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(1) 瞭解門市櫃檯作業的範圍與工作職掌。 (2) 瞭解門市櫃檯作業的顧客應對禮貌用語及收銀步驟。 (3) 瞭解顧客禮貌及應對態度之重要性。 (4) 瞭解待客技巧與程序。 (5) 瞭解人際關係與溝通技巧。
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技能挑戰：初級
目前等級：未達初級
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/13 19:53

卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
一、主題課程
1. 課程名稱：卓越領導與中國御人有道管理
2. 目標：提升主管的領導能力與管理技巧，掌握御人之道，促進團隊效能。
二、課程核心內容
1.卓越領導的關鍵要素
- 領導者的角色與責任
- 建立願景與目標的技巧
- 有效溝通與激勵團隊的方法
2. 中國御人有道管理的精髓
- 中國文化中的管理智慧
- 御人之道的理論與實踐
- 情境管理與人際關係的平衡
3. 主管培訓的重點
- 提升決策能力與問題解決能力
- 團隊建設與協作的策略
- 培養員工忠誠度與工作熱情
三、課程形式與特色
1. 授課方式：
- 理論講解結合實務案例分析
- 小組討論與角色扮演模擬
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卓越領導與中國御人有道管理-主管培訓
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09/05 14:03

【AI課程推薦】從零到上榜：最值得投資的 iPAS AI 應用規劃師課程
你是否正在為考取 iPAS AI 應用規劃師認證而努力？
不論你是職涯轉換的新鮮人、正在準備升遷的在職人士，或是想提升 AI 導入與數位優化能力的專業工作者，這門由 104學習精靈 所推出的 「iPAS AI 應用規劃師｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題一次通過」 課程是極佳起點。
為什麼值得投資這門課？
⚡內容精準、高效導向：課程透過考照重點整理、模擬題實戰與 GPT 工具輔助刷題的方式，清楚聚焦於考試所需的思維與答題方式，讓你在最短時間內掌握題型邏輯與解題技巧。
⚡彈性又實用的學習模式：全課程提供線上觀看（不限次數），長達 1 小時 17 分鐘，你可以依自己的時間彈性安排學習節奏，也方便重複觀看複習，有效提升吸收率。
⚡課程價格親民、折扣誘人。
⚡幫助履歷加分：可在履歷或社群形象中展現你的學習力與 AI 導入技能。
適合對象：
🟢準備挑戰 iPAS AI 應用規劃師認證的考生：無論是初試啼聲還是想一次通過，本課程包羅必考精華與應試策略。
🟢需要快速掌握 AI 應用與規劃技能的職場人：這門課提供即戰力的工具與思維模式，有助於你在工作中靈活應用 AI。
🟢時間有限但期待高效學習者：短時長卻切中重點的課程設計，符合繁忙生活中仍希望進修成長的需求。
推薦學習策略：
🔥明確目標設定：在觀看課程前，先了解 iPAS AI 應用規劃師的考試結構與題型，設定明確的通過目標，協助你更專注於課程內容。
🔥循序成長、反覆鞏固：第一次著重於整體了解，第二次重點推敲難題與 GPT 解題技巧，讓學習更立體且記憶更深刻。
🔥實戰模擬 + 筆記整理：利用課程中的模擬實戰，加速答案邏輯的形成；同時整理筆記、歸納錯誤或重點，打造個人考前複習攻略。
🔥結合履歷，展現實力：完課後將「iPAS AI 應用規劃師完訓證明」或重點學習心得融入履歷或社群平台，提升曝光與職場競爭力。
如果你正在積極準備 iPAS AI 應用規劃師認證，或希望強化在 AI 領域的實務應用能力，這堂課無疑是你的最佳選擇之一。趕緊把握早鳥價，用高效策略搭配實戰演練，讓 GPT 成為你的刷題小幫手，助你一次通過、掌握職涯新門路！
【課程優惠】2025年9/30前享49折券現折!!
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【AI課程推薦】從零到上榜：最值得投資的 iPAS AI 應用規劃師課程
user266414.pse.is
iPAS AI應用規劃師｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題一次通過｜104獨家線上課－iPAS課程│104課程中心
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英國Institute of Hospitality國際資格認證及頒授機構.受英國政府考試監督管理局監督管理1938 成立.在全球100多個國家/地區深根餐旅專業。英國餐旅專業考試機構, 80多年來是飯店管理，休閒和旅遊業管理人員的專業機構。主要任務一直致力於培養餐旅飯店行業的人才 ,通過與世界各地的飯店教育工作者合作， 並致力於團結提高飯店，休閒和旅遊業的知名度，推廣及實踐。
中華研究發展服務有限公司
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文大推廣部
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03/04 00:00

