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課程介紹 ★多家企業指定問題分析解決培訓師——趙胤丞★ 畢業於美國霍特國際商學院 MBA（世界排名27）、擁有PMP國際專案管理師認證、出版五本以上著作且二刷的趙胤丞老師，將透過十幾年外資與本土企業的工作經驗，加上數百場企業內訓疑難雜症萃取整合，以真實案例解析，搭配問題分析解決的思維與工具，藉此產出解決方案，應用在職場上。 課程不只是心法，還有滿滿的實用工具，例如：「豐田五Why法(根因分析法)、經驗法＆專家法、魚骨圖法、關聯圖法」、「問題分析解決常見圖表與運用技巧」、「簡報工具資料庫」、「專案管理工具與軟體」、「時間管理矩陣」等。 亦會提供表單跟課後練習，可以透過自評，或是實際的主管評論，了解自己工作是否有相對應的優化與質量產出。 如果你是一名學生或應屆畢業生，你可以從這門課學到「如何調整心態、如何精準提問並產出解決方案、快速準備吸睛簡報的秘訣、系統化學習的操作型步驟、時間管理、人生中遇到不同困境如何應用問題分析解決思維」，讓你初入職場就嶄露頭角！ 如果你是有1-3年工作經驗的上班族，你可以從這門課學到「如何發散與收斂議題、如何清楚設定和描述目標、工作時程與人事管理、如何評估『我該不該......』」，從此在職場上再也不會跌跌撞撞，或是分不清手上工作重要性的先後順序！ 如果你是中、高階主管和經營者，你可以從這門課學到「找出問題並執行對策後，如何檢討和評估結果、如何避免問題再次復發的系統化做法、如何取捨經營上難題」，以管理者的角度借鑑他山之石，評估每次執行的效益與改進，讓歷史不再重演。 如果你是產品經理或企劃，你可以從這門課學到「該怎麼在問題很多時找到核心、專案管理的人力分配與進度追蹤、會議簡報時能針對不同職位分工並直指問題核心」，讓你負責的專案總是如期進行。 將問題分析解決、時間管理、會議管理、簡報技巧、專案管理最精華的觀念、原則、實力、自評表帶著走，在職場中的每一步都走得踏實。 這門課適合誰 課業遇到瓶頸，無法高效學習而焦慮的學生 即將踏入職場，想要嶄露頭角的應屆畢業生 1-3年工作經驗，卻仍跌跌撞撞的年輕上班族 需要人手分工、專案管理的產品經理或企劃 需要找出問題、執行對策、檢討和評估結果的高階主管和經營者 教師介紹 企業培訓師/顧問/作家 　 趙胤丞　老師 證照 / 認證 AL加速學習工作坊認證 ATD培訓大師課程認證 ATD學習成效移轉課程認證 ATD微學習課程認證 ATD混合式學習課程認證 ATD諮詢技巧課程認證 ATD HPI課程認證 PMP國際專案管理師認證 CIBC國際商業策略顧問認證 GCDF全球職涯發展師認證 MCAS大師級證照 / TQC證照 TBLI博贊心智圖全球認證培訓師 True Colors出色學院認證講師 中華華人講師聯盟認證講師認證 第八屆＆第九屆企業教育百強講師認證 教育背景 美國霍特國際商學院 MBA（世界排名27） 台灣大學心理學系學士暨畢業代表 現任 振邦顧問有限公司創辦人暨執行長 企業講師聯誼會訓練部副主委（2019-2022） 國內多家企管顧問公司特約講師 胤嚮筆記創辦人 今週刊 / 我讀網 / 104 BeAGiver專欄作家 個人著作 《小學生高效學習原子習慣》(2022年03月出版) 《拆解心智圖的技術》(2021年04月出版) 《拆解考試的技術》(2020年08月出版) 《拆解問題的技術》 (2018年06月出版) 《畫出完美心智圖超簡單》 (2016年10月出版) 課程大綱 第一章：問題框架與問題定義 介紹問題迴圈六步驟 面對問題的心態調整 問題的定義是什麼？ 我該怎麼清楚描述現況？描述現況的框架！ 我該怎麼清楚描述目標？目標如何設定與評估？ 我該怎麼清楚描述差距？ 問題的不同類型 當問題很多時，我該怎麼找到核心問題 如何判斷現況中資訊真偽--判斷「事實VS觀點」的思維能力 第二章：問題原因找尋 如何提問的原則？提一個爛問題，得一個爛答案 腦力激盪的原則與心態 腦力激盪來找尋原因有效操作：如何發散收斂？ 找到的原因是真正的原因嗎？常見的幾種工具方法： 豐田五Why法(根因分析法) 經驗法＆專家法 魚骨圖法 關聯圖法 問題分析解決常見的圖表＆圖表運用技巧 定量分析的基本方法 第三章：解決方案評估 解決方案的效益是什麼？ 效益分析的三個原則 解決方案的配套措施：如何避免問題再次復發的系統化做法 第四章：簡報難題如何展開 簡報的定義與功能 簡報的目的 簡報該如何準備的框架步驟 簡報的時間分配！ 簡報好了，我該如何跟主管/客戶報告？ 不同對象，報告不同重點，聽眾個性與職務實務解析 金字塔原理是什麼？如何用金字塔原理整理報告 解決方案被認同後將如何推進？相關工具方法論解析 如何召開有效的工作會議的操作型步驟 拆解問題的技術六大步驟的工具彙整 高效簡報工具資料庫整理！ 第五章：專案難題如何展開 專案與專案管理的定義與目的 為何專案都無法準時推動？對專案管理的迷思破除 專案如何建立在問題分析解決之上的操作流程 如何有效拆解專案任務進行分工 專案管理有效預估時程的方法 相關利害關係人管理與溝通要訣 專案管理相關管理工具解析 常見軟體介紹應用 第六章：學習難題如何展開 造成現代人的知識焦慮，為什麼學習會很難有效果？ 怎麼看待碎片化學習VS系統化學習 透過問題分析解決思維來做學習的逆向工程 如何有效系統化學習的操作型步驟 高效學習的EAT法則 第七章：人生難題如何展開 現代人的不同年齡階段的困境為何 時間管理是其中癥結點：如何有效時間管理的操作型步驟 時間管理矩陣如何分類待辦清單 原子習慣如何促進行動 對於不同困境如何用問題分析解決思維分析 我該找什麼工作？ 我該不該換工作？ 我該不該買房/買車？ 我該不該 眾多難題如何取捨？ 如何做覆盤讓自己快速成長的系統化操作法

