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「進行教學成果評量：負責設計、實施與分析教學成效評估工具，以確保學生學習成果的有效性與改進機會。主要目標包括識別教學方法之有效性、舉辦相關數據分析會議，以及提供具體建議以提升教學質量。需具備優秀的數據分析能力、跨部門協作能力及良好的溝通技巧，以便與教學團隊密切合作，並持續提升教育品質。在台灣職場中，需了解當地教育政策與學校文化，以適應不同學校的需求與挑戰。」
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/12 22:56

《銀髮人才不是成本，而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力，打造永續競爭力
銀髮就業服務站 就業講座
《銀髮人才不是成本，而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力，打造永續競爭力
一、開場：為什麼企業不能忽視銀髮就業？
• 勞動力短缺已是「現在進行式」
• 招募成本升高、年輕人才流動率高
• 問題不在缺人，而在忽略現有人力池
銀髮人才，是企業「可立即投入」的解方之一
二、銀髮人才對企業的四大價值
1.穩定度高，降低人力風險
• 出勤率高、離職率低
• 對工作責任感強
2.經驗即戰力，縮短培訓期
• 熟悉流程、判斷力成熟
• 可補強現場管理與品質控管
3.世代互補，強化團隊效能
• 銀髮：經驗、判斷、關係
• 年輕：數位、速度、創意
➡混齡團隊績效往往更穩定
4.企業形象與 ESG 加分
• 友善高齡職場
• 符合社會責任與永續發展
三、企業最常見的顧慮與破解方式
❌ 顧慮一：體力與健康問題
✅ 解法：
• 職務再設計（非高負荷工作）
• 彈性工時、輪班調整
❌ 顧慮二：不熟科技、學得慢
✅ 解法：
• 簡化系統流程
• 世代共學（年輕員工反向教學）
❌ 顧慮三：與年輕員工衝突
✅ 解法：
• 明確角色定位（顧問、導師）
• 管理制度而非年齡管理
四、企業可導入的銀髮用人模式
1. 部分工時／彈性聘用
• 尖峰支援
• 專案型工作
2. 技術傳承與導師制度
• 師徒制
• SOP 與經驗傳承
3. 銀髮友善職務設計
• 行政支援
• 品管、稽核
• 客服、門市顧問
4. 退休員工回聘制度
• 降低招募與磨合成本
• 文化契合度高
五、HR 的關鍵角色與實務建議
HR 可以從這三步開始：
1.盤點適合銀髮的職務
• 哪些工作「經驗重於速度」？
2.建立彈性制度
• 工時、薪資、考核方式重新設計
3.打造混齡友善文化
• 溝通規範
• 反年齡歧視管理
六、給企業老闆與HR的決策建議
• 銀髮就業不是福利，而是風險管理
• 不是全面導入，而是從一個部門試行
• 成本思維 ➜ 投資思維 ➜ 永續思維
七、結語
企業真正的競爭力，不只是年輕，而是能用好每一種人才。
《銀髮人才不是成本，而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力，打造永續競爭力詹翔霖老師
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《銀髮人才不是成本，而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力，打造永續競爭力
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創業知能學習院
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/27 22:56

U-start創新創業計畫 -「創新創業訓練營」（校園創業孵化 × 實務教學）
校園創業孵化計畫（University Startup Incubation Program）
一、計畫定位與目標
🔹 計畫定位
• 以「學生團隊」為核心
• 從想法 → 商業驗證 → 可參賽／可募資
• 非紙上談兵，而是「真的去試市場」
🔹 計畫目標
協助學生團隊在 3～6 個月內：
1. 驗證市場需求是否存在
2. 建立可行商業模式
3. 產出可參賽／申請補助的創業企劃
4. 培養具實戰能力的校園創業團隊
看更多
U-start創新創業計畫 -「創新創業訓練營」（校園創業孵化 × 實務教學）
U-start創新創業計畫 - 「創新創業訓練營」（校園創業孵化 × 實務教學）1.docx
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 15:07

中高階主管《領導學》訓練教案《主管行為追蹤表》 追蹤行為改變
中高階主管《領導學》訓練教案《主管行為追蹤表》 追蹤行為改變
《主管行為追蹤表》（4 週或 8 週版本）
________________________________________
🧩 基本資料
• 主管姓名：
• 部門：
• 上級主管：
• 追蹤期間：第 ___ 週（共 ___ 週）
________________________________________
第一部分：主管行為到位追蹤項目
以下為建議項目，HR 可依組織文化調整：
項目 行為定義 本週自評（1–5） 與部屬或上級之回饋摘要
1. 清楚說明任務目標 任務前有說明目標、標準、時程 1 2 3 4 5
2. 進行有效授權 使用授權 6 步驟，避免包山包海 1 2 3 4 5
3. 持續追蹤進度 每週至少一次與重點成員確認進度 1 2 3 4 5
4. 使用 SBI 給予回饋 對行為做回饋，而非情緒化批評 1 2 3 4 5
5. 使用 GROW 進行輔導對話 引導部屬思考，而非直接給答案 1 2 3 4 5
6. 建立跨部門合作 能清楚溝通需求、阻礙、時程 1 2 3 4 5
7. 鼓勵討論與心理安全感 營造讓部屬願意說出問題的氛圍 1 2 3 4 5
________________________________________
第二部分：主管 30–90 天行為承諾追蹤
● 本月我要改善的 1〜3 個領導行為（請寫具體行為）：
1.
2.
3.
● 本月我要交付的團隊成果（KPI/OKR）：
1.
2.
3.
________________________________________
第三部分：上級主管回饋（由上級填寫）
觀察項目 コメント（可勾選＋自由填寫）
部屬回應是否改善 □ 有明顯改善 □ 有些改善 □ 需加強
行為是否到位並持續 □ 是 □ 部分 □ 尚未到位
團隊執行力是否提升 □ 明顯提升 □ 稍有提升 □ 無明顯變化
下階段建議 _________________________
________________________________________
第四部分：HR 觀察與建議（選填）
• 出勤與課後到位狀況：
• 能否成為內部教練／助教：
• 建議補充課程或輔導：
________________________________________
第五部分：總結與簽核
• 主管簽名：__________
• 上級主管：__________
• HR：__________
• 日期：__________
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