【說吧！商業英語黃金溝通法則】Meeting 精、準、簡
104學習
英翻中
能將英文內容準確且流暢地轉換成中文，確保意思不失真且符合中文語境，對跨國企業、國際貿易或多語言溝通尤為重要。這項技能不僅提升資訊傳遞效率，也幫助團隊避免誤解，促進合作順利進行。此外，具備良好語言轉換能力的人才，通常更具備細心和文化敏感度，能在多元環境中靈活應對，有助於職場競爭力提升。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
商用英文變現金｜會議、社交、書信、簡報一次搞定
老師希望你別再說錯的英語易混淆字！
隨學即用的商英 Email 寫作「模」法課！
製造業英文｜研發與製造篇
商用英文變現金：商用口說、email、簡報，一次搞定！
每天 5 分鐘！無痛學會商業英文必備句
【10分鐘微學習】可佈局的影響力策略與修煉
產品文案轉化術｜寫出有感文案的 AI 工作流
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
乙級手語翻譯技術士
乙級手語翻譯技術士證照旨在培養具備專業手語翻譯能力的人才，能夠準確傳達聽障人士與一般社會之間的資訊交流。持證者熟悉手語語法與文化，具備即時翻譯及溝通協調技巧，能在教育、醫療、社福等多元場域提供有效支持，促進無障礙溝通環境的建立，提升聽障人士的社會參與度與生活品質。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
PVQC專業英文詞彙能力國際認證
英語是國際化的語言，也是每個行業的工作人員要邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分的行業各專業領域用字詞數量，約在500至2,000之間的字詞集，
熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能拼寫、能唸出來(reading, listening, spelling and speaking, RLSS)，形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用能力，輕鬆駕馭這些字詞，就能幫助您在專業領域具備國際化的學習與溝通能力。
有鑑於此，將全球各國提供具有創新與價值的學習培訓或測評項目視為使命之一的GLAD全球學習與測評發展中心(Global Learning and Assessment Development Center)，禮聘各專業領域的專家共同指導、研發，推出「專業英文詞彙能力國際認證(PVQC, Professional Vocabulary Quotient Credential)」。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力，能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握，能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位，這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動，提升工作效率及團隊合作，對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視，因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論，並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面，熟悉台語的求職者在文化相關的職位，如教育、媒體、社會服務等領域，將更具競爭力。此外，這項能力有助於促進地方文化及社群交流，對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
TOEIC Speaking and Writing TEST (多益說寫測驗)
TOEIC Speaking and Writing TEST（多益說寫測驗）旨在評估應試者在職場環境中使用英語口說與書寫的能力，涵蓋日常溝通、職務報告、意見表達及問題解決等情境。透過多樣化題型測試語言流暢度、發音準確性、語法結構及詞彙運用，幫助企業及求職者了解實際英語溝通能力，提升職場競爭力。證照廣泛適用於國內外企業，成為求職、升遷及專業發展的重要參考依據。
ETS 美國教育測驗服務社 (Educational Testing Service)
精選貼文，掌握第一手知識
英語力決定職場競爭力！來自科技業菁英的學習心法
在全球化職場中，英語力早已成為關鍵競爭力，尤其在科技業更是基本門檻！不只高階人才需要流利溝通，即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出：英語是進軍國際市場的敲門磚，更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵，想在變動快速的科技業站穩腳步，從提升英語力開始，為職涯開啟更多可能！
本文導覽
職場英語的必要性科技業的快速變遷，學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能
在全球化趨勢下，英語已成為職場上的必備技能，特別是在科技產業，無論是與國際夥伴合作、應對海外市場，甚至是與外籍同事交流，英語能力都是不可或缺的一環。
職場英語的必要性
身處科技業，李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出，公司業務遍及海外，無論是與外國合作夥伴討論技術細節，或是處理來自海外市場的業務往來，英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師，日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷，在各大院校舉辦招募活動時，許多外籍人才也會前來詢問職缺，這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。
在科技業，寫程式與英語能力已成為基本條件，然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調：「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才，因為科技日新月異，不進步就會被淘汰。」
延伸閱讀：職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
科技業的快速變遷，學習是生存關鍵
回顧自己的職涯，李小姐從一名專注於程式開發的工程師，逐步成長為負責整合系統的資深經理，參與過台北捷運售票系統的建置，也見證公司發展出人工智慧物聯網（MiAIOT）平台。她坦言：「技術推陳出新，過去的知識可能很快就會被取代，若不主動學習，十年內可能就會被市場淘汰。」
她建議在職人士保持學習動力，無論是技術精進或語言提升，都能為職場競爭力加分。透過英語學習，不僅能掌握國際趨勢，也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力，有助於找出弱點並持續精進。
英語能力為職涯開啟更多可能
在科技業，英語已不只是外語，而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作，甚至是提升個人職涯發展，英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說，擁有良好的英語溝通能力，不僅能提高競爭力，也能為未來開創更多機會。
（訪談內文提供：udn聯合新聞網）
[joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高！' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5']
強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
AI助攻學習大躍進，開啟英語學習新時代！
精選 Claude 該選 Haiku、Sonnet、Opus 還是 Fable？三個問題選對模型，額度用更久
同一個問題丟給 Claude，有時又快又好，有時卻等很久、還把額度用光？
問題往往不在你的提問，而是模型沒選對。
打開 Claude 的模型選單，會看到四個名字。可以把它們想成四種同事：
Haiku：反應最快的助理，適合快速摘要、擷取重點（免費版可用）
Sonnet：什麼都能接的主力，寫作、分析、程式都行（免費版可用）
Opus：擅長深度思考的資深顧問，適合複雜研究與推理（Pro 以上）
Fable：能自己規劃、自己檢查的專案負責人，適合從零做出完整成品（付費方案）
能力越強，回答越慢，也越吃使用額度。拿 Opus 或 Fable 去做 Haiku 就能完成的事，只是白白燒掉額度。
選之前，先問自己三個問題：
1. 這件事要想多深？
查詞、摘要新聞 → 輕的模型就夠；比較企劃、找數據矛盾 → 需要深度思考
2. 做錯的代價多大？
內部草稿 → 錯了改就好；要給主管決策、要對外發布 → 用更強的模型，也要更仔細檢查
3. 要它自己做多久？
一問一答 → Sonnet 就很夠；從粗略想法做到完整成品 → 交給 Fable
記住一個原則：先輕後重，不夠再升級。
Haiku → Sonnet → Opus → Fable
另外，選單裡還有一個「Effort（思考深度）」：整理會議紀錄時調低，回得快；審合約、找風險時調高，想得更完整。
最常見的三個錯誤：
・什麼都用最強的模型
・答案不好只會換模型，卻沒先把需求講清楚
・只看答案長短，不看有沒有抓到重點
小練習：下面三件工作，你會各選哪個模型？
① 回覆客戶的簡單詢問
② 分析半年銷售數據寫成報告
③ 從零規劃一套新人訓練
（參考答案：① Haiku ② 先用 Sonnet，要給主管決策就升 Opus ③ Fable）
想看完整五分鐘影音說明，104學習免費課程「5分鐘學會挑選Claude模式」已經上線，免費報名就能看：
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/47f0bb26-3b67-4f8c-80f4-39dd215c0d01
也歡迎在留言分享：你平常最常用哪個模型？有沒有拿兩個模型比較過同一件工作？
資料來源：
Claude Academy〈Choosing the right Claude model〉
https://academy.claude.com/tutorials/choosing-the-right-claude-model
（模型版本與方案以 2026 年 11 月官方說明為準：Haiku 5.5、Sonnet 5.5、Opus 5.5、Fable 5.1）
全民英檢中級寫作怎麼準備？中譯英先達意、120字作文先切題的檢查順序
英文作文寫得很長，卻沒有回答題目；翻譯查了每個單字，整段還是不通順？全民英檢中級寫作要過關，關鍵是翻譯先達意、作文先切題。這篇用原創短翻譯與作文提示，示範下筆前要拆什麼、寫完後怎麼檢查。
本文目錄
全民英檢中級寫作考什麼？
翻譯怎麼做？訊息→關係→英文→回查
作文怎麼寫？拆提示→排內容→寫作→檢查
原創示範：短翻譯與作文提綱
修正示範：漏譯與漏答提示怎麼補
常見錯誤與檢查順序
動手做2個寫作練習
資料來源與教學說明
不需要背一整篇範文，而是要帶走可以重複使用的檢查順序。遇到新的提示，也能自己決定要放哪些資訊，不被舊範文綁住。
搭配本課程5分鐘影片，先看重點，再用下面的整理與練習確認理解。
影片／全民英檢中級入門系列第4堂：中級寫作，翻譯先達意、作文先切題
全民英檢中級寫作考什麼？
部分配分要求中譯英40%把一段中文翻成通順、達意且前後連貫的英文英文作文60%依中文文字提示寫作，約120字（8至12句），可寫成一段或分段
寫作共40分鐘，滿分100分，80分通過。評分看內容、組織、用字及語法等，不只是計算錯字。本文的短翻譯是教學示範，不代表正式整段翻譯的長度。
翻譯怎麼做？訊息→關係→英文→回查
先圈出誰、何時、做什麼。
再標出因果、轉折或替代關係。
用自己能掌握的英文把意思寫清楚。
逐項回查：時間有沒有漏？動作與地點有沒有變？有沒有加進原文沒有的理由？
不必強求每個中文字都對上一個英文字，但原文的重要意思不能消失。同一段翻譯可能有多種自然寫法，參考答案不是唯一答案。
作文怎麼寫？拆提示→排內容→寫作→檢查
作文先把題目拆成要回答的問題，再排內容順序。故事類提示可以照「原計畫、發生變動、採取行動、感受」安排，其他題目就依實際要求調整。先用幾個關鍵詞列提綱，再補完整句與必要細節，不要先背一段漂亮開頭，最後才想怎麼接題目。
檢查時先看內容與組織，再看句子：題目要求的資訊是否齊全？事件能不能依序理解？接著才查時態、主詞與動詞、拼字及標點。描述過去經驗時，主要事件通常用過去式，但不是所有作文都必須用過去式。
圖解｜翻譯與作文的回查流程
原創示範：短翻譯與作文提綱
翻譯示範：昨天下大雨，所以我們取消了公園野餐。我們改在家裡一起做午餐。
參考譯文：It rained heavily yesterday, so we canceled our picnic in the park. We made lunch together at home instead.
