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詹翔霖

商學院兼任副教授

2小時前

《2030 美容 SPA 新生態系商業模式》《美容 SPA 企業轉型生態模式》
《2030 美容 SPA 新生態系商業模式》《美容 SPA 企業轉型生態模式》
現代美容 SPA不該再只是一間「提供美容服務的店」,而是一個「圍繞顧客一生美學需求所建立的服務生態系」。
《美容 SPA 新生態系商業模式》
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係
第九課:美容品牌的護城河
第十課:從一家美容店建立「小型營運生態系」
第十一課:美容「商業模式畫布」管理工具
第十二課:用「企業家的眼睛」看自已的美容店
《美容 SPA 企業轉型生態模式》
第1堂產業革命:為什麼醫美崛起,美容 SPA 必須轉型?
第2堂2030 新生態系:美容、醫美、居家、產品、會員如何連成一體?
第3堂顧客戰略:重新定義「美容 SPA 的核心客群」
第4堂商業模式:一家美容店到底應該靠什麼賺錢?
第5堂會員經濟:如何讓顧客從一次消費變成十年會員?
第6堂美容師革命:如何把美容師培養成美容管理顧問?
第7堂品牌戰略:如何建立醫美無法取代的美容品牌?
第8堂行銷戰略:從打折促銷轉向內容、社群與口碑?
第9堂數位轉型:CRM、AI、會員數據如何真正幫美容店賺錢?
第10堂單店獲利模型:如何算出美容店真正賺不賺錢?
第11堂連鎖與加盟:什麼時候可以開第二家、第三家、100 家?
第12堂實戰:一家美容店,從診斷到提出完整轉型方案。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:用「企業家的眼睛」看自已的美容店
《美容 SPA 新生態系商業模式》:用「企業家的眼睛」看自已的美容店
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係
第九課:美容品牌的護城河
第十課:從一家美容店建立「小型營運生態系」
第十一課:美容「商業模式畫布」管理工具
第十二課:用「企業家的眼睛」看自已的美容店
看到一家美容 SPA,不要只看:
裝潢漂亮嗎?
美容師技術好嗎?
客人多不多?
而要開始問:
1.定位是什麼?
2.核心客群是誰?
3.顧客為什麼來?
4.顧客為什麼留下?
5.靠什麼賺錢?
6.有沒有基本會員?
7.有沒有 CRM管理系統?
8.美容師離職,客人會不會全部走?
9.店能不能複製?
10.如果店長離開,這家店還能不能運作?
能開始回答這十個問題,您就已經開始從:「美容從業者」轉向:「美容企業經營者」。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容「商業模式畫布」管理工具
《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容「商業模式畫布」管理工具
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係
第九課:美容品牌的護城河
第十課:從一家美容店建立「小型營運生態系」
第十一課:美容「商業模式畫布」管理工具
美容 SPA 不只是提供臉部保養、身體按摩或放鬆服務,而是透過「專業服務+會員經營+產品零售+回購機制」,建立一個具有穩定現金流、可持續獲利、能夠複製擴張的美業品牌。
從商業模式的角度,把美容 SPA 規劃成六大核心:市場定位、服務設計、營收結構、會員制度、營運管理、品牌成長。
美容 SPA 新生態系可以先畫成:
商業模式 核心問題
Customer 我服務誰?
Problem 顧客真正困擾什麼?
Value 我提供什麼價值?
Service 我怎麼服務?
Channel 顧客從哪裡來?
Relationship 如何讓顧客留下?
Revenue 我怎麼賺錢?
Cost 成本在哪裡?
Partner 誰可以與我合作?
九格建立的:「2030 美容 SPA 商業模式藍圖」。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

3小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:從一家美容店建立「小型營運生態系」
《美容 SPA 新生態系商業模式》:從一家美容店建立「小型營運生態系」
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係
第九課:美容品牌的護城河
第十課:從一家美容店建立「小型營運生態系」
假設:一家 40 坪美容 SPA
6 張美容床
6 位美容師
不要先想:「我要開 100 家。」
先做:成功「一店模型。」
第一階段
建立:服務 SOP
↓
第二階段
建立:會員制度
↓
第三階段
建立:CRM
↓
第四階段
建立:美容師顧問制度
↓
第五階段
建立:社群
↓
第六階段
建立:品牌內容
↓
第七階段
確認:單店可以賺錢。
然後才:複製第二家。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

3小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容品牌的護城河
《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容品牌的護城河
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係
第九課:美容品牌的護城河
假設今天競爭者買了一台跟你一樣的美容儀器。
你怎麼辦?
他明天就可以降價。
所以:
儀器不是護城河。
產品也不是。
促銷更不是。
真正的護城河是:
1.人才-優秀美容師。
2.會員-長期顧客。
3.CRM-顧客資料與服務歷史。
4.品牌-信任。
5.SOP-可以複製。
6.社群-顧客與品牌之間的關係。
.這六個東西越累積:競爭者越難複製。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

3小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容 SPA 與醫美競合的關係
《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容 SPA 與醫美競合的關係
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
第八課:美容 SPA 與醫美競合的關係
不要把醫美畫成敵人。
重新設計:
顧客
│
個人美學需求評估
│
┌────────┴────────┐
↓ ↓
醫療需求 美容需求
│ │
↓ ↓
醫美 SPA
│ │
└────────┬────────┘
↓
長期管理
↓
CRM
↓
會員關係
醫療端負責醫療專業。
美容端負責美容專業。
顧客則得到:完整而不是互相衝突的服務。
實際合作模式仍必須依醫療法、醫療廣告及美容業相關法規確認,不能把「合作」理解成可以互相代行對方專業。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

3小時前

《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容師角色必須改變
《美容 SPA 新生態系商業模式》:美容師角色必須改變
第一課:先忘掉「美容院」三個字
第二課:理解「新生態系」7 個核心節點
第三課:真正的核心不是「店」,而是「顧客生命週期」
第四課:美容產業新生態系真正賺什麼錢?
第五課:重新設計美容 SPA 的產品
第六課:會員制度不是「儲值卡」
第七課:美容師角色必須改變
這是整個生態系能不能成功的關鍵。
傳統美容師:技術人員。
2030 美容師:「美容管理顧問」
她需要懂:
• 美容技術
• 基礎皮膚知識
• 顧客溝通
• 服務設計
• 會員管理
• 回訪
• CRM
• 風險辨識
• 醫美基本認知
「懂醫美」不等於「做醫療」。
美容師必須知道自己的專業邊界。
這反而會提高顧客對美容師的信任。
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人生會迷路,只有2種原因
第一種是自已不知道想要去那 ?
另一種是忘了當初出發的目的 !
創業的旅途亦是如此…. 所以 ,
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詹翔霖
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知識只能帶你到一定的距離,想要走得更遠就要真正付諸行動-詹翔霖副教授 ...更多