104學習精靈
教育訓練總體規劃與績效評估
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人力資源甄選課程簡介
【課程大綱】
1. 3/12上午
課程簡介、人力資源甄選的基本概念
2. 3/26 上午
HR 12堂課
Ch.2 招募與甄選（報告人）
Ch.6 認識策略性人力資源管理
3. 4/9 整天
Ch.7 工作分析
Ch.8 員工招募
陳佳慶, 鍾文雄, 李魁林.（2022）.讓人才自己來找你：
雇主品牌的策略思維與經營實戰手冊。商周出版。
招募甄選個討論（一）：個案說明
4. 4/16 整天
Ch.3 甄選工具的測量
Ch.4 信度
Ch.5 效度
第一次小考 範圍 HR 12堂Ch.3,6 + Ch.7,8 + 雇主品牌
5. 4/30 整天
招募甄選個案討論（二）：工作分析
內湖 Costco 家樂福 大潤發 參訪與討論
6. 5/7 整天
Ch.9 The Application Process
Ch.10 The Interview Process
7. 5/15（日） 整天
Ch.11 The Process of Ability Test
Ch.12 The Process of Personality Assessment
8. 5/22（日）整天
Ch.13 Testing Centers and Assessment of Perf
評量中心法活動體驗與個案分享
9. 6/18 整天
Ch.15 Job Performance Measures
Ch.6 Measurement and Strategic Decision Making
招募甄選個案討論（三）：甄選工具設計
第二次小考 範圍 Ch.9-13
10. 6/25 整天
第三次小考（期末考） 範圍 全學期課程內容
期末小組報告分享(全部報告)
【成績評量】
1. 課本內容報告3次（ 2+1雇主品牌）。每次15分鐘/人。共計30分。
2. 與課程主題有關的貼文分享。資料連結＋心得分享。每篇0.5~1分。最多20分。
3. 課本內容小考3次。每次5分。共計15分。
4. 個案分析與報告3次。每次5分。共計15分。
5. 期末小組報告1次。每次20分。
6. 組織公民行為/BeAGiver/課堂表現/學習精靈個人表現。最高額外加20分。
人力資源甄選教學大綱（2022）第一版.docx
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有效達成訓練目標的二十種方法-學習成果的移轉與運用
人資部門每每讓部門主管及高階主管質疑，教育訓練課程真的有達到組織需求嗎？還只是年度大拜拜，流於形式的必修課程。員工透過許多令人感動、興奮的互動式、體驗式課程就能改變行為，為組織帶來經營績效嗎？還是如一般的順口溜：上課時萬分感動，下課後一動也不動。主要的原因是出在人資部門辦理訓練課程時，並沒有認真設想訓練的目標為何？學員上完課就會改變行為嗎？辦訓的重點是企業如何透過適當的機制與安排，促進受訓學員將課程所學運用於工作上，或展現適當的獎勵、鼓勵措施來促進訓練效果，達到個人、工作團隊及組織績效的改善。從人力資源發展的角度來看，訓練課程在連結訓練目標與訓練課程的設計後，雖然講師、教材與教學環境都能按訓練計畫執行，但學員是否能將所學運用在實務工作上，才是確保訓練成效展現的重要基礎，因此本文擬就企業有效達成訓練目標的方法與工具加以探討。
訓練後行為移轉的理念
訓練課程是一種人才的投資，如果學員能夠在工作崗位上，將課程所學加以充分運用，則訓練投資就會有回報，如果未能學以致用，那麼訓練課程只是在浪費時間、浪費錢而非有效益的投資。
為使訓練課程所學能夠運用在實務工作上，在執行訓練課程之前，受訓的學員、學員的直屬主管與公司辦訓單位都是最重要的關係人，三方的夥伴關係缺一不可，有些公司會透過訓練合約的簽署，來確保三方都願意全力支持訓練課程的執行，以及課後學習成果的行為移轉作業。
1.受訓學員承諾願意全心全力投入在訓練課程的學習過程，以及課程後續的行為移轉到工作上的活動。
2.學員的直屬主管必須承諾在訓練期間，會協助學員在現行工作上的妥善安排，使其可以心無旁騖地接受訓練課程，並在後續學習移轉工作職場的配套措施給予全力支持。
3.辦訓的人力資源單位必須承諾提供符合學員需求的課程，擔任受訓學員與高層主管的溝通橋樑，確保學員能在愉快、安心的學習環境下接受訓練課程。
增進行為移轉與維持的二十種方法
負責辦訓的人資單位主管，最擔心課後學員很快被工作任務與生活瑣事所淹沒，唯有妥善的課程設計與執行，在課後建構延伸學習方案、學習的組織擴散機制、有系統的個人發展計畫(Individual Development Plan)，以及針對學員行為改變與訓練成效的持續追蹤等作業，才能確保訓練課程的有效性，而不只是把課程執行完畢就好。企業内要能將訓練課程所學，有效的運用在工作上，有二十種方式建議可以設計在課中與課後的延伸活動中:
1.使用課後行動方案(Action Plan)。
2.安排學員校友日活動。
3.由學員製作課後在工作上的運用案例，並加以分享與擴散。
4.設立結業生聯誼會及網路或實體互動社群。
5.編撰時事通訊，提供課程相關文章及心得分享。
6.蒐集課程相關負面/批評的報告，做為辦訓持續改善的參考。
