【長照行政品質必修課】行政與照顧品質管理基礎四堂課
行政四堂課之1 | 業務負責人的角色功能與職掌
1、了解業務負責人所需的資格與職責，掌握長照機構經營管理的核心要點。
2、學習五大管理面向：目標訂定、流程規劃、成本計算、人員調度與數據分析。
3、認識營運策略、法規責任、規劃職涯進階方向。
行政四堂課之2 | 居家服務品質管理
1、掌握業務負責人核心職責：包括服務流程制定、表單設計、排班原則與定型化契約規範。
2、了解督考與評鑑重點：解析三大面向、20 項基準及注意事項，應對檢核無壓力。
3、學習運用 PDCA 循環，提升服務品質與改善問題事件。
行政四堂課之3 | 業務負責人的勞動法律基礎
1、了解業務負責人法律責任定位：釐清業務負責人與機構的責任義務。
2、熟悉長照相關勞動法規：掌握勞動基準法及工資管理規定，。
3、學習勞動檢查的觸發原因、流程及正確處置方式，保障自身權益。
行政四堂課之4 | 淺談居服產業勞動條件
1、掌握勞動法規基礎：包括四周變形工時、時薪與月薪制、拆帳制差異、休息與工時配置等重點規範。
2、熟悉工資與加班費計算，避免因計算錯誤導致爭議。
3、了解假勤與資遣規定，降低勞資糾紛風險。
