104學習精靈

．求職者關係管理，縮短招募天數，提高面試到談率 ．經營雇主品牌，運用公司優勢吸引符合企業價值的求職者 ．運用薪酬競爭分析，維持招募競爭力 ．知己知彼，了解企業在人才市場的優弱勢、競業致勝的決勝點，訂定出高效的招募策略 ．運用選才工具，確認求職者輪廓與適合度；精準提問，深入瞭解求職者 ※課程對象：具1年以上人才招募任用經驗、人資相關經驗者為佳；用人主管；或對招募、獵才領域有興趣者皆歡迎來上課 *記得同步報名證照考試，大幅增加面試及加薪機會！ 好消息！因眾多學員敲碗許願線上版本，我們將原本經典的熱門人資直播學程，重新錄製為更加符合線上學習體驗的課程！記得先點上方預覽影片，搶先體驗精彩課程內容！希望能讓更多對人資領域有興趣的夥伴，不再受限於上課時間及地點，能夠更彈性的學習。另外，為了幫助解決各種學習上的疑難雜症，也開設【人資學程的共學教室】讓助教及顧問幫你解答！並且可教室裡與同學交流，讓線上學習不再孤孤單單～ 根據2023年的104發布的人資F.B.I.報告，綜觀2022年企業的徵才與留才表現，2022年整體招募成效表現遜於2021年，平均找到一位員工的時間拉長，從45.5天增加到47.7天；員工自願性離職率也從12.8%大幅增加到19.9%。2022年對HR來說相當辛苦，不但找到新人的時間拉長，原有員工離職人數也變多，經常處於人員一直補不齊的狀況。而「投遞履歷人員條件不符需求」、「新進人員個人特質不適合應徵職務」與「求職者無故失約」更是企業人才招募前三大難題。但從資料中也顯示，若能訂定人才招募規格、訂定具吸引力的招募內容、各招募效益管道分析，則可有效降低招募天數，找到你的招募機會點！ 這堂課帶你深入學習精準招募選才必備的能力，降低選錯人的風險，提高人才到職、留任的意願！104知道你們遇到的問題，這堂課將讓HR找到原因跟方法，打造優於同業的招募成效！全台灣超過40萬家的企業都透過104人力銀行來招募人才，學會善用104所提供的招募管理系統，人才市場報告、人才甄選測評系統等招募工具，高效協助組織找到量足且質優的人才。 #人才招募分析 - 三大報告分析招募市場與狀況 無法彰顯企業雇主品牌特點吸引人才，怎麼辦？知己知彼，透過求職者滿意度報告，了解招募流程中哪一個面向需持續優化；深入調查員工心聲，得到招募亮點報告，與市場比較，哪一個特色可以在職缺或公司介紹特別描寫？哪一個優點更吸引求職者？透過人才市場報告，更可以掌握整個人才市場概況，例如：現在的職缺條件是偏嚴格或寬鬆？並以此數據與用人主管討論，職缺是否應該調整。 #薪酬競爭分析 – 運用三步驟掌握市場薪酬現況以吸引人才 用人主管說：人找不到，都是因為薪水不夠高，這是真的嗎？運用及解讀市場薪酬資料，並與用人主管有效的溝通薪資，運用小組討論探討薪酬問題對於招募的影響性。 #人才招募作業 - 站在招募的中心，呼喊求職者 求職者無故失約、無法彰顯企業的雇主品牌，怎麼辦？運用104招募系統，撰寫吸引人的求才廣告，探索人才並與人才聯繫，還加碼告訴你，怎麼運用系統更加分！分享如何打造「好人才源源不絕的日常招募法」，管理友達以上，戀人未滿的求職者關係，運用社群媒體與潛在求職者互動，並檢視數據，優化求職者體驗。 #人才甄選作業 – 有效運用甄選工具，找到適合的人選 新進人員個人特質不符合應徵職務，怎麼辦？善用人才甄選工具，篩選出適合該職位的人選，並分享如何評估一個好的心理測評品質，以及報表解讀實戰及運用方式。 #行為面談概論 – 把關面談品質，精準提問 面談時表現很好，到職後才發現根本不適任，怎麼辦？運用高效甄選金金三角：選才標準、甄選工具、面談技巧把關招募作業，並以「面談前 –履歷表審閱」、「面談中 –職能行為提問(CAR)及過程互動」、「面談後 –如何做好結尾讓求職者留下好印象」三面向做精準提問，從過去行為預測未來表現。 #行為面談演練 – 實戰演練與顧問回饋 如何避免憑經驗或喜好面談或決定是否錄取？透過模擬面談，熟悉使用職能行為選才技巧，從面談前的資料提問、面談時的職務職能、工作動機確認逐一演練，並邀請面試官、觀察者、顧問回饋演練表現，讓選才技巧應用於實務面談中。 #招募選才法令 – 打好法令基本功，招募更上層樓 面談時，可以詢問求職者是否有懷孕或結婚計畫嗎？資深法令顧問從就業服務法中，常見的容貌歧視、種族歧視、年齡歧視等面向一一解析，並解說藍領外籍移工、性別工作平等法、個人資料保護法中須注意的要點。 上完這個學程，相信你在招募選才實力已不可同日而語！下一步當然是要取得證照，向他人彰顯你的專業力。取得104人資認證，不僅在轉職時可以令你的履歷大加分，對於現職的晉升與加薪更有實質幫助！現在認證考試限時免費中，歡迎點我了解更多證照的資訊！  

