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商學院兼任副教授

08/30 23:33

口碑行銷蛋糕首選雪莉貝貝與瑪琪朵朵Macchiato千層

口碑行銷是一種既古老又現代的行銷方式，它根植於人性對於分享與交流的需求，而口碑行銷正是滿足這一需求的最佳途徑，讓消費者成為最佳代言人，但成功的口碑行銷需要提供優質的產品或服務，並建立良好的客戶體驗，進而促使消費者主動分享他們的正面感受，這種真實且可信的推薦，比起傳統廣告更有說服力。

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/30 23:01

寵物市場的經營策略搶佔毛孩經濟先機！聖保羅動物醫院籌備開幕個案

寵物市場的經營策略搶佔毛孩經濟先機！

前言:

毛孩經濟是一片充滿機遇的藍海市場，但同時也充滿挑戰，想成為寵物產業的贏家，就唯有深入瞭解消費者需求、不斷創新並建立良好的品牌形象，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，對於每一位毛家長而言，他們願意為毛孩花費的不僅是金錢，更是視同家人般的愛與關懷，如何讓這份愛更具價值，就是每一家寵物企業需要做題的重要功課。

「毛孩經濟」的浪潮正在全球範圍內迅速崛起，尤在台灣寵物市場的規模持續幾年來的擴大，寵物已不僅僅是人類的伴侶，更成為家庭的一部分，形成的寵物多元商模的商機無限，如專為寵物設置的物流系統或又如寵物保健食品等，在這片充滿潛力的市場中搶佔先機呢？以下是幾個關鍵的經營策略。

一、瞭解市場需求，提供高品質產品與服務

現代飼主越來越注重寵物的健康與生活品質，從食品到醫療、從美容到玩具，每一個環節都需要精心設計，企業應深入研究市場需求，推出符合寵物健康標準的產品，例如天然無添加的寵物食品、有機零食，以及專為不同品種設計的營養配方，提供專業且貼心的服務，例如寵物美容、健康檢查及行為訓練，也能吸引更多忠實顧客。

二、善用科技，打造智慧化解決方案

科技正在改變各行各業，寵物產業也不例外，智慧化的相關寵物用品如自動餵食器、GPS追蹤器、健康監測設備等，將會越來越受到飼主青睞，企業可以結合AI與網路技術，開發創新的產品與服務，讓飼主能夠隨時掌握毛孩的生活狀態，如透過手機應用程式監控寵物活動量或健康狀況，提供即時建議與提醒。

三、建立品牌形象，強化情感連結

毛孩經濟不僅是交易，更是一種情感消費，應專注於建立溫暖且可信賴的品牌形象，透過故事行銷或社群媒體傳播，與消費者建立深層次的情感連結，如，可以分享毛孩感人的故事、舉辦寵物活動或公益活動，讓飼主感受到品牌對毛孩的重視與愛護。

四、拓展線上通路，提升購物便利性

線上購物是現代消費者的重要選擇，寵物企業可以積極布局電商平台，提供多樣化的產品選擇與更便捷的配送服務，同時，透過線上平台進行促銷活動，例如折扣優惠、組合包或會員專屬福利，不僅能吸引新顧客，也能提升顧客忠誠度。

五、關注市場趨勢，掌握新興需求

毛孩經濟的發展伴隨著許多新興趨勢，例如寵物保險、寵物旅遊、甚至是寵物通靈諮詢等，企業應保持敏銳的市場洞察力，快速反應並推出相關產品與服務，以迎合消費者不斷變化的需求，如，許多飼主希望與毛孩共同旅行，企業可以與旅行社合作設計專屬於寵物友善的旅遊方案或住宿服務。

六、重視可持續性與環保理念