解讀求職者數據，解決招募困境
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人事招募
負責尋找並篩選合適的人才，確保組織能快速找到符合需求的員工。這項技能涵蓋職缺分析、發布職缺、篩選履歷、面試安排及評估，目標是提升招聘效率與質量。具備良好溝通能力、洞察力及判斷力，有助於挑選最適合的候選人，降低離職率，並促進團隊穩定成長。掌握此技能能有效支持企業人力資源策略，提升整體競爭力。
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缺工時代，人資行銷力大爆發：用行銷思維革新人才招募管理
在當今競爭激烈的人才市場中，如何吸引並留住優秀人才成為企業的關鍵挑戰。「不只是人資」創辦人陳雨瑭老師特別分享如何用行銷思維來吸引求職者的目光，主要聚焦於三大方面：洞悉人才市場趨勢、優化招募流程，以及打造吸引人的雇主品牌。人資夥伴如何在人才招募管理中發揮人資行銷力，事半功倍！
文章導覽
最新人才市場洞悉數據
5大方法優化招募流程，提升工作效率
吸引Ｚ世代！打造吸睛雇主品牌
洞悉人才市場，找到精準人才
人資要找到人才的第一步，必須先了解當前人才市場的組成以及狀況，根據台灣主計處的數據，我們可以觀察到兩個明顯的趨勢:
女性勞動力崛起:女性勞動參與率從46%提升至52%，成為勞參率上升的主要推動力。
勞動力高齡化:主要勞動人口從30多歲轉向50多歲。
由上述數據可以得知，企業應該重視並鞏固年齡在 35 歲左右的女性勞動力，公司應審視目前的政策，是否能夠吸引並留住女性和高齡化的人才。高齡化與性別結構變化會是未來人才策略的關鍵，企業也必須知道自己的期望的人才背景，與當前人才市場上的求職者們是否吻合，HR需要時時檢視人才市場與市場薪資狀況，愈早佈局陣痛期就愈短，也能搶先他人一步找到好人才。
如何優化招募流程？從5大面向來提升效率
一、分析招募漏斗中的問題
提升招募效率的關鍵在於能夠優化流程和靈活應用各種工具。第一步，診斷招募流程中出現的問題。陳雨瑭老師用某公司的實例作為示範，該公司目前的招募概況如下：
應徵量高於同業
作業繳回率低於60%
在有繳回作業中的能進入實體面試的合格率高於85%
三位實體面試官的時間難以安排
圖片來源：不只是人資創辦人陳雨瑭簡報內容，請勿轉傳。
面對這樣的狀況可以考慮在收到履歷的48小時內安排視訊面試的策略，在視訊面試中求職者若有初步合格，則同時給予作業並且約定複試時間，最後再同時和三位實體面試官面試。這樣的做法既能夠減少雙方來回等待的時間，並且增加求職者對公司的認識以及參與感，作業繳回率自然就會提高，而在實務經驗中，實施此方法後招募天數縮短4.5天，作業繳回率提升到80%。
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二、善用作業或是測驗來找到能力符合的人才
另一個提高效率的方法是根據職位需求靈活運用作業或測驗。對於需要思考與創造力、軟實力的職位，如：行銷、研發、PM及設計，作業是一個很好的工具，能有效篩選出具備潛力的求職者；而對於具備專業技能的職位，如會計、工程師，測驗則是一個合適的工具，可以準確評估候選人的專業知識。
圖片來源：不只是人資創辦人陳雨瑭簡報內容，請勿轉傳。
三、透過作業來優化招募的效率
此外，透過作業取代初試面試也是一個有效的策略。尤其在面試官時間難以安排時，作業能幫助篩選出合適的人選，並在複試時節省時間和資源。陳雨瑭老師舉例：一些需要大量社群行銷人員的行銷公司，一開始初試的面試官都是較初階管理職，同時還有許多要務在身，在面試時間安排上較無彈性，這時候利用作業取代初試，就是一個有效又省時的面試方式。而對於初階的職缺例如：會計助理，將測驗與團體面試結合也能有效一次篩選多名候選人，提高招募整體效率。
四、縮短招募週期的重要性
有效縮短招募週期不僅對人資夥伴的職場心理健康有幫助，更是面對市場競爭的關鍵。以實例來說：有些十分積極的公司上午面試，下午發就發了offer，這樣極短的招募周期能在人才競爭中脫穎而出，避免想要的人才在公司內部漫長的流程中就跑掉了。
所以HR需要具備能夠快速決策的思維，避免因等待而流失優秀人才。當面試流程過長，候選人可能會接受其他公司的offer，HR應積極協調時間，並且擬定好能夠靈活變通的策略，例如安排兩個不同層級的面試官，將更符合需求的人才交給層級較高的面試官面試，確保快速進行複試，搶到人才。
最後，對於作業的設計要謹慎，避免作業負擔太重或讓受試者使用公司的真實素材和需求，尤其設計業更是，現在網路論壇發達，這樣可以避免負面體驗及潛在的公關危機。透過這些策略的調整，HR能在人才競爭中更具優勢，並有效縮短招募流程，提升整體效率。
五、善用系統工具提升招募效率
在缺工狀態下，想找一位優秀人才可不容易，人資在招募過程中，可說是分秒必爭，除了可利用前面1-4點進行優秀人才的篩選外，更可以透過系統工具幫助人資快速進行人選篩選及面試。
像是104 eRecruitor，便可以利用面試工具幫面試主管及求職者對接適合時間，避免來回確認時間造成求職者體驗不佳。HR也可以在後台直接看到招募成效的視覺化報表分析，一目了然哪一個管道的招募成效最好。
吸引Ｚ世代！打造吸睛的整體雇主品牌形象
新鮮人及年輕人不追求穩定鐵飯碗，更在乎企業社會責任展現以及照顧員工福利等，要打造吸引人的雇主品牌，關鍵在於職缺的呈現與曝光。許多講師在這一個議題上，會專注於員工價值主張或社群經營，但陳雨瑭老師認為，實務上更有效的方式是通過媒體報導和徵才說明會來提升品牌知名度。
一、增加職缺瀏覽數，從福利、條件和角色下手！
雇主品牌的建立首先要確保職缺頁面吸引點擊率。如果求職者不進入職缺頁面，單靠社群或粉專的熱絡互動，對招募實際幫助不大。優化職缺名稱是增加瀏覽量的第一步。舉例來說，簡單的「Customer Project Manager」職缺，在加上「流動率低的幸福企業難得職缺釋出」後，瀏覽數從3次瞬間增至39次。這顯示職缺名稱需要強調差異化，並避免負面用語，例如「無經驗勿投」，這類措辭會讓求職者卻步。
優化職缺名稱可以從三個方面著手：福利、條件和角色。職缺名稱應凸顯福利，譬如遠距工作或百萬年薪，這樣能提高應徵意願。此外，明確標示產業類別、職缺的未來罰展也能增加吸引力，例如註明儲備幹部、核心成員等等，避免模糊職缺讓求職者無法理解具體內容。
薪資條件也是關鍵之一，若薪資不在求職者的設定範圍內，他們可能無法看到職缺。因此，建議企業同一職缺開設多個不同薪資範圍，例如40,000~45,000 、55,000~60,000 以便擴大人才篩選範圍。用意在於先取得履歷，並透過數據分析後續策略，同時也可以檢視公司徵才條件是否符合目前市場狀況，且薪資範圍應具體，不建議使用「面議」，因為這樣可能讓求職者無法評估職缺吸引力。
最後，建議保持職缺長期開放，避免頻繁開關，這樣不僅能持續吸引潛在人才，也能避免內部敏感猜測。
二、舉辦徵才說明會，但別為了辦而辦，需精準了解招募對象
在舉辦徵才說明會前，首先需要說服老闆提供資源。關鍵是從「空崗成本」的角度切入，這指的是從職缺空缺到填補期間造成的損失。舉例來說，若一名獸醫師離職，獸醫院每天可能損失兩萬元。透過徵才說明會，人資可以快速跟多位候選人推薦職缺，以縮短招聘週期，降低這段時間的損失。要說服老闆，應強調徵才說明會能直接減少營收損失，並加速業務推進，以「錢」為溝通重點。
在舉辦說明會時，需注意以下幾點：
活動頁面設計應符合目標族群，例如你的召募對象以年長者居多，那麼就需要簡化設計，並放大字體。
資訊呈現要精煉，重點放在薪資與福利等吸引人的特點，公司的歷史和脈絡等資訊可做成懶人包，或用 QR Code 引導閱讀。
接待流程要精細，確保良好的體驗，增加求職者對公司的正面印象。
活動流程控制在90分鐘左右，且徵才單位的主管一定要親自到場，並安排團體面試或講座環節，若內容豐富且吸引人，最多可延長至 3 小時。
準備贈品，但需符合公司文化。例如公司文化是較為數位的形象，那USB就是符合文化的贈品。
場地地點應靠近公司或在公司內部，座位安排以不設桌子為主以容納更多人。
三、媒體文章報導比你想的更重要
媒體文章報導對於提升公司知名度和吸引求職者至關重要。許多小公司即使提供優厚福利，仍因缺乏報導而無法吸引應徵者。求職者在搜尋引擎上未必能了解公司的產品、產業及文化，這使得媒體報導成為必要的宣傳工具。HR應主張說服老闆這一部分，透過購買報導來提高公司的曝光率，從而減少資訊不對等。
報導的效用不僅限於雇主品牌，還能增進公司的整體行銷。求職者、客戶及投資者在搜尋公司時，都能透過報導了解公司的運營情況。此外，網路文章永久保存，有助於降低求職資訊的不平等，增加求職者的信任感。
報導只需要一篇就能提升公司的信賴度，不必過度追求數量。報導內容可以多元，涵蓋產品、願景及辦公環境等，讓求職者更全面地了解公司。HR可在面試通知中附上報導連結，或在面試過程中提供閱讀，增加求職者對公司的認識，也可在面試中作為測試工具，了解面試者的積極性與企圖心。因此，投資於媒體報導是提升公司形象和吸引人才的重要策略。
不只是人資創辦人陳雨瑭表示，運用行銷思維來優化人才招募管理，不僅能提高招聘效率，更能幫助企業在人才市場中建立強大的競爭優勢。通過深入了解市場趨勢、優化招募流程，以及打造強大的雇主品牌，人資專業人員可以在激烈的人才爭奪戰中脫穎而出，為公司吸引並留住最優秀的人才。無論是新手還是資深HR，都能從這些策略中汲取靈感，提升自身的人資行銷力，在招聘過程中事半功倍。
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跑了校徵還是找不到人？問題出在招募思維與流程(文末附招募流程檢核點)
文：鄭智維Wesley Cheng｜科技業人資
原文標題：雇主品牌做好做滿還是找不到人 ? 其實問題是出在招募流程
目錄
銷售思維技巧與招募流程
履歷蒐集：利用有價值的內容讓求職者主動留下聯絡資訊
篩選履歷：篩選出成功率高的履歷
邀約面試：分配合適人資強化招聘成功率
成功招募：檢視招募漏斗、優化招募策略
Takeaway：10個項目帶你檢核招募流程是否有優化空間
許多HR朋友分享，即使參加了校徵、做好了雇主品牌，仍然找不到人。或者，許多公司將校招定位為大拜拜，藉由校招場合擺攤、宣傳、行銷雇主品牌、有良好印象，就結束了。校園招募只是一個開啟招募流程的時機點，善用銷售思維來構想招募流程，可讓招募的各個環節轉換更順利，從履歷蒐集、篩選履歷、邀約面試，到最後即使成功招募，也須再檢視是否有優化成功招募的關鍵。
今年上半年無不感受到大招募時代的影響，企業汲汲營營的參與各式線上線下招募活動，尤其是睽違許久的校園招募，無不湧入各家企業人資搭配用人主管出現於展場，熱鬧的場面使得校招活動一開始企業的工作人員居然比學生還多。
