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員工要離職，你只該做一件事：確保好聚好散，別讓惡評在外流傳
你知道當員工說「我不幹了！」，處理時最重要的是哪件事嗎？如果確定留不下人，「好聚好散」最重要！
▼ 閱讀《職場力》本日精選文章：
很多企業管理者都會忘記一個重點：如何跟離職員工「好聚好散」將決定你的品牌、企業在市場上的評價為何，君不見很多時候會聽見離職者在抱怨自己的前東家？
此外，在瞭解離職者的去職原因之後，縱使要留人，有些管理階層也常犯一個錯：用「專案還需要一段時間才完成」，或是「手上還有很多很急的案子再跑」，本來想希望藉由哀兵策略打動離職人員的離開念頭，結果反而讓要離職的人員更反感，這不就是「留來留去留成仇」嗎？
最後要提醒大家：千萬不要忘記，離職的人之外還有留下來的人，這些人更需要主管的鼓勵，也千萬不要讓他們有留下來是不明智的感覺，不然離職單，恐怕將如雪片般不斷飛來。
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8/13直播 順心的勇氣 跨界人生 頤德公關總經理嚴德芬
【大人物- 頤德公關總經理嚴德芬】與你暢聊_順心的勇氣&跨界人生
（2017傑出公關經營人 頤德國際總經理暨CSRone永續報告平台創辦人）
從理科背景，唸的是生命科學系畢業，大學畢業後卻從事行銷職，身為跨國外商行銷主管，在一切順遂時因緣際會轉戰人資管理職，本無創業的野心，也沒想要經營一家公關公司。只是，當時才經歷過外商亮麗卻侷限的公關經理、融不入文化的人資主管，高不成低不就，找不到合意的去處。
那時，一位前老闆建議: “行銷公關這行業，要不了甚麼成本，別找甚麼工作了，自己做!” 回家和那方外大師的老公商量了一下；依易經頤卦取了個中文名字 – 頤德 (效法大自然滋養萬物的均衡智慧)，就吠陀經梵文取了個英文名字Veda (純淨的知識，永恆的智慧)，1993年成立了頤德國際股份有限公司(Veda International Corporation)，以溝通顧問、國際性活動和行銷公關為業務內容。
機緣總是如此奇妙，時代的脈動竟然一一在眼前展現。我像是一個剛入世的新鮮人，興高采烈的想抓住來自不同領域的每一個機會。從運動行銷、資通科技公關、半導體、汽車、旅遊到物聯網、電商、生物科技等等，好不熱鬧。領域知識的學習過程像是電視遙控器，頻道總是轉來轉去。團隊越來越大，組別也越來越多。這時，我發覺需要掌握的不再只是如何帶領團隊將專案做好，讓客戶滿意；如何培養年輕後進，為公司未來的發展找到新方向才是經營者的責任。
2007年，一場因緣際會的CSR(企業社會責任)演講，連結到一些國際客戶已提倡並行之多年的永續發展策略，頓時我覺得這是一個好方向，對公司好，對大環境好，也會讓我的工作更有意義，因此隨即成立了CSR部門。一開始，沒有甚麼人了解或在意CSR是甚麼，能做甚麼；人們總以為一家公關公司做CSR大概就是做一些公益慈善或教育活動吧! 但另一場美妙的情景卻慢慢發生了，幾位一心想要改善這個世界，充滿了熱情的年輕人相繼加入這個團隊，大家一起在國內外、實體、網路世界中不斷的探索，外界對CSR的了解與重視也與日俱增....
8/13一起來聽大人物- 頤德公關總經理嚴德芬 與你暢聊_順心的勇氣&跨界人生
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【離職困擾-2】上班壓力大到看醫生，又不給離職，我該如何做？
【遇到問題】
之前因為家裡的一些事情，無奈只好換到新工作並且適應中，現在是在機械加工廠擔任包裝工程師，才剛到公司不到二個月，就已經有3個專案，因為之前是在一般製造業，所以很多東西都要重學，主管也很緊迫盯人，導致晚上睡不著或是睡不好，白天精神狀況很差，常常會突然感到莫名的緊張，工作時也不太想與人說話。
目前已經有去看身心科，吃藥後感覺有比較好，但就是會有點嗜睡或記憶力變差的情況，我覺得自己應該需要停頓下來休息，今天也與主管提離職，原本想說到下週，但主管希望我完成這個專案要到十月底，且好像還不是很相信我，還叫我把看身心科的醫師證明跟藥單提出來，但我覺得這是我個人隱私不想提供，我知道這樣很不負責任，因為我已經有負責的專案在進行中，但其實以我現在的狀況，其實我是多待一天痛苦一天，因避免嗜睡與記憶力差，所以上班期間盡量不吃藥，但是沒有吃藥，情緒又會莫名的緊張跟低落，晚上也睡不著，我不知道該怎麼辦？感覺自己好玻璃心，但我也不想變成這樣。
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【建議作法】
首先會建議您，如果覺得自己已經無法繼續工作，可以發正式的書面離職訊息給主管，並做好相關的工作交接，後續就可以依照您規劃的時間點進行離職，不用擔心被主管拒絕的問題。
