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「結帳作業與帳務處理：負責日常結帳流程及帳務資料的準確處理，以確保財務資訊的即時性與正確性。主要職責包括監控支付項目、處理應收應付帳款、生成財務報表，並與其他部門協作以解決異常問題。此職位需具備精確的數據分析能力、良好的溝通技巧及團隊合作精神，以應對快速變動的商業環境，符合台灣職場的高效率及細緻度文化。」
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

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01/11 20:38

寵物喪失（Pet Loss）悲傷輔導補充教案
寵物喪失（Pet Loss）悲傷輔導補充教案
一、寵物喪失的特殊性
寵物喪失與人際喪失同樣深刻，但常被低估，甚至被視為「不值得悲傷」。這讓來談者容易出現：
1. 隱蔽性悲傷（Disenfranchised Grief）
• 身邊的人會說：「只是動物而已」「再養一隻就好了」
• 導致悲傷被否定、羞愧、難以求助
2. 強烈的罪惡感
常伴隨：
• 是否過度醫療？
• 是否太早或太晚做安樂死決定？
• 當時不在身邊、沒有多陪伴
3. 家庭系統受到影響
• 家中其他成員悲傷不同步而產生衝突
• 兒童對死亡的初次體驗可能因此出現困惑
4. 依附關係（Attachment）高度深厚
寵物在生活中的角色包括：
• 伴侶 / 情緒支持
• 日常儀式（餵食、散步）
• 安定與陪伴感
因此喪失後日常會「斷裂」，悲傷程度可能不輸喪親。
二、案例示範：寵物喪失（含對話）
案例：阿穎與她的柴犬「豆豆」
背景：阿穎（28 歲）獨居，養了柴犬豆豆 11 年。豆豆因腎衰竭離世。阿穎當時在出差，覺得自己「狠心把牠留在醫院」。她至今每天哭，覺得日常變得沒有意義。
示範對話
阿穎：我真的很對不起豆豆……牠最後一定很害怕……我卻不在。
輔導者：你聽起來非常心痛，也非常想念牠。（情緒反映）
你覺得最折磨你的，是哪些畫面或想法？（開放式提問）
阿穎：我就一直想到牠在醫院的籠子裡……不知道我為什麼要答應那個出差。
輔導者：那份罪惡感讓你覺得自己好像沒有好好陪牠走最後一段路。（理解與命名）
如果豆豆能說話，你覺得牠會怎麼看你？（關係視角轉換）
阿穎：牠應該……還是會搖尾巴吧……牠一直都很黏我。
輔導者：所以在你心裡，牠的那份愛是穩定、信任而不會計較的。（重述）
這份愛現在雖然讓你痛，但也說明你們的關係非常深。（關係肯定）
阿穎：我怕忘記牠……又每天想牠得很痛苦。
輔導者：我們可以一起找找，有什麼方式讓你在思念牠的同時，也能慢慢讓生活重新有一些空氣。（象徵連結 + 恢復導向）
例如：做一本豆豆的小紀念冊、每天點一盞燈、或你覺得合適的儀式。
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詹翔霖