活動開場，學生隨之湧入，人資賣力地推廣自家的職缺，細心地介紹企業文化與薪資福利，用人主管則介紹職缺所需專業能力、工作內容。
在校招的月份，光高鐵票就買了近二十張，幾乎整個校招月都在北部跑說明會跟博覽會。然而，在一場數萬元精心設計的校招展演，以及熱情之後留下的疲憊，人資要如何延續在校園招募的效果呢？
許多人資朋友分享，參加完校園招募後仍然苦感校招對招募沒有幫助，甚至覺得自己的雇主品牌已經做好做滿，為什麼還是找不到人？許多公司認為校招是大拜拜，藉由在校招場合擺攤來宣傳、行銷雇主品牌，讓畢業生認識該公司，對於公司有良好印象，這樣就結束了。
其實參加校園招募不只是一場行銷展演，而是開啟招募流程的時機。他是一個管道而不是一場事件。人資除了需要積極主動外，更要重新設計招募流程，讓招募流程能一步步驅動設定的目標。
接下來，我想用另一個思維來談談招募流程。
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延伸閱讀＞＞＞《2025校園徵才實戰攻略》招募有沒有效，先看這些數據！
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銷售思維技巧與招募流程
隨著大招募時代來臨，招募更加講究招募體驗、雇主品牌形象、薪資福利競爭力以及職缺工作文化等，使得從事招募的夥伴越來越覺得自己像業務般「銷售」職缺。而這一波仍採取被動招募的企業已經被淘汰，相對的，招募就不能停留在傳統寄信、打電話邀約面試，必須要有更策略性的作法。
在銷售技巧中，客戶留下聯繫資料到成功交易的這些潛在客戶稱之為銷售線索（Leads），而銷售線索從一開始的資料蒐集到最後成交的管理推進流程可以區分為：蒐集—>驗證—>分配—>培育四個階段。
同樣的邏輯應用在招募流程中，從取得求職者的履歷，到最後成功招募的招募流程可以區分為：履歷蒐集—>篩選履歷—>邀約面試—>成功招募。不過銷售思維更聚焦在以求職者為中心的思考，環繞著如何在各個接觸點上提供有價值的職缺資訊，滿足求職者的需求。
延伸閱讀＞＞＞新世代眼中的12個「招募地雷」
延伸閱讀＞＞＞【HR，你的企業好在哪？】重視求職者體驗
履歷蒐集：利用有價值的內容讓求職者主動留下聯絡資訊
現在很難靠被動的履歷投遞來獲得足夠的履歷量，HR也難以透過撈取履歷的方式來選取符合條件的求職者。主要是隨著網路科技的進步，求職者的求職管道逐漸多元化，不只依靠單一的人力銀行網站做求職行為，不同族群與特性散落在各個管道，如Linkedin、FB粉絲專頁、職涯中心、社團中。再者各家公司的職缺爭相放送，如果沒有吸引到求職者的眼球，更難引導求職者投遞。
許多企業將行銷策略用於招募流程中，開始經營Linkedin、FB粉絲專頁、IG等社群網站，並且用心策畫主題式的社群行銷內容吸引求職者的目光。而在疫情的影響之下，也籌劃自己的線上招募活動，例如線上說明會、線上聊天室、社群互動等方式，吸引有興趣的求職者前來報名參加。或是利用招募網頁、企業文化介紹、學長姐分享等內容行銷的方式來加強自己公司被搜尋引擎檢索（SEO）的機會。
這些行銷的方式不單只是吸引求職者的目光。讓求職者對企業感興趣，利用有價值的內容（例如產業趨勢、求職技巧、職缺招募）讓求職者想要進一步了解公司、了解職缺，即招募目標族群主動提供履歷讓我們接續的招募服務。所以，參加校園招募活動的目的也在於吸引求職者願意留下履歷資料，打開招募的大門（不論是否為應屆畢業）。
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篩選履歷：篩選出成功率高的履歷
「驗證」就如同篩選一樣，要找出有品質和容易成交的線索。有品質，指的是符合職缺條件的求職者，容易成交，指的是雙方同樣對公司或職缺感興趣的人。
然而，大多數人資是依照主管給予的條件去篩選求職者。通常要完全符合主管條件的求職者非常少，那麼願意接受邀約來談的人又更少了，難怪主管一直喊找不到人。除非是單一特殊專長人選，說實話主管也不知道怎麼表達缺什麼樣的人。反過來操作，可以去歸納主管過往錄取的人選有沒有集中趨勢？或許錄取的都是滿足第一項跟第三項的求職者，例如都是某間大學、具有某項專長。利用數據分析的方式得知這些對象的特質。
評估這份履歷是否容易成交也很重要。我們必須要從求職者的行為去評估求職者對於職缺或公司的感興趣程度。例如相同都是EE背景的求職者，一位是校招時靠攤、另一位則是參加了說明會活動、又主動投遞履歷，那後者的成功招募機率一定更高。
如果可以用量化與權重方式評估，校招靠攤得1分、參加說明會得2分、主動投遞履歷得5分，那麼就可以更快看的出來所有履歷之間的急迫性。評分的方式可以依照過往的經驗去設定每個管道的分數與權重。
不是說要放掉其他求職者，而是要怎麼在有限的資源下先找出成功率高的求職者。依據我的經驗，很多錄取率高的求職者就在人資的等候篩選履歷的階段中被其他公司錄取了。
隨著人資招募的渠道多元且線上化，如果HR也開發出如同Martech 的方式，紀錄求職者的線上行為，例如曾瀏覽過公司網站、點擊過公司廣告、停留職缺的時間等，那更可以辨別哪些才是優先重要的求職者。
當雇主品牌做出成效後，或許一場活動就收到上百份履歷。一定要建立出篩選履歷的模型，挑成功率高的履歷優先處理、集中打擊。如果上述都做到了，接下來我們就不該在邀約中失利。
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邀約面試：分配合適人資強化招聘成功率
以一般公司來說，篩選完履歷後便讓負責招募的同仁去打電話邀約，負責邀約的人資不是臨時人力，就是相當資淺的人資。更有規模的公司則會進一步區分，每個招募的同仁都負責不同的部門或專業。
如果我們透過業務「分配」的角度去思考，試問你會把重要、成功率高的客戶讓資淺或是業務工讀生去處理幾百萬的單子嗎？當然不會，後續開發一定是越資深的業務接手重要性越高的客戶。而資淺的同仁只會被內勤分配到適合練功的客戶或是由資深的業務手把手帶著。
為什麼要分配？為什麼不要簡單的集中在1-2個call-out的人力就好？簡單講，依照目前市場的熱度，今天求職者絕對不會只有接到一家公司的電話邀約、一家公司寄出的信件。要怎麼吸引求職者願意參加面試？營造差異化的面試體驗是重點，如同我在前文所提到要提升邀約技巧以及避開邀約誤區：「提高面試邀約成功率絕對不是靠話術，而是倚賴你能夠判斷求職者的需求」
因此我一直強調，招募不是簡單的工作，必須要持續進行專業訓練。例如對於軟體、製程、開發、經營管理等招募職缺做分類，或是暑期實習、產學實習、研發替代役、工讀等招募方案做分類，這些職缺所需要的專業術語、專業服務一定不同。由訓練合適的人資服務，一來可以提供較為清楚的工作內容，二來對於該職缺未來的發展有能夠提出見解，解決求職者痛點。
對應上面的評分方式，分數越高的求職者應由負責的資深同仁在最短的時間內接觸聯繋，分數中間的求職者可以按照各個專業的同仁接觸聯繫，而分數低的求職者可由資淺的同仁接觸聯繫，並從中學習成功經驗。
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成功招募：檢視招募漏斗、優化招募策略
進行校園招募或是各式招募活動時，都應該先設定以及呈現招募主軸或招募策略、目標招募對象，進而擬定招募文宣與招募行銷。抽象的如：主打工作生活平衡、破百萬高薪、產業前景發展、多元共容文化、溫暖有趣的辦公室氛圍等，具體的如：主視覺設計、宣傳品設計、現場話術等，都會在活動前規劃完成，開始陸陸續續地進行宣傳。
有些科技業與行銷公司合作，可以識別出每個管道不同的求職者樣貌、擬定不同的文案分眾線上線下去打各個不同對象。例如不同的管道適合多做職涯前景敘述、有些則適合直接寫出薪資誘因，不要太多做鋪陳。
但不管資源多寡，把招募的中心訴求清楚的定義出來相當重要。
招募成功不只是將高成功率的求職者順利成為員工，統計這波活動成功招募幾位工程師。透過招募漏斗的概念，去檢視邀約面試、到談人數、錄取人數、報到人數各階段間的轉化率是否有提升。如果有的話，該如何去放大既有優勢，如果沒有的話，如何檢討管道與策略。
招募成功應拉長期戰線來看，指的是成功推動招募飛輪，透過覆盤每次的招募活動是否達成目標，不斷的優化招募策略、產製好的文宣。招募不是一次性的活動、也不是單點的打擊，所謂的「培育」，即培育招募管道的人才池，讓招募自行滾動，更加順利！
Takeaway：10個項目帶你檢核招募流程是否有優化空間
招募活動是否有清楚的招募主軸、對象以及策略
招募活動是否提供有價值的內容乾貨
招募活動是否能吸引求職者留下履歷
招募活動後是否有將求職者履歷推進至招募流程
招募流程中是否有評估履歷重要性、次序的方式
招募流程中是否有將履歷進行分類區分出重要性
招募流程中重要性越高的履歷是否由資深人資第一時間聯繫
邀約面試中人資是否了解招募主題、職缺或是專案內容
招募活動後是否有量化追蹤、評估招募成效
招募活動後是否檢討及優化
招募策略在大招募時代中，聘用1-2個臨時人力集中每天打百幾通電話的「流量招募」概念或許已經不適用。「存量招募」的思維讓我們必須設計更精準的管道與更具吸引力的招募策略。許多公司開始嘗試與行銷公司合作來統籌招募專案。然而，沒有資源的人資夥伴也不要灰心，掌握招募流程，你也能創造出招募的價值。
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許多企業都聽過甚至開過「職能面談」的訓練課程，但實務上主管們仍常採用「非結構式面試」。原因在於，一般主管並非專職的招募甄選人員，要在有限面談時間內，精準評量多項關鍵職能，並針對每項職能收集到三個具體行為事例（C.A.R.），確實極具挑戰。企業若能搭配客觀且有效的職能測評工具，將能協助主管更有效率地進行面談工作。
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告別「看走眼」！不再錯失高績效人才
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• 預見績效風險：測評報告能清楚指出人選是否有任何關鍵職能未達門檻，進而阻礙其績效達標的風險。若考慮錄用，主管便可針對這些特定職能，在面談中深入確認，透過具體行為事例（C.A.R.）來判斷其實際影響，評估風險是否可控。例如，某人選的「溝通協調」測評分數偏低，但在結構式職能面談中，透過提問了解到他雖不擅長臨場反應，卻能事後有條理地與意見相左者釐清歧異點並達成共識，這在特定職位上或許是可接受的解決方式。
