104學習

本課程將帶你培養對照顧現場的敏感度，運用結構化提問與紀錄方法，在有限時間內挖掘需求重點，並有效銜接照顧計畫，讓訪談真正成為提升服務品質的關鍵環節。 單元一：家電訪的情境差異與訪問要點 單元二：訪談目標擬定與問題清單設計 單元三：訪談中的互動與對話引導技巧 單元四：訪談的記錄、轉化與應用

本課程將帶你培養對照顧現場的敏感度，運用結構化提問與紀錄方法，在有限時間內挖掘需求重點，並有效銜接照顧計畫，讓訪談真正成為提升服務品質的關鍵環節。 單元一：家電訪的情境差異與訪問要點 單元二：訪談目標擬定與問題清單設計 單元三：訪談中的互動與對話引導技巧 單元四：訪談的記錄、轉化與應用

### **顧問諮詢內容** * 協助自願或非自願退休者，找回內心茁壯的力量與自信 * 協助中高齡工作者找到個人優勢，人生下半場切換軌道再出發 * 協助中高齡工作者重塑個人品牌價值 * 協助有意從事斜槓的工作者踏出第一步及了解該避免的地雷 <br><br> ### **適合對象** * 因故被迫轉職，但找不到方向甚至失去信心的學員 * 對人生下半場感到徬徨的學員 * 想開拓無限可能的人生下半場，但不知如何踏出第一步的學員 * 希望在現有工作以外培養斜槓能力 * 希望將興趣轉為收入的學員 <br><br> ### **Connie老師怎麼說** 很大一部分的中高齡朋友，可能都在非自願的情況下離開了職場。但是工作上畫下了句點，並不代表人生旅途的句點。人生其實還很長，離開了朝九晚五的工作，人生的下半場又該何去何從？ <br> <br> 我是Connie，過去在休閒產業的行業服務超過20年，曾是加州健身中心第一代行銷團隊成員，也曾在亞洲休閒健康領導品牌Pure Yoga，擔任台灣市場行銷部負責人，服務逾十餘年後，協助品牌拓展大陸市場，奠定品牌在北京的事業基礎。 <br> <br> 走到人生下半場的路口，我選擇退休並自行創業，沒想到遇到疫情最艱困的三年。但秉持著「我可以輸，但我絕不認輸」的座右銘，即便經歷了大風大浪，我窮盡了各種嘗試，嚐遍了喜怒哀樂……總算理出了一條清晰、明確的道路，至今我依舊堅強的站立著，從未動搖。 <br> <br> 在這個年代的我們，其實都很幸運，想必大家都聽過「斜槓人生」這個新名詞吧！「斜槓思維」，其實帶給我們在工作上有更多發展的可能，不只適用於年輕人，對於步入中高齡的我們，一樣都適用。 <br> <br> 創業之後，我曾經協助一位素人72歲阿嬤，轉型成為專門指導熟齡朋友們的瑜珈老師，帶領熟齡學員接觸瑜珈，透過運動活出更好的生活品質，如今她非常受到學員愛戴。這位阿嬤原本只是熱愛練習瑜珈，拿到各式課程的瑜珈證照後開始教課。後來我幫她找到優勢，打造個人品牌價值。藉由定位利基市場，鎖定教授熟齡學員，讓她搖身一變成為銀髮網紅。即使在72歲的年紀也能華麗轉身，藉由分享自己熱愛的事，幫助更多人，並有額外的收入。 <br> <br> 所謂的「斜槓」，其實就是把你的最有價值的才華、會做的、能做的，在更多不同的平台上展現，唯一的限制只在—你，是否有足夠的能力和勇氣打造屬於自己的「斜槓人生」？ <br> <br> 中高齡的朋友，相對來說比年輕朋友們，更多了一分生活上的責任。畢竟上有老，下有小，天一亮，柴米油鹽醬醋茶，處處需要錢，處處有壓力。因此，如何讓自己在職場上或斜槓的工作領域上，可以立於不敗之地，便是我們在職業轉換時最重要的課題。 <br> <br> 如果您現在正對於人生下半場徬徨，我希望能透過親身經驗及輔導過的案例，幫助您在心理上重建信心，一步步引導您釐清自己的道路，面對所有迎面而來的風風雨雨，讓您的第二人生更精彩耀眼。 <br> <br> #### **Connie 老師職涯專欄精選** * **[年紀大了沒有公司敢聘請我，職涯顧問：「何不做自己的老闆？斜槓創業可不是年輕人的專利」](https://senior.104.com.tw/consultant/story/88287/you-should-be-your-own-boss)** <br><br> * **[你怕中年失業嗎？以前輩為借鏡，趁還來得及時佈局第二發展曲線](https://senior.104.com.tw/consultant/story/99757/middle-age-afraid-lose-job-develop-second-curve-business)** <br><br> * **[還在猶豫要不要轉職、創業？專業職涯顧問全盤分析，一句話突破盲點！](https://senior.104.com.tw/consultant/story/100372/consider-slash-career-direction-setting)** ### **諮詢方式及時間** * 線上諮詢：1 小時 （LINE或其他管道） * 實體諮詢：1 小時 <br><br> ### **諮詢提醒** ★在諮詢前先準備好您想問的問題，以及想藉由這次會談得到什麼？可在諮詢時能更有效率與收穫哦！ <br> <br> ### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席，若諮詢時間已開始而未出現，則諮詢費仍照常計算不予退費，且老師不再另加時諮詢。 * 諮詢前 48 小時以內，若學員取消諮詢，不會退費亦無法調整延期。 * 諮詢課程完成後，就算完成該次課程，不得以任何理由申請退費。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量，顧問有一定機率會拒絕學員諮詢，因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。 #生涯諮詢

