104學習精靈

客服

客服
關注
邀請朋友
邀請朋友

Line

Facebook

複製連結

取消
客服：負責接聽客戶來電、處理客戶查詢及投訴，確保提供高品質的服務體驗以達成客戶滿意度目標。主要職責包括解決客戶問題、跟進產品或服務狀況，以及收集客戶反饋以改善服務流程。需具備良好的溝通技巧及人際關係能力，能有效協調內部資源以滿足客戶需求。此外，需具備基本的數據分析能力，以便評估服務表現和成本效益。在台灣職場中，客服面臨高客訴率及即時需求的挑戰，故應具備快速應變及情緒管理的能力，並熟悉當地文化以建立良好的客戶關係。
關於教室
關注人數 2242 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
  • 客服
    • 關於教室
    關注人數 2242 人
    104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
    學習主持人
    持續分享知識，
    有機會成為官方教室主持人
    教室標籤
  • 客服
    • Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
    我要分享
    我要提問

    客服 學習推薦

    全部
    影片
    文章

    不知如何開始嗎？ 先進行技能挑戰吧～

    技能挑戰：初級
    目前等級：未達初級
    10504 人已通過「初級」測驗，通過率79%，和學習精靈一起探索知識、增強能力！
    我要挑戰
    貿協ITI 線上商務英語大師
    關注
    外貿協會培訓中心(高雄)

    培訓中心

    02/18 14:30

    【🐻雄好康】免費講座：從行銷到客服，AI 讓你的業務飛起來🚀
    AI浪潮強勢來襲，企業如何掌握市場先機？特邀半導體巨擘技術長現身說法，公開產業第一線的心法與實戰策略！3小時濃縮前瞻趨勢，教你從行銷到客服全面升級，打破效率瓶頸，激發無限潛能！現在就報名，讓你的業務在AI時代脫穎而出、一路領跑！😎
    🤖帶您一窺究竟企業的創新利器：生成式AI
    ✅如何改變中小企業的遊戲規則
    ✅在行銷和客服中的實際應用
    ✅如何為你的企業增值
    📅3.8(六) 09:00-12:00
    🔥免費線上講座，名額有限，現在就報名！
    📞洽詢窗口：外貿協會培訓中心｜蘇專員｜(07)525-0260 #34｜kisa@taitra.org.tw
    看更多
    【🐻雄好康】免費講座：從行銷到客服，AI 讓你的業務飛起來🚀
    2 0 13175 1

    熱門精選

    職涯學習課程專文推薦
    關注
    104學習精靈

    產品

    09/05 14:03

    【AI課程推薦】從零到上榜：最值得投資的 iPAS AI 應用規劃師課程
    你是否正在為考取 iPAS AI 應用規劃師認證而努力？
    不論你是職涯轉換的新鮮人、正在準備升遷的在職人士，或是想提升 AI 導入與數位優化能力的專業工作者，這門由 104學習精靈 所推出的 「iPAS AI 應用規劃師｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題一次通過」 課程是極佳起點。
    為什麼值得投資這門課？
    ⚡內容精準、高效導向：課程透過考照重點整理、模擬題實戰與 GPT 工具輔助刷題的方式，清楚聚焦於考試所需的思維與答題方式，讓你在最短時間內掌握題型邏輯與解題技巧。
    ⚡彈性又實用的學習模式：全課程提供線上觀看（不限次數），長達 1 小時 17 分鐘，你可以依自己的時間彈性安排學習節奏，也方便重複觀看複習，有效提升吸收率。
    ⚡課程價格親民、折扣誘人。
    ⚡幫助履歷加分：可在履歷或社群形象中展現你的學習力與 AI 導入技能。
    適合對象：
    🟢準備挑戰 iPAS AI 應用規劃師認證的考生：無論是初試啼聲還是想一次通過，本課程包羅必考精華與應試策略。
    🟢需要快速掌握 AI 應用與規劃技能的職場人：這門課提供即戰力的工具與思維模式，有助於你在工作中靈活應用 AI。
    🟢時間有限但期待高效學習者：短時長卻切中重點的課程設計，符合繁忙生活中仍希望進修成長的需求。
    推薦學習策略：
    🔥明確目標設定：在觀看課程前，先了解 iPAS AI 應用規劃師的考試結構與題型，設定明確的通過目標，協助你更專注於課程內容。
    🔥循序成長、反覆鞏固：第一次著重於整體了解，第二次重點推敲難題與 GPT 解題技巧，讓學習更立體且記憶更深刻。
    🔥實戰模擬 + 筆記整理：利用課程中的模擬實戰，加速答案邏輯的形成；同時整理筆記、歸納錯誤或重點，打造個人考前複習攻略。
    🔥結合履歷，展現實力：完課後將「iPAS AI 應用規劃師完訓證明」或重點學習心得融入履歷或社群平台，提升曝光與職場競爭力。
    如果你正在積極準備 iPAS AI 應用規劃師認證，或希望強化在 AI 領域的實務應用能力，這堂課無疑是你的最佳選擇之一。趕緊把握早鳥價，用高效策略搭配實戰演練，讓 GPT 成為你的刷題小幫手，助你一次通過、掌握職涯新門路！
    【課程優惠】2025年9/30前享49折券現折!!
    看更多
    【AI課程推薦】從零到上榜：最值得投資的 iPAS AI 應用規劃師課程
    user266414.pse.is
    iPAS AI應用規劃師｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題一次通過｜104獨家線上課－iPAS課程│104課程中心
    2 0 3961 0

