104學習

課程目標 一、 透過電話溝通建構良好形象 二、 學習電話禮儀與溝通技巧 三、 學習電話客戶服務話術 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 電話溝通是一種個體溝通，帶有隱密性與即時性。在許多大型企業中，由於電話溝通是大部分客戶與公司溝通的第一線，因此，電話的禮儀和技巧不僅僅只是社會新鮮人進入公司時的員工訓練的一個必備內容，更是每位公司同仁應該具備的能力！藉由本課程，您可以學習透過電話溝通建構良好形象、學習電話禮儀與溝通技巧，並且與顧客建立長遠合作關係。

．學習引起客戶興趣的措詞方式，呈現專業的形象 ．瞭解運用聲音銷售的重要性 ．學習陌生電訪的關鍵技巧，以運用於銷售活動中 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 『您好，我這裡是XXX，請問貴公司需要XXX服務嗎？』像這樣開門見山的陌生電話行銷方式，得到對方回應是：『不需要』、『我很忙』被掛電話的情況屢見不鮮。 本課程以生動活潑的課程案例，為您示範如何掌握關鍵的一分鐘，運用有效的電話行銷技巧，開啟與客戶對話的時機，並透過陌生電訪關鍵六步驟，確實掌握準客戶的需求，提高成功約訪的達成率。

【確定開班！】(校內師資) 職場英文高速學 你是否曾在會議、電話或職場社交場合中，不知道該如何用英文開口？這堂課專為希望在工作現場「馬上用得上」的學員設計，透過主題式教學與職場實境模擬，幫助你從容應對各種職場場景，強化英文聽說能力與溝通自信。你是否曾在會議、電話或職場社交場合中，不知道該如何用英文開口？這堂課專為希望在工作現場「馬上用得上」的學員設計，透過主題式教學與職場實境模擬，幫助你從容應對各種職場場景，強化英文聽說能力與溝通自信。 從工作介紹、電話應對，到商旅安排與簡報對話，課堂以實用英文為核心，結合理解、練習與角色演練，打造你在辦公室與國際場合的英文即戰力！ 學習重點： 1. 必備商業用語：透過聽力、閱讀和互動練習，熟悉日常工作所需的關鍵表達。 2. 職場實戰語言：學會如何在溝通、會議、談判等場合清晰表達意見。 3. 社交場合片語：掌握各種商務與職場社交的常用語，增強人脈互動力。 4. 文法檢核練習：搭配複習與練習，確保學習成效，強化正確性。 5. 商務主題討論：搭配多元的商務主題思考與討論，訓練職場表達能力。 課程分為五大主題單元，循序漸進強化實用職場語言能力： • 工作職務與社交應對：介紹職場職務、與同事互動、自我介紹句型訓練 • 公司與產業介紹：學習如何用英文介紹公司產品、產業特性、部門職責 • 電話英文與溝通技巧：練習常見電話對話與職場溝通常用表達 • 公司競爭力與職場思維：討論競爭優勢、報價口語、商業邏輯組織力 • 商務出差應對力：從行程安排到海外應對表達，掌握出差必備英文 每一週都搭配「短文閱讀＋單字練習＋聽說實戰」，即學即用、學以致用！

【確定開班！】從打招呼到生活小對話，穩穩開口說英文已能用字母拼讀單字、會用簡單英文打招呼，卻一講就卡住嗎？本課程以 CEFR 初級(A1)為參考，20 小時帶你從自我介紹、家庭、鄰里到時間與日常活動，循序建立聽力與口說自信。搭配國際原文教材與小班互動練習，讓你敢開口、說得出口，把課本裡的英文用在真實生活中。◆ 課程特色 •以「聽＋說」為核心設計，循序練習實用句型與生活用語。 •情境式對話練習：自我介紹、家庭、鄰里、時間與活動等日常情境。 •搭配國際原文教材 Connectivity Foundations A，同步建立字彙、句型與發音。 •參考 CEFR 初級(A1)建議學習時數規劃課程，紮實打底日常溝通能力。 ◆ 單元主題範例（Level A 系列共 4 期） •Unit 1 People and Occupation：人物介紹＆職業表達 •Unit 2 Personal Information：基本個人資料、自我介紹 •Unit 3 Neighborhoods：社區、環境與方向問路 •Unit 4 Families：家庭成員與關係描述 •Unit 5 Time and Events：時間、日期與日常活動安排 本系列共 4 期，若非第一期加入，授課老師會盡量協助同學銜接進度；惟缺課不另行補課，請學員先評估自身時間再行報名。 實際授課內容與進度將依學員狀況適時調整。 ◆ 教材資訊 •指定用書： Connectivity (Foundations A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice •課程不含教材費，建議於確認開課後再行購書（購書方式請參考《相關連結》）。 ◆ 課程服務窗口 •歡迎加入英語課程官方 LINE@ 或來電洽詢：☎ (02)2356-7356 分機 9 英語組 （相關連結：★ Line@官方帳號｜英語課程諮詢）

