趨勢。對於舊品牌企業而言,數位化不僅僅是建立一個電子商務平台或開發一個手機應用程式,而是需要全方位地整合數位技術到業務流程中。例如,運用大數據分析消費者行為,精準預測市場趨勢;利用人工智慧(AI)提升供應鏈效率;或者透過社群媒體進行品牌互動與行銷,數位化轉型還需要改變內部組織結構與文化。例如,傳統企業可能需要引進具備數位技能的人才,並鼓勵員工接受新的工作方式。同時,高層管理者也需要具備數位領導力,以確保整個組織能夠順利實現轉型目標。 三、創新產品與服務模式 舊品牌企業的產品或服務可能曾經在某段時間內占據市場主導地位,但隨著市場需求的變化,過去的成功模式可能無法再持續吸引消費者。因此,創新成為轉型中的核心任務之一。 創新不僅僅是推出全新的產品,而是要在產品設計、功能、包裝以及服務模式上進行全方位的探索。例如,某些傳統食品品牌可以嘗試推出健康、有機或素食選項,以符合現代消費者對健康飲食的需求。同時,也可以考慮採用訂閱制或會員制等新興商業模式,增加顧客黏性。 四、加強客戶體驗 在競爭激烈的市場中,提供卓越的客戶體驗是建立品牌差異化的重要途徑。舊品牌企業應該從消費者的角度出發,重新設計整個客戶旅程,確保每一個接觸點都能帶來正面的體驗。 例如,在零售業中,可以透過結合線上與線下渠道,為顧客提供無縫銜接的購物體驗;在服務業中,可以利用人工智慧聊天機器人或即時客服系統,提升顧客服務效率。此外,也可以透過定期收集顧客反饋來優化產品與服務。 五、培養組織內部變革能力 轉型成功的關鍵在於企業內部是否具備足夠的變革能力。這包括領導層對變革的支持、員工對新事物的接受度,以及整個組織對風險和挑戰的適應能力,經營管理需要以身作則,展現對轉型的承諾與決心,透過培訓和內部溝通,使員工了解轉型的重要性以及他們在其中扮演的角色。 六、異業聯盟與外部資源合作 舊品牌企業在轉型過程中,不必單打獨鬥與新創公司、科技公司或其他行業領袖合作,可以幫助企業快速獲取新的技術和資源。例如,可以考慮與科技公司合作開發創新產品,或者透過併購新創企業來補足自身關鍵能力,也可以參與產業聯盟或加入政府支持的創新計畫如SBIR補助或天使計畫等,以獲得更多資金與政策支持。
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112年第二梯次就業服務乙級考試總評及術科解答連結
112年第二梯次就業服務乙級考試總評及術科解答連結
112年第二梯次就業服務乙級考試於7月9日舉辦完成,Gavin老師於隔日試題公布後,以全台最快速度,立刻完成術科試卷解析,並於當晚舉辦解題直播。 先講講大家最關心的術科難度,根據132位學員於考試當日考完立刻投票的結果,有58人認為難度是中等,有41位認為偏難,但也有3位認為偏簡單,2位認為超簡單。 Gavin老師觀察,由於是考後立刻調查,所以同學們也是基於剛考完後立刻的印象來進行投票。 → 老師推測同學覺得困難的原因,可能是因為本次術科考了《技術士技能檢定及發證辦法》裡面很冷門的條文,以及在法規題中考了法規當中沒有的內容(詳見第三大題第一小題的企業每年補助總額上限)。 → 老師推測同學覺得中等或簡單的原因,有可能是因為本次術科幾乎沒有任何申論題目,尤其第七、八、九、十大題,都是配對題,相對容易取分。 Gavin老師則是認為本梯次整體來說偏簡單,如果有好好跟著學習,要考60分及格應該是完全不會有太大問題。 112年第2梯次-術科解答-就業服務乙級考古題, 歷屆試題: https://jofu.guru/112-2-past-exam-answer-skill/
Gavin老師(小編管理) 就業服務乙級證照考取之路,共學分享教室
生成式AI來了你還躺在原地嗎?【政府補助職前訓練】
生成式AI來了你還躺在原地嗎?【政府補助職前訓練】
從前,你可能要花上半年的時間才能建立一個商業用的AI系統,但現在有了生成式AI和LLM的神奇效應,你可能只需要短短的6小時,甚至6分鐘就能把模型推上線。 現在勞動部北分署和緯育攜手合作,打造了一個名為「生成式AI應用人才培育據點」,這裡專注於培養最新潮的生成式AI(AIGC)人才,這可是近年來發展最迅速的領域哦!透過這個培育計畫,我們不僅能夠加速企業轉型,更能夠培養出一批批頂尖的AI人才。 作為這個培育據點的學生,你將實際參與充滿挑戰的專題訓練!在這裡,你將體驗到完整的業界工作流程,跟隨著業界的大師指導,完成你的專案作品。這不僅是一次訓練,更是一次實戰,讓你擁有足夠的技能應對職場的各種挑戰。 🚀 生成AI雲端應用開發工程師養成班第02期 🚀 📅 報名期間:即日起至 113/5/27 17:30 📆 甄試日期:113/5/30 🗓️ 訓練期間:113/6/11 ~ 113/9/27 🌐 學習目標: 培養學員成為專業的雲端架構AI應用開發工程師,具備深厚的生成式AI應用開發能力。通過整合和運用Azure AI API,學員能夠設計和實施創新且實用的AI解決方案,並適應各種業務場景的需求。 🎁我們的優勢: ⭐省下學費:只要符合資格,最高享100%政府補助! ⭐實體授課搭配獨家附贈線上課程:課程設計為OnO(Online&Offline),還沒開訓就先準備!同學可先用線上課預習基本知識,線下跟著老師專注實作開發,學習高效率,空堂可申請實體教室進行開發與討論。 ⭐專業老師帶領製作專題作品,實力認證、面試更加分! ⭐就業輔導媒合:幫你修改履歷、推薦職缺、結訓直接進行就業媒合,不怕沒面試機會。 ⭐線上面試媒合:結訓日即參與面試,接軌未來職務。 📖詳細課程: https://its.taiwanjobs.gov.tw/Course/Detail?ID=154337 ✏️報名職前班說明會: https://forms.gle/1cUa7fDmYNrVjVUn8 也可以透過line提問 @173tnppq
