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國外業務主管

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青創貸款申請與銀行往來實務-高雄場【免費諮詢講座】
青創貸款申請與銀行往來實務-高雄場【免費諮詢講座】
青創貸款申請與銀行往來實務-高雄場【免費諮詢講座】 • 網站連結:https://www.accupass.com/... • 開始時間:2025-10-17 13:30 • 結束時間:2025-10-17 16:30 • 主辦單位:經濟部中小及新創企業署 • 連絡電話:02-23388558#382 • 連絡Email:382@careernet.org.tw • 地 點:高雄市鹽埕區大勇路 11 號 3 樓 • 費用性質:免費 內容說明 申請青創貸款該準備什麼?和銀行洽談需要注意哪些細節?許多創業者在資金籌措的第一步,常常卡在「如何規劃貸款申請?」、「銀行會審什麼資料?」。這堂課將帶你一次釐清:青創貸款申請流程重點以及與銀行往來的實務操作。 上半場主題分享由詹翔霖顧問主講,解析青創貸款申請與銀行往來實務。下半場聯合諮詢邀請新創圓夢網創業顧問與學員互動,針對創業過程中的實務問題進行現場諮詢,提供專業解答與建議。 ※活動時間:2025/10/17(五)13:30–16:30 ※活動地點:駁二共創基地 204 共學教室 (高雄市鹽埕區大勇路 11 號 3 樓) ※活動形式: 13:00-13:30 活動報到 13:30-15:00 創業主題分享/詹翔霖 群賢國際事業有限公司-產品服務部副總經理 15:00-16:30 聯合諮詢時間/創業顧問&參與諮詢者報名時提供創業問題
詹翔霖 創業知能學習院
詹翔霖副教授對於寵物長照及預防醫學的看法與分析主要聚焦於將寵物視為「家人」的人性化照護趨勢,強調隨著寵物壽命延長,相關服
詹翔霖副教授對於寵物長照及預防醫學的看法與分析主要聚焦於將寵物視為「家人」的人性化照護趨勢,強調隨著寵物壽命延長,相關服
詹翔霖副教授對於寵物長照及預防醫學的看法與分析主要聚焦於將寵物視為「家人」的人性化照護趨勢,強調隨著寵物壽命延長,相關服務與專業人才培養的重要性。 章節綱要:寵物長照趨勢的看法與分析 • 市場需求與高齡化趨勢: 隨著醫療技術進步,寵物平均壽命延長,年長寵物面臨關節退化、慢性病、失智症等健康問題。這些需求催生了專門的寵物長照服務市場。 • 多元化照護內容: 寵物長照不僅限於基礎的飲食與健康管理,更包括復健運動、特殊飲食、心理支持、環境適應以及專業醫療介入。 • 結合中西醫療法: 他提到有些動物醫院已設置寵物長照機構,並結合中獸醫學的針灸、艾灸等療法,有效減緩老年犬貓的關節疼痛,改善行動能力。 • 專業人才與設備: 強調寵物長照機構的設備現代化以及人員的專業素質是產業發展的關鍵,需提供專業訓練課程,培養具備專業態度與服務精神的照護人員。 • 安寧照護與生命紀念: 長照的最終階段延伸至安寧照護,他認為這不僅是對寵物的善意,也能透過心理諮詢等服務協助飼主面對失落,是寵物產業中逐漸受重視的環節。 章節綱要:對於寵物預防醫學的看法與分析 • 預防勝於治療: 雖然寵物沒有像人類一樣的健保制度,但飼主將寵物視為家人的觀念促使他們更願意在預防保健上投入資源。 • 定期保健的重要性: 他強調定期注射疫苗預防重大傳染病、定期健康檢查以早期發現並治療的重要性,這是達到寵物醫療最佳效果的途徑。 • 動物醫院的角色轉變: 動物醫院的經營管理也朝向提升醫療儀器精準度與精密性發展(如血檢、X光、CT、超音波等),以提供更全面的預防與治療服務。 • 健康管理系統應用: 預防醫學結合技術創新,例如應用寵物健康管理系統,進行智慧化的健康監測與管理。 要點 詹翔霖副教授認為,寵物長照與預防醫學是寵物產業未來的重要趨勢。隨著飼主意識提升與科技發展,相關服務將朝向人性化、專業化、多元化與科技整合的方向發展,同時也創造了巨大的市場潛力與人才需求。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司 門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。 第一部分,顧客關係管理(CRM)的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度,並透過指標如顧客利潤率(CLV)來衡量顧客的價值 。 第二部分,針對客戶需求的滿足及服務流程的設計,幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位,強化顧客關係以及購買 。 第三部分,客訴處理技巧,店經理將深刻認識客訴的本質及原因,並學習不同的客訴應對模式,包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會,提升顧客的滿意度 。 探討溝通技能的重要性,包括情感智力及主動聆聽的技巧,助於建立良好的顧客信任及長期關係,店經理學員可通過角色扮演及實務練習,深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
「向上管理」不是拍馬屁:如何讓主管主動支持你的職涯規劃?
「向上管理」不是拍馬屁:如何讓主管主動支持你的職涯規劃?
這不只是工作技巧,而是策略。 你可能聽過一句話:「跟對主管比努力工作更重要。」這句話不完全對,但如果你的努力無法被主管看見、無法轉化成資源,那你的職涯發展,真的會事倍功半啦。 ​ ​ Leo 是一位超強的軟體工程師,技術底子硬到沒話說。每次交程式碼,都近乎完美,幾乎沒有什麼 Bug。他深信「實力就是最好的證明」,所以總是埋頭苦幹,默默把所有細節搞定。 ​ 但問題來了,他對自己的職涯規劃非常清晰:他想在三年內從工程師轉型為技術架構師,負責跨部門的專案協作。 ​ 兩年過去了,他的技術是越來越厲害,但他每天做的工作,還是被困在寫 Code、修 Bug 的迴圈裡,看不到轉型的機會。反倒是隔壁組的小安,技術可能沒他那麼頂,卻常常被主管點名參與一些高能見度的跨部門專案。 ​ Leo 感到超級不公平。他來找我職涯諮詢時,語氣充滿了憤慨:「我比小安努力多了,我的品質也比他好。為什麼主管總是把好的機會給他? 我的努力難道都白費了嗎?難道『向上管理』真的只是拍主管馬屁嗎?我不想做那種人!」 ​ 其實,Leo 不是不夠努力,而是他的「努力」只停留在「執行層面」,他犯了多數專業人士都會犯的錯:期待主管會讀心術。 他以為主管知道他的潛力、他的目標,但事實是,主管的待辦清單上,永遠有更緊急、更需要被「管理」的事情。 ​ ​ Leo 遇到的困境,源自於對「主管關係」與「向上管理」的誤解。 「向上管理」從來不是要你奉承,而是要你成為「主管的合作夥伴」。 ​ 從職場心理來看,主管也是人,他們的工作壓力通常來自三個方面:時間壓力、績效壓力(要確保團隊目標達成)和資訊落差(他們對團隊成員的工作細節了解度,真的沒有你想像的那麼高)。 ​ 當 Leo 只是默默耕耘時,他在主管眼中只是一個「穩定但安靜的資源」。主管會怎麼使用他?當然是放在最需要穩定的地方——繼續寫 Code、修 Bug。 ​ 那小安為什麼能得到機會?因為小安懂得「資訊提供」與「目標對齊」。 ​ 小安可能沒有 Leo 那麼深厚的技術,但他會主動在 One-on-One 會議中,用主管聽得懂的「業務語言」報告:他完成了什麼對業務有巨大影響的工作,還有他主動提出哪一個問題,並規劃了跨部門的解決方案。 ​ 他會明確表達:「我對下一季的 X 專案很有興趣,我覺得那能提升我的職涯規劃,我已經準備好擔任裡面的協調角色。」 ​ 小安的行為,就是在做策略性的「向上管理」。他幫助主管解決了「團隊目標誰能達成?」和「這個人未來能替我解決什麼更大的麻煩?」這兩個核心問題。當主管需要找人承擔新挑戰時,腦中第一個浮現的當然是主動展現企圖心、並且已經證明自己有溝通技巧的小安。 ​ 如果你不說,主管永遠會用他最方便的方式定義你的價值。默默努力,只會讓你走向工作倦怠,並在轉職建議時才發現自己錯失了內部成長的機會。 ​ ​ 職涯規劃的其中一環,就是要學會「優雅地推銷自己」。 我引導 Leo 進行了三招「策略性向上管理」,這不是要他改變個性,而是改變溝通方式。 ​ 這邊教你三招「策略性向上管理」: ​ 1. 準備你的「電梯簡報」,隨時更新貢獻值: 不要只報告你「做了什麼」,要報告你「達成了什麼」。練習將你的工作成果,濃縮成一句話,並量化其影響力。 ​ 重點提醒:主管只關心數字和業務影響。你要用他們的語言,替你的貢獻「打分數」,並在會議時主動提及。 ​ 2. 主動「對齊」你的職涯目標與主管痛點 : 在年度評估或 One-on-One 會議前,準備好你的職涯規劃圖,並與主管討論。 ​ 重點提醒:你的目標,必須是解決主管正在煩惱的問題。你的升職,必須是幫公司和主管「創造價值」。 ​ 3. 提出「預期管理」:不只報喜,也要報憂: 主管最怕突發驚嚇。向上管理的重要一環是「預防性溝通」。當專案有風險時,不要等到最後一刻才報告。 ​ 重點提醒: 你的目的不是把問題丟給主管,而是帶著解決方案去報告風險。這能建立你「沉穩可靠、能獨當一面」的形象,讓主管敢於將更重要的資源和機會交給你。 ​ ​ Leo 改變了。他不再將 One-on-One 視為「被審問」,而是「主動行銷」自己的機會。他學會了用「節省多少成本」、「加速多少效率」來包裝他的技術成就。 ​ 當他帶著「對齊」過後的職涯規劃藍圖,主動向主管爭取架構師的協作機會時,主管反而驚訝地說:「Leo,我早就知道你很行,但沒想到你連業務端也想得這麼清楚!好,下個專案讓你試試看!」 ​ 如今,Leo 已經成功轉型。他發現,向上管理並不是要他成為一個他討厭的「拍馬屁者」,而是成為一個懂得行銷自己專業價值的「策略家」。 ​ 親愛的你,如果你也覺得自己是個默默努力的實力派,卻得不到機會,請別急著**轉職或陷入工作倦怠。 ​ 請記住: 專業能力,讓你得到工作;但「策略性溝通」,才能讓你的專業被放大、被看見,並為你爭取到更好的職涯人生。
蒲朝棟 職涯聊天室
同事之間應該保持界線嗎?
同事之間應該保持界線嗎?