要保留的訊息：昨天、下大雨、取消公園野餐、改在家一起做午餐，以及因果與替代關係。「我們」也要保留，不要改成只有一個人。
作文提示：請以一次沒有按照計畫進行的戶外活動為主題，寫一篇約120字的英文作文，說明原本的計畫、發生的變動、改做的活動，以及你的感受。
提示要求提綱原本的計畫朋友週日到公園野餐發生的變動準備出門時下大雨改做的活動留在住處做午餐、玩桌遊你的感受先失望，後來享受相聚
參考範文：Last Sunday, my friends and I planned to have a picnic in a park near my home. We prepared sandwiches and fruit the night before. However, heavy rain began just as we were ready to leave. We decided to stay at my apartment instead. Everyone helped make lunch, and we used the food we had prepared for the picnic. After lunch, we played a board game and shared stories about our school days. At first, I was disappointed because I had looked forward to spending time outdoors. In the end, I enjoyed the afternoon very much. The experience taught me that a change of plans can still lead to a wonderful day with friends.
範文共9句，依序回應原計畫、變動、替代活動與感受。這是原創參考，不保證級分；建議先自己寫，再對照組織方式。
修正示範：漏譯與漏答提示怎麼補
漏譯：譯文只寫「下雨，所以取消野餐」，雖然通順，卻漏掉「改在家裡做午餐」。回查第二句就知道要補替代活動；只把 canceled 換成更難的單字，漏掉的意思仍然沒有回來。
漏答提示：文章只寫下雨和取消，就缺了「替代活動」與「感受」兩項；補充也要依提示，不能只增加天氣描寫。
不切題的句子：看似漂亮卻無法回應提示的句子，應刪掉或改寫。
留下修訂紀錄：比較初稿和修訂稿，註記補回了哪一個訊息，就看得見修訂用途。
圖解｜翻譯與作文的逐項回查
常見錯誤與檢查順序
翻譯只顧單字，漏掉原文關係。
作文只顧湊字數，沒有完成提示。
用自己掌握不好的複雜句型，反而讓意思不清楚。
邊讀邊改所有問題，修了小地方，卻忘記有一項提示還沒回答。
檢查時一次只看一類問題：先查內容，再查時態，最後查拼字。約120字是作答要求的一部分，不代表字數夠就一定通過。
動手做2個寫作練習
練習1：不看參考譯文，自己翻譯「昨天下大雨，所以我們取消了公園野餐。我們改在家裡一起做午餐。」再在訊息旁打勾回查。
解析：逐項確認昨天、下大雨、取消、公園野餐、改在家、一起做午餐都有出現，並保留 so（因果）與 instead（替代）的關係。
練習2：先不看範文，依本文的作文提示寫一篇約120字的英文作文。
解析：寫完用四個問題檢查——原計畫、變動、替代活動、感受是否齊全？在每句旁註明它回應哪個提示，找不到對應任務的句子，就檢查是否必要。最後才對照範文，找出一個組織方式與一個句子寫法。
資料來源與教學說明
本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範，不是官方題庫；寫作與口說提供的是參考答案，未經官方評分，也不保證特定級分。「原安排／變動／最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理，不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格，請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。
資訊查核日期：2026-10-16。
LTTC全民英檢：中級測驗說明（測驗內容、題型、通過標準）
LTTC全民英檢：中級練習題（寫作中文提示、看圖敘述題目呈現）
全民英檢中級入門系列｜接著讀下一堂
第1堂｜全民英檢中級怎樣算通過？聽讀160分與單項72分門檻
第2堂｜中級聽力怎麼抓答案？追蹤原安排、變動與最後決定
第3堂｜中級閱讀常選錯？用上下文與原文證據核對選項
第5堂｜中級口說怎麼答？回答有延伸、看圖有順序
全民英檢該考哪一級？初級到優級差異、使用時機與報名流程
[joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
現代職場的特性是大量接觸世界各地隨時所傳遞的資訊，數位化、AI更加速推動產業轉型，許多職務在日常工作中都會需要英文的輔助。面對這樣的工作環境，我們該如何加強自己的英文能力呢？在「英語力 = 職場競爭力」的時代，該如何自我提升？本文藉由任職台電的呂先生案例，帶您一探究竟。
在現代職場中，英文能力已成為許多專業領域不可或缺的技能，尤其在涉及國際合作與標案的產業中，更顯其重要性。
台灣電力公司的呂先生，長期負責新建電廠儀控部分的監造工作，他以自身經歷說明了英文能力對於提升工作效率與專業表現所帶來的助益。
由於台電的新建電廠多為國際標案，從契約內容到技術文件，大量資料皆以英文撰寫。面對這樣的工作環境，呂先生指出，若能持續精進英文能力，不僅能加快文件閱讀速度，也能確保理解無誤，減少溝通錯誤的風險。同時，在日常會議或現場施工過程中，經常需與外籍技師進行即時交流，此時，流暢的英語會話能力，更成為順暢完成工作的關鍵。
為證明自身英文能力，許多職場人士選擇報考「全民英檢」（GEPT）」。
「全民英檢」提供聽力、閱讀、口說、寫作全方位測驗，藉由測驗程度分級，協助考生一步步穩紮穩打，升級自己的能力，不僅有助於個人在求職過程中脫穎而出，也是許多公司內部升遷或海外培訓的入門門檻。
然而，要在忙碌的工作之餘維持良好的英文能力並非易事。呂先生坦言，英語溝通上最常遇到的挑戰在於「聽與說」。有時因發音不夠標準，或對方語速過快，容易造成理解上的困難。為了克服這些問題，他會主動向現場的翻譯或同事確認談話內容，必要時也會使用紙筆輔助溝通，以確保訊息無誤。
儘管如此，呂先生仍積極尋求各種方式保持對英文的學習熱忱，也透過報考「全民英檢」來加強學習動機。他習慣在通勤時收聽英語學習雜誌的音頻解說，不僅能提升語言能力，也能獲取不同領域的知識。他還結合自身對3C產品的興趣，閱讀國外最新產品的發佈資訊與評測報告，在滿足興趣的同時，無形中也增進了英文閱讀理解能力。
◆ 全民英檢中高級，求職加分最佳利器▶ 點我報名◆ 職場英語之夜，提升商務溝通技巧▶ 點我報名◆ 全民英檢i學網，AI評分即時回饋▶ 點我練習
呂先生深刻體會到，英文能力對職場人士而言，不只是輔助工具，更是突破專業限制、拓展視野的重要橋樑。他認為，透過不斷學習英文，除了能提升職場競爭力，更能讓人在知識與生活上獲得更多收穫。
英文學習不僅是工作需求，更是一趟終身成長的旅程，幫助每個人在職場與人生道路上走得更穩、更遠。
[joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高！' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5']
強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
學外語還是買股票有「錢」途？史蒂夫和戴夫告訴你
關於「翻譯」：精通外語和做好譯者工作，其實是兩回事
展現語言力 打開國際門🚪
🔊Your Bilingual Superpower 你的雙語能力 = 職場超能力
在當今全球化的職場中，懂得一種以上語言早已不只是「加分」，而是實質的競爭力，尤其是在像台灣這樣多元文化且高度國際化的環境中。
雇主特別看重那些能跨文化溝通、與國際團隊協作、服務全球客戶的人才。
✅ 如果你是雙語或多語能力者，請務必在履歷中清楚展現出來！
但記住——具體描述比空泛陳述更有說服力。比起寫「英文流利」，請說明語言程度與實際使用情境。