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不再「囤員工」!美企業裁員潛規則:只愛囤高薪人才
不再「囤員工」!美企業裁員潛規則:只愛囤高薪人才
過去「怕找不到人」,拚命「囤員工」,現在美國企業卻似乎變成「誰都能裁」?根據報告數據,2025年至9月,美國有將近95萬崗位被裁撤。經濟學家說得直接,「我們不再處於『低招聘、低裁員』模式,裁員已經啟動。」 文/張詠晴編譯 由天下雜誌授權轉載 本文目錄(點擊可快速前往) 經濟學家:「大規模裁員」非偶發從「怕失去」到「敢裁員」 美國企業畫風一變,過去「怕找不到人」,拚命「囤員工」,現在卻似乎變成「誰都能裁」?2025年企業只囤這種人。 當美國星巴克9月裁員900名企業員工,經濟學家沒太放在心上。畢竟在新管理層全面掌舵時的2月,這家昔日咖啡龍頭就已經整頓過一番人事。10月,目標百貨(Target Corp. )裁員1800人,說是要讓企業更敏捷一點。 經濟學家:美「大規模裁員」非偶發 事實上,每一家企業在裁員時,都給出了再合理不過的解釋。亞馬遜縮減1萬4000個企業職位,說是人工智慧(AI)發威,取代了人力。派拉蒙影業(Paramount)與天空之舞(Skydance)合併後,請1000名員工走人。摩森康勝(Molson Coors )裁員400人,因為在低碳水飲食風潮下,啤酒消量下滑。 分開來看,每一次宣布裁員都像是獨立事件。但如今,部份經濟學家擔心,慢慢地,這開始不像只是個別企業的縮緊褲袋舉措,更像是經濟警訊。 安聯貿易美洲資深經濟學家諾斯說,「許多知名企業都在大規模裁員」,可能會開始讓人聯想,「這不是偶發的」。 由於預算案卡關,美國政府多個部門停擺中,要獲得關鍵數據,包含勞動市場數據困難重重,因此現在很難得知勞動市場全貌。 不過,民間企業數據可以作為重要參考指標。職涯轉型服務公司Challenger, Gray & Christmas每月發布「挑戰者裁員報告」。根據報告數據,2025年至9月,美國有將近95萬崗位被裁撤。 如果排除新冠疫情爆發的2020年,今年前九個月的美國裁員人數已經超過了2009年以來任何一年的全年總裁員人數。諾斯說,當裁員數字幾乎達到自金融危機以來的最高點,「看起來實在不太妙。」 「挑戰者裁員報告」也顯示,受裁員影響最大的是政府部門,今年幾乎有30萬工作被裁撤,但科技和零售業也受創。 從「怕失去」到「敢裁員」 一直到最近,經濟學家還稱現在的美國就業市場是「低招聘、低裁員。」雇主不再急著填補職缺,有時候拖拖拉拉不給求職者答覆,甚至「囤員工」就怕以後需要他們。 「囤員工」心態是在疫情時期養成的,當時找人手太難了,許多雇主於是先搶先贏,先把人留著也好。而這樣的現象,保障了在職的員工,但應屆畢業生和求職者則感到舉步維艱。 花旗集團經濟學家克拉克(Veronica Clark)說,現在「市場上有大量的可用勞動力,總體而言,企業可能不再覺得有必要留人。」 諾斯說得更直接,「我們不再處於『低招聘、低裁員』模式,裁員已經啟動。」 聯準會最新的褐皮書報告點出,愈來愈多雇主透過裁員和遇缺不補的方式縮減員工人數,「受訪者提到需求疲軟、經濟不確定性升高,以及在某些情況下,對AI技術的投資增加。」 從經濟不確定性來看,許多大企業沒有將關稅成本轉嫁給消費者,而是自行吸收,但另一方面,因為勞動力成本巨大,企業也透過削減人事成本提升利潤率。 從市場的反應來看,投資人似乎樂見企業裁員,而這可能讓企業更不惜才。比方說,目標百貨宣布裁員當天,股價小幅上漲。亞馬遜宣布裁員1萬4000 人,且後續還會裁更多時,股價上漲了1%。聯合包裹(UPS)公布財報時透露已削減了4萬8000個管理和營運職位,股價因此飆升了8%。 RSM首席經濟學家布魯蘇拉斯(Joseph Brusuelas)表示,現在的情況有點類似1990年代,當時許多大公司致力於淘汰他們認為不再需要的員工。 他指出,當年「我們習慣於獎勵那些解雇員工的公司。」 至於AI取代人力的說法,現階段的裁員速度和規模確實顯示,主管們受到AI和自動化效益鼓舞,不再那麼害怕解雇員工。今年稍早,領英(LinkedIn)調查發現,超過六成主管說,AI終究將取代部份基層員工現在的任務。 就算企業還沒有辦法大規模導入AI,但光是預期「相信未來一定會實現」,就可能讓部份雇主更放心放棄「囤人力」的策略,沃爾瑪、福特汽車、摩根大通都曾公開表示,他們預期 AI 將能協助他們裁減部份職位。 彼得森國際經濟研究所高級研究員寇爾扣(Jed Kolko)認為,AI正在削減對某些職位的需求,像是軟體開發,但廣泛取代工作的程度目前仍難以釐清。 寇爾扣也說,企業不是不囤人力了,只是「『囤人力』的現象在高薪職位上最為明顯,因為這些員工難找,一旦流失,企業的成本也會更高。」 