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不知如何開始嗎? 先進行技能挑戰吧~

技能挑戰:初級
目前等級:未達初級
514 人已通過「初級」測驗,通過率78%,和學習精靈一起探索知識、增強能力!
我要挑戰
Giver學院

15小時前

[職涯探索]職涯探索與諮詢工作坊-如何找到怦然心動的第二人生
履歷健診或在職涯診所回答問題時,是否常遇到求職者不了解自己的職涯方向?要如何引導求職者了解自身優勢與特質呢?Giver學院邀請104社會企業處副總王榮春老師開設職涯探索與諮詢工作坊,透過實作體驗讓Giver以自己為對象,從認識自己的優勢開始,再釐清適合自己的職涯方向!
【課程摘要】
文/郭晴
站在有光的地方 認識自我風格
「你未必出類拔萃,但肯定與眾不同!」Spring請Giver彩繪桌牌,並透過個人風格檢核表,初步認識彼此個性與行事風格,個人風格類型包括開創型、情感型、理智型與組織型,配合大腦中上、下、左、右半腦的使用偏好,分為思考、行動、理性與感性。
「開創型」重視創新與嘗試,總有許多天馬行空的想法,但缺乏執行力;「情感型」看中團隊和諧與人際關係,容易因人情考量而影響決策;「理智型」實事求是,善於邏輯分析與數據應用,有時因過於追根究柢,忽略團隊和睦;「組織型」注重細節與事前規劃,若太過重視形式,則易失去彈性。
自我風格實際應用 個人職涯到團隊合作都適用
職涯診所與履歷健診中,充滿不同類型的提問者,Spring以助人工作者舉例說明,若提問者為「理智型」,應將問題解決的目標聚焦在「人」;而「開創型」及「情感型」若要從事人資,較適合負責員工教育訓練,如設計課程、帶領活動等;反之,「理智型」與「組織型」則適合處理勞健保、出缺勤與薪酬管理等人事行政工作。
一個好的團隊應該包含各種特質,Spring以廣告行銷公司與科技製造公司為例,前者開創型發想創意方案,情感型看見客戶需求,也須要理智型將想法拉回現實,並付諸實行,組織型負責控制預算;而後者理智型與組織型佔大多數,也需要開創型突破盲點,情感型維持團隊和諧。
安身立命結合才能與熱情 開展天賦找到志業
Spring援引馬斯洛需求理論,將前四個層次解釋為「安身」,包括生理、安全、人際及自尊等需求,而最高層次自我實現為「立命」,提醒Giver可從上述需求,分析提問者所面臨的職涯問題,也要注意需求層次的先後順序。
Spring以冰山理論說明「才能」與「熱情」的特性,才能包括8項多元智能、畢業科系、工作及活動經驗,屬於較外顯的特質,可連結104工作世界中的智能導航、科系導航及升學就業地圖,並結合過往經歷,找出展現才華的職涯領域。
熱情包括「工作價值觀」,如薪資、權力、助人、名聲、環境與理念等16個項目;「興趣」可透過104所設計之測驗「你的靈魂住著哪位名人」,分為I研究、R實作、C事務、A藝術、S社會和E企業等六種生涯興趣;可依據個人風格檢核表來形容「性格」,找出此風格的發展領域。
熱情與才能沒關聯?沒關聯就創造關聯
求職者與提問者常擔心無法結合熱情與才能,Spring引導Giver一同腦力激盪,像是畢業於國際企業系,但對繪畫、藝術有熱忱,可選擇誠品的國際採購,結合國際貿易專業與藝術眼光,將國外文創產品引進國內;財務專業,欲從事助人工作,Giver認為可選擇投資理財顧問,協助客戶規劃資產。
「不只找工作,為你找方向!」Spring分享104創辦人楊基寬的生命歷程,他畢業於外文系,苦於失業找不到工作,雖不會寫程式,但能希望可以把求職過程與網路結合,因而創立104人力銀行。「擁抱問題,問題就是機會。」當問題來臨時,他選擇避開「行動慣性」陷阱,視問題為動力,成功開啟求職新紀元。
回顧生命心流故事 探索隱藏天賦
「過往生命經驗,成為未來最好資料庫。」Spring邀請Giver一同回顧過去生命經驗的高山低谷,包含正向及挫折事件,成功經驗帶來成就感,肯定自我價值,而若能涵容挫敗,打開心胸接納自己,則能提升挫折容忍力,開創新契機。將上述事件繪製個人心流時光,並聆聽他人故事,歸納分享者的隱藏特質,可進一步將特質連結工作能力,探索理想志業。
彩繪未來遇見夢想 以終為始帶來力量
「夢想只要被畫下,就不單單只是夢想,而是帶領你找到夢想的力量!」Spring分享一位女孩的故事,她畫出10年後的夢想生活圖像,圖中呈現在一棵大樹下,教導陪伴孩子繪畫,並希望能到英國留學,學習兒童藝術治療。
在實現夢想路上,制定可執行計畫也很重要,Spring介紹「OKR目標管理法」,幫助Giver啟動第二人生。
【課程資訊】
◾主題:職涯探索與諮詢工作坊
◾分享者:王榮春|104社會企業處副總
◾日期:2022.3.12(六)
◾時間:13:30-17:00
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Giver學院