🗣️ 如何在履歷中寫出語言能力？
請包含以下資訊：
• 語言名稱 + 能力等級
使用明確的詞彙，例如：
Basic（基礎）
Conversational（可對話）
Fluent（流利）
Native speaker（母語者）
📌 範例：
Japanese – Conversational
English – Fluent
• 語言測驗成績（如有）
可列出具參考性的語言檢定分數，例如：
TOEIC：TOEIC 890
IELTS：IELTS 7.5
JLPT：JLPT N2
• 語言實際應用情境
加上一句實例，讓雇主知道你如何實際使用該語言：
Used English daily for client communication「每日使用英文與國外客戶溝通」
Translated technical documents from Chinese to Japanese「負責中日技術文件翻譯」
Gave presentations in English during university exchange program「赴國外交換期間以英文進行簡報與課堂討論」
🌟 額外小提醒（Bonus Tip）：
即使你還不是很流利，只要程度達到基本可用，也可以誠實列出正在學習中的語言。
雇主欣賞主動學習的態度與透明的呈現方式，有時即使是「可對話」的語言程度，也會成為你的加分條件！
📝 英中詞彙對照表
英文詞彙／片語 中文翻譯
Fluent 流利的
Conversational 能對話的
Native speaker 母語者
TOEIC 多益
IELTS 雅思
JLPT 日文能力試驗
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
工作很熟卻一講英文就卡住？用「PREP」提升職場英文溝通力
明明很熟悉工作內容，卻一開口講職場英文就卡住？問題通常不是單字不夠，也可能是資訊還沒排好順序。本文教你用PREP 4句話把交期延遲、技術報告與數據結論等情境說清楚，附中英對照範例。
文／104學習
本文目錄（點擊可快速前往）
PREP：先讓對方掌握主線【情境1】交期延遲：先說新的日期【情境2】技術報告：把細節連到決策【情境3】數據說明：結論要有邊界3個小調整，讓專業更容易被理解用「PREP」把專業說清楚：從筆記開始完成4句話
明明很熟悉工作內容，一開口講英文，卻不知道從哪裡開始？
向客戶解釋交期延遲，背景說了半天，對方還在問新的交貨日期。向主管報告技術問題，排查過程講得很完整，卻沒有清楚提出建議。問題不一定是英文能力不足，也可能是資訊還沒排好順序。
搭配本課程的5分鐘影片，你可以先閱讀，再聆聽中英文示範，最後跟著練習自己的4句話。
來源／104學習製作
PREP：先讓對方掌握主線
PREP是結論（Point）、原因（Reason）、例子（Example）、重申結論（Point）的表達順序。最後一步也可以進一步提出行動。
結論：The key point is that… 最想讓對方知道什麼？
原因：This is because… 為什麼會這樣？
例子：For example,… 哪個事實能支持說法？
下一步：That’s why we recommend… 接下來建議怎麼做？
結論可以是目前狀況、你的判斷或建議；例子可以是一筆數據、一次測試結果或一個具體事件。
【情境1】交期延遲：先說新的日期
「零件晚到了，我們聯絡供應商，安排組裝，也討論了運輸……」這些資訊可能都是真的，但客戶仍不知道何時能交貨。
試著改成這4句：
P：We need to move the delivery date from June 10 to June 13.我們需要將交貨日期從 6 月 10 日調整至 6 月 13 日。
R：This is because a key component arrived later than scheduled.原因是一項關鍵零件比原定時間晚到。
E：For example, the control modules arrived on Tuesday instead of Friday, so final assembly started two working days late.例如，控制模組原定週五到貨，實際週二才收到，因此最終組裝晚了兩個工作天才開始。
P：The revised delivery date is June 13. We’ll send you a progress update tomorrow.調整後的交貨日期是6月13日。我們明天會向您更新進度。
必要時可以簡短致歉，同時清楚交代日期、原因與後續安排。
【情境2】技術報告：把細節連到決策
你可能花了3天找問題，但主管需要先知道的是：發現什麼風險，以及你建議怎麼做。
I recommend postponing the software release until we fix the connection issue.我建議延後軟體發布，等連線問題修復後再上線。
再說明系統在高負載時可能斷線，並以測試結果支持判斷：500人同時連線，發生3次連線中斷。最後提出修復與重新測試的行動：
That’s why I recommend fixing the issue and repeating the load test before release.因此，我建議先修復問題並重新進行負載測試，再發布軟體。
這樣的報告讓對方能夠理解風險，也有具體建議可以討論。
【情境3】數據說明：結論要有邊界
影片中的假設情境是：30個樣品的最高量測值為每公升8.2毫克，低於每公升10毫克的指定限值。
你可以說：
The tested samples met the acceptance criterion under the specified test conditions.受測樣品在指定試驗條件下符合允收標準。
「受測樣品」「此項標準」「試驗條件」都不可省略。有限的結果不能擴大為對產品整體的保證，口頭說明也不能取代完整試驗資料與必要文件。
3個小調整，讓專業更容易被理解
一次只說一個核心結論。先問自己，希望對方聽完記住哪件事，再選擇相關資訊。
用具體事實取代模糊形容詞。不要只說系統很慢，可以說「回應時間從2秒增加到8秒」。數字不必多，但要能支持結論。
最後一句帶出行動。例如：Could you approve the revised timeline? 您可以核准調整後的時程嗎？
用「PREP」把專業說清楚：從筆記開始完成4句話
假設還有3個樣品要重測，需要多兩天，就可以整理成：
We need two more days to complete the test.
This is because we need to verify the results.
For example, three samples require another test.
Could you approve the revised timeline?
每一句都有任務：提出結論、解釋原因、提供依據、帶出下一步。
看完影片後，找一件真實工作事項。用5分鐘依序寫下結論、原因、例子和下一步，最後用英文念一遍。句子太長就拆短，刪掉不影響理解的背景。
你不需要先學會更多艱深單字，就能開始把熟悉的專業說得更清楚。
英文面試懶人包：外商面試常見6大問題、12個實用句型整理｜附問答範本音檔
「英文面試」是應徵外商工作或實習需經歷的流程，事前充分準備加以演練，可以消除緊張感，本文整理6大英文面試常見問題及回答範本、音檔及準備技巧，再加上精選好用的12大句型，幫助你在面試時靈活運用，一舉拿下offer！
文／薛詠文
本文目錄：英文面試必考6問題（點擊可快速前往）
1. 英文面試題：請介紹一下自己2. 英文面試題：你的長處與弱點為何？3. 英文面試題：請描述你曾犯過的一個錯誤和你如何化解它4. 英文面試題：你離開／辭去上一個工作的原因為何？5. 英文面試題：請簡述你的工作經驗。你最大的工作成就為何？6. 英文面試題：請說明你為什麼是這份工作的最佳人選。能否給我們一個雇用你的理由？英文面試精選好用句型，12例句一次入袋！
1. 英文面試題：請介紹一下自己
Tell me more about yourself. / Please introduce yourself.
