勞動檢查應對＆常見違規案例解析
104學習
監工日報表填寫
這項技能主要是用來紀錄每日工作進度、現場狀況及人員分配，確保工程或專案按計畫推進。透過詳細且準確的紀錄，方便後續追蹤問題、調整資源，並提升團隊溝通效率。具備此能力代表具備細心觀察、資料整理及時間管理能力，對於保障工作品質與進度控管非常重要。
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甲級營造工程管理
營造工程管理技術士技能檢定主要目的為以提高營造業技術水準，確保工程施工品質與施工安全，依營造工程實際需要，本職類規範依技能之工作範圍及專精程度，分甲、乙級。
甲級工作範圍：從事營造業法第32條及41條所訂工地主任應負責辦理工作。
乙級工作範圍：從事營造工程施工操作，品質控管及管理工作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級營造工程管理
營造工程管理技術士技能檢定主要目的為以提高營造業技術水準，確保工程施工品質與施工安全，依營造工程實際需要，本職類規範依技能之工作範圍及專精程度，分甲、乙級。
甲級工作範圍：從事營造業法第32條及41條所訂工地主任應負責辦理工作。
乙級工作範圍：從事營造工程施工操作，品質控管及管理工作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
營造業甲種勞工安全衛生業務主管
營造業甲種勞工安全衛生業務主管證照旨在培訓具備營造工地安全衛生管理能力的人員，確保工地作業符合相關法規與標準，預防職業災害發生。持證者需熟悉安全衛生法規、危害辨識、風險評估及防範措施，能有效指導及監督現場作業人員落實安全措施，維護工作環境安全，提升整體營造工程品質與勞工健康保障。
尚未查核發照單位
營造業乙種勞工安全衛生業務主管
營造業乙種勞工安全衛生業務主管證照為從事建築施工現場安全管理之專業資格，持證者具備識別及預防工地安全風險能力，能執行安全衛生相關法令規定，督導現場作業符合安全標準，保障勞工生命安全與健康，提升工程品質與施工效率，符合政府對營造業安全管理之法規要求。
尚未查核發照單位
施工安全評估人員
職業安全衛生法 第 5 條雇主使勞工從事工作，應在合理可行範圍內，採取必要之預防設備或措施，使勞工免於發生職業災害。機械、設備、器具、原料、材料等物件之設計、製造或輸入者及工程之設計或施工者，應於設計、製造、輸入或施工規劃階段實施風險評估，致力防止此等物件於使用或工程施工時，發生職業災害。 依勞動檢查法第二十六條第二項規定訂定，危險性工作場所審查及檢查辦法 課程大綱: (一) 職業安全衛生法規說明暨承攬商之權利及義務 三小時 (二) 營造業施工安全風險評估暨災害說明探討及預防 三小時
勞動部職業安全衛生署
施工架組配作業主管
職業安全衛生法第23條規定『雇主對勞工應施以從事工作及預防災變所必要之安全衛生教育、訓練。及職業安全衛生教育訓練規則第10條規定：『雇主對於擔任施工架及施工構台組配作業主管之勞工應於事前使其接受營造作業主管安全衛生教育訓練』。
勞動部職業安全衛生署（結業證書由勞動部認可之訓練單位核發）
精選貼文，掌握第一手知識
維護勞工健康並監測，勞動部修正「勞工作業環境監測實施辦法」
為引導雇主確實掌握勞工作業場所的有害暴露風險，落實保護勞工健康，勞動部修正發布《勞工作業環境監測實施辦法》，除擴增監測項目、強化監測規劃與執行品質外，亦導入企業自主管理審核機制，讓監測制度更能落實把關，作為預防職業病及改善工作環境的重要依據。
文／《104職場力》
勞動部發布新聞稿說明：為了更能反映勞工作業的真實暴露情況，提升整體作業環境監測的有效性與品質，於民國115年6月12日修正發布《勞工作業環境監測實施辦法》，除擴增監測項目、強化監測規劃與執行品質外，亦導入企業自主管理審核機制，讓監測制度更能落實把關，作為預防職業病及改善工作環境的重要依據。
本次修正共有5大重點：
擴大專業參與
落實暴露評估
鼓勵自主管理
擴大監測項目及管理
加強監測機構管理
▲ 圖片來源：勞動部
延伸閱讀：創造高互動工作環境，吸引Z世代求職者到職
根據勞動部新聞稿，本次修正共有五大重點：
一、擴增監測項目並強化監測管理
新增1-溴丙烷、甲醛、環氧乙烷等13項有害化學物質納入定期監測；另將指定鑄造及人造石等高風險行業，增列結晶型游離二氧化矽濃度監測，以預防矽肺症等職業病發生。此外，監測結果如達容許暴露標準以上者，監測頻率將由每6個月縮短為每3個月，以督促事業單位儘速改善作業環境。
二、落實暴露評估成效
除勞動部將明確公告應監測的對象、採樣數量及頻率等事項，使樣本數具代表性外，並要求雇主透過適當的採樣策略及統計分析方法，以掌握勞工實際暴露情形。
三、擴大專業人員參與
將應組成監測評估小組研訂監測計畫的事業單位規模，由勞工人數500人以上降低門檻為300人，擴大納入職業衛生技師等專業人員參與，協助事業單位提升監測規劃與暴露評估品質。
四、鼓勵企業落實自主管理
對於作業環境監測制度完善、管理成效良好且長期暴露風險低的事業單位，經中央主管機關審查通過後，得合理調整監測頻率，以鼓勵企業持續投入資源強化自主監測管理。
五、強化監測機構管理
明定監測機構如刻意規避正常作業或高暴露作業場所辦理監測，將依法處罰；同時擴大查核量能，授權勞動檢查機構得委託專業團體辦理查核，以提升監測品質及公信力。」
勞工作業環境監測實施辦法修正條文對照表
勞動部表示，本次修法將使監測結果更能反映勞工實際暴露情形，協助事業單位採取有效改善措施。考量新增監測項目及暴露評估制度、監測管理成效審查等相關配套措施之建置，需提供雇主、監測機構及相關專業人員充分準備時間，本次修正的部分規定自116年1月1日起施行。
勞工作業環境監測實施辦法QA一次看！
Q：這次修正有哪些重點？A：1. 擴增調整監測項目及實施作法。2. 導入暴露評估制度。3. 加強專業技師參與。4. 鼓勵企業強化監測自主管理。5. 強化監測機構管理。
Q：為使雇主及監測機構實施的作業環境監測，能真實反映勞工暴露風險，勞動部修正了什麼？A：1. 明定雇主應依中央主管機關公告的實施方式辦理。2. 未來會公告明確應監測的對象、採樣數量及頻率等事項，使樣本數具代表性，並透過統計分析的暴露評估方法，以掌握勞工暴露狀況。3. 凡監測結果達容許暴露標準以上者，監測週期由每6個月縮短至每3個月1次，以督促雇主採取有效控制措施，並於改善後重新評估。4. 修法前要求500人以上事業單位，監測計畫應由執業職業衛生技師參與研訂，勞工人數將下修至300人，讓專業人員參與。5. 為擴大稽查量能，授權勞動檢查機構得委託專業團體辦理查核。6. 明確規定當監測機構刻意規避正常作業或高暴露場所實施監測，可罰6-30萬，情節重大得撤銷或廢止監測機構認可。
Q：這次修正擴增調整監測項目，有哪些主要變動？A：本次蒐集職業流行病學的研究與實際案例，增加13種應實施監測的有害物質（如甲醛、環氧乙烷等）。吸入結晶型游離二氧化矽會導致肺部纖維化，進而演變為矽肺症、肺癌，未來將指定業別（如：陶瓷、玻璃、人造石材製造加工及鑄造業等），應定期監測結晶型游離二氧化矽濃度。
Q：如何強化監測自主管理？A：因部分製程場所的作業環境監測結果常呈現未檢出（ND值）或極低濃度，這次修法新增事業單位監測自主管理審查機制。對於具完善作業環境監測制度及管理成效良好者，其經中央主管機關審查通過，得於一定期間合理放寬對低風險場所定期實施監測頻率規定，引導事業單位落實監測制度有效性。