這類職位多半出現在科技業或其他專業服務領域,而這些領域,恰好與最可能受到AI影響的產業有所重疊。 當然,許多經濟學人依然不認為,美國勞動市場已經出現會導致大幅度崩壞的裂縫。像是聯準會主席鮑爾就說,勞動市場現在只是「非常緩慢地降溫」,僅只於此。 但未來還是有幾個指標可以觀察。克拉克直言,比起過去一年多來,初次請領失業救濟金人數大都維持在在22萬到24萬區間,如果這個數字持續來到或超過26萬,那就真的該擔心了。 求職網站Indeed資深經濟學家史塔利(Cory Stahle)則表示,他正密切關注非科技業的裁員潮,特別是運輸業和零售業,「如果開始大規模裁員,那才是你真正需要擔心的開始。」 (資料來源:Bloomberg, WSJ) (原文標題:不再囤員工,就愛養高薪人才:美國企業裁員潛規則) 推薦閱讀: AI時代的「大裁員潮」開始了嗎?工業革命級的衝擊正在逼近 不只AI搶飯碗!Z世代成企業裁員首選 專家揭「邊緣化」五大原因 我在英國「笑著被資遣」:面對AI裁員潮,上班族如何用3招轉危為安? 執行長開除80%「抗拒AI」員工 2年後怎麼了? 高學歷已不重要?Linkedin高管:AI搶走三成初階工作,雇主應為Z世代做這件事
【104職場力】
2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中,整理出近期熱門證照排行Top10,不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域,更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。 🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升:1.4倍 • 適用職務:會計助理、出納、報稅人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q:這張證照的通過率如何? A: 根據勞動部2023年(民國112年)的資料,該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升:約 3倍 • 營建施作類職務需具備 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q:誰需要考公共工程品質管理人員證照? A:凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。持證逾四年者,須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明,才可續任品管人員。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務:AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q:沒技術背景可以學嗎? A:可以!課程為初階入門,適合想了解AI應用的新手 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升:50% • 適用職務:業務、貿易類工作、海外職位 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q:幾分以上比較有用? A:104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升:1.3倍 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升:1.1倍 • 適用職務:人力資源類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q:證照專業度如何? A:這是人資領域唯一的國家級證照,專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計,持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升:99% • 適用職務:廚師、餐飲人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升:近4倍 • 適用職務:環境安全衛生類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升:1.6倍 • 適用職務:長照、看護助理、照服員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q:證照專業度如何? A:經由政府主管機關依法規範的技術士資格,證照專業性與實務性並重,對從事長照相關工作者來說,是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升:40% • 適用職務:MIS、IT助理、行政文書 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q:證照考什麼? A:考試包含學科與術科兩部分,評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力,適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