問答範例音檔：
回答範例1：有力簡答 （以市場調查人員為例）
I just graduated from ABC University, and I’ve obtained my bachelor’s degree in business management. Although I don’t have much working experience, I do have a passion for my work.我剛從 ABC 大學畢業，我已取得企管的大學學位。雖然我沒有很多工作經驗，但是對工作充滿熱情。
回答範例2：深入詳答
Sure, no problem. Well, I grew up here in Taipei. After graduating from high school, I was accepted by National ABC University to major in business administration. While at ABC University, I began specializing in working with local market research firms, and I haven’t looked back since. I’ve been working in the market research field for over three years now, developing and implementing strategies that help business clients understand more about market trends and consumer needs. Over the years, I’ve developed strong analyzing skills, organizational skills, and most importantly a passion for my work.好的，沒問題。嗯，我在台北長大。高中畢業之後，我便進入國立 ABC 大學主修企業管理。在 ABC 大學期間，我就開始專門與本地行銷研究公司合作，至今從沒改變過我的選擇。我已經在市場研究領域工作超過三年的時間，負責開發和執行可協助企業客戶更了解市場和消費者需求的策略。過去幾年間，我鍛鍊出了優秀的分析能力、組織能力，而最重要的是，我對工作的熱忱。
Tips 面試一點通！通常面試一開始，面試官常會問這樣的問題來開啟互動，只要簡單、直接地表達自己主要的專才和能力即可，不需太過詳細地介紹唸過的學校或待過公司等瑣碎細節。
2. 英文面試題：你的長處與弱點為何？
What are your strengths and weaknesses?
問答範例音檔：
回答範例1：有力簡答
I have good communication skills and I am able to speak English fluently. As for my weaknesses, well, I would say sometimes I pay too much attention to details.我的溝通能力強，也能夠說流利的英語。至於我的缺點，嗯，我覺得有時我太過注重細節了。
回答範例2：深入詳答
I consider my communication skills and language ability my two strengths. This combination enables me to communicate with clients from around the world without any difficulties, and my boss is very complimentary about my work too. As for my weaknesses, well, I have to admit that sometimes I pay too much attention to details. When I am working on a task, I can’t help wanting to make sure everything is perfect and I spend lots of time checking over and over again. However, now I’ve come to a good balance by ensuring all my tasks are done accurately the first time.我認為我的溝通技巧和語言能力是我的兩大長處。這兩個能力的結合讓我可以毫無阻礙地跟來自世界各地的客戶溝通，而且我老闆也對我的表現讚賞有佳。至於我的弱點，我必須承認我有時候會太注重細節。當我在做事時，我會忍不住想確認所有的事都完美無缺，我會花很多時間一再地檢查。但是，現在我學會了如何取得平衡，我會確認在第一次就把事情做對。
Tips 面試一點通！一般人都會覺得討論自己的長處或優點是個有點棘手的問題，其實只要把握一個原則——誠實描述即可，絕不可誇大。提到自己的長處或優點時，只提及與工作相關者為上策。若要討論的是個人的弱點，則有幾個策略： 第一，要將弱點淡化，改以正面的方式來呈現。比方說，若你是個「慢郎中」，可以較正面的方式說「個人比較注重細節，因此完成專案的時間會長一點。」其二，直接說出弱點，但要加強補充個人已採取行動做出的改變。比方說，「個人之前較不善於在眾人面前說話，但是在去年上了一系列簡報、溝通及談判技巧的課程之後，學到很多，現在上台報告已不再是個問題。」
3. 英文面試題：請描述你曾犯過的一個錯誤和你如何化解它
Describe a mistake you made before and how you overcame it.
問答範例音檔：
回答範例1：有力簡答 （以研發工程師為例）
I once ignored customers’ opinions and designed something that failed to satisfy my customers’ needs.我曾經忽略了客戶的意見，因而設計出不符客戶需求的東西。
回答範例2：深入詳答
Well, one mistake in my career I’ve made so far is overlooking customers’ real needs. When I worked at Essential Tech. as a R&D Engineer, I was assigned to develop some electronic products. My administrator urged me to talk to some potential buyers and check what their preferences were before designing any products. However, I was overconfident about my own ideas and just went ahead to make a device prototype without consulting customers’ opinions in advance. It turned out that my ideal product was a failure in the market. But it was a good thing that I took proper actions afterwards. I asked the marketing department to conduct a focus group to collect customer feedback, and then modified some functions of the product based on customers’ opinions. I was pleased that my product was eventually well accepted by the market.嗯，到目前為止，我在職涯中犯過一個錯誤，那就是忽略了客戶的真正需求。我在Essential Tech 當研發工程師時，曾被指派開發一些電子產品。我的主管叮嚀我在設計產品前先跟潛在客戶談談，看客戶喜歡什麼。但是，當時我對自己的點子太過自信，在沒事先詢問客戶意見的情況下就直接製作了產品的原型。結果我自認為的理想產品在市場上失敗了。但幸好我隨即採取了些適當的行動。我請行銷部門辦了一個焦點團體訪談以收集客戶的意見，然後根據這些客戶的意見來修改產品功能。我很高興我設計的產品最後被市場接受了。
Tips 面試一點通！藉由這個問題可以了解到一個人的 problem solving ability（解決問題的能力）如何。老闆會提出此問題，不僅是想知道應徵者會如何看待其所遇到的問題，更想知道的是，他或她如何運用自己的能力化解這個問題。不需揣測老闆想聽的答案，而誇大地講述超出自己能力範圍的事例。
4. 英文面試題：你離開／辭去上一個工作的原因為何？
Why did you leave your last job? / Why did you quit your job?
問答範例音檔：
回答範例1：有力簡答
I am eager to work in a more challenging environment where I can make better use of my skills and experience.我很想要在更有挑戰性的環境工作，這樣我可以更善加利用我的技能與經驗。
回答範例2：深入詳答
Well, I’ve been working for the same company in the same position for more than three years now, and it seems like there is not much room for me to advance with my current employer in the near future. So I am more interested in looking for bigger challenges and opportunities to apply my related sales skills and experience in a different capacity.我在同一家公司擔任同個職位超過三年的時間了，感覺上在目前的公司短期之內不會有太多的晉升空間。因此，我想找尋更大的挑戰和機會，將自己相關的業務技能和經驗應用到不同職位上。
Tips 面試一點通！離職的理由很多，但切記不要批評前公司的不是，或講前任老闆、同事的壞話，盡可能將焦點放在是經過自己深思熟慮才做出離職決定的整體原因。
5. 英文面試題：請簡述你的工作經驗。你最大的工作成就為何？
Describe your work experience, and what is your most significant accomplishment?
問答範例音檔：
回答範例1：有力簡答 （以系統整合專案為例）
I would say that closing the CSI deal is my most significant accomplishment. Not only did I put a lot of effort into the case, but I also learned to communicate well with team members and balance different opinions. It was a valuable experience for me.我認為完成 CSI 專案是我最大的成就。我不僅花了很多的心力在上面，也從中學到如何跟團隊成員溝通，並權衡不同的意見。對我來說那是非常有價值的經驗。
回答範例2：深入詳答
I’ve been working in the CCI system integration company as a pre-sales representative for two years now. And for the most significant accomplishment, well, that would definitely be the CSI case which I just finished. It took me around six months to close the deal and I am pretty proud of it. For one thing, working on a big case like that required that I be very focused and goal-oriented. I worked closely with colleagues from sales and technical support departments and eventually came up with a suitable networking solution for the enterprise client to deploy. I definitely matured a lot working on that case. At the same time, I needed to have the ability to communicate with different types of people and to integrate constructive criticism into my planning. So I would say it was a huge growth experience for me.我在 CCI 系統整合公司當業務代表已有兩年的時間。說到我最顯著的成就，嗯，那就非我剛完成的 CSI 專案莫屬了。那個案子我花了大約六個月才結案，為此我頗感驕傲。理由之一是，要處理像那樣的大案子我需要全神貫注朝目標前進。我和業務部和技術支援部的同事合作無間，最後設計出了一個最適合的系統連線方案讓企業客戶可進行作業。我確實從此案中成長不少。同時，我也需要具備和各式各樣的人溝通的能力，並將有建設性的批評建議整合到我的規劃當中。所以，我認為對我來說這是個非常重要的成長經驗。
Tips 面試一點通！一般而言，老闆都會想了解應徵者的過往經驗和成就的事蹟。經驗部分簡述重點即可，不要細數流水帳。事蹟方面則應講述最顯著的成果，還有從中學到的寶貴經驗。
6. 英文面試題：請說明你為什麼是這份工作的最佳人選。能否給我們一個雇用你的理由？
Tell me why you are the best candidate for this job. Can you give us a reason to hire you?
