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邱騰穎 Gavin T. Chiu

人資副理

07/14 15:47

人資應徵者,不要再說「因為我喜歡與人互動」了|我要當HR!
【請問您為什麼應徵人資?】
這些年有幸可以協助他人進行人資職涯諮詢,得以一窺大家對於人資這份職業的「想像」,特別是新鮮人、非本科系學生或想要轉職的社會人士,之所以把人資當作求職目標的動機是什麼?其中,最常見卻又最令人困惑的應徵動機,莫過於「因為我喜歡幫助他人」或「因為我喜歡與人互動/相處」了。
■人資不是慈善事業
人資在組織內的核心任務是「助人」或「與人互動/相處」嗎?恐怕不是。老闆當然不是花錢請人資來「助人」或「與人互動/相處」的。「與人互動/相處」只是執行人資職務時的附隨行為,「助人」只是完成人資職務後的附加效果。身為人資,當然可以將「幫助員工解決問題及成長」當作志業,但這屬於個人志向;從公司的角度,聘用人資的根本用意在於「從人才面協助組織達成營運目標」。
退一步言之,即使應徵者真的是因為嚮往能在工作中「助人」或「與人互動」,那也實在有太多比人資更加合適的職業了。舉凡各種類型的服務人員、導遊領隊、業務、教師、社工……在工作時間接觸人群的比率都比人資高,也都能夠滿足這份嚮往。既然如此,為何一定要選擇人資呢?
■秉持喜歡人的心來當人資,小心被人性背叛
先前的文章也有提到,人資時常是資方與勞方之間的夾心餅乾。有人的地方就有江湖,當事涉個人權益時,人是什麼都做得出來的。無良慣老闆壓榨員工的案例時有所聞,而人資就是老闆的劊子手,這無須多提;反過來說,少數員工也會無所不用其極爭取他們認為理所當然的權益,並且敵視人資。當人資秉持愛心,用協助及解決問題的角度在對待同仁時,換得的是各種不配合、不理性、情緒勒索、協商好的事到最後都反悔不算數……等等。在事情不順利的時期,人資心中「喜歡與人互動」的成分,又會剩下多少呢?
(先前的文章看這裡:)
當公司決策跟您助人的心意相違背時,您是否能夠將政策貫徹到底?當遭受同仁不合理的要求、對待或漠視時,您是否能夠繼續堅持初衷?
■看不到的是其他幕後工作
人資這項職業有時會區分為許多不同的職務內容,與人互動占工作時間的比重也有所差異。從事招募、訓練、員工關係等功能的人資,比較有機會透過面對面接觸的方式滿足「幫助員工解決問題及成長」的成就感;相對地,從事績效考評與薪酬管理等功能的人資,可能就比較少需要與員工直接互動,甚至礙於職務內容的機密性,盡量不要與同事有太過深入的交流;至於處理勞資事務的人資,更是要面對諸如勞資爭議、申訴或訴訟處理等負向人際問題。因此,並不是每一種人資功能都能享有和諧的人際互動。
此外,「與人互動」的行為只有人資在服務員工(也就是「內部顧客」)時會發生,在人資的日常業務中,有很大一部分的占比是在獨立處理文書業務,視職位不同可能包含人事規章修訂、差勤資料維護、人資系統優化、薪資計算、企畫撰寫、獎項或補助申請等等。對於外向、喜歡與人接觸的人而言,同時也必須能夠耐得住從事縝密的文書工作,才有辦法勝任人資職務。