1.了解如何進行人力資源需求分析，並掌握市場人才供需狀況 2.了解自身公司的雇主品牌狀況，藉以擬定有效的線上線下招募策略 3.對薪酬管理設計的概念與實作有基本認識，能與相關單位溝通有競爭力的聘用方案 4.了解如何選擇合適的測評工具，建立人才標準，設計有效的招募選才流程 5.了解如何規劃以求職者為中心的e化選才流程設計 6.學會建立招募漏斗，分析轉換數據優化招募流程與工作細節 7.組織內部關鍵人才的甄選與管理機制 ※為帶給您最好的學習體驗，本學程適合：：具人才招募任用相關兩年以上實務經驗，或具備人力資源主管一年以上經驗，或已取得【專員級】招募選才管理師認證者 根據2022年的104發布的人資F.B.I.報告指出，2021年HR要花更長的時間在招募人才上，主管職位平均需花費61天，一般職位平均需花費41天，顯見HR需花費更多心力與時間才能招募到人才。而在進行人才招募的公司中，有95.6%的企業在招募過程曾遇到難題，包含「投遞履歷人員條件不符合需求(61.2%)」、「新進人員個人特質不適合職務(41.3%)」、「求職者無故失約(38.1%)」等。從資料中同樣顯示，若能訂定人才招募規格、訂定具吸引力的招募內容、各招募效益管道分析，可有效降低招募天數。 這堂課帶你深入學習精準招募選才必備的能力！ 降低選錯人的風險，提高人才到職、留任的意願 104知道你們遇到的問題，這堂課讓HR找到原因跟方法 ．如何進行人力資源需求分析，並掌握市場人才供需狀況。 ．掌握自身公司的雇主品牌狀況，藉以擬定有效的線上線下招募策略 ．對薪酬管理設計的概念與實作有基本認識，能與相關單位溝通有競爭力的聘用方案。 ．如何選擇合適的測評工具，建立人才標準，設計有效的招募選才流程。 ．如何規劃以求職者為中心的e化選才流程設計 ．如何分析招募轉換數據，藉以優化招募流程與工作細節 ．組織內部關鍵人才的甄選與管理機制 【課程試閱】章魚哥用大數據預測世足冠軍，你如何預測公司未來人力需求？ #人才資源規劃 – 實務案例解析人力資源規劃、需求與人力供給預估 招募趨勢與環境不斷動態變化，如何有效預估人力資源需求與供給呢？ 以實務案例講解短、中、長期人力資源規劃，包含實習生招募與資遣計畫。並解析6種預測未來人力需求的方法，3種內部人力供給預測方法，搭配人才市場報告，形成供需平衡對策，讓招募人才更加如魚得水。 #招募策略規劃 – 大招募時代來臨，必備的多元招募手法 除了傳統網路刊登，還有什麼有效招募的方法？ 經營雇主品牌與數據觀測，並透過實際案例，了解如何規劃線上線下招募策略、建構多元招募管道與行銷策略、各類招募管道效益分析與新人入職體驗設計與執行。 #薪酬結構設計 – 吸引人才、留任優秀員工不可或缺 要想搶到好人才、留住具企圖心的優秀員工，薪酬結構該怎麼設計？ 介紹薪酬設計七大步驟，並分析薪資政策影響因素與級距設計，最後進行實務招募薪酬問題探討，小組討論如何因應與解決。 #選才制度規劃 – 建立優秀員工的甄選標準 想要找到跟這群優秀員工一樣的人，有可能嗎？ 從介紹選才標準與慣用之心理測評量表的解讀與說明，並說明常模建立流程與面談流程設計，讓招募作業流程與標準化。 #招募E化設計 – 招募更高效，協作更順利 如何運用E化，建立一個協作順暢的招募流程？ 招募市場逐漸從資方轉為勞方市場，面談流程與方式也改往線上進行，課程中將介紹如何E化招募流程，與評估E化效益。 #招募數據管理 – 從招募漏斗審視招募數據與成效 用人主管問說，為什麼這個缺遲遲沒有補上，為什麼？ 建立招募漏斗思維，了解六大應用與好處，並實際展示如何產出招募漏斗：包含工具分析、Excel欄位與函數建置，透過招募漏斗與數據蒐集建置，可以輕鬆了解招募環節與困境，並解析招募漏斗五大指標的計算方式、影響因素、優化方案與實際案例。 #菁英人才管理 – 建立關鍵人才的管理模式 如何有效找到企業所需人才？如何留才？ 透過關鍵人才管理，確認人才模型與標準，並透過人才甄選評鑑工具建置，發展適當的留才舉措，進行關鍵人才的發展部署。

