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日常生活及身體照顧

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一、身體照顧 (1)身體清潔對健康的影響及重要性。 (2)身體清潔與舒適之需求。 (3)案主衛生與舒適照顧重點與技巧。 (4)皮膚及足部照顧的知識及技巧。 (5)穿脫衣褲相關知識。 (6)腸道及泌尿道排泄之需求。 (7)排便、排尿之生理機轉及其影響因素。 (8)腸道及泌尿道常見之問題及照顧。 (9)翻身及拍背的重要性及方法。 (10)基本關節活動的項目及方法。 (11)知覺的重要性及變化之意義。 (12)生命跡象改變的影響因素。 (13)使用冷、熱敷的相關知識。 (14)影響睡眠的因素。 (15)促進睡眠的照顧措施。 二、生活照顧 (1) 洗手之正確方法及意義相關知識。 (2) 營養及進食的相關知識。 (3) 協助移位的運用原理與注意事項。 (4) 輔具的操作要領。 (5) 日常生活活動及休閒之相關事項。 (6) 用藥安全的相關事宜 (7) 就醫的程序及注意事項。 (8) 感染管制的基本知識
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/08 18:56

成本的兩面:支出,與不支出的代價「花錢最貴的,是沒花在對的地方」詹翔霖老師
成本的兩面:支出,與不支出的代價「花錢最貴的,是沒花在對的地方」
成本,從來不是單向的數字遊戲,而是「支出 vs. 不支出的機會成本」
在企業經營中,成本控管是基本功,也是管理者最關注的課題之一!
然而,真正影響公司長期競爭力的,往往不是「花了多少錢」,而是在關鍵時刻選擇不花錢,所付出的隱性代價,企業普遍容易計算看得見的支出,卻低估了不支出所產生的成本。
例如,為了節省培訓預算而忽略員工發展,短期省下10萬元,卻可能導致離職率上升,招募與上線成本高達薪資的1.5–2倍(麥肯錫2023年報告)。
再如,拒絕投資信任文化,選擇廉價監控軟體,表面節省人力,實則侵蝕士氣,帶來21%的生產力損失(蓋洛普2023數據)。
隱性成本的陷阱:低估「不行動」的代價
傳統財務報表擅長追蹤直接支出,如薪資、設備或廣告費,卻忽略「機會成本」與「沉沒成本」的連鎖效應。哈佛商業評論(HBR)2024年分析顯示,65%的企業高管承認,低估隱性成本是戰略失誤主因。其中,人力相關的「不支出」最為隱蔽:
• 人才流失的乘數效應:不投資員工福祉或自主空間,導致自願離職率上升17%(蓋洛普)。替換一位中階主管的總成本,包括招募(20–30%薪資)、培訓(3–6個月產出真空)與知識斷層,可達年度薪資的200%。PwC 2024 CEO調查指出,81%高管視留才為首要挑戰,卻仍有40%企業堅持「零基預算」,忽略這筆巨額隱形成本。
• 創新停滯的長期拖累:選擇不花錢在「創新時間」政策上,如3M的15%規則,短期看似浪費,實則催生Post-it等億萬產品,貢獻公司40%營收(3M內部數據)。反之,過度控管導致創新產出低2.5倍(德勤2024人力資本趨勢)。
• 士氣與生產力的衰退:安裝監控工具省下主管時間,卻造成「監控疲勞」,生產力下降13%,燒盡率升2.5倍(微軟2021工作趨勢指數)。這些不是抽象概念,而是可量化的損失:每位員工參與度低10%,企業年損失可達營收的5–10%(SHRM基準)。
雙面成本的實證案例:信任投資的正向ROI
對比兩種路徑,便見成本真諦。以谷歌為例,其「20%時間」政策每年「支出」員工20%工時於自主項目,表面成本高企,卻誕生Gmail與Google Maps,創造千億市值。谷歌Project Aristotle研究證明,高心理安全(信任基礎)團隊,離職率降50%,生產力升21%。
反觀傳統製造業A公司(化名,基於HBR案例),為控管成本拒絕彈性工時,結果離職率達25%,年度人力成本暴增15%。轉型後投資信任培訓(初始50萬台幣),6個月內參與度升18%,離職降12%,ROI達3:1。
另一實例是Atlassian:推行「聯邦自主」模式,預留20%時間給團隊自決,帶來20%更快產品迭代,專利申請增30%。這些案例顯示:明面支出(如培訓、工具)往往帶來3–5倍回報,而「不支出」則是隱形黑洞。
成本類型 明面支出示例 隱性成本示例 預期ROI(數據來源)
人才投資 培訓預算(10萬/人) 離職替補(薪資2倍) +17%留任(Gallup)
信任文化 自主時間(20%工時) 生產力損失(-13%) +21%產出(HBR)
創新支持 工具/試點(50萬) 創新停滯(-2.5x) +30%專利(Deloitte)
HR策略:轉化成本為競爭優勢
HR不是成本中心,而是「雙面成本」的守門人。以下是落地框架:
1. 建立全成本視角
導入「總擁有成本」(TCO)模型,計算不支出的乘數效應。例如,使用Excel工具模擬:不投培訓的5年離職成本 vs. 初始支出。
2. 優先高ROI投資
• 信任預算:分配5–10%人力預算於培訓與回饋機制(如蓋洛普經理計劃,提升參與15–20%)。
• 試點導向:Q1在單部門測試自主政策,追蹤NPS、離職與創新指標。預期6個月ROI:15–25%參與提升。
3. 量化說服高層
製作「成本兩面儀表板」,對比微觀管理(短期省錢,長期虧損)vs. 信任模式(初始支出,持續紅利)。強調:2026勞動市場緊俏,投資信任是防禦性策略。
4. 文化嵌入
從高階示範:主管公開分享「不監控」的決策理由,強化雙向責任。提供員工自我管理工具(如時間追蹤App),確保自主自律而不淪為混亂。
選擇支出,即選擇未來
成本控管的本質,不是「少花錢」,而是「花對錢」。在人才為王的時代,低估不支出的代價,等同自斷臂膀。HR領袖的使命,是將隱性成本化為可見數據,推動從「控管」到「投資」的轉型。
正如華倫•巴菲特所言:「花錢最貴的,是沒花在對的地方。」
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逆轉照顧長路|自立資源實踐必修六堂課
從個案評估到產出教案 CH01 學習運用標準表格進行全面評估,精準掌握個案生理、認知與社會資源現況。 CH02 將評估結果轉化為具體行動,擬定出符合個案需求且具邏輯性的照顧計畫。 CH03 掌握日常訓練教案的撰寫邏輯,將枯燥的復能訓練轉化為系統化的活動設計。 自立支援照顧計畫擬定重點 CH01 深入理解自立支援的核心價值,建立「以個案為中心」的現代照顧思維。 CH02 掌握擬定計畫的關鍵原則,確保照顧策略能有效支持個案重拾自主生活。 實現自主生活的照顧-自立支援觀念篇 CH01 翻轉傳統被動照顧的束縛,重新定義「幫助個案自立」的基礎護理觀念。 CH02 解析「一核心三面向」的整合目標,從身心社各維度制定全方位的支持策略。 擬定使用者有感的短期照顧計畫-自立支援實戰篇 CH01 運用溝通技巧挖掘個案的「想望」,成功引動其參與計畫的內在動機。 CH02 學習設定能快速見效的短期目標,讓個案與家屬在小成功中獲得成就感。 自立支援四大基本照顧實作(一)-喝水、飲食 CH01 掌握充足飲水的生理重要性,學習如何透過正確給水提升個案的意識與代謝。 CH02 透過進食姿勢與吞嚥訓練的調整,支持個案重拾由口進食的樂趣與尊嚴。 自立支援四大基本照顧實作(二)-排泄、運動 CH01 四大基本照顧-學習科學的排泄照顧技巧,支持個案脫離尿布並回歸如廁的常態生活。 CH02 四大基本照顧-設計生活化的肢體訓練,透過增加活動量來強化個案的剩餘機能與體能。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/24 21:37