【什麼是加分的「應徵動機」?】
總而言之,我認為人際互動是身為人資的職業技能,甚至可以作為職能強項,但不該是從業動機。應徵者能夠在履歷或面試呈現的內容很有限,必須字字斟酌、「精準打擊」。假設應徵者能夠端得上檯面的應徵動機只有「喜歡與人互動」,不僅無法達到加分效果,更可能會讓面試官懷疑是否對這份工作有些不切實際的想法。
對於本科系畢業生或原本就是人資從業者而言,撰寫一個合理的應徵動機不是難事,原則上就是發揮本職學能,追求在人資領域想達成的職涯目標;至於非本科系畢業生或想轉職成人資的求職者,如果缺乏具有加分效果的真實應徵動機可供撰寫,建議可從以下角度切入:
1. 與既有能力相結合
說明您原本就具備的能力,在人資領域中看到了什麼切入點,能夠發揮跨領域整合的效果,並且能夠幫助公司達成目標。
例如:「我原本是資訊人員,在了解到人資數位化是未來的趨勢後,希望能透過自己的資訊專長擔任數位人資的角色,協助公司分析人力資源數據、優化人資系統,讓人資部門的決策與業務執行能夠朝向智慧化、效率化發展」或者「我原本是補教老師,過往致力於幫助學生達成學涯目標;得知貴公司正在應徵具備安排教育訓練計畫、擔任內部講師、製作數位教材等能力的教育訓練人員,這些都是我擅長且具備豐富經驗的技能,故希望未來能夠加入貴公司,協助員工提升職能,強化工作表現,進而幫助公司提升業績」。
如果沒有跨域整合事例可以撰寫,也可以找出過去在學涯或職涯過程,有沒有任何與人資職務內容相似的經驗。
2.從個人經驗出發
說明您從什麼地方注意到人資這份職務的價值,進而吸引您願意投入這項職業。
例如:「尚未畢業時,曾經參與校園博覽會,在與企業人資互動過程,深深被人資們招募人才的熱情、為求職者解答問題的服務態度及為公司樹立品牌的專業形象所吸引,我認為招募領域的人資專家可以成為公司的門面,並為公司建立堅實的團隊,這就是我想做的志業,也因此成為招募人員是我的目標」。
【寫在最後:不喜歡與人互動,也可以當一位好人資】
人資這項職業給人的印象就是必須「善於與人相處」,才能夠做好工作。或許正是這樣的印象,使得許多應徵者將「善於與人相處」寫入履歷或在面試中提及,認為這樣很「人資」、很可以加分。
但這些看似天生「人格特質」的因素,其實是能夠透過教育訓練加以具備的「職能」。諸如「對人的敏感度」、「溝通」、「協調性」、「同理心」等等,性格開朗合群的人當然能夠在這些職能單元的表現上占優勢;但性格內向的人一樣可以學習如何具備及運用這些能力。他們不須十分擅長,只須培養到足以應付工作的程度即可,因為他們要把力氣留在他們真正能夠發揮價值的地方,例如對數字的敏感度(人事預算規劃、薪酬管理…)、對法律的掌握(人事規章制定、勞資事務處理…)、對資訊科技的理解(商業分析、系統導入、工作流程自動化…)。在具規模的大型企業中,人資擔任各式各樣的角色,並不是只有擅長人際互動者贏者全拿;只要有相應的一技之長,都有機會貢獻屬於自己的獨特價值。
找出這項獨特價值,作為應徵亮點。不要再說「因為我喜歡與人互動」了!
