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專案規劃執行╱範圍管理

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「專案規劃執行╱範圍管理:該職位主要責任為制定專案策略,確保專案在預定範圍內有效執行,並達成商業目標。需負責專案整體規劃、資源配置、進度追蹤及風險管理,並與各部門跨部門協作,以提高專案效能。必要的技能包括優秀的溝通能力、問題解決能力及專案管理知識,能在台灣多元文化的職場環境中有效整合各方意見,面對快速變化的市場需求及高度競爭的挑戰。」
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/10 22:25

就業服務站講綱(SEL)穩定情緒 × 提升就業力:求職人士的社會情緒學習
就業服務站講綱(SEL)穩定情緒 × 提升就業力:求職人士的社會情緒學習
一、課程目的
因應求職人士在待業與轉職期間,常面臨情緒壓力、自信動搖及人際互動不安等情形,本課程導入「社會情緒學習(Social and Emotional Learning, SEL)」概念,協助學員提升自我覺察、情緒管理與職場互動能力,強化其就業準備度與進入職場後之適應力,進而提升就業穩定性。
二、課程對象
就業中心求職人士(含待業、轉職及初次就業者)
三、課程時數
3 小時
四、課程設計理念
本課程以成人學習原則為基礎,結合理論說明與實務情境,避免過度心理化或治療取向,著重於「可理解、可操作、可應用」之學習內容,協助求職者將情緒管理與人際互動能力實際運用於求職歷程與職場情境中。
五、課程目標
學員完成本課程後,預期能達成以下目標:
1. 覺察求職過程中常見的情緒狀態與壓力來源
2. 學習基本且可實踐之情緒調節方法
3. 提升面試及職場互動時的自我穩定與表達能力
4. 建立進入職場前之心理準備與適應觀念
六、課程內容與時程規劃
(一)課程導入與破冰(20 分鐘)
• 課程說明與學習期待建立
• 求職歷程中的壓力與情緒共感
• 建立安全、尊重的學習氛圍
(二)單元一:求職歷程中的情緒覺察(40 分鐘)
• 求職常見情緒狀態(焦慮、挫折、自我懷疑等)
• 情緒與能力、自我價值之區別
• 協助學員辨識自身情緒反應與觸發情境
對應能力:自我覺察
(三)單元二:壓力與情緒調節技巧(40 分鐘)
• 壓力對求職表現與決策的影響
• 情緒調節的基本原則
• 簡易且可於日常求職中運用之情緒管理策略
對應能力:自我管理
(四)單元三:面試與人際互動的情緒能力(40 分鐘)
• 面試與互動中常見的緊張與不安反應
• 情緒穩定對溝通表達與第一印象的影響
• 提升面試互動中的自信與覺察能力
對應能力:社會覺察、關係技巧
(五)單元四:進入職場前的心理準備(25 分鐘)
• 初入職場的情緒適應與合理期待
• 職場界線與求助觀念
• 為長期就業穩定建立心理韌性
對應能力:負責任決策
(六)課程總結與行動帶走(5 分鐘)
• 重點回顧
• 鼓勵學員設定一項可立即實踐的行動目標
七、教學方式
• 講述說明
• 情境引導與反思練習
• 書面思考與個人回饋(不強制公開分享)
八、課程效益
• 協助求職人士穩定情緒狀態,降低求職壓力
• 提升面試與職場互動之心理準備度
• 有助於求職者進入職場後之適應與留任
主題內容
SEL 中文的意思是社會情緒學習(Social Emotional Learning,簡稱 SEL,也翻譯作社交情緒學習)社會情緒學習包含自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧、負責任的決策等五大面向,學會辨別、理解情緒,是一生受用的功課。
一、什麼是「職場中的社會情緒學習」?
在職場情境中,SEL 指的是員工覺察與管理情緒、建立關係、做出負責任決策的能力,並把這些能力實際用在工作互動與績效上。
簡單說就是:
不只會做事,也會做人,而且做得更好。
二、SEL 在職場的 5 大核心能力(成人版)
延伸自 CASEL 架構,但更貼近職場語言:
1. 自我覺察(Self-Awareness)
o 了解自己的情緒觸發點、優勢與盲點
o 例如:我在被質疑時會防衛嗎?
2. 自我管理(Self-Management)
o 壓力管理、情緒調節、延宕滿足
o 例如:在高壓專案中不情緒爆炸
3. 社會覺察(Social Awareness)
o 同理他人、跨文化敏感度、職場政治理解
o 例如:讀懂主管「沒說出口」的期待
4. 關係技巧(Relationship Skills)
o 溝通、回饋、衝突管理、協作
o 例如:如何給同事建設性但不刺傷人的回饋
5. 負責任決策(Responsible Decision-Making)
o 考量倫理、影響與長期後果
o 例如:短期績效 vs. 團隊信任怎麼取捨
三、SEL 如何融入「職場學習」?
不是開一堂「情緒課」就結束,而是嵌入工作情境。
常見做法
• 領導力培訓
o 情緒智力、心理安全感、教練式領導
• 新人訓練(Onboarding)
o 職場溝通規範、回饋文化、情緒界線
• 團隊學習
o 回溯會議(Retrospective)、衝突案例討論
• 主管日常管理
o 1-on-1 對話、即時回饋、情緒 check-in
四、為什麼企業愈來愈重視?
因為 SEL 直接影響「硬指標」:
• ⬆ 員工投入度與留任率
• ⬇ 倦怠、內耗與衝突成本
• ⬆ 團隊協作與創新
• ⬆ 領導品質與組織韌性
一句話:技術讓你進公司,社會情緒能力讓你走得久、走得高。
五、講師互動設計職場 SEL 的關鍵原則
• 少講道理,多談真實情境
• 用案例、角色扮演、反思提問
• 建立心理安全感,而非評分情緒對錯
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蒲朝棟