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網頁設計公司怎麼選擇?5大篩選標準+網站設計公司推薦名單
網頁設計公司怎麼選擇?5大篩選標準+網站設計公司推薦名單
一、挑網頁設計公司,一定要看這 5 大關鍵! 身為長期替企業規劃數位行銷與網路版面策略的筆者,這幾年看過太多業主在挑網頁設計公司時踩雷。從「只看價格」結果網站做出來完全沒成效,到「網站做完卻無法修改、遇到問題找不到人」的悲劇案例,幾乎每週都有人在問筆者怎麼挑、該注意什麼。老實說,挑網頁設計公司最怕的不是貴,而是花了錢卻養出一個「沒成果」的網站。 講白一點,現在企業做網站早就不是做一張漂亮名片而已,而是要能帶來使用者線上詢問、電商轉單、業務名單收集、品牌可信度提升的「營收工具」。 所以筆者會把「挑網頁設計公司」最重要的 5 大關鍵先說在前面: 1. 設計品質與UI/UX能不能提升使用者操作體感? 2. SEO 架構是否專業?網站打開速度、網路結構、內容規劃是否到位? 3. 是否理解你的商業模式,而不是只把版面拼湊起來? 4. 後台是否簡單好管理?之後你能不能自己改內容? 5. 維護、更新、修改是否透明?會不會做完就消失? 你只要把這 5 點牢記,基本上就能避開 80% 的踩雷機率。 篩選標準 1:作品集與網站風格能不能撐起你的品牌? 判斷一間網頁設計公司的實力,作品集永遠是最具可信度的依據。檢視過往案例時,不只要看視覺是否精緻,也要留意色彩運用、排版一致性、資訊層級是否清晰,以及是否具備完整的品牌觀點。成熟的設計公司會依照產業與定位調整風格,而不是套用千篇一律的模板。若作品集中能找到與你產業類似的案例,代表對產業需求有更多理解,也更能減少溝通成本並提高成品品質。 篩選標準 2:SEO 觀念是否到位?不是只有美觀而已! 許多網站看起來精緻,但背後缺乏 SEO 架構,例如錯誤的標題階層、未優化的圖片、缺少內部連結策略、無法被搜尋引擎順利抓取等。優秀的網頁設計公司會在企劃階段就規劃網站架構、關鍵字佈局、內容層級,並確保前端程式具備速度優化與結構化標記。網站不只是視覺呈現,而是品牌曝光與業務開發的入口,因此 SEO 觀念是否成熟,會直接決定網站上線後的成效。 篩選標準 3:報價內容透明嗎?便宜通常藏在細節裡 網站報價應具備清楚項目,例如頁面數、設計範圍、修改次數、功能模組、後台可管理項目、RWD 支援程度與後續維護費用等。若報價單條列模糊,通常代表後期可能以「額外費用」形式收取。專業公司會主動說明費用邏輯,並提供完整工作流程與時程,使企業能清楚掌握整體預算。越透明的報價,越能避免開發過程中因資訊落差造成爭議。 篩選標準 4:溝通流程是否順暢?這會影響整個網站成果 網站製作涉及企劃、視覺、程式與測試多個環節,因此需要一套明確的溝通流程。包含需求訪談、風格確認、Wireframe 規劃、UI 設計、前端切版、後端串接與最終上線驗收,每個階段都需要確認點與回饋機制。若設計公司能提供專案負責人、定期進度會議與協作平台,開發品質將更可控,也能減少反覆修改的成本。溝通越順暢,網站完成度就越高。 篩選標準 5:上線後的維護、資安、更新是否完善? 優質的網站並不是上線當下最好,而是能長期穩定運作。設計公司是否提供例行備份、主機監控、資安更新、程式修補與 CMS 版本更新,會直接影響網站安全與效能。 許多企業網站因未被維護,導致速度變慢、外掛失效、遭入侵甚至被竄改內容,造成品牌形象嚴重受損。因此必須確認維護契約內容、服務頻率、資安方案,並確保網站未來能持續更新與擴充。 二、主流網站設計架構推薦:從企業官網到電商都適用的建議 1. WordPress:最靈活、擴充性強、SEO 友善的開源架構 WordPress 在台灣的使用率非常高,尤其是中小企業的企業官網、品牌故事型網站與需要大量內容更新的部落格,幾乎都以 WordPress 為主流。 它最大的優勢在於: 1. 擴充性非常強:外掛資源多,用什麼都能裝出來。 2. SEO 表現好:架構乾淨、可設定標題層級、網址結構,可說是搜尋引擎友善度最高的開源架構之一。 3. 成本彈性大:你可以做簡單套版網站,也能做高客製化品牌官網。 4. 後台操作容易上手:就算非工程背景,只要稍微熟悉一下也能自行更新內容。 適合誰? 想打造品牌官網、內容型網站、SEO 佈局型網站、設計+功能兼顧的企業。 2. Shopify:跨境品牌、電商最愛的全方位購物平台 如果你的主力是賣商品、做品牌電商,那 Shopify 幾乎是目前最穩定且最「專為電商打造」的架構。 它的優勢包括: 1. 購物流程超順:結帳體驗強,是提升轉換率非常重要的一環。 2. 國際支付整合完善:Stripe、PayPal、Apple Pay…跨境沒問題。 3. 資安高、穩定度強:平台式架構不用自己管伺服器,非常省心。 4. 模組化架設快速:很適合品牌想「快速上線」。 適合誰? 想做跨境、品牌電商、專注商品銷售、不想花太多時間研究技術的商家。 