7.執行專案任務指派。
8.課程的安排宜廣泛而非太過密集，以免造成壓力，影響到日常工作的推展。
9.課後向高階主管及經營團隊進行簡報。
10.學員分組及搭檔訓練。
11.在工作場所、訓練前及訓練後進行行為改變的觀察與評估。
12.將工作輔導列入訓練計畫中。
13.提供職能(包含核心、管理與專業職能)評鑑機會。
14.為學員安排訓練行政協調人員。
15.成立教育訓練顧問委員會。
16.運用學員與主管的實習、問卷調查與訪談。
17.製作工作行為清單(Check List)。
18.簽署受訓學員、學員主管與辦訓單位三方的”訓練課程表現合約”。
19.針對各部門的課程需求提供特定、客製化課程，減少對異質的部門提供”單一規格”課程。
20.舉辦訓練課程後競賽，獎項規劃儘量豐富，以激發學員參與的熱情。
綜上所述，要執行訓練課程並不難，但是要能夠確保訓練課程的有效性，讓公司各級主管與同仁都信任與支持訓練課程，就必須在企業組織環境，受訓學員、學員的主管與辦訓單位的通力合作下，使得課程所學能夠在組織內持續延伸與擴散，改變學員的績效行為，最終回饋到組織的整體營運績效上。
【關於作者－鍾文雄老師】
一零四資訊科技股份有限公司人資長，企業人力資源主管資歷30年。歷練產業多元且跨國。對勞動法令有極深研究。
現同步擔任104高年級職涯顧問，針對勞動權益、人資領域人才晉升與企業制度建立等領域，提供一對一諮詢服務。
★ 看更多鍾文雄老師在104高年級 一對一諮詢課程
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【想轉換跑道，卻困在沉沒成本裡嗎？】
自幼被稱為學霸的小珍，大學前的校園生活，其實多半被讀書考試所佔據，好不容易進入大學，立馬開始趕進度，忙著探索興趣、尋找夢想、試探生涯、培養能力、準備就業；其實早在大學時就隱約察覺學非所愛，卻又不甘心多年的學習白白浪費，於是仍舊選擇持續待在既有領域的「偽」舒適圈，畢業後也繼續在原領域求職就業！就在旁人看似小有成就之際，卻是深陷瓶頸；終於還是痛定思痛，下定主意想要轉換跑道！很熟悉而且就發生在你我身旁的故事？
別再糾結於「沉沒成本」
讓我們糾結的其實就是管理會計學上所談的「沉沒成本」（Sunk Cost），是指已經付出且不可收回的成本，這個概念也常常用在經濟學和商業決策的過程中。當我們越是執著於過去所投資的時間、金錢與精力，越是覺得不甘心，也就越想要回收！無奈，覆水難收，錢花了，就是沒了！目前當下所做出的任何決定，都無法改寫過去的既成事實；越晚改變，只會讓所謂的「沉沒成本」越滾越大，更不願踏出舒適圈！
轉換跑道 ≠ 找避難所
我並不反對「人生只有一次，要為自己活」或是「順從自己的心，跟著感覺走」等這類勵志人心的格言，但是喝著熱騰騰的心靈雞湯，勇敢追夢之際，還是要睜大雙眼面對現實，別忘了每月要付的房租及水電瓦斯費；人生有夢當然美，但是可千萬要築夢踏實。記得！轉換跑道絕對不是為了要找避難所，我相信你有一長串不喜歡現在工作的的具體理由，不管你是討厭目前公司的文化制度、主管、同事、還是工作內容？只是，你，可真的了解新的領域？距離往往會造成美感；這回，你可要好好的評估，擇你所愛。
轉換計畫要做好做滿，然後按表操課
你我都不是童話故事裡的白雪公主，既然沒有白馬王子，可讓我們一覺醒來命運就改變；轉換跑道這檔事可要好好深思熟慮一番，既然不是靈機一動下的衝動行為，事前就要將計畫做好坐滿；你打算採取什麼樣的具體行動來加強新領域的技能？花多久的時間來執行？有沒有足夠的預算來支持你的學習計畫？還有，工作年資一定會被大打折扣，這意味著你的薪水會變少，你能夠承受嗎？一條一條的將轉換條件及計畫列出來，加以評估，然後按表操課。
魚與熊掌能否兼得？要設「停損點」嗎？
在學校喊你學長姊的本科系生，這時可能變成你的前輩或小主管，你可要能放下身段勇於接受；另外，不妨換個角度思考，誰說只有黑與白兩個顏色，中間明明還夾了個灰色，魚與熊掌或許不可兼得，但新舊領域或許可暫時做個不完美的結合，類似斜槓的概念啦！就是試著暫時兩邊兼顧，通通都要啦！這就是基於現實考量，將轉換時間拉長，逐漸切換，降低風險，盡量朝著無縫接軌的最佳目標前進！這可是最佳狀況！我們也深知凡事豈能盡如人意，所以還是要設好「停損點」，如果事情發展不如預期或與想像中有所落差，下一步要怎麼做？
想要轉換跑道，卻始終是心動尚未行動；在沉沒成本持續增加的時候，你，真的準備好了嗎？
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混合教學可行嗎？國外教育者這樣觀察5項混合教學優勢
相信今年是所有老師都難忘的一年，充滿挑戰、變化、各種修改過的課程和新技術。
憑藉在過去一年的遠距學習中培養的所有新技能，已經逐漸改變以往的課程規劃，創造了以往所沒有的混合學習體驗。在新的一學期，各位教育者可能會想：「終於有機會回到我們以往的方式了！」
但大家是否有意識到，混合學習已經是不可逆的趨勢？世界變了，你和你的學生也變了。
因為疫情，加速了我們採用混合學習的方式，如何選用適合自己、學生線上工具，既可以確認所有學生的進度還能發揮學生的創造力，國外教育者觀察到以下5項混合教學的優勢與建議：
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