主任

2025/11/21

真正讓你離職的,是主管還是工作?
當你每週日晚上就開始焦慮、週一早上鬧鐘一響就想砸爛手機時,你的腦中一定會浮現一個念頭:我要離職!
但你真的知道,你離職的原因是什麼嗎?
有時候,你以為是受不了工作內容的枯燥,但其實是受不了主管的瞎指揮。有時候,你以為是受不了主管的職場PUA,但其實只是拿主管當藉口,逃避這份工作本身就不適合你的事實。
搞不清楚痛苦的根源,你換了工作,也只會換來一個「一樣爛的輪迴」。
小周就經歷了這個痛苦的診斷期。
小周是個優秀的專案經理,但他最近超想辭職。他的主管是個標準的慣老闆,情緒化、愛改主意、總是深夜傳 Line。小周把所有負面情緒都歸咎於這位主管。
他說:「我真的想離開這個產業了!我懷疑我根本不適合當 PM,我應該去開咖啡廳,過簡單一點的生活...」
他想起以前跟著一位好主管時,儘管工作挑戰很大,但他真的樂在其中。現在的工作內容其實沒變,但每天都被這位新主管搞到身心俱疲。
轉折點在於小周意識到,他的情緒耗竭是主管造成的,但他的技能耗竭還沒發生。他需要的不是換跑道,而是「換一條船」。
在你遞出辭呈前,你必須先為你的痛苦做一次精準的「離職前診斷」。我們將痛苦分成兩種:「情緒消耗」和「技能消耗」。
你可以用以下三個問題,來判斷你該「辭掉工作」還是「辭掉主管」:
診斷一:焦慮源是什麼?
問題: 你的焦慮,是來自於工作內容本身(例如:想到要寫程式、跑業績、算帳)?還是只來自於想到要跟你的主管互動(例如:想到週一的晨會、下班後的 Line 訊息)?
判讀: 如果焦慮源是純粹的互動,那多半是主管關係問題。如果焦慮源是任務本身,那才是工作與職涯發展不符。
診斷二:技能與能量測試
問題: 這份工作,消耗的是你的「專業技能」與「腦力」?還是只消耗你的「情緒能量」與「時間」?
判讀: 如果你發現你的技能在不斷空轉、沒有成長,你的工作可能不適合你。如果你的技能很OK,但情緒電池被吸乾,那是主管的有毒環境造成。
診斷三:未來角色測試
問題: 假設明天你就換了一個能力好、尊重人的主管,你願意在這個產業、這個職位上再做五年嗎?
判讀: 如果答案是「願意」,那你的核心問題是主管。如果答案是「我根本不想做這個職位了」,那你的問題就是工作本身。
診斷清楚後,你才能決定下一步的轉職建議。
三步驟,將痛苦轉為策略:
策略一:確診為「主管問題」:
先實施「向上管理」,再考慮「內部轉調」。 你的技能和熱情都還在,別浪費了!在遞出辭呈前,先實施你的「界線管理」和「專業溝通」技巧。如果無效,請利用公司的資源進行內部轉調,讓自己的職涯價值留在公司,但擺脫有毒主管。
策略二:
確診為「工作問題」:帶著薪水,邊做邊學! 你的情緒還沒崩潰,只是不喜歡工作。請不要衝動離職!你要做的是邊拿薪水,邊為你的下一個職涯規劃做準備。利用這份工作提供的資源,去考證照、去上課、去建立作品集。你的薪水,就是你轉職的「跑道基金」。
策略三:
確診為「兩者皆有」:尋找「高自治權」的新工作。 如果主管爛、工作又無聊,請立刻啟動轉職程序。你的篩選條件必須明確:「高自治權」和「強連結性」(能讓你看到工作與最終目標的連結)。
小周後來經過診斷,發現是典型的「情緒消耗」。
他沒有去開咖啡廳,而是決定「辭掉主管,不辭掉工作」。他實施了嚴格的「數位下班」界線,並在拿到一家更尊重 PM 的公司 Offer 後,平靜地離開。
他現在的新公司,還是做 PM,但他開心地說,現在的他,週一早上鬧鐘響起時,會不會感到恐懼。
你的時間和專業都很寶貴,不要讓你的「不滿」變成一個模糊的藉口。 精準地找到痛苦的根源,才能做出最對你有利的職涯發展決定。
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蒲朝棟