​在職場裡,有一種關係最難拿捏——那就是「同事」。不是朋友,卻天天見面;不是家人,卻比家人還熟。有時一起吃午餐、抱怨老闆、互相 cover,感覺情同手足;但下一秒,升遷名單公布時,又可能變成競爭對手。 這樣的曖昧關係,讓許多人心裡都有個問號:同事之間,到底應該保持界線嗎? ​ 小涵第一次感受到這個問題,是在她進入一家外商公司的第二年。她和同部門的阿威感情很好,幾乎是「辦公室好戰友」的等級。 兩人會一起加班、互相幫忙改報告,甚至會在假日一起參加講座或吃飯。久而久之,其他同事開始開玩笑說:「你們是不是形影不離?」她笑笑沒放在心上,直到有一天,她被主管找去談話。 ​ 主管語氣委婉,卻讓她心裡一沉:「你最近表現還不錯,但有些同事反映,你和阿威太親近,有時讓人不太好插手工作。」 那一刻她才驚覺,自己原本單純的職場友情,居然成了別人口中的「小圈圈」。而那個她信任的好同事,也因為升遷名額只剩一個,慢慢開始和她保持距離。 這段關係最後在一次專案分配時徹底破裂。小涵後來說,那段經驗教會她一句話:「職場的親密,不能沒界線。」 ​ 這不是說職場要冷漠。其實,界線存在的目的,不是疏離人,而是保護彼此。就像書中提到的概念:界線是讓人知道「什麼是我的責任、什麼不是」。 沒有界線的關係,看似融洽,其實容易產生誤解與情緒債務。 ​ 在職場中,模糊的界線常見於三種狀況。 第一種是「情感過度投入型」。 這類人太容易把同事當朋友,一起吐苦水、分享私事,但一旦對方有了不同立場,就會覺得被背叛。 ​ 第二種是「幫忙過頭型」。 例如別人求助就義不容辭,久而久之卻變成別人的救火隊,自己的工作反而被拖垮。 ​ 第三種是「距離太近型」, 像是無時無刻都黏在一起,甚至私下有太多利益交換,這種關係在組織裡最容易被誤會或操作。 ​ 要維持健康的職場關係,不是劃出冷冰冰的界線,而是有智慧地拿捏「互動的深度」。 ​ 幾個實用原則可以參考: 首先,要讓關係回歸工作目的。當你們在討論事情時,盡量以專案、任務為核心,而不是私下情緒。例如別人問:「你覺得主管那樣是不是不公平?」 與其附和抱怨,不如回:「我們可以一起想想怎麼改善這流程。」這樣既維持友善,也不讓情緒滲入專業。 ​ 第二,要分清楚職場與私生活的界線。 不是不能交朋友,而是要知道「有沒有帶回工作中」。如果私下有心結,別讓它影響開會的合作。如果關係太密,就避免出現「利益衝突」的情況,比如幫朋友修改績效報告、或是幫忙隱瞞錯誤。這些事短期看似義氣,長期卻可能毀掉信任。 ​ 第三,要保持適度透明。 在團隊裡,有界線不代表冷漠,而是要讓別人知道你如何工作、你在哪些事上會堅持。清楚說明立場,比模糊的好人形象更能讓人尊重。當同事知道你的底線,他們反而更願意合作,因為不用猜。 ​ 有趣的是,許多成功的主管都有一個共通點:他們懂得在關係裡保持溫度,但不失原則。遇到節日會一起吃飯、遇到困難會關心部屬,但在評核或決策上,依然公平公正。 這種「有界限的溫暖」,是成熟的職場人應該追求的狀態。 ​ 小涵後來升職成為組長,她重新調整與同事的互動方式。她不再什麼都分享,也不再讓情緒左右決策,但她依舊保持親切。有人說她變得比較有距離感,她笑著回答:「那不是距離,是尊重。」界線不是牆,而是讓我們在安全的範圍裡相處得更自在。 ​ 所以,回到開頭的問題:同事之間應該保持界線嗎?答案是——應該,但更重要的是知道界線的目的,是讓彼此更能長久共事。真正的職場成熟,不是看誰最有人緣,而是看誰能在關係裡保持清醒。懂得拿捏分寸的人,才能在合作與競爭之間,優雅地活下去。
蒲朝棟 職涯聊天室
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷詹翔霖老師 詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的分析與獨到見解,核心觀點強調在競爭激烈的市場中,動物醫院需要從單純的醫療行為轉變為綜合性的服務提供者,並著重於數位化轉型與差異化行銷。 章節綱要:經營管理的分析與發展 • 激烈的市場競爭: 台灣動物醫院數量眾多(接近2000家),且寵物數量預計將超過15歲以下兒童,市場規模龐大但也競爭激烈。醫院需要清晰的經營策略來區分市場定位。 • 數位化轉型與數據應用: 他強調數位化是提升競爭力的關鍵。透過數位化管理系統,醫院可以進行會員數據分析、精準了解顧客需求,並優化內部管理流程,提高營運效率。 • 整合行銷策略: 動物醫院不能僅依賴傳統方式經營。他提出需要整合策略行銷,包括: o 有效廣告獲得新客: 透過線上線下多種管道吸引潛在飼主。 o 顧客關係管理 (CRM): 建立良好的醫病關係,提升顧客忠誠度與回診率。 o 品牌形象塑造: 打造專業、值得信賴的醫院品牌形象,贏得飼主好感度。 o 跨界結盟: 與寵物店、美容院、保險公司等相關產業合作,擴大影響力。 • 專業化與人才管理: 獸醫師的專業化程度不斷提高,醫院經營者需要重視人才的招募、培訓與留任。創造一個健康、包容且公平的工作環境是吸引並留住優秀人才的關鍵。 • 提供多元化服務: 成功的動物醫院應朝向提供全方位的服務,例如將預防醫學、寵物長照、復健、美容、住宿等整合在醫療體系內,滿足飼主一站式的需求。 • 以生命為先的服務理念: 儘管追求經營績效,但他強調動物醫院的核心價值仍應是以寵物生命為優先,具備愛心與耐心的專業服務態度,這是贏得飼主信任、建立良好口碑的基石。 重點:詹副教授認為,動物醫院的經營管理是一門結合了專業醫療、商業策略、顧客服務與團隊管理的綜合學問,需要經營者具備前瞻性的眼光和持續學習的能力,才能在不斷變化的寵物市場中永續經營。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
寵物長照及預防醫學看法與分析
寵物長照及預防醫學看法與分析
寵物長照及預防醫學看法與分析 章節綱要: 對於寵物長照及預防醫學的看法與分析主要聚焦於將寵物視為「家人」的人性化照護趨勢,強調隨著寵物壽命延長,相關服務與專業人才培養的重要性。 對於寵物長照的看法與分析 • 市場需求與高齡化趨勢: 隨著醫療技術進步,寵物平均壽命延長,年長寵物面臨關節退化、慢性病、失智症等健康問題。這些需求催生了專門的寵物長照服務市場。 • 多元化照護內容: 寵物長照不僅限於基礎的飲食與健康管理,更包括復健運動、特殊飲食、心理支持、環境適應以及專業醫療介入。 • 結合中西醫療法: 他提到有些動物醫院已設置寵物長照機構,並結合中獸醫學的針灸、艾灸等療法,有效減緩老年犬貓的關節疼痛,改善行動能力。 • 專業人才與設備: 強調寵物長照機構的設備現代化以及人員的專業素質是產業發展的關鍵,需提供專業訓練課程,培養具備專業態度與服務精神的照護人員。 • 安寧照護與生命紀念: 長照的最終階段延伸至安寧照護,他認為這不僅是對寵物的善意,也能透過心理諮詢等服務協助飼主面對失落,是寵物產業中逐漸受重視的環節。 對於寵物預防醫學的看法與分析 • 預防勝於治療: 雖然寵物沒有像人類一樣的健保制度,但飼主將寵物視為家人的觀念促使他們更願意在預防保健上投入資源。 • 定期保健的重要性: 他強調定期注射疫苗預防重大傳染病、定期健康檢查以早期發現並治療的重要性,這是達到寵物醫療最佳效果的途徑。 • 動物醫院的角色轉變: 動物醫院的經營管理也朝向提升醫療儀器精準度與精密性發展(如血檢、X光、CT、超音波等),以提供更全面的預防與治療服務。 • 健康管理系統應用: 預防醫學結合技術創新,例如應用寵物健康管理系統,進行智慧化的健康監測與管理。 要點 詹翔霖副教授認為,寵物長照與預防醫學是寵物產業未來的重要趨勢。隨著飼主意識提升與科技發展,相關服務將朝向人性化、專業化、多元化與科技整合的方向發展,同時也創造了巨大的市場潛力與人才需求。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【為什麼熱情總只有三分鐘,是因為缺了燃燒三要素】
【為什麼熱情總只有三分鐘,是因為缺了燃燒三要素】
在幫助夥伴進行職涯諮詢時,有遇過一種狀況是我覺得很可惜的,那就是有著優秀背景的夥伴,因為無法找到自己想要的工作內容,然後就在很多公司之間遊走,到最後年紀逐漸增加,但內心又更加徬徨,因為不知道自己的熱情及方向在哪裡。 小時候我對於很多事物都很有興趣,一開始都會很有熱情,但同時很快就會熄滅放棄,再換到其他的項目,這也讓父母非常頭痛,長大後也還是有受到一些影響,並沒有一直待在相同的產業中,但慶幸的是最後有想通一些概念,也讓自己真正走出自己想要的路。 熱情燒完了,還能再點燃嗎? (Google資料)燃燒的三元素,又稱為火焰三角,是指任何燃燒反應都必須具備的三個基本要素: 1. 熱能(溫度)::將燃料加熱到其燃點(開始燃燒所需的最低溫度)的能量來源。常見的熱源包括火花、火焰或高溫表面。  2. 燃料(可燃物):任何可以被燃燒的物質,例如木材、紙張、汽油、天然氣等。 3. 氧氣(助燃物):一種能與燃料發生化學反應以產生燃燒的氧化劑。空氣中約有21%的氧氣,足以支持燃燒。  【熱情就像是熱能,可以是瞬間的強大能量,但無法持久】 每個人都曾有過那種「滿腔熱血」的時刻。就像是剛開始學一項技能、進入新工作、或嘗試新的挑戰時,總是帶著幹勁與期待。 而這就像是個「燃點」,讓熱情開始燃燒的瞬間。這可能是一句話、一個新環境、一個人、或是一個讓你覺得「原來我能做到」的時刻。在那個當下熱情會像火花一樣,很亮、很熱,讓人感覺到非常的正向有動力。 但隨著時間過去,現實的壓力、失敗的經驗、甚至別人的質疑,都可能像一盆冷水,把那股熱情澆得只剩一絲微光。 【燃料就是薪柴,是需要持續補充的】 從這裡開始就是很多人會遇到的狀況,這裡的薪柴指的是你的能力、知識、習慣、韌性而和毅力,很多人在用熱情點燃手邊的薪柴後,因為開始承受了學習挫折、時間壓榨、任務失敗、薪柴自然會被現實「逐步燒光」,但自己卻誤以為是因為熱情退去,其實是因為自己的薪柴存量本來就不足。 所以當一個人說:「我對這件事失去了熱情」,通常不是真的已經不喜歡了,而是本身存備的薪柴量就遠遠不足,又或是沒有持續補入新的柴。而補柴的方式可能是學習新的角度、找到新的挑戰方法,不是熱情不見了,而是自己忘了加柴。 【環境與人群,就是你的助燃物】 火光再旺,燃料再多,如果沒有氧氣最後也會熄滅。而對人來說這些「氧氣」就是身邊的支持與鼓勵。 這就會提到團隊氣氛的重要性,如果一個團隊領導只會卸責批判,同事互相勾心鬥角的環境,很大的情況就會剝奪掉大量的氧氣助燃物,想當然也很難讓人願意久待,就算待著久的那些人,往往也會因為氧氣不足而呈現要燒不燒的擺爛狀態。 【火可以變小,但不可以熄滅】 在職場探索的過程中,人真的很難做到持續讓熱情火焰越燒越旺的狀態,因為這表示需要不斷添加薪柴甚至增加木柴數量,同時也需要環境的配合,它可能會有一段維持期,甚至也會有萎縮期,就像是熱情會退燒本是人之常情,但「怎麼面對退燒」卻是關鍵。 而我們可以嘗試這樣做。 1. 承認熱情退了沒關係 很多人會因為「熱情退去不再有動力」而自責,甚至是想要趕快找到其他項目來進行調整,但事實是所有人都會遇到倦怠期。承認「我現在有點累」並不是一種過錯,而是讓自己可以重新調整的第一步。 2. 找出一些讓你有感的「小火苗」 重新點燃熱情,不一定要靠大事件或大成功。可能是一場對話、一次個人小突破,或是某個被別人需要的瞬間。那些小小的火光,往往比大爆炸更能夠讓人維持長久的燃燒。 3. 用毅力維持溫度,而非只靠激情 真正能夠成功走遠的人,不是都永遠只靠著熱情,而是靠著自己日經月累所累積的大量薪柴及毅力,這樣就算在疲憊的時候,也能夠繼續慢慢前進。 【從滿腹衝勁到自我懷疑,謹記燃燒三要素】 很多人都會經歷從「我覺得這份工作不錯」到「我難道還要繼續嗎?」的過程。 覺得身體累了、灰心了、甚至開始懷疑自己是不是該換一條路。 但當你學到了能用「薪柴+毅力」去維持那團火焰,而不是靠著不斷找尋新的興趣時,就會發現真正的熱情,不是那種瞬間展現出來的熱度,而是一股能持續穩定的溫度。 因為「我不再期待每天都被熱情點燃,但我學會讓這股火焰不熄滅,並且逐步成長。」