3. WooCommerce:內容+購物兼具的最佳組合 WooCommerce 是 WordPress 的電商插件,最大的亮點是能「同時把內容與購物整合在同一個網站」。 優勢包括: 1. 內容量大也不怕:文章、商品、分類都能緊密結合,有利 SEO。 2. 完全不用放棄 WordPress 優勢:同時擁有文章管理與購物功能。 3. 客製能力高:對於電商功能、會員系統可以更自由調整。 適合誰? 重視內容行銷、同時需要購物車功能的品牌,例如:保健食品、生活用品、美妝、餐飲。 4. Wix/Squarespace:快速、便宜、漂亮,但自由度較低 這類 SaaS 架站工具在設計師、攝影師、工作室很常見,因為: 1. 美感模板多、操作直覺 2. 不需要工程背景就能自己做網站 3 .上線速度快 但它們的弱點也很明顯: 1. SEO 自由度較低 2. 客製化彈性不足 3 .如果後續要擴充功能,往往會受限於平台規格 適合誰? 預算有限、想快速做到品牌形象網站的 freelancer、創作者、小型工作室。 5. Shopline/Cyberbiz:台灣本土電商品牌的常見選擇 如果你主要做台灣市場,Shopline 與 Cyberbiz 算是很方便的選擇。 1. 後台中文、操作直觀 2. 串金流、物流方便 3. 對中小電商友善 但同樣會遇到 SaaS 平台會遇到的限制: 1. 客製化受限於平台模組 2. SEO 與前端速度可調整幅度有限 適合誰? 剛起步的小型電商、台灣在地品牌、預算有限但需要完整購物功能的新創商家。 三、網友都推薦哪幾間網頁設計公司呢? 在台灣討論「網友口碑不錯的網頁設計公司」時,幾乎每一篇討論串都會浮現幾個常被點名的團隊。像 MTMG SEO 就是許多老闆心目中「網站+SEO 整合規劃」的代表,他們不只把網站做得漂亮,也很強調搜尋引擎曝光與自然流量,對想把網站當業務工具的企業來說非常加分。另一個討論度很高的就是 艾斯伊歐行銷公司,不少網友提到他們在網站的SEO架構與細節、互動設計,以及導入行銷策略這部分做得相當成熟,適合希望網站能提升詢問量、轉換率的品牌。 而如果你是在找「兼具視覺設計+SEO底層邏輯」的團隊,那 MG 網頁設計 也是網路上被熱烈推薦的名字。他們的風格偏向穩定、乾淨、具備品牌感的網站,再加上深厚的 SEO 技術背景,很適合想做長期內容經營或需要網站擔任行銷漏斗起點的企業。許多網友表示 MG 的網站不只外觀穩重,也會在架構、內頁邏輯、標題層級這些看不到的地方做得很細,對後續 SEO 成效相對友善。 如果你比較重視「多年經驗與穩定品質」,像 愛貝斯網路有限公司 這類老字號網頁團隊也常被提到,尤其台中地區的餐飲、旅宿、消費品牌對他們的評價都算不錯,因為設計一致、美感到位、後台好操作。若你的需求是高度客製化、品牌形象要非常精緻,那不少網友會推薦 創造力互動媒體,他們的案例多為中大型企業、科技業與 B2B 領域,網站質感明顯偏高端。 另外,如果你人在南部或偏好「在地、好溝通」的合作模式,那網友很常提到 鉅潞科技。他們主打購物網站、RWD 手機版體驗、客製化功能開發,對南部品牌來說溝通方便、落地快速,是不少地方企業的實際合作選擇。 總結來說,這幾間網友常推薦的網頁設計公司會被提起,是因為它們分別代表了不同的需求定位:有的強 SEO、有的強行銷策略、有的專做客製化,有的注重視覺品牌感,也有在地服務更貼近需求的選擇。你可以依照自己的產業、預算、網站用途以及後續維護能力,從這些被網路熱烈討論的團隊中挑出最適合的合作對象。 四、常見錯誤:挑網頁設計公司最容易踩到的 5 個雷 雷 1:只看「報價」不看「完整規劃」 很多公司便宜做,但後期加價、功能缺漏、網站速度超慢,最後比原本預算更高。 雷 2:作品集只看外觀,忽略 SEO+效能 網站漂亮不代表能排名,有些案例開很慢、架構亂,流量完全衝不起來。 雷 3:沒確認「後台是否好用」 一開始看起來都能更新內容,但實際上後台難用到爆,導致之後完全不想維護。 雷 4:忽略「產業經驗」 沒有做過你這個產業的公司,規劃時常常抓不到重點,還可能做出不符真正需求的版型與內容。 雷 5:合約寫不清楚,結果權利義務都模糊 包含:版權歸屬、維護範圍、是否含 SSL、是否含 SEO 基礎設定…沒談好後續容易衍生糾紛。 文章參考資料來源: 1. https://mtmgseo.com/top-10-web-development-companies/ 2. https://seomtmg.com/top-web-design-company/ 3. https://aiseo.com.tw/top-10-taiwan-web-design-company/ 4. https://mtmgwebdesign.com/ 5. https://aiseo.com.tw/top-wordpress-web-design/ 6. https://big-data-knowledge.com/web-design-agencies-recommended/ 7. https://mtmgseo.com/top-3-wordpress-web-design-companies/
tangangel 數位知識百科
【面試-34】困擾好久,人事資料表的所有欄位都必須要填寫嗎?
