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1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如:BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人?1.企業各級幹部2.基層上班族3.社會新鮮人4.大學生與研究生5.有興趣之相關人士(二)這堂課能學到什麼?1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如:BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率(三)補充說明1.有專屬社團,能與老師和團隊成員一同討論。2.完整的課程講義提供下載。3.購買課程後可以重複觀看。 二、課程大綱 (一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題?1.形形色色工作疑難雜症的處理2.職場的三大問題3.工作問題分析與解決技巧4.人員問題分析與解決技巧5.三段式問題解決法的應用6.解決問題的流程及作法 (二) 職場問題的界定方法與案例解析1.問題的涵意2.問題的三種類型3.問題的三段式描述4.問題的數據分析5.問題發掘的方法6.職場問題的界定案例解析 (三) 職場問題的原因分析與案例解析1.原因的涵意2.原因的二種類型3.要素分析與歸因技術4.5W原因分析法的應用5.要因分析圖的應用6.職場問題的原因分析案例解析 (四) 職場問題的解決技巧與案例解析1.問題解決的涵意2.問題解決的二種類型3.問題決策分析與應用技巧4.擬案的思考解讀能力5.BS法6.KJ法7.系統圖法8.五階段問題解決法9.PSP問題分析與解決的七大流程10.職場問題的解決案例解析 (五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A 四、精選內容 1.職場問題分析是解決問題的基本技巧 2.職場問題解決基本流程的應用 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 5.職場問題發掘的方法 6.問題決策分析是解決技巧之一 7.問題結構的深入可找到真因 8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧 9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一 10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法
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林閔政

就業服務講師

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林閔政的人才學院 -【職涯破框-斜槓之路】
2024/09/30
閱讀時間約 9 分鐘
分享段落
一、請依私立就業服務機構許可及管理辦法(以下簡稱本辦法)規定回答下列問題:
(一)依本辦法第 15 條之 1 規定,中央主管機關應定期於每年 (1) 月、(2) 月、 (3) 月及 (4) 月,依規定查核私立就業服務機構。(答案不限順序,每空格 1 分,共 4 分)
ANS:(1)三月、(2)六月、(3)九月、(4)十二月。
(二)依本辦法第 15 條之 1 規定,私立就業服務機構接受委任引進之外國人入國3 個月內發生行蹤不明之情事,並於 1 年內達一定之人數及比率者,係指接受委任引進之外國人於下列哪些期間發生行蹤不明情事達第 15 條相關規定之人數及比率者?(複選題,全對才給分,2 分)
(A) 入國第 31 日至第 90 日。
(B) 入國 30 日內,因私立就業服務機構及其分支機構未善盡受任事務所致。
(C) 入國 60 日內,因私立就業服務機構及其分支機構未善盡受任事務所致。
ANS :A、B。
(三)依本辦法第 31 條之 1 規定,中央主管機關應定期依第 31 條相關規定查核外國人力仲介公司接受委任仲介其本國人或其他國家人民至中華民國境內工作,其所仲介之外國人入國 (1) 日內發生行蹤不明情事之人數及比率。(1 分)
ANS:三十日。
(四)承上,中央主管機關經依此規定查核後發現,外國人力仲介公司達第 31 條相關規定人數及比率之次數,應通知外交部及駐外館處,依下列規定日數,暫停其接受外國人委任辦理申請簽證:(每空格 1 分,共 3 分)
1、第 1 次:暫停 (1) 日。
2、第 2 次以上:暫停日數按次增加 (2) 日,最長為 (3) 日。
ANS:七日。七日。二十八日。
題型解讀 :
本題為重傷題,是子法當中極複雜的法律條文。勉強可以猜對第一項和複選題。這題一般人的分數會在 0-6分之間。超過5分的同學,都算實力堅強。
二、就業服務法與就業保險法之判斷
(一)請判斷下列情形有無違反就業服務法規定?如有違反,請寫「有」,並寫出涉及違反之條文規定內容始給分(不用寫出條次);如無違反,請寫「無」即可。