未來寵物長照產業的關聯 聖保羅動物醫院開幕新聞稿
未來寵物長照產業的關聯 聖保羅動物醫院開幕新聞稿
「人寵共老」指的是 人類與寵物一起變老 的生活方式。
隨著寵物不再只是動物,而是家庭成員,牠們的壽命也因醫療進步而延長,因此越來越多人開始思考:
• 自己老了,寵物也會一起老
• 寵物的身心需求會隨年紀改變
• 主人與寵物都需要相互陪伴,也需要更完善的照護資源
為什麼寵物長照會成為重要產業?
近年人與寵物的關係更像家人,使得「寵物長照」的需求快速提升,原因包括:
1. 寵物壽命延長:許多狗貓可以活到15~20歲,慢性病、退化性疾病也變常見。
2. 家庭型態改變:少子化、單身與小家庭增加,寵物在家庭中的地位上升。
3. 飼主重視生活品質:不只吃得好,也重視老年生活、復健、舒緩照護。
4. 產業鏈擴大:包含寵物復健、照護中心、老年健康食品、行動輔具、到府照護等。
照護產業的重要拼圖
寵物長照會和以下領域連結,形成新的產業鏈:
• 寵物醫療與復健
• 寵物保險、健康監測設備
• 寵物照護服務(到府照護、日間照顧)
• 寵物長照機構(類似人類的安養中心)
• 寵物臨終與善終服務(如寵物安寧)
未來的照護產業將不再只看「人」,而是以「整個家庭(包含寵物)」的需求為核心。
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