Q：這次修法什麼時候上路實施？A：這次修正新增作業環境監測項目、暴露評估報告撰寫及作業環境監測管理成效審查制度等。為了提供適當的緩衝時間，讓雇主、監測機構、執業職業衛生技師及主管機關等各方，能有充裕的時間完善相關配套措施，相關制度至2027年1月1日施行。
【勞工作業環境監測實施辦法】QA一次看
精選 AI寫企劃、看數據總是不能用？4種工作先排順序再交代，第一版就能討論
請AI寫企劃、做研究、看報表，結果常常看起來很完整，卻不能直接用？
問題多半不在AI的能力，而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」，讓它自己猜目的和標準。
四種常見工作，可以共用同一個骨架：
1. 交代目的與標準：給誰看？看完要做什麼決定？
2. 排好先後步驟：先要中間產物，確認後再往下做
3. 要求附上依據：出處、算法、引用原文，讓你能驗收
套到四種工作，各有一個先後順序：
① 寫企劃｜架構先定，內容後補
先寫明讀者與目的，請AI只給三個主張和大綱；確認後才補內容，每個數據都附出處，查不到就標「待查證」。
② 做研究｜大題切小題，說法衝突並陳
先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題；每題比對三種來源、標出年份；說法互相衝突時，請AI並列出來，由你判斷。
③ 看數據｜問題先行，數字在後
不要只丟報表說「幫我分析」，先寫成決策問題，例如「上季回購率下滑，是哪一群顧客流失」；講好期間、欄位和比較基準，只要兩三個關鍵發現，並附計算方式。
④ 審提案｜先找漏洞，後打分數
先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重；再依事先講好的配分計分；最後請AI扮反方，提出最強的反對意見。
最常見的三個錯誤：
・一開口就要整篇成品，方向錯了只能整篇重寫
・AI給的數字沒查就直接用
・一邊挑毛病一邊打分數，分數被第一印象帶走
小練習：挑一件你這週要交的工作，寫下這兩句再交給AI——
「這份東西給＿＿看，看完要他＿＿。」
「先給我＿＿（大綱／小題清單／漏洞清單），我確認後再繼續。」
比較一下，和你平常的第一版差在哪裡。
想看完整的五分鐘影音說明，104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線，免費報名就能看：
第1堂｜5分鐘學會用AI寫企劃
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/57aed01b-9d82-4438-b09e-e2367abc0207
第2堂｜5分鐘學會用AI做研究
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/595a665d-07a3-461d-b37e-1f8158eca70d
第3堂｜5分鐘學會用AI看數據
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/0f3d424e-1658-49a2-851e-6c9fff296f43
第4堂｜5分鐘學會用AI審提案
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19983d11-9e93-41ae-9924-46f8d6cd47dd
也歡迎在留言分享：這四種工作，你最常請AI幫忙哪一種？有沒有哪一次的第一版特別好用（或特別難用）？
使用提醒：AI可能出錯，重要數字請自行查證；上傳資料前先確認公司規定，並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
職安新規範 勞動部修正發布承攬管理檢查注意事項
2026-10-30 經濟日報記者歐芯萌 由聯合新聞網授權轉載
配合《職業安全衛生法》第26條、第27條修正及增訂第27條之1規定，勞動部30日修正發布「加強職業安全衛生法第26條至第27條之1檢查注意事項」，建立全國勞動檢查機構一致性的檢查及認定標準，並提供事業單位落實承攬管理的實務參考。
延伸閱讀：營造業甲種職安證照重點：承攬管理與五層級風險控制，外包不等於免責
職安署表示，該注意事項自90年訂定發布以來，已歷經八次修正，除作為勞動檢查機構執行檢查及輔導的重要依據外，也是事業單位檢視承攬管理責任、落實職場安全衛生管理的重要參考。
此次配合職安法修正，著重於建立風險評估標準、明確進場管理要求，以及完善平行發包的統合管理機制，透過制度化的管理要求，促使事業單位將安全衛生管理落實於工程規劃、施工協調及現場作業各階段。
首先，明定事業單位交付承攬前，應辦理危害辨識與風險評估，並依評估結果採取必要的預防措施，不得僅以危害告知單取代法定義務。同時，明確規範出租、出借高風險作業場所及機械設備者的危害告知責任，促使相關單位在作業開始前即掌握潛在危害，從源頭降低職業災害風險。
其次，為避免承攬層級增加造成管理責任不清或安全管理出現漏洞，此次修正明確規範原事業單位應建立機械設備及作業人員進場查核與紀錄留存機制，並釐清各級承攬人應落實的安全衛生管理責任，包括作業場所巡視、工作連繫與調整、教育訓練，以及人員與設備進場管理等事項。
第三，針對同一工作場所存在多家平行承攬廠商共同施工或交錯作業的情形，增訂業主以書面或電子文件指定主施工者的認定標準，明確統合管理責任，協助主施工者落實施工介面協調、聯合巡視及緊急應變演練等事項，降低不同廠商因作業時序、施工範圍或安全措施未能有效協調所衍生的風險。
職安署強調，承攬管理的核心不在於文件是否完備，而在於能否有效辨識危害、協調施工介面、落實現場管制及確保各方履行安全衛生責任。
此次修正除建立一致性的檢查及認定標準外，更希望引導事業單位由被動符合法規要求，轉向主動落實風險管理與承攬管理責任，從源頭預防職業災害。未來職安署將持續蒐集實務執行情形及各界意見，適時檢討精進相關規範，協助事業單位建立完善的承攬管理制度，共同打造安全的工作環境。
[joblist_plugin title='【職業安全衛生管理師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2009004001' amount='3']
部門日報表系統推薦：員工每日填報與主管回饋如何落實
日報表在許多公司是一件「有寫但沒人看」的事。員工下班前匆匆打幾行字，主管隔天忙起來就略過，久了雙方都覺得是形式。
問題通常不在日報本身，而在填報與回饋之間沒有形成循環。部門日報表系統著重的正是這一段：讓員工每天用固定的方式寫下工作內容、成果與遇到的問題，讓主管能快速審閱並給出回應。
【功能重點】
以下依管理王官網功能頁整理，並從員工與主管兩個角度說明。
員工端：每位成員每天提交自己的日報，寫明當日工作內容、成果與待解決的問題，必要時附上檔案。官網說明員工可以透過網頁或 LINE Bot 填寫日報，外勤人員不必回到辦公室才能回報。
主管端：部門成員各自提交的日報，系統會聚合成一份部門日報，連同附件一併整理。主管可以看到每位成員的當日產出，以及今日達成率與月度目標的對照。
異常示警：需要主管介入的狀況會被標示出來，主管可以優先處理這些項目，再瀏覽其餘內容。
指標一頁呈現：業務、客服、研發等不同部門可以套用各自合適的指標組合，開會前就能掌握當天概況。
歷史對照：可以把本週與上週、去年同期的趨勢疊在一起看，也能與同層級的部門互相對照。
AI 摘要：需要向上呈報時，AI 可以產生給高階主管的部門日報摘要，主管確認後再送出。
【使用情境】
假設一個八人的客服部門。過去主管每天要打開八封信才能知道當天的案件狀況。改用系統後，八份日報自動彙成一頁，其中兩位同仁標記了尚未解決的客訴，主管當晚就在系統內回覆處理方向，隔天早會不必再從頭問起。