問答範例音檔：
回答範例1：有力簡答 （以銷售業務職缺為例）
I believe I am the best candidate because I have sales experience, excellent communication skills, and outstanding English language ability.我相信我是最佳人選，因為我有業務經驗、良好的溝通技巧，和優秀的英文語言能力。
回答範例2：深入詳答
You should hire me for three major reasons. The first reason is I have excellent sales skills. I have three years of sales experience and have achieved outstanding sales records. My clients like to buy things from me because I always maintain good relationships with them. The second reason you should hire me is related to my communication ability. I have received comprehensive and solid training in presentation and negotiation skills. Finally, you should hire me because of my bilingual ability. I am able to speak both Chinese and English fluently so I have confidence to help you expand the international market.基於三個主要理由您應該雇用我。第一是因為我的銷售能力很強。我有三年的銷售經驗，並曾締造優秀的業績紀錄。我的客戶都很喜歡跟我做生意，因為我一直都和他們保持良好的關係。第二個您應該雇用我的原因和我的良好溝通能力有關。我接受過完整、扎實的簡報和談判技巧訓練。最後，因為我有雙語能力所以您應該雇用我。我會講流利的中、英語，我有信心可以協助貴公司拓展海外市場。
Tips 面試一點通！回答此題可將自己的優勢或長處再強調一次，當然必須是跟工作相關、可以為公司創造利潤，而非只是一般的個人特質。
英文面試精選好用句型，12例句一次入袋！
學完本單元的高頻問題及擬答後，試著寫下自己的答案，最後再複習一次本單元的好用句型，有助於在面試時靈活套用，秀出最好的一面！
✎強調對應徵公司有做過功課
□ In reviewing your company website, I’ve familiarized myself with your company mission and objectives.
在審視過貴公司的網站後，我對貴公司的使命和目標有了更深的認識。
✎說明幾年後的工作期許
□ I hope that I will have developed the competencies and experience to be considered for a [position].
我希望我已具備可以勝任〔職位〕的能力和經驗。
✎說明何時可開始上班
□ Please allow about [number of days] to transfer my responsibilities to colleagues at my current employer.
請給我大約〔天數〕的時間，讓我可以把目前在公司負責的工作交接給其他同事。
✎說明短期目標
□ My short-term objectives are to [do something] and [do something] within [time period.]
我短期內的目標是在〔期限〕以內〔做某事〕並〔做某事〕。
✎說明達成短期目標方式
□ Besides the [training courses] I am taking, I would also like to obtain real hands-on experience by [doing something].
除了我目前在上的〔課程名稱〕外，我也想藉由〔做某事〕得到實務經驗。
✎說明應徵此份工作的原因
□ I am good at [doing something], and I want to apply my skills to benefit your company.
我擅長〔做某事〕，我希望能運用我的技能來幫助公司。
✎說明可承諾留任的時間
□ I would like to remain employed here as long I can make a positive contribution to the company.
只要我還可以帶給公司正面的貢獻，我都會想留在貴公司工作。
✎說明為何自己是最佳人選
□ I believe I am the best candidate because I have [adjective / noun] experience, [adjective / noun] skill, and [adjective / noun] ability.
我相信我是最佳人選，因為我有〔形容詞／名詞〕經驗、〔形容詞／名詞〕技能，和〔形容詞／名詞〕能力。
✎說明可勝任應徵工作的原因
□ I believe I can perform the job well, since I am [adjective], familiar with different [something], and have sufficient [something] experience.
我相信我可以勝任此份工作，因為我〔形容詞〕、熟悉各種〔某事物〕，也有足夠的〔某事物〕經驗。
✎說明希望待遇
□ Based on my experience and ability, I would say the range of a minimum of [amount] to a maximum of [amount] per month is reasonable.
就我的經驗和能力而言，我認為每月薪資落在最低〔 金額〕 和最高〔 金額〕 之間是合理的。
✎新鮮人或經驗不足者適用句型
□ As I am still fresh, I am passionate about the job and excited to learn everything.
雖然我是新進人員，我對工作充滿熱情，我也對學新東西感到很興奮。
✎被質疑自己大材小用時適用
□ With my strong ability and experience I can start to achieve more for the company than someone with less experience.
以我豐富的能力和經驗，我可以比那些較沒經驗的人更快替公司做出貢獻。
節錄自：貝塔語言《外商．百大英文面試聖經／薛詠文 著 》
推薦閱讀：
英文履歷面試攻略》面試回答範例、實用單字、精選職務，前進外商必備
「Any questions？」英文面試提問6步驟，懂問先贏一半
【Cover Letter中英文範例】求職信、自我推薦信撰寫教學，讓人資秒開你的履歷！
英文履歷常用的5大專業關鍵字與片語，贏得面試機會
精選外商職缺推薦
[joblist_plugin url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=17&asc=0&zone=5&page=1&mode=s' amount='6']
全民英檢中級閱讀常選錯？用上下文與原文證據破解詞彙、段落填空與閱讀理解
全民英檢中級閱讀的單字大多認得，為什麼還是會選錯？因為答案常取決於前後句的關係，以及選項有沒有改變原文的範圍。這篇用三題原創例題，示範怎麼找證據、逐一核對選項。
本文目錄
全民英檢中級閱讀考什麼？
核心方法：先判斷關係，再定位、核對範圍
原創例題示範：詞彙、段落填空與公告閱讀
錯題回查：把錯誤分清楚類型
常見錯誤與修正
動手做2個閱讀練習
資料來源與教學說明
這個方法不要求每個字都先翻成中文，但要求你能說出選答案的依據。解析時，比較的是證據，不只是答案字母。
搭配本課程5分鐘影片，先看重點，再用下面的整理與練習確認理解。
影片／全民英檢中級入門系列第3堂：中級閱讀，用上下文核對答案
全民英檢中級閱讀考什麼？
題型題數本文示範詞彙10題詞彙短例段落填空10題（兩個段落，每段5個空格）單一空格示範閱讀理解15題（5個題組）圖書館公告
閱讀共35題，作答45分鐘。本文的填空示範只留一個空格，是為了看清判斷步驟，不代表完整正式題組的長度。
核心方法：先判斷關係，再定位、核對範圍
填空題先讀前後句：判斷是原因帶出結果、兩件事互相對比，還是再補一個例子，再檢查選項的語意與句型能不能接上。
閱讀理解先看問題要找什麼：回到原文定位，找到相關句子後，向前後多讀一句，確認人物、時間與適用範圍。
核對選項：文章有沒有提到？選項說的是不是同一個對象與時段？語意有沒有被擴大或顛倒？
選項可能用同義說法改寫，不能只找完全相同的單字；反過來說，選項即使抄了原文的字，也可能把部分改成全部、把開放說成關閉，或加進原文沒提到的理由。
圖解｜上下文與選項核對的三個步驟
原創例題示範：詞彙、段落填空與公告閱讀
例題1｜詞彙
The museum is popular, so visitors should _____ tickets online in advance.A. book B. borrow C. rent D. lend
答案：A。popular、online 與 in advance 三個線索，指向事先預訂門票。borrow 是向別人借入、lend 是借給別人，方向相反；rent 是付費租用。不能只照中文的「借」或「租」來選，要回到題目看訪客要做什麼。
例題2｜段落填空
Mia usually cycles to work. Yesterday, it rained heavily. _____, she took the bus instead.A. However B. Therefore C. For example D. Meanwhile
答案：B。大雨解釋了為什麼改搭公車，空格需要表示結果。別只看到「騎車」與「搭公車」不同就選 However，中間的大雨也要讀進來。
例題3｜閱讀理解
Library notice: The second-floor reading room will be closed for painting from Monday to Wednesday. The first-floor reading area will remain open. Please return borrowed books at the front desk, as the outdoor return box will also be closed during this period.Which statement is correct?A. The whole library will be closed on Monday.B. The outdoor return box can be used on Tuesday.C. Books can be returned at the front desk on Tuesday.D. The first-floor reading area is being painted.