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【最後的最後】
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06/26 13:22

【PPA開幕慶】活動期間首購單筆滿千以上送100元Line Points點數
活動期間:2024/7/9 11:00- 2024/8/5 23:59
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104人資市集
用 EXCEL 打造自動化人資系統:排班、出缺勤、薪資計算、員工資料數據分析
課程介紹 在您的工作中,是不是也需要計算員工出缺勤、員工結構、薪資管理、績效管理等各種報表,且更是佔據了工作中超過50%以上的時間呢? 這一切,只要透過清楚的報表整理與分析,就可以解析公司的員工結構,一目瞭然公司對人事、薪資的需求。 課程中將教您最常使用到的Excel功能,如函數功能、製表,和最常會運用到的主題項目,包括薪資計算、加班費、出缺勤、年資獎金等等,幾乎囊括一半工作的內容,最後還能做出功能選單整合系統,整合不同的使用情境,大幅增加效率。 只要善用 Excel 的技能,將龐大的數字套進去公式函數,就可以迅速解決讓人頭痛的問題,節省大量寶貴的時間。 您將能學到 常用Excel函數及應用方式 使用Excel進行樞紐分析運算 各類職員管理報表應用及範例 Excel資料快速整理技巧 透過結合引用簡化部門間資料傳替工作提升效率 適合對象 想要提升Excel操作效率者 想要知道Excel應用於職場工作 想要增加HR工作在相關Excel應用 教師介紹 電腦學習園地——鄭勝友老師 專長: Excel VBA Microsoft系列軟體(Word、PowerPoint、Excel) Adobe系列軟體(Photoshop、Illustrator、After Effects) 工業軟體-AutoCAD 經歷: 鄭勝友老師從事電腦教育工作超過兩萬小時,授課無數,教學網站更有破千萬的的瀏覽次數。 證照: TQC Microsoft OFFICE Master TQC Powerpoint OFFICE Master Autodesk AutoCAD 原廠國際認證 勞委會軟體應用丙級認證 課程大綱 一、 提升HR的效率基本技能 導入數據有訣竅 (使用外部資料將Access、CSV其他非Excel數據導入) 高效輸入資料,減少反覆複製與貼上的動作 快速填充資料,將資料快速分割、處理 快速替換資料,一次大量修改資料內容 用好「選擇性貼上」功能,將資料做轉換、計算等 按條件求和 (SUMIF、SUMIFS函數) 判斷是與非 (IF、IFS函數) 按指定的條件計數 (COUNTIF、COUNTIFS函數) 查找符合條件的值,並自動帶入相關資料內容 (VLOOKUP函數) 計算兩個日期之間的差值,應用於年齡、年資日期間距 (DATEDIF函數) 數位格式之間的轉換 (TEXT函數) 二、 HR高手必會資料分析工具 資料排序技巧 (單值排序、多鍵值、自訂排序、顏色排序) 資料篩選與進階資料篩選 ( 自動篩選、顏色篩選、數值篩選、關鍵字、模糊使用*?符號來篩選) 分類匯總,按類別匯總資料 (資料小計) 多表資料合併匯總 (合併彙算) 三、 資料透視,強大的匯總表生成功能 創建樞紐分析表的方法及如何安排分析的欄位值 報表樣式拿來即用,美化並調整需要的顯示內容 用圖表視覺化樞紐分析表,將數值內容轉化成圖表來呈現 四、 建立員工資訊表,簡化人事管理 員工資料表欄位設計說明 凍結窗格方便查看資料 日期欄位-日期格式轉換 身分證字號欄位-資料驗證長度限制 性別欄位透過函數自動輸入 學歷欄位使用資料驗證輸入清單內容 部門欄位使用資料驗證輸入清單內容 職位欄位使用多層下拉式選單設計 薪資欄位限制整數大於0的值 年資計算 特休天數自動查詢 限制範圍輸入及隱藏公式內容 五、 員工出缺勤表與薪資管理 員工出缺勤表製作演練 統計員工出勤情況 (NETWORKDAYS、IF 函數 ) 計算員工薪資 (SUMIF 函數) 統計和分析部門薪資資料 遮蔽隱藏姓名、身分證、手機部分資訊 (REPLACE、SUBSTITUTE、MID函數) 使用合併列印個人薪資表 (將Excel薪資內容透過Word 