再假設一個業務團隊，成員多在外面跑客戶。每天結束拜訪後用手機填報，主管看到某位同仁連續幾天的拜訪數偏低，可以及早了解原因，而不是等到月底看業績才發現。
【讓日報制度持續運作的做法】
工具到位之後，真正決定成敗的是主管的回應。建議主管設定固定的審閱時間，例如每天下班前或隔天早上的十五分鐘，至少對被標示異常與員工提出問題的日報給出具體回覆。員工看到自己寫的內容有人回應，填報的品質自然會提高。
填報的內容也要有所取捨。日報不需要鉅細靡遺，重點是當天的成果、與目標的差距，以及需要協助的事項。新制度上路的第一個月，可以請各部門主管彙整同仁的意見，刪去沒有人看的欄位。部門日報表系統的價值在於累積，連續三個月的紀錄放在一起，往往能看出單日看不出來的問題，例如某類案件反覆出現，或某位同仁長期負擔過重。
【挑選建議】
挑選部門日報表系統時，先看填報是否夠輕鬆，員工能否在幾分鐘內用手機完成。再看主管審閱是否省時，有沒有彙整頁面與異常標示。第三，主管的回饋是否留在日報旁邊，方便日後查閱。第四，日報的內容能否與月度目標對照，否則每天的紀錄很難累積成有用的資訊。
【常見問答】
Q：員工會不會覺得被監控？
A：這與公司如何使用有關。若主管確實閱讀並給出有幫助的回應，日報會被視為溝通管道；若只用來挑錯，再好的工具也難以推行。
Q：部門日報表系統可以讓各部門填不同的內容嗎？
A：可以，不同部門能套用不同的指標與欄位，欄位的設計則由日報表範本管理功能負責。
Q：主管沒有時間每天看怎麼辦？
A：可以先看彙整頁與被標示的異常項目，或參考 AI 產生的摘要，再決定要細讀哪幾份。
Q：手機可以填寫嗎？
A：可以，支援手機瀏覽器，也能透過 LINE Bot 操作。
【導入成本試算】
許多主管最先問的是部門日報表系統費用。管理王沒有為這項功能單獨訂價，而是內建於整體方案，選定方案後即可使用，不需為單一系統另外付費。
人數在 10 人以內的團隊，可以從免費方案開始，NT$0、永久免費，儲存 1 GB，註冊時贈送 AI 點數 500 點（一次性），其中部分功能為 30 天試用。30 人以內適合經濟型，每月 NT$5,000，50 GB，每月 AI 點數 1,000 點。60 人以內可看商務型，每月 NT$10,000，200 GB，每月 AI 點數 3,000 點，另含 8 小時遠端導入教育訓練。人數更多或不想受人數限制，則是旗艦型，每月 NT$19,900，成員不限，1 TB，每月 AI 點數 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。
選擇年繳時月費不打折，但會加贈 2 個月，付 12 個月用 14 個月。另有客製化開發每小時 NT$1,000，以及加購教育訓練每小時 NT$2,000（最低 10 小時）。所有費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
【三種做法的差異】
做部門日報表系統比較時，市面上的選擇大致可以分成三類。第一類是自建，用試算表、共用資料夾加上通訊軟體拼湊，初期幾乎沒有支出，但資料分散、版本難控，承辦人一換手就容易斷線。第二類是單點工具，功能專精、上手快，不過與其他系統之間的資料要靠匯出匯入或另外串接，工具一多，訂閱與帳號管理的負擔也跟著增加。第三類是整合平台，把相關模組放在同一套資料上，日報內容可以和任務、出勤與績效資料互相參照，主管回饋也留在同一處。
三類做法沒有絕對的好壞，關鍵在公司規模與流程成熟度。人數少、流程單純時，自建或單點工具足以應付；當部門變多、資料需要互相對照時，整合平台的效益才會明顯。管理王屬於第三類，官網說明可省下約七到八成訂閱成本，實際幅度仍須依各公司原本使用的工具組合而定。
【關於資料與裝置】
企業把內部資料交給雲端服務，最在意的通常是三件事：存放地點、存取權限與能否匯出。管理王的資料存放於台灣，採多層權限控管，各角色只能接觸職務所需的內容，操作紀錄完整保留，資料傳輸全程加密。匯出方面支援 CSV、Excel 與 PDF 三種格式。至於使用裝置，官網說明為響應式網頁設計，桌機、平板與手機皆可操作，並提供 PWA 版本，方便經常外出的同仁使用。
【推薦與聯絡方式】
整體來說，若貴公司正在找部門日報表系統推薦名單，可以把管理王列為評估對象之一。它由戰國策集團出品，集團深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，由台灣團隊開發與支援，資料存放於台灣。建議先以免費方案實際操作，確認流程符合需求後，再決定是否升級。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
日報表範本管理系統推薦：各部門欄位與填報格式的設計指南
推行日報表失敗的公司，常見的原因是全公司共用同一張表。業務覺得欄位不夠，工程師覺得欄位太多，最後大家都在「其他」那一格寫作文，資料既無法統計，也難以比較。
日報表範本管理系統解決的是格式問題：由管理員設定日報表範本，讓各部門有自己的欄位與填報格式，同時維持資料可以彙整的一致性。這是日報制度的地基，卻最容易被跳過。
【設計範本前先想清楚】
在評估日報表範本管理系統之前，建議先回答三個問題。
這份日報要回答什麼問題。如果主管想知道的是拜訪量與成交機會，欄位就應該是數字與下拉選項，而不是大段文字。
誰負責維護範本。由管理員統一控管，還是開放各部門主管自行調整，會影響工具的權限需求。
欄位改版後舊資料怎麼辦。範本一定會修改，能否保留歷史版本並回溯對照，是挑選時不能省略的檢查項目。
【功能說明】
根據管理王官網功能頁的內容：
拖拉式範本編輯器：內建數字、文字、下拉、多選、日期、評分、連結、附件等欄位類型，不需要寫程式，用拖拉的方式就能組出報表。
部門分類與內建範本庫：範本可以依業務、客服、工程、行政等部門分類管理，系統也內建十餘種常見產業範本，可以直接套用再修改。
預建選項：下拉選單與多選項目事先建好，員工填報時從清單中選取，避免同一件事每個人寫法不同，造成後續無法統計。
版本管理：範本改版後，舊資料完整保留並可回溯對照。欄位也支援條件顯示，例如填了某一欄才出現下一欄。
自動計算欄位：可以設定公式，例如輸入報價金額與成交機率後，自動算出期望值。
指派與使用統計：由主管決定誰使用哪一份範本，範本可以複製微調，也可以跨部門共用；使用統計則顯示每份範本實際被填寫的次數，方便淘汰沒人用的版本。
【實際應用的樣子】
假設一家有業務、客服與工程三個部門的公司。業務部的範本包含拜訪家數、報價金額與成交機率，並自動算出期望值；客服部的範本以案件數與案件類型的下拉選項為主；工程部則是今日完成項目與阻礙說明。三份範本各自不同，但填報入口一致。
半年後業務部調整銷售流程，需要新增一個「客戶階段」欄位。管理員修改範本後，舊資料仍然保留原本的樣貌，新舊版本可以對照，不會因為改版而讓歷史紀錄失去意義。
【範本治理的原則】
範本數量會隨時間增加，如果沒有管理，半年後就會出現許多名稱相近、內容略有差異的版本。建議由一位管理員擔任範本的總負責人，各部門主管提出需求，由管理員統一建立與修改。透過日報表範本管理系統的使用統計，每季檢視一次哪些範本已經沒有人填寫，適時停用。
欄位的命名與選項也需要一致。同樣是客戶名稱，業務部與客服部的範本如果使用不同的欄位定義，日後就無法合併分析。下拉選項的內容應避免彼此重疊，並保留一個由管理員定期檢視的「其他」選項，用來發現需要新增的類別。至於條件顯示與自動計算欄位，建議先在少數人身上測試，確認邏輯正確之後再全面啟用，避免錯誤的公式影響整個部門的資料。
