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這項技能指的是在勞工與資方發生意見分歧或衝突時，能有效促進雙方溝通，協助找出雙贏方案，避免事態惡化或訴訟。具備此能力的人能理解雙方需求與立場，善用談判技巧化解矛盾，保障工作環境和諧及企業穩定運作，提升組織整體效能。對職場人士來說，這不僅展現良好的人際溝通能力，也具備解決複雜問題的實務經驗，是管理層及人資部門非常重視的核心技能。
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    調解勞資爭議 學習推薦

    人資法令學習成長班
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    蘇宏文 知識長

    集團法務長

    2022/04/28

    出差通勤時間算是工作時間嗎？可以主張加班費嗎？
    有位讀者問到，因為職務關係，每周一天須到高雄當日出差往返，但因家住基隆，因此，通勤時間去程及回程約各3小時（摩托車＋台鐵+高鐵+小黃)，通常早上6點出門，回到家已是晚上10到11點，公司雖有補助車費，但卻不將通勤時間視為工作時間給付加班費，這樣合法嗎？
    勞工出差在外與工作時間認定有關的規定，可見諸於勞動基準法施行細則第18條規定：「勞工因出差或其他原因於事業場所外從事工作致不易計算工作時間者，以平時之工作時間為其工作時間。但其實際工作時間經證明者，不在此限。」
    因此，勞工如因出差執行職務的工作時間超出平時約定的正常工作時間，其實際工作時間的證明方式，參照勞動基準法施行細則第21條規定：「本法第30條第5項所定出勤紀錄，包括以簽到簿、出勤卡、刷卡機、門禁卡、生物特徵辨識系統、電腦出勤紀錄系統或其他可資覈實記載出勤時間工具所為之紀錄。前項出勤紀錄，雇主因勞動檢查之需要或勞工向其申請時，應以書面方式提出。」
    其次，根據勞動部訂定「勞工在事業場所外工作時間指導原則」第2點規定：「在事業場所外從事工作之勞工，其工作時間認定及出勤紀錄記載應注意下列事項：……（二）工作時間（正常工作時間、延長工作時間），指勞工在雇主指揮監督下提供勞務或受指示等待提供勞務之時間。但勞工因出差或其他原因於事業場所外從事工作致不易計算工作時間者，其1日之正常工作時間以約定之起迄時間為準；延長工作時間（加班），應以實際勞務提供之起迄時間計算。……(四)在事業場所外從事工作之勞工，應於約定正常工作時間內履行勞務，雇主應逐日記載勞工之正常工作時間。……(六)在外工作勞工之工作時間紀錄方式，非僅以事業單位之簽到簿或出勤卡為限，可輔以電腦資訊或電子通信設備協助記載，例如：行車紀錄器、GPS紀錄器、電話、手機打卡、網路回報、客戶簽單、通訊軟體或其他可供稽核出勤紀錄之工具，於接受勞動檢查時，並應提出書面紀錄。」
    上述規定主要是針對勞工在雇主原本工作場所以外提供勞務對於實際工作時間認定的規範，但對於勞工出差所生的通勤時間，是否算入工作時間，顯然法律並無明文規定。
    改制前行政院勞工委員會78年6月3日台（78）勞動2字第13366號函釋：「勞工奉派出差或受訓，乘車往返時間，是否屬工作時間，法無明文規定。」因此，該讀者出差高雄的在途交通時間是否屬於工作時間，因法無明文規定，故應由勞雇雙方協商議定，亦即勞工可與雇主約定將出差在途交通時間比照工作時間計算，若有超出正常工作時間範圍，雇主即應給付延長工時工資即加班費，惟在通常情形下，精打細算的雇主當會考量勞工在途交通時間，與正常工作時間相比，其提供勞務的強度或密度，二者有所不同，甚至認為勞工在途交通時間未受到雇主的指揮監督，實與不受雇主支配的休息時間無異，業界實務運作上，較少將之比照工作時間計算。不過，雇主若是在勞工通勤時間內即已交辦事務（例如利用通訊軟體LINE或電子郵件），而有實際提供勞務之事實時，此一實際提供勞務時間即應算入工作時間計算。
    舉一則法院個案，法院認為雇主工作規則規定：「本公司員工因公奉派出差，依本公司規定支給差旅費、膳宿費。領取本公司給付差旅費之公出行程，其出差交通往返之通勤時間不計入工作時間」，本件原告（指勞工）既已領取差旅費之車資，有現金帳為憑，則其交通時間1小時，應不計入工作時間，故原告主張上開日期均有1小時之加班，即不可採。（臺灣雲林地方法院108年度虎勞簡字第3號民事判決參照），雇主對辛苦出差在外的勞工最起碼也應該做到具有補貼性質的安排。
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    市集小編