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01/06 23:18

聖保羅動物醫院高壓氧設備 × 高雄獸醫策略聯盟合作計畫（企劃版）
聖保羅動物醫院高壓氧設備 × 高雄獸醫策略聯盟合作計畫（企劃版）
一、計畫背景與定位
設備優勢
• 聖保羅動物醫院具備高壓氧治療設備
• 高壓氧屬於：
o 高成本
o 使用頻率非每日
o 非每家醫院都適合設置的專科設備
👉 最佳策略不是自己吃全部客源，而是成為「區域高壓氧治療中心」
二、策略聯盟目標
對聖保羅動物醫院
• 提高高壓氧設備使用率
• 建立「高雄高壓氧轉介中心」定位
• 與同業建立合作而非競爭關係
對合作獸醫師／醫院
• 不需投資高壓氧設備
• 保留原本醫病關係
• 提供病患更完整治療選項
三、合作對象
• 高雄市各動物醫院
• 獨立執業獸醫師
• 專科不足、但願意轉介之院所
👉 不排他、不綁約、自由合作
四、合作模式設計（重點）
① 轉介原則（必須清楚寫明）
• 轉介完全基於醫療需求
• 原主治醫師保有醫療建議權
• 聖保羅僅負責高壓氧治療項目
• 不挖角、不攔客、不私下推銷其他療程
這一段是建立信任的關鍵
② 收費與療程設計
🔹 單次高壓氧治療
• 費用：新台幣 1,000 元／次
🔹 套裝療程
• 10 次療程，加贈 2 次
• 實際給付 12 次治療
• 有助於慢性病、術後修復、神經疾病等
③ 合作回饋機制（關鍵但需包裝）
建議正式名稱
「高壓氧醫療合作回饋方案」
回饋內容
• 依實際完成之高壓氧療程
• 提供 40% 合作回饋
• 以「設備技術支援、療程管理協作費」名義
📌 實務提醒
• 建議走「月結／季結」
• 不與單一診斷直接掛鉤
• 文件用語避免「傭金」「抽成」
五、聖保羅動物醫院提供的支援服務
① 專責高壓氧治療流程
• 標準化治療流程
• 治療紀錄回傳原主治醫師
• 不介入原本醫療關係
② 接送服務（重大差異化）
• 由聖保羅安排：
o 醫院 ↔ 聖保羅
o 或飼主指定地點
• 降低合作醫院與飼主負擔
• 提高轉介意願
👉 這是讓對方「願意轉」的關鍵誘因
③ 回報與透明機制
• 每次療程紀錄
• 完整療程結束後回報摘要
• 不隱瞞、不私留資訊
六、對外溝通話術（對合作獸醫師）
「我們希望成為高雄地區的高壓氧支援中心，讓你不用投資設備，也能給病患多一個治療選擇。」
對飼主
「這是由原本醫師建議的輔助治療，聖保羅只負責高壓氧部分，主治仍是原醫師。」
七、風險與必要提醒
1. 法規與公會立場
 建議事前諮詢動保處與照會地方各獸醫師公會理事長
2. 文件與合約用語
o 避免「傭金」「抽成」
o 強調「合作回饋／技術支援」
3. 醫療倫理
o 不設最低轉介量
o 不影響醫療判斷
八、整體策略一句話總結
聖保羅動物醫院不只是有高壓氧設備，而是成為高雄動物醫療體系中，
「被信任的高壓氧支援中心」。
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商學院兼任副教授

01/06 21:32

聖保羅動物醫院 高壓氧治療合作備忘錄
聖保羅動物醫院 高壓氧治療合作備忘錄
本備忘錄由以下雙方於＿＿年＿＿月＿＿日簽訂：
甲方： 高雄市聖保羅動物醫院
乙方： ______________________________ 動物醫院／獸醫師
第一條｜合作目的
雙方基於動物醫療專業與資源共享原則，
建立高壓氧治療之策略合作關係，以提升醫療服務完整性。
第二條｜合作內容
1. 乙方得依醫療專業判斷，轉介適合之病患至甲方接受高壓氧治療
2. 甲方僅提供高壓氧治療服務，不介入原主治醫療決策
3. 治療完成後，甲方應提供相關治療紀錄予乙方
第三條｜收費與回饋
1. 高壓氧治療收費標準：
o 單次治療：新台幣 1,000 元
o 套裝療程：10 次加贈 2 次
2. 甲方將就乙方轉介並實際完成之療程，
提供 40% 技術支援合作回饋
3. 回饋結算方式以＿＿結（例：月結）為原則
第四條｜接送與配套
甲方得依實際狀況，提供病患接送等相關配套服務，
以提升治療配合度。
第五條｜醫療獨立與倫理
1. 雙方醫療判斷各自獨立
2. 本合作不構成醫療決策干預
3. 不設最低轉介量，亦不影響醫療專業判斷
第六條｜保密條款
雙方對於病患資料及合作內容，應依法負保密責任。
第七條｜合作期間與終止
1. 本備忘錄自簽署日起生效
2. 任一方得提前＿＿日以書面通知終止合作
第八條｜其他
本備忘錄未盡事宜，雙方得另行協議補充。
簽署
甲方代表簽名：________________________
日期：＿＿年＿＿月＿＿日
乙方代表簽名：________________________
日期：＿＿年＿＿月＿＿日
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