• 預測整體績效水平：測評報告會顯示人選的「整體職能勝任度」，並明確指出是否達到「達標門檻」或「超標門檻」。這能讓您在招募初期，就對人選未來的績效表現可能：未達標準／合於標準／高於標準有所掌握。
有了這份精準的測評報告，您的主管便能更有效率地進行面談。針對測評中較弱的職能（扣分項），可參考報告中的建議面試問題深入探討，確認潛在風險程度。對於測評中表現優異的職能（加分項），同樣可透過提問，進一步了解其優勢能否轉化為實際的績效表現。這種結構式職能面談不僅採用標準化問題，更有標準化評分準則，能有效降低主觀偏見，確保評量結果的一致性與高預測效度。
人選評估報告：廣告行銷公關業–人資主管
下方圖表正是一份104職能測評「廣告行銷公關業 人資主管」的人選評估報告，若能搭配結構式職能面談，將可更全面且精準預期績效表現及職務契合度。
104職能測評結果概覽，預見績效潛力。
結構式職能面談重點與發現，深入洞察行為實例。
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• 節省時間成本： 事先透過測評篩選，讓主管將寶貴的面談時間，聚焦於最有潛力或需進一步確認的人選。
• 提高招募成功率： 憑藉科學化的數據與標準化流程，大幅提升招募到高績效人才的機率，減少人員流動與再招募成本。
• 降低主觀偏見： 標準化問題與評分準則，讓不同面試官也能有相近的評量結果，確保公平性。
• 深度洞察人才潛力： 不僅看到履歷上的經歷，更透過職能面談洞察其背後的知識、技能與態度，預測其未來表現。
現在，就是您將招募策略升級的最佳時機！104人資學院誠摯邀請企業主與人資夥伴們，親身感受職能測評如何協助您精準辨識高績效人才、建構高效團隊！別讓低效的招募方式阻礙了企業發展，立即行動，與104一同為您的企業網羅頂尖人才！請先登入或註冊104測評中心會員，新客獨享▶免費體驗施測看報告，提升留任率至84%！
選才升級指南：打破面試迷思，用數據賦能結構式面談！（下）
這份報告目的在於透過104職能測評與結構式職能面談，全面評估一名應徵「廣告行銷公關業人資主管」職位的人選，以判斷其預期績效表現及職務契合度。職能測評可以提供客觀的數據參考；結構式職能面談則以收集具體行為事例，作為更細緻的評估，讓我們得以深入了解人選的行為模式。
文章導覽：
104職能測評結果概覽：預見績效潛力
結構式職能面談重點與發現：深入洞察行為實例
綜合評估與招募建議
104職能測評結果概覽：預見績效潛力
1. 整體職能勝任度預測：具「無法達標」風險
此人選的整體職能勝任度為PR23，低於該職務預期能達到績效目標的達標門檻PR30。
預期結果： 測評結果初步判斷，該人選有整體職能偏低而可能無法達成績效標準的風險。
2. 關鍵職能表現分析：
所有6項關鍵職能均達門檻： 雖然整體勝任度偏低，但測評報告顯示人選在所有6項應具備的關鍵職能上，分數皆達到或高於該職務的達標門檻，表示沒有任何單一職能分數過低到足以直接導致其績效無法達標。
主要影響職能（與常模相比偏低）：溝通協調 PR38（低於常模PR70）、影響說服 PR39（低於常模PR66）、主動積極 PR56（低於常模PR68），這三項職能在與該職務的職能常模（平均表現）相比時，呈現較大的落差，是造成整體勝任度偏低的主要因素。
亮點職能（與常模相比偏高）：計劃組織 PR69（高於常模PR65），人選在「計劃組織」方面表現優異，高於該職務的常模，是其顯著優勢。
結構式職能面談重點與發現：深入洞察行為實例
根據職能測評結果，面談聚焦於人選分數偏低的「溝通協調」與分數較高的「計劃組織」，以收集具體行為事例（CAR），作為更細緻的評估：
1. 針對「溝通協調」職能（測評分數偏低）：
◦ 面談目的：測評顯示此職能分數最低（PR38），需釐清是否會阻礙其績效達標。
◦ 面談提問：「與意見相左的人溝通總是有壓力的，能分享一個你如何與他們進行溝通協調的實際經歷嗎？」
◦ 人選行為事例（CAR）：
狀況 (Condition)：曾有主管抱怨新的獎金計算方法不公平，人選當時聽得不是很懂，不知如何回覆。
行動 (Action)：告知主管會後了解清楚再回覆；回去後與承辦同仁再次找主管談，請主管舉例，並試算新舊獎金辦法，了解抱怨點後微調成更合理的算法。
結果 (Result)：成功讓該主管接受。
◦ 主管洞察與評估：
人選雖不擅長臨場反應，但展現了「釐清雙方意見歧異點並取得共識」的關鍵行為。
用人主管認為，薪酬主管不一定需要絕佳的臨場反應能力，若能在事後清楚釐清問題並達成共識即可。
結論：該人選的「溝通協調」雖測評分數較低，但透過具體事例判斷，其不良影響尚可管控，不致構成重大任用風險。
2. 針對「計劃組織」職能（測評分數較高）：
◦ 面談目的： 確認此優勢如何轉化為實際的績效表現，是否符合公司需求。
◦ 面談提問： 「請談談你在有限時間和資源下，負責公司跨部門專案的經驗。包含：專案任務為何？你的處理過程和結果又如何？」
◦ 人選行為事例（CAR）：
狀況 (Condition)： 剛到職時被指派檢視公司薪資競爭力，解決主管抱怨招募不到優秀人才的問題，且時間緊迫，需要外部同業薪資資訊。
行動 (Action)： 說服老闆投資經費引進專業顧問公司；邀請並評選出資料最豐富且價格合理的本土廠商；與同仁配合顧問安排，向各主管簡報成果，並說服公司調整關鍵職務的敘薪標準。
結果 (Result)： 公司調整了關鍵職務敘薪標準，主管對公司薪資水準有了信心。
◦ 主管洞察與評估：
人選展現了「評估所需資源，尋找、協調並整合所有可用資源」的關鍵行為。
用人主管認為，雖然人選的處理方式與公司原先期望「薪酬主管應能自己搞定薪資大小事」略有不同，但考量到人力有限，人選能說服公司投入合理費用，有效解決長期困擾的招募問題，這是一個符合公司實務需求的「聰明解法」。
結論： 該人選能有效運用資源解決複雜問題，其「計劃組織」能力顯然能為公司帶來價值。
綜合評估與招募建議
• 整體判斷：儘管測評結果顯示人選的整體職能勝任度低於達標門檻，且部分職能與職能常模有落差。但透過結構式職能面談，我們得以深入了解其具體行為模式。在「溝通協調」方面，雖然不擅長臨場反應，但能有效釐清並解決問題。在「計劃組織」方面，則展現了運用外部資源解決複雜問題的能力。
• 建議：考量到目前人選難尋，且該人選雖非「理想中」完全符合所有條件，但其解決問題的策略和實際能力，顯示其仍具備應對職務挑戰的潛力，可列為錄取的備選人才之一，以應對急需的戰力缺口。
透過結合104職能測評與結構式職能面談，我們得以擺脫單憑直覺的低效選才模式。這套系統化的方法，不僅提供了客觀的數據預測，更透過深入的行為事例，幫助我們在招募過程中做出更周全、更符合公司實際需求的決策，進而迅速有效評選出高績效人才。請先登入或註冊104測評中心會員，新客獨享▶免費體驗施測看報告，親身感受職能測評如何協助您精準辨識高績效人才、建構高效團隊！
招募轉換率低？2025 HR必學混合式招募法，線上＋實體雙管齊下搶關鍵人才
文/104獵才顧問行銷企劃部
2025 缺工壓力加劇，單靠線上徵才效果不如預期？本篇解析 HR 招募困境，深入比較「線上徵才 vs. 實體招募」優劣，揭密最受矚目的「混合式招募」策略，搭配履歷預篩、數據分析、實體互動，有效提升2倍轉換率，幫助企業搶先卡位25–34歲新世代人才！
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本文導覽：
一、人才市場趨勢：企業招募模式的轉變
1.人才缺口擴大，企業轉向主動招募
2.多元管道招募成為主流策略
二、企業該選擇線上還是實體徵才？
1.線上徵才 vs. 實體徵才：優勢與挑戰
2.線上與實體並非二選一，混合式招募成為最佳解方
三、招募效能升級！混合式招募如何幫助企業搶人才？
1.線上廣宣+實體深化互動
2.履歷預篩 + 現場面談
3.虛實整合，延續人才關係
4.數據驅動決策
四、總結、線上＋實體雙效合一，這樣做更快鎖定優質人才！
一、人才市場趨勢：企業招募模式的轉變
根據 104 人力銀行的數據，台灣正邁入「事求人」時代，企業面臨嚴峻的人才缺口挑戰。2025 年 1 月的職缺需求達 124.1 萬個，較四年前成長 1.55 倍，而求職者人數卻僅 55.3 萬，導致 68.8 萬人的巨大人才缺口。
1. 人才缺口擴大，企業轉向主動招募
隨著少子化影響加劇，台灣畢業生人數逐年下降，未來 17 年內，大專校院畢業生數將平均每年減少近 2,900 人，預計到 128 學年度將降至 22.5 萬人，較 26 年前減少 27.7%。因此，企業不再僅依賴被動求職者，而是積極透過多元管道（如線上求職平台、人力銀行、人才庫管理、社群媒體招聘）主動接觸人才，尤其是 25-29 歲這一批即戰力求職者。
根據 2024 職涯博覽會的數據顯示，25-29 歲的求職者佔 38%，為最大族群，其次為 30-34 歲（23%）與 20-24 歲（16%）。這顯示企業最關注的就是這批職場新世代，他們是當前市場上最受企業青睞的目標人才。
2. 多元管道招募成為主流策略
傳統的招募模式已無法滿足企業需求，線上徵才（數位招聘）、實體徵才（企業校園招聘）、社群招聘、獵才服務等多元化策略勢不可擋。企業不僅透過 104 人力銀行這類大型履歷平台尋找人才，還透過社群媒體招募（LinkedIn、Facebook、Instagram）、企業官網職缺頁面曝光職缺，並積極參與就業博覽會、校園徵才博覽會、企業說明會、線上人才招募展等活動，以確保能吸引到優秀人才。
精選文章： 用雇主品牌「7大策略」翻轉人才流失，提升招募效率與員工留任率
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二、企業該選擇線上還是實體徵才？
在求才競爭日益激烈的環境下，企業 HR 面臨的挑戰是：該選擇線上還是實體徵才？以下將解析兩者的優勢與挑戰，幫助企業找到最適合的招募模式。
1.線上徵才 vs. 實體徵才：優勢與挑戰
指標線上徵才實體徵才觸及範圍可接觸全台甚至海外人才，不受地理限制主要吸引在地人才，較適合深度互動互動深度透過 AI 履歷篩選與數據分析，提升媒合效率可直接與求職者面對面交流，提高品牌認同感轉化率求職者可快速投遞履歷，但競爭激烈透過現場履歷收集、即時面談，縮短招聘流程成本與效益無需支付場地租金與物料製作成本，適合預算有限企業雖成本較高，但可有效提升人才匹配度與企業品牌價值求職者黏著度求職者可能同時投遞多家公司，難以建立長期關係現場互動可提升求職者對企業的忠誠度履歷真實性線上履歷可能美化甚至造假，需額外驗證機制可透過即時交流快速辨識人才素質時間與地域限制不受時間與地點影響，求職者可隨時投遞履歷受限於場地與時間，可能影響參與人數