【三種做法的差異】
做日報表範本管理系統比較時，市面上的選擇大致可以分成三類。第一類是自建，用試算表、共用資料夾加上通訊軟體拼湊，初期幾乎沒有支出，但資料分散、版本難控，承辦人一換手就容易斷線。第二類是單點工具，功能專精、上手快，不過與其他系統之間的資料要靠匯出匯入或另外串接，工具一多，訂閱與帳號管理的負擔也跟著增加。第三類是整合平台，把相關模組放在同一套資料上，範本產生的資料直接供部門與團隊的彙整報表使用，欄位定義只需要維護一處。
三類做法沒有絕對的好壞，關鍵在公司規模與流程成熟度。人數少、流程單純時，自建或單點工具足以應付；當部門變多、資料需要互相對照時，整合平台的效益才會明顯。管理王屬於第三類，官網說明可省下約七到八成訂閱成本，實際幅度仍須依各公司原本使用的工具組合而定。
【常見問答】
Q：一定要從零開始設計範本嗎？
A：不必。可以先套用內建的產業範本，再依部門需求增減欄位。
Q：日報表範本管理系統的欄位太多，員工會不會不想填？
A：會。建議每份範本控制在幾分鐘內可以填完的長度，善用下拉與條件顯示，把不相關的欄位隱藏起來。
Q：不同部門可以共用同一份範本嗎？
A：可以，範本支援跨部門共用，也能複製後微調。
Q：範本和日報的彙整有什麼關係？
A：範本決定資料的格式，部門與團隊的日報彙整則使用這些資料。欄位定義得愈清楚，後續的統計愈可靠。
【方案與預算】
評估日報表範本管理系統費用時，建議先確認計價單位是按人頭、按模組還是按方案。管理王採方案制，各系統內建於方案中，不需為單一系統另外付費，預算相對容易估算。
免費方案：NT$0，永久免費，成員上限 10 人，儲存 1 GB，註冊贈 AI 點數 500 點（一次性），部分功能為 30 天試用。
經濟型：每月 NT$5,000，成員上限 30 人，50 GB，AI 點數每月 1,000 點。
商務型：每月 NT$10,000，成員上限 60 人，200 GB，AI 點數每月 3,000 點，含 8 小時遠端導入教育訓練。
旗艦型：每月 NT$19,900，成員不限，1 TB，AI 點數每月 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。
年繳月費不打折，但加贈 2 個月，付 12 個月可用 14 個月。客製化開發每小時 NT$1,000，加購教育訓練每小時 NT$2,000（最低 10 小時）。實際費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
【權限、備份與行動裝置】
導入任何管理工具，都建議在一開始就把權限規劃好。管理王可以依角色區分可查看與可修改的資料範圍，操作過程留有紀錄，傳輸採加密連線，資料存放於台灣。需要留存或交接時，可將資料匯出為 CSV、Excel 或 PDF。日常使用不限定裝置，官網說明採響應式網頁設計，手機、平板與桌機的瀏覽器都能使用，另提供 PWA 版本，外出或在家工作時同樣可以處理事務。
【下一步】
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量天測地、解構力學——深入成大南工土木科，從材料試驗到現代營建實務的養成記
土木工程往往不像建築設計那樣容易受到矚目，但每一棟建築、每一座橋梁的安全與品質，背後都少不了土木工程專業的支撐。國立成功大學附屬臺南工業高級中等學校土木科便以「專業、實作、創新」為核心，透過扎實的理論課程、多元實作訓練與工程現場接軌，培養兼具工程知識與實務能力的人才。 土木科教師方偉烈表示，建築與土木外界看來似乎差異不大，但兩者的定位並不相同，「建築比較著重空間設計與規劃，而土木更關注工程技術與結構安全」。建築師負責完成整體建築設計，土木工程專業人員則負責讓設計安全落實、順利施工，兩者始終是相輔相成、不可或缺的重要夥伴。
從基礎到專業，逐步建立工程能力
土木科的課程依照學生不同階段循序漸進安排。高一以基礎能力培養為主，除了國英數等一般科目外，專業科目則會修習如土木建築工程與技術概論、構造與施工法，搭配測量實習、製圖實習，建立學生的基礎專業。
到了高二課程逐漸加深加廣，逐步深入專業核心，學生將修習工程力學、營建技術實習、電腦輔助製圖實習、工程測量實習、地形測量實習、材料與試驗等課程。此階段學生將投入許多時間在實習課程中，先學習基礎理論，再透過大量的做中學，在理論與操作中深化自身專業。以材料與試驗課程為例，學生會接觸粒料分析、混凝土拌合、混凝土養護、混凝土抗壓等內容，實際了解建築材料背後的工程原理。同時，學生也會實際進行砌磚、木工、鋼筋施工、模型製作及室內配線等內容，並有機會親自操作，透過大量實作累積工程現場所需的經驗與判斷力。
圖：學生參訪鋼筋加工廠了解實際製程
高三時課程則以專題帶領學生整合三年所學，學生透過組隊合作完成專題作品，專題主題以興趣為導向，鼓勵學生發揮專業視角，利用創意解決實際問題。有學生設計改善生活問題的木工作品，也有人規劃建築模型，從選址、結構到功能規劃，都必須活用過去累積的知識完成完整專題，不局限於土木內容，反而讓學生更能發揮創意和觀察力。此外，成大南工土木科更致力於課程的創新，透過加入無人機測繪等內容，讓學生接觸數位測量技術，讓學生在已有的知識基礎上，持續拓展在工程應用的新視野。
理論與實作並重，真正理解工程的本質
許多學生入學前往往認為土木科就是不斷動手施工，但真正進入課程後，學生才發現實作背後需要扎實的理論支撐。
方老師表示，材料試驗就是最好的例子，學生必須先理解材料性質、混凝土比例及相關理論，再進入實驗室完成實驗，驗證結果是否符合工程標準。土木科並非只有操作技能，更需要具備數理分析與工程判斷能力。這樣的學習歷程，也讓不少學生重新認識土木工程。
圖：學生合作組裝工程結構模型
土木科二年級林同學分享，原本以為土木科就是每天在戶外施工、砌磚，實際就讀後才發現，還必須學習材料、測量、力學等專業理論。「它（土木科）不是只有曬太陽做工程，也要學很多理論架構。」另一位二年級郭同學也有相同感受。他原本認為土木科以實作為主，真正接觸課程後才發現有比想像中更多的理論知識。
成大南工扎實深厚的課程設計，帶領學生在每一項工程操作之前，先建立完整的知識基礎，才能在實作中更深刻理解背後的原理，也讓學生在實際操作中更深入理解工程原理 。
大量實作、接觸現場，從實務中累積出專業即戰力
除了課堂上的操作，土木科也積極透過競賽與專題，引導學生將知識真正應用於實際問題。
例如，學生曾組隊參加正修科技大學木橋載重競賽，從木材裁切、打磨到橋梁組裝，歷經兩個月反覆製作與調整，最終獲得外觀特別獎。土木科二年級王同學表示，雖然橋梁承載能力仍有進步空間，但看到團隊一步步完成作品，仍讓他感到十分有成就感。
圖：學生參加橋樑載重競賽展示成果
方老師也指出，土木科最大的特色，就是讓學生「做中學」。學生不只是完成作品，而是在反覆操作、修正與驗證中，逐漸培養工程判斷能力，學生也會在不同年級，分別考取測量丙級、建築製圖應用-電腦繪圖項丙級、工程測量乙級等三張證照，累積未來升學或就業的競爭力。若直接投入職場，畢業學生將具備基本施工與監造能力；若選擇升學，也能良好銜接土木工程、營建工程等相關科系。
除了校內課程，土木科每學期也安排企業參訪，帶領學生走進建設公司、工程顧問公司、鋼筋工廠及材料檢驗中心，了解不同工程環節的實際運作。部分學生更有機會參與寒暑假的校外實習，親身進入工地現場，提前體驗工程工作的內容。透過一次次與業界接觸，學生不只是認識未來職涯，更能理解課堂所學如何真正應用於工程實務。
專業、實作、創新，培養面向未來的工程人才
