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03/06 16:39

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 21:57

人力資源管理（Human Resource Management, HRM）高苑科技大學企管系管理學

第五章　人力資源管理（Human Resource Management, HRM）高苑科技大學企管系管理學

本章學習目標

修習完本章後，學生應能：

1. 說明人力資源管理的角色與重要性

2. 了解員工招募與甄選流程

3. 掌握員工訓練與發展方法

4. 認識績效管理與激勵制度的設計

5. 了解現代人力資源管理的趨勢

第一節　人力資源管理的概念與角色

一、人力資源管理的定義

人力資源管理是指組織規劃、獲取、發展、維持及運用員工，以提升組織績效並達成目標的管理活動。

二、人力資源管理的重要性

1. 提升組織績效：人才是企業最重要的資源

2. 因應環境變化：如科技變革、全球化、勞動市場變動

3. 促進員工發展與滿意度：改善工作動機、降低離職率

4. 支持策略目標：如創新、品質與服務

三、人力資源管理的角色

• 策略夥伴：協助制定組織策略

• 行政管理者：處理招募、薪酬、福利等行政事項

• 員工倡導者：維護員工權益與福祉

• 變革推動者：促進組織文化與流程改變

第二節　員工招募與甄選

一、員工招募（Recruitment）

• 定義：吸引合適人才申請組織職位的過程

• 方式：

1. 內部招募：調職、升遷

2. 外部招募：校園招募、網路招募、人力派遣

二、員工甄選（Selection）

• 定義：從應聘者中選出最適合的人選

• 常用工具：

1. 履歷審查

2. 面試（結構化、半結構化）

3. 心理測驗（智力、性格、能力）

4. 工作樣本測驗

• 目標：確保人員與職務匹配，降低流動率

第三節　訓練與發展

一、員工訓練（Training）

• 目的：提升員工現有技能、知識與態度

• 形式：

1. 在職訓練（On-the-job Training, OJT）

2. 課程訓練（Off-the-job Training）

3. 電子學習與模擬訓練

二、員工發展（Development）

• 目的：培養員工長期能力與潛力，支持職涯發展

• 方式：

1. 職涯規劃與輔導

2. 跨部門輪調

3. 領導力培訓

第四節　績效管理

一、績效管理的定義

績效管理（Performance Management）是評估員工工作表現，並提供反饋以改進與激勵的過程。

二、績效管理流程

1. 設定績效目標（SMART 原則）

2. 績效評估（360 度評估、KPI、OKR）

3. 提供反饋與改進

4. 獎懲與激勵

第五節　激勵制度與獎酬管理

一、薪酬與福利

• 直接薪酬：基本薪資、獎金、績效獎勵

• 間接薪酬：保險、退休金、員工福利

二、非金錢激勵

• 工作設計與挑戰性

• 職涯發展機會

• 文化與認可

三、激勵理論應用

• 馬斯洛需求層級理論：滿足不同層次需求

• 赫茲伯格雙因子理論：改善衛生因素與激勵因素

• 期望理論：員工努力→績效→獎酬

第六節　現代人力資源管理趨勢

1. 數位化管理：HRIS、人工智慧篩選人才

2. 遠距工作與彈性工時

3. 多元與包容性管理（Diversity & Inclusion）

4. 員工幸福感（Employee Well-being）

5. 持續學習文化（Learning Organization）

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 21:41

《管理學》高苑科技大學企管系管理學學期課程用書

第一篇　管理學導論（第 1–2 週）

第 1 章　管理與組織概論

• 管理的定義與重要性

• 組織的意義與類型

• 管理者的角色與技能

• 管理學的研究範疇

第 2 章　管理思想的演進

• 古典管理理論（科學管理、行政管理）

• 行為學派

• 現代管理理論（系統觀點、權變理論）

• 當代管理趨勢（數位化、永續、全球化）

第二篇　管理的基本功能（第 3–10 週）

第 3 章　規劃（Planning）

• 規劃的意義與層級

• 目標管理（MBO）

• 決策的類型與流程

• 常見決策工具

第 4 章　組織（Organizing）

• 組織設計原則

• 組織結構類型

• 職權、責任與授權

• 部門化與協調

第 5 章　人力資源管理

• 人力資源管理的角色

• 招募與甄選

• 訓練與發展

• 績效評估與激勵

第 6 章　領導（Leading）

• 領導的概念與理論

• 領導風格

• 溝通在管理中的角色

• 激勵理論（馬斯洛、赫茲伯格等）

第 7 章　控制（Controlling）

• 控制的意義與流程

• 控制的類型

• 品質管理與績效衡量

• 管理控制的限制

第三篇　管理議題與應用（第 11–16 週）

第 8 章　策略管理

• 策略的層級

• 環境分析（SWOT）

• 競爭策略

• 策略執行與評估

第 9 章　組織文化與變革

• 組織文化的內涵

• 文化與績效的關係

• 組織變革的原因

• 變革管理

第 10 章　創新與創業管理

• 創新的類型

• 創新流程

• 創業精神

• 新創企業的管理挑戰

第 11 章　全球化與永續管理

• 全球化對管理的影響

• 跨文化管理

• 企業社會責任（CSR）

• 永續發展與ESG

第四篇　總結與實務（第 17–18 週）

第 12 章　管理實務與未來趨勢

• 管理者面臨的挑戰

• 科技與管理

• 未來管理趨勢

• 全書重點回顧

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