    104學習精靈精選課程

    想提升職場競爭力？專業技能課程看起來👇
    財會工作秒殺技! 活用VBA，開啟你的自動化工作術!
    學會微軟Excel VBA，您就能一鍵完成工作， 告別加班人生!! 本課程適合完全沒有程式語言撰寫經驗者學習，適合會計人、人資、客服、業助等資料量大但動作重複性高的人學習。會計出身的贊贊小屋老師以過去自身工作的實務案例進行講解，隨學即用，讓你工作效率大躍進，秒殺枯燥乏味的工作，實現你的工作自動化！
    緯育TibaMe
    財會工作秒殺技! 活用VBA，開啟你的自動化工作術!
    學會微軟Excel VBA，您就能一鍵完成工作， 告別加班人生!! 本課程適合完全沒有程式語言撰寫經驗者學習，適合會計人、人資、客服、業助等資料量大但動作重複性高的人學習。會計出身的贊贊小屋老師以過去自身工作的實務案例進行講解，隨學即用，讓你工作效率大躍進，秒殺枯燥乏味的工作，實現你的工作自動化！
    緯育TibaMe
    學習精靈

    05/17 00:00

    youtube.com
    【蝦TALK秀 EP9】蝦皮客服之花：如何用一通電話馴服人心！
    3293 183
    空姐雙寶媽的湘香志業療癒成長社群
    關注
    吳湘梅 Sarah

    國際芳香服務顧問｜104Giver職涯引導師 第003202310058號

    02/13 11:49

    個人成長｜女人最硬的底牌是自己
    女人最硬的底牌是「自己」
    從來都不是自己以外的一切
    快樂鼠尾草
    快樂賀爾蒙和壓力賀爾蒙
    有著密不可分的關係
    一早在寧靜人少的池中，42.4度和16.2度的水溫交替著，提升免疫力，成了我生活中的重要儀式之一，在我生命中融入值得的人事物！
    更衣時50 +的姐姐問這是什麼味道？
    我剛抹了杜松精油
    她分享「自己會用薰衣草，失眠有吃藥吃很多但是一樣瘦，老公說太瘦說下眼代垂了腫腫」！
    芳香顧問上身直覺的分享，拿出了快樂鼠尾草，在他手心滴了1-2滴，自律神經平衡的呼吸法，她說好舒服喔妳怎麼懂這麼多，😌妳看起來很年輕丫😁
    見她前額頭髪凸一小塊，腸胃消化吸收也有狀況，分享腸腦中樞神經相連，可以整體性改變生活五感接觸的一切！
    她離開時熱情的和我說Sarah拜拜！
    分享給予可以到老是一件幸福的事
    我們自然相約聊聊🌈
    你也想開啟有這幸福的能力，我們已經為你準備好囉！你唯一要做的就是勤勞愛自己，陪伴你健康美力變身唷😘 櫻花祭開始綻放🌸
    國際芳香服務顧問 Sarah老師
    Love❤️Share
    #healthylifestyle #livingyoung #快樂鼠尾草 #杜松
    看更多
    個人成長｜女人最硬的底牌是自己
    個人成長｜女人最硬的底牌是自己
    個人成長｜女人最硬的底牌是自己
    個人成長｜女人最硬的底牌是自己
    1 0 1308 0
    學習精靈

    04/28 00:00

    youtube.com
    疫情期間的客服，這兩點你有無做好?
    1569 169

    推薦給你

    AI 趨勢報－科技愛好者的產地🤖
    關注
    104學習精靈

    產品

    4小時前

    【2025 最新】Amazon搶進企業AI代理市場！全新Quick Suite工具挑戰Google與微軟
    2025 年 9 月，Amazon 正式宣布進軍企業 AI 代理市場，推出內測中的 Quick Suite。這套工具以 AI 代理為核心，能自動協助企業處理研究、數據分析、文件生成與決策建議，顯示 Amazon 不再滿足於雲端基礎建設角色，而是要與 Google Gemini、Microsoft Copilot 等直接競爭。隨著「Amazon AI 代理」與「企業 AI 工具」成為熱搜關鍵字，這場 AI 生產力工具的戰爭也進入白熱化。
    🚀 Amazon Quick Suite 的核心功能
    自動化研究與分析：快速整理大量資訊並輸出簡明摘要，降低員工花費在基礎調查上的時間。
    文件生成與內容提案：AI 可自動撰寫簡報、合約草稿與市場研究報告。
    決策輔助：結合雲端大數據與 AI 模型，提供企業策略建議。
    深度整合 AWS：直接與 Amazon Web Services 資料與安全架構相連，確保企業級可靠性。
    📊 比較表｜Amazon Quick Suite vs 傳統企業工具
    | 項目 | Amazon Quick Suite (AI 代理) | 傳統企業工具（如 Office、CRM） |
    | 研究與分析| AI 自動整理資訊，輸出重點摘要 | 人工整理與分析，耗時耗力 |
    | 文件生成 | 自動產出簡報、報告與提案 | 需人工撰寫與編輯 |
    |決策支援 | AI 提供數據驅動的決策建議 | 多依靠人員經驗與靜態數據 |
    | 系統整合 | 與 AWS 深度整合，確保安全與穩定性 | 需額外串接不同平台，整合度較低
    |操作效率 | 高度自動化，適合追求效率與規模化的企業| 以人力操作為主，效率受限
    🎯 小結：Amazon 正式加入企業 AI 工具大戰
    Amazon 這次推出 Quick Suite，不僅是補足自家在 AI 生產力應用上的缺口，更意味著 AI 代理將成為企業競爭力的核心。在 Google、Microsoft 已搶先推出 Gemini 與 Copilot 的情況下，Amazon 的加入勢必會讓市場競爭更激烈。對企業來說，誰能率先掌握這類 AI 工具，就能在決策速度、營運效率與市場競爭中搶得先機。
    看更多
    【2025 最新】Amazon搶進企業AI代理市場！全新Quick Suite工具挑戰Google與微軟
    1 0 84 1
    你可能感興趣的教室