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「會計或審計專業知識：該角色負責企業財務報表的準備與分析，確保符合會計準則與法規要求，並檢查內部控制的有效性，以降低風險。主要目標是保障公司財務資訊的準確性與完整性。所需技能包括卓越的數據分析能力、跨部門的溝通協作能力，以及對最新稅務法規與會計準則的深入理解。面對台灣職場特有的批判性思維與創新要求，需具備靈活應變的能力，並持續提升專業知識以因應快速變化的商業環境。」
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詹翔霖

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12小時前

「職場蟑螂」：從負面標籤到監督力量的正義象徵
「職場蟑螂」：從負面標籤到監督力量的正義象徵
在許多職場語境中，「職場蟑螂」是一個帶有強烈貶義的稱呼，通常指那些頻繁檢舉、揭露問題，讓主管與同事感到壓力的人。然而，若換個角度思考，這樣的人是否也可能是堅守制度的守門人？甚至，是推動組織進步不可或缺的監督力量？
或許，我們該重新審視這個標籤背後真正的意涵。
一、被誤解的檢舉者
在許多企業文化中，「和氣」往往被置於制度與效率之前。當有人主動指出流程漏洞、揭發違規行為，或對不當管理提出質疑時，往往容易被貼上「愛告狀」、「難相處」、「破壞團隊氣氛」等標籤，這些行為未必出於惡意；相反地，它們可能源於對公平的堅持、對制度的尊重，以及對組織長遠發展的責任感。當一個組織缺乏有效的自我修正機制時，檢舉者往往成為讓問題浮上檯面的唯一力量。若沒有這些聲音，違規與不合理現象可能長期存在，甚至逐漸演變為更大的風險。
二、監督，是進步的起點
成熟的企業治理，其核心之一正是「監督機制」。這不僅體現在董事會層級，也應落實於日常運作之中。內部舉報制度、合規管理與風險控管，本質上都是鼓勵員工在發現問題時勇於提出。
一個真正健康的組織，應容許、甚至歡迎不同意見與問題揭露。若將「職場蟑螂」重新定義為「制度的守門人」，他們的存在其實是一張安全網；在在的提醒管理層：權力並非無限，制度不是牆上的裝飾，規範也不是可有可無的參考。在這樣的環境中，監督不再是對立，而是共同維護組織品質與信任的方式。
三、正義與濫用之間的界線
當然，我們也必須誠實面對：並非所有檢舉都出於正義。有些行為可能源於私人恩怨、權力角力，甚至個人利益考量。若缺乏查證機制與制度保障，確實可能造成內耗與信任崩解。
因此，關鍵不在於「是否檢舉」，而在於：是否基於事實與證據？是否循正規管道？是否以改善為目的，而非報復？當檢舉成為制度化的一環，而非個人鬥爭的工具，它才能真正發揮正向力量。
四、從標籤文化走向制度文化
將人簡化為「蟑螂」這樣的負面稱呼，本身就是一種逃避問題的方式，與其討論某個人是否「難搞」，不如回到制度本身，為何問題必須透過個人對抗才能被看見？是否缺乏暢通的溝通管道？是否管理階層不願傾聽？
一個進步的組織，應把焦點放在「問題如何被改善」，而非「誰指出問題」。當員工知道提出疑慮不會遭到報復，當主管願意面對監督而非壓制聲音，所謂的「職場蟑螂」自然會消失，取而代之的，是成熟的監督文化與健全的自我修正能力。
讓正義無須偽裝
或許我們真正該思考的是：當一個人堅持制度與公平，卻被貼上「職場蟑螂」的標籤，需要被檢討的究竟是這個人，還是這個環境？
在理想的企業文化中，正義不需要躲在標籤背後，監督也不應被視為威脅。當組織能將檢舉者視為夥伴而非敵人，進步便不再只是口號，而是一種日常實踐，或許有一天，「職場蟑螂」這個詞會自然消失——因為每一位員工都願意，也有勇氣，為更完善的制度發聲。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/05 21:42

