學習精靈—常見問答

關於學習精靈

什麼是學習精靈?

我們將人力銀行的職缺進行大數據分析，找到每個職業的必備技能，並提供在職進修所需的文章、影片、課程與教室共學社群，讓在職學習不再孤單沒方向。

什麼是共學社群?

學習精靈致力於【職場共學】的社群平臺，主要透過人力銀行的會員，打造出社群成員共備共學與知識上的交流。

什麼是教室?

學習精靈教室可分為三種：分別是【職業教室】、【主題教室】、【個人教室】。 1. 職業教室：透過人力銀行的職缺進行大數據分析，提供您該職業所需的技能、工具、證照等的內容，您可以在「職業教室」中找到轉職或是持續晉升的學習資源。 2. 主題教室：針對企業所需的熱門技能，提供相對應的學習資源。 3. 個人教室：會員可以自創「個人教室」，可針對你職涯過往經驗，作品，或是考證準備，以過來人的經驗進行分享，提供大家學習，打造出共學的社群。

所有4個問題

開始使用

新手上路如何使用?

手機版：進入學習精靈頁面，按下右上角的未登入頭像，並於選單中點選「登入/註冊」。桌機版：進入學習精靈頁面，按下右上角「登入/註冊」鍵，完成登入即可開啟使用。

如何搜尋工作所需技能的學習主題教室?

進入學習精靈頁面，完成登入後點選右上角頭像，點選「職業教室」後，點選「檢視適合度」，將可進行工作的分析；你也可檢視其他你感興趣的工作適合度，點「換個產業/職務試試」，學習精靈會分析出該職務所需TOP 10 技能、工具的主題教室；透過教室你學習工作所需的技能，提升自己的競爭力。

除了工具所需的技能學習的主題教室外，還有什麼學習教室?

除了主題教室外，你可點選「所有教室」搜尋「最新教室」，找到你感興趣的教室，進行學習。

所有9個問題

我的帳號

停用帳號

如果目前不想使用 104 學習精靈，建議您可以卸載應用程式，或是暫時登出 104 學習精靈即可。瞭解停用帳號的影響 ● 帳號經停用後，您的教室、貼文與相關內容不會被刪除。 ● 當您選擇停用 104 學習精靈服務，帳號會連動將「104 履歷診療室」、「104 職涯診所」、「104 Be A Giver」、「104 職場力」及「104 活動吧」等服務一併停用，但不會影響您在「104 資訊科技集團」的會員帳號與使用其他服務。 ● 經 104 專員確認後，將會即刻被登出，無法繼續查看或編輯您的資料。建議在提交申請之前，先檢查您是否有編輯中的內容，以免無法成功送出。 ● 服務停用後，若您想要使用同一個 104 會員帳號，重新開啟 104 學習精靈的服務，請與我們聯繫（nabiservice@104.com.tw）。如何停用帳號請提交停用帳號表單，或與我們聯繫（nabiservice@104.com.tw）。

刪除帳號

如果目前不想使用 104 學習精靈，建議您可以卸載應用程式，或是暫時登出 104 學習精靈即可。瞭解刪除帳號的影響 ● 透過學習精靈的「申請刪除帳號」表單，僅會刪除 104 學習精靈的帳號，並不會影響您於「104 資訊科技集團」的帳號或會員權益。 ● 帳號經刪除後，您的貼文、教室與相關內容將會一併刪除，且無法復原帳號與資料。 ● 刪除後，無法使用同一個電子信箱重新註冊。 ● 經 104 專員確認與刪除後，將會即刻被登出，無法繼續查看或編輯您的資料。建議在提交申請之前，先檢查您是否有編輯中的內容，以免無法成功送出。如何刪除帳號請提交刪除帳號表單，續將會由專員與您聯繫，協助您完成帳號刪除的流程。如果有其他疑問，請與我們聯繫（nabiservice@104.com.tw）。 ※ 注意事項：在特殊情況下，104 學習精靈保有拒絕刪除帳號的權利。

所有2個問題

聯絡我們&檢舉

如看到不當發文與影片，如何檢舉？

如欲檢舉文章，請點開「右上角的三個點點」檢舉影片，請點開「不感興趣」，即可檢舉

如看到有不適當的發言/行為該怎麼處理？

為維持學習精靈的共學品質與生態，讓會員們都能獲得幫助，若有遇到違規發言/狀況，請善用檢舉功能及時反應告知學習精靈，讓我們共同維持善意互助的生態。

聯絡學習精靈

如對學習精靈使用上有任何疑問，請email至 nabiservice@104.com.tw

所有3個問題

購買課程

如何購買課程並開始上課

於欲購買課程之頁面，點擊「立即購買」，成功完成付款並確立訂單成立後，本平台將透過購買填寫之信箱，以郵件方式通知「訂單成立」，並「提供課程兌換序號、兌換連結、兌換碼使用說明」，引導您至購買課程之出版廠商兌換並上課。

已完成付款，但用錯折扣碼怎麼辦？

請申請退款並重新下單，已使用之折扣碼，本平台將不進行退回，敬請見諒。

線上刷卡後訂單狀態顯示「待付款」

代表您的結帳流程尚未完成，請儘速完成結帳程序，以免課程相關優惠權益失效。

所有7個問題

申請退款

如何退款

請參考下方退款須知與流程 1.若您於本平台成功完成付款購買課程，有退款需求，自課程購買日起7天內，且未進行課程兌換，可申請全額退費。 2.若需申請退款，請使用信件主旨：「課程中心退款申請」，並於信件內容寫明購買人姓名、訂單編號、欲退款之課程名稱，郵件至nabiservice@104.com.tw，本平台將於5個工作天內盡快為您處理。 3.確認提出退款申請時間為課程購買日起7天內，且未進行課程兌換，本平台將與欲申請退款課程之出版廠商，提出會員資料與學習紀錄查詢，確認您課程的觀看紀錄，並同步確認出版廠商訂定之退款事項，是否全數符合。申請退款的同時，即代表您同意本平台與退款課程之出版廠商，提出查詢會員資料與學習紀錄。 4.若您單一訂單中購買兩堂(含)以上課程，不需要整張訂單退款(只退其中幾堂課)，退款金額為欲退款課程售價加總後，扣除此張訂單所使用之折扣碼(若折扣碼為整張訂單之折數折扣，則退款金額為欲退款課程售價加總後乘以折數折扣)，若計算後退款金額低於(含)0元，本平台將不執行退款。 5.上述退款方式僅限於本平台成功完成付款購買之課程，若付款與訂單成立之任一程序不在本平台完成，退款方式需依照課程出版之廠商所訂定之規則提出申請，並由課程出版廠商協助處理，本平台不介入。 6.若您的發票沒有填寫統一編號，並需要辦理退款時，由本平台代為處理發票相關作業 (如作廢電子發票或開立電子發票折讓單)，以加速退款作業時程。

款項何時退回

課程退費採原信用卡退刷方式，退費所需之工作天依各金融機構實際作業時間為準。

所有2個問題

104學習精靈

10分鐘熱門學習推薦