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「訂單處理：負責接收、確認及處理客戶訂單，確保訂單準確及及時交付，以提升客戶滿意度。主要目標包括維護訂單管理系統的準確性，協調內部資源以滿足訂單需求，以及與倉儲、物流團隊密切合作，確保出貨流程順利。需具備良好的溝通技巧、問題解決能力及跨部門協作能力，適應快速變化的商業環境。熟悉台灣市場的消費者需求以及訂單處理相關法律規範尤為重要，以應對本地特有的商業挑戰與客戶期望。」
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    2024/09/10

    寫信要怎麼表現「對」的語氣🤨
    是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說？語氣可以成就或破壞你的信息，使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時，Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡
    這個矩陣引導你根據信任（你與收件人的關係）和權力（你的職位）來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式：
    高權力，低信任（A象限）
    關係：新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威，但尚未建立個人連結。
    使用正式且尊重的語言來確立權威，同時保持謹慎。
    ❌「我希望你明天完成這項工作。」
    ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明，請告訴我。」
    ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.”
    ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.”
    高權力，高信任（B象限）
    關係：公司CEO，與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。
    保持自信和直接，但語氣要友善。
    ❌「我需要你現在做這件事。」
    ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」
    ❌ “I need you to do this now.”
    ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.”
    低權力，低信任（C象限）
    關係：初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。
    保持正式和禮貌，謹慎地建立關係。
    ❌「嘿，你能幫我做這件事嗎？」
    ✅「感謝您的時間，我會非常感激您在這項任務上的幫助。」
    ❌ “Hey, can you help me with this?”
    ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.”
    低權力，高信任（D象限）
    關係：行銷團隊的初級成員，但你和主管已經合作多年，彼此信任。
    使用合作和開放的語氣，表達你重視他們的意見。
    ❌「你需要做這件事。」
    ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎？」
    ❌ “You need to do this.”
    ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?”
    為什麼這很重要？
    你的語氣可以建立信任，維持專業形象，並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解，創造更好的溝通。
    🤖 AI加分提示：如果你不確定語氣，可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。
    💡 下次寫電子郵件時，想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣！
    若你對商務英語有興趣，歡迎查看:
    🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧
    📆日期 :2024/09/23~2024/11/25
    (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)
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    2025.9月證照排行榜：AWS、AI認證引領職場新趨勢
    104學習近一個月用戶數據顯示，AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師，再到新興的Gemini認證與生成式AI課程，科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照，反映企業對數位人才的迫切需求。
    ❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
    通過率約為70%，此級別對於初學者友好，專門為對雲端相對陌生，且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計，本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
    ❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
    此認證專為 AI 領域初學者設計，適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景，通過率約 65%
    ❇️Top3 Gemini 認證教師證書
    專為教育工作者設計，證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業，推動數位學習與課程設計。
    ❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
    適合具備一年以上 AWS 使用經驗者，聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景，是雲端架構職涯的重要跳板。
    ❇️Top5 生成式AI課程認證
    目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。
    ❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍
    凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。
    ❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍
    ▶️【點我免費做模擬測驗】
    中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。
    ❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
    適合具備一年以上程式開發經驗者，考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力，是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
    ❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
    ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
    多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
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