06/23 10:33

[職場軟實力]承上啟下組織溝通
和同事溝通常常有理說不清?夾在主管與下屬中間,要如何成為良好的橋樑呢?人際溝通是職場的必修課,一零四人資學院資深顧問黃愛老師與我們分享人際互動的溝通技巧,避免無效溝通之誤思與盲點,協助大家工作上溝通之靈活運用外,更進而達到全方位和諧人際關係、優質向下領導、共好向上管理,以達雙贏之組織與個人目標。
【課程摘要】
文/郭晴
「溝通藝術家」黃愛 談組織溝通與管理
「溝通這門課為什麼這麼複雜?」12月20日Giver學院邀請一零四人資學院資深顧問黃愛,談談人際溝通在日常生活及企業組織內應用,溝通是一門學無止盡的藝術,透過相關課程學習、實際與人互動,在衝突中發現彼此溝通盲點。
財會背景的黃愛,一畢業即選擇會計工作,但卻無法獲得成就感。「或許我可以去客服部門。」她轉念一想,在這個部門中她找到滿腔熱情安放所在,再困難的客戶問題,都能透過她一通電話迎刃而解。主管發現她的才能,邀請她與大家分享箇中秘訣,從此開啟黃愛「溝通」的教育訓練與顧問生涯。
溝通藏在生活細節 用心傾聽開啟友善氛圍
溝通並沒有絕對正確與否,更需考慮彼此感受,即使無法了解對方意思,並不代表說者有誤,更不能一味質疑對方、武裝自己。此外,長久溝通不應只追求目的是否達成,而是提升對話品質,讓彼此皆能在友善且相互同理氛圍中談話。
黃愛生動分享與計程車司機互動例子,說明如何進行有效溝通,善用聲音魅力,用音量與語氣來和緩彼此氣氛,彷彿張出柔軟毛毯包裹住彼此,更重要的是不要跟著對方起舞,巧妙化解危機。
關鍵角色與人際溝通 回到溝通的起點
「我這麼優秀,並不代表你們也要跟我一樣。」溝通的起點是人際關係,而人際關係的出發點是「我」,當展現自信而壓迫他人時,黃愛提醒Giver應保持自信心,求取自我中心與困在他人眼光間平衡,並以「黑白球理論」說明人際關係,帶上欣賞的眼鏡,學習對方優點,從缺點修正自己。
溝通三部曲 覺察、同理與聽說
黃愛將「周哈里窗」應用於「覺察」,知己知彼將使溝通更穩固,虛心接納他人建議與回饋,讓「盲目我」特質轉變為「開放我」;利用自我揭露,將內心情緒「隱藏我」表達出來,讓他人更了解自己,使「開放我」範圍擴大。此外,「講真話」不應是傷害他人的藉口,給予回饋時,仍應顧慮對方感受。
如果「覺察」是一扇打開溝通的門,那「同理」就是一副看見對話雙方隱藏情緒的眼鏡,看見彼此期望、壓力或偏執,溝通過程免不了產生情緒,黃愛以情緒管理心法提醒Giver,面對情緒應回歸原點,思考事件初衷並停止抱怨,尊重彼此在身分、地位及價值觀上的差異。
「聽說」包含傾聽與表達,聽是由心、耳、眼組成,用心傾聽,理解對方話語背後真正情緒與在意,將對方處境換句話說,而不是給明確解決方法,當最佳陪伴者;「眼神」與「肢體動作」對傾聽與表達更是重要,堅定、專注且誠懇眼神,顯示對談話者的尊重,以及大方、肯定姿態,增加話語可信度。
組織內的人際溝通 主管領導風格決定溝通模式
「無法與對方站在同一高度,怎麼能『通』!」溝通從來不是一次就能達陣,需要一段時間給彼此思考、鬆動的空間,看見彼此因高度而產生觀點的差異,黃愛以組織溝通為例,在上位者體貼下屬勇敢表達,反之,部屬理解主管管理的難處,如此才能開啟有效的溝通。
主管「領導風格」決定組織內部的溝通模式,黃愛將其分為四個象限,以集權管理/授權管理為縱軸、人際導向/工作導向為橫軸,包括目標至上、快速果決的將軍型;重視程序、主動關懷的家長型,最適合應屆畢業生及新進人員。自主管理、樂於傾聽的同儕型,給予下屬無壓力的工作環境;重視目標、理性公正的教練型,在個人主義當道的歐美國家、外商企業較多。
黃愛說明在組織溝通中的「表達」,特別重視邏輯清晰,關鍵在於將重點結論優先講,細節過程作為補充,並善用圖像表格與範例,分析不同選項的利益優劣,給主管利於決策判斷的最完備資訊。除了主管與下屬間溝通,黃愛以生命共同體及木桶原則說明團隊內的平行溝通。
Rita最後回饋此次講座心得,除了在公司組織內溝通,也可運用在Giver回答職涯診所中提問者的問題,在回覆求職者時需運用「同理心」,將自己與提問者放在同一平面,才能提供最適切答覆。
【課程資訊】
◾主題:承上啟下組織溝通
◾分享者:黃愛|一零四人資學院顧問諮詢部 協理 / 資深專任顧問
◾日期:2021.12.20(六)
◾時間:19:30-21:30
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Giver學院