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第9章 櫃檯問詢與話務服務
13469 860
管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/12 23:01

春水堂的人才管理信念
春水堂的人才管理信念
用人採取內部升遷制,以明確的考核方式鑑定升遷資格。
員工教育堅持全人式的教育並採用「師徒制」的培訓制度,期望培育出具有「熱情、教養、專業、分享」特質的春水人。
工作內容採取崗位輪調制度,夥伴能依照店務需求、個人意願與能力輪調不同的工作崗位及區域,學習營運必備技能,並為全方位的管理能力打下紮實的根基。
堅信有好的員工就能更好的服務人群。希望春水堂是第二個家,在這裡一起分享知識與茶學、一起營造充滿團隊熱情的工作環境,並在其中感受種種美好。
如果對人有熱情,對物有執著,並且樂於分享,有良好的教養,也喜歡在人文的環境裡工作與成長,我們邀請您的加入,讓我們一起為冷飲茶文化的未來努力,邁向百年經營。
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產品與服務流程設計 5聚攏需求 2 集客能力
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8小時前

【2025 最新】Amazon搶進企業AI代理市場！全新Quick Suite工具挑戰Google與微軟
2025 年 9 月，Amazon 正式宣布進軍企業 AI 代理市場，推出內測中的 Quick Suite。這套工具以 AI 代理為核心，能自動協助企業處理研究、數據分析、文件生成與決策建議，顯示 Amazon 不再滿足於雲端基礎建設角色，而是要與 Google Gemini、Microsoft Copilot 等直接競爭。隨著「Amazon AI 代理」與「企業 AI 工具」成為熱搜關鍵字，這場 AI 生產力工具的戰爭也進入白熱化。
🚀 Amazon Quick Suite 的核心功能
自動化研究與分析：快速整理大量資訊並輸出簡明摘要，降低員工花費在基礎調查上的時間。
文件生成與內容提案：AI 可自動撰寫簡報、合約草稿與市場研究報告。
決策輔助：結合雲端大數據與 AI 模型，提供企業策略建議。
深度整合 AWS：直接與 Amazon Web Services 資料與安全架構相連，確保企業級可靠性。
📊 比較表｜Amazon Quick Suite vs 傳統企業工具
| 項目 | Amazon Quick Suite (AI 代理) | 傳統企業工具（如 Office、CRM） |
| 研究與分析| AI 自動整理資訊，輸出重點摘要 | 人工整理與分析，耗時耗力 |
| 文件生成 | 自動產出簡報、報告與提案 | 需人工撰寫與編輯 |
|決策支援 | AI 提供數據驅動的決策建議 | 多依靠人員經驗與靜態數據 |
| 系統整合 | 與 AWS 深度整合，確保安全與穩定性 | 需額外串接不同平台，整合度較低
|操作效率 | 高度自動化，適合追求效率與規模化的企業| 以人力操作為主，效率受限
🎯 小結：Amazon 正式加入企業 AI 工具大戰
Amazon 這次推出 Quick Suite，不僅是補足自家在 AI 生產力應用上的缺口，更意味著 AI 代理將成為企業競爭力的核心。在 Google、Microsoft 已搶先推出 Gemini 與 Copilot 的情況下，Amazon 的加入勢必會讓市場競爭更激烈。對企業來說，誰能率先掌握這類 AI 工具，就能在決策速度、營運效率與市場競爭中搶得先機。
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