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
高齡化 未來恐工作到70歲
高齡化 未來恐工作到70歲
更長的壽命代表了必須工作更久來養活自己,高齡化的台灣即將迎接人人工作到70歲的社會。如果你現在50歲,可能還會工作20年! 💡長期研究勞動力的台大國發所副教授辛炳隆觀察,近年少子化加上缺工,台灣的中高齡及高齡的勞動參與率,長期來看是往上的,「但中高齡就業,不要只看失業率、就業率,而是要看工作內容。」辛炳隆擔心,如果職場年齡歧視還是存在,中高齡即使回到職場,還是只能做低階、低薪、部分工時、臨時性的工作。 辛炳隆預估,未來台灣一般大眾,都要工作到七十歲左右,除政府要持續推動禁止年齡歧視外,企業也要有所體認,願意把中高齡員工當作一般員工來投資,例如讓他教育訓練,提供專業成長機會。 💡弘道基金會執行長李若綺認為,只要社會仍充斥「老了就怎麼樣、老了不能做什麼、老了只能怎麼樣」的偏見,友善中高齡的職場 就不易做到,她認為,要讓中高齡以上的就業環境更友善,首先要強化年齡歧視的教育。 💡104中高齡人力銀行總經理吳麗雪常常聽到企業的擔心,「企業說,我們也想用啊,可是賣場貨那麼重要搬,櫃台多元支付那麼複雜,中高齡來了我們怎麼用?」104人力銀行就從企業的痛點下手,成立「50+嚴選」,用人力銀行的專業,重新設計選才系統,幫企業找適合的中高齡員工。 「50+嚴選」的履歷表沒有「年齡」欄位,讓企業不要因為年齡而錯失認識面試者的機會。 ★整理自udn《橘世代周報》報導【閱讀全文】↓ https://bit.ly/3NmcFLA ★友善職缺在這裡!【直接應徵加入】免費幫你推薦給企業↓ https://bit.ly/3NAJBRv
待挖掘的人才寶藏 50+就業新浪潮
預防公司業務帶走客戶,必須做到三件事!
預防公司業務帶走客戶,必須做到三件事!
很多老闆心裡都有個隱憂: 萬一業務離職,把客戶一起帶走怎麼辦? 這個問題在我輔導企業主的經驗中不斷被提及。 公司經營 25 年,我自己也遇過幾次嚴重案例。 要降低該風險,有三件事要做到: 1️⃣ 面試時透過對談了解其價值觀與品德。 2️⃣ 建立透明制度,落實監管, 像金流、資料安全都必須嚴格控管。 3️⃣ 與客戶建立長期信任,強化公司的角色, 而不是單一業務。 同時,老闆也要有心理準備: 要完全杜絕該風險是不可能的, 但我們能做的是盡量把傷害降到最低。 ▋如果你在用人、管理、企業經營遇到瓶頸 【戰國策戰勝學院】提供量身打造的課程及顧問服務 ▋更多資訊請至:www.mo.com.tw ▋LINE 諮詢請洽:@119m #中小企業 #經營管理 #企業顧問 #創業顧問 #經營者 #管理 #管理者 #企業管理 #團隊 #團隊合作 #領導 #領導力 #領導者 #老闆 #創業家 #企業家
林尚能 戰勝學院
【接案報價】4大計價模式、成本利潤評估,「生存算術」技巧傳授
【接案報價】4大計價模式、成本利潤評估,「生存算術」技巧傳授
自由工作者或接案者想要避免「報價太低做白工」陷阱,必須從成本與利潤評估開始,掌握正確的計價方式。作者為軟體工作者,分享接案常見的4種報價模式包括時薪、包月、專案與分潤,各有適用情境與風險,幫助你建立可靠的報價策略。本文節錄自《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》。 文/陳泰銘(Taiming) 本文目錄(點擊可快速前往) 全職接案者的「生存底線」算術兼職接案的「不虧錢」盈利技巧接案報價:常見的4種計價模式 在接案的世界裡,「報價」不僅僅是一個數字,更是你專業價值的具體呈現。無論是全職接案者將此視為主要收入來源,還是兼職接案者用來創造額外收益,精準的成本與利潤評估都是確保可持續發展的關鍵。 我們將用實際的計算公式和業界經驗,幫助你建立一套堅實的報價策略,讓你的專業獲得應有的回報。記住:好的報價不是猜測,而是精密的財務規劃—這不僅關乎單一案件的成敗,更影響你長遠的職業發展。 全職接案者的「生存底線」算術 對於已經成立公司或工作室的全職接案者來說,報價絕不能只是憑感覺喊價。這是一套需要精密計算的財務工程,關係到你是否能夠在這個行業持續生存下去。 1. 全職接案者的固定生存成本 個人基本開銷(每月約5-6萬元) 居住成本:房租/房貸2-3萬元 生活支出:伙食費1萬元、交通費3千元 保險規劃:醫療險、意外險等約5千元 儲蓄投資:建議至少1萬元 公司營運成本(每月約2-3萬元) 硬體設施:辦公室租金1.5萬、水電網路3千元 專業服務:會計記帳3千元、法律顧問2千元 軟體訂閱:Adobe CC 2千元、雲端服務1千元 稅務準備:營業稅5%、營所稅預提 全職接案者開銷成本試算 分類項目金額(元)備註個人基本開銷居住成本20,000~30,000房租或房貸生活支出13,000伙食費10,000+交通費3,000保險規劃5,000醫療險、意外險等儲蓄投資10,000+建議至少公司營運成本硬體設施18,000辦公室租金15,000+水電網路3,000專業服務5,000會計3,000+法律顧問2,000軟體訂閱3,000Adobe CC + 雲端服務稅務準備按營收估算營業稅5%、營所稅預提 2. 全職接案者的專案直接成本 每個案件都應獨立計算: 素材授權:圖庫照片、字型、音樂等 特殊設備:伺服器租用、測試機購買 外包費用:協作人員的鐘點費 差旅支出:客戶拜訪的交通住宿 3. 全職接案者的隱形成本(常被忽略的關鍵) 行政時間:發票處理、合約審閱等,每月約30小時 業務開發:提案、比稿、客戶洽談的時間成本 學習進修:保持競爭力所需的課程費用 設備折舊:電腦、相機等每3年需更新 4. 全職接案者的專業報價三原則 成本加成法: 總成本 × 1.3(基本利潤率) 例如:估算成本20萬 → 報價26萬 價值計價法: 對戰略性客戶,可依商業價值報價 例如:電商系統可採營業額抽成% 階梯式報價: 基礎版:滿足核心需求 進階版:含擴充彈性 旗艦版:全程顧問服務 兼職接案的「不虧錢」盈利技巧 兼職接案雖然壓力較小,因為你賺取的是額外的收入,但仍需堅守「不賠錢」底線: 成本覆蓋原則: 直接成本(圖庫、主機等)必須 100% 反映在報價中 時間成本建議仍要計算,避免淪為廉價勞工 簡單公式:物料成本 + (工作時數 × 基本時薪) 機會成本考量: 比較同樣時間用於進修、休息或正職加班的價值 若報價無法高於這些機會的預期收益,就該拒絕 進階技巧: 可採用「業餘折扣價」培養客戶關係 但需明確定義服務範圍,避免被當成全職團隊使用 兼職接案成本計算舉例 以平面設計案為例: 直接成本:圖庫照片授權(2張)800元、特殊字型租用500元 時間成本:設計工時8小時 × 兼職時薪500元 = 4,000元 最低報價:800+500+4,000 = 5,300元(業主殺價至4,000元時就該拒絕) 平面設計接案成本試算表 成本類別項目金額(元)備註直接成本圖庫照片授權800約 2 張圖庫圖特殊字型租用500商用字型使用授權時間成本設計工時4,0008 小時 × 兼職時薪 500 元最低報價合計5,300建議不得低於此價格殺價情境若對方出價 4,000 元建議婉拒,避免虧損 以網站架設案為例: 直接成本:虛擬主機年費分攤1,200元、佈景主題購買2,500元 時間成本:建置20小時 × 正職時薪1.5倍750元 = 15,000元 保底報價:1,200+2,500+15,000 = 18,700元  網站架設接案成本試算表 成本類別項目金額(元)備註直接成本虛擬主機費用1,200年費分攤佈景主題購買2,500預設購買一次性授權時間成本建置工時15,00020小時 × 正職時薪1.5倍(750 元)保底報價合計18,700此為不虧本的最低報價 接案報價:常見的4種計價模式 1. 時薪計價 根據每小時的工時來計算報價,客戶支付的是實際工作時間或預估的工時數量。 例如:兼職類型的接案、專案長期配合。 薪資的設定其實取決於市場機制和雙方的協議。「你認為自己每小時提供的服務值多少,那就是多少。」 如果對自己的市場價位不確定,可以參考正職工作的時薪,並根據接案的性質適當調整,例如乘上1.5倍或2倍,甚至更高。這個加權的原因不只是因為你利用下班時間、兼職甚至犧牲假日來接案,還包括許多隱藏成本與風險,這些在正職工作時是由公司承擔的,但在接案時都需要你自己負責。 為什麼接案報價要乘上加權? A. 不穩定性與風險:接案收入不像正職薪水那麼穩定,可能會遇到客戶拖款、臨時取消、需求變更等風險,因此定價時要考慮這些潛在損失。若接案專案遇到額外的溝通成本、修改需求或 Scope Creep(需求膨脹),這些時間成本都必須反映在報價中。 B. 稅務與保險負擔:正職工作時,稅金、勞健保、退休金等由公司分擔,而接案時這些支出完全由個人承擔,因此需要適當提高報價來彌補這些成本。 C. 設備與軟體成本:許多正職公司會提供電腦、軟體、辦公空間等資源,而接案時這些成本都要自己負擔,例如電腦折舊、Adobe 訂閱費、雲端空間等。 D. 行銷與業務成本:在正職工作中,專案通常由公司分配,但接案者需要自行尋找客戶、維繫關係、處理行政事務,這些時間與精力也需要反映在價格中。 E. 機會成本:若用這段時間去進修、休息,甚至正職加班可能獲得更高收益,那麼接案的報價至少要高於這些機會成本,否則不值得投入。 如何決定加權倍數? 1.5倍:適用於較低風險、短期、簡單專案,例如小型設計、程式修改、顧問諮詢。 2倍:適用於需要投入較多時間、責任較重、客戶需求較彈性的案子,例如網站開發、品牌設計、行銷專案等。 2.5倍以上:適用於高風險、高壓力、長期專案,例如全端開發、完整產品設計、長期顧問服務等。 【舉例】假設你正職時薪為500元:● 小型設計案:500×1.5=750元/時● 網站架設案:500×2=1,000元/時● 高責任系統開發案:500×2.5=1,250元/時 這樣的計算方式可以確保你不會因為低估成本而讓自己虧本或壓榨自己,同時也能讓你的接案工作更具長期可持續性。有些求職平台上的職缺也會標明時薪範圍,你願意接受這個價格,你就可以去應徵。 2. 包月計價 每月收取固定費用,並規範每月的工作天數與時數,適用於長期合作的專案或需定期維護的工作。可以理解成:每週/每月固定時數的時薪計價。 在接案工作中,包月計價就像是一份「專業訂閱服務」,特別適合需要長期配合的維護型專案。想像一下,你是一位網站維護工程師,客戶每月支付3萬元,就能享有你預留的 5 個工作天服務。這段時間裡,你負責處理網站內容更新、版面微調、安全性檢查等例行工作,讓客戶無需擔心網站運作的瑣事。 這種模式最迷人的地方在於它創造了雙贏局面。對客戶來說,不必每次遇到小問題就重新議價,預算變得穩定可控;對接案者而言,則能獲得可預期的收入來源,不用每個月從零開始找案子。就像健身房會員制一樣,客戶購買的是「隨時可用」的專業服務,而你則獲得持續的收入流。 包月計價容易產生爭議的地方是: 有些客戶會覺得你的產出和你付出的時間不符比例。 若你效率高、提前完成工作,客戶可能覺得「付月費卻沒用滿時數」不划算。 包月不代表 24/7 的待命服務,有些客戶會誤解「包月」等於「隨時隨地免費服務」,下班時間、假日都找你處理小事。 因此,需要特別留意: 合約寫清楚:服務範圍、時數上限、額外收費標準。 定期檢視成本,避免做白工。 保持彈性,每年重新評估是否繼續合作。 不要怕說「不」,超出範圍的需求,堅定要求另計費用。 3. 專案計價 專案計價(Project-based Pricing)是接案市場最常見的報價方式,不以工時計算,而是根據「最終交付的成果」來訂定總價。