選項判斷錯誤類型A只有二樓閱覽室關閉，一樓仍開放範圍擴大B戶外還書箱在公告期間也關閉資訊顛倒C星期二在公告期間，應到服務台還書正確答案D公告只說二樓因油漆關閉原文未提
錯題回查：把錯誤分清楚類型
若選了「整館關閉」，除了二樓關閉，也要讀到「一樓仍開放」那句，才知道漏了限制範圍的證據。
若把關閉時間看成整週，要核對公告只寫星期一到星期三。
認得 closed，卻把一樓和二樓混在一起，記成「對象看錯」，練習對照區域。
連 closed 的意思都不確定，記成「字彙不懂」，先補這個字的理解與辨認。
最後把原文證據縮成一句話，不必抄整篇文章，只要保留對象、時間與狀態，就能快速回查。
圖解｜把方法放進三種題型
常見錯誤與修正
只看空格旁邊的一個字。
把原文的局部資訊放大成全部。
用自己的常識替文章補充內容。
選項有兩個主張時，只核對前半句。
兩個選項都像對的時候，分別找出支持它們的原句，再比較有沒有多加限制或改掉對象。不要用「選項比較長」「單字比較難」當作正確的理由。
動手做2個閱讀練習
練習1：重讀圖書館公告，在四個選項旁分別寫下支持或排除的原文證據。
解析：A 範圍擴大、B 資訊顛倒、C 有原文支持、D 原文未提。能說出每個選項錯在哪個字或哪個範圍，才算完成。
練習2：用中文一句話，區分公告中的關閉區域與照常開放區域。
解析：星期一到星期三，二樓閱覽室與戶外還書箱關閉；一樓閱讀區照常開放，還書請到服務台。
資料來源與教學說明
本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範，不是官方題庫；寫作與口說提供的是參考答案，未經官方評分，也不保證特定級分。「原安排／變動／最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理，不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格，請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。
資訊查核日期：2026-10-16。
LTTC全民英檢：中級測驗說明（測驗內容、題型、通過標準）
LTTC全民英檢：中級練習題（寫作中文提示、看圖敘述題目呈現）
全民英檢中級入門系列｜接著讀下一堂
第1堂｜全民英檢中級怎樣算通過？聽讀160分與單項72分門檻
第2堂｜中級聽力怎麼抓答案？追蹤原安排、變動與最後決定
第4堂｜中級寫作怎麼準備？翻譯先達意、作文先切題
第5堂｜中級口說怎麼答？回答有延伸、看圖有順序
全民英檢該考哪一級？初級到優級差異、使用時機與報名流程
[joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
全民英檢中級口說怎麼答？回答問題先答重點再延伸，看圖敘述依問題排順序
聽到英文問題，腦中有答案卻只說得出幾個字？看圖時又想到哪說到哪？全民英檢中級口說的關鍵是回答有延伸、看圖有順序。這篇先整理三種題型的作答規格，再用原創生活問答與看圖情境示範怎麼組織回答。
本文目錄
全民英檢中級口說有哪些題型？
核心方法：先答重點，再補理由；看圖先場景，再依問題
原創示範：生活問答
原創示範：看圖敘述
常見錯誤與修正
動手做2個口說練習
資料來源與教學說明
練習的目標是讓聽者理解你在回答什麼，不是把每個空檔塞滿。先用熟悉的字說清楚，再逐步補上與問題相關的細節。
搭配本課程5分鐘影片，先看重點，再用下面的整理與練習確認理解。
影片／全民英檢中級入門系列第5堂：中級口說，回答有延伸、看圖有順序
全民英檢中級口說有哪些題型？
題型題數準備時間作答時間朗讀短文2篇默讀1分鐘2分鐘內朗讀回答問題10題（題目不印在試卷上，由耳機播放兩次）—前5題各15秒，後5題各30秒看圖敘述1張圖片與相關問題30秒1分半
口說滿分100分，80分通過。本文只做方法示範，不會重現整套考試。
核心方法：先答重點，再補理由；看圖先場景，再依問題
朗讀：先看懂意思，留意字尾、句子分組與停頓，用自然速度，不以讀得快為目標。
回答問題：先辨認問的是活動、經驗還是看法，第一句直接回應，再補一個理由或具體細節。15秒題要更直接，30秒題可補一個具體經驗。
看圖敘述：先用一句話交代場景，再依問題說人物與動作，需要表達偏好時再加入自己的看法。
官方說明回答問題不一定需要完整句子，但清楚的短句有助練習；這是教學建議，不是固定句數的評分規則。補理由時要接回第一句，例如「喜歡散步，因為忙完一天能放鬆」，兩句才相關。
圖解｜回答問題與看圖敘述的組織順序
原創示範：生活問答
題目（正式測驗只用聽的，建議先看影片聽題）：What do you usually do to relax after work or school?
參考回答：I usually take a short walk near my home. It helps me relax after a busy day.
答法評估只說「散步」活動有答到，但資訊少在住家附近散步＋忙完一天能放鬆先給活動、再補理由，具體且切題散步之後突然談喜歡的電影沒連回放鬆，補充離開了原問題先介紹自己的姓名和家庭背景沒有回應題目問的活動
想延伸時，可以補散步多久、什麼時候去，讓細節仍圍繞原問題。遇到經驗題，內容和時態也要配合問題調整。
原創示範：看圖敘述
圖解｜原創看圖情境（請先看圖片與兩個問題，再看參考回答）
問題：①這是什麼地方？圖中的人在做什麼？②你想在這個地方待一段時間嗎？為什麼？
參考回答（節錄）：The people are in a park. A woman in a blue jacket is sitting on a bench and reading a book. A boy is riding a bicycle near her. I would like to spend time there because I enjoy reading outdoors.
