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「訓練發展:負責規劃與執行企業內部訓練方案,提升員工專業技能及職業素養,以支持組織長期發展與策略目標。主要責任包括需求分析、課程設計、培訓實施及效果評估。需擁有優秀的跨部門協作能力、明確的溝通技巧,以及敏銳的市場趨勢洞察力,能夠針對台灣職場文化中重視團隊合作與持續學習的需求制定相應策略。此外,需了解在地法律法規,確保所有培訓計畫符合職業安全及健康標準。」
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蒲朝棟

主任

19小時前

「向上管理」不是拍馬屁:如何讓主管主動支持你的職涯規劃?
這不只是工作技巧,而是策略。
你可能聽過一句話:「跟對主管比努力工作更重要。」這句話不完全對,但如果你的努力無法被主管看見、無法轉化成資源,那你的職涯發展,真的會事倍功半啦。
Leo 是一位超強的軟體工程師,技術底子硬到沒話說。每次交程式碼,都近乎完美,幾乎沒有什麼 Bug。他深信「實力就是最好的證明」,所以總是埋頭苦幹,默默把所有細節搞定。
但問題來了,他對自己的職涯規劃非常清晰:他想在三年內從工程師轉型為技術架構師,負責跨部門的專案協作。
兩年過去了,他的技術是越來越厲害,但他每天做的工作,還是被困在寫 Code、修 Bug 的迴圈裡,看不到轉型的機會。反倒是隔壁組的小安,技術可能沒他那麼頂,卻常常被主管點名參與一些高能見度的跨部門專案。
Leo 感到超級不公平。他來找我職涯諮詢時,語氣充滿了憤慨:「我比小安努力多了,我的品質也比他好。為什麼主管總是把好的機會給他?
我的努力難道都白費了嗎?難道『向上管理』真的只是拍主管馬屁嗎?我不想做那種人!」
其實,Leo 不是不夠努力,而是他的「努力」只停留在「執行層面」,他犯了多數專業人士都會犯的錯:期待主管會讀心術。 他以為主管知道他的潛力、他的目標,但事實是,主管的待辦清單上,永遠有更緊急、更需要被「管理」的事情。
Leo 遇到的困境,源自於對「主管關係」與「向上管理」的誤解。
「向上管理」從來不是要你奉承,而是要你成為「主管的合作夥伴」。
從職場心理來看,主管也是人,他們的工作壓力通常來自三個方面:時間壓力、績效壓力(要確保團隊目標達成)和資訊落差(他們對團隊成員的工作細節了解度,真的沒有你想像的那麼高)。
當 Leo 只是默默耕耘時,他在主管眼中只是一個「穩定但安靜的資源」。主管會怎麼使用他?當然是放在最需要穩定的地方——繼續寫 Code、修 Bug。
那小安為什麼能得到機會?因為小安懂得「資訊提供」與「目標對齊」。
小安可能沒有 Leo 那麼深厚的技術,但他會主動在 One-on-One 會議中,用主管聽得懂的「業務語言」報告:他完成了什麼對業務有巨大影響的工作,還有他主動提出哪一個問題,並規劃了跨部門的解決方案。
他會明確表達:「我對下一季的 X 專案很有興趣,我覺得那能提升我的職涯規劃,我已經準備好擔任裡面的協調角色。」
小安的行為,就是在做策略性的「向上管理」。他幫助主管解決了「團隊目標誰能達成?」和「這個人未來能替我解決什麼更大的麻煩?」這兩個核心問題。當主管需要找人承擔新挑戰時,腦中第一個浮現的當然是主動展現企圖心、並且已經證明自己有溝通技巧的小安。
如果你不說,主管永遠會用他最方便的方式定義你的價值。默默努力,只會讓你走向工作倦怠,並在轉職建議時才發現自己錯失了內部成長的機會。
職涯規劃的其中一環,就是要學會「優雅地推銷自己」。
我引導 Leo 進行了三招「策略性向上管理」,這不是要他改變個性,而是改變溝通方式。
這邊教你三招「策略性向上管理」:
1. 準備你的「電梯簡報」,隨時更新貢獻值:
不要只報告你「做了什麼」,要報告你「達成了什麼」。練習將你的工作成果,濃縮成一句話,並量化其影響力。
重點提醒:主管只關心數字和業務影響。你要用他們的語言,替你的貢獻「打分數」,並在會議時主動提及。
2. 主動「對齊」你的職涯目標與主管痛點 :
在年度評估或 One-on-One 會議前,準備好你的職涯規劃圖,並與主管討論。
重點提醒:你的目標,必須是解決主管正在煩惱的問題。你的升職,必須是幫公司和主管「創造價值」。
3. 提出「預期管理」:不只報喜,也要報憂:
主管最怕突發驚嚇。向上管理的重要一環是「預防性溝通」。當專案有風險時,不要等到最後一刻才報告。