談到土木科最重要的特色，受訪教師以「專業、實作、創新」三個關鍵字作為總結。「專業」代表扎實的工程知識；「實作」代表大量操作與現場經驗；而「創新」則是持續導入無人機測繪等新技術，讓學生能與時俱進，接軌產業發展。
圖：學生學習操作無人機設備
方老師也觀察到，許多學生在三年的學習中，最大的改變並不是學會多少技術，而是逐漸不害怕動手，也願意主動尋找解決問題的方法。從學生觀點來看，王同學認為，只要喜歡動手做、願意學習，就能在土木科找到自己的舞台；郭同學則認為，具備邏輯思考能力、願意面對挑戰的學生，都很適合投入這個領域。
從基礎理論、工程實作到創新技術，成大南工土木科不只是教學生如何完成一項工程，更希望培養學生面對問題時的工程思維，讓每一位學生都能在未來的升學與職涯道路上，穩穩築起屬於自己的專業基礎。
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公共工程品管證照怎麼拿？品管人員工作、報名資格與回訓一次看懂
想取得常說的公共工程品管證照，先弄清楚正式文件、報名途徑與結業條件。本文整理84小時品管班、課程習作、期末綜合測驗及出勤考核的關係，並用資格案例說明如何準備文件與安排後續回訓。
本文目錄
公共工程品管證照，正式拿到的是什麼？品管人員工作，為什麼與準備資格有關？報名資格：先找適用途徑，再準備文件84小時之外，還有哪些結業考核？取證後仍要留意任職回訓資格判讀練習與下一步
公共工程品管證照，正式拿到的是什麼？
「公共工程品管證照」是常見搜尋與口語稱呼，正式取得的文件為「公共工程品質管理訓練班結業證書」。它的取得路徑是符合報名資格、參加核准訓練，完成考核後經審查發證，不能理解為任何人都能單獨報考的國家考試。
104本系列提供報名前導讀及部分核心觀念，協助先理解學習路徑；觀看本系列不抵充正式訓練或回訓時數。 延續閱讀：公共工程品管證照必學觀念：三級品管分工，廠商、監造與查核各管什麼。
品管人員工作，為什麼與準備資格有關？
施工廠商品管人員須把工程契約、設計圖說與規範轉化為品質計畫並推動落實，透過內部品質稽核、統計分析及改善追蹤，確認管理程序有效。文件與紀錄管理，則讓執行情形可以追溯。
因此，準備品管班不能只背報名條件，也要理解品質計畫如何處理分工、檢驗與缺失。後續可閱讀系列的三級品管分工與不合格材料管制文章，先建立相關觀念。
重點圖解｜核心觀念與學習路徑
報名資格：先找適用途徑，再準備文件
報名條件有多種途徑，應把學歷科系、相關證照或其他資格、工程實務年資一起檢查。例如，大專以上工程相關科系畢業，並於畢業後具2年以上工程實務經驗，是其中一種途徑；高中職以上畢業、具7年以上工程實務經驗，也是另一途徑。
這些只是常見案例，並非完整資格清單。科系認定、部分身分的年資條件，以及應提出的工作資歷與佐證文件，都須依當期規定由代訓機構審查。
84小時之外，還有哪些結業考核？
正式品管班總時數為84小時。結業考核包含統計與品質分析習作、品質計畫或監造計畫習作，以及期末綜合測驗，並須符合出勤規定。
現行品管班期末綜合測驗為100題選擇題、90分鐘。測驗通過不能取代未完成的習作；各項及格條件、出勤扣分與補考程序，須一併查閱正式學員手冊。
取證後仍要留意任職回訓
取得結業證書逾4年者，須依規定取得最近4年內之回訓證明，始得擔任品管人員；現行回訓班為36小時。不要把任職回訓要求直接寫成「證書4年後自動作廢」。
建議將證書取得日期、最近回訓日期與預計任職時間放在同一張表上，並向代訓機構確認適用安排。
重點圖解｜先判讀情境，再對照解析
資格判讀練習與下一步
情境：小林大專土木系畢業後，只有1年民間工程實務經驗，沒有其他資格。他能否僅以科系符合，確認自己已符合該途徑？
解析：不能。題目設定的途徑還要求畢業後2年以上工程實務經驗。應先整理資格與證明文件，請代訓機構審查，而非以免費課程或其他無關條件補足。 延續閱讀：公共工程品管證照必學觀念：三級品管分工，廠商、監造與查核各管什麼。
自編練習與解析
練習1｜小林大專土木系畢業後，在民間工程公司工作1年，沒有其他資格。他已讀完104免費導讀，想依大專工程科系途徑報名。最適當的判斷是？
A 科系符合即可，工作年資不影響。B 該途徑還要求畢業後2年以上工程實務經驗，不能只憑科系判定。C 免費課程可以折抵欠缺的工程年資。D 所有人都要先取得工地主任證書才可報名。
答案：B。B正確。題目限定民間工作且無其他資格，須同時檢查科系及畢業後年資。A漏看年資；C把學習誤作年資證明；D把某一報名途徑當成所有人的必要條件。實際文件仍須代訓機構審查。
練習2｜學員認為只要期末綜合測驗高分，就能跳過品質計畫習作。以下哪個回應最恰當？
A 正確，結業只看期末測驗。B 只要補交觀看影片截圖就可以。C 習作、測驗與出勤等規定均須符合，不能以單項高分取代未完成習作。D 任何人都可以直接報名測驗，不必參訓。
答案：C。C正確。結業不是單次測驗的結果。A忽略習作與出勤；B提出規定沒有的替代方式；D把正式訓練的結業考核誤當開放單獨報考。
練習3｜小陳取得結業證書已逾4年，準備再擔任品管人員。哪一項理解較精確？
A 任職時須依規定取得最近4年內回訓證明，並確認其他適用要求。B 結業證書自動作廢，必須重新完整受訓。C 只要曾有證書，以後任職均不必回訓。D 看完本系列即可取得36小時回訓證明。
答案：A。A正確。這裡談的是任職回訓要求。B將其誤寫成證書自動作廢；C忽略回訓；D把免費導讀誤作核准回訓課程。
資料來源與學習提醒
本系列為免費入門導讀，不抵充正式品管訓練或回訓時數；練習為自編題，非官方歷屆試題。資訊查核：2026年10月15日；資格及考核以當期官方規定與代訓機構審查為準。
公共工程施工品質管理作業要點公共工程品質管理人員訓練及回訓作業規定公共工程施工品質管理制度之理念與導入監造計畫與品質計畫指導教材
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業績沒達標，如何報告才不像找藉口？數據不如預期的3狀況拆解
工作上數據不如預期，該怎麼向主管解釋？作者曾任貝恩顧問公司策略顧問，拆解業績不佳的3種狀況：偶發失常、條件不對等、不可抗力，找出根本原因；並提醒壞消息要在「剛起火」時就說，別等房子燒光才通報。本文節錄自《薪水翻倍的報告撰寫法》。
文／金玲瓏
本文目錄（點擊可快速前往）
數據不如預期，怎麼向主管解釋成果不如預期的3種狀況1. 反覆型2. 特殊型3. 不可抗力預期業績可能不佳，建議及早說明
數據不如預期，怎麼向主管解釋
Q：我每週、每月、每個季度，以及每年都必須繳交報告。除了每週報告外，其他報告未達目標時，都必須分析原因並寫下對策。坦白說，公司目標設定真的太高了，以至於每次撰寫改善對策時，都更像是在編造藉口。究竟回報負面的消息時，該怎麼做比較好？
報告時，如果總能提出好成績與正面消息，那再好不過了！但很可惜的是，現實並非如此。有時難免會遇到需要回報業績很差、錯誤的執行結果等負面消息，這種時候該如何報告？
請務必準確判斷自己目前正身處什麼樣的局面，以及背後的根本問題究竟是什麼？這個狀況已經持續多長時間？又是因為什麼樣的理由所導致？這些細節的不同，對應的解決方案也會天差地別。
下表提供幾項評估基準作為客觀參考，幫助各位理性審視自身情況，並找出適切的對策。
成果不如預期的3種狀況
類型評估問題反覆型只有一、兩次沒有達成業績目標？還是長期以來一直未能達成？特殊型是包含我在內的特定人員沒達成目標？還是組織多數人都未能達成目標？不可抗力型這究竟是團隊尚可應對的短期問題？還是難以逆轉的長期變化？
1. 反覆型
首先，必須確認團隊績效不佳究竟是偶發狀況，還是長期問題。若屬於後者，就必須進一步判斷：問題出在一開始目標設定失準，還是執行過程出現偏差，導致目標難以實現。