1、某私立大學為該校的畢業生,免費提供與該校合作企業職缺的就業媒合活動,該媒合活動有無涉及違法?(2 分)
2、某公司向新北市政府登記取得私立就業服務機構許可後,從事仲介本國人至臺灣地區以外之地區工作,該仲介行為有無涉及違法?(2 分)
3、A公司在某求才網站徵求軟體工程師,甲君看到該徵才訊息前往面試,當天由B公司人員進行面試,且B公司預定與甲君簽訂勞動契約,甲君進一步詢問,B公司表示與A公司有合作關係,A公司招募行為有無涉及違法?(2 分)
ANS: 1 無 2 有 (牽涉到外國人,是中央主管機關) 3 有 (這也太不正常了)
(二)請判斷下列情形有無違反就業保險法規定?如有違反,請寫「有」,並寫出涉及違反之條文規定內容始給分(不用寫出條次),如無違反,請寫「無」即可。
1、C公司原有員工共 3 名,近期新僱用一名 25 歲的本國籍員工,由於公司屬於僱用員工未滿 5 人的事業單位,該公司的人事人員即沒有為該名新進員工投保勞工保險及就業保險。前述沒有為勞工投保就業保險的行為有無涉及違法?(2 分)
2、D公司為響應政府近期鼓勵僱用高齡者的政策,新僱用一名 67 歲的本國籍員工,但由於該員工過去是公務人員,已經領取養老給付,因此D公司沒有為該名員工投保就業保險。前述沒有為勞工投保就業保險的行為有無涉及違法?(2 分)
ANS: 1、有 (5人以下可以不保勞保,但就保、職災保是一定要保)
2、沒有違法 (就業保險法第五條,不得參加本保險的條件)
就業保險之資格及條件
題型解讀:
本題為基本觀念題,只要有讀基本上不難理解。加上回答的內容簡單,沒有多餘的文字,本題觀念正確,順利情況下,應該可以10分全拿。預估大部份人得分會在8-10分之間。
三、性別平等工作法
甲君任職於E公司,該公司為一聘僱 25 人之美妝商品貿易公司,負責人乙君上班時,經常走過甲君的座位就會對著她說:「妳這麼漂亮一定是用了我們自己的產品,漂亮到我下班回家還一直想著妳………」,甲君深感不舒服且倍感壓力,可是又不想這樣自行離職,於是找上公司的人事人員丙君,詢問公司是否有性騷擾申訴的相關管道及規定,丙君回應甲君:「本公司規模不大,僅聘僱 25 人,非法規強制規定需設性騷擾申訴管道之事業單位………」,請依新修正之性別平等工作法規定回答下列問題:
(一)E公司人事人員丙君回應員工甲君:「本公司規模不大,僅聘僱 25 人,非法規強制規定需設性騷擾申訴管道之事業單位………」,丙君以上所言為未修法前之性別工作平等法規定,請問依新修正之性別平等工作法規定,雇主僱用受僱者達多少人以上者,即應訂定申訴管道,並在工作場所公開揭示?(2 分)
(二)員工甲君熱愛這份工作,不想因受性騷擾而離職,又考量乙君為公司負責人,即便向公司提出申訴,可能亦得不到妥善處理,因此,甲君猶疑是否依法逕向地方主管機關提出申訴。請依性別平等工作法規定,甲君自知悉性騷擾時起,逾多少年提起者,地方主管機關不予受理?(2 分)自該行為終了時起,逾多少年者,亦同?(2 分)
(三)承上,若甲君決定逕向地方主管機關提出申訴,地方主管機關調查後發現E公司確實聘僱員工 25 人,且確實無訂定性騷擾申訴管道等。請依性別平等工作法規定,雇主違反第 13 條第 1 項第 1 款規定,經限期改善,屆期未改善者,處新臺幣 (1) 元以上 (2) 元以下罰鍰。(每空格 2 分,共 4 分)
ANS:
(一)十人。
(二)自離職日起一年內 十年。(本題有點小疑問,如果是權勢者正常是 3、7年,但他是負責人,所以你在離職後 1年內,都還是可以申訴。我只是想說知悉狀況4年後離職,還可不可以提告,如果說 3年後就不予受理,好像也不太對。)
(三)一萬元 以上十萬元以下。
新修性平法的架構圖應該有看過吧
性平法時間之整理
題型解讀:
本題的難度不高,又是熱門修法的主題,甚至主要內容都是架構圖表有整理出來的資訊。分數應該可以全拿,除非你看的書本和法條都是舊法之內容,得分可能會有很大誤差。如有花時間看一下最新版修改的法律,搭配架構圖閱讀。本題應可十分全拿。 最少也會有 6-8分。
罰責的整理
四、請依勞動基準法及其相關子法規定,回答下列問題:
(一)依勞動基準法第 26 條規定,雇主不得預扣勞工工資作為哪二種之用途?(各 2 分,共 4 分)
(二)依勞動基準法施行細則第 6 條規定,季節性工作之定期契約,最長不得超過幾個月?(2 分)臨時性工作之定期契約,最長不得超過幾個月?(2分)
(三)依勞動基準法施行細則第 36 條規定,雇主招收技術生訓練,其所實施學科訓練的時間是否包含於工作時間內?(2 分)
ANS: (一)違約金、賠償費用。 ( 二)九個月。六個月。 (三)是
四類型定期契約,常是必考題
題型解讀 :
本題是勞基法及勞基法施行細則,考的內容有點細。但基本觀念的定期契約,分數應該可以全拿,有讀的人應該都可以拿到4-6分。
※上課時還有特別提醒,這裡的季節性時間不短,甚至還比短期還長。 應該不會錯了吧
五、勞工保險與職災保險
甲君受僱於員工總人數 10 人之K公司,擔任作業員工作,請依規定回答下列問題:
(一)依「勞工保險條例」第 14 條第 2 項規定,甲君之薪資如在 112 年 2 月至 7月調整時,投保單位K公司應於 112 年幾月底前將調整後之月投保薪資通知勞動部勞工保險局?(2 分)如在 112 年 8 月至 113 年 1 月調整時,應於113 年幾月底前通知勞動部勞工保險局?(2 分)
(二)依「勞工保險條例」第 30 條規定,甲君因休假期間外出遊玩時跌倒住院 10天接受治療不能工作,致未能取得原有薪資,欲申請普通傷害補助費,應自得請領之日起幾年間申請,否則領取該項給付之請求權即消滅?(2 分)
(三)依「勞工職業災害保險及保護法」第 42 條第 1 項規定,甲君因工作期間執行職務受傷,住院 4 個月接受治療不能工作,致未能取得原有薪資,自不能工作之日起算第幾日起,得請領職業災害保險傷病給付?(2 分)
(四)承上,依「勞工職業災害保險及保護法」第 42 條第 2 項規定,甲君所請領職業災害保險傷病給付,前 2 個月按其平均月投保薪資發給,第 3 個月起按其平均月投保薪資百分之多少發給?(2 分)
ANS : (一)八月。二月。 (二)五年 (三) 第四日起 (四)70%
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學習精靈

08/21 00:00

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「了解」的英文怎麼說?千萬不要說I know!
在職場中要表達「我了解」、「我清楚」的英文,怎樣的英文較為合適呢?I know 為什麼不太合適,這篇文章將詳細解說最正式的用法、口語如何輕鬆表達,以及最不恰當的說法!
▍「了解」的英文正式的表達方式
• I understand your point.
例句:
A: Given the budget constraints, we'll need to make some adjustments to the project timeline.
B: I understand your point. I'll review the timeline and see where we can make changes.
A:「由於預算限制,我們需要調整項目時間表。」
B:「我明白您的意思。我會檢視時間表,看能在哪裡做出調整。」
• I see where you're coming from.
例句:
A: We should consider switching to a more sustainable supplier.
B: I see where you're coming from. Let’s discuss it further with the team.
A:「我們應該考慮更換為更具可持續性的供應商。」
B:「我明白你的想法。我們可以和團隊進一步討論。」
• That makes sense to me.
例句:
A: We may need to allocate more resources for this phase.
B: That makes sense to me. I’ll prepare a proposal for approval.
A:「我們可能需要在這階段分配更多資源。」
B:「我認為這合理。我會準備一份提案供批准。」
▍「了解」的英文口語說法
• Got it.
例句:
A: Please send the updated report by Friday.
B: Got it. I'll make sure it’s done.
A:「請在星期五前送出更新後的報告。」
B:「收到。我會確保完成。」
• I get it.
例句:
A: We’ll focus on customer feedback for the next quarter.
B: I get it. I'll gather relevant data.
A:「下一季度我們將專注於顧客回饋。」
B:「了解。我會收集相關數據。」
• Understood.
例句:
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B: Understood. I'll adjust the schedule.
A:「客戶要求更快的交付時間。」
B:「了解。我會調整時間表。」
▍I know 是什麼意思?
I know 的確能表達「我了解」,但在職場場合中容易被誤解成「我早就知道」或「這我已經清楚了」,在上司或同事說明事情時,會顯得不夠尊重!這樣的回應聽起來有點不耐煩,或者暗示對方說的內容對你來說並不重要。
I know 可以在某些非正式的場合或較親近關係的同事間使用,但要確保語氣是友善的。在了解同事分享某項輕鬆的話題,例如政府宣布放了颱風假時說「I know, right?」。
▍小整理
• 最推薦的正式用法:I understand your point.
用來表示完全理解對方的觀點,適合正式的會議或溝通。
• 最實用的口語用法:Got it.
簡潔有力,適用於日常的快速回應。
希望這篇文章對你有幫助!想看什麼主題歡迎留言和我們說!
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