2.線上與實體並非二選一，混合式招募成為最佳解方
從上述比較可以看出，線上與實體徵才各有其優勢與挑戰，企業在選擇時不應僅考量單一模式，而應根據自身需求、預算與產業特性做靈活運用。此外，從 2024 職涯博覽會的數據來看，即使線上管道愈來愈發達，仍有 9 千多名求職者選擇親臨現場與企業面對面交流，顯示混合式策略的高效性。
然而，許多企業發現，單靠線上或實體某一種模式並不足以解決當前的招募挑戰。因此，越來越多企業採取混合式招募模式，將線上的高效率與實體的深度互動結合，以達到最優的招募效果。
三、招募效能升級！混合式招募如何幫助企業搶人才？
1.線上廣宣+實體深化互動
透過企業官網人才專區、104 人力銀行、LinkedIn、社群媒體等進行線上招募宣傳，吸引求職者。
參與實體職涯博覽會、企業說明會、現場徵才活動，與求職者面對面交流，提高品牌好感度。
2024 職涯博覽會的成功經驗顯示，混合式招募模式是最佳解方！
25-29 歲求職者占 38%，1-5 年經驗者占 43%，企業應針對這群人才設計更具吸引力的招募策略。
透過 2024職涯博覽會，企業能夠精準接觸並吸引優質人才，打造更靈活、高效的招募策略！
在新世代人才競爭戰中，企業需要主動出擊，才能確保招募優勢。透過數據驅動與混合式策略，企業將能成功搶占市場上的頂尖人才！
2.履歷預篩 + 現場面談
先利用 AI 履歷比對技術、人才測評工具，篩選合適求職者。
在企業實體徵才活動、人才媒合會中進行深度面談，提高人才匹配度。
3.虛實整合，延續人才關係
建立人才社群，如 LINE 官方帳號、FB 社群、Email 招募行銷，確保與潛在人才保持互動。
利用 數位化人才庫管理系統（ATS），持續追蹤求職者動態，提高轉化率。
4.數據驅動決策
分析 線上求職數據、求職者行為分析、履歷熱點數據，優化未來的招募策略。
利用 數據驅動 HR 科技（HR Tech），精準投放招募廣告，提高應徵效果。
四、總結、線上＋實體雙效合一，這樣做更快鎖定優質人才！
當企業發現傳統招募方式無法滿足日益變化的人才需求，企業的招募策略必須與時俱進，才能吸引並鎖定最合適的人才。混合式招募 不僅提升了履歷轉換率，更讓 HR 能夠快速、精準地媒合合適的求職者。
隨著市場變化，企業如何提升招募效率，避免錯失優秀人才？104《2025職涯博覽會》 提供企業結合線上與實體徵才的多元機會，讓 HR 在競爭激烈的人才市場中取得領先。
《104 職涯博覽會》3大優勢，助企業精準鎖定新世代人才：
✅ 提升品牌曝光度：線上+實體雙重推廣，讓企業品牌更貼近新世代求職者。
✅ 優化人才媒合效率：透過履歷預篩與即時交流，提高媒合成功率，縮短招募決策時間。
✅ 強化人才互動體驗：透過現場交流與深度溝通，增強求職者對企業的認同感，提升人才黏著度。
在新世代人才競爭戰中，企業需要主動出擊，才能確保招募優勢。透過 2025職涯博覽會，企業能夠精準接觸並吸引優質人才，打造更靈活、高效的招募策略！
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主管的面試能力決定招募成效！HR談從面試到選才的關鍵基本功
「主管的面試能力」是招募流程中常被忽略的關鍵，常看到HR努力安排面試，但主管面試了很多求職者卻遲遲無法找到合適人選，覺得HR找的人不符合資格，其實是主管陷入決策困難。本文解析主管對於職位需求定義不足、面試評估能力不足帶來的3大影響及3大痛點，以及提升主管職位洞察力與面試評估技巧的3方法。
文／鄭智維 Wesley
本文目錄（點擊可快速前往）
主管「職位需求定義不足」的3大影響1. 職位定義模糊，降低求職吸引力2. 選才標準過於苛刻，錯失潛力人才3. 缺乏市場敏銳度，無法動態調整主管「面試評估能力不足」的3大痛點1. 評估標準不一致，選才效率低2. 缺乏深度的問題，難以發掘關鍵潛力3. 面試結束後無清晰評估紀錄提升主管職位洞察力與面試評估技巧的3方法1. 強化職位需求的理解2. 靈活運用選才標準3. 定期回顧並優化面試流程
在招募流程中，我們經常將焦點放在HR的招募能力或雇主品牌建設上，卻忽略了同樣關鍵的角色—主管的面試能力。
人資部門引入流量後，如何成功吸引求職者、提升各面試階段的轉換率，不僅仰賴HR的努力，更取決於主管的面試能力。
經常見的情況是，HR非常努力的安排面試，但主管面試了很多求職者卻遲遲無法找到合適人選，整個招募流程會顯得低效，覺得HR找的人不符合資格。其實是主管陷入決策困難，總覺得這一個好像缺一點、下一個好像會更好。
面試不僅是形式上的互動，更是主管了解人才、評估潛力的關鍵契機。具備良好的面試技巧與對職位定義的洞察力，才能真正找到「對的人」。
透過提升主管的面試能力，不僅能縮短招募周期，更能確保求職者符合職務需求。因此，職位定義與面試評估技巧，可說是主管面的基本功。
主管「職位需求定義不足」的3大影響
1. 職位定義模糊，降低求職吸引力
若主管無法清晰定義職位需求與工作內容，求職者會無法了解自己在該角色中的定位與價值，從而降低招募吸引力。主管應在招募前與HR充分溝通，確保職位描述具體明確，但又不冗長無聊。
2. 選才標準過於苛刻，錯失潛力人才
當選才標準脫離實際職位需求，或過於嚴苛，會將具備潛力的求職者排除在外。適度放寬部分條件、注重潛力，能夠提高招聘成功率，縮短招聘周期。
3. 缺乏市場敏銳度，無法動態調整
人才市場瞬息萬變，若主管對市場趨勢不敏感，未能定期檢視團隊職能隊形及外部市場供給狀況，可能無法順利招募到適配的人才。定期盤點與檢討招聘流程有助於迅速適應人才市場變化。
主管「面試評估能力不足」的3大痛點
1. 評估標準不一致，選才效率低
若主管未以職能行為建構面試標準，每次面試以不同方式評估求職者，往往會延長面試流程，使得決策困難。這樣的狀況不僅降低招募效率，也浪費主管的時間成本。
2. 缺乏深度的問題，難以發掘關鍵潛力
面試的核心在於理解求職者的經歷、潛在文化契合度與思維方式。如果主管僅停留在表面問題，無法深入探討求職者的核心職能行為，往往會錯失具備潛力的人才。
3. 面試結束後無清晰評估紀錄
當缺乏標準化的評估，後續決策會受到影響。這不僅會增加面試場次，還讓決策過程模糊不清。建立結構性的評估方式可以幫助每場面試結果有系統地記錄，提升決策準確度。
提升主管職位洞察力與面試評估技巧的3方法
1. 強化職位需求的理解
在進行面試前，主管應與HR充分討論，理解職位的關鍵技能與特質，聚焦於核心需求，區辨那些是必要能力、哪些是加分項目，確保面試過程更為精準。
2. 靈活運用選才標準
當市場上符合條件的求職者有限時，代表市場供給不足，建議主管靈活放寬次要條件，聚焦求職者潛力，以便提升招募成效並加速決策過程，讓部門業務得以持續運作。
3. 定期回顧並優化面試流程
每次招募流程結束後，主管應與HR討論總結，分析本次招募的狀況。定期進行流程檢討，保持對市場動態的敏銳度，以確保未來招募更具效率。
在當前競爭激烈的人才市場中，主管的面試能力不僅僅是招募過程中的一環，它直接關係到企業能否吸引、篩選並留住優秀的人才。主管在職位需求定義、選才標準設置及面試評估過程中的表現，決定了招募的成效與速度。
因此，主管的面試能力應該視為主管的基礎管理職能之一。只有當主管能夠深入理解職位需求、靈活評估求職者潛力，並能夠與HR密切合作，不斷優化面試流程，才能真正實現精準選才，進一步推動團隊的長期發展。
（原文標題：主管的面試能力決定招募成效：從「面試」到「選才」的關鍵角色）
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破解招募惡性循環！從臨時急招到「長期人才儲備」的轉型策略
文/104獵才顧問行銷企劃部
2026 年招募預算怎麼配置？從「短期急招」到「長期人才庫」布局，是企業破解惡性循環的關鍵。本文分享《學會獵頭式搜尋術｜HR 的獵才戰力養成講座》內容，並重點整理 2026 年 HR 招募預算配置指南，深入分析人才庫投資與短期招募的成本效益差異，並附上 4 大自我評估問題，協助企業檢視預算規劃，打造更有彈性的用才策略。
立即建立人才庫
根據 104《 人資 F.B.I 研究報告 》數據顯示，企業對人才庫與獵才服務的使用率正快速攀升，使用官網、人才庫進行招募的企業，以及使用獵人頭進行招募的企業皆比前一年度上升 3.9%，顯示市場已意識到「被動等待」招募的侷限性。
尤其全球環境充滿變數：AI 技術快速普及、供應鏈重組、地緣政治衝突，都在重塑企業的人才需求地圖。以科技業為例，一份後端工程主管的職缺，可能因為電商平台轉型需求，突然從基礎的「軟體工程師/後端工程師」擴展到「Node.js、電商、DevOps/自動化佈署」等更精準的技能組合。若企業沒有提前布局相關人才，往往陷入「臨時急招 → 條件妥協 → 錯聘離職 → 重新招募」的惡性循環。
104 關鍵人才庫的數據證實了這個趨勢：使用關鍵人才庫的企業擁有多 5 倍的履歷量，更重要的是能接觸到「潛水人才」，那些暫時沒有求職意願但具備優秀能力的專業人士。我們將分享《學會獵頭式搜尋術｜HR 的獵才戰力養成講座》獵才顧問如何透過關鍵人才庫關鍵字搜尋，精準找到適合的人選！
短期補人易、留人難，短期招募的必要性與其侷限性
短期招募預算在企業運營中扮演重要的「止血」角色。傳統的人力銀行刊登、廣告投放，能快速觸及正在求職的候選人，對於急缺職位確實有其價值。
正如 104 獵才網路招聘處顧問服務部部主管劉俊鴻在《學會獵頭式搜尋術搶才攻略｜HR 的獵才戰力養成講座》分享中提到的真實案例：一位表現優秀的員工，三個月前的面談中還表示「很想一直待在公司，學習很多」，卻在一週前突然遞出離職信，讓用人主管和 HR 措手不及。這種「員工離職才開始找人」的被動模式，正是許多企業面臨的痛點。
短期招募的侷限性在於：
1.時效性壓力：
急需用人時，選擇空間有限，容易妥協標準
2.市場競爭激烈：
公開履歷往往是多家企業同時競爭的目標
3.無法觸及被動人才：
優秀的專業人士多數並非積極求職者
HR 招募面臨的雙重挑戰：外部與內部的壓力
即使 HR 努力優化流程，但面對「履歷灌水、新人快閃、品牌力薄弱、安靜離職」等結構性挑戰，招募時程與錯聘風險難以根本解決。2026 年企業若無新思維與專業外部協助，恐難突破人才斷層困境。
1.外部挑戰：產業突發事件與市場變局
全球政策波動、供應鏈重組與產業整併，隨時可能引爆突如其來的人才需求。例如，關稅政策、科技產業轉單潮或企業併購重組，常使企業面臨必須快速補齊新職缺的壓力。若HR反應不及，不僅容易錯失最佳時機，還可能陷入急招、錯聘或被迫高價挖角的人才惡性循環。
解方：提前布局「活人才庫」，打造企業應變優勢
持續經營企業人才庫、主動整合多元管道人才，才能在外部變局來臨時，第一時間啟動補位機制，因應各類人才風險。