適合需求明確、範圍固定的案子,例如: 網站開發(企業官網、電商平台、會員系統) 品牌設計(Logo、名片、視覺識別) 行銷專案(廣告影片、社群企劃、活動網站) 客戶來說,專案計價就像購買一個「完整產品包」。當客戶委託設計公司製作企業官網時,他們最在意的是最終能否獲得一個功能完善的網站,而不是設計師花了多少小時調整配色。這種計價方式讓客戶能提前掌握總成本,不必擔心接案者工作效率低落導致預算暴增。想像你是中小企業主,當你知道製作網站固定就是15萬元時,比起按工時計費(可能從10萬到30萬不等),前者顯然更容易規劃財務。 對接案者而言,專案計價其實是「專業能力變現」的最佳途徑。當你累積足夠經驗後,會發現同樣設計一個 Logo,新手可能需要 20 小時,而你 8 小時就能完成相同品質的作品。這時若採用時薪制,等於變相懲罰自己的高效率;但若用專案計價,你報價 1.5 萬元(相當於新手 30 小時的時薪),實際卻只花 8 小時,等於時薪高達 1,875 元。這種「經驗溢價」正是專業工作者該獲得的合理報酬。 「專案計價是賣『專業成果』,不是賣時間。合約越細,糾紛越少,利潤越高!」 更重要的是,專案計價能避開令人疲憊的「工時解釋戰」。我們都遇過這種狀況:客戶質疑「為什麼這個功能要開發 40 小時?」即使你列出詳細工時表,客戶仍覺得「太久了」。但若採用專案計價,雙方焦點會自然轉移到「成果是否符合約定規格」,而非糾結在時間消耗上。這就像去餐廳吃飯,你在乎的是牛排好不好吃,不會去計較廚師究竟花了 15 分鐘還是 30 分鐘烹調。 專案計價的5大注意事項: 需求範圍要「鎖死」:合約明確定義交付成果(例如:網站含 5 個頁面、3 次修改),避免客戶無限追加需求。 預留 20% 緩衝工時:專案常有意外狀況(客戶延遲回覆、技術問題),報價時多算 20% 工時避免虧本。 分期收款,降低風險:簽約收 30%、中期收 40%、交付後收尾款 30%,確保不會白做工。 「需求變更」另計費:若客戶於專案進行期間變更規格,須簽署「需求變更單」,並依內容追加費用,避免直接免費幫忙修改。 不做不熟悉的案子:專案計價怕低估工時,陌生領域先接時薪案累積經驗,再報專案價。 4. 分潤計價 根據專案能為客戶帶來的商業價值來設定報價,通常是以專案為客戶帶來的利潤比例或其他商業指標作為定價基準。 例如:● 營業額抽成(如:電商系統收取每月營業額的1-5%)● 利潤分潤(如:幫企業優化生產流程,省下的成本分20%)● 成效獎金(如:廣告投放達成KPI後額外抽佣) 這種方式讓接案者不再只是「賣時間」,而是成為客戶的「商業夥伴」,共同承擔風險與收益。 適用情境舉例 電商網站/銷售系統開發 案例:幫客戶架設電商網站,不收固定費用,改抽每月營業額 3%。 適合原因:客戶初期資金有限,但潛在收益高,雙方共享成長紅利。 新創公司合作 案例:幫新創開發 MVP(最小可行產品),換取未來 2% 股份。 適合原因:新創現金流不足,但潛在價值高。 但這種方式風險比較高,因此可以採取下列策略:設定「保底 + 分潤」機制、合約寫明計算方式與稽核權、避免與財務不透明或高風險業務合作。若客戶商業潛力大,但預算有限,分潤制可能是突破點! 節錄自:博碩《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》/陳泰銘(Taiming) 著 獨家課程推薦:【設計師接案必修課】從作品集到報價,系統化讓專業變現 [joblist_plugin title='更多104【軟體工程類 接案】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2007001000&mode=s&page=1&ro=2&keyword=%E6%8E%A5%E6%A1%88&order=15' amount='4'] 更多【自由接案】分享: 上班族也掀「斜槓兼職」熱潮!高薪兼職時薪破千,兼職工作機會懶人包 「接案作品集」怎麼準備?6大要素及不同客戶應對技巧 接案族該如何報稅?一文搞懂「接案外包」的報稅技巧,趕快收藏! 設計接案合約必備5大要素!保護權益必知,終結客戶鬼打牆 接案報價不是憑感覺!給新手的基礎報價公式參考 2025 最完整免費接案平台、接案社群總整理(附設計、行銷外包接案工作機會)
【104職場力】
寵物市場的經營策略 搶佔毛孩經濟先機!聖保羅動物醫院籌備開幕個案
寵物市場的經營策略 搶佔毛孩經濟先機!聖保羅動物醫院籌備開幕個案
寵物市場的經營策略 搶佔毛孩經濟先機! 前言: 毛孩經濟是一片充滿機遇的藍海市場,但同時也充滿挑戰,想成為寵物產業的贏家,就唯有深入瞭解消費者需求、不斷創新並建立良好的品牌形象,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,對於每一位毛家長而言,他們願意為毛孩花費的不僅是金錢,更是視同家人般的愛與關懷,如何讓這份愛更具價值,就是每一家寵物企業需要做題的重要功課。 「毛孩經濟」的浪潮正在全球範圍內迅速崛起,尤在台灣寵物市場的規模持續幾年來的擴大,寵物已不僅僅是人類的伴侶,更成為家庭的一部分,形成的寵物多元商模的商機無限,如專為寵物設置的物流系統或又如寵物保健食品等,在這片充滿潛力的市場中搶佔先機呢?以下是幾個關鍵的經營策略。 一、瞭解市場需求,提供高品質產品與服務 現代飼主越來越注重寵物的健康與生活品質,從食品到醫療、從美容到玩具,每一個環節都需要精心設計,企業應深入研究市場需求,推出符合寵物健康標準的產品,例如天然無添加的寵物食品、有機零食,以及專為不同品種設計的營養配方,提供專業且貼心的服務,例如寵物美容、健康檢查及行為訓練,也能吸引更多忠實顧客。 二、善用科技,打造智慧化解決方案 科技正在改變各行各業,寵物產業也不例外,智慧化的相關寵物用品如自動餵食器、GPS追蹤器、健康監測設備等,將會越來越受到飼主青睞,企業可以結合AI與網路技術,開發創新的產品與服務,讓飼主能夠隨時掌握毛孩的生活狀態,如透過手機應用程式監控寵物活動量或健康狀況,提供即時建議與提醒。 三、建立品牌形象,強化情感連結 毛孩經濟不僅是交易,更是一種情感消費,應專注於建立溫暖且可信賴的品牌形象,透過故事行銷或社群媒體傳播,與消費者建立深層次的情感連結,如,可以分享毛孩感人的故事、舉辦寵物活動或公益活動,讓飼主感受到品牌對毛孩的重視與愛護。 四、拓展線上通路,提升購物便利性 線上購物是現代消費者的重要選擇,寵物企業可以積極布局電商平台,提供多樣化的產品選擇與更便捷的配送服務,同時,透過線上平台進行促銷活動,例如折扣優惠、組合包或會員專屬福利,不僅能吸引新顧客,也能提升顧客忠誠度。 五、關注市場趨勢,掌握新興需求 毛孩經濟的發展伴隨著許多新興趨勢,例如寵物保險、寵物旅遊、甚至是寵物通靈諮詢等,企業應保持敏銳的市場洞察力,快速反應並推出相關產品與服務,以迎合消費者不斷變化的需求,如,許多飼主希望與毛孩共同旅行,企業可以與旅行社合作設計專屬於寵物友善的旅遊方案或住宿服務。 六、重視可持續性與環保理念 隨著環保意識的提升,越多飼主希望選擇對環境友善的產品,可以考慮推出可回收包裝、環保材質玩具或低碳足跡的相關商品,以展現社會責任感並吸引注重永續發展的消費者。 個案分享:聖保羅動物醫院籌備與順利開幕 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts2023年11月15日 • 寵物是沒有健保的 —詹翔霖副教授. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 寵物飼主教育心理學概論教學綱要 3. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 4. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理個案 5. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物... 醫事助理與寵物美容系教材 寵物溝通最重要的特質是什麼 詹翔霖 6. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物⼼理⾏為 教學綱要 - 知識管理詹翔霖學習|104 7. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學程 - 消費心理學 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html 詹翔霖教授: 長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 聖保羅動物醫院行銷執行計劃@心靈整形師 詹翔霖副教授 10. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 11. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 12. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 13. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 14 https://nabi.104.com.tw › posts 寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計 - 詹翔霖 15. https://blog.udn.com › chanrs 寵物業經營管理系 寵物商品行銷專題課程 - 詹翔霖副教授 16. https://chanrs.pixnet.net › blog › post經營寵物市場的挑戰 寵物品牌的差異化策略與STP市場定位 (1)詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物產業行銷策略- 商機和差異化策略-詹翔霖副教授 – LinkedIn 18. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品 19. https://nabi.104.com.tw › posts寵物行銷企劃-創業企劃專題 寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授行銷2 20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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創新創業挑戰自我極限與創業計劃書撰寫要領 創新創業激勵計畫(FITI)