主任

2025/11/03

誰說「被解雇」就等於「失敗」!從谷底重啟人生的職涯三步驟。
當我看到小傑時,他看起來像一隻受了重傷的鳥。
小傑在一家知名科技公司擔任專案經理快七年了。他能力好,是部門裡的骨幹,原本目標是今年底升上主管職。
就在兩個月前,公司因為全球策略調整、大規模裁員。那天,他被 HR 叫進一個小房間,只用了十分鐘,就結束了他七年的職涯。
「我聽到『組織優化』、『成本考量』這些詞,腦袋一片空白。走出辦公室時,我甚至不知道自己是怎麼把私人物品裝進紙箱的。」小傑苦笑著說。
剛開始,他選擇「否認」。他跟太太說他請了長假,不敢跟朋友說,連爸媽問起也含糊帶過。他每天假裝正常出門,但其實是躲進附近的咖啡廳,看著求職網站,一頁一頁滑過去,卻連履歷都不敢投。
職涯諮詢時,他告訴我,最可怕的不是沒工作,而是那種被全盤否定的感覺。
「我是不是不夠好? 我是不是老了、跟不上時代?被解雇是不是等於我是個失敗者?」
他的眼神裡充滿了迷茫與自我懷疑,這是一種深層的職場心理創傷,比身體上的疲憊更難治癒。因為這張「人生紅單」,打碎的不只是工作,更是他多年建立的身份認同與職涯規劃。
小傑的感受,是所有「被解雇」或「非自願離職」者共同的經歷。
在台灣的職場文化裡,「穩定」常常被視為一種美德。一旦工作沒了,社會上的眼光、親友的壓力,都會讓我們不自覺地把「失業」和「失敗」畫上等號。
從職場心理學的角度來看,被解雇會啟動一套類似「喪失悲傷五階段」(震驚、憤怒、討價還價、憂鬱、接受)的心理機制。
憤怒與不公: 「為什麼是我?那些表現更差的人怎麼沒事?」
自我懷疑: 「我一定哪裡做錯了,不然怎麼會被公司捨棄?」
社交退縮: 覺得丟臉,不願與人接觸,擔心被問到「你在哪高就?」
這時候最危險的陷阱,就是將「公司的決定」等同於「你的價值」。
必須釐清一個殘酷又真實的事實:
解雇,90% 時候是公司「成本結構」或「策略調整」下的決定,與你個人的「能力」無關。公司決定解雇你,是因為他們認為「你這個職位的成本」大於「你這個職位的短期效益」,這是一筆生意上的計算。
這跟你的專業能力、你的善良程度、你過去的努力,真的沒有關係。你是因為「組織優化」而被犧牲的棋子,而不是因為「能力不足」而被淘汰的選手。
如果你陷在「我是失敗者」的泥沼中太久,很容易就會產生嚴重的工作倦怠,甚至會帶著這種負面情緒急於投入下一份工作。結果就是,你可能會為了快速上岸而草率接受一份不適合的工作,讓你的職涯規劃陷入更長期的困境。
因此,失業重啟的第一步,不是找工作,而是「心理重建」。
身為你的職涯諮詢夥伴,我會告訴你:把這張「人生紅單」視為一個「強制停機」的機會,讓你重新設定你的人生參數。
你必須先療癒內在的創傷,才能理性地進行下一步的轉職建議與職涯規劃。
