精準提問:找到問題解方,培養創意思維-10/24(四)
1.提問力:站在他人角度,透過各種提問技巧,引導對方表達想法與需求,也能洞察潛在感受,適切回應,達成有效溝通。
2.傾聽力:運用訪談技巧,練習專注傾聽,建立同理心,了解言外之意,建立互動的信任關係。
3.重點力:讓學員從提問獲得的繁雜內容,梳理他人話語中的脈絡,透過化繁為簡來掌握重點。
4.洞察力:透過統整問題,找出關鍵問題,培養重新定義好問題的洞察力。
許多課程注重問題分析與解決,但是如果沒有問出對的問題,往往事倍功半。
但什麼是正確的問題,要如何提出正確的問題?這才是關鍵問題。因此,如何培養問題意識與如何問出好問題,成為提問力的核心技能。
提問力不只是運用在溝通,更在於培養好的洞察思考能力。因此,這門六小時的實作工作坊,將以講述、提問討論、實作演練與講師反饋建議的循序漸進方式,進行三階段的提問訓練。
第一是如何重新定義問題、問出好問題的問題意識訓練。
第二是提問溝通技巧練習,包括如何提問、聆聽、歸納重點與深入追問的技巧。透過實作演練讓同仁建立溝通與會議前的問題意識,並能問出好問題,建立優質對話的能力。
第三是練習提問策略,在提問、訪談前如何設計有脈絡與邏輯的好問題。能夠引導他人有效溝通、更能隨機應變,轉換提問方向的技巧練習。
第三階段的實作,會請學員分組訪談講師,因此建議報名學員課前先閱讀講師的著作《精準提問:找到問題解方,培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法》,從書上內容找尋訪談線索與重點,講師也會減少講述時間,直接運用書上的技巧與步驟進行實作練習。
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