合併列印來套印) 六、 績效管理 考核表分析統計 (LOOK、FIND、VLOOKUP函數) 統計各部門考核人數 (SUMPRODUCT、SOUNTIFS函數) 績效排名、績效計算 (RANK 函數) 績效獎金圖表應用 (直條圖、圓形圖、折線圖) 七、 自動化排班表設計 排班表欄位設計、表格繪製與內容輸入 加入日期相關函數 (將班表上的日期顯示透過函數自動調整,使用Year、Month、Day、Date等函數) 加入表單控制項 (簡化輸入操作設計下拉式選單、微調按鈕)) 八、 統計分析員工結構 使用函數統計分析 (CountIFS 函數) 使用樞紐分析表統計分析 增加圖表視覺化與動態篩選 (插入交叉分析篩選器、時間表) 九、 勞健保查表計算應用 下載投保金額分級表及健保負擔金額表 PDF 資料與轉換成 Excel 內容 將勞健保資料加以整理,查詢使用 人事薪資與勞健保查表計算 (使用查表函數VLOOKUP 來進行查詢勞健保相費用,並進行對薪資計算) 十、 使用 Google 表單製作員工出勤紀錄表 Google 表單的製作 (教學內容:如何到Google雲端中建立表單、插入表單欄位、發布表單功能) 讓 Google 表單與 Excel 連線,自動抓取網頁資料,回傳並更新 十一、 功能選單整合製作 插入圖案按鈕 (插入圖案按鈕或表單按鈕,布置需要的選單功能) 設定按鈕超連結 (將按鈕設定連結功能可以切換工作表、檔案、網址等功能) 複製按鈕與測試 (製作回主功能表的按鈕功能,並複製到各功能表單中方便切換位置)
Mastertalks
工時制度、加班補休&特別休假(一)(二)
勞基法工時制度的雜亂無章,從早期的1週48小時,歷經2週84小時,到現在的1週40小時,加上全年52次的週週一例一休及其變形工時,國定假日亦從19天調降至12天,及年資滿半年者之特別休假3天,逐年增至30天,更打破既往而由勞工自行排定,不論歸責原因為何,凡未休畢特別休假日數者, 一律發給工資。 此時,「排班表」究應如何設計?又如何向輪班員工解釋一年總放假日數?如果碰上急單,或颱風天停班停課,於勞工權利意識抬頭及勞動檢查介入之下,五花八門的「工時爭議」必然一一浮現。勞動檢查來了,罰單來了,事業單位就列入「違反勞動基準法事業單位公布專區」血汗工廠的黑名單。  本課程由謝清風(清風俠)(歷經中華電信人資處→新北市勞工局→台大國家發展所→勞動部勞動條件司→中正法律所/勞社法組→博士班→管顧公司負責人)主講,以其精湛的勞工法學理論與實務歷練,協助人資工作者與法務同仁,正確解讀法定工時、變形工時、加班時數計算範圍、加班費、國定假日加班、加班費轉換補休、天災出勤管理、責任制及建教生等有關工時等相關規定,更能於面臨勞動檢查時,化險為夷。 【課程搶先看】 *課程影片總共六部,長度約為15小時20分,以下課程大綱為章節內容估計時間。
104人資市集
人資長晉升之路,人資從業人員未來的職涯發展
#### **顧問諮詢內容** * 協助想轉職人資者釐清自身履歷條件及切入的領域與機會點 * 協助人資從業人員解答人資領域專業問題 * 協助人資從業人員探索及規劃職涯發展 <br><br> #### **適合對象** * 人資從業人員 * 希望從事人資管理相關工作者 <br><br> #### **鍾文雄老師怎麼說** 你對人資工作充滿熱情與嚮往,不確定自己是否有能力及機會轉職?擔任公司人資,接到老闆的棘手任務,該怎麼處理?身為人資從業人員,每天替公司招募及管理人才,是否曾思考過自己的職涯該如何規畫?「選、用、育、晉、留」各項守備範圍的發展,如何組合出最適合自己的人資職涯方程式? <br> <br><br> 如果你想進入人資領域,或想在人資工作上發光發熱,就該了解人力資源專業人員的職能、職涯進程與學習地圖,為自己妥善規劃每一個階段的職涯,了解需取得的里程碑與設定目標。隨著工作熟練度與職務輪調的過程,在企業內逐步成為高級人資專員,或是朝向主管職發展,最終成為企業的人資經理、協理與人資長(CHRO)。 <br> <br><br> 我是鍾文雄,從事人力資源主管資歷30年,親身走過人資人員的每一個階段。2007年榮獲中華民國企業經理協進會遴選為第25屆「國家傑出人力資源經理」。