2.內部挑戰：組織日常運作的結構性問題
員工突發離職，導致業務斷層
當關鍵人才或核心員工突然離職，常令部門與 HR 措手不及，造成專案中斷或業務運作停擺，影響組織穩定與產能
解方：提前儲備關鍵人才，降低空窗風險
企業應於人才庫中事先儲備各重要職缺的潛力候選人，遇突發離職時能迅速啟用，顯著降低業務斷層與產能損失
職缺說明與候選人認知落差，招募效率低落
複雜或跨領域職缺（如工程師、管理職等）通常涉及多元技能與角色定位，HR、用人主管與候選人對職缺說明易有不同解讀，導致多輪溝通與篩選成本提升
解方：AI 智能分析，加速需求對焦
104 關鍵人才庫內建 AI 智能分析（圖一），可根據「技能」、「職能」、「產業領域」三大面向自動比對人選，HR 只需輸入核心關鍵字，即可快速獲得高匹配度候選人名單，加速決策流程
圖一、104 關鍵人才庫的 AI 助手，能根據技能、職能、產業領域做履歷分析
臨時啟動招募，導致人才到位延遲
以被動、臨時方式啟動招募，常錯失市場人才流動的黃金時機，導致新專案或事業計畫無法如期展開
解方：長期經營人才名單，掌握即戰力資源
持續經營活躍的候選人名單、定期收藏、分類人才，能確保企業隨時擁有該類別的優質履歷庫
雇主品牌力不足，難以觸及被動人才
許多優秀人才並未主動尋職，僅靠徵才網站或廣告難以觸及，品牌影響力弱化招募成效
解方：品牌經營與動態推播，擴大人才觸及
104 關鍵人才庫的「企業動態推播」功能，讓企業可主動向潛在人才推送公司近況、產業趨勢與管理洞察，長期經營雇主品牌，提升被動人才的轉職意願
長期人才庫投資的核心價值：以 104 關鍵人才庫為例
1.「活的人才庫」確保即時可用性
與傳統履歷資料庫不同，104 關鍵人才庫可即時獲取最新、最活躍的人才資訊；相較於企業自建的人才庫，更具「活水」特性。系統會標示候選人的履歷更新時間，並可依更新日排序，確保 HR 優先聯繫到近期活躍、即刻可用的人選。
2.一鍵生成用人推薦信
除了技能符合度分析外，系統還提供 AI 推薦信生成功能，快速產出客製化的人才推薦內容，還能選擇語言類型，方便 HR 推薦履歷給用人主管
圖二、104 關鍵人才庫的 AI 助手，能生成不同風格的用人推薦信，一鍵直達用人主管
3.AI 智能分析履歷
系統能自動從技能、職能、產業等多元面向分析人選適配度，大幅加速篩選人選適配度。（圖一）
4.專家顧問進駐人才庫
由 104 獵頭顧問協助企業管理人才庫，整理、收藏優質人選履歷，並主動安排面談邀約，採成功才計費機制，讓招募流程更省力且具成效保障
5.品牌經營與動態推播，吸引被動人才\
企業可透過平台持續推播公司近況、產業洞察與未來規劃等內容，提升雇主品牌好感度，長期吸引被動但優秀的人才關注
2026 招募預算規劃策略
HR 的自我檢視問題：2026招募預算是否平衡？
想要讓招募預算發揮最大效益，HR 必須針對組織實際需求進行自我盤點。以下檢視面向與核心問題，能協助企業評估當前預算配置是否具備彈性、前瞻性與風險控管力：
檢視面向HR 必須問自己的問題突發缺口應變能力☐ 明天有核心員工突然離職，預算能否立即啟動補位？☐ 有無預留「關鍵職缺緊急啟動」專項預算？新市場拓展準備度☐ 明年公司若設新據點/新事業，是否已提前儲備人才？☐ 新事業人才需求有無納入年度預算？風險控管完整性☐ 面對產業變動/政策影響，預算能否避免被迫高價挖角？☐ 有無「人才庫經營」的長期預算項目？成本效益最佳化☐ 預算是否平衡短期需求與長期投資？☐ 是否計算過重複招募與錯聘的隱性成本？
👉 若以上問題，有任何一項無法肯定回答「是」，就代表 2026 招募預算的配置仍存在缺口，需要重新檢視並將「人才庫經營」納入核心策略。
2026 招募預算攻略：不要匆匆忙忙，要游刃有餘！
短期招募雖然能快速解決當前缺工問題，但若缺乏長期規劃，企業很容易陷入「急招、妥協、錯聘、再招」的惡性循環。唯有持續經營人才庫、建立長遠的人才資本，才能真正降低組織風險，強化面對未來變局的韌性。
2026 年不再重蹈 2025 年的招募錯誤，現在開始搜集履歷，啟動人才庫。
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2026招募預算規劃指南：企業如何打造短、中、長期人才佈局?
文/104獵才顧問行銷企劃部
2026 招募預算怎麼編？2025 第四季正是 HR 檢視用人需求的關鍵時刻。根據《2025 人資 F.B.I 調查》，2024年企業平均招募週期拉長至 60.3 天，主管職更需 77.9 天，比 2023 年延長 17.3%。本文提出三大策略：短期觸及潛水稀缺人才，加速補位；中期整合線上＋線下，放大雇主品牌吸引力；長期經營動態人才庫，確保關鍵人才隨時待命。讓招募預算真正成為提升競爭力的投資。
隨著 2025 即將邁入第四季，企業正進入 2026 年度招募預算與人力規劃的關鍵階段。若仍依循「被動式招募模式」──只在出現缺口時才啟動流程──不僅將拖長招募週期，也可能錯失關鍵人才。
根據《2025人資 F.B.I 研究報告》數據：
履歷落差問題：57% 的企業反映候選人面試表現與履歷不符，履歷過度包裝情況加劇。
招募週期延長：平均招募天數已達 60.3 天，主管職更需 77.9 天，顯示「久缺」已成常態。
雇主品牌差異：有經營雇主品牌的企業，平均 51.3 天即可招到人；缺乏品牌經營者則需 62.1 天，前者比後者 快了將近兩成（17.6%）。
這顯示：企業必須趁著 規劃預算的此刻，就先釐清未來的人才需求，並將招募策略從短期到長期全面布局，才能讓投入的資源發揮最大效益。
一、預算規劃第一步｜盤點組織用人需求，避免資源錯配
在編列招募預算之前，HR 應先盤點組織在 2026 上半年的用人需求，才能避免資源錯配與臨時救火：
是否有 急迫補位的高階主管或稀缺技術專才？
是否需要 大量新鮮人或基層人員來支撐業務擴張？
是否必須 建立長期儲備人才庫，提前因應未來可能出現的缺口？
這些不同層次的需求，提醒我們規劃招募時不能僅看眼前，而是要結合 短、中、長期的思維，把招募策略視為一場持續經營的過程：
短期急缺 → 因應立即的人才空缺，需要快速補位並觸及潛水人才。
中期規模 → 面對組織成長或專案擴張，需透過線上＋線下整合，放大品牌能見度，提升招募效率。
長期儲備 → 針對未來的關鍵職能缺口，提前建立人才庫，將人才經營視為持續的資產累積。
換句話說，盤點需求是起點，短中長期思維是方法，而真正落地則需要對應的招募工具與管道來支撐，才能讓預算投入發揮最大效益。
二、短、中、長期3大招募策略與落地實踐
1. 短期急缺策略：高階主管與稀缺專才 → 主動觸及潛水人才
HR必須正視的挑戰
多數中高階人才屬於「潛水族群」，已有穩定職位與優渥待遇，不會主動投遞履歷。
他們更看重文化適配與職涯定位，而非單純薪資。
履歷過度包裝：調查顯示，有 57% 的企業反映前來面試的人選與履歷陳述落差變大，平均每十位應徵者就有 4 位明顯不符（2023 年為 3.81 位）。背景經歷豐富的人才更懂得修飾與美化，加上 AI 工具普及，使 HR 難以辨識真實能力。
涉及競業挖角、跨國布局的職缺，往往需高度保密。
人資應對策略
建立能觸及潛水人才的管道，進入隱性市場。
透過深度訪談、背景查核與第三方驗證，降低錯聘風險。
在敏感職缺上，採用外部顧問或專業服務角色，確保保密性。
延伸工具｜104獵才顧問 能協助：
接觸未公開履歷與潛水頂尖人才。
透過專業獵才顧問的豐富產業經驗，與人選進行深度面談與背景查核，協助企業掌握候選人的穩定性與適配度
設有保固與替補機制，降低用錯人的風險。
入職後持續追蹤，協助提升留任率。
🔍開始尋找高階人才
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2. 中期規模策略：新鮮人/基層人員 → 線上＋線下整合，放大雇主品牌
HR必須正視的挑戰
大量人力需求迫切，單一刊登或單點操作難以支撐。
多數企業投入更多廣告預算，但「多花錢不等於有人投遞」，真正的問題往往是人才「根本不想來」。
對新世代求職者而言，薪水不再是唯一考量，他們更重視的是氛圍、學習發展空間與文化價值。若品牌傳遞不足，再高薪資也難以吸引。
招募早已不只是「徵人」，而是一場完整的品牌行銷流程，從公司頁、職缺頁、邀約信、面談現場到校園活動，每一個接觸點都會影響人才對企業的評價。任何環節體驗不佳，即使成功招到人，也可能導致短期內流失。
人資應對策略
線上佈局：透過職缺刊登、專屬招募網站與社群經營，持續累積品牌能見度。
校園串聯：在說明會、快閃活動中提早接觸新鮮人，建立品牌第一印象。
實體徵才博覽會：透過現場互動、團隊展示與即時面談，強化差異化體驗
建立 OMO 招募體驗：整合線上與線下，打造一致且有溫度的求職旅程，避免「訊息斷層」或「期待落差」。
延伸工具｜104 整合招募服務 能協助：
線上招募管道
雇主品牌經營：透過雇主品牌健診、專屬招募網站、內容行銷、社群經營與職場專訪，將品牌價值納入年度招募計畫，持續強化求職者對企業的認知與好感。
線上徵才博覽會：配合徵才主題進行職缺包裝與形象頁設計，並搭配精準廣告投放，提升曝光度與主應效率。
線下招募管道
實體徵才博覽會：藉由現場攤位設計、團隊展示與互動體驗，凸顯企業特色，並同步進行快速面談，縮短招募週期、提升媒合效率。
校園招募活動：進入校園場域，透過說明會、快閃活動、體驗營等方式，直接觸及新鮮人，建立長期的人才儲備管道。
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3. 長期儲備策略：潛在候選人 → 經營企業人才庫
HR必須正視的挑戰
傳統「有缺才才開始找人」的模式，導致每次開缺都需從零開始篩選，大幅拉長招募週期。
靜態履歷庫缺乏更新，資訊失真，常造成判斷錯誤或錯失最佳人選。
根據《2025 人資 F.B.I 調查》，2024 年企業平均找到一位員工的時間已拉長至 60.3 天，相較 2023 年成長幅度達 10.8%。而主管職更需 77.9 天，比 2023 年的 66.4 天 多出 11.5 天，增幅高達 17.3%。顯示：不論一般職務還是主管職，招募週期都在明顯延長，若仍依靠被動等待的模式，已難以滿足組織對人才的需求。
人資應對策略
將人才庫視為「持續經營的人才社群」，不只是靜態的履歷資料，而是透過定期更新訊息、分享企業文化發展內容，與潛在人選保持互動，讓他們持續關注並對企業產生好感。
藉由AI 工具進行即時篩選與關鍵字比對，AI自動推薦合適人選，提高人才與職缺的契合度。
設立人才預警機制，在突發缺口或高峰需求時能快速啟用人選，避免營運中斷、人才出現斷層。
延伸工具｜104關鍵人才庫：
