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「訂單處理：負責接收、確認及處理客戶訂單，確保訂單準確及及時交付，以提升客戶滿意度。主要目標包括維護訂單管理系統的準確性，協調內部資源以滿足訂單需求，以及與倉儲、物流團隊密切合作，確保出貨流程順利。需具備良好的溝通技巧、問題解決能力及跨部門協作能力，適應快速變化的商業環境。熟悉台灣市場的消費者需求以及訂單處理相關法律規範尤為重要，以應對本地特有的商業挑戰與客戶期望。」
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    JasJas

    行銷企劃

    2023/11/24

    【發問】做業務常常被拒絕，如何調適心態？
    🪐 學長姐這麼說：
    1.Top Sales之所以成功，最重要的是正向的心態，他們已經將工作與生活結合，即使在國外度假，只要是客戶的問題，馬上請主管與同仁協助處理，工時長短與有無休假不會是考量重點，客戶的成功與價值最重要。
    2.業務菜鳥很少有肥田可耕，萬事起頭難，一定要養成業務開發的紀律，維持每天、每周的行程安排與開發量，也就是日起有功。有些業務主管會在業務新人努力開發新客之餘，分派穩定的客戶給業務新人，如此會讓新人有安全感與信心，較能留任人才。
    3.業務人員最大的挫折通常是沒有成交，賺不到業務獎金，我們常聽業務前輩說業績治百病，因此新人在試用期如何學到客戶開發與成交的能力是能否留任的關鍵。
    調整心態、虛心請教主管與資深業務同仁、努力學習開發客戶與成交的能力，應該是您當務之急，相信如果能通過業務新人前六個月的撞牆期，您的客戶與親朋好友都會為您介紹好客戶的。
    🪐 你可以試試看：
    1. 做工作記錄
    把每天做的苦工記錄下來，打了幾通電話，約到幾個客戶，發了多少傳單，客戶說了什麼，認識了哪些同行夥伴聽到什麼訊息等等。
    具體看到這些成績白紙黑字，最起碼會覺得自己有很扎實認真的在努力想辦法突破現狀，不會心很慌覺得今天又是被打槍的一天。
    這些雜記也有助於你下一次的改進。
    2. 設定很小的目標讓自己達成
    隨便舉例，今天要打50通電話; 今天被掛斷也要微笑面對; 今天跟客戶溝通希望能很幽默地讓客戶微笑; 今天希望談話很順利，讓客戶跟我約下一次會面; 希望能引誘客人跟我聊天聊更多更深入...
    把目標設定在簽合約拿訂單太痛苦也太遙遠了，會很想放棄，你的目標應該是一次進步一點點，穩定前進。
    3. 跟主管定期討論匯報
    希望您的主管是可以溝通的好人。
    沒業績在業績彙報很尷尬，把時間拿來討論 你的努力方向，遇到的任何小問題提出來聽聽不同意見，跟主管/前輩訂出下週可以努力或改進的地方。
    因為沒有業績，會對自己做的事情萬般不安懷疑，有主管或其他前輩的一些建議，或告訴你方向正確繼續執行，感覺上會好很多。
    4. 如果有機會跟著其他前輩一起拜訪客戶
    雖然沒有業績，但絕對可以學到很多。
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    貿協ITI 線上商務英語大師
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    外貿協會培訓中心(高雄)

    培訓中心

    2024/12/12

    【🌞Sun英語】-ed/-ing結尾形容詞
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    【🌞Sun英語】-ed/-ing結尾形容詞
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    01/31 12:02

    轉職首選！3 週從零到上手的數據分析師養成營 —— 104人力銀行 × 104學習 × 緯育 TibaMe 聯合推出
    想跨入高薪、有前景，又能左右商業決策的數據分析師職涯，但擔心自己沒有程式背景、時間不夠嗎？
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    ⚡104人力銀行 × 104學習精靈：深耕職涯數據多年，最了解台灣企業用人需求，課程更貼近市場實際職缺。
    ⚡緯育 TibaMe：累積多年產業培訓經驗，專注於 IT、數據、AI 等熱門技能轉職養成，培訓模式完整，輔導成效有口碑。
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    【限時加碼到1/31(六)｜領$1,088券送百元LINE點數券現折】第二屆-數據分析師學習營｜０經驗＆無工程背景，３週帶你開啟數據職涯！​｜104獨家－數據分析課程│104課程中心
    1 0 9169 1
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    外貿協會培訓中心 (台北)

    台北

    2024/09/10

    寫信要怎麼表現「對」的語氣🤨
    是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說？語氣可以成就或破壞你的信息，使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時，Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡
    這個矩陣引導你根據信任（你與收件人的關係）和權力（你的職位）來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式：
    高權力，低信任（A象限）
    關係：新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威，但尚未建立個人連結。
    使用正式且尊重的語言來確立權威，同時保持謹慎。
    ❌「我希望你明天完成這項工作。」
    ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明，請告訴我。」
    ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.”
    ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.”
    高權力，高信任（B象限）
    關係：公司CEO，與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。
    保持自信和直接，但語氣要友善。
    ❌「我需要你現在做這件事。」
    ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」
    ❌ “I need you to do this now.”
    ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.”
    低權力，低信任（C象限）
    關係：初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。
    保持正式和禮貌，謹慎地建立關係。
    ❌「嘿，你能幫我做這件事嗎？」
    ✅「感謝您的時間，我會非常感激您在這項任務上的幫助。」
    ❌ “Hey, can you help me with this?”
    ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.”
    低權力，高信任（D象限）
    關係：行銷團隊的初級成員，但你和主管已經合作多年，彼此信任。
    使用合作和開放的語氣，表達你重視他們的意見。
    ❌「你需要做這件事。」
    ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎？」
    ❌ “You need to do this.”
    ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?”
    為什麼這很重要？
    你的語氣可以建立信任，維持專業形象，並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解，創造更好的溝通。
    🤖 AI加分提示：如果你不確定語氣，可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。
    💡 下次寫電子郵件時，想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣！
    若你對商務英語有興趣，歡迎查看:
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    📆日期 :2024/09/23~2024/11/25
    (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)
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