2. 特殊型
此時，第二個判斷標準「特殊型」就相當有幫助。若是公司缺乏現實感，設定過度高遠的目標，很可能不只是部門無法達標，而是整間公司都難以達成。若是這樣的情況，與其一味責怪自己的能力或表現，不如要求公司正視現況，重新調整目標設定的基準與方式。
相反的，如果其他部門或同一部門內的其他員工都順利達標，而只有少數人未能達成目標，那麼問題很可能出在自己負責的工作內容，或是工作方式仍有改善空間。
尤其是後者的情況，若仍抱著「算了，這次先勉強混過去就好了」的心態，問題很可能會持續發生。若自己負責的任務難度明顯高於他人，就必須設法修正目標；或是問題出在工作能力，則需要從這方面改進。唯有如此，才能從根本上解決問題。
以上門推銷為例，假設同事A負責人口約5萬人的高密度城市，而自己負責的區域人口雖然同樣是5萬，但居民分布相當分散，因此拜訪一戶人家，再移動到下一戶所需的時間是同事的兩倍。在這種情況下，即使負責區域的人口數量相同，真的有可能達到與A相同的銷售業績嗎？從現實角度來看，幾乎不可能。
遇到這類情況時，必須先理性分析自身條件的特殊性，再根據實際情況重新調整目標要求。
表現不如同事，可能是因為遺漏了某些重要訊息，也可能是工作方式存在不足之處。若大多數同事都能完成目標，而自己負責的工作難度也沒有明顯更高，那就應該回頭檢視工作方式，或進一步提升能力，這才是正確的做法。
此時，我們需要有意識的將重點放在找出問題，以及需要加以改善的地方。如果找到答案，積極尋求他人幫助（人脈槓桿）也是一個有效的方法。例如接受主管的指教，或觀察優秀同事的工作方式，學習他們的工作技巧。
3. 不可抗力
第三個判斷基準是「不可抗力」。有時業績不佳，可能是受到國際經濟不景氣、新冠疫情、人口結構變化等外部因素影響。
以前述為例，若A負責的區域有新工廠進駐，人口漸增、居民收入與消費能力也逐漸提升，那麼A的業績自然更容易成長。反之，若自己負責的地區人口持續流失，具有消費力的人也往外地求職，那麼即使付出與A相同程度的努力，業績無法改善的可能性也會相當高。
如果業績不振的原因，來自市場整體變化等外部因素，更應該重新檢視並調整目標，使其符合實際市場環境。
我並不是要大家將業績不佳的原因，都歸咎於市場環境或外部因素，即使確實來自外部，只要仍有解決方法就應該採取行動。
此外，判斷外部因素究竟是暫時性變化還是長期趨勢，也相當重要。若業績下滑只是受到短期因素影響，那麼就應向公司或主管說明原因，並爭取更多時間。
舉例來說，公司產品的銷售旺季原本集中在夏季，但今年梅雨季比往年更長，導致銷售表現下滑。像這樣的情況，只要明確說明業績不佳是受到特殊且短期的外部因素影響即可；但如果問題來自人口減少、消費習慣改變，那就不是一時性的問題了。這類因素往往會持續發生，甚至帶來不可逆的改變，必須盡快向公司反映現況，並找出對應之策。
預期業績可能不佳，建議及早說明
這邊再提供大家一個祕訣：若已預期業績可能不佳，與其等到正式報告時才說明，不如提前採取行動。也就是主動坦誠目前面臨的問題與困難，並及早尋求幫助。
從主管或公司的立場來看，這麼做不僅能更早意識到問題，也能避免措手不及的情況。此外，提早說明也代表團隊有時間共同討論對策，整理回饋方向並提前向相關人員溝通與應對。
這就像發現火勢剛開始蔓延時便立即通報，總比等到房子已經燒毀後，才告訴別人失火了要好得多。
節錄自：大是文化《薪水翻倍的報告撰寫法：我在全球三大顧問之一，貝恩策略公司學到的祕訣。》／金玲瓏 著
職安法新制7月上路 工程業主納防災責任、分3年納管
2026-04-28 聯合報記者葉冠妤 由聯合新聞網授權轉載
修正後的「職業安全衛生法」預計七月上路，將導入源頭管理，要求一定規模以上的工程業主在交付規畫、設計及施工前分析潛在危害，採取預防作為及編列安衛費用等。勞動部昨預告子法「工程安全設計及統合管理辦法」草案，將以3年3階段納管，明年7月起，先鎖定造價10億元等的大規模工程，2029年7月起全面推動。
延伸閱讀：「勞退舊制」、「勞退新制」到底差在哪？兩者權益差異圖表比比看，一次看明白！（附線上試算）
勞動部職安組組長陳光輝說，依職安法第15條之1第4項、第27條之1第3項授權訂定的「工程安全設計及統合管理辦法」草案，將工程業主納入職業安全衛生防災體系，要求一定規模以上的高風險工程業主，從規畫、設計階段，透過調整設計方案與編撰安衛圖說、施工規範及預算，從源頭降低施工風險。
▲ 圖片來源：勞動部
陳光輝說，辦法還規定，業主在選商時應考量施工廠商執行安全衛生績效，並於工程施工階段督促施工廠商實施風險評估，將必要的安衛設施納入施工計畫執行，並進行監督查證。此外，如果業主採行平行分包，由多家不同施工廠商共同作業時，必須指定其中一家主要施工廠商負責整體工程安全協調，避免因溝通不良或作業衝突導致災害發生。
他強調，過去營造業防災責任多集中在施工階段的廠商，事實上，很多危害風險在規畫與設計階段就能被辨識，如能提早處理就能大幅降低事故發生機率。管理辦法的最終目標是讓營造安全從業主做起，透過制度要求工程業主、設計單位與施工團隊共同承擔安全責任。
陳光輝表示，新法預計7月上路，但考量業主作業準備期，將設有緩衝期，分3年、3階段實施，第一階段預計於2027年7月納入造價新台幣10億元以上等大型工程，第二階段是在2028年7月納入造價大於2億的中大型工程，最後是在2029年7月全面推動。
陳光輝說，「工程安全設計及統合管理辦法」草案明訂工程業主的法定作為義務，違者開罰3萬到75萬元，若未守法導致重大職災，最高可處300萬元罰鍰，且得依事業規模、性質或違反情節，加重至法定罰鍰最高額1/2，罰到450萬元。草案預告至5月27日。
「HR人資數據分析」從步驟、使用工具到10種分析面向一次懂
文：先行智庫
原文標題：什麼是HR人資數據分析？要分析什麼？從步驟、使用工具到10種數據分析面向，本文一次告訴你！
隨著數據分析技術的成熟，以及入門門檻逐漸降低，各行各業逐漸在思考如何應用數據分析，為工作帶來全新的價值，或者是提高決策品質，甚至是創造新商業機會。身為人資夥伴，我們也可以思考手上擁有的數據，例如：出缺勤數據、績效考核數據、調薪紀錄、職務異動紀錄、員工投入度、訓練課程滿意度調查、加班紀錄等，可以如何分析？該設立哪些管理指標？能用何種圖表呈現？怎麼打造員工數據戰情室？要做到什麼樣的程度才可以？使用什麼樣的工具比較合適？在今天這篇文章，我都會幫大家詳細解答。
目錄
HR人資數據分析簡介1.1 人力資源近年發展趨勢1.2 HR人資數據分析是什麼？1.3 為什麼要做HR人資數據分析？
如何做HR人資數據分析？2.1 HR人資數據能分析什麼？2.2 有哪些數據可以做HR人資數據分析？2.3 該使用何種工具比較好？Excel還是Power BI？2.4 做HR人資數據分析的6個步驟
HR人資數據分析關鍵議題3.1 招募數據分析3.2 訓練數據分析3.3 員額數據分析3.4 離職數據分析3.5 績效數據分析3.6 證照數據分析3.7 差勤數據分析3.8 薪酬數據分析3.9 人格數據分析3.10 接班人數據分析
落實人資數據分析4.1 Power BI人資戰情儀表版4.2 實踐人資數據分析可能遭遇的難題
1. HR人資數據分析簡介
1.1 人力資源近年發展趨勢
近期人力資源發展趨勢，可以概分為三個階段。
第一階段，人資主要處理勞檢、出缺勤統計、勞健保與團保、調薪與晉升公告等庶務型工作。第二階段，人資開始成為企業的策略合作夥伴，例如：規劃具備競爭力的薪資福利、根據業務發展方向擬定訓練架構、制定能鼓勵員工的績效考核辦法、優化整體招募流程以提升企業形象。第三階段，人資走向數據驅動，例如：量化個渠道的招募招募成本、量化每個部門的缺口狀況與人力結構、從課後滿意度評分問卷找出辦課重點、善用人格測評分析結果將人才擺在適當位置。
