104學習精靈

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

業績提升與銷售成交技巧有哪些?經管專家林宜璟Jeffery現身說法來教你! 5個單元，77個業務心法，4.5小時的精華內容，讓您打通銷售任督二脈，贏得客戶提升成交率。

培訓心理知識與探問技巧全球健康趨勢攀升「心理健康（Mental Health）」或被稱為精神健康，因長期的情緒緊繃和精神壓力，造成「自律神經失調」，課程邀請專業領域教授及業界學者，培訓心理知識與諮商探問技巧，全程參與課程經考試及格者，獲頒「美國專案管理學會」所核發的證書資格。▲課程介紹： 「自律神經失調」其實就是由心理不健康演變成影響身體不健康的主因，有鑑於心理健康的需求日益增加，身心科醫師與心理諮商師的負擔也越來越重，培訓專職心理方面預防醫學的角色-心理健康管理師，就成為重大任務，除了可以減輕身心科醫師與心理諮商師的負擔，造福更多人外，也提供大健康管理領域進階學習，藉由課程培訓心理知識與探問技巧訓練，可以減少因心理問題所引伸的不幸與意外，提升國人的生活品質與家庭和諧，進而促進社會和平與國家福祉。 ▲課程特色： 1.理論與實務兼具的堅強師資 師資群有大學教授、身心科醫師、心理諮商師、自然療法老師等，每位都有豐富的知識與實務經驗。 2.活潑生動的教學方式 上課方式除了深入淺出的教學外，也藉由體驗、模擬、演練、腦力激盪增加學員的學習興趣與印象。 3.與科技結合的課程設計 利用現代化的心理檢測設備更精準偵測各種心理狀況，跳脫傳統以問卷、量表檢測心理數據的方式。 4.輔導就業的機制 本課程針對所培訓的心理健康管理師擬定就業方向，並提供就業輔導機制，讓拿到證照的學員能快速與實務結合，提供所學服務社會。 📌快速報名 https://scepayment.sce.pccu.edu.tw/SCEGroupWeb/#/StuSignUp/5b2404e7d1 ▲課程時間： 1. 上課日期：4/12 4/19 4/26 5/3(週六假日班) 2. 證照考試日期：5/10 10:00-12:00 3. 課程費用12000元(包含學費、教材費) 4. 證照考試費用2000元(請於第一堂上課時繳交給講師) ▲課程內容： 1-1 心理建康的基本概念 ￭心理健康管理師的角色與定位 ￭心理健康管理師應具備的知識、態度、倫理 ￭心理健康的定義 ￭心理健康對人的影響(從自我，人際，家庭，職場，社會各面向) 1-2 影響心理健康的因素 ￭對人的認知(人與認知、人與情緒、人與行為) ￭影響心理健康因素探討(從個人、家庭、社會等面向) ￭人的防衛機制對心理健康的影響 1-3 瞭解自律神經與壓力 ￭了解自律神經 ￭生活壓力與自律神經 ￭自律神經失調產生的不適症狀 ￭自然療法、常見紓壓方式 (淺談自律神經與脊柱對應關係) ￭紓壓方式體驗 ￭紓壓效果驗證與討論 1-4 壓力管理的認識 ￭ 壓力來源與指標檢核 ￭ 情緒辨識與管理與宣洩 ￭ 高感敏感情緒與心理疾病辨識與處遇 ￭ 心理健康管理師有效簡易溝通技巧 最後一堂課，用10分鐘填電子問卷，(整體回饋、老師評價、修正意見) 1-5 電腦考試及閱卷(准考證由線上自行下載列印)考試通過後核發電子證書（如需紙本酌收工本費、郵寄費）

有鑑於歷年來就業服務乙級技術士考試的通過率極低，許多人在通過學科考試之後卻因術科考試導致無法合格，本課程將針對術科答題技巧及命題方向，配合考前最後衝刺期開設課程，期能強化學員的學習記憶並提高學員通過認證考試的信心。一.就業諮商及心理治療及職業心理測驗概論及術科自我評量(一) ◆就業諮商概論(含諮商程序及技巧)、諮商人員特質與守則、職務分析、術科自我評量術科自我評量 二.就業諮商及心理治療及職業心理測驗概論及術科自我評量(二) ◆心理治療概論、職業心理測驗概論、術科自我評量 三.就業市場概論及社會資源、面試及求職、個資法概論及術科自我評量 ◆勞動市場概論、就業市場資源、面試守則與求職陷阱防治、職務分析、術科自我評量 四.勞工法規及術科自我評量(一) ◆(含勞動基準法、性別工作平法、勞工退休金條例、術科自我評量) 五.勞工法規及術科自我評量(二) ◆(含就業服務法、職業訓練法、就業保險法、勞工保險條例、術科自我評量) 六.勞工法規及術科自我評量(三) ◆(含勞資爭議處理法、大量勞工解僱保護法、勞工保險條例、術科自我評量)

面對客戶不再支支吾吾、詞不達意，有系統的完成自然的銷售。並且利用課程中設計的六堂課，帶領你寫出一份專屬於你、客製化的銷售腳本！！讓你可以直接實戰，工作上的問題迎刃而解！！

後疫情時代，電話或con-call越趨頻繁。要打給老外時電話拿起來卻猶豫老半天? Con-call到一半突然訊號差聽不到，不知如何啟齒? 接到抱怨電話該如何回應? 如何讓自己的英文聽起來更禮貌舒適? 立刻報名，克服恐懼！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】外貿協會培訓中心專任師資 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. Exchanging and Checking Information 如何精確交換資訊，不再有聽沒有懂!​ During telephone conversations, exchanging information can be tricky as we do not have the luxury of being able to see the person who’s speaking to us. This can make exchanging information a bit more difficult if not done properly. In this course, you will learn how to properly give clear and correct information on the telephone, and then check to clarify whether everything was heard correctly. 2. Describing Technical Difficulties 收訊不良怎麼辦? The goal of this course is to learn the most common keywords and phrases used when we encounter technical difficulties during business calls. When a technical problem occurs, it is important to sound both natural and polite in order to show professionalism. Therefore, this course also focuses on the skill of buffering your speech on a phone call. 3. How to Deal with Complaints 用英文回應客訴我不怕! It is not unusual for businesses to receive customer complaints over the telephone. Dealing with them in a positive and constructive manner will help these business keep their customers. In this course you will learn the key phrases in English and important useful approaches when dealing with customer complaints over the phone. Managing customer complaints and resolving them quickly will of course result in improved and repeat business from your customers. 4. How to Sound More Polite 讓你講英文也很有禮貌! In business, it is extremely important to show professionalism and respect to your business partners by being polite. For English learners, using polite language might not be the easiest thing to do as it requires the speakers to use longer and more grammatically complex sentences. In this course, you will learn how to make your sentences sound more polite when you need them in business.