根據勞基法中的法令，對於離職預告期的規定如下。
0天： 工作3個月內不用預告。
10天： 工作3個月以上但不滿1年的勞工。
20天： 工作1年以上但不滿3年的勞工。
30天： 只要工作3年以上就適用這個項目。
但同樣也要提醒您，雖然透過一段時間的停頓休息，可以讓您的精神狀況得到緩解，但接下來您就會馬上面對，這段約三個月的工作經歷，是否要放到工作經歷內，以及後續面試官追問您離職原因時，該如何回答才會比較好的問題。從眼下來看或許解決了一個問題，但事實上卻變成了其他的問題繼續存在著，這其實並非是一個真正適合您的方法。
再來您有提到藥物的服用造成您的影響，因為醫師給藥都會希望能按時服用，而且您的情況也可能因為沒有服藥而影響更大，所以會建議您在選擇要離職前，就當作是實驗性質，可以嘗試上班期間同樣服藥，並確認看看其衝擊是否像想像中的這麼嚴重，如果後續發現對工作精神上雖然有所影響，但整體情緒上穩定很多，且睡眠也比較正常，那就會建議您維持上班服藥繼續工作，這樣才能夠真正去解決您工作上的問題點，而且延長您的工作資歷。避免您到了下一間公司後，發現還是有其他的壓力源，同樣問題又再度發生時，會讓您感到更加痛苦。
而當然也要提到，有些產業並不大，公司與公司間都會互通訊息，離職人員的表現當然也有機會，所以如何做到與前公司好聚好散，也能夠避免後續求職上產生其他的困擾，這部分您也可以參考【104 職場力】整理的優質文章，也能讓您有更多的收穫。
【職場力-資深人資傳授5招，和公司好聚好散！】
我們會希望可以一份工作穩定做到老，但實際上因為職場上變數太多，所以還是會有機會走到離職這一步，同時也因為經驗不足，常常會無意間傷害到公司與個人，所以如何能夠做到漂亮轉身，也是一門需要學習的項目。
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【離職困擾-1】已經離職，可以要求刪除資料嗎？擔心資料會外流
【遇到問題】
我是剛畢業一段時間的新鮮人，之前在工廠擔任包裝工作時，跟主管鬧的很不愉快，現在也已經離職了，只是我很好奇，如果是已經離職員工的資料，雇主會選擇保存還是會刪除？或者是我可以要求主管刪除我的個人資料，因為擔心會被有心人士利用。
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【建議作法】
正常依照個資法第11條規定，同仁離職後公司會刪除離職員工之個人資料，但若因為【執行職務或業務所必須】留存的部份，則不在此限。
另外個資法施行細則第21條也有針對【執行職務或業務所必須】這部份， 定義為【有法令規定或契約約定之保存期限】、【有理由足認刪除將侵害當事人值得保護之利益】、以及【其他不能刪除之正當事由】。
所以在期限尚未屆滿前，雇主可依下列法律規定婉拒離職員工刪除個資的請求：
1. 勞基法第7條，勞工名卡應保管至【勞工離職後5年】
2. 勞基法第23條，【工資清冊應保存5年】
3. 勞基法第30條第5項規定，雇主應置備勞工簽到簿或出勤卡，此項【簿卡應保存1年】
4. 勞工保險條例第10條，出勤工作紀錄及薪資帳冊等表冊，應自【被保險人離職之日起保存5年】
5. 勞工健康保護規則第10條，勞工的【一般體格檢查紀錄應至少保存7年】
所以因為相關法令的要求，所以那怕您工作時間只有一個月，其部份資料可能都會保留到5-7年，所以審慎選擇想要的工作，並且錄取後長久穩定發展，就算是離職也要盡可能做到好聚好散，才是讓個人資料不會到處留存的最好方法。
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離職員工, 需要做關係經營管理嗎?
最近在組織內部想導入一個做法, 員工到任的同時, 我們就開始在為他的離職做規劃與準備。因為我想試著從這個觀點去解決三個問題:
1. 招募
2. 訓練&發展
3. 流動率
理由是:
1. 實務上而言, 有多少人可以說準現在你所任職的公司, 你會一路做到退休?
2. 勞資雙方如何對等向來是個爭論不休的議題, 何不直接點開門說亮話?
3. 我本來就不是正統HR出身的人, 我何必拘泥於制式框架?
具體做法目前還在規劃中, 這之後有東西了我再找機會分享, 我想先談談為何會有這個發想?
1. 我們的產業趨勢沒有問題, 但招募難度還是很高
2. 難度高的原因有兩個, 一是對於人才的條件規格要求高, 二是地點
3. 單位主管的成熟度較不足, 欠缺完整體系的做法, 導致新人的異動率高
結論: 在短期規劃中, 是不是有可能從過往的離職員工下手?
在內部提出這個建議時, 其實收到不少反彈, 兩個原因:
1. 大多數人的離職, 都是有原因, 甚至是負面情緒的
2. 我們如何確保該員在離職前存在的問題已被解決?
