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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖
商學院兼任副教授
07/14 21:22
醫美行銷心理學:諮詢標準流程 門市幹部訓練手冊
醫美行銷心理學:諮詢標準流程 門市幹部訓練手冊
我們不是在學「怎麼賣療程」。
我們要學的是:怎麼讓顧客願意長期信任我們。
醫美產業有一個很大的誤解:很多人以為我們是在「賣療程」。
但實際上我們在做的是:長期健康與外貌管理的專業服務。
重要觀念
請記住三件事:
第一,我們不是銷售人員,我們是醫療專業團隊的一部分。
第二,我們不是推銷療程,我們是在協助顧客做決策。
第三,每一次接觸,都會影響顧客是否願意再回來。
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖
商學院兼任副教授
07/14 21:19
醫美行銷心理學:訓後考核題庫(Exam Bank)
醫美行銷心理學:訓後考核題庫(Exam Bank)
一、基礎理解題(選擇題)
1. CRM的核心是什麼?
A. 發優惠訊息
B. 管理顧客
C. 建立長期關係
D. 提高銷售
✅ 正確答案:C
2. 顧客來醫美主要是?
A. 買療程
B. 解決外貌問題
C. 比較價格
D. 看設備
✅ 正確答案:B
3. 諮詢最重要的第一步是?
A. 推薦療程
B. 價格說明
C. 理解需求
D. 安排付款
✅ 正確答案:C
4. 回診的主要原因是?
A. 折扣
B. 習慣 + 信任
C. 廣告
D. 強迫推銷
✅ 正確答案:B
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