104學習精靈

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

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培訓心理知識與探問技巧全球健康趨勢攀升「心理健康（Mental Health）」或被稱為精神健康，因長期的情緒緊繃和精神壓力，造成「自律神經失調」，課程邀請專業領域教授及業界學者，培訓心理知識與諮商探問技巧，全程參與課程經考試及格者，獲頒「美國專案管理學會」所核發的證書資格。▲課程介紹： 「自律神經失調」其實就是由心理不健康演變成影響身體不健康的主因，有鑑於心理健康的需求日益增加，身心科醫師與心理諮商師的負擔也越來越重，培訓專職心理方面預防醫學的角色-心理健康管理師，就成為重大任務，除了可以減輕身心科醫師與心理諮商師的負擔，造福更多人外，也提供大健康管理領域進階學習，藉由課程培訓心理知識與探問技巧訓練，可以減少因心理問題所引伸的不幸與意外，提升國人的生活品質與家庭和諧，進而促進社會和平與國家福祉。 ▲課程特色： 1.理論與實務兼具的堅強師資 師資群有大學教授、身心科醫師、心理諮商師、自然療法老師等，每位都有豐富的知識與實務經驗。 2.活潑生動的教學方式 上課方式除了深入淺出的教學外，也藉由體驗、模擬、演練、腦力激盪增加學員的學習興趣與印象。 3.與科技結合的課程設計 利用現代化的心理檢測設備更精準偵測各種心理狀況，跳脫傳統以問卷、量表檢測心理數據的方式。 4.輔導就業的機制 本課程針對所培訓的心理健康管理師擬定就業方向，並提供就業輔導機制，讓拿到證照的學員能快速與實務結合，提供所學服務社會。 📌快速報名 https://scepayment.sce.pccu.edu.tw/SCEGroupWeb/#/StuSignUp/5b2404e7d1 ▲課程時間： 1. 上課日期：7/12 7/19 7/26 8/2 (週六假日班) 2. 證照考試日期：8/9 10:00-12:00 3. 課程費用12000元(包含學費、教材費) 4. 證照考試費用2000元(請於第一堂上課時繳交給講師) ▲課程內容： 1-1 心理建康的基本概念 ￭心理健康管理師的角色與定位 ￭心理健康管理師應具備的知識、態度、倫理 ￭心理健康的定義 ￭心理健康對人的影響(從自我，人際，家庭，職場，社會各面向) 1-2 影響心理健康的因素 ￭對人的認知(人與認知、人與情緒、人與行為) ￭影響心理健康因素探討(從個人、家庭、社會等面向) ￭人的防衛機制對心理健康的影響 1-3 瞭解自律神經與壓力 ￭了解自律神經 ￭生活壓力與自律神經 ￭自律神經失調產生的不適症狀 ￭自然療法、常見紓壓方式 (淺談自律神經與脊柱對應關係) ￭紓壓方式體驗 ￭紓壓效果驗證與討論 1-4 壓力管理的認識 ￭ 壓力來源與指標檢核 ￭ 情緒辨識與管理與宣洩 ￭ 高感敏感情緒與心理疾病辨識與處遇 ￭ 心理健康管理師有效簡易溝通技巧 最後一堂課，用10分鐘填電子問卷，(整體回饋、老師評價、修正意見) 1-5 電腦考試及閱卷(准考證由線上自行下載列印)考試通過後核發電子證書（如需紙本酌收工本費、郵寄費）

考前猜題，舊生享5折優惠!有鑑於歷年來就業服務乙級技術士考試的通過率極低，許多人在通過學科考試之後卻因術科考試導致無法合格，本課程將針對術科答題技巧及命題方向，配合考前最後衝刺期開設課程，期能強化學員的學習記憶並提高學員通過認證考試的信心。一.就業諮商及心理治療及職業心理測驗概論及術科自我評量(一) ◆就業諮商概論(含諮商程序及技巧)、諮商人員特質與守則、職務分析、術科自我評量術科自我評量 二.就業諮商及心理治療及職業心理測驗概論及術科自我評量(二) ◆心理治療概論、職業心理測驗概論、術科自我評量 三.就業市場概論及社會資源、面試及求職、個資法概論及術科自我評量 ◆勞動市場概論、就業市場資源、面試守則與求職陷阱防治、職務分析、術科自我評量 四.勞工法規及術科自我評量(一) ◆(含勞動基準法、性別工作平法、勞工退休金條例、術科自我評量) 五.勞工法規及術科自我評量(二) ◆(含就業服務法、職業訓練法、就業保險法、勞工保險條例、術科自我評量) 六.勞工法規及術科自我評量(三) ◆(含勞資爭議處理法、大量勞工解僱保護法、勞工保險條例、術科自我評量)

面對客戶不再支支吾吾、詞不達意，有系統的完成自然的銷售。並且利用課程中設計的六堂課，帶領你寫出一份專屬於你、客製化的銷售腳本！！讓你可以直接實戰，工作上的問題迎刃而解！！

是一個令學員上課，能感覺有畫面、很實戰、乾貨的課程。「顧客期望需求與實際服務的落差」，少做甚麼?沒做甚麼?經常是顧客抱怨問題的所在。服務業續購率來自於顧客的「滿意度→美名度→指名度→推薦度」。想要有年度好績效，失敗成功在流程，是在營銷服務中，客製化、細緻化，有溫度、品質的作業流程。魔鬼藏在流程細節裡，遇到客訴時，不要想著顧客是來找麻煩的，您可以有機會，讓「奧客」傲慢不起來，不但不會有機會找您的麻煩，還可以創下更高的績效。 啟動服務人員，高效品質作業與管理流程，此課程，可以幫助您輕鬆解決客訴處理、了解顧客心理。否則霧裡看花，您可能永遠分不清，顧客為甚麼生氣!當能認知顧客要甚麼?「顧客才會認同您，並給予您所要的」。銷售服務，永遠要知道，不是您「要服務顧客」，而是顧客為何「要被服務」服務品質，客訴是化身的祝福，會嫌貨的才是買貨人，而且，還有可能創造出最高績效的門市生意。銷售服務，必須知道如何贏得顧客的心、化解顧客對服務的疑慮、使抱怨的顧客退散。