重點提醒: 你的目的不是把問題丟給主管,而是帶著解決方案去報告風險。這能建立你「沉穩可靠、能獨當一面」的形象,讓主管敢於將更重要的資源和機會交給你。
Leo 改變了。他不再將 One-on-One 視為「被審問」,而是「主動行銷」自己的機會。他學會了用「節省多少成本」、「加速多少效率」來包裝他的技術成就。
當他帶著「對齊」過後的職涯規劃藍圖,主動向主管爭取架構師的協作機會時,主管反而驚訝地說:「Leo,我早就知道你很行,但沒想到你連業務端也想得這麼清楚!好,下個專案讓你試試看!」
如今,Leo 已經成功轉型。他發現,向上管理並不是要他成為一個他討厭的「拍馬屁者」,而是成為一個懂得行銷自己專業價值的「策略家」。
親愛的你,如果你也覺得自己是個默默努力的實力派,卻得不到機會,請別急著**轉職或陷入工作倦怠。
請記住:
專業能力,讓你得到工作;但「策略性溝通」,才能讓你的專業被放大、被看見,並為你爭取到更好的職涯人生。
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TTQS 訓練機構版 完整範例(辦法 + 表單)
本課程為 TTQS 訓練機構版評核時可使用的範例表單,非一般影片內容 購買課程可下載 90 個以上評核用範例表單 課程介紹 | 本課程為 TTQS 訓練機構版評核時可使用的範例表單。 課程範例說明 | 在課程中我們會針對各指標精神做說明,確保不同訓練機構在各個指標都能找到適合自己機構的佐證方式,針對指標佐證的作法,在課程中有 90 多個佐證範例作為參考,如範例明細,這些範例包括指標運用的統計分析、辦法、表格及表單,方便大家理解實務上的做法及適當佐證,可以讓您更有效率的完成評核工作及更好的評核結果。 計畫(Plan)項目 - 共 33 個範例 設計(Design)項目 - 共 22 個範例 執行(Do)項目 - 共 11 個範例 查核(Review)項目 - 共 13 個範例 成果(Outcome)項目 - 共 17 個範例 實際範例運用說明 | 我們以指標 2 市場需求調查確認年度訓練計畫為例,說明訓練機構如何運用範例進行佐證。 首先確認訓練機構的目標市場包括公開班及企業包班課程,其中公開班課程是以市場需求為依據,而企業包班課程是以訓練對象之職能落差為依據。因此,訓練機構需說明市場調查方式範例如下,包括量化調查與質化調查,其中量化調查有具體量化數字,而質化調查則為現狀文字描述。機構須說明各調查方式之作法,且需依機構之屬性與所擁有資源,選擇適合的調查方法。 其中課程需求調查,如下表,是針對目標市場之核心訓練類別之課程需求。另外,需依機構需求規劃調查對象,並分開統計,如以工會為例,一般以舊學員、會員及廠商課程需求,並確認樣本數及統計分析,做各課程之需求排序,以作為年度訓練計劃開課之依據。  接下來,我們綜合各種調查之結果,做目標市場需求調查結論,如下表。再依此作為年度訓練計畫依據,以期課程符合市場需求,促進達成經營目標。  在市場需求調查結論中,明確說明那些課程對目標市場需求較高,且符合政府政策及職缺調查。 依上述調查及結論確認年度訓練計畫,如下表。因課程符合目標市場需求,有助於提升機構之開班率及招生率。另一方面,也間接達成機構之營收之目標,包括開班數、訓練人數及訓練營收。   另外,在範例中訓練機構為多元目標市場,課程需求差異大,如大學之推廣教育,因其各科系可提供多元課程之師資及設施設備。因此,需針對不同目標市場分別調查,在課程中有進一步說明其調查方式及技巧。在現行訓練機構中包括總工會、不分職訓中心議會有類似之多元目標市場之狀況。 訓練機構版評核攻略課程範例明細 | 一、計畫(Plan)項目(33 個範例) 1.1 經營理念範例1.2 目標市場與定位範例1.3 SWOT 分析與 TOWS 策略制定範例1.4 短中長期目標呈現範例1.5 年度實際組織目標範例1.6 質量化目標與策略連結範例1.7 平衡計分卡目標與策略連結範例2.1 市場調查方式範例2.2 市場需求抽樣方式說明範例2.3 課程需求調查統計表範例2.4 市場需求調查結論範例2.5 年度訓練計畫範例2.6 年訓練計畫行動方案範例2.7 各核心訓練類別課程市場調查一覽表範例2.8 年度各類別課程需求調查統計表範例2.9 各核心訓練類別市場需求調查結論範例2.10 機構訓練政策範例2.11 訓練承諾範例3.1 PDDRO 迴圈範例3.2 機構 PDDRO 重點工作範例3.3 核心訓練類別與課程範例4.1 