課程目標 一、瞭解自己及他人的溝通風格 二、瞭解各種溝通風格及其特徵 三、學習與不同風格的對象有效溝通 課程簡介 社會心理學家發現：人們和與他們顯著不同的人相處，較難建立一致的親近感、溝通上產生較多誤解、較難說服對方、彼此以錯誤方式對待對方─堅持只做自己，這些原因解釋了為什麼你覺得與你的同事們要有效率地共事，是一項高難度的挑戰。如果想與和您不同的人們有效率地共事，具備預測人們喜歡如何行事以及喜歡他人如何與其共事的能力，認識溝通風格將助您知己知彼，人際溝通零障礙。    

課程目標 一、掌握職場溝通的基本原則 二、學習職場中圓融的人際關係要領 課程簡介 在職場中，人際關係好不一定會成功，但是如果人際關係不佳，很可能成為阻礙您個人的工作表現與未來發展，因此請不要輕忽日常的應對進退，所造成的影響！日常工作場合中，經常需要和各式各樣的對象做面對面的溝通，從對方的年齡、身分、職業、性格等都有不同的考量，與基本的溝通原則。本課程中以常見的職場人際溝通問題為例，為深入淺出的介紹人際溝通的關要點，幫助您輕鬆掌握良好的溝通方式，提升職場競爭力。

課程目標 一、說明傾聽和溝通的關聯性 二、了解影響積極傾聽的障礙和解決技巧 三、建構友善傾聽氛圍 「溝通」是管理學中非常重要的主題，許多管理課程教授口語表達、簡報力、說服力，但是若要達成完整而有效的溝通，「傾聽」更是不可或缺的能力，甚至可以說是溝通之本。美國哲學家阿德勒（Mortimer Jerome Adler）曾說：「傾聽是頭腦負責的工作而非耳朵負責，如果頭腦沒有積極參與，就不是『傾聽』，應該用『耳聞』形容比較恰當。」所以傾聽不能只是聽見，而是需要用心理解。這門課程，將說明傾聽與溝通的關聯性，我們將透過案例分析，讓各位了解哪些因素會影響傾聽，又該如何排除這些障礙。此外，課程中將會解說，如何建構友善傾聽的氛圍，以達成良好的溝通。