也因此, 我主張的觀點有四個:
1. 我們目前是屬於快速成長的狀態, 因此核心競爭力是否能滿足企業需求, 應該是”相對”重要的評估面向
2. 除非是道德誠信議題, 否則是否有可能先以”能力”對組織有幫助作為思考前提, 人非完人, 留下的人也並不代表你是對的
3. 啟動這個專案只是討論, 並非直接決定 ; 相對的, 離職員工的回任也不會是撥個電話就可以搞定的, 意願? 位置? 我們能端出甚麼牛肉給他?
4. 世界變化很快, 不要再用過去的答案來解決今天的問題
上述這四題是針對過去式的員工所要做的思考評估流程, 但接下來現任在職的, 未來招募進來的, 是不是也可以”超前佈署”, 讓招募到離職與後續的經營管理程序更加完善? 我認為是值得去做的議題, 也是非常好的雇主品牌呈現!
這件事也讓我想起去年疫情在家隔離期間, 透過朋友推薦觀賞了一部與棒球有關的韓劇, 主角並不是球員, 而是支撐整個球團運作的專業經理人與行政團隊, 老實講我看了非常有感, 其實這就跟獵才實務中常遇到的議題一樣, 接班人、訓練養成、汰換、組織改造…等 ; 我從不認為現在的環境下還存在者標準答案這種想法, 重點還是在當下, 你選擇了甚麼, 劇中提到的一句經典: 「即使明天就會消失的地方，也要種下蘋果樹。」, 這種強調職人精神的話我很認同, 但也要後續的人能保持這種信念, 精神才有可能在企業內持續下去, 也才是對有這樣精神的同仁最大的尊重, 你同意嗎?
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.COM的泡沫-被自請離職的工作
在離開創投公司的秘書工作之後, 我進入了當時很夯的網路公司, 擔任企劃一職. 親眼見證了一間網路公司急速膨脹又萎縮的過程, 並成為了我人生職涯紀錄中唯一一個被自請離職的工作.
先簡單說一下創投的秘書工作吧. 我喜歡創投聰明的同事們, 我也喜歡創投本身的性質, 在創投公司讓我見識到創投評估案子的角度, 同時有機會接觸到出資的金主以及找資金的新創團隊. 唯獨可惜的是, 我不是一個太稱職的秘書.
如同所有秘書, 我最主要的工作是協助老闆所有的行程以及對外溝通的安排. 而有別於一般秘書, 總經理要求由我來撰寫提供給投資人的投資季報.
即便寫季報對我來說很挑戰, 但這些都不是我離職的理由. 主要的原因其實很簡單, 我發現我不喜歡老是聽令行事. 我不適合當秘書, 這份工作無法讓我發揮, 我也無法做得很好!
有一次, 總經理進公司後說要喝咖啡, 我回他: ”已經煮好了, 你可以自己倒.” 我一講完立刻被總務先生拉到旁邊去, 他對我說: “幫老闆倒咖啡是你的工作!”
其實, 每次有客人來, 不管是金主或新創團隊, 我都能招待得很好相談甚歡, 甚至老闆幾次都誤以為我與客人是不是原本就認識. 但我卻無法發自內心為我老闆倒咖啡! 除了我不適合做秘書, 我也想不出其他甚麼理由了.
於是, 進入網路公司之後, 天啊! 簡直是大解放了! 跟高壓嚴謹, 走在高風險高報酬高空繩索的創投公司比起來, 簡直就是另外一個世界!
那是一個經營入口網站的網路公司, 搭配競標的服務, 在當時是非常知名, 非常潮! 我負責的是會員與社群服務工具的規劃, 包括聊天室, 個人相簿, 遊戲室等. 上下班不用刷卡, 大家時常很晚上班, 下午喝茶brainstorming, 白天主要都在討論點子與交換意見, 晚上回到家後繼續ICQ(喔喔~)邊聊天邊撰寫文件工作到三更半夜.
當時網路正熱, 公司需要更多的工程師, 更多的文字編輯, 更多的企劃, 美術, 客服…. 公司人數規模從原本租用大樓裡的一個單位, 一瞬間拓展到一整層樓, 過不了多久人又蔓延到另一層樓, 辦公室裝潢的速度完全趕不上新人報到的速度.
新辦公室的裝潢還沒做完, 公司來了新的長官, 他召開會議說明了公司財務狀況不佳的問題, 要求加強廣告收入, 除了原本的廣告版位之外, 要求透過email發送廣告信給所有會員. 儘管我在上百人的會議中用生命站出來反對, 但已經沒錢了的公司, 即便明知此舉是殺雞取卵, 也只能如此.
會議之後, 裝潢到一半的辦公室已經沒人了, 原本辦公室同一層樓也不再人聲鼎沸, 開始看到有人來把辦公室OA桌椅拆除往外移, 隨即, 我的單位也被約談了.
“公司財務非常困難, 只能留下必要的少數人繼續維運部分服務, 其他人都必須離開. 若由你們自請離職, 公司會給一人2萬元, 希望能彼此幫個忙.” 大概就是這樣, 我就自請離職了.
當時公司真的是人如其名, 一群夢想家造就了當時最夢幻的工作!
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