內容類型可以說嗎女子坐在長椅上看書圖片可見事實可以男孩在旁邊騎腳踏車圖片可見事實可以她一定在等孩子／兩人是母子無依據推測不要說成確定我喜歡戶外閱讀，因為覺得放鬆個人偏好與理由可以，回答第二問女子一定很放鬆替圖中人物判定心情不要
這段是架構節錄，正式看圖題可用90秒作答，不能把這段短示範當成完整回答。課後再依圖片與問題補充相關細節。
常見錯誤與修正
只說一個詞就停住。
背好的答案沒有回應問題。
看圖時補出沒有依據的故事。
說錯一個字就從頭重說。
修正時，先問第一句有沒有回答題目，再檢查每個細節來自圖片還是個人看法。句子停在一半時，先用短句把意思說完；發音以讓人聽懂為目標，不必模仿特定口音。
圖解｜短答延伸與看圖內容分類
動手做2個口說練習
練習1：錄一段15秒的生活問答，回答「What do you usually do to relax after work or school?」
解析：檢查第一句是否直接說出活動，第二句的理由是否接回放鬆。第二次錄音只改一個地方，例如刪掉無關的自我介紹，再比較哪個版本更容易聽懂。
練習2：看本文的看圖情境，用30秒準備，錄一段最長90秒的回答。
解析：確認兩個問題都有回答、每個動作都有圖片依據、第二問說的是你自己的偏好與理由，不要用長時間重複同一句來填滿錄音。
資料來源與教學說明
本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範，不是官方題庫；寫作與口說提供的是參考答案，未經官方評分，也不保證特定級分。「原安排／變動／最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理，不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格，請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。
資訊查核日期：2026-10-16。
LTTC全民英檢：中級測驗說明（測驗內容、題型、通過標準）
LTTC全民英檢：中級練習題（寫作中文提示、看圖敘述題目呈現）
全民英檢中級入門系列｜接著讀下一堂
第1堂｜全民英檢中級怎樣算通過？聽讀160分與單項72分門檻
第2堂｜中級聽力怎麼抓答案？追蹤原安排、變動與最後決定
第3堂｜中級閱讀常選錯？用上下文與原文證據核對選項
第4堂｜中級寫作怎麼準備？翻譯先達意、作文先切題
全民英檢該考哪一級？初級到優級差異、使用時機與報名流程
[joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
英文電話一響就慌？3步驟「接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦」5分鐘學會不失禮
電話接聽發現是英文就開始慌？本文搭配影片教學解析，包括接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦3步驟，附完整話術與留言單欄位範本，5分鐘學會讓每通英文電話都有清楚的下一步。
文／104學習
本文目錄（點擊可快速前往）
一、接聽確認：先說自己是誰，再聽對方需要什麼二、禮貌轉接：先徵求等候，再交代轉給誰三、留言覆誦：讓同事拿到可以接著處理的資訊四、聽不清楚時，把問題問得更具體現在就做一次工作練習
電話一響，發現對方說英文，你是否立刻開始緊張？明明聽得懂幾個關鍵字，卻怕問錯問題；想幫忙轉接，又不知道怎麼請對方稍候；同事不在，最後只留下「有人找你」，卻漏了回電號碼。
處理職場英文電話，不只是把句子說得流利。更重要的是，讓來電者知道你正在做什麼，也讓接手的同事拿到足夠資訊。先記住3個步驟：接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦。
搭配本課程5分鐘影片，先聽英文示範，再跟著念；需要時暫停，換成自己的姓名、公司和實際工作情境。以下公司、人名、事件及電話號碼皆為教學示例。
影片來源／104學習
一、接聽確認：先說自己是誰，再聽對方需要什麼
開場可以用「問候＋公司＋姓名＋詢問協助」。例如：
Good morning, Bright Office. This is Anna. How may I help you?早安，這裡是Bright Office。我是Anna，有什麼能協助您？
電話自我介紹可以用This is加上姓名。說完後停一下，讓對方說明需求，不必急著一口氣問完所有問題。
如果對方說：
May I speak to David Chen, please?請問可以找David Chen嗎？
你可以接著確認來電者的資料：
May I have your name and company, please?請問您的姓名和公司名稱？
名字沒聽清楚，別用「Yes」帶過。請對方重複或拼字，比猜錯名字後轉錯人更有效率。
Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎？
Could you spell your last name, please? 可以請您拼一下您的姓氏嗎？
二、禮貌轉接：先徵求等候，再交代轉給誰
轉接前，先問對方是否可以稍候，等對方同意，再依公司流程確認分機及同事是否方便接聽。
May I put you on hold while I check?我可以請您稍候，讓我確認一下嗎？
確認後回到電話上，簡短說明下一步：
Thank you for holding. I'll transfer you to David now.謝謝您的等候。我現在幫您轉接給David。
這兩句的作用，是讓對方知道「為什麼等候」以及「接下來找誰」。只說一句Wait就轉走，容易讓對方不確定電話是否仍然有人處理。
如果同事無法接聽，清楚說明並提供留言選項：
I'm sorry, David is unavailable right now. May I take a message?抱歉，David現在無法接聽。需要我幫您留言嗎？
三、留言覆誦：讓同事拿到可以接著處理的資訊
「Mia打來，請回電」並不是完整留言。至少要記下：姓名、公司、回電號碼、具體事項，以及回覆需求。轉交時也註記接聽日期與時間。
你可以這樣詢問：
What number can he reach you at?請問他可以撥哪個號碼聯絡您？
What would you like me to tell him?請問您希望我轉告他什麼？
假設Mia希望David今天回電，討論週四的會議。記下來後，不要立刻掛電話，而是把重要資訊念回去：
You'd like David to call you back today about Thursday's meeting. Is that right?您希望David今天回電談週四的會議，對嗎？
電話號碼也要分組覆誦。影片以虛構號碼202-555-0146示範：two zero two, five five five, zero one four six。念完再問Is that correct?，讓對方確認。
特別注意，「希望今天回電」是來電者的需求，不代表你能替同事保證今天回電。除非已確認安排，結尾可以承諾自己能做到的事：
I'll pass your message on to David. Thank you for calling.我會將您的留言轉告David。謝謝您的來電。
四、聽不清楚時，把問題問得更具體
聽不懂不需要硬撐。對方說得太快，可以說：
Could you speak a little more slowly, please?可以請您說慢一點嗎？
只漏聽一部分時，就確認那一部分。例如分不清David和Daniel，可以問Did you say David or Daniel?；漏了號碼末四碼，可以問Could you repeat the last four digits, please?。
補齊後仍要覆誦完整號碼，避免片段都記到了，組合起來卻順序錯誤。
現在就做一次工作練習
先用自己的公司和名字念一次開場。接著假設同事不在，練習詢問留言。最後寫一張留言單：
欄位本課示例收件人David Chen來電者／公司Mia／North Star回電號碼202-555-0146（虛構）事項確認週四會議回覆需求希望今天回電，尚未承諾回電時間接聽日期與時間實際接聽時記錄
檢查這張留言是否能讓同事不用猜測就接著處理。下次英文電話響起，先報身分、確認需求；轉接前說明，留言後覆誦。從這幾個簡單動作開始，就能把電話處理得更清楚。
英文客服說完We’ll contact you，客戶還是不放心？更新、確認、致謝3句結尾｜附5分鐘影音及例句
客服對話結束前，如何說清楚回覆時間和聯繫方式？本文以仍在查詢的訂單為例，整理「約定更新、確認需求、禮貌結尾」3個動作，附中英文對話及回報進度與完成處理的差別，搭配5分鐘影片練習。
本文目錄
一、約定更新：把回覆方式和時間放進句子
二、確認需求：問完先聽，再決定是否結束
三、禮貌結尾：客戶確認沒有其他需求後，再致謝
一段客服對話，聽完再跟讀
四、更新進度和完成處理，要分開說明
現在錄一段自己的客服對話
你告訴客戶「我們會再聯絡您」，準備結束通話，對方卻接著問：「什麼時候？用電話還是信件？所以問題已經好了嗎？」客服知道自己會繼續查，但如果沒有說明安排，客戶就只能自己猜。
好的結尾要讓客戶知道這次對話結束後會發生什麼。本課練習「約定更新 → 確認需求 → 禮貌結尾」，以仍在查詢的訂單為情境，把進度回報說清楚，再確認是否還有其他協助。
本文搭配「5分鐘學會追蹤結尾英語：交代進度，完成服務」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。
一、約定更新：把回覆方式和時間放進句子
假設你確實能在明天透過電子郵件回報，可以說：
I’ll update you by email tomorrow.
我會在明天透過電子郵件向您更新進度。
這句有3項重要資訊：update是更新進度，by email說明聯繫方式，tomorrow說明時間。客戶因此知道應留意哪個管道，也知道預計何時收到消息。
使用前先確認安排能做到，並依公司流程確認聯繫資訊。影片裡的明天是教學假設，不是每筆案件都能套用的期限。跨日期或跨時區服務時，需要更明確的日期、時間與時區，避免雙方理解不同。
二、確認需求：問完先聽，再決定是否結束
交代後續安排後，可以問：
Is there anything else I can help you with?
還有其他需要協助的嗎？
Anything else是在詢問其他需要。問完留出回答空間，客戶可能想補充新的資料，也可能有另一筆訂單要查；若有需求，先接續協助，而不是急著說再見。
這句也不代表原問題已經解決。即使案件仍在查詢，你仍可確認本次對話有沒有其他事項需要處理；案件進度要另外說清楚。
三、禮貌結尾：客戶確認沒有其他需求後，再致謝
客戶表示沒有其他需要時，可以說：
Thank you for contacting us.
感謝您與我們聯繫。
Contacting us適用於電話或文字聯繫，可依服務管道使用。語氣自然即可，不必在結尾塞進很多句致謝，也不要在客戶還說話時搶先結束。
致謝後，依公司流程完成本次對話與案件紀錄。如果前面約定要寄進度，就要留下後續追蹤安排。通話結束了，約定的工作仍然需要接著做。
一段客服對話，聽完再跟讀
以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。
客服：We’re still checking your order.
我們仍在查詢您的訂單。
客服：I’ll update you by email tomorrow.
我會在明天透過電子郵件向您更新進度。
客戶：Okay, thank you.
好的，謝謝。
客服：Is there anything else I can help you with?
還有其他需要協助的嗎？
客戶：No, that’s all.
沒有，就這些。
客服：Thank you for contacting us.
