「勞工保險相關法規」在職進修、線上學習、共學教室

管理知識學院詹翔霖

關注

詹翔霖

商學院兼任副教授

06/10 22:54

寵物產業經營與管理人力資源管理 -詹翔霖副教授《聖保羅復健動物醫院》

寵物產業經營與管理人力資源管理 -《聖保羅復健動物醫院》 (1)

寵物產業經營與管理－人力資源管理概要

人力資源管理（Human Resource Management, HRM）是寵物產業經營的重要環節，目的在於有效招募、培育、激勵及留任員工，以提升服務品質與企業競爭力。由於寵物產業屬於高度服務導向產業，人員的專業能力與服務態度直接影響顧客滿意度及企業形象。

人力資源管理的意義是透過規劃、招募、訓練、績效管理、薪酬福利及勞資關係等措施，使員工能力與企業目標相結合，創造最大效益。

在寵物產業中，人力資源管理特別重視：

動物照護專業能力

顧客服務技巧

團隊合作精神

工作安全與職業倫理

在人力密集且服務導向的寵物產業中，人力資源管理是企業成功的核心要素。透過完善的人力規劃、人才招募、教育訓練、績效考核及薪酬福利制度，不僅能提升員工專業能力與工作滿意度，也能增進顧客信任與企業經營績效，進而達成永續經營目標。

寵物產業經營與管理人力資源管理 -詹翔霖副教授《聖保羅復健動物醫院》

看更多

0 0 121 0

拍手

留言

分享到：

Line

Facebook

複製連結

取消

管理知識學院詹翔霖

關注

詹翔霖

商學院兼任副教授

06/01 23:35

銀髮就業服務站就業講座銀髮就業的主要問題

銀髮就業服務站就業講座

一、銀髮就業的主要問題

1. 人口高齡化與勞動力變化

• 少子化導致勞動力不足

• 延後退休已成趨勢

• 銀髮族成為重要的人力資源

2. 銀髮族就業的優勢

• 豐富的工作經驗與專業技術

• 穩定度高、責任感強

• 人際溝通與職場倫理成熟

• 可擔任指導、顧問、 mentor 角色

3. 銀髮就業面臨的挑戰

• 體力與健康考量

• 數位落差（科技工具使用）

• 年齡刻板印象與歧視

• 工作型態與彈性不足

4. 適合銀髮族的就業型態

• 部分工時／彈性工時

• 顧問、講師、技術指導

• 行政支援、客服、門市

• 社會企業、公益服務

• 二度就業或斜槓發展

5. 政策與企業角色

• 政府：就業媒合、再教育、補助

• 企業：友善職場、彈性制度、職務再設計

• 社會：打破年齡迷思，促進世代合作

二、銀髮就業演講主題建議

主題範例

• 《銀髮不是退場，而是再出發》

• 《高齡社會下的銀髮就業新機會》

• 《經驗的價值：銀髮人力再創職場競爭力》

• 《從退休到重啟人生：銀髮就業的多元可能》

三、演講大綱範例（約60–90分鐘）

一、開場（10分鐘）

• 高齡化社會現況

• 破除「退休＝不工作」的迷思

二、銀髮就業的現況與趨勢（15分鐘）

• 勞動市場變化

• 國內外簡要案例分享

三、銀髮族的優勢與挑戰（20分鐘）

• 如何將經驗轉為價值

• 面對科技與體力的因應方式

四、實際就業模式與案例（20分鐘）

• 成功再就業故事

• 適合不同背景銀髮族的工作方向

五、給銀髮族與企業的建議（15分鐘）

• 銀髮族：心態、學習與健康

• 企業與組織：打造友善職場

六、結語與Q&A（10分鐘）

• 銀髮就業是「選擇」，不是「負擔」

看更多

0 0 115 0

拍手

留言

分享到：

Line

Facebook

複製連結

取消

104學習精選課程

看更多課程

想提升職場競爭力？專業技能課程看起來👇

專屬新手人資的初階人資課程，掌握七大人資領域基本知識，一次獲得新人HR必備技能！

104學習

104績效管理師_專員級★全新線上課程｜104獨家人資線上課

．學會良好的績效面談該如何進行，讓員工能夠心服口服．瞭解績效管理的PDCA，追蹤與評核作業．績效管理常見的問題、HR如何因應與應扮演的角色

104學習

陳業鑫的職場法律課｜職場必修防身術！員工、主管都要學

HR被夾在公司與員工之間，不知如何處理灰色地帶？主管帶領團隊，深怕一個決策被誤解成霸凌或違法？基層員工遇上加班不給加班費、簽下不合理契約？《陳業鑫的職場法律課｜職場必修防身術》教你秒懂「法律的邊界」。曾任法官與勞動局長的陳業鑫律師，將25年實戰經驗以白話文解說，帶你掌握勞動契約、薪資爭議、資遣與離職、霸凌與性騷擾等6大職場關鍵情境。教你在關鍵時刻「說對話、做對事」，守住職場底線，讓HR更專業、主管更有分寸、員工更懂規則。