您是否常被要求具備「問題分析解決」能力？您是否想擁有辨識風險與危機的洞察力？本線上課程您將學會什麼是問題分析解決的四大流程、八大工具，由劉恭甫老師多年企業實戰經驗，精煉而成的問題分析解決關鍵流程與工具，一起提升問題分析解決力，幫助您發現、定義、拆解問題並找出問題解決對策吧！

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人？1.企業各級幹部2.基層上班族3.社會新鮮人4.大學生與研究生5.有興趣之相關人士(二)這堂課能學到什麼？1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率(三)補充說明1.有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。2.完整的課程講義提供下載。3.購買課程後可以重複觀看。 二、課程大綱 (一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題？1.形形色色工作疑難雜症的處理2.職場的三大問題3.工作問題分析與解決技巧4.人員問題分析與解決技巧5.三段式問題解決法的應用6.解決問題的流程及作法 (二) 職場問題的界定方法與案例解析1.問題的涵意2.問題的三種類型3.問題的三段式描述4.問題的數據分析5.問題發掘的方法6.職場問題的界定案例解析 (三) 職場問題的原因分析與案例解析1.原因的涵意2.原因的二種類型3.要素分析與歸因技術4.5W原因分析法的應用5.要因分析圖的應用6.職場問題的原因分析案例解析 (四) 職場問題的解決技巧與案例解析1.問題解決的涵意2.問題解決的二種類型3.問題決策分析與應用技巧4.擬案的思考解讀能力5.BS法6.KJ法7.系統圖法8.五階段問題解決法9.PSP問題分析與解決的七大流程10.職場問題的解決案例解析 (五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A 四、精選內容 1.職場問題分析是解決問題的基本技巧 2.職場問題解決基本流程的應用 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 5.職場問題發掘的方法 6.問題決策分析是解決技巧之一 7.問題結構的深入可找到真因 8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧 9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一 10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法

購買前請注意，本課程為「音訊課程」 1.發起/參與英文會議及需注意的禮節。2.英文簡報技巧。3.與同事溝通/協作的技巧。4.與廠商/客戶溝通的技巧。5.適合破冰的閒聊主題。6.外商公司的職場文化。

1. 減少自行摸索時間，提高成交意願 2. 掌握銷售常見問題解決方案 3. 提高銷售業績 本系列課程是銷售戰神-解世博老師精心製作，將行銷表達5步驟「銷售開發」「接觸接近」「商品表達」「拒絕處理」「轉介延伸」重要課題，萃取出銷售人員最常遇到的關鍵100個關鍵心法，以方法、案例及問題解決的模式，協助銷售人員突破困境，創造業績高峰。