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能有效設計教學目標、內容與流程，並根據學員需求調整教材與教學策略。具備組織能力，能安排時間與資源，確保教學活動順利進行。執行過程中能靈活應變，解決突發問題，提升學習效果。此技能展現溝通協調能力與專業知識，對培訓新進人員或推動內部教育訓練極為重要，有助提升團隊整體績效與競爭力。
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/25 21:45

主管培訓班  領導力課程講綱
主管培訓班 領導力課程講綱
好的主管讓部屬「服從」，優秀的領導者讓部屬「信任」，卓越的領導者則能讓部屬「願意追隨」，真正能獲得部屬認同的領導力，不只是完成工作目標，更是在達成目標的過程中，建立信任、培育人才、凝聚團隊，讓成員願意與領導者一起成長並共同承擔成果。
部屬認同的領導力，並不是建立在職位權力，而是建立在信任、尊重、專業與以身作則。當部屬願意追隨領導者，即使沒有監督，也願意主動完成工作，代表領導力已經獲得認同。
一、領導力的五大核心
1. 以身作則（Lead by Example）
部屬通常更相信領導者的行動，而非口號。
例如：
• 準時上班，就要求團隊守時。
• 遇到問題先承擔責任，而不是先追究責任。
• 遵守自己制定的規範。
2. 建立信任
信任是領導的基礎。
建立信任的方法：
• 說到做到。
• 公平對待每位部屬。
• 不偏袒、不私心。
• 資訊透明，不隱瞞重要決策。
3. 尊重每位部屬
好的主管重視每個人的意見。
例如：
• 先傾聽再決定。
• 公開肯定、私下指導。
• 不在人前羞辱部屬。
• 尊重不同的工作方式。
尊重能提升團隊的投入感與向心力。
4. 培育人才
領導者不只是管理工作，更要幫助部屬成長。
可透過：
• 教導工作技巧。
• 提供學習機會。
• 適時授權。
• 鼓勵接受新挑戰。
當部屬感受到成長機會，通常更願意投入團隊。
5. 有願景、有方向
部屬需要知道：
• 為什麼做？
• 做了有什麼價值？
• 團隊要往哪裡走？
領導者應將公司的目標轉化為團隊可以理解並實踐的方向。
二、讓部屬認同的領導行為
領導行為 部屬感受
公平分配工作 我被公平對待
願意傾聽 我的意見有價值
主動協助解決問題 主管支持我
肯定成果 我的努力被看見
承擔責任 我願意跟隨這位主管
信守承諾 我可以信任主管
三、建立高績效團隊的領導原則
目標一致 清楚設定目標與優先順序。
溝通透明 定期分享資訊與進度。
適當授權 給予責任，也給予決策空間。
即時回饋 做得好立即肯定，需要改善時具體說明方向。
共同成長 鼓勵分享經驗，建立互相學習的文化。
四、主管最容易失去部屬認同的行為
• 朝令夕改，缺乏一致性。
• 偏袒特定成員。
• 將功勞歸自己、責任推給部屬。
• 只批評、不指導。
• 不願傾聽第一線意見。
• 缺乏專業能力卻過度干預細節。
這些行為會逐漸削弱團隊的信任感。
五、讓部屬願意追隨的領導循環
1. 建立信任：誠信、公平、言行一致。
2. 提供方向：讓每個人知道目標與意義。
3. 賦予能力：透過教導、授權與資源支持，提升部屬能力。
4. 肯定成果：及時認可努力與成就，激勵持續投入。
5. 持續改善：定期檢討流程、傾聽回饋，讓團隊共同成長。
當這個循環持續運作，團隊通常會形成更高的信任與合作，部屬對領導者的認同也會逐步提升。
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詹翔霖

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