橘世代

104訓練發展管理師_專員級★全新線上課程｜104獨家人資線上課

1. 員工教育訓練流程的知識與執行能力 2. 瞭解數位課程的設計與導入實務 3. 了解訓練的品質認證與政府資源

104學習

人資法律白話課｜精選25個真實案例，避開 HR 最易誤踩的勞資陷阱｜104獨家人資線上課

我們將帶你從 HR 實務出發，快速釐清最常見的 25 個勞資爭議案例，用白話方式解構法律邏輯，幫助你在關鍵時刻做出正確判斷。不論你是剛入行的新手 HR、全能的人資夥伴，還是正在帶領團隊的主管。只要掌握正確的案例與思維，就能讓處理爭議變得更有條理、更有底氣。讓我們一起把艱澀的法條轉化為實務力，在風險發生前就先做好準備，用專業與判斷力守護自己，也守護你的公司。

104學習

104招募選才管理師_專員級｜104獨家人資線上課

．求職者關係管理，縮短招募天數，提高面試到談率．經營雇主品牌，運用公司優勢吸引符合企業價值的求職者．運用薪酬競爭分析，維持招募競爭力．知己知彼，了解企業在人才市場的優弱勢、競業致勝的決勝點，訂定出高效的招募策略．運用選才工具，確認求職者輪廓與適合度；精準提問，深入瞭解求職者

推薦證照

關注

詹翔霖

商學院兼任副教授

06/01 00:15

寵物門市人力資源管理-大三課綱

寵物門市人力資源管理

Human Resource Management for Pet Retail Industry

一、課程基本資料

• 開課單位：寵物產業管理系

• 課程名稱：寵物門市人力資源管理

• 英文名稱：Human Resource Management for Pet Retail Industry

• 學分數：3學分

• 授課時數：3小時／週

• 課程性質：專業選修

• 開課年級：三年級

• 先修課程：管理學、寵物產業概論

二、課程理念

隨著寵物產業快速成長，寵物用品店、寵物美容店、寵物旅館、寵物照護中心等相關服務業對專業人才需求日益增加。

課程結合人力資源管理理論與寵物產業實務，培養學生具備招募任用、教育訓練、績效管理、團隊領導及勞資關係處理能力，以提升未來從事寵物產業經營管理之專業競爭力。

三、課程目標

完成本課程後，學生應能：

1. 說明人力資源管理之基本理論與功能。

2. 分析寵物門市組織架構與職務內容。

3. 規劃門市人力需求與排班制度。

4. 執行招募、甄選及面試流程。

5. 建立員工教育訓練與職能發展制度。

6. 設計績效評估與獎酬激勵制度。

7. 應用勞動法令於門市人力管理實務。

8. 建立兼顧顧客服務品質與動物福利之管理模式。

四、核心能力對應

系核心能力對應程度

寵物產業經營管理能力 ★★★★★

門市營運管理能力 ★★★★★

團隊領導與溝通能力 ★★★★

顧客服務與行銷能力 ★★★★

問題分析與解決能力 ★★★★

職業倫理與動物福利素養 ★★★★★

五、課程內容與進度

週次主題內容

1 課程導論寵物產業人力發展趨勢

2 人力資源管理概論 HR功能與策略角色

3 組織設計與職務分析門市組織與職務說明書

4 人力需求規劃人力配置與排班管理

5 招募策略招募管道與人才吸引

6 面試技巧實務履歷篩選與面談技巧

7 員工任用與試用期管理到職流程與適應輔導

8 教育訓練制度專業技能與服務訓練

9 期中案例分析人力資源管理案例討論

10 績效管理 KPI與績效評核制度

11 獎酬與激勵制度薪資、獎金與福利設計

12 團隊建立與溝通跨部門合作與衝突管理

13 勞動法規實務勞基法、排班與加班管理

14 職業安全與動物福利職業倫理與照護責任

15 顧客服務團隊管理服務品質與客訴處理

16 人才培育與留任生涯發展與人才保留

17 專題成果報告人力資源規劃提案

18 綜合評量成果發表與課程總結

六、教學方法

• 講述教學

• 個案教學

• 分組討論

• 情境模擬面試

• 角色扮演

• 產業實務分享

• 專題製作

七、評量方式

評量項目比例

出席與課堂參與 15%

個案分析作業 20%

期中案例報告 25%

專題報告 25%

期末成果發表 15%

合計 100%

八、SDGs對應

• SDG 4 優質教育

• SDG 8 合適工作與經濟成長

• SDG 12 責任消費與生產

• SDG 16 健全制度與夥伴關係

九、預期學習成果

學生完成課程後能：

1. 撰寫寵物門市職務說明書。

2. 規劃完整招募與訓練流程。

3. 設計績效考覈與激勵制度。

4. 運用勞動法規處理人力管理問題。

5. 建立兼顧經營效益、顧客滿意及動物福利之人力資源管理制度。

6. 具備擔任寵物門市主管及創業經營之基礎能力。

看更多

0 0 155 0

拍手

留言

分享到：

Line

Facebook

複製連結

取消

104學習

勞工保險相關法規

勞工保險相關法規 學習推薦

104學習精選課程

勞工保險相關法規學習推薦