06/23 10:16

[工作技能]設計思考工作坊 拉近Giver與求職者距離
如何使用 Design Thinking 改善現況?先行智庫執行長蘇書平帶你用同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望,分析服務流程找出專案體驗的盲點與亮點,最後透過創意公式找出職涯躍昇與轉職的新契機!
【課程摘要】
文/郭晴
設計思考引領創新 注入成長動能
設計思考的應用層面廣泛,不僅僅增加Giver幫助求職者上的能力,也可運用於職場上,包括使用者體驗分析、專案管理流程改善,以及新產品開發與研究。Steve以過去執行的專案為例,結合創意轉型,站在使用者、員工、客戶及企業的角度,由上而下改造企業組織,為固有文化思維注入創新,進而提高獲利能力。
「很討厭這種思考方式!」Steve提到在微軟公司工作經驗,擔任資深業務應用經理的他,常常需要參加產品展覽會,不同於台灣展覽型態,一塊白板擺在眼前,大家爭相拋出自己的意見,相互腦力激盪。由於不習慣此討論形式,讓他經常藉故逃避,如今,他看見設計思考為企業帶來的改變,將設計思考推廣給更多人。
「人物誌」讓提問者更立體 發揮同理心切合需求
「我們不是創造需求,而是挖掘需求!」透過「用途理論」思考創新本質,以使用者為中心發想,產品使用目的、此產品使用情境、欲解決何種困擾,以及消費者是否接受不完美的方案等方向,來深入消費者需求。
在工作坊中,將用途理論的分析目標轉向為「提問者」,包括面臨求職、轉職、職場問題,以及履歷健診者,Steve邀請參與者擬出一提問者,藉由「人物誌」使其輪廓更清晰,或許是6年級生已婚男性主管欲轉職、剛畢業的社會新鮮人初投入職場,試著站在這些人的角度思考,從年齡、經歷與家庭狀況,了解提問者的特徵行為、問題點及期望。
服務流程分析 找出盲點與亮點
利用「使用者流程地圖」,將求職流程劃分為選擇工作、投履歷、準備面試與接受面試,以及實際進入某公司等4個階段,並分別考慮每個階段的情境、求職者使用的資訊管道種類,以及可能面臨問題與挑戰。
在討論過程中,Giver們將一個個點子寫在便利貼上,利用便利貼方便移動、多種顏色的特性,使天馬行空的想法更容易分類、歸納與統整。除了組內討論,小組與小組間交流更顯重要,在相互報告前須凝聚組內共識,條理化討論結果,在對方提出建議後,更可看見自身盲點,並優化原本內容。
Giver熱烈回響 實體交流迸出新火花
Giver威宏提到,有別於講師單純講授,工作坊的討論形式,可促進人與人交流。他也認為在找出問題後,能夠將其歸類、統整能力也非常重要,學到問題彙整技巧是他最大收獲。
實際與組員討論、交換意見的實體聚會,讓Giver宥諠獲得與不同產業交流的難得機會。在熟悉設計思考流程後,有助於Giver進行履歷健診,她認為不僅點出求職者盲點,更須進一步提出修改方向。
「創新並不是隨便亂想!」設計思考中4大精神,以使用者為中心,展現同理心;用共同創意打破框架,眾人腦力激盪;拿起工具動手做,化想法為行動,並且反覆迭代的實驗與測試,在不斷進行收斂與發散的過程,找出關鍵問題並提出解決方案。
【課程資訊】
◾主題:Design Thinking
◾分享者:蘇書平|先行智庫/為你而讀執行長
◾日期:2021.12.11(六)
◾時間:9:00-12:00
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Giver學院