【面試-34】困擾好久,人事資料表的所有欄位都必須要填寫嗎?
【遇到問題】 我是應屆畢業生,近日很積極的在面試科技業的包裝工程師,遇到有公司在面試階段時,要求面試者填寫人事資料表,上面有些欄位是較為隱私且與工作非直接相關的項目,如婚姻狀況、家庭狀況、出生地等,我想問的是這些欄位"必須"得填寫嗎? 若為必須,原因為何? 若假設選擇不填這些欄位,公司就不給與面試機會,採用變相強迫的方式逼面試者填寫,這是否有違法嫌疑? 另外,若面試者還處在面試階段(並非公司正式員工),是否有權利拒絕填寫"整份人事資料表",直到收到錄取通知單(入職後)再填寫即可? 同上,若選擇拒絕填寫"整份人事資料表",公司就採用變相強迫之方式要求面試者填寫,那是否也有違法嫌疑? -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 說實話,個人求職時也有遇過公司的人事資料表,裡面要求填寫非常多的【個人+家人】的隱密資料,當時有直接詢問人資其需求原因,但人資回覆也不知道設計原因為何,所以就算詢問也不一定可以得到答案。 但如果要追究表單是怎麼來的?有可能是某個長官要求的,或是前輩自己為了版面好看硬加的,有些甚至只是因為剛好前輩抓網路範本時有就留下來,所以為了不要冒著空白被問的風險,人資會希望您填好填滿,是為了讓每位長官都可以看到他想看的部分。但求職是互相的,您可以選擇不填,公司也可以選擇不繼續面試。除非公司強逼您,不管面試與否今天就是要把人事資料表寫完才能走,才可能去討論是否有違法的嫌疑。 另外您有提到面試者是否有權利拒絕填寫【整份人事資料表】,直到收到錄取通知單(入職後)再填寫即可? 這部分就必須幫公司端澄清一下,在目前職場的面試流程,大部分的公司主管還是都靠著人事資料表的內容,去進行整個面談。如果您拒絕填寫【整份人事資料表】,就代表面試官要從零開始問起。不僅要花費更多的面談時間,面談效果也會很差,相信很多公司應該都不會同意的。 雖說一定有機會遇到可以【部分資料不填的公司】,但比例一定是不高。所以初期新鮮人時期建議您還是照正常的流程去走,先順利取得工作後,努力提升自己的專業能力與成果,或許在幾年之後,您就可以選擇用自己的方式去面試,也就不用煩惱這些問題。 文章連結:https://pse.is/4ahrhn -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-22】經濟壓力大,想問面試錄不錄取是否可以看出來呢? https://pse.is/49fdzc 【面試-23】個性容易緊張,導致面試常常吃螺絲,該怎麼改善? https://pse.is/49tker 【面試-24】面試被問說覺得公司為什麼要錄用你?該怎麼回答? https://pse.is/49uptb 【面試-25】忙碌中面試電話來的太臨時,答的不好還有機會嗎? https://pse.is/4ajdkl 【面試-26】面試官要求脫口罩,可能有染疫風險,可以拒絕嗎? https://pse.is/49pw9x 【面試-27】二面完已經過兩周都還沒消息,想問這樣錄取機率? https://pse.is/4aby9b 【面試-28】跨領域求職,面試時如何強而有力的去介紹自己? https://pse.is/4as4a7 【面試-29】40歲資深專業人員,如何增加面試提高錄取機率? https://pse.is/4aregn 【面試-30】面試過程有遭受不愉快對待,要反應給公司人資嗎? https://pse.is/4bbwu8 【面試-31】面試官表明很喜歡自己,但為什麼等不到錄取通知? https://pse.is/4blukv 【面試-32】被問到為什麼會想投履歷到我們公司?我該怎麼回答 https://pse.is/4bj6y5 【面試-33】收到未錄取通知,回覆時可以詢問對方聯絡資訊嗎? https://pse.is/4a4d9t
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
[證照][稽核]公司治理證照考照分享
[證照][稽核]公司治理證照考照分享