也曾在日本、上海等地協助事業體分公司籌備事項;歷任人力資源及行政管理處處長,輾轉在資訊、房產、控股公司等任職人資長與執行副總等職;2015年加入一零四資訊科技股份有限公司且為社團法人中華人力資源管理協會第十四屆理事長,資歷完整,推廣社會認識了解人力資源行業不遺餘力。 <br> <br><br> 人有時對自己的問題總是當局者迷,就算每天在幫公司或員工解決人事問題,對於自己的發展與抉擇未必能精準剖析,此時聽聽前輩的意見或經驗,會很有幫助。如果你想跨入人資領域,或對人資的工作及職涯發展卡關,歡迎來找我聊聊。 <br> <br> <br><br> #### **鍾文雄老師專欄精選** * **[從基礎人資到人資長(CHRO)—人力資源專業人員的職能與學習地](https://nabi.104.com.tw/intro/human\_resource?)** <br><br> * **[HR都在幹什麼? 人資長帶你一探究竟!人力資源助理學習攻略](https://nabi.104.com.tw/intro/human\_resources\_assistant)** <br> <br><br> #### **諮詢方式及時間(擇一)** * 線上諮詢:1小時(限定 LINE 諮詢) * 面對面諮詢:1小時 <br><br> #### **諮詢提醒** ★ 請確認在諮詢前已先準備好您想問的問題,主要用意是讓您能先認真思考,在諮詢時能更有收穫唷! <br> <br><br> #### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席,若諮詢時間已開始而未出現,則諮詢費仍照常計算不予退費,且老師不再另加時諮詢。 * 會面 48 小時內,若學員取消諮詢,不會退費亦無法調整延期。 * 要約面談或線上諮詢課程完成後,不得以任何理由申請退費。 * 實體諮詢如有超時,場地費用將由學員負擔。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量,顧問有一定機率會拒絕學員諮詢,因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。
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蘇宏文 知識長

集團法務長

07/11 06:00

保全業所屬保全人員的最低基本工資如何計算?
聯合新聞網於2024年1月1日報導:勞動部表示,基本工資自今(1)日起,月薪由26,400元調整至27,470元,時薪由176元調整至183元。勞動部提醒,企業須符法令規定,一般領取基本工資的勞工應隨著基本工資調升而加薪外;若是「保全業」、「社福機構」等適用勞基法第84條之1的工作者,且約定、核備的每月正常工時達240小時,每月基本工資應達3萬5,025元。
勞動基準法第21條第1項規定:「工資由勞雇雙方議定之。但不得低於基本工資。」同法第79條第1項第1款規定:「有下列各款規定行為之一者,處新臺幣2萬元以上100萬元以下罰鍰:一、違反第21條第1項、…規定。」第80條之1規定:「違反本法經主管機關處以罰鍰者,主管機關應公布其事業單位或事業主之名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額,並限期令其改善;屆期未改善者,應按次處罰。」
勞動部於民國(下同)112年9月14日發布,自113年1月1日起實施,每月基本工資調整為27,470元,每小時基本工資調整為183元。
上開每月基本工資27,470元是指勞雇雙方約定,勞工採「按月計酬」,依照勞工提供勞務的平均每月正常工作時數174小時上限計算(【(每週40小時×52週)+8小時】(即1年365日的正常工時總數)÷12個月=174小時),雇主所應給付勞工的每月最低工資數額。此一最低基本工資,適用於絕大多數在正常工作時數下的全時基層勞工。
但若是屬於同法第84條之1規定的勞工,亦即「經中央主管機關核定公告之下列工作者,得由勞雇雙方另行約定,工作時間、例假、休假、女性夜間工作,並報請當地主管機關核備,不受第30條、第32條、第36條、第37條、第49條規定之限制。一、監督、管理人員或責任制專業人員。二、監視性或間歇性之工作。三、其他性質特殊之工作。」「前項約定應以書面為之,並應參考本法所定之基準且不得損及勞工之健康及福祉。」(即坊間所稱責任制員工)
