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如您有任何問題,歡迎來信nabiservice@104.com.tw或致電02-2912-6104 分機8934
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文大推廣部
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黃致潔老師教你國際商務英語溝通軟實力:運用談話素材庫,將話說得漂亮有溫度
課程介紹 我是 Grace黃致潔,具有14年重要國際會議主持與口譯經驗,包含唐獎、ARM COMPUTEX、國際書展、多場諾貝爾獎得主訪台、財星五百大企業的重要會議等。 在與外國講師互動、帶領國際團隊討論策略、主持國際會議、擔任隨行口譯、接待外賓......等國際溝通經驗中,我觀察到,因為文化差異的關係,台灣人在使用英語和外國人溝通時,有三個最常忽略的文化面向: 中文屬於「高情境文化(high-context culture)」、「高權力距離」、「自謙」的語言,我們會透過周邊的情境資訊,來理解溝通的內容,也就是「閱讀空氣、察顏觀色」。太過直接的話語,容易被視為白目或是不懂禮貌。 相反地,英語則是「低情境文化 (low-context culture)」、「低權力距離」、「自信」的語言,談話時會明白的說出自己的想法,溝通必須簡單、清楚、直接。重視積極發言、多展現自己。 藉由上述例子,不難發現,由於英語和中文的表達與思維差異,常常使溝通變得棘手,造成彼此沒辦法充份理解,甚至是產生誤會、無效溝通。 因此,相比於「只教商務英語的英語課」,我以自身長期觀察中文和英語文化差異,搭配實務工作經驗、與曾在外交部、TED 演講摘要等課程,累計破萬名學生的授課經驗,整理出了 6 大英語溝通原則,搭配 11 個商務情境實際應用,開設這堂「國際商務英語溝通軟實力」。 在這堂課程中,我將會把大方向套入商務情境,並提供談話框架,讓學員知道「怎麼說、說什麼會更好」。 以介紹夜市為例,除了介紹主題外,我會引導學員如何加上自身案例、文化、Fun Fact 等內容,讓話題能延續不斷,也讓外賓能對於所談論的話題更加感同身受。 完課後,若您是: 需要至國外出差、進行線上會議的業務、特助、主管,將能擁有自己的談話素材庫,在 Small Talk 時能侃侃而談、笑聲不斷又得體到位,讓人留下深刻的印象,並且衍生出第二次、第無數次的合作。 需要接待外賓的口譯、公關、企劃人員,雖然並不是在第一線露面者,但能透過書信往來、Touch base、Follow-up 等實務,優化與外籍客戶的關係,成為公司晉升時的優先對象。 有外商面試、對外簡報需求的學生、剛出社會者,將能理解跨文化差異,表現得落落大方,展現專業形象同時又提高自己的能見度。 這門課適合誰 須至國外出差或外派的主管、工程師、業務員 須在國內接待外賓的會展人員、秘書、口譯 想優化與外籍同事溝通能力者 想進入國際企業工作者 課程大綱 第一章 跨文化差異的溝通應對策略應用 軟實力在國際商務場合中的重要性 英語溝通時,3個常忽略的文化面向 國際英語溝通6大因應原則:換位思考 國際英語溝通6大因應原則:建立常備談話素材庫 國際英語溝通6大因應原則:主動聆聽 英語溝通時的6大因應原則:清楚明白 英語溝通時的6大因應原則:平等姿態 英語溝通時的6大因應原則:展現自己 提高存在感,讓印象加分的3大方法 第二章 商業情境的實戰應用 接待外賓:機場接機、抵達飯店、拜會 初次見面後的 Follow-up Networking 常用句型與實戰:用餐與雞尾酒會 Networking 常用句型與實戰:敬酒 Networking 常用句型與實戰:送禮 Small Talk:有溫度的社交聊天術 Touch Base:會前會的溝通術 會議開始前的寒喧技巧 談判協商:3招議價關鍵說法 談判協商:6步驟爭取資源 線上會議:漂亮開場3大關鍵
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02/15 11:27

中式英文不夠道地,該怎麼辦?
A先生在美唸大學,在矽谷航太公司工作八年,開始管理一些人,有回寫完報告被老板叫入辦公室:What are you trying to tell me?
A先生想,什麼意思,我不是全寫在紙上了嗎?
幸好老板很懂多元文化,繼續說:I can guess what you're trying to say, because I know you, but other people don't know you, they might be confused."
A先生恍然大悟,方才明白雖然他和同事用英文交談沒大礙,但要寫下來,中文腦筋換成英文腦筋,他還有很大的障礙, 如果他寫不出一篇流利,讓人一目了然的書信或報告,他的上升之路就窄了。
從此他每日聽新聞廣播,看報紙,走路時也在想,下回開會時我要怎麼講,如何開場,如何用時態,如 I thought he was right, but what do you think? 這樣的時態用法都去分析,他自承,原來以前寫的英文別人都不懂,他運用英文的能力不夠深。
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▶ paraphrase or repeat?
什麼是中式英文?就是無法令人一聽一看就懂,要去猜倒底是什麼意思的英文。
我常參加華人的大型科技研討會,當主講人講完後,由華人群眾發問,主講人接到問題後常會對所有聽眾說:”Let me paraphrase that question." paraphrase是重新整理, 也就是說,華人聽眾的英文發言不到位,不夠清楚,所以主講人要重新整理說一遍,如果華人發言說得夠清楚,主講人會說:Let me repeat that question.
學校學的英文,只是基礎,真正運用得當,還要另下功夫,去跨國公司或來美國以為英文自動會變好嗎?不一定。
中式英文有它結構性上的不足,及口氣往往顯粗燥。在公司裡,中式英文遇上正統英文會吃虧, 引發誤會。怎麼學習,首要有英文鑑賞力,知道什麼是好英文及不夠好的英文,才能夠自我改進,起步之道,就要多讀多聽高水準的英文。
另外,不要太謙虛, 不要說my poor English, 用 my imperfect English聽起來更佳。
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