近期永續議題蓬勃發展,ESG三個面向包含的範圍非常廣 而台灣金管會也針對上市櫃公司訂定一系列的永續發展指標 公司治理評鑑也逐年納入永續治理指標 今年因為公開發行公司建立內部控制制度處理準則將永續資訊之管理納入了法令查核的項目中 參考連結:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a6182b44-7654-44c8-aa31-c228a3bf5880 所以公司也開始修訂相關的內控制度及內控自評題目 而在修訂的過程中發現要參考的法規與證券暨期貨市場發展基金會的公司治理基本能力測驗範圍相同 所以也就順勢準備考試以及工作所需相輔相成,一口氣把相關規定弄得更透徹 這邊先簡單介紹一下這張證照 這張證照目前僅是能力測驗的證明,並非公司治理主管的任職條件 考試有兩科,一科50題,2科總分合計達140分為合格 其中有任何1科分數低於70分者即屬不合格 我想常考金融相關證照的人應該很熟悉這樣的考試規定 我個人備考的狀況如下: 公司治理理論與基本規範78分 股東會、董事會及功能委員會運作實務88分 準備時間:兩周 因為這張證照是完全沒有題庫的,網路上查到的題庫也沒有太多的參考價值 所以個人建議的準備方向主要是官方用書「公司治理理論與實務(113年版)」為主 搭配相關的勘誤表:https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam1/exam1-5 另外也一定要看過考試簡章:https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam6/exam6-2 以上書籍的部分看熟了之後可以再針對考試範圍中提到的辦法、公司治理問答集去找到實際的法規及問答集再讀一遍 尤其是新公布的規定及方向一定要掌握 基本上書籍有熟讀考試不會有太大的問題 大概節錄一下考試重點方向:(可參考JY價值筆記整理的表格重點) 股東會、董事會、各委員會議事錄保存年限、以視訊召開時的條件 股東會、董事會、各委員會人數、資格限制,若缺額達某標準要在幾天內補行委任或選任等 董事會、各委員會召開時要提前幾天通知各委員 股東會、臨時股東會最後過戶日、董事名單、開會通知等天數的規定 印象中的考試題目: 1.以下哪個國家證交所已要求所有上市公司編製永續報告書? (A)日本 (B)印尼 (C)新加坡 (D)菲律賓 2.股東臨時會之召集應於幾日前通知各股東? (A)十日 (B)十五日 (C)二十日 (D)三十日 (個人認為這題出的有BUG) 3.以下何者為併購特別委員會委員應利益迴避之資格? 記得的題目不多,但考試方向大概就是這樣啦 證基會電腦應試考完隨即知道是否通過 若通過,現場額外繳交100元證書費直接領證書 考試報名費1080元,但電腦的品質真的不太行 考試時我的考試螢幕還有類似眼睛閃光度數的那種眩光 比起我之前考高業等其他考試,公司治理證照考試的題目品質也不太好 除了有大概兩題題目我認為出的有BUG外,有好幾題題目敘述都有漏字 這個我已經寫信告知證基會,不算便宜的收費但品質如此其實有些可惜 不過現在ESG議題正夯,這張證照也是ESG中公司治理的G這塊拼圖 報名考試邊讀懂規定邊考到一張證照也算一石二鳥哦! 考試報名網頁:https://examweb.sfi.org.tw/regexam/exam2.aspx?&EXAMCERT=%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%B2%BB%E7%90%86&EXAMMID=1
Steven Wu 賈伯斯加個n:職涯/稽核/財會審計/履歷
沒有規劃的退休生活頓失重心,投入導覽開啟人生新頁
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你知道嗎?如果在退休後沒有規劃,生活容易失去重心。 現今在104高年級擔任導覽課程老師的蔡伯淵,也曾經在退休後因為沒有規劃,和原先想像自在無憂的退休生活完全不同,反而開始產生無聊與空虛! 在太太的鼓勵下,蔡伯淵老師報名了自然步道協會的導覽志工培訓課程,就這樣一股腦兒地栽進未知的新領域,開啟了蔡伯淵老師在「解說導覽」的職涯第二曲線。 光是在104高年級平台就開設超過60條解說導覽路線,累積了千名以上的學員,許多學員在參加過老師的課程後,不僅成為了死忠粉絲,還不時敲碗要老師趕緊推出課程! 想知道蔡伯淵老師是如何啟動人生第二曲線的嗎?看文章了解更多:https://bit.ly/3IPNPSY ✦ 看更多第二曲線的故事,都收錄在《破解50後的迷惘 人生下半場轉型再出發》:https://bit.ly/3XI68xz ✦ 喜歡我們的文章,立即免費訂閱【高年級樂活情報】>> https://bit.ly/41ruMGa