104關鍵人才庫提供企業一個完整的「人才供應鏈管理平台」，幫助 HR 建立長期且可隨時啟動的人才資源：
觸及潛水人才：可額外接觸近 80% 非公開履歷，涵蓋高階與關鍵職務。
履歷即時更新：確保人選資訊隨時最新，避免因過時資料誤判。
雇主品牌社群互動：在人才庫中持續分享企業文化與發展方向，提升人才黏著度。
狀態追蹤與快速啟用：依互動分類（收藏、已聯繫、已互動），需求啟動時可直接行動。
AI 智慧推薦：根據職務條件自動推送潛力人選，縮短招募時間。
104 關鍵人才庫不只是人才履歷儲存，而是 整合「預先找人 → 需求啟動 → 即時補位」的人才供應鏈平台。它能協助企業在市場波動或突發情境下，隨時調度合適人選，縮短招募週期，降低錯聘風險，並建立長期穩定的人才資產。
立即建立人才庫
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人才需求策略做法可搭配招募工具高階主管/稀缺技術專才主動觸及潛水人才，並透過獵才顧問降低風險104獵才顧問新鮮人/儲備幹部/基層人員線上＋線下整合的雇主品牌經營104整合招募潛在候選人/未來預備人才經營動態人才庫，確保人才隨時待命104關鍵人才庫
三、總結｜讓招募預算真正對應需求，打造完整人才佈局
整體而言，數據已經明確揭示：
履歷與實際能力的落差正在擴大，企業若缺乏驗證機制，錯聘風險將持續升高。
招募週期逐年延長，特別是主管職平均接近三個月才能補足，代表組織敏捷性受到挑戰。
有效的雇主品牌經營能實質加速招募，比未經營者平均快近兩成，證明品牌是影響招募效率的重要槓桿。
因此，招募策略的關鍵不在於「花多少預算」，而在於 如何讓資源精準對應人才需求。
短期：應對急迫缺口，必須具備能觸及潛水人才的渠道，加速補位並降低用錯人的風險。
中期：面對規模化需求，需整合線上與線下，既放大品牌能見度，又提升轉換效率。
長期：針對未來職能缺口，應經營動態人才庫，讓人才隨時待命，確保組織永續發展。
唯有將短、中、長期策略納入同一盤棋，企業才能打造完整的人才供應鏈，真正做到：✅ 招得到人 —— 人才數量能即時補足✅ 找對人才 —— 品質精準匹配職務需求✅ 留得住人 —— 提升留任率，降低人力成本
這才是讓 2026 招募預算不只是「支出」，而是驅動企業成長與競爭力的長期投資。
選錯人代價6-7倍月薪！找出對的人能穩穩留任，擺脫招募黑洞
在瞬息萬變的職場中，企業最大的隱憂之一，就是新人來來去去。許多主管和人資在徵才時，特別在意求職者工作經歷過短的問題。因為公司急需戰力，耗費時間與心力培育新人，若新人在尚未成為團隊主力前就離職，之前投入的所有成本，包括公司花費、團隊訓練時間與心力等，一切都將付諸流水。
文章導覽：
別讓招募陷入「選錯人」的惡性循環！
選對人才的關鍵因素，往往不在專業？
員工任職多久？才算性格適合該職務
克服盲點！找到性格最適合該職位的人選
【實例分析】廣告行銷公關業 人資主管–性格報告
免費體驗！104測評幫你找出對的人
別讓招募陷入「選錯人」的惡性循環！
根據統計，光從直接成本來看，選錯一個人，公司付出的代價平均是該員工月薪的六至七倍。更棘手的是，選錯人對業務發展造成的延誤難以估量。許多主管因此陷入「選錯人—缺工—再選錯人」的無止盡循環：員工離職後，遺留的工作需要整個團隊加班彌補，不僅影響主管的管理品質，加重的負擔和惡化的環境，也可能導致其他同事跟著離職。主管在焦頭爛額之餘，匆忙找人的速度和品質都會受到影響，進一步提高再次選錯人的風險，彷彿永無止境的惡夢。
選對人才的關鍵因素，往往不在專業？
根據觀察，新人未能穩定任職的原因，通常不是因為專業能力不足，也不是主管難以培訓其工作所需的專業技能。真正的癥結點，往往是新人的「性格與工作需求不匹配」。一般來說，不論是員工本人還是公司，都會在短時間內意識到這種不適應，導致人員在半年內就選擇離開。有些人可能會擔心工作經歷不好看，或是為了領取年終獎金而勉強撐過一段時間才離開，但根本原因仍然是性格與工作職務之間存在不符，最終仍可能導致離職。因此，如何協助主管克服盲點，找到性格最適合該職位的人選，成為選才的重中之重。
員工任職多久？才算性格適合該職務
人資業界普遍認可的「適合門檻」，是指員工能夠待超過一年、領完年終獎金，且勞雇雙方仍願意繼續合作。但什麼才算是「非常適合門檻」呢？截至2024年底，104人力銀行提供履歷會員自我探索以找出職涯方向的104性格量表，已達177萬有效受測會員，可對應到其521.5萬筆工作經歷，每段工作經歷的長短都是台灣工作者以其親身經歷訴說：具備其性格的工作者，在其任職工作的適合程度。參見下圖分析：
雖然不同產業或職務可能有不同標準，但人資界普遍認為，在現今快速變動的職場中，員工能待超過三年已是非常出色。從另一個角度看，如果一份工作能做滿三年，代表該員工已歷經多數工作狀況，也領了三次年終獎金後仍選擇留下，這無疑證明了其性格與該職位的完美契合，可視為「非常適合門檻」。
克服盲點！找到性格最適合該職位的人選
104測評中心為此提供了最佳解法。我們運用104性格量表累積的寶貴數據，結合最新的AI與大數據分析技術，以任職月數為預測目標，將性格評量作為預測變項。建立了約三萬種各產業、各職務的「穩定任職常模」（亦即預測模型）。這套系統利用「六大關鍵性格」和「整體性格適合度」兩大防線，為企業雙重把關，降低「選錯人」的風險。
六大關鍵性格–未達符合門檻： 這項評估能找出應徵者是否有某些關鍵性格過低，進而限制個人表現的風險。就像台灣的大學申請入學，特定校系會公告關鍵採計科目及檢定標準（例如台大資工系要求數學A須達頂標）。只要其中任一項關鍵性格過低，即使其他性格再好，也難以彌補其對工作表現的影響，因此必須所有關鍵性格都達到對應門檻。
整體性格適合度–未達符合門檻： 這項評估旨在把關應徵者的整體性格是否適合該職位。它會將受測者27項具有預測力的性格向度加權計分，綜合評估優點與缺點的互補性，預測應徵者在平均100位比較對象（常模）中能超越多少人。這類似台灣的大學分發入學，各校系會公告採計科目及加權值，透過公式預估學生的未來學習表現，以確保其整體特質適合該校系（例如台大資工系113學年度分發採計「數甲*1.25 + 物*1.00 + 化*1.00 + 英*1.00」）。
【實例分析】廣告行銷公關業 人資主管–性格報告
以「廣告行銷公關業的人資主管」為例，104性格量表如何協助公司把關上述兩類風險呢？以下為報告解讀範例：
依上圖顯示，此人選所對應職務的六大關鍵性格與性格適合度為「合於標準」， PR 40。僅有「主見性」未達到「超標門檻」，其他五項關鍵性格都達到超標門檻。這表示該員應該能「合於標準：穩定任職 1~3 年」。然而，「主見性」稍低，可能無法完全符合此產業對人資主管「應堅持專業意見與原則」的期待，這可能是限制他長期任職的風險。另外，他的分數略低於常模均值PR50，主要原因可能是「雖文化開放較高，但主見性較低、抗壓性較低」。
透過圖表資訊輔助解讀報告後，企業可在面談時進一步提問確認，以釐清潛在的適應問題。系統亦同步依據報告結果，提供個人化【職能面談指南】，協助企業人資與主管面談時更聚焦！附帶說明此常模的效度分析結果：關鍵性格及其門檻的預測正確率達81.8%，而性格適合度的複迴歸係數Radj達0.59**的顯著相關，顯示其預測力之強大。
免費體驗！104測評幫你找出對的人
104性格量表讓企業和主管們能更科學、精準地識別出性格與職位高度匹配的人選，從源頭解決「選錯人」的困擾，讓招募不再是無止盡的惡夢！想親自體驗104性格量表，如何幫助您的公司找到穩定任職人選嗎？請先登入或註冊104測評中心會員，新客獨享▶免費體驗施測看報告，擺脫新人不斷流動的煩惱！
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【2025最新】轉職季搶人才，8個徵才密技不藏私全部告訴你！｜104轉職招募全攻略
缺工海嘯來襲，根據104人力銀行的統計資料指出，企業平均招募需要花54.4天才能找到人才，成功率更是僅約2成，即便是過往人力市場熱鬧的「年前／後轉職季」、人才爭奪戰反而更加激烈。別擔心！104人力銀行為您的招募提供8個提高效率、結合AI智能的徵才小技巧，幫助企業加速徵才！《104職場力》整理「徵才8招」，藉由104人力銀行專業的招募管理服務，讓企業順利渡過「後疫情時代的缺工潮」！
文／104職場力 小編
本文導覽（可點選文字跳至指定章節閱讀）
缺工海嘯下企業平均招募得花54.4天，104來幫您！密技1：4招翻轉招募困境神助攻密技2：超省時！AI生成神器幫您「一鍵完成」職務說明內容密技3：使用「人才來訪」邀約，面試成功率比整體平均高3.5倍！密技4：全面提升招募效果，取得「積極徵才中」標籤密技5：「視訊面談」有4大好處，徵才輕鬆又快速密技6：AI個人化客服，線上即時回覆專屬答案，找人更有效率密技7：缺工成為常態，聘用中高齡享4大好處！密技8：快速找人才！5個必做、5個千萬不要做的事最後提醒：面試結束後千萬別「少做一動作」，創造友善形象！
缺工海嘯下企業平均招募得花54.4天，104來幫您！
後疫情時代，徵才反而更困難？
《104玩數據》過去曾根據104人力銀行所發布的《人資F.B.I. 研究報告》分析數據指出，企業招募人才在後疫情時代的成功率竟降至2成！企業通知求職者面試，平均每通知5位，只有1位會成為新員工。而根據目前最新數據顯示，企業平均招募的時間，竟已延長至54.4天（比2023年的48天還多出近一週的時間）。
此外，根據《2024人資F.B.I. 研究報告》的調查報告顯示：
2023年有9成6的企業進行人才招募，比例與2022年大致相同，已接連3年有成長趨勢。而「網路徵才、人脈介紹、社群招募、校園經營、企業自行招募」的管道使用也維持同樣的排序；即便比例有些微消長，但目前「刊登網路徵才廣告」依舊以8成4的比例遙遙領先，成為整體企業招募人才管道的TOP 1。
但是對比一下2023年使用情況，會發現「社群網路」的意願提升幅度是最大的，增加了8.3個百分點，其次是提升8個百分點的「校園經營」。
▲ 圖片來源：104人力銀行【2024人資F.B.I.研究報告】
因此，在最新的招募趨勢下，104人力銀行不僅提供您招募管理的相關服務，也提出許多持續改進、優化的徵才工具、小技巧，希望藉此協助企業加速找人效率！以下為您整理分享，希望能夠協助企業提高招募效果，解決徵才的燃眉之急！
加碼附上：HR常用表單總整理，從招募、考核到訓練協助您！
密技1：4招翻轉招募困境神助攻
近年企業找人需求攀升，但找工作人數持續減少，加上台灣人口結構「生不如死」的趨勢仍在逐年擴大，以至於企業缺工嚴峻，而且缺工將成為常態。企業求才若渴，您可以怎麼做？先完成關鍵的基本功，扎穩腳步才能徵才加速。透過職務優化5撇步，人才搶著想加入！