這三個階段並不是互相取代 ，而是同時並進的。換句話說，HR不僅僅要具備運營能力，在大數據時代，也必須要有數據驅動決策的技能。人力資源在過往會被認為是以人為本的行政相關工作，但在科技進步的趨勢下，也開始要涉及數字化管理。
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1.2 HR人資數據分析是什麼？
HR人資數據分析，就是運用數位工具，將與人力資源相關的數據進行分析，從中獲取洞察的過程。在這段過程，不論你是使用何種工具，如：Excel、Power BI、Tableau等都是可以的。當然也不限最終的呈現形式，如：PPT、Word、Excel、儀表板。只要HR的工作中有涉及到數字，這段過程廣義來說，就能算是HR人資數據分析了。
其實這並不是一件非常遙遠或很困難的事情，因為HR平常在做的報表或報告，基本上都會做到與數字相關的統計和分析，例如：培訓的滿意度、加班時數、敬業度調查、招募人數統計、職務異動統計等。只是在於這些統計和分析的結果，是否對於決策有正向助益。
1.3 為什麼要做HR人資數據分析？
做HR人資數據分析，最主要的目的是「做出更好的決策」，讓下決策不再憑經驗或憑感覺。例如：要去哪裡找到合適的人才？招募預算應該要如何更有效配置？招募團隊與招募工作應如何調整？我們可以透過分析「履歷收件的有效性」，做為決策的參考依據。
透過HR人資數據分析，能讓我們知道要前往的方向，與評估所需投入的資源與時間，避免將本就有限的資源，投入到代價高且多餘的項目，讓我們將精力更集中在能提升效率的工作。還能夠提高論點的說服力，也能更有底氣的協調跨部門支援。更重要的是，我們可以用數字，來衡量HR的績效表現，讓老闆可以更清楚的知道HR貢獻的價值。
2. 如何做HR人資數據分析？
2.1 HR人資數據能分析什麼？
我們可以從人資工作的流程，選、用、育、晉、留，這幾個面向先思考想解決的問題有哪些？想要知道的訊息有什麼？接著再進一步思考，要解決這些問題，需要分析哪些數據？或者是用什麼樣的數據做佐證。
例如：在招募的部份，我們就會想知道哪個招募管道效益最好？招聘預算該如何配置？在訓練的部份，老闆就會想知道辦訓練課程是否值得？如果值得，又該辦哪些的訓練對於實現業務增長是有正向助益？
2.2 有哪些數據可以做HR人資數據分析？
我們可以將數據先分成2大類，一類是HR相關的數據，另一類是非HR相關的數據。
HRIS系統、PMS系統、LMS系統、招募管理系統、證照管理系統等能倒出來的數據，都屬於HR相關的數據，例如：員工基本資料、加班時數統計、面試邀約紀錄、薪資實發清冊、獎金名冊、職務異動、晉升紀錄、敬業度調查、教育訓練滿意度調查、證照到期統計、績效分數明細表等。非HR相關的數據，像是財務數據、進出貨數據、庫存數據、不良品統計數據等。我們可以將HR數據與非HR數據做結合，這樣就能更清楚後端人力資源與前端工作的關聯性。
2.3 該使用何種工具比較好？Excel還是Power BI？
不論用什麼樣的工具，都可以用來做數據分析，沒有哪一種最好，只有哪一種最適合你，這兩種工具的使用情境是不太一樣的。如果你只是要做出一兩張圖表，而且還要將圖表貼到簡報上，Excel會比Power BI來的更容易操作。但如果你製圖的頻率很高，需要一次展示多張圖表，希望將多樣的人力資源數據都整合在一起，那Power BI會是比較適合的。簡言之，如果只是單點式的做分析，Excel就足以，如果需要做全面的整合，Power BI會是更好的選擇。
2.4 做HR人資數據分析的6個步驟
做人資數據分析有6個步驟，千萬別一下子掉入工具的選擇，我們必須依照這幾個步驟，一步一步踏穩，才能讓數據發揮它的價值。這6個步驟分別是：問題思考、資料彙整、資料清理、資料視覺化、數據洞察探索、展示報告與共享。
3. HR人資數據分析關鍵議題
你可以設計一套完整的、有系統的HR人資數據分析框架。你也可以針對招募、訓練、員額、離職、績效、證照、差勤、薪酬、人格、接班人等議題，單獨做數據分析。接下來我會針對常見的這幾個議題，做詳細介紹。
3.1 招募數據分析
大招募時代來臨，許多企業都面臨缺工與招募不到人才的問題。在招募工作中，你可以分析：要去哪裡找人？怎麼縮短人才招募時間？如何用最少成本，招募到最好的人？
要回答上述問題，我們可以從許多招募指標和數據中，找到合適的線索。還可以將這些指標建立成招募戰情儀表板，把所有的指標圖表攤在同一張儀表板上，用更宏觀的視野來看公司的招募狀況。透過客觀的數據分析，將能夠給我們足夠的決策參考情報。但如果你要做招募數據分析，就需要有招募相關的數據才行，例如：開缺報表、面試紀錄表、Offer Delivery的紀錄表。
有了情報之後，我們也可以從每一個招募工作環節，仔細檢視還能如何改善，藉由優化招募流程，解決招募工作面臨的問題，或者是採取一些創新的作法。
3.2 訓練數據分析
科技進步速度飛快，加上近期景氣低迷的因素，許多企業都意識到投資員工教育訓練的重要性。在教育訓練工作中，你可以分析：要辦什麼樣的訓練才能夠對應到公司業務發展所需？要花多少錢在教育訓練才合理？舉辦的教育訓練有沒有效？
教育訓練是一個相對比較難用數據衡量的議題，通常都只會想到分析課後回饋問卷。但如果心有餘力，也可以去蒐集前端部門有的數據，例如業務部門就有業績數據、生產線就會有不良品或停機相關的數據。接著就能夠將後端的HR數據，與前端的數據串聯做分析，以了解訓練課程的投資，對於工作成效是否有直接的助益。
3.3 員額數據分析
隨著組織不斷擴大，如何用有限的人力配置，發揮最大的價值，是做員額數據分析最重要的目的。在員額headcount的部份，你可以分析：公司員工人數和營業收入是否成正比？人力的組成結構是否健康？面對組織未來的策略發展，公司的人力配置要做哪些調整？預算數與實際員額數是否有明顯的差距？
3.4 離職數據分析
員工離職，我們除了做離職面談，其實還可以做數據分析。你可以分析：關鍵人才人才離職率、員工離職的原因統計、員工離職所產生的成本、造成員工離職的主要因素。而這些分析結果，你也可以用一些比較特殊的圖表，更精準傳遞你想訴說的訊息。
3.5 績效數據分析
人資部每年都會收到各部門主管針對部門員工做績效考核分數的數據，如果這些數據只是用來記錄就有點可惜了，我們可以將這些數字更進一步做分析，用來激發員工潛能、找出潛力人才。你可以分析：每位員工歷年來的績效趨勢、連續若干年績效表顯都很亮眼的員工、與員工績效有正相關的因素是什麼、績效與調薪之間的關係。
3.6 證照數據分析
各行業因為法規或業務發展的關係，需要考取證照。如金融業就會有壽險、證券、期貨等證照；科技製造業就會有化學品、堆高機、急救人員、工安、衛生管理等。資訊業可能就會有各原廠的認證考試。在證照的部份，你可以分析：即將到期的證照張數、證照張數的服務能量是否能滿足業務需求、每人已過期或到期的證照張數。
3.7 差勤數據分析
同仁的請假與加班狀況，會影響到員工的身心健康與工作成效。請假與加班的數據，一般都是用來通知當事人，或者是當事人的主管。但除了通知用途外，這些數據你還可以用來分析：各部門平均加班時數、哪些部門或哪些員工有異常加班的狀況、加班費的支出是否可以再降低、有哪些員工年底到了但特休使用率還未達80%。
3.8 薪酬數據分析
近期科技業大裁員的消息，讓我們意識到人事費用，對於企業而言是一筆不小的開支，需要審慎的發放與運用。該如何提高人事成本的韌性？在景氣大好時能大舉徵才？在景氣不好時又能夠有效控管人事成本？做薪酬數據分析，是首要任務。在薪酬這塊，你可以分析：公司與同業的薪資水準、人均營收與人均成本、薪資結構的合理性、薪資級距、是否逐年調薪、薪資發放的公平性。