熟齡的精彩生活 高年級不打烊
看案例得啟發系列_第一件派遣勞工打官司確認與要派單位僱傭關係存在個案
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本系列是以勞動部訴願決定個案或法院勞動事件判決個案為整理編輯對象,提供讀者經由個案事實及理由的敘述中,得到啟發,並以之作為自家公司法令遵循的參考。 本件個案值得仍在使用人力派遣服務的企業重視,尤其是使用人員轉掛服務,如稍有不慎,即可能反使自己成為派遣人員的雇主。媒體報導此案為勞工援引勞動基準法第17條之1的首起勝訴案。 以臺灣臺北地方法院113年度勞訴字第99號民事判決為例(為方便閱讀,內文有編修)(本件已上訴二審臺灣高等法院審理中): 事實: 被告臺北地檢署前辦理112年度觀護追踨輔導員委外勞務採購案之政府採購案,由被告想談心理公司於111年12月27日得標,並於臺灣社會工作專業人員協會網站刊登徵才單位訊息,內容包含「機構名稱:中崙心理諮商中心」、「提供職位:觀護追踨輔導員」等。原告於112年9月1日至被告臺北地檢署報到,於同年月4日與被告想談心理公司簽訂勞動契約,並於該日開始工作。原告於112年11月3日寄發存證信函予被告臺北地檢署,主張被告臺北地檢署違反勞基法第17條之1第1項規定,依同條第2項規定,向被告臺北地檢署提出訂定勞動契約之表示。被告臺北地檢署於112年11月13日函覆原告「關於台端請求本署依勞動基準法第17-1條等規定與台端協商訂立勞動契約一事,所請無據,請查照」。 理由: 因國際競爭及產業結構改變等因素,勞動市場結構也隨之快速調整,為因應微利時代的環境,人力派遣之運用成為國際社會之企業者尋求大量專門職業人才、減輕人事成本負擔之走向,於108年5月15日增訂勞基法第2條第7款「派遣事業單位:指從事勞動派遣業務之事業單位」、第8款「要派單位:指依據要派契約,實際指揮監督管理派遣勞工從事工作者」、第9款「派遣勞工:指受派遣事業單位僱用,並向要派單位提供勞務者」、第10款「要派契約:指要派單位與派遣事業單位就勞動派遣事項所訂立之契約」之前,勞委會即於86年10月30日(86)台勞動一字第047494號函示自87年4月1日起將人力派遣業納入勞基法適用範圍,而無法否認人力派遣制度存在之必要性。 108年6月19日增訂之勞基法第17條之1第1項規定:「要派單位不得於派遣事業單位與派遣勞工簽訂勞動契約前,有面試該派遣勞工或其他指定特定派遣勞工之行為」。是要派單位若有面試該派遣勞工、事先特定派遣勞工行為,已與直接僱用無異,其據此與派遣事業單位所定要派契約,及要派單位據此與該特定派遣勞工簽約,均屬規避直接僱用之脫法行為。 雖徵才廣告是被告想談心理公司刊登,原告是自行投遞履歷至被告想談心理公司應徵,但被告臺北地檢署以事先面試並實質審查決定特定勞工之方式,變相利用勞動派遣制度,規避勞動法上所課予雇主之義務,已違反勞動法上之直接僱用基本原則。被告臺北地檢署猶以其並無自行發出徵人啟事、其為徵得符合專案之人員進行面試係為資格審查,以免產生日後頻繁向被告想談心理公司要求換人之問題、其未介入原告與被告想談心理公司就勞動條件之約定,抗辯未違反勞基法第17條之1第1項之規定,並不可採。 按要派單位違反前項規定,且已受領派遣勞工勞務者,派遣勞工得於要派單位提供勞務之日起90日內,以書面向要派單位提出訂定勞動契約之意思表示。要派單位應自前項派遣勞工意思表示到達之日起10日內,與其協商訂定勞動契約。逾期未協商或協商不成立者,視為雙方自期滿翌日成立勞動契約,並以派遣勞工於要派單位工作期間之勞動條件為勞動契約內容,勞基法第17條第2、3項定有明文。 查被告臺北地檢署違反勞基法第17條之1第1項之規定,原告業已按該法同條第2項之規定,於提供勞務之日起90日內,以書面向被告臺北地檢署提出訂定勞動契約之意思表示,惟被告臺北地檢署函覆原告「所請無據」,堪認協商不成立,依同條第3項規定,視為原告與被告臺北地檢署成立勞動契約,並以原告於被告臺北地檢署工作期間之勞動條件為勞動契約內容。
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