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創新創業挑戰自我極限與創業計劃書撰寫要領 創新創業激勵計畫(FITI) 從學生的創業需求出發,提供為期六個月的專業商業培訓。 將學習到:如何將技術研究轉化為商業點子、創業入門知識、商業演說以及如何獲取創業種子資金資源。 培訓內容專為團隊型態的新創家所設計,提供大量團隊建立、溝通訓練、合作與分工的實務演練。完成本計畫培訓後,你與你的團隊將具備:營運能力、團隊合作成長力、商業模式思考力、創業資金獲取與運用能力。 計畫具體提供: (1) 創新宏圖營、創業實踐營:營隊時程中安排具豐富創業經驗與人脈的國際業師給予團隊一對一指導,以及產業專家提供個案分析、營運規劃等諮詢。 (2) 五大核心課程培訓:課程採循序漸進、逐步深入授課方式,由資深專家課堂講授創業知識與演練。 (3) 投資交易媒合會:提供優秀的創業團隊展示自身成果或商品樣板的機會,吸引創投或天使挹注種子資金。 (4) 評選決選:於六個月專業商業培訓中,階段性舉行評選會議,給予優秀創業團隊肯定,給予不適團隊重新思索機會 (5) 創業獎勵金及創業基金100萬:依評選決選整體結果,給予傑出創業團隊第一桶種子資金,開啟創業之路。 創業計劃書撰寫要領講綱 一、導言 1. 創新與創業的意義 2. 挑戰自我極限的重要性 二、創業計劃書的目的 1. 描述商業構想 2. 吸引投資者與合作夥伴 3. 制定執行策略與目標 三、撰寫創業計劃書的核心要素 1. 市場分析 - STP法則與目標市場定位 - SWOT競爭分析與差異化策略 2. 產品或服務描述 - 主、次核心價值與特色 - 解決問題或滿足顧客需求的方式 3. 營運計劃 - 商業模式 - 供應鏈與資源管理 4. 財務規劃 - 資金需求與來源 - 收益預測與成本分析 5. 風險評估 - 潛在挑戰與解決方案 - 風險管理策略 四、撰寫技巧與重點 1. 邏輯清晰,結構完整 2. 簡潔明瞭,重點突出 3. 數據支持,提高說服力 4. 語言專業且具吸引力 五、結論與建議 1. 強調創新精神與行動力 2. 呼籲積極參與創業挑戰 六、附錄(可選) 1. 圖表與數據分析 2. 團隊簡介與履歷 3. 支援文件(如專利、合作協議等) 活動 1. 創業家人格特質分析 2. 商業模式圖繪製 3. 計劃書撰寫
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寵物照護美容學位學程 殯葬服務學 教學綱要
寵物照護美容學位學程 殯葬服務學 教學綱要
寵物照護美容學位學程 殯葬服務學 教學綱要 寵物殯葬服務學 教學綱要 一、課程介紹 1. 課程目標 - 了解寵物殯葬服務的基礎知識與重要性 - 探討寵物殯葬的倫理與文化背景 - 培養從事寵物殯葬服務的專業能力 2. 適用對象 - 寵物相關產業從業人員 - 對寵物殯葬服務有興趣的學員 二、課程內容 1. 寵物殯葬的歷史與文化背景 - 寵物殯葬在不同文化中的發展 - 現代寵物殯葬的趨勢 2. 寵物殯葬服務的流程 - 接洽與溝通技巧 - 殯葬儀式設計與安排 - 火化與安置方式 3. 法律與倫理規範 - 寵物殯葬相關法規 - 倫理議題與客戶心理支持 4. 寵物殯葬服務的市場分析 - 產業現況及市場需求 - 寵物殯葬服務的創新與商機 5. 技術與設備介紹 - 火化設備操作與維護 - 殯葬相關用品選擇 6. 心理輔導與情感支持 - 如何協助客戶面對寵物離世的悲傷 - 提供心理輔導與支持的技巧 三、教學方法 1. 理論講解 2. 案例分析與討論 3. 實務操作與模擬練習 四、課程評量方式 1. 課堂參與度 2. 個案報告或心得分享 3. 技術操作測驗 五、課程資源 1. 教材與參考書目 2. 寵物殯葬相關法規文件 六、課程目標成果 1. 熟悉寵物殯葬服務流程及技術操作 2. 能夠提供專業且具同理心的服務 3. 具備開展寵物殯葬事業的基礎能力 七、課程時間安排 1. 每週授課一次,總計12週課程 2. 每次授課時間:2小時 八、結語 1. 提升寵物殯葬服務的專業形象 2. 為客戶提供更全面及溫暖的支持 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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在職場中,您是否常遇到這些「英語窘境」? -外籍同事閒聊“How’s your weekend?” 只會回“Fine, thank you."就句點? -商務社交聊到國際時事,只能乾笑,心想拜託不要cue到我? -會議談判客戶提出異議,腦袋直接打結? 來外貿協會ITI學習,讓您有感提升實力! -由具豐富業界經驗的外籍教師帶領,啟發學習興趣,小班互動教學輕鬆有趣。 -融合商務職場情境練習,讓您即學即用,含精美講義,知識帶著走~ -多項線上熱門課,歡迎在職人士或對英語學習有興趣者報名! 線上視訊課程招生中,早鳥優惠到8/24額滿為止! 09/16至11/06 平日晚間:英語聽講|商務會話|新聞時事|談判英語 09/13及09/20 週六白天:客戶訪廠英語實戰 更多資訊及報名:https://taitra-22388917.hs-sites.com/2025aie14s11 洽詢窗口:貿協培訓中心 吳專員 07-525-0260#35 shena_wu@taitra.org.tw
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寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會
寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會
寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會 教學綱要:寵物產業衝突管理運用 --- 一、課程簡介 1. 課程目標 - 探討寵物產業常見衝突類型 - 提供有效的衝突管理策略與技巧 - 增進學員在職場中的溝通與問題解決能力 2. 課程適用對象 - 寵物店業主及員工 - 寵物訓練師與美容師 - 動物醫院相關人員 - 其他寵物相關從業者 二、課程內容大綱 1. 寵物產業衝突概述 - 衝突管理的特性與挑戰 - 衝突的定義與重要性 - 常見衝突類型:顧客與業者、員工間、業者與供應商等 2. 衝突管理的基本原則 - 理解衝突的來源 - 情緒管理的重要性 - 建立雙贏思維 3. 溝通技巧的應用 - 同理心的培養與表達 - 有效傾聽的技巧 - 非暴力溝通方法 4. 問題解決與決策能力 - 衝突評估與分析 - 創造性解決方案的制定 - 執行決策的步驟 5. 案例分析與實務演練 - 實際案例分享(例如:顧客投訴處理、員工內部矛盾等) - 小組討論與角色扮演練習 6. 預防衝突的策略 - 建立透明的溝通機制 - 制定清晰的規範與流程 - 持續教育與員工培訓 三、教學方法 1. 講授法:理論知識講解與概念介紹 2. 討論法:小組討論與經驗分享 3. 實務演練:角色扮演與案例模擬 四、課程時數與安排 1. 課程時數:6小時(可依需求調整) 2. 課程分段: - 第一階段:衝突概述與理論講解(2小時) - 第二階段:溝通技巧與問題解決(2小時) - 第三階段:案例分析與實務演練(2小時) 五、課程成果評估 1. 學員滿意度調查 2. 實務演練表現評估 3. 學員對衝突處理能力的自我評估 六、參考資料 1. 衝突管理相關書籍與文章 2. 寵物產業案例研究報告 3. 溝通技巧訓練手冊 七、課程結語 - 強調衝突管理在寵物產業中的重要性 - 鼓勵學員將所學應用於實際工作情境中,提升職場效能與人際關係品質 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作 動物醫院行銷活動規劃
動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作 動物醫院行銷活動規劃
動物醫院數位化轉型與整合策略行銷運作 動物醫院行銷活動規劃 透過數位化轉型,了解會員精準數據的分析運用,知悉目標顧客需求,就能解決動物醫院經營迷思,以及如何打造品牌形象,擄獲顧客好感度。 1.新客飼主的有效廣告獲得 2.集客的顧客關係經營方法 3.獸醫專業及醫院品牌打造 4.跨界結盟策略提升知名度 動物醫院數位化步驟 第一步 診所環境跟設備說明、醫師介紹等基本資料。 第二步 讓顧客可以更方便透過官網與動物醫院建立聯繫,或透過官網送出問題、直接撥打電話甚至是直接於網站完成預約都是動物醫院透過數位轉型建立差異化相當關鍵工作。 第三部 電商功能的系統建置,或是於官方網站當中加入購物車讓民眾可以於網站中購物增加動物醫院營收。 第四部 動物醫院可以透過APP提供預防針施打或是療程服務時間,要將診所服務跟會員服務連結,連同會員系統一起全面數位化,並將寵物資料通通導入,對飼主來說絕對是一大誘因如此完善數位轉型工具絕對能為動物醫院帶來相當大行銷成效。病例數位化結合顧客關係管理,更有數位轉型價值。 動物醫院存在價值就是提升醫療水準與服務本質 以人為本 以誠為商 永續經營 一、提供顧客導向的銷售與醫療服務品質 二、提升以誠為商的銷售與醫療服務效能 三、持續精進完備的服務與醫療設施環境 四、建立服務寵物市場品牌行銷目標唯一 五、滿足顧客符合銷售與醫療產品之價格 六、高品質人性化的醫療與以人為本態度 動物醫院導入智慧轉型顧客服務優化詹翔霖副教授 協助專業、科學及社會服務業職種(動物醫院) 導入智慧轉型 APP 系統之補助說明會 一、 活動目的: 1. 工策會與中小企業服務中心本於落實輔導及協助智慧轉型工作業務。希望透過不同職種的政策宣導說明會,積極推動商業智慧應 用,降低耗能並達成減碳目標。 2. 協助專業、科學及社會服務業職種,加速產業綠色轉型。使得獸醫 院能運用智慧科技,推動減碳管理與永續發展。 3. 透過輔導創新經營模式去提升動物醫院營運效能,與飼主端運用科 技達成互動迅速、資訊透明、良好溝通之客服與掛號模式。 二、 主辦單位:高雄市工商 發展投資策進會、高雄市中小企業服務中心 三、 協辦單位:台北市電腦商業同業公會、義守大學產學智財營運中心 四、 活動日期: 年 月 日,10:00-15:00 五、 活動地點:高雄圓山大飯店(高雄市鳥松區圓山路 2 號) 六、 活動流程: 10:00-10:10 報到(掃描 QRcode 取得計畫說明檔) 10:10-11:40 簡報─商業服務業智慧AI補助計畫 11:40-12:10 Q&A 時間 12:10-14:00 意見交流餐敘 15:00 說明會結
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銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升講座 銀髮再就業新聞稿
銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升講座 銀髮再就業新聞稿
銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升講座 銀髮再就業新聞稿 台灣已進入高齡化社會,卻越來越多中高齡及高齡者面臨退休後的生涯轉換挑戰。許多人在退休後,雖然擁有豐富的經驗與技能,但卻因心態上的不適應或對自身價值的懷疑而猶豫是否重返職場。然而,重返職場並不僅僅是為了經濟收入,更是一次重新發現自我價值、貢獻社會的機會。 心態調整:從接受到自信 對於許多中高齡及高齡者而言,重返職場的第一步往往是心理上的接受。退休是一個人生階段的結束,但並不代表能力的終止。相反地,這是一個重新定位自己角色的契機。銀髮族擁有豐富的人生經驗、成熟的工作態度以及穩定的情緒管理能力,這些都是年輕人所難以企及的優勢。 在心態調整方面,銀髮族可以嘗試以下幾個步驟: 1. 正視自己的能力與價值:回顧自己過去的成就與專業技能,並認識到這些能力在職場上依然具有競爭力。 2. 開放接受新挑戰:不要害怕學習新事物,無論是技術上的更新還是工作模式的改變,保持開放的心態能幫助自己更快適應。 3. 建立自信:相信自己的價值能為職場帶來正面影響,並以積極的態度面對未來。 提升自我價值:技能更新與自我充實 除了心態上的調整,技能更新也是銀髮人才重返職場的重要一環。隨著科技不斷進步,許多行業的工作模式已經發生巨大變化。中高齡及高齡者可以透過以下方式提升自我價值: 1. 參加進修課程:許多大專院校或社區教育中心提供針對銀髮族的課程,例如電腦操作、語言學習或專業技能培訓。這些課程不僅能提升工作能力,也能增加人際互動。 2. 善用科技工具:學習使用常見的辦公軟體或溝通平台,如Excel、Zoom等,讓自己能更好地融入現代職場。 3. 發展興趣專長:退休期間可以探索自己的興趣,例如手工藝、寫作或攝影,並將其轉化為副業或自由工作。 重啟自信:從小成功開始 重返職場並不需要一開始就追求高薪或高階職位。銀髮人才可以從小型專案或兼職工作開始,逐步累積信心。例如,可以考慮擔任顧問、講師、自由接案者等角色,這些工作不僅時間彈性,也能充分發揮自身專業。 或者,參與志工活動也是一個不錯的選擇。透過志工服務,中高齡者能夠在貢獻社會的同時找到自己的定位,並建立新的社交圈。 企業角色:支持銀髮族再就業 企業在支持銀髮族再就業方面也扮演著重要角色。雇主可以提供更多友善的工作環境,例如彈性工時、適合年長者的職位設計,以及培訓計畫,企業也應鼓勵多元文化與年齡包容性,讓銀髮族能夠安心地融入團隊。 重新再出發,人生無限可能 重返職場對銀髮族而言,不僅是一種挑戰,更是一種機遇。透過心態調整、自我充實以及企業支持,中高齡及高齡者能夠重新找到自己的定位,並為社會創造更多價值。無論是全職、兼職還是志工,每一份努力都值得被肯定。 人生每個階段都有其獨特的意義,而銀髮族的智慧與經驗正是社會不可或缺的一部分。讓我們共同鼓勵中高齡及高齡者勇敢邁出步伐,迎接人生的新篇章! 參考資料 1. https://chanrstom.blogspot.com《中高齡者及高齡者就業促進法令》 掌握銀髮人才關鍵漸進式退休的運用-銀髮勞動力論壇 詹翔霖教授 2. https://www.scribd.com › presentation › 銀世代人才應用實務漸進式... 銀世代人才應用實務漸進式退休制度 詹翔霖副教授 銀髮人才資源中心 3. https://www.scribd.com › presentation › 銀髮力-發現職場優勢-成就快樂... 銀髮力 發現職場優勢,成就快樂職涯 詹翔霖老師 新譽中高齡就業 4. https://www.scribd.com › presentation › 青銀共創-銀髮人力創新活化-中... 青銀共創 銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航 詹翔霖副教授 5. https://blog.udn.com › chanrs 勞動部勞動力發展署-銀髮議題倡議講座規劃書-詹翔霖老師 6. https://www.ceu.org.tw › teacherIntro.asp 企業內訓|企業教育訓練課程-財團法人創新智庫暨企業大學基金會 7. https://blog.udn.com › chanrs 青銀共創銀響力相關議題-詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://blog.udn.com › chanrs 青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力,企業未來發展無可限量 - 詹翔霖 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮人才資源中心 銀髮人才再運用##文化大學國企系兼任副教授 詹翔霖講師 10. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 青銀共創-銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航-詹翔霖老師-心靈 11. https://blog.udn.com › chanrs 樂活長照機構人力服務發展與挑戰策略--詹翔霖副教授 - udn部落格 12. https://blog.udn.com › chanrs 職涯探索活動-生涯說書人-成為想成為的自己-詹翔霖副教授 13. https://blog.udn.com › chanrs銀力創業-南區銀髮中心 110.08.25- -青銀共創與世代共好的青銀共創基地-詹翔霖副教授 14. https://blog.udn.com › chanrs樂活長照機構 人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略--詹翔霖副教授 15. https://blog.udn.com › chanrs 樂活族LOHAS樂活長照產業發展以「大同信念」教育訓練策略--詹翔霖副教授 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 巷弄長照站挑戰與對策-「日照中心籌設」詹翔霖副教授 17. https://nabi.104.com.tw › posts 你比你知道的更有力量-詹翔霖副教授公益講座-安心就業座 18. https://www.scribd.com › document 110年銀髮就業服務議題 青銀共創影響力 詹翔霖顧問 | PDF – Scribd 19. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮族講座-樂活人生自信的慢老-詹翔霖副教授-區公所 20. https://blog.udn.com › chanrs暨中高齡及高齡者就業輔導計畫 銀髮人才資源中心-以人為本的照護及人際溝通-詹翔霖
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米其林服務運用ISO10002 顧客抱怨處理的目的
米其林服務運用ISO10002 顧客抱怨處理的目的
米其林服務運用ISO10002 顧客抱怨處理的目的 在現代企業競爭日益激烈的環境中,顧客的滿意度已成為衡量企業成功的重要指標之一。米其林作為全球知名服務品牌,始終致力於提供卓越的產品與服務,並以顧客需求為核心。為了更有效地處理顧客抱怨,米其林採用了國際標準ISO10002,旨在建立一個系統化且透明的顧客抱怨管理機制。 ISO10002是一項專門針對顧客抱怨處理的國際標準,其目的是幫助企業建立一個高效且可持續改善的抱怨管理系統。透過該標準,米其林能夠更好地了解顧客的不滿情緒及需求,並以此為基礎進行有效的問題解決。以下是米其林運用ISO10002的主要目的: 1.提升顧客滿意度 顧客抱怨往往是企業改善服務的重要契機。透過ISO10002,米其林能夠快速且有效地回應顧客的抱怨,並提供具體的解決方案。這不僅能讓顧客感受到企業的重視,也能提升品牌忠誠度,進一步鞏固與顧客之間的信任關係。 2.強化內部管理流程 ISO10002要求企業建立清晰的抱怨處理流程,包括接收、記錄、分析及解決等多個環節。米其林透過該標準能夠優化內部管理機制,確保每一個抱怨都能得到妥善處理。同時,這也促使企業員工更加重視顧客反饋,提升整體服務品質。 3.持續改進產品與服務 顧客抱怨通常反映了產品或服務中存在的問題。透過ISO10002,米其林可以系統性地收集並分析抱怨數據,以此識別改進的方向。這種持續改進的過程不僅能提升產品品質,也能確保服務更貼近顧客需求。 4.增強競爭力 在市場競爭日益激烈的情況下,良好的顧客關係管理是企業成功的重要關鍵。米其林透過ISO10002建立一套完善的抱怨處理機制,不僅能快速解決問題,也能展現品牌對顧客的承諾。這種積極且專業的態度無疑能增強米其林在市場中的競爭力。 米其林運用ISO10002顧客抱怨處理標準,不僅是為了解決問題,更是為了建立長期且穩定的顧客關係。在這個以顧客為中心的時代,米其林深知每一次抱怨都是一次改善的機會,也是一次與顧客重新建立信任的契機。透過ISO10002,米其林不僅展現了其對品質與服務的追求,更彰顯了品牌對顧客需求的尊重與關注。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document › 米其林餐廳的待客服務之道-細節... 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 詹翔霖老師 2. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的 … 3. https://blog.udn.com › chanrs 米其林學的服務品質提升要點 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 4. https://cn.linkedin.com › posts 口碑行銷增加品牌信任度-網紅店的社群經營-詹翔霖副教授富國牛排 5. https://www.scribd.com › presentation › 米其林的服務行銷金三角運用... 米其林的服務行銷金三角運用-詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 6. https://www.scribd.com › presentation 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 7. https://cn.linkedin.com › posts 服務行銷與顧客滿意-詹翔霖副教授員級主管培訓班 8. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客抱怨、服務補救與保證 詹翔霖教授-自強基金會 9. https://www.slideshare.net › slideshow 大葉大學 顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度-詹翔霖副教授 10. https://www.scribd.com › document › 米其林餐廳的待客服務之道-細節... 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 詹翔霖老師 11. https://cn.linkedin.com › posts 领英上的詹翔霖: 米其林故事包裝-網紅店的社群經營-使用網絡行銷 12. https://www.ceu.org.tw › teacherIntro.asp 企業內訓|企業教育訓練課程-財團法人創新智庫暨企業大學基金會 13. https://blog.udn.com › chanrs 中国青年商业领袖基础班-詹翔霖教授 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 14.https://nabi.104.com.tw › posts 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 - 管理知識學院 15. https://blog.udn.com › chanrs 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師
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銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 銀髮再就業講座
銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 銀髮再就業講座
銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 銀髮再就業講座 台灣已進入高齡化社會,卻越來越多中高齡及高齡者面臨退休後的生涯轉換挑戰。許多人在退休後,雖然擁有豐富的經驗與技能,但卻因心態上的不適應或對自身價值的懷疑而猶豫是否重返職場。然而,重返職場並不僅僅是為了經濟收入,更是一次重新發現自我價值、貢獻社會的機會。 心態調整:從接受到自信 對於許多中高齡及高齡者而言,重返職場的第一步往往是心理上的接受。退休是一個人生階段的結束,但並不代表能力的終止。相反地,這是一個重新定位自己角色的契機。銀髮族擁有豐富的人生經驗、成熟的工作態度以及穩定的情緒管理能力,這些都是年輕人所難以企及的優勢。 在心態調整方面,銀髮族可以嘗試以下幾個步驟: 1. 正視自己的能力與價值:回顧自己過去的成就與專業技能,並認識到這些能力在職場上依然具有競爭力。 2. 開放接受新挑戰:不要害怕學習新事物,無論是技術上的更新還是工作模式的改變,保持開放的心態能幫助自己更快適應。 3. 建立自信:相信自己的價值能為職場帶來正面影響,並以積極的態度面對未來。 提升自我價值:技能更新與自我充實 除了心態上的調整,技能更新也是銀髮人才重返職場的重要一環。隨著科技不斷進步,許多行業的工作模式已經發生巨大變化。中高齡及高齡者可以透過以下方式提升自我價值: 1. 參加進修課程:許多大專院校或社區教育中心提供針對銀髮族的課程,例如電腦操作、語言學習或專業技能培訓。這些課程不僅能提升工作能力,也能增加人際互動。 2. 善用科技工具:學習使用常見的辦公軟體或溝通平台,如Excel、Zoom等,讓自己能更好地融入現代職場。 3. 發展興趣專長:退休期間可以探索自己的興趣,例如手工藝、寫作或攝影,並將其轉化為副業或自由工作。 重啟自信:從小成功開始 重返職場並不需要一開始就追求高薪或高階職位。銀髮人才可以從小型專案或兼職工作開始,逐步累積信心。例如,可以考慮擔任顧問、講師、自由接案者等角色,這些工作不僅時間彈性,也能充分發揮自身專業。 或者,參與志工活動也是一個不錯的選擇。透過志工服務,中高齡者能夠在貢獻社會的同時找到自己的定位,並建立新的社交圈。 企業角色:支持銀髮族再就業 企業在支持銀髮族再就業方面也扮演著重要角色。雇主可以提供更多友善的工作環境,例如彈性工時、適合年長者的職位設計,以及培訓計畫,企業也應鼓勵多元文化與年齡包容性,讓銀髮族能夠安心地融入團隊。 重新再出發,人生無限可能 重返職場對銀髮族而言,不僅是一種挑戰,更是一種機遇。透過心態調整、自我充實以及企業支持,中高齡及高齡者能夠重新找到自己的定位,並為社會創造更多價值。無論是全職、兼職還是志工,每一份努力都值得被肯定。 人生每個階段都有其獨特的意義,而銀髮族的智慧與經驗正是社會不可或缺的一部分。讓我們共同鼓勵中高齡及高齡者勇敢邁出步伐,迎接人生的新篇章! 參考資料 1. https://chanrstom.blogspot.com《中高齡者及高齡者就業促進法令》 掌握銀髮人才關鍵漸進式退休的運用-銀髮勞動力論壇 詹翔霖教授 2. https://www.scribd.com › presentation › 銀世代人才應用實務漸進式... 銀世代人才應用實務漸進式退休制度 詹翔霖副教授 銀髮人才資源中心 3. https://www.scribd.com › presentation › 銀髮力-發現職場優勢-成就快樂... 銀髮力 發現職場優勢,成就快樂職涯 詹翔霖老師 新譽中高齡就業 4. https://www.scribd.com › presentation › 青銀共創-銀髮人力創新活化-中... 青銀共創 銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航 詹翔霖副教授 5. https://blog.udn.com › chanrs 勞動部勞動力發展署-銀髮議題倡議講座規劃書-詹翔霖老師 6. https://www.ceu.org.tw › teacherIntro.asp 企業內訓|企業教育訓練課程-財團法人創新智庫暨企業大學基金會 7. https://blog.udn.com › chanrs 青銀共創銀響力相關議題-詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://blog.udn.com › chanrs 青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力,企業未來發展無可限量 - 詹翔霖 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮人才資源中心 銀髮人才再運用##文化大學國企系兼任副教授 詹翔霖講師 10. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 青銀共創-銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航-詹翔霖老師-心靈 11. https://blog.udn.com › chanrs 樂活長照機構人力服務發展與挑戰策略--詹翔霖副教授 - udn部落格 12. https://blog.udn.com › chanrs 職涯探索活動-生涯說書人-成為想成為的自己-詹翔霖副教授 13. https://blog.udn.com › chanrs銀力創業-南區銀髮中心 110.08.25- -青銀共創與世代共好的青銀共創基地-詹翔霖副教授 14. https://blog.udn.com › chanrs樂活長照機構 人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略--詹翔霖副教授 15. https://blog.udn.com › chanrs 樂活族LOHAS樂活長照產業發展以「大同信念」教育訓練策略--詹翔霖副教授 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 巷弄長照站挑戰與對策-「日照中心籌設」詹翔霖副教授 17. https://nabi.104.com.tw › posts 你比你知道的更有力量-詹翔霖副教授公益講座-安心就業座 18. https://www.scribd.com › document 110年銀髮就業服務議題 青銀共創影響力 詹翔霖顧問 | PDF – Scribd 19. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮族講座-樂活人生自信的慢老-詹翔霖副教授-區公所 20. https://blog.udn.com › chanrs暨中高齡及高齡者就業輔導計畫 銀髮人才資源中心-以人為本的照護及人際溝通-詹翔霖
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寵物照護美容學位學程 寵物產業職場倫理教學綱要
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寵物照護美容學位學程 寵物產業職場倫理教學綱要 教學綱要:寵物產業職場倫理 一、課程介紹 1. 課程目標 - 認識寵物產業的基本倫理規範。 - 培養職場道德觀與責任感。 - 提升從業人員的專業素養與倫理意識。 2. 適用對象 - 寵物產業相關從業人員。 - 有志於進入寵物產業的學習者。 二、課程內容 1. 寵物產業概述 - 寵物產業的發展歷史與現況。 - 主要職位與工作內容介紹。 2. 職場倫理基礎 - 倫理與道德的定義與差異。 - 職場倫理的重要性。 3. 寵物照護倫理 - 尊重生命與動物福利的概念。 - 寵物健康照護的責任與義務。 4. 客戶服務倫理 - 與客戶溝通的技巧與態度。 - 處理客戶需求的道德原則。 5. 法律與規範 - 寵物相關法規介紹(如動物保護法)。 - 違法行為的後果與責任。 6. 職場衝突與解決方案 - 常見的職場倫理衝突案例分析。 - 衝突管理與解決技巧。 7. 環境與社會責任 - 綠色經營理念在寵物產業中的應用。 - 社會公益與寵物產業的關聯性。 三、教學方式 1. 講授式教學:理論知識講解。 2. 案例分析:探討真實職場情境。 3. 小組討論:促進學員互動與分享。 4. 實務演練:模擬職場倫理問題解決。 四、評量方式 1. 課堂參與與討論表現。 2. 個人報告或心得分享。 3. 情境模擬測驗或案例分析作業。 五、課程預期成果 1. 學員能理解寵物產業的基本倫理規範。 2. 學員能在職場中實踐倫理原則,並有效處理相關問題。 3. 學員能提升自身專業形象,促進寵物產業的健康發展。 六、參考資料 1. 《動物保護法》相關法規。 2. 寵物產業專業書籍與期刊文章。 3. 國內外寵物倫理相關研究報告。 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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創新創業激勵計畫 激發創意支持的創業旅程 海洋大學文稿宣
創新創業激勵計畫 激發創意支持的創業旅程 海洋大學文稿宣
創新創業激勵計畫 激發創意支持的創業旅程 海洋大學文稿宣 「創新創業激勵計畫」不僅是對創業者的一種支持,更是對台灣經濟未來的一項重要投資。透過資源整合與全面性的輔助措施,此計畫有望成為台灣新創產業蓬勃發展的催化劑,讓更多夢想得以實現,並讓台灣在國際舞台上展現更強大的競爭力。 在全球化競爭日益激烈的時代,創新與創業已成為推動經濟發展的重要引擎。為了鼓勵更多具創意與潛力的個人及團隊投入創新創業領域,政府及相關機構推出了「創新創業激勵計畫」,旨在提供資源支持、培訓機會以及市場連結,協助創業者實現他們的夢想。 計畫的核心目標 「創新創業激勵計畫」的核心目標是鼓勵新創企業及個人透過創新的方式解決社會問題,創造價值並提升台灣在國際市場中的競爭力。此計畫希望能吸引更多年輕人投入創業,並支持他們在技術研發、商業模式設計以及市場拓展方面的努力。 計畫的主要內容 1. 資金支持 計畫提供初期資金補助,幫助創業者克服資金瓶頸。透過政府補助或低利貸款,創業者可以專注於產品研發及市場開拓,而不必過度擔憂財務壓力。 2. 專業培訓 計畫設立了一系列的培訓課程,包括商業管理、行銷策略、技術開發等,幫助創業者提升技能,並掌握如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。 3. 導師制度 計畫邀請成功企業家及行業專家擔任導師,提供一對一的指導與建議。導師的經驗分享能幫助新創團隊避開常見的陷阱,並快速找到適合的發展方向。 4. 市場連結 計畫協助新創企業與國內外市場建立聯繫,透過展覽、媒合會及國際合作機會,幫助企業找到合適的合作夥伴及客戶。 5. 技術支持 計畫提供技術資源,包括研發設備、實驗室空間及技術顧問服務,幫助新創企業加速產品開發過程。 計畫的成果預期 透過「創新創業激勵計畫」,希望能培育更多具有國際競爭力的新創企業,同時促進台灣產業結構升級。在未來的幾年內,計畫預期能吸引數百個新創團隊參與,並成功孵化出多家具有影響力的企業。 參考資料 1. https://www.facebook.com › people › 創業輔導店家-詹翔霖教授 創業輔導店家-詹翔霖教授 - Facebook 2. https://www.slideshare.net › slideshow 創業課程講義 創業一定成,只要夠堅持-詹翔霖教授 3. https://nabi.104.com.tw › room 創業知能學習院 -詹翔霖創建的教室|104學習精靈 4. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 青創-服務業創業計畫書範例-詹翔霖教授-詹翔霖教授 5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授 6. https://www.scribd.com › presentation 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - Scribd 7. https://blog.udn.com › chanrs 沒一蹴就成的創業者 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://www.slideshare.net 微型創業與連鎖加盟經營-詹翔霖教授-cpc | PPT - SlideShare 9. https://www.slideshare.net › slideshow 創業初期行銷策略 -詹翔霖教授 | PPT – SlideShare 10. https://www.slideshare.net › slideshow 創業管理-空大-詹翔霖教授 11. https://www.slideshare.net › slideshow 創業流程介紹-實踐大學-詹翔霖教授 | PPT 12. https://blog.udn.com › chanrs 大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格 13. https://www.scribd.com › presentation 商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 | PDF 14. https://www.slideshare.net › slideshow 創業準備好了與創業資源-詹翔霖教授 | PPT | Business 15. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 首届海峡两岸(福州)大学生创业创新大赛的通知-詹翔霖教授 16. https://www.slideshare.net › slideshow 104創業圓夢 業師小聚 企業小卡-詹翔霖 | PDF 17. https://www.slideshare.net › slideshow 創業市場分析與方向選擇-中山大學-詹翔霖教授 | PPT 18. https://nabi.104.com.tw › posts 不為賺錢的創業家擁有最可怕意志力-詹翔霖副教授 - 詹翔霖老師 19. https://www.slideshare.net › slideshow 青創創業趨勢分析及連鎖加盟實務-詹翔霖教授-第2版 | PPT 20. https://www.slideshare.net › slideshow 創業起步學-創業成功必備的行銷與管理-詹翔霖副教授 **商業模式設計與創新策略是現代創業者成功的關鍵所在。在快速變化的市場環境中,創業者需要不斷思考如何透過創新的商業模式來滿足顧客需求,並提升企業的競爭力。商業模式設計不僅僅是產品或服務的開發,更涉及價值主張、目標客群、收入來源以及資源配置等多方面的整合。透過創新策略,創業者可以突破傳統框架,探索新的市場機會,並建立獨特的品牌定位。成功的創業者往往善於運用市場分析、技術應用及持續學習來優化其商業模式,從而在激烈的競爭中脫穎而出。總之,商業模式設計與創新策略是創業過程中不可或缺的重要環節,其影響深遠且能為企業帶來持續的成長動力。
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寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要
寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要
寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要 一、課程目標 1. 提升學生對寵物生命關懷的認識與實踐能力。 2. 培養學生對寵物照護及美容的專業技能。 3. 促進學生了解寵物心理及健康需求,建立全人照護觀念。 二、課程內容 (一) 寵物生命關懷基礎知識 1. 寵物生命週期與需求分析。 2. 寵物心理健康與行為觀察。 3. 寵物倫理與責任教育。 (二) 寵物照護技巧 1. 基本健康檢查與疾病預防。 2. 日常照護技巧:餵食、清潔與運動規劃。 3. 特殊需求寵物的專業照護方式。 (三) 寵物美容技能 1. 基本美容工具使用與安全操作。 2. 寵物毛髮修剪與造型設計。 3. 美容過程中的壓力管理與舒適度提升。 (四) 寵物臨終關懷 1. 寵物老年期健康管理。 2. 臨終關懷技巧與心理支持。 3. 喪失寵物後的情感調適與支持服務。 三、教學方法 1. 理論講解與案例分享。 2. 實務操作訓練與模擬演練。 3. 小組討論與經驗交流。 四、評量方式 1. 理論測驗:寵物生命關懷基本知識。 2. 技能考核:照護及美容實務操作能力。 3. 綜合評估:學生對寵物生命關懷的理解與應用程度。 五、課程特色 1. 注重理論與實務結合,提供全面性學習體驗。 2. 強調情感教育,培養學生對寵物的同理心與責任感。 3. 鼓勵創新思維,探索寵物照護美容的多元可能性。 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷 26. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作 27. https://www.slideshare.net › slideshow 讓文字溝通:簡報製作技巧及流程-雄獅旅行社 -詹翔霖 28. https://www.slideshare.net › slideshow 高雄工總 簡報製作技巧從企劃案到Ppt-詹翔霖教授 29. https://www.slideshare.net › slideshow 簡報製作技巧及流程 詹翔霖教授-自強基金會-內部講師培訓班 30. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授
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寵物照護美容學程 產業⾏銷企劃與管理教學綱要
寵物照護美容學程 產業⾏銷企劃與管理教學綱要
寵物照護美容學程 產業⾏銷企劃與管理教學綱要 教學綱要:寵物照護美容學程 產業行銷企劃與管理 一、課程目標 1. 掌握寵物照護及美容相關知識與技能。 2. 熟悉寵物產業行銷企劃的基本概念與實務操作。 3. 培養管理能力,提升寵物產業經營效益。 二、課程內容 1. 寵物照護與美容基礎 - 寵物健康評估與基本護理。 - 美容工具使用與操作技巧。 - 寵物美容流程與安全注意事項。 2. 產業行銷企劃 - 行銷基礎理論與應用。 - 寵物產業市場分析。 - 行銷策略設計與執行。 3. 管理實務 - 寵物美容店經營模式。 - 客戶關係管理。 - 員工管理與培訓。 4. 專案實作 - 實際行銷企劃案例分析。 - 團隊合作完成行銷企劃書。 - 實地執行並檢討成果。 三、教學方式 1. 理論講解與案例分享。 2. 分組討論與實作練習。 3. 專案報告與成果展示。 四、評量方式 1. 課堂參與與表現(30%)。 2. 行銷企劃書撰寫(40%)。 3. 專案執行成果(30%)。 五、適合對象 1. 對寵物照護及美容有興趣者。 2. 希望進入寵物產業發展的創業者或從業者。 3. 想提升行銷企劃與管理能力的學員。 六、預期成果 1. 能獨立完成寵物美容相關工作。 2. 熟練設計並執行有效的行銷企劃。 3. 具備管理能力,提升寵物產業競爭力。 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷 26. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作 27. https://www.slideshare.net › slideshow 讓文字溝通:簡報製作技巧及流程-雄獅旅行社 -詹翔霖 28. https://www.slideshare.net › slideshow 高雄工總 簡報製作技巧從企劃案到Ppt-詹翔霖教授 29. https://www.slideshare.net › slideshow 簡報製作技巧及流程 詹翔霖教授-自強基金會-內部講師培訓班 30. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授
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寵物照護美容學程 – 簡報製作與表達技巧教學綱要
寵物照護美容學程 – 簡報製作與表達技巧教學綱要
寵物照護美容學程 – 簡報製作與表達技巧教學綱要 一、課程目標 1. 提升學生口語表達能力,增強溝通技巧。 2. 培養學生在寵物照護及美容服務中的溝通自信。 3. 熟悉與客戶互動的禮儀及專業表達方式。 二、課程內容 1. 基礎表達技巧 - 語音語調的運用 - 清晰表達的基本原則 - 表達中的肢體語言配合 2. 專業溝通技巧 - 寵物照護及美容相關術語的使用 - 解釋服務流程與細節的技巧 - 客戶需求分析與回應方式 3. 情境模擬訓練 - 與客戶面談的模擬練習 - 處理客戶抱怨或疑問的應對策略 - 寵物健康問題的專業溝通模擬 4. 情感共鳴與信任建立 - 如何在溝通中融入同理心 - 建立與客戶之間的信任感 - 提升客戶對服務的滿意度 5. 團隊合作中的表達技巧 - 與同事間的有效溝通 - 團隊合作中的意見表達與協調 - 共同解決問題的溝通方法 三、教學方法 1. 理論講解:教授表達技巧的基礎知識。 2. 小組討論:促進學生交流與實際練習。 3. 情境模擬:設計真實案例進行角色扮演。 4. 視訊觀摩:分析專業人士的溝通案例。 四、評量方式 1. 口語表達測試:評估學生表達的清晰度及專業性。 2. 情境模擬演練:觀察學生在實際情境中的應對能力。 3. 小組互評:促進學生間的相互學習與反饋。 4. 客戶滿意度模擬評估:模擬客戶回饋以測試溝通效果。 五、課程預期成果 1. 學生能流暢且專業地與客戶進行溝通。 2. 增強學生在寵物美容行業中的職場競爭力。 3. 提升整體服務品質及客戶滿意度。 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts
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寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要
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寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要 一、教學目標 1. 培養動物學養 - 幫助學生認識動物相關知識。 - 建立紮實的基礎學識。 2. 動物行為模式建立 - 學習動物行為的基本原理。 - 掌握動物行為模式的分析與應用。 3. 環境保護與友善社會 - 推廣環境保護相關課程。 - 營造安全、友善的社會環境。 4. 國際視野與仁愛精神 - 培養學生擁有寬廣的國際觀。 - 強化學生的仁愛精神與道德觀。 5. 尊重生命與環境保護 - 教導學生尊重生命的態度。 - 強調環境衛生的重要性。 - 提升學生對動物保護的關注。 二、核心理念 - 尊重生命 - 關懷動物 - 環保意識 - 社會責任 - 國際視野 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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