    2025/07/01

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    國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
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    林閔政

    就業服務講師 / TTQS輔導顧問

    2025/05/07

    【AI認證：我竟然是某個記憶法的代表人物？！】
    之後要跟一群來自不同國家的學生，分享我一路「靠想像力硬撐過來」的記憶法課程。
    在準備簡報時，我突發奇想，問問AI：「有什麼記憶術主題適合外國人？」
    結果，它居然推薦了——彩虹記憶法 🌈
    我愣住了。這不是我五年前寫《就業服務乙級超神記憶攻略》時，自己創的名詞嗎？
    當時 Google 搜尋還完全找不到這個詞，連出版社都說這是「#獨創」才敢印在書封上。
    今天再一查，「彩虹記憶法」居然真的成了一個詞。
    更意外的是：林閔政＝這個詞的代表人物之一。
    我是中高齡才開始重考證照的人，
    讀10分鐘忘9分鐘，每次都很焦慮。
    我知道什麼叫「想背卻背不起來」，也知道「讀懂了但考題完全不一樣」的挫折。
    所以，我發明了：
    ☑️ 彩虹記憶法｜讓抽象的東西，變成有顏色、有畫面的記憶。
    ☑️ 拆字記憶法｜把陌生法條詞拆開，一筆一劃都看進去。
    ☑️ 三角關係思考法｜學會怎麼把「你知道的」連結到「你要記住的」。
    不是因為我特別會記憶，而是因為我特別容易忘記。
    所以我只能不斷地想辦法，讓自己記得久一點、多一點、準一點。
    沒想到，當年我因為記憶力不行、只能土法煉鋼硬撐出來的技巧，
    今天竟然變成了 AI認可的「記憶方法」之一，
    還說我是代表人物。這世界真的很神奇。
    也許，這是一段更大冒險的開始。
    也許，昨天怕記不住的我，今天終於記得了——
    這一路，我從來沒放棄。
    【我只是怕忘記，但竟然記住了人生的另一種可能】
    最初，我只是怕自己記不住。
    怕錯過那個法條細節、怕寫不出申論、怕考場上的自己突然一片空白。
    我開始用顏色、畫面、聯想，去「抓住記憶」這件事。
    原本只是自救，沒想到…慢慢地，它們變成了一套方法、一堂課，甚至現在，變成了某些人嘴裡的：「老師，你教的那個彩虹記憶法好用耶！」
    🌈 我不是記憶力好的人，但我是一個不想被記憶力打敗的人。
    我不是一開始就會的人，
    我是一步一步，把困難拆小，把陌生變熟的人。
    也許你現在正在懷疑：
    「我是不是記不住？」「我是不是學不會？」「是不是我比較笨？」
    但你要知道——會記得的人，不是最聰明的那一個，而是最願意練習、願意試錯的那一個。
    ♥ 記憶的起點，從來不是『我記得了』，而是『我願意記住』。
    ♥ 每一段你以為白費的努力，都是你大腦在說：「我還在走，不要放棄我。」
    #彩虹記憶法
    #拆字記憶法
    #三角關係思考法
    #中高齡學習力 #這條路我不孤單
    #AI認證我沒想過的事
    #職涯不設限 #就業服務乙級
    #從學不會的人變成會教別人的人
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