創業前您該有的準備 創業不是偶然的機會，而是有計畫
創業前您該有的準備
創業不是偶然的機會，而是有計畫、有準備的實踐行動。詹翔霖副教授指出，創業成功最基本的條件不是衝動，而是準備工作做足，包括對自我、對市場、對模式與對風險的全面認識與安排。
一、自我評估與創業動機
在決定創業前，最重要的一步是自我評估：
• 你為何想創業？是興趣、解決問題還是僅為賺錢？
• 你的專長、性格與抗壓能力是否適合當企業經營者？
• 是否了解創業會帶來的風險與壓力？
創業者不應只是「想要創業」，更需要問自己是否準備好承擔創業過程中的風險與挑戰。
二、明確定位與市場調查
創業前要先搞清楚市場與產品定位：
1. 市場需求與客群定位
透過市場調查理解消費者需求、行為模式與趨勢，找出細分客群與市場缺口。
2. 競爭者分析
了解競爭者的優勢與弱點，確定自己的差異化優勢與定位，市場調查是避免創業盲打的重要準備。
三、制定商業模式與計劃書
1. 商業模式設計
商業模式描述如何產生收入、控制成本、服務客戶與價值交換。
在這裡，創業者需明確收入來源、成本結構與營運策略。
2. 撰寫創業計劃書
計劃書是創業過程的靈魂，它必須包括：
• 經營理念與願景
• 產品/服務介紹
• 目標市場與商圈分析
• 行銷與推廣策略
• 財務預測與投資計畫
• 風險評估與因應方案
完整的創業計劃書不僅幫助創業者自己理清思路，也是在向投資人、銀行或合作夥伴溝通時的關鍵工具。
四、資金規劃與財務估算
創業資金規劃是不可忽視的部分：
• 初期啟動資金需求
• 營運期間可能承受的虧損
• 應急準備金
• 如何融資（自有資金、政府貸款、合夥人投資等）
五、法規與實務準備
如果是實體店面或加盟創業，還需注意：
1. 實體店面營運
• 許可證和申請流程
• 設備採購與裝修驗收
• 員工招聘與培訓
2. 法律合約與加盟條件（若加盟）
了解加盟合約內容包括權利金、權利義務、區域限制與退出條款，避免日後法律糾紛。
六、試營運與市場反饋
正式營運前，可以透過試營運：
• 對產品做小規模測試
• 觀察客戶反應與需求變化
• 根據回饋迭代改善
七、策略思維與創業態度
創業不只是實務操作，更是策略思維：
• 清楚設定階段目標與優先順序
• 具備靈活調整的能力
• 了解自身資源限制並做好風險管理
「不要為創業而創業，要以興趣結合專長，目標要簡單明確。」這種策略思考有助於避免創業陷阱。
成功的創業不是啟動一個想法，而是把這個想法透過準備與執行落地。從自我評估、定位分析、計劃書制定、資金安排、法規合規，到試營運反饋，完整的準備能大幅提高成功率：創業前的準備就是成功的基礎。
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蔡佳峻

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2021/12/08

21 人事費用佔多少比例是合理的？
大家可能都有聽過一個指標，叫做人均產值，它的公式如下：
人均產值＝營業收入÷總員工人數
假設一家公司人均產值算出來是200萬，代表平均每位員工身上扛了200萬業績（營收），這是很多公司會用來衡量員工工作績效的指標。
不知道大家有沒有想過，人事費用佔多少比例會是合理的呢？
跟大家介紹另一個公式：
勞動分配率＝人事費用÷營業毛利
不知道大家有沒有注意到，公式中的分母是營業毛利（＝營業收入－營業成本），而非營業收入。
這是因為我們在〈05暢銷商品繼續賣，對公司反而不利？〉一文中，有提到：
「毛利又被稱為「還沒有拔毛之前的利潤」，因為毛利＝產品售價－生產成本（銷貨成本），尚未扣除公司的相關管銷費用。也就是說，必須先有「毛利」，才有辦法支付後面的人事、租金、水電或是行銷等等「管銷費用」。」
也就是說，公司必須有毛利，才能支應一切管銷費用，這也是為什麼勞動分配率公式中，會以毛利作為分母，用來觀察我們的毛利，有多少比重花在人事費用上，藉以衡量員工薪資與他們為公司賺得的錢，是否呈現一個合理的比例。
舉例來說，A、B公司屬於同一產業且規模相近，A公司之勞動分配率為70%，B公司則為60%，此時，我們可能可以得出一個結論—B公司生產效率可能比較好。
一般而言，勞動分配率接近50%，可能會是比較健康的狀態，但並非絕對，仍會視公司產業及規模大小而有所不同，所以大家不用太過糾結於勞動分配率之絕對值，只要觀察變化的幅度、方向是否合理就可以了。但請大家切記，千萬不要透過壓低人事費用，來降低比率，這樣可能會適得其反，
此外，從這個比率我們也可以瞭解一件事，當一個業務員做了1,000萬的業績，並不代表他就可以獲得1,000萬的薪資待遇，因為薪資並不是用營收來支付的，而是用毛利來支付。如果公司毛利為30%，若業務員想獲得1,000萬的薪資待遇，至少要做到1,000萬÷30%＝3,333萬以上的業績，才有機會，因為業務員除了要賺到自己的收入以外，還必須負擔其他行政人員的薪資，畢竟業務員與行政人員缺一不可，兩者並存才能維持公司正常營運。
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