104學習精靈

對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！且隨著法令規範改變與員工權益意識提升，世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧！讓我們一起掌握員工管理實戰技巧，當主管不再煩！

如何找到適合公司團隊的好人才？如何培養出優秀的好員工？如何為員工設定有效的績效目標？如何管理問題員工？如何留住優秀員工？擁有超過20年以上人力資源管理的實務經驗，曾在多家兩岸大型企業擔任人資主管的林娟老師，將於本門課解析選育用留40個人才管理實務QA，為你逐一解惑！

1.如何結合組織策略，擬定關鍵職位的職涯發展地圖與訓練地圖​ 2.如何定義關鍵職位的人才標準，運用有效的評鑑技術​ 3.了解發展人才的有效方法：包括OJT制度、IDP/GDP訓練制度、Mentor制度等​ 4.了解如何衡量人才發展的成效​ 5.了解如何留住關鍵人才：薪資、獎金、股票等 ※為帶給您最好的學習體驗，本學程適合：具備人力資源主管一年以上資歷或訓練發展人員二年以上資歷，或已取得訓練發展管理師-專員級認證 面臨大缺工時代，優秀員工的培養更留任更是一大重要課題，但要如何留住並培育組織的關鍵人才呢?很多企業甚至還沒意識到當關鍵人才流失將對組織帶來極大的風險。本次課程將教你如何規劃人才發展，從職位規劃、培訓計畫到薪酬設計，掌握人才梯隊的養成計畫。並取得104專業認證，為自己的人資職涯加分! 讓104來幫助你掌握人才梯隊養成計畫，挖掘、培育、留住組織關鍵人才​!制定專屬於你們組織人才發展計畫，不論是策略的制定、培訓的方式、制度的規畫，這堂課都能帶給你滿滿的收穫！

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⚡掌握專案管理的概念，落實專案執行讓專業講師教你在24小時內，完整學習專案管理的架構、流程、步驟、方法等知識體系及範圍、進度、成本、品質、風險、採購、人力資源、關係人、溝通、安全等管理的知識領域，並且輔導學員取得美國APMA一般專案管理經理證照

從訓練規劃與執行角度切入，除了觀念的建立，更重視實務的推動；透過主題性的個案設計來貫穿整體的訓練計劃及課程實施步驟，藉由個案研討、實際操作及演練，快速讓您融會貫通！ 建立訓練體系 1.訓練體系的重要性 2.訓練體系的建立步驟 3.訓練體系的發展種類與趨勢 1)階層別展開之訓練體系 2)功能別展開之訓練體系 3)職能別展開之訓練體系 4)企業大學的種類與範例 4.訓練管理辦法架構之說明 5.研討模擬個案 6.回顧課程與總結 運用組織外部訓練資源 1.運用外部訓練資源的重要性 2.補助類訓練資源簡介 1)企業人力資源提升計畫&產業人才投資方案之運用 2)各地政府勞工大學&職業工會&公會&協會資源之運用 4)獎勵類源簡介 4)TTQS人才發展品質管理系統之運用 5)iCAP國家職能導向應用計畫之運用 6)國家訓練品質獎&國家人力創新獎簡介 3.國際類訓練資源簡介 1)SHRM(Society for Human Resource Management)美國人力資源管理協會 2)ATD(The Association for Talent Development，原ASTD)美國人才發展協會 4.回顧課程與總結 規劃、執行與評估年度訓練計劃 (P-D-C-A) 1.訓練流程P-D-C-A 1)P-規劃階段之流程 2)D-執行階段之流程 3)C-評估階段之流程 4)A-改善階段之流程 2.擬定年度訓練計劃的程序 1)訓練需求分析與確立 2)年度訓練計劃擬定 3)年度訓練計劃溝通 3. 訓練實施流程與步驟 1)課前準備流程 2)課中執行活動 3)課後結案作業 4. 訓練績效評估 1)訓練績效評估定義 2)訓練績效評估方法 3)學習移轉實務 4)訓練績效評估目的 5.實作個案研討 6.課程回顧與總結 課程設計(ADDIE) 1.ADDIE課程設計流程簡介 2.ADDIE各項流程說明－A.分析階段 1)職能落差/ 需求分析 2)界定主要學習對象 3)確認課程發展範疇 3.ADDIE各項流程說明－D.設計階段 1)設定教學/訓練目標 2)規劃課程內容 4.ADDIE各項流程說明－D.發展階段 1)選定教學方法、教材與教學資源 2)準備教材與教學資源 5.ADDIE各項流程說明－I.實施階段 1)課程執行 2)異常處理 6.ADDIE各項流程說明－E.評估階段 1)評量學習成果 2)收集學習成果證據 3)監控評估與回饋修正 7.實作個案研討 8.課程回顧與總結 講師培訓與管理 1.關於企業講師 1)企業講師的重要性 2)企業講師的類型 3)企業講師之選擇與運用 2.外部講師遴選作業 1)運用5H2W的工具 2)選擇外部課程與講師 3)審查外聘講師資格 3. 內部講師制度之建立與運作 1)內部講師的重要性 2)內部講師制度建立與養成步驟 3)內部講師激勵措施 4.內/外部企業講師管理與運用 5.課程回顧與總結 數位學習與管理(e-Learning& e-Training) 1.數位學習基本概念 1)基本概念與效益 2)數位學習發展趨勢 3)行動學習與成人學習理論 2. 數位學習推動實務 1)數位學習類型 2)外購、委製與自製流程 3) 數位教材製作工具 4)上線推廣活動與建議 5)數位學習衍伸運用 3.訓練管理系統功能介紹 1)系統與訓練流程整合 2)系統畫面展示 4.免費資源提供與運用 1)免費線上學習資源 2)數位教材管理辦法範本 人才發展品質系統TTQS導入實務 1.TTQS基本概念 1)何謂TTQS 2)策略性人力資源發展系統 3)人才發展品質管理循環 4)TTQS評分標準與等級概念 2.TTQS人才發展品質系統運用實務 1)PDDRO人才發展品質管理循環 2)P規劃階段-明確性、系統性與連結性 3)D設計階段-需求分析與方案設計 4)D執行階段-內涵執行度與學習移轉 5)R檢核階段-評估報告分析與異常矯正 6)O成果階段-成果評估與成果展現 3.課程回顧與總結