06/21 10:38

[工作技能]Design Thinking
從事Giver服務,要如何從中創造自身價值?為你而讀執行長蘇書平,用 Design Thinking 幫助你透過同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望、分析服務流程找出諮詢體驗的盲點與亮點,最後集體共創最大化Giver的價值!
【課程摘要】
文/張筱涵
Giver 學院於110年9月29日邀請到先行智庫為你而讀的創辦人─蘇書平 Steve 擔任講師,Steve有21年工作本土與外商企業經驗,領域橫跨業務、行銷、研發、客服相關領域,以及超過200家以上的企業內訓與商業創新顧問導入經驗。
這次工作坊 Steve 結合他任職外商與擔任企業顧問的多年實戰經驗,帶領 Giver 們實際體驗設計思考的流程,用 Design Thinking 幫助 Giver 們透過同理心地圖挖掘使用者的痛點與期望、分析服務流程找出諮詢體驗的盲點與亮點。
Giver為什麼需要學習設計思考的方法和精神?
Giver 們來自四面八方,共同的特質是熱情、無私、願分享,期望能從幫助別人得到成就感及自我成長,藉由分享經驗來帶引職場中迷惘的人們;而求職者們也希望藉由Giver的指點,找到有更好的薪酬待遇和發展的工作。但由於工作資歷與年齡、經驗等等限制,Giver 和求職轉職者間,其實存在著巨大的缺口。
Steve 認為,「Giver 學習設計思考就是為了彌補這個巨大缺口,我們可以從使用者的角度出發,站在同理心挖掘他們的需求,找出關鍵機會跟問題缺口,透過流程與工具產出解決問題的創意,然後藉由反覆測試持續優化,找出解決問題的方法。」
他舉例說明,像是逛街時最常出現的痛點,是想自己逛卻一直被熱情的店員招呼而覺得受到干擾,或是想了解卻沒有人主動搭理造成反感或失望。知名的韓國美妝保養品牌就利用一張神奇的紙條與籃子,解決了店員與顧客之間的溝通障礙。該品牌在每個購物籃上附上小標籤,分別是 「請幫我介紹」 和 「自己逛就好」,在走入店面前就給予顧客選擇權,店員不需再憑空猜測,可以安心服務,顧客也可以自在購物,避免不喜歡的體驗發生。不用開口也能達到溝通的效果,這就是利用設計思考工具產出的創新應用極佳案例。
透過人物誌、使用者旅程地圖,創意發想淬取關鍵提案
設計思考的四大精神是「以使用者為中心」、「用共同創意打破框架」、「拿起工具動手做」、「反覆的實驗與測試,本次活動中介紹了人物誌、使用者旅程地圖兩項工具,幫助 Giver 更具體的去釐清使用者的輪廓,不用再憑想像去猜測使用者的樣貌,釐清使用者輪廓和行為特徵後,則可以運用使用者旅程地圖,發散式的找出所有的痛點及需求。