訓練品質手冊各版次修訂紀錄範例4.2 訓練品質手冊計畫流程辦法表單內容範例4.3 訓練品質手冊設計流程辦法表單內容範例5.1 策略地圖執行佐證範例5.2 年度訓練計畫與目標及策略連結性範例5.3 年度訓練計畫執行進度說明範例6.1 訓練相關人員分工與職責範例6.2 理事長職能分析範例6.3 理事長落差分析範例6.3 總幹事職能分析範例6.4 總幹事落差分析範例6.5 訓練人員職能分析範例6.6 訓練人員落差分析範例 二、設計(Design)項目(22 個範例) 7.1 確認課程及職能落差範圍範例7.2 自辦班學員落差分析範例7.3 產投班學員落差分析範例7.4 企業包班學員落差分析範例8.1 ADDIE 重點工作範例8.2 確認課程範圍範例8.3 課程設計與職能內涵對應範例8.4 課程主題與知識技能對照表範例8.5 訓練方案表範例8.6 改善後訓練方案表範例8.7 課程地圖範例9.1 利益關係人參與範例9.2 課程設計會議範例9.3 課程審查紀錄範例10.1 講師遴選辦法範例10.2 助教遴選辦法範例10.3 訓練講師資料庫範例10.4 訓練助教師資料庫範例10.5 講師助教基本資料表範例10.6 教室遴選辦法範例10.7 自有教室一覽表範例10.7 自有教室一覽表範例11.1 訓練計畫設計符合需求範例 三、執行(Do)項目(11 個範例) 12.1 課程學科講師遴選評估表範例12.2 課程術科講師遴選評估表範例12.3 教室遴選評估表範例13.1 年度課程成果移轉方式範例14.1 資料結構與建檔範例14.2 紙本課程別資料目錄範例14.3 紙本非課程別檔案資料範例14.4 電子檔課程別檔案名稱範例14.5 電子檔非課程檔案名稱範例14.6 網站平台功能範例14.7 資料分析內容與運用紀錄範例 四、查核(Review)項目(13 個範例) 15.1 課程結案報告書範例15.2 定期會議一覽表範例15.3 不定期會議一覽表範例16.1 計畫(Plan)管控表範例16.2 課程前中後管控表範例16.3 開課前準備事項查檢表範例16.4 學員訓練相關物品簽收記錄表範例16.5 課程教室日誌範例16.6 問題分析與解決改善紀錄範例 116.7 問題分析與解決改善紀錄範例 216.8 異常對策集範例16.9 學員意見反應機制範例16.10 意見單範例 五、成果(Outcome)項目(17 個範例) 17.1 學員課後滿意度調查表範例17.2 學員課後滿意度調查統計範例17.3 測驗命題說明範例17.4 課程術科評分標準範例17.5 課程術科評分紀錄範例17.6 學員課程彌補紀錄表範例17.7 心得報告評量範例17.8 心得報告評分標準暨評分範例17.9 行為及成果評估電訪結果範例17.10 行為調查結果統計與結論範例17.11 成果調查結果統計與結論範例18.1 指標 18 佐證資料18.2 年度課程反應評估結果統計分析18.3 年度課程學習評估結果統計分析18.4 年度課程行為調查結果統計分析18.5 年度課程成果調查結果統計分析19.1 指標 19 佐證資料
104人資市集
蒲朝棟

主任

10/28 11:00

不是員工懶,而是他們心累了
辦公室裡常出現類似畫面:有人準時打卡、按部就班,但再也不主動發言;有人完成工作卻不再提供建議;有人表面上沒事,私底下卻慢慢把心收起來。主管的直覺往往是「他們是不是變懶了?」但如果把問題簡化成「懶」字,反而可能錯失真正該處理的危機:員工已經心累。
我曾經輔導過的一位工程師。他過去總是第一個處理問題、主動提出改善方案,可最近他變得沉默寡言,同事再把案子推給他,他也只是淡淡回覆「可以」。主管問他是否動力不足,他低聲說:「不是不想做,只覺得做了也沒用。」這句話透露的不是態度問題,而是價值感的流失:努力沒有被看見,付出看似沒有回應,長期下來,熱情就會耗盡。
這種情況屬於情緒耗竭的一種表現,往往是職場倦怠的核心。當工作處於「高要求、低回饋、低控制」的狀態時,員工會啟動自我保護機制——降低投入以維持心理平衡。簡單說,這不是懶,而是生存策略。
主管常用的做法是加碼KPI、提高標準或透過獎金刺激表現,但當員工心累時,外加壓力只會加速退縮。真正有用的做法,是回到「看見」與「支持」。下面提供三個實務步驟,幫助組織及主管在員工心累時,及時回應並修復動能:
一、把「被看見」制度化
別只靠年度考核或一次性表揚。設計簡短的每週回饋機制,例如由主管或同儕輪流分享一件當週感謝的事,或用一頁式回顧呈現每位成員的貢獻,讓努力變得可見且具體。被看見能補滿動能的油箱。