以保全業的保全人員為例,如勞雇雙方約定「按月計酬」且經地方勞工主管機關核備勞工每月正常工作時數為240小時(根據勞動部發布「保全業之保全人員工作時間審核參考指引」第四條第二款規定,保全業之一般保全人員每月正常工時上限為240小時),其較一般勞工平均每月正常工作時數為174小時,超出66個小時,因此,屬於責任制的保全人員其基本月薪資並非直接適用現行每月基本工資27,470元,而須將上開超出法定正常工作時數的66個小時,按時數比例增計(計算式:27,470元+【(27,470元÷240小時)x(核備之每月正常工時數例如240小時-174小時)】=35,025元),故保全人員的每月基本工資應為35,025元。
以勞動部112年4月28日勞動法訴字第1110023750號訴願決定書為例(為便於閱讀,內文略有編修):
改制前行政院勞工委員會87年7月27日(87)臺勞動二字第032743號公告,保全業之保全人員、電腦管制中心監控人員、經理級以上人員符合勞動基準法施行細則第50條之1第1款規定者為勞動基準法第84條之1之工作者。
改制前行政院勞工委員會101年5月22日勞動2字第1010131405號函,雇主與適用勞動基準法第84條之1之工作者,約定並經核備之正常工作時間如超出法定正常工時,則該等工作者之基本工資應按時數比例增計,並非仍以每月基本工資數額為限。
適用勞動基準法第84 條之1之按月計酬工作者,在核備之正常工作時間內,每月工資應不得低於每月基本工資額加上以每月基本工資額計算之平日每小時工資額乘以(核備之正常工作時間時數-174小時)之總合金額,始符合勞動基準法第21條第1項規定。
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電商PM工作內容大解析!電商產品經理vs專案經理
電商專案經理和電商產品經理在職責和重點方面有顯著的區別,產品經理關注於產品的長期發展和市場定位,而專案經理則更關注於專案的短期目標和具體實施過程。以下是兩者的主要差別:
【電商產品經理 (E-commerce Product Manager)】
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1. 市場研究與產品策略:
- 分析市場需求和競爭環境,制定產品策略和路線圖。
- 確定產品的發展方向和優先級,確保產品符合用戶需求和市場趨勢。
2. 產品設計與開發管理:
- 定義產品需求和功能規格,與設計和開發團隊合作推動產品設計和開發。
- 進行用戶測試和反饋收集,優化產品設計和功能。
3. 產品性能監控與優化:
- 持續監控產品性能,分析關鍵指標,進行A/B測試和數據分析。
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4. 跨部門協作:
- 與營銷、銷售、客服等部門合作,確保產品的順利推廣和運營。
- 確保產品策略的一致性,推動產品成功。
5. 客戶反饋與支持:
- 收集和分析客戶反饋,了解需求和痛點,與客服團隊合作解決問題。
- 提升客戶滿意度,確保產品符合法律法規和安全標準。
▎重點:專注於產品的整體策略、設計、開發和優化,確保產品符合市場需求並取得成功。
【電商專案經理 (E-commerce Project Manager)】
▎主要職責
1. 專案計劃與啟動:
- 制定專案計劃,包括目標、範疇、時間表和資源分配。
- 明確專案的目標和範疇,確保專案啟動順利。
2. 專案執行與監控:
- 監控專案進度,確保專案按時、按質、按量完成。
- 管理專案風險和問題,制定應對策略,解決專案中的挑戰。
3. 跨部門協作與溝通:
- 與各部門(如設計、開發、營銷等)緊密合作,確保專案的協調和順利進行。
- 定期與利益相關者溝通,報告專案進展和問題,確保各方了解專案狀態。
4. 資源管理:
- 確保專案所需的資源(人力、財力、設備等)充足且高效利用。
- 調整資源配置,應對專案中的變更和挑戰。
5. 專案交付與評估:
- 確保專案成果按計劃交付,滿足質量標準和用戶需求。
- 對專案進行總結和評估,識別成功經驗和改進點,為未來專案提供借鑒。
▎重點:專注於專案的計劃、執行、監控和交付,確保專案按時、按質、按量完成。
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