提供給你三步驟,走出被解雇的陰影:
1. 「情緒緩衝」設定停損點 (The Two-Week Rule):
允許自己難過,但不能無限期。 給自己兩週的時間(或一個月,視個人狀況),允許你生氣、允許你追劇、允許你放空。把這段時間視為你為前公司奉獻的「有薪長假」。
但時間一到,強制收心。停止自憐,開始執行每日計畫。每天至少找 3 個潛在機會,至少運動 30 分鐘,將心力從「過去的失敗」轉向「未來的目標」。
【關鍵:】 主動把你的情況告訴 2~3 位你最信任的朋友或前同事。只要開口說了,那個「丟臉」的壓力就會大幅減輕。
2. 「職涯健檢」釐清核心能力 :
別急著亂槍打鳥投履歷。 先做一次完整的職涯規劃與盤點:
我在上一份工作,真正有成就感且市場需要的核心能力是什麼?(例如:解決問題的能力、專案管理、溝通協調?)
我被解雇的原因,是結構性(公司裁員)還是功能性(我與職位不合)?如果是後者,我該補強什麼?
我的「熱情」與「市場價值」交集在哪裡?失業重啟後,我是否該考慮換個跑道?
【關鍵:】 尋找你的「價值護城河」。不要只看職位名稱,要看這個職位在未來三到五年,能給你帶來什麼樣的成長與不可取代性。
3. 「面試敘事」翻轉負面標籤 :
面試時,面試官一定會問到離職原因。這時候,你絕不能表現出憤怒或委屈。
錯誤示範: 「公司亂裁員,主管很機車,制度很爛。」
正確示範(翻轉技巧): 「是的,我的前公司進行了全球性的組織重整,我的團隊被精簡。但這讓我有一個機會停下來,重新思考我的職涯規劃。我意識到我更想將我的(核心技能 A)應用在(新目標產業 B),而貴公司剛好是這個領域的佼佼者。我現在充滿動力,準備好在一個更符合我未來目標的環境中發揮所長。」
【關鍵:】 承認事實,但把焦點放在「主動選擇」和「未來目標」上。 你不是一個「被解雇者」,你是一個「策略性轉職」的專業人士。
小傑後來花了一個月的時間進行「職涯健檢」。他發現,他其實對 AI 數據分析更有興趣。他利用這段時間,拿了一張新的證照,並在面試時,勇敢而坦誠地講述了自己「非自願離職」的經驗,但著重在他如何利用這段時間「升級」自己。
六週後,他拿到了一份薪資更高、職責更符合他興趣的新工作。
他說:「我現在很感謝那個『被解雇』的紅單。如果沒有那次停機,我可能還在原本的舒適圈,繼續工作倦怠下去。」
親愛的你,如果你正在經歷失業重啟的階段,請記得:
你人生的價值,絕不是由任何一間公司的決定來定義。每一次被動的結束,都是一次主動選擇未來的機會。給自己多一點溫柔與耐心,轉個彎,風景就會不一樣。
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