Giver們在活動中紛紛提出對案例「有3-5年工作經驗的年輕人」的觀察,有「對自己不了解、沒信心」、「職涯目標尚未明確,願意嘗試不同領域」、「願意花時間金錢進修學習」等行為特徵;在轉職痛點上則有「專業能力不足」、「轉換陌生領域待遇未臻理想」、「過去經驗發散無法聚焦」等轉職痛點;轉職期待則是「有更好的職位及待遇」、「找到能發揮的舞台」、「追求工作及生活平衡」。
學員 Lily 認為,有 3-5 年工作經驗的年輕人轉職時,「最大痛點是投履歷的階段,因為工作經驗過於發散,無法確認自己的專業能力,也比較不了解自己的競爭力,可能會找太過基礎的工作職位,或在太高階職位上一直碰壁。」現任獵才顧問的Seven也表示,「要找年輕人到海外工作時,很多人其實會猶豫,不敢跨出舒適圈和對自己沒信心是最大痛點。」
共同創新思考,最大化Giver 價值
「Giver們可以透過使用人物誌及使用者旅程地圖兩項工具,去收斂最大的關鍵痛點跟期望,形成創意發想及關鍵意見。」Steve 也進一步分享,「設計思考應用的範圍很廣,不論是使用者體驗分析、服務流程改善、新產品研發、專案管理流程、平台商業模式探索、網頁UX優化等等,都很適合運用設計思考來找出問題並優化。」
本場次活動吸引 30 多位 Giver 線上熱烈互動,Giver Team 的 Leader Rita 最後總結「透過設計思考及創意發想,共創最大化Giver的價值,能更好的幫助他人得到收穫與成長,也能思考如何在自己的生活及工作各方面做更好的應用或發揮。」
【活動資訊】
◾主題:Design Thinking
◾分享者:蘇書平|先行智庫/為你而讀執行長
◾日期:2021.9.29(六)
◾時間:19:30-21:30
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Giver學院

06/20 17:56

[職涯諮詢技巧]履歷健診經驗談
要如何幫助求職者優化履歷、凸顯亮點?履歷診療室健診經驗豐富的Giver淑雯和大家分享履歷健診技巧以及收穫與心得!
【課程摘要】
圖文/實習生林芷筠
在履歷健診的過程中不免遇到一些困境,
幫助別人的同時心好累怎麼辦
9月份的Giver Meetup
不僅介紹一個在履歷健診時Giver的小幫手–求職精靈,
讓Giver和Taker在溝通職涯發展可以更加順暢,
也邀請履歷診療室廣受好評的Giver淑雯,
分享自己履歷健診的經驗。
在Q&A時間大家一同分享交流在履歷健診上容易遇到的難題要怎麼解,
在助人的道路上有Giver夥伴一起學習、一起成長
推動善的循環讓世界更溫暖
【活動資訊】
◾主題:履歷健診經驗談
◾分享者:李淑雯|鴻毅國際會計師事務所主持會計師
◾日期:2021.9.22(三)
◾時間:20:00-21:30
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