二、降低控制,增加自主
把工作目標拆成能讓員工有決策空間的小任務,並清楚設定期待與時限。研究顯示,工作控制感降低倦怠發生率。當人覺得有選擇而不是被命令時,更容易恢復動力。
三、建立安全的情緒表達管道
鼓勵團隊在非正式的時機分享挫折與困難。可以定期安排「無議程對談」,或設置匿名回饋管道,讓員工敢說心裡話。當問題被說出來,就有機會被處理。
此外,組織也應重新檢視工作負荷分配與成效回饋機制。很多時候,員工不是不想進步,而是看不到進步的痕跡。把量化成果與質性反饋結合,才能讓人知道「我的努力真的有差別」。
對員工而言,當感到心累時,也可以採取自我調整策略:設定短期可達成的小目標、主動尋求同儕支持、或與主管談論期望與界限。勇於表達需求,不是軟弱,而是負責任的職涯管理。
為了避免誤判現象,主管可以從三個面向檢查現場:
第一,觀察參與度變化;不是只有出席率,而是有沒有積極回饋、提出問題或主動協助。
第二,檢視回饋頻率;當正向或建設性的回饋減少,代表員工開始撤離情感投資。
第三,關注小群體互動;沉默往往從小圈子開始,若發現小組間互動冷淡,需要及早介入。
實務上,若發現團隊已出現心累跡象,以下三個步驟可作為優先行動:
一是短期降壓,檢視近期任務是否能合理分配、是否有不必要的加班或重複工作
二是啟動回饋循環,設定每週短會以聚焦「小幅改善」,讓成就感回流
三是啟用支持資源,包括員工協助方案、職涯諮商或內部分享會,讓員工有安全出口表達情緒。
也建議把關鍵數據做成儀表板,定期追蹤例如:請假率、加班時數、會議發言比率、匿名回饋指數等指標,當指標顯著變動時,需立即進行診斷。數據不是冷冰冰的結論,而是提醒管理層「有人需要被看見」。
最後,企業文化的修復需要時間與持續性的行為改變。領導者需要用長期、具體的方式示範:表達脆弱、給予肯定、回應貢獻。當組織把焦點從「只看產出」轉向「同時看人」,員工的心累才有可能逐步被撫平,工作熱情也能慢慢回溫。面對心累,比起責怪員工,更要學會如何陪伴與協作,這才是真正長久的競爭力。
如果你是主管,現在就做一個簡短檢查:
今天你對團隊說過「謝謝」了嗎?
你是否了解每個人最近最在意的是什麼?
你給的回饋是具體且有建設性的嗎?
這三個問題能幫你快速評估團隊情緒健康。
職場不是靠誰更能忍耐而運作,而是靠每個人都還有繼續投入的力量。別等到火燒到房子才想辦法滅火,從今天開始,被看見,就能讓人再次願意走進來。
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Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何?
A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。
🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員
• 適用職務:環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升:近4倍
Q:證照專業度如何?
A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。
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🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員
• 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升:1.3倍
Q:誰需要考總幹事證照?
A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。
🟢Top8 工地主任
營造業法定必備的高階管理證照,專業度極高且考試具相當挑戰性,為營建工程領域的核心資格認證,薪資待遇優渥證照資訊
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🟢Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士
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