根據104人力銀行2024年人資F.B.I報告指出企業主面臨的2大挑戰是「招募天數」和「離職率逐年攀升」。掌握以下4招讓你輕鬆突破「徵才、留才」的困境。
✅縮短招募天數
第一招：具吸引力的招募文案可縮短招募天數12.1天
招募文案是求職者接觸您的第一印象。透過員工C.E.O調查，掌握各世代員工心聲。
具備以下3點，可提升求職者的主動應徵的意願。
清楚的職位描述
強調公司文化和價值觀
提供職涯發展和成長機會
第二招：具競爭力的薪資福利可縮短招募天數7.2天
薪資福利往往是應徵者是否願意主動應徵很重要的考量之一，透過求職端及企業端雙重視角來檢視您提供的薪資是否在具有競爭力的範圍内。
求職者薪資水平 可參考104薪資情報 立即前往→業界的薪資區間 可參考104薪酬平台 立即前往→
✅把好人才留下來
第三招：提升員工能力助56%企業營收成長
Z世代求職時在意能不能持續學習成長，面試時總是被問公司有沒有員工訓練？
其實您不用擔心把員工變聰明他會離開，反而可以增加員工的對公司的向心力 ，而且有56%的企業在實施培訓後營收有所增長。
企業主：如何運用AI浪潮下員工培訓助攻人才培訓
員工：透過104學習精靈豐富多元的課程選擇合適的課程
第四招：「多元留才秘訣」成功抓住員工的心
優秀人才培育要花費企業主許多精力，把優秀人才留下來的成本遠遠低於重新訓練一位新人，透過多元留才秘笈讓企業可以有效地保留人才，提升整體競爭力。
多元留才小撇步：
彈性多元工時制度。
愉悅的工作環境。
主管有溫度的管理、3C技巧留住人才的心。
延伸閱讀：大家都想上「脆」找人才？HR必讀的最新社群招募趨勢與方法！｜【人資F.B.I.研究報告】
密技2：超省時！AI生成神器幫您「一鍵完成」職務說明內容
不知道 [職務說明] 該怎麼寫、也沒時間慢慢寫嗎？別煩惱了，讓【AI生成職務】來幫你！
一鍵自動生成職務內容，每個職類有10組範本可選，省時省力又專業！幫你輕鬆快速開始找人！
3步驟使用「AI生成職務內容」
步驟①：填寫【職務名稱】或【職類】
從招募管理的【職務】新增或修改職務，填寫職務名稱或職類。※提醒您，精準的職務名稱可以幫助系統產出更符合您需求的內容
步驟②：一鍵自動生成職務說明
點選【自動生成】，AI將根據你填入的【職務名稱】或【職類】產出專業的職務說明，讓你輕鬆快速刊登職缺、加速找人！
步驟③：可依實際需求調整內容
AI生成職務說明後，可依公司實際需求調整內容。每職類有10個範本，再次點擊【自動生成】即可取得不同結果。
延伸閱讀：「一眼知道工作內容」才是重點，您的徵才廣告文案有抓對方向了嗎？｜招募選才
密技3：使用「人才來訪」邀約，面試成功率比整體平均高3.5倍！
尋找最合適、所需人才，如何才能更快找到新夥伴呢？104招募管理「人才來訪」功能可以查看14天內曾瀏覽公司職務的求職者履歷，邀約對職缺感興趣的求職者。根據數據顯示，透過「人才來訪」的回覆率與面試成功率比整體平均高3.5倍，助您加速找到理想人才！
104大數據顯示，透過【人才來訪】聯絡求職者：
「回覆率」比整體平均高了3.5%，「面試同意率」高達整體平均的3.5倍！
3步驟使用「人才來訪」
步驟①：
從招募管理的【查詢】點選【人才來訪】，會分別顯示［最新來訪］ 與［14天內來訪］，點進數字後即可查看來訪者的履歷表。
步驟②：
若有中意人選，可直接【邀約】或【儲存】履歷，加速找人效率。
步驟③：
點擊【聯絡】後，可以選擇【詢問意願】先與求職者聊聊，或是點選【邀約面試】並填寫訊息內容，一鍵完成面試邀約。
延伸閱讀：誰來看職缺？用「這功能」邀約，面試成功率比整體平均高3.5倍！
密技4：全面提升招募效果，取得「積極徵才中」標籤
104 近期上線的新功能【積極徵才中】標籤，取得該標籤的企業，獲得的應徵數平均提升了1.5倍，有效提升徵才效果。
如何取得「積極徵才中」標籤？
在104招募管理使用「聯絡訊息」功能進行以下求才行為，將有機會取得標籤
每天查看應徵履歷並回覆求職者
每天瀏覽履歷並邀約不同的求職者
發送感謝函婉拒不合適的求職者
為什麼這對您很重要？
我們的數據顯示，有標記「積極徵才中」的職務
收到的應徵履歷平均多了 1.5 倍**
求職者同意邀約的意願平均提高了將近 1 倍**
建議您多使用104招募管理的「邀約」或「聊聊」聯繫求職者，就有機會取得【積極徵才中】標籤，提升招募效果。若職務已無徵才需求，建議關閉職務，未來需徵才時再開啟。
延伸閱讀：人才培育難題是什麼？育才都花多少錢？揭曉2024趨勢與重點
密技5：「視訊面談」有4大好處，徵才輕鬆又快速
視訊面談好處多多，快下載 104人才快找APP，幫您加速找人 !
容易：一鍵可撥通，彈性又便利
真實：輕鬆線上談，特質易觀察
安全：整合在APP，資安有保障
健康：招募不中斷，健康有保障
視訊面談和實體面試並沒有太大的差別但因著環境和網路設備等， 仍需要事前準備，才可進行一場順利圓滿的面試請參考以下的分享：
▌事前準備 ▌
準備 1：務必要下載 104人才快找APP，確定帳號密碼可順利登入。準備 2：請與求職者事先約定好視訊面談時間。
▸TIPS：可將約好的求職者，統一儲存到【我的人才】履歷資料夾，以利視訊面談時快速查找撥打。
▌當天提醒 ▌
提醒 1：準備好合適空間，專注進行視訊面談。▸TIPS：無人打擾的空間可避免洩漏面談中的機密資訊，關閉社群軟體則可更專注於面談。
提醒 2：確保網路頻寬順暢，確保面談過程中有清晰的聲音與影像。▸TIPS：視訊面談是透過網際網路使用的功能，建議於穩定的環境下使用，各種疑難排解請參考 更多資訊 。
提醒 3：視訊面談過程中，仔細觀察求職者的各個面向。▸TIPS：可善用輕鬆的視訊面談，觀察求職者更真實的一面，像是服裝儀容、環境選擇與突發狀況的處理…
▌結束後續 ▌
視訊面談並非最後的關卡，只是先透過其便利性，提升篩選人才的效率若為合格人選，可再約主管進行第二次視訊面談，或是進行最後的實體面試。
視訊面談好處數不盡，快下載 104人才快找APP 來使用吧 !
延伸閱讀：企業近3年「線上招募」視訊面談使用意願與考量｜人資F.B.I.報告
密技6：AI個人化客服，線上即時回覆專屬答案，找人更有效率
104人力銀行的招募管理體驗再升級，提供更了解您的智能客服，針對不同的需求，量身打造專屬您的回覆，貼心幫您省去自主搜尋答案的困擾！
1. 新增熱門選單 提高解答效率
企業搶才每分每秒都在跟時間賽跑智能客服提供熱門問題選單，幫您快速找到所需要的協助
2. 個人化回覆 節省您的時間
針對不同企業的提問，AI智能客服會根據您當下的狀態直接提供對應的答案，幫您省去前往頁面自行查詢的時間
範例1：詢問廣告狀態
點選下方連結，即可看到詳細刊登／暫停天數，並可直接暫停廣告
範例2：詢問刊登剩幾天
可前往設定廣告暫停，或是點選【立即續約】線上購買廣告
3. 提供常見問題 方便您系統化查詢
若智能客服未如期幫助到您，可以點選下方【沒幫助】讓我們加快速優化題庫內容，希望下次更符合您所需的答案並可試試【常見問題】，查詢更多詳細資料哦
24小時全年無休．各種難題立即解答
密技7：缺工成為常態，聘用中高齡享4大好處！
數據觀察1：少子高齡化、缺工成常態
近三年，企業人力需求攀升，但求職人數持續減少而台灣人口結構 「生不如死 」逐年擴大，企業缺工將成為常態
數據觀察2：友善中高齡 企業不缺工
近三年，中高齡求職逆勢成長友善中高齡，切入3大缺工產業，快速上工！
數據觀察3：許多企業已向中高齡招手
企業勾選歡迎中高齡的工作數，已是三年前 近3倍主動邀約中高齡的面試人數，已是三年前 2.3倍
建議作法：聘用中高齡 享4大好處
人才缺口立即填補
穩定性比年輕人更高👉
政府補助最高50萬元👉
嚴選人才讓104來幫你👉
建議作法：職務歡迎中高齡 獲得更多曝光
您可以至職務條件設定，勾選歡迎中壯齡、中高齡當求職者點選首頁關鍵字「中高齡」，即可看到您的職務資訊
密技8：快速找人才！5個必做、5個千萬不要做的事
面對缺工潮、人才流動，HR很需要加快找到好人才！可以怎麼做呢？
以下帶您快速了解在104徵才最重要的5個必做、與5個千萬不要做的事情，希望幫您大幅提升招募效率，事半功倍找到好人才哦！
5個一定要做的事情
✔️完整介紹：完整的公司介紹、並且上傳舒適環境照片，展現公司亮點，8秒內抓住求職者目光。
✔️薪資福利：參考市場薪資水平，讓職缺薪資/福利具有競爭力。
✔️職稱精準：填寫精準的職稱、選滿3個職類，提高精準曝光的機會。
✔️時常更新：記得時常更新公司/職務內容，會讓搜尋排序更往前。
✔️積極回應：展現積極的求才行為，例如: 主動查詢人才或查看應徵信，並且回覆、儲存、轉寄適合的求職者。（無論是邀約或拒絕求職者都算哦）
5個絕對不要做的事情
❌公司Logo、員工人數、資本額不要空白或不公開，以免降低公司搜尋排序。
❌公司/職務介紹說明不要空白、不要推銷公司商品、不要加LINE、不要設定外部連結。
❌盡量不要寫「待遇面議」，也不要填寫差距太大的薪資區間 (例如:月薪29,000元~90,000元)。
❌收到主動應徵信，不要不回覆、或隔超多天才來回覆。
❌職務刊登後，不要放著都不更新，以免降低職務搜尋排序。
延伸閱讀：Z世代員工叫不動？主管一致贊同：別只談錢談升遷，用「夢想」驅動他們
最後提醒：面試結束後千萬別「少做一動作」，創造友善形象！
根據104的研究顯示，求職者對於「主動應徵卻沒有回應」感到難受，在網路各大討論中也發現石沉大海的「無聲卡」會重傷企業在求職者心中的形象。
每次的招募選才都是公司行銷品牌的機會，也許一句簡單的問候，卻能大大贏得在求職市場上的美名，何樂而不為呢？
即便是最後求職者的表現差強人意，我們仍然建議各家企業的人資工作者們，可以透過有禮的信件表達公司對求職者「有意加入我們」的感謝之情。
HR寄出的「未錄取通知」代表著公司的態度，適當的放軟姿態、保持友好將有助於建立公司的好形象，如何友善又適當的表達對求職者前來面試的感謝？
我們提供未錄取通知信件的參考範本，給大家作為參考。
歡迎參考使用：【未錄取通知信件範本】
最後，每位求職者渴望的「胡蘿蔔」不同，有人追求有成就感的工作、有人追求薪資成長、有人看重未來職涯發展，且在不同年齡階段，所追求的工作價值可能也不同。
若您想要確實提升招募效果，也歡迎透過104人力銀行透過 2,500 多份問卷，彙整而成的《2024人資F.B.I. 研究報告》，幫你了解求職者在意的因素有哪些，掌握關鍵需求才能提高招募效率！
另外， 我們也提供您104人力銀行的《2024人資F.B.I. 研究報告》，此份報告將助於您瞭解最新人資作業趨勢、各項人資作業預算規劃、以及面試到談、新人留任、離職率等關鍵 KPI 指標。