聽說讀寫一次整合,情境溝通練到會！在訊息更新速度極為快速的今日，您是否希望能夠直接接收網路媒體或是社群文章的訊息，與親友或是在您的自媒體中分享並嘗試用正確的英語做自我表達呢？ 在各式情境場合，您是否想要與他人更加精準的溝通，使用英語建立人際網路呢？ 多元主題結合student-centered教學形式，拓展您的國際視野馬上行動！學習目標: ☆1. 在工作、學校、休閒場合中，對於熟悉的內容，可以理解清楚標準的敘述。 ☆2. 旅遊時能用英文應付大部份的狀況。 ☆3. 對於熟悉或感興趣的事物，做簡單連貫性的描述。 ☆4. 能夠描述經驗和事件、夢境、願望和志向，並且對意見或計畫做出簡略的說明解釋。 1. 文化與習慣 2. 健康問題 3. 事件處理 4. 生涯規劃 5. 節慶與傳統 6. 天災與緊急事故 7. 書報雜誌 8. 科技與發明 9. 想法與衝突 10. 世界真奇妙 *教學內容會依老師及課程安排而做更動。 上完這門課，你會更穩地做到： 在工作 / 學校 / 休閒等熟悉情境，聽懂清楚標準的敘述重點 旅遊時能用英文處理大多數情況（問路、訂房、突發狀況） 對熟悉或感興趣的主題，能做簡單但連貫的描述 能描述經驗、事件、願望與計畫，並做出簡要說明與理由 能力指標 ※本課程屬於CEFR分級的B1程度 * Can understand the main points of clear standard input on familiar matters regularly encountered in work, school, leisure, etc.* * Can deal with most situations likely to arise whilst travelling in an area where the language is spoken.* * Can produce simple connected text on topics, which are familiar, or of personal interest.* * Can describe experiences and events, dreams, hopes & ambitions and briefly give reasons and explanations for opinions and plans.* 💻️歡迎加入 英語課程專屬LINE@，提供英語課程諮詢。 🔎LINEID：@405rjqlp｜https://lin.ee/fdFImMM 任何課程問題歡迎來電2356-7356分機9 英語組

【適合已有發音基礎者】立刻和泰國人說泰語。阿德老師本課程以日常生活實用為主，課程特色以生活化興趣誘導式教學，著重正音聽說及書寫。並介紹泰國當地民情風俗及流行用語，提高學員的學習興趣。※使用教材：自編講義 以生活化興趣誘導式教學，並介紹泰國當地民情風俗及流行用語， 生活．旅遊會話應付自如。更能提高學員的學習興趣 課程內容： 第一週｜交通與通勤 學習在捷運站買票、問路、搭乘大眾交通工具，以及與計程車司機溝通的基本用語。 第二週｜旅館情境 練習入住、退房，詢問設施的位置與開放時間（如早餐、健身房），並處理房卡遺失等常見狀況。 第三週｜景點與購物 認識夜市、寺廟、百貨公司等常見景點的相關詞彙，並練習購物及穿搭情境的實用句型。 第四週｜按摩會話 練習預約、選擇按摩師、表達力道偏好（重／輕），並學習描述身體感受：酸、痛、麻、舒服、放鬆等。 第五週｜看病與身體不適 學習如何描述症狀、就醫時的常用句型，以及基本藥物名稱。 第六週｜時間用法與文法 學習與時間相關的句型與文法，例如：「12 點前見面」、「睡前不要滑手機」、「8 點後下班」等不同時間點的表達方式。 第七週｜食物與過敏 介紹常見食物、飲料相關詞彙，並學會如何說明食物過敏或不能吃的食材。 第八週｜追星與娛樂 練習影劇與明星相關用語，包括詢問、討論、合照與簽名等情境句子。