感謝您與我們聯繫。
對話明示訂單仍在查詢，約定明天以電子郵件更新。客戶表示沒有其他需求後才致謝；這裡結束的是本次對話，案件仍需依約追蹤。
四、更新進度和完成處理，要分開說明
「明天回報」不等於「明天解決」。假設案件仍在查詢，可以像影片對話一樣先說：
We’re still checking your order.
我們仍在查詢您的訂單。
接著才約定更新方式與時間。這樣客戶比較容易知道，目前的安排是回報查詢進度，而不是保證明天完成退款、修復或配送。
如果已經提供處理方式，則可以用影片中的補充句確認結果：
Could you confirm whether the issue is resolved?
可以請您確認問題是否已解決嗎？
請客戶依實際結果回答。不能只因自己問了這句，或客戶說謝謝，就把尚未確認的案件記成已解決。
現在錄一段自己的客服對話
先錄一段「訂單仍在查詢」的客服結尾，內容包含目前狀態、更新方式與時間、確認其他需求，以及致謝。明天和電子郵件都可以換成實際可用的安排。
課後另花五分鐘：兩分鐘練習查詢中的版本，一分鐘回聽，再用兩分鐘練習已提供處理方式、需要請客戶確認結果的版本。比較兩段哪裡不同，避免把更新時間說成解決期限。
檢查：客戶知道何時、如何收到消息嗎？有機會補充其他需求嗎？案件狀態是否說得清楚？先完成這3項，再結束本次對話，後續就更容易依約追蹤。
JLPT N2每句都看懂，卻選不到重點？3種轉折讀出作者主張｜附5分鐘影音及練習
追蹤轉折前後的關係，依題目辨認作者的主要主張。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。
本文目錄
一、先看題目，再追蹤轉折關係
二、分清優點、問題與作者建議
三、保留限制條件，避免讀成全面否定
四、承認缺點，也能肯定制度價值
五、用原文證據檢查答案
課後三題：先作答，再看解析
每句都看懂，卻選不到文章重點嗎？這五分鐘，用轉折前後的關係，找出作者真正想說的話。
本文搭配「5分鐘學會讀解轉折：抓出文章真正的重點」5分鐘影片，適合具前一級基礎、準備JLPT N2的學習者。先觀看影片，再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境；影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器，避免先讀下方逐字稿。
一、先看題目，再追蹤轉折關係
本堂核心判斷方法
先確認題目問什麼，再看轉折連接了哪些內容。最後，找原文支持選項的證據。轉折詞是線索，不是自動給答案的按鈕。問題問原因與問題問建議，需要找的句子可能完全不同。同一段文章，也可能設計成不同的閱讀任務。
常見轉折線索
不同的連接表達，可以引出反對、修正，或限制。閱讀時要追蹤內容如何改變。尤其條件限制，不一定代表作者完全推翻前面。同樣有轉折，後半可能是反對，也可能只是補充一個例外。先問前半在說什麼，後半在哪一點改變了它。
不是靠連接詞的中文翻譯，就能完成整段理解。
先看問題
第一個案例，題目問的是作者建議。所以不能只找優點或困擾，還要找他提出的做法。接著聽讀一段導入工具的短文。題目若問作者擔心什麼，要找問題，而不是找最後的建議。題目若問採取什麼做法，才需要定位後面的行動。
先把這兩種任務分開，就不會把所有答案放在同一句。
二、分清優點、問題與作者建議
このツールは作業を速くする。しかし、通知が多く集中しにくい。
案例一：作者的建議
通知の設定を見直すべきだ。
把三段功能分開
第一句承認工具的優點，第二句提出干擾。第三句才回答應該怎麼做：調整通知設定。如果題目問建議，不能只選工具很好或通知很多。先標出各句功能，可以避免把問題描述誤當成解決方法。選項若保留熟悉的名詞，卻換了動作，仍然可能不符合原文。
工作訊息裡，承認優點後提出調整，常是在說如何繼續使用。原文的動作是重新檢視設定，不是刪除工具或取消工作。把重新檢視換成全面停用，就是改變了作者的做法。
練習一：選作者的建議
A｜停止使用所有工具B｜重新檢視通知設定C｜通知越多越好請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案一：B
答案是B，原文明確提出調整通知設定。A把調整改成全面停用，結論太強。C則與作者提到的干擾相反。
常見誤判：只看後半
如果問題改成工具的優點，答案仍要回到第一句。如果問作者建議，就要找到最後的做法。因此，先確認題目任務，比機械地只看後半更重要。如果選項只講第一句的優點，它可能是真的資訊，卻沒有回答問題。因此錯誤選項不一定每個字都錯，也可能只是答非所問。
檢查時要同時問，內容有沒有根據，以及是否完成題目任務。
三、保留限制條件，避免讀成全面否定
オンライン会議は便利だ。ただし、長時間の会議には休憩が必要だ。
案例二解析
後半補充的是長時間會議的限制。它沒有說線上會議都不好，也沒有要求全部取消。要保留長時間這個條件，不能任意擴大到所有會議。條件限制常出現在通知或使用說明，關係到實際可行的範圍。在工作情境，漏看長時間這個條件，也可能造成安排上的誤解。
對照一律不能進行與長時間需要休息，先看它們的範圍。一律把短會議也算進去，但原文沒有提出這個限制。如果短會議如何安排沒有交代，就不應自己替作者決定。
練習二：保留條件
A｜線上會議一律不能進行B｜長時間線上會議要安排休息請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案二：B
答案是B。便利與需要休息，可以同時成立。這種補充限制，不能直接讀成全面否定。訂正時，記錄選項漏掉了哪個限定。
四、承認缺點，也能肯定制度價值
確かに、新制度には不便もある。しかし、柔軟な働き方を支える意義は大きい。
案例三解析
作者承認有不便，但仍肯定制度的意義。不能因為看見不便，就說作者反對新制度。也不能因為作者肯定意義，就說他認為制度毫無缺點。承認缺點，不等於否定整個制度；肯定價值，也不等於忽略缺點。把兩邊都留下來，才能維持作者立場的完整性。
讓步往往先承認另一邊有道理，再說明自己最後的判斷。你可以把句子寫成，雖然有不便，但作者仍認為價值很大。如果答案只留下有不便，就沒有保留作者想強調的立場。
練習三：寫作者立場
請完成：作者承認＿＿，但仍＿＿。請先自行作答，再閱讀後面的解析。
示範答案
可以寫：作者承認制度有不便，但仍肯定它支持彈性工作的意義。這個答案同時保留讓步與主張。作答時，用這句話再去比對選項。
五、用原文證據檢查答案
三種原創應用情境
圈出連接詞只是第一步。再標記每句是優點、問題、限制，還是建議。最後檢查選項是否漏掉條件，或加入原文沒有的結論。如果沒有原文支持，就不要靠自己的偏好替作者選擇立場。訂正時先寫出題目任務，再標出能完成任務的原文句子。
把正確答案與原文放在一起，比對動作、範圍與條件。錯誤選項可以標成漏條件、加結論，或沒有回答題目。
課後五分鐘練習
課後完成三題短文練習。除了選答案，也寫下原文哪一句支持你的判斷。隔天重做時，試著說明錯誤選項為什麼不合適。
課後三題：先作答，再看解析
1. この方法は簡単だ。しかし、正確さに欠けるため、今回は使わない。問：作者這次怎麼做？ A 使用此方法 B 不使用答案B：容易是優點，但最後因準確度不足決定不用。
2. この図書館は誰でも利用できる。ただし、資料の貸し出しには登録が必要だ。問：借出資料的條件？ A 需要登記 B 任何人都不能借答案A：限制的是借出資料，不是所有使用行為。
3. 確かに費用はかかる。しかし、長期的には作業時間を減らせる。問：作者立場？ A 無視成本 B 承認成本但看重長期效益答案B：兩部分都要保留。
資料來源與教學說明
本課例句、短文與對話皆為原創假設情境，不是官方真題。級別為教學編排，非官方逐項文法清單；五分鐘課程不保證檢定合格。
資料來源與查證日期：2026年10月6日
JLPT能力說明
JLPT試題構成
JLPT官方問題集
[joblist_plugin title='更多104【JLPT】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=JLPT' amount='3']
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！