【課程效益】 有時員工達不到績效標準，不在於缺乏專業知識或技能，而在於沒有明確、有共識的方向。 有效的績效面談能夠聚焦、形成共識、把績效管理的效能發揮到極致！ 裝死不做、愛抱怨又沒成績、潑冷水也不提具體建議……，這些難纏員工行為怎麼辦？ 績效面談，是聚焦共識的重要談話、也是提升主管與部屬關係的轉捩點。 從掌握績效面談的重要性，到懂得部屬的心、依據不同部屬風格面談，並透過績效面談SOP──GROOM五步驟，透過事前準備、討論共識、尋求改善目標與方案，有效回饋部屬、改善行為進而提升績效。 【課程特色】 線上課程績效面談重點解析，透過約1小時的互動性課程，並透過案例了解員工內在需要、難纏行為，及績效面談SOP – GROOM，讓績效面談從千篇一律的例行公事，變成有效改善、提升員工行為的重要關鍵。

### **顧問諮詢內容** * 協助評估人格特質適不適合創業 * 協助評估及檢視創業項目的商業模式 * 創業瓶頸突破建議 **★ 實體諮詢Johnson免費請你喝咖啡！用一杯咖啡的時間為你解決工作上的疑難雜症** <br> <br> ### **適合對象** * 有創業念頭，但不知道自己適不適合的學員 * 有創業的項目，想了解專業創投如何看待的學員 * 認為自己在現職一直沒有突破的工作者 <br><br> ### **Johnson老師怎麼說** 工作五年、十年後覺得疲倦，不想再為人打工，自己創業可行嗎？讀了博士班畢業，有一身技術，可以嘗試創業嗎？開始創業後，該怎麼提高勝率，避免前人踩過的坑？以上是許多想創業的上班族，或是正在創業中的人心中常常有的疑問。 <br> <br> 創業是一段不容易的旅程，在過程中面對各種挑戰是家常便飯。睜開眼就是在想辦法各種解決問題，必須在短時間讓策略、團隊、資金到位，過程中沒有人會教你。絕大部分時候，創業者都得只能獨自面對、獨自摸索、獨自決策，還不能保證一定會成功。 <br> <br> 我是佘祥生 Johnson，曾任宏達電通訊事業部總經理、Nokia台灣通訊事務總經理。因產業成功經驗，受聘為工研院協理，為台灣研發技術產業化努力，先後受經濟部委託成立「創業天使俱樂部」平台，協助受輔導中小企業打通產品通路、促進產業轉型，找到新活路。 <br> <br> 退休後我與友人共同創立銀翊資本及擔任個人天使投資人，協助無數創業者在資金、人脈與專家建議方面的協助，使創業者的想法與創意更加具體、可行，並兼具短、中、長期計劃。 <br> <br> 我在工研院服務，以及退休後擔任天使投資人的這些年，至今協助評估超過七百家創業團隊的商業模式、策略及團隊組建規劃，也投資過不少成功的公司，像是Dcard、TutorABC、KKday等。我可以在與跟創辦人聊天的過程中，判斷出對方具有哪些潛力與傾向。如果你現在心中有想創業的念頭，但不知道該不該做這個決定，或是你正在創業中遇到困難，都歡迎你找我聊一聊。 <br> <br> ### **諮詢方式及時間** * 實體諮詢：1 小時 <br><br> ### **諮詢提醒** * 在諮詢前先準備好您想問的問題，以及想藉由這次會談得到什麼？可在諮詢時能更有效率與收穫哦！ <br><br> ### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席，若諮詢時間已開始而未出現，則諮詢費仍照常計算不予退費，且老師不再另加時諮詢。 * 諮詢前 48 小時以內，若學員取消諮詢，不會退費亦無法調整延期。 * 諮詢課程完成後，就算完成該次課程，不得以任何理由申請退費。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量，顧問有一定機率會拒絕學員諮詢，因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。 #生涯諮詢

1.能夠依據對話情境的影響因素，設計適合的提問句型達到有效提問 2.能夠評估談話對象目前思考的層次在哪，並設計適合的提問句型引導對方思考 3.能夠評估問句的顆粒是否已經切到最小 4.能夠判斷句子是屬於ORID 哪個層次 在快速變動的商業環境中，需求訪談會議的成敗直接影響專案的推進效率。本課程專為業務及產品經理（PM）設計，旨在提升參與者的提問能力，確保需求明確、會議高效，並助力解決如下痛點：需求反覆更改、溝通不清導致無法落實執行、新手業務不知如何掌握客戶需求，以及冗長會議仍無結論的困境。 本課程將循序漸進地教授學員設計有效提問的技能，包括： 1.設計適合對話情境的問句：根據五大影響因素與六種基本題型，學會靈活應用提問句型。 2.掌握提問顆粒的深度：理解如何將問句拆解到最細，達成精準對話。 3.引導對方思考層次：透過 ORID 架構（客觀、反應、解釋、決策），學會精確地判斷與引導對方的思考層次。 4.提升會議效率與成果：學習提問策略與順序設計，確保需求訪談能夠聚焦並產生實質結果。 課程以實例與演練為核心，讓學員在學習過程中親身體驗如何診斷、討論並解決真實的訪談情境問題。課程適合希望提升提問力的業務和PM，不論是新手還是具備經驗的專業人士。