3.9 人格數據分析
如果企業有做人格測評，通常每人都會收到一份數字化報告。但如果分開單獨看一個人的測評結果，不容易了解團隊整體的樣貌，因此我們可以將每一位員工在測評中的數據彙整後，做交叉比對，藉此分析：主管與非主管的人格特質差異、離職與在職員工的人格特質差異、各部門的人格特質是否符合業務需求。從中可以了解什麼樣的人適合擔任主管？什麼樣的人離職風險更高？團隊的組成是否有需要再調整？
3.10 接班人數據分析
許多企業在現在都面臨的接班問題，但挑選接班人除了依照主觀判斷，還要拿出客觀數據，才能夠讓接班人的挑選更具有說服力。最常見的一種方式就是人才九宮格，可以藉由績效分數和潛力分數進行判斷，找出超級明星或潛力明星。（參考文章：如何運用Power BI找出企業接班人？）當然你也可以分析每一位接班人：過往執行的重大專案數、近年績效表現、年資與年齡。
4. 落實人資數據分析
4.1 Power BI人資戰情儀表板
在做HR人資數據分析時，你可能會針對許多的管理指標，繪製出視覺化的圖表。就算準備的再周全，一樣有很高的機率，會被問到你準備資料以外的問題。而且從你取得數據，經過加工，再送到報表閱讀者手中，就已經不是即時的資料了。再加上不同的閱讀者，看報表的角度也都不盡相同，如果要針對每一個閱讀者的習慣與喜好，個別製作報表，是相當耗時耗力的工作。為了讓HR數據分析能更全面涵蓋老闆會問的問題、為了讓數據能更即時的傳到老闆手中、為了讓數據能用自助式的方式讓報表閱讀者自行篩選調整格式，我們可以透過Power BI做HR人資數據分析。請參考以下範範本：
4.2 實踐人資數據分析可能遭遇的難題
要落實人資數據分析，並不是短時間就能完成的事情，可能還會遇到許多挑戰等待你克服。最可能遇到的就是數據蒐集難題，像是缺乏重要的數據，該如何布局蒐集數據的管線與流程。也可能會遇到溝通的挑戰，像是如何讓用人單位意識到，人力資源的數據報告有利於業務增長。還可能會遇到資料整合難題，例如資料散落在各方，缺乏整合管道，如何有效率的彙整。這些問題都不是短期內就能輕鬆被解決的，但唯有這些難題被克服以後，才能夠落實人資數據分析。
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最難的管理技巧「委任工作」：其實，你不需要在意工作怎麼做
為什麼委任很難？對很多主管來說，委任的工作，其成果比不上親自處理，也不會按自己處理的方法進行。本文透過案例解析為何成功的委任需要「保持廣泛的模糊」，只要設定明確的成功標準，就該放手讓團隊用你想不到的方式達標。本文節錄自《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》。
文／安迪．艾里斯
本文目錄（點擊可快速前往）
委任的工作，不會按你的方式處理但一定會完成成功的委任，就是保持廣泛的模糊
委任的工作，不會按你的方式處理但一定會完成
最難的管理技巧之一，也可以說是最重要的管理技巧，就是委任工作。為什麼委任很難？因為，在大多數的時間，你委任的工作，其成果比不上你親自處理，也不會按你處理的方法進行。讓一個工作無法獲得盡善盡美的成果，對某些領導者來說，這會讓自尊心感覺受損。
當然，這些規則是有例外的。美國陸軍投入非常大量的資源訓練士兵，讓士兵可以在上級將領不在時，做出相似的決策，確保決策的一致性。但軍隊是例外情況； 如果你是陸軍將領，請省略本章的內容，讓我們這些平民好好聊聊。在職場上，即使是能力很強的下屬，他們的方法通常也不同於你。偶爾，確實有人能做得比你更好，那也是成為「純粹經理人」的時刻！
但在大多數的情況中，領導者通常是擁有情境背景知識的技術專家，尤其是在特定的領域中，因為長年的個人貢獻而晉升。將工作委任給能力不如自己的人並非易事，需要細心、耐心以及規畫。即使你有一位能力傑出的下屬，永遠將工作交給他，將無法讓其他下屬有機會培養能力。另一方面，過度驕傲可能也會阻礙你做決定。
因此，你應該怎麼做？
首先，請務必明白你委任的下屬不是沒有能力（我希望如此）。他們只是有不同的能力，你必須理解他們的優點和缺點，所以你可以將同時具備高度成功機會、與適度失敗機會的工作交給他們。其次，你需要明白真正的成功是什麼。可能是「創造可預期的結果」，但也可能是「解決這個問題」。無論是何者，你都要明確地告訴你的委任對象，你希望用何種標準評估，他們才能夠努力達成。
領導委任光譜的兩個相反極端分別是微觀管理（micromanagement）與完全放手；兩者可能只是下屬需要多少程度的監督，以及你的監督程度差異的一體兩面。如果你正在教導一位完全沒有相關經驗的下屬，你當然會用許多時間引導他們學習工作步驟。但對於有相關工作經驗的下屬，相同程度的關注就會變成令人感到窒息的微觀管理。反過來說，委任已有相當經驗的下屬做某項工作，你可以完全忽略過程，直到對方提出結果，這可能是合理的安排，但放手讓新人處理工作，只會讓他們走向失敗。找到平衡，才是委任的藝術。
當你掌握支持的分寸與結果的要求，下屬會更容易成功。而你自己，也能釋放出時間，專注於新的計畫。更重要的是，委任本身就是一種培養。你讓人們有機會學習新事物，讓他們在職涯中成長。你示範了「放手」，團隊裡的其他人也會學著這樣做。結果是：團隊能處理更多工作，即使方式不盡相同，事情依然會完成。
成功的委任，就是保持廣泛的模糊
「告訴我，中尉，你要如何立起旗竿？」
這是一個經典的教學問題，有時候用於軍校學生。它是一個開放式提問，往往會讓回答的人試圖破解「立起旗竿」的複雜性。這類問題和科技圈常見的腦筋急轉彎式面試題有點相似，例如「紐約市有多少位鋼琴調音師？」。提問者看似想測試創新思維，實際上，往往只是想知道回答者會不會走他們心裡預設的步驟。
人們往往開始背誦解決這種問題的「祕訣」，於是表面上看來攸關創新思維的問題，反而淪為用一種特定的制式方法來處理問題。對個人貢獻者來說，或許是一個展示邏輯的方式。但對領導者來說，意義完全不同。
大多數的問題通常只有唯一的正確答案。
「我交給中士立起旗竿，然後專心處理其他事情。」
成功的委任，靠的是一個原則：保持指令廣泛而模糊，只留下明確的成功標準。例如：「下週交接典禮前，旗竿要立好。」至於如何完成，就交給團隊。當你建立了一個成熟的團隊，他們通常會找到比你更好的方法。反之，如果你給了過多細節限制，不但壓縮了解決方案的空間，有時甚至會讓本來可行的任務，變得不可能完成。
當團隊被迫執行「不可能的任務」時，他們很快就會對於你的領導能力失去信心。你至少暴露了以下其中一項錯誤：你可能不了解他們的專長；也可能你不了解工作本身；當然，你不信任他們。這也許就是你暴露的最大錯誤，你的團隊成員現在不會想回應你的要求。
正確的做法，是讓人們有空間發揮。他們用你想不到的方法完成目標時，為他們喝采。如果他們告訴你「這樣做不可能」，不要急著否定，而是詢問：是什麼限制讓它不可能？你能否調整需求，或提供額外支持？這樣，才能讓團隊聚焦在真正的目標。
記住：當你的角色距離「執行專家」愈遠，你對於解決方法的觀念，就會出現愈多自己無法察覺的缺點。但如果你事事都講得鉅細靡遺，團隊也會愈來愈不願指出你的問題。模糊細節，反而能讓團隊修正你的盲點，並找到更合適的解法。
因為，到頭來，你不需要在意工作「怎麼做」，你只需要在乎，工作的結果是否符合你的期待。
節錄自：寶鼎出版《你不需要天賦，只需要每天1%的進步：54個職場影響力行動指南》／安迪．艾里斯 著
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