104學習

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

您是否常被要求具備「問題分析解決」能力？您是否想擁有辨識風險與危機的洞察力？本線上課程您將學會什麼是問題分析解決的四大流程、八大工具，由劉恭甫老師多年企業實戰經驗，精煉而成的問題分析解決關鍵流程與工具，一起提升問題分析解決力，幫助您發現、定義、拆解問題並找出問題解決對策吧！

1. 減少自行摸索時間，提高成交意願 2. 掌握銷售常見問題解決方案 3. 提高銷售業績 本系列課程是銷售戰神-解世博老師精心製作，將行銷表達5步驟「銷售開發」「接觸接近」「商品表達」「拒絕處理」「轉介延伸」重要課題，萃取出銷售人員最常遇到的關鍵100個關鍵心法，以方法、案例及問題解決的模式，協助銷售人員突破困境，創造業績高峰。

課程目標 一、 說明何謂問題 二、 運用問題分析的五大步驟 三、 應用工具擬出對策並對其進行成效追蹤 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 當問題來臨時，一般人也許會依照經驗或是習慣，見招拆招。然而遇到複雜度高，甚至可能會讓企業陷入重大風險與危機的問題，就不能憑藉主觀直覺，而是需要一套系統性的步驟、方法，精準地針對問題進行分析，並且能判斷最佳對策，解決難題。 這堂課我們會帶領您找出需要解決的問題，接著，我們必須了解問題發生的原因，拆解問題，找出所有可能因素。而在發現問題癥結後，運用對策擬定的工具，提出各項有助於解決問題的方案。並且徹底付諸行動，避免問題再次發生。

‧體認問題分析與對策執行的成功關鍵與影響‧熟練問題分析的工具與方法，強化問題分析與解決‧提升決策品質並學習對策執行的架構與掌控，增進個人及組織績效 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  單元一、問題定義　　1-1 什麼是問題？　　1-2 問題的定義　　1-3 單元測驗 單元二、問題分析步驟　　2-1 問題陳述　　2-2 具體闡述問題　　2-3 發掘成因　　2-4 測試與確認成因　　2-5 單元測驗 單元三、問題分析工具　　3-1 案例演練　　3-2 連環追問法　　3-3 問題拆解法　　3-4 特性要因圖　　3-5 結語　　3-6 單元測驗 單元四、對策擬定　　4-1 提出對策　　4-2 評估與選擇對策：評分/評級法　　4-3 評估與選擇對策：優缺點分析　　4-4 單元測驗 單元五、總複習

課程進行流程 情境導入：介紹日常對話示例，教授正確語調與表達方式。 實際演練：進行語言挑戰任務，例如「自我介紹」或「日常對話模擬」，引導學員口語表達。 學員可透過 LINE 錄音回傳練習內容，教師將提供即時語音回饋與糾正，協助學員精進發音與口語表達。