如有招募需求，請與我們聯繫使用徵才服務 ，或下載使用 104人才快找APP ，隨時隨地查人才動態。
臨時缺人不慌張！經營企業人才庫讓 HR 即時補位、降低人力風險
文/104獵才顧問行銷企劃部
你是否每天都在救火、補人卻永遠補不完？民生服務業缺工不是沒人可用，而是沒提前準備。《2025 民生服務業人才報告書》揭露：餐飲、零售、不動產等產業供需失衡已成常態。本文將帶你解析救火式招募的三大代價，並分享成功企業如何透過建立關鍵人才庫、啟動 AI 招募與動態牆經營，提前布局備援人力、提升招募效率。文末提供報告書下載，幫助企業從「臨時補人」走向「長期佈局」。
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你可能不知道：
資深門市店員：年薪中位數接近百萬
餐廳經理：年薪中位數約 77 萬；資深服務生中位數也有 70 萬
調薪幅度：業務銷售在一般服務業達 26.7%、運輸物流 26.8%、不動產 24%（圖一）
這些民生服務業的主管薪資是否與你認知的不同，多數人把「民生服務＝低薪」畫上等號，但事實上部分關鍵職務的薪資已具備市場競爭力，但企業仍面臨「有錢也找不到人」的困境。那為什麼會找不到人呢？
問題不只是薪水開得不夠高，而在於多數企業仍停留在傳統的救火式招募模式。當職缺出現時，才臨時啟動招募流程：「匆忙刊登、職缺描述模糊、面談倉促」，最後勉強錄用卻又快速離職。
這樣的惡性循環讓團隊不斷在「新人磨合、離職、員工過勞、再招募」間打轉，結果是人才疲憊不堪，企業留不下人才，也吸引不到新人加入。
圖一、《2025 民生服務業人才報告書》內民生服務業各產業之 調薪排行榜
本文將帶你了解，企業如何透過建立人才庫打造完善的人力備援制度，並藉由「雇主品牌經營」與潛在人才保持良好互動，打造穩定而長期的人才供應鏈。
想更深入掌握民生服務業的薪資趨勢與招募關鍵，滑到文末即可免費下載《2025 民生服務業人才報告書》完整版！
這篇文章會給你
精準招募策略：主動出擊心如止水的隱藏人才，提高團隊到職率與加速選人時程
打動人才的雇主品牌案例，讓人才按下訂閱的企業都怎麼做
企業人才庫實作步驟：人才池、標籤化管理、AI 推薦履歷、AI 撰寫推薦信
《2025 民生服務業人才報告書》內容：供需比、薪資行情、EVP 排名、招募趨勢
一、民生服務業的招募困境：你做的招募為什麼總在救火
傳統招募方法讓長人長期處於「救火模式」的原因，在於資訊來源狹窄、啟動時機過晚、且缺乏備援機制，導致一有離職就被動補洞、反覆循環。
為什麼救火式招募行不通？
只看得到公開履歷：主動求職者永遠比未公開履歷少，觸及的人才只佔冰山一角
臨時才啟動：等到缺人才刊登、面談，流程往往超過 1.5 個月，錯過補位時機
沒有備援人才：關鍵職位（如店長、廚師、車隊長）一出缺就無人可接，營運與管理立即受影響
空窗期成本高昂：服務品質下降、顧客滿意度受影響、現有員工工作負荷暴增，引發連鎖離職
招募品質妥協：時間壓力下降低錄用標準、錯誤聘用導致更高離職率、訓練投資成為浪費
品牌力不足留任力低：缺乏長期深耕的品牌印象，即使招到人，也容易因其他產業更高的吸引力而難以留任
HR 與主管精疲力竭：重複性補人任務佔據大量時間，無法進行策略性人才規劃，團隊士氣低落
尤其是民生服務業已經為極度缺工的產業了，救火式招募更是加劇民生服務業的挑戰、放大問題。
餐飲類職缺供需比 0.1（平均 10 個職缺才有 1 位求職者）
門市營業類供需比 0.18（平均約 5 個職缺才勉強等到 1 位求職者）；不動產業供需比 0.02（平均 50 個職缺才有 1 位投遞）
高流動率＋低供給＝永遠在缺人：就算臨時加大刊登與面談量，也難在短期內補上合適人選
因此長期缺工的企業往往陷入「先求有、再求好」的思維，結果難以找到真正勝任、能為組織帶來關鍵價值的人才。更重要的是，優秀候選人往往能從企業的招募節奏，看出其是否具備前瞻規劃與準備。當組織顯得倉促、缺乏長期布局時，自然會降低他們的投入意願。因此建立可隨時啟用的人才備援系統，才能提升整體招募品質與用才效率。
二、終結救火循環：這些企業這樣做
案例一：大型物流集團的轉型之路
面臨的挑戰
這家跨國物流集團的營運據點遍布美國、中國與東南亞，服務範圍涵蓋航空運輸與供應鏈管理。正值快速擴編與籌備 IPO 上市階段，HR 團隊同時面臨民生服務業的典型困境與組織轉型帶來的複雜挑戰：
部門變動頻繁、補才需求密集
內勤營運單位因業務特性與角色適應需求高，職務異動頻率快，需不定期補充即戰力人選
基層司機、倉管流動率偏高，讓 HR 必須同時處理短期補位與長期培訓
用人時機難以預測
組織決策彈性高，用才需求變化快
HR 需同步掌握策略方向與實際職務開缺時機，無法等待確定才行動
專業職缺履歷有限、適配度低
IPO 階段需招募會計主管，必須同時具備 IPO 經驗與制度導入能力
即使有履歷進來，也常與實際需求落差大。尤其產業有特定營運與報帳規則，新人難以同時學習新規範又同時保持即戰力
解決方式
導入企業人才庫，從即戰力媒合到中長期備才同步推進，進而改善企業招募體質。此物流集團導入 104 關鍵人才庫作為企業人才庫，以下為範例：
解決即時需求，縮短履歷等待時間
不再被動等待履歷投遞
顧問協助主動聯繫人才，快速安排面談，並且成為人選與企業之間的橋樑
平台有許多資深人員、主管履歷，且已具備一定互動意願，流程推進更順暢
建立人才池，強化內部儲備戰略
以即時找人為目標導入平台，後來逐步轉換為長線備才策略。
改善企業招募策略
成效
短時間
三週成功媒合 IPO 關鍵職缺，與過往傳統刊登方式招募時長落差極大
人選適配度高，背景符合、經歷符合、人選的工作價值觀與做事風格皆契合
長時間
招募不再受限於單一職缺開立，HR 養成主動互動、經營人才關係的思維
HR 可提前建立分類、人選名單，當組織有任何變化時，能夠快速啟動補才
案例二：故事動態牆經營讓人才主動靠近
除了建立人才庫，越來越多企業也透過「公司經營動態牆」強化雇主品牌，讓潛在人才能主動感受企業文化、了解組織氛圍，進而提升應徵意願。
動態牆不只是新聞欄位，而是企業對外展現文化與價值的舞台。企業可在上面持續發布內容，舉例來說：
品牌願景與核心理念
員工職涯故事與真實工作日常
新技術應用與創新成果
對外合作、獲獎資訊、社會參與與活動花絮（如圖二、圖三）
圖二、星宇航空發佈於 104 關鍵人才庫企業動態內容，與求職者分享星宇航空精品服務獲得國際 APEX 五星航空獎的好消息
圖三、foodpanda 發佈於 104 關鍵人才庫企業動態內容，與求職者分享企業獲得最佳雇主相關得獎事蹟，間接透露出企業是重視員工、友善育兒的工作環境
這些內容不僅能吸引一般求職者，更能打動資深與菁英人才。對這類候選人而言，薪資非跳槽的唯一訴求，同時他們也重視其他部分：
公司是否具有長期發展潛力
團隊文化是否具凝聚力與學習氛圍
組織價值觀是否與個人職涯方向契合
當企業能透過動態牆真實呈現「品牌的溫度與深度」，人才不僅看見職缺，更看見「值得加入的團隊」。
三、民生服務業導入人才庫的實戰 4 步驟
市面上有許多人才庫，我們下方以 104 關鍵人才庫為例，分享企業該如何經營人才庫。
Step 1：盤點企業救火對象和目標經營對象
找出最常缺人的職位，舉例：
餐飲業：廚師、外場人員、店長
零售業：門市人員、理貨員、賣場主管
旅宿業：房務人員、櫃檯接待、客服
評估每個職位的風險：
空窗期對營運的影響程度
招募難度與市場競爭狀況
培訓週期與成本
Step 2：建立企業專屬人才庫
盤點完企業現況後，下一步就是建立屬於企業自己的關鍵人才庫。這不只是收集履歷的工具，而是一套能隨時啟動的人才儲備系統，建立人才庫需要哪些步驟呢？
編修公司亮點：明確呈現企業文化、價值主張與發展方向，讓候選人快速理解「為什麼值得加入這家公司」
上架並刊登職務：針對當前開放的職缺，建立完整的職務說明與任用條件，提高曝光與媒合精準度
收藏冰山下人才：對尚未正式開缺的職位，企業可預先收藏「未公開履歷」的人才，互相關注、維持互動
透過這種方式，當職缺一開立，即可直接聯繫潛在人選，大幅縮短補位時間。
立即建立人才庫
Step 3：長期經營人才關係
建立人才庫後，重點不在「有多少履歷」，而是如何讓這些人才留下好印象，讓企業成為候選人心中的「首選雇主」。
定期互動機制：
每季更新企業動態與職缺訊息
分享產業趨勢與職涯發展文章
舉辦線上／線下招募活動，維持與人才社群的連結
公司動態牆經營：
展示員工故事與工作日常
公布福利制度、升遷案例與團隊成就
以真實內容強化雇主品牌好感度
其他內容推薦（如圖四）
透過這些持續互動，企業不再只是「招募時才出現」，而是能在人才心中建立長期信任與職涯期待，讓關鍵人選在還沒找工作時就已經對企業產生好感。
圖四、在選擇發佈於動態牆內容主題時，可參考此表格
Step 4：啟動招募與主動邀約
當企業已建立基礎人才庫，就能進入主動出擊階段。使用 104 關鍵人才庫，可以透過 AI 推薦與專屬顧問媒合，幫助 HR 快速找到最契合的候選人。
AI 智能推薦人選：系統依據條件自動篩選與媒合（如圖五），包括：
候選人的技能、經驗、特質
地理位置、薪資期望、工作型態
性格特質與企業文化契合度
並可自動生成「AI 內部推薦信」，主動向用人主管說明人才「可用原因」，協助 HR 判斷專業職能上的說明。
圖五、104 關鍵人才庫的 AI 獵頭，協助企業分析履歷「技能」、「職能」、「產業背景」等符合度分析
專屬顧問協助邀約：使用 104 關鍵人才庫，當企業想要邀約人才面試時，104 會派出企業專屬顧問，成為人才與企業間的有效溝通橋樑。他們會：
以專業角度溝通職缺亮點與企業優勢
協助候選人了解職務內容與文化環境
回報市場反饋，協助企業調整招募策略
協助企業進行履歷收藏，嚴選和管理冰山下的眾多人才
搶先掌握海量履歷，讓明年的招募不再救火
民生服務業的缺工問題，從來不是「沒人可用」的難題，而是「沒有提前準備」的結果。當企業仍習慣臨時招募、短線補位，就注定在救火循環中打轉。
提前建立人才庫、長期經營關係、善用數據與 AI 工具，才能讓企業在人力市場變動中仍保持穩定與彈性。
若企業看完這篇文章，想進行招募轉型，建議先從兩件事開始：
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試用 104 關鍵人才庫，建立你的三層備援名單，從現在起就與潛在人才互動
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從「無人投遞」到「優秀人才搶進」──民生服務業必學4大逆轉策略
餐飲、零售缺工潮下的招募祕訣：打造雇主品牌讓人才自己來
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