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Steven數位社群行銷研究室

Steven數位社群行銷研究室
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

12小時前

🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
【 S 篇：20 個 S 開頭術語一次搞懂！】
S 是小編最常打開的字母（不是 Slack 就是 Schedule），
從 SEO、Story 到 Segmentation，字字都是 KPI 關鍵字！
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😰「SEO 到底是吃的還是用的？」
🤯「Scheduling 不是小編最擅長，就是老闆最愛改的！」
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今天 Steven 整理出 20 個最實用的 S 字頭社群行銷術語，
懂了這包，小編會議不再用「笑」來掩飾聽不懂！
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📌 收藏起來＋貼給團隊小編一起升級詞彙量！
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🚩【 S 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. SEO（搜尋引擎優化）
👉 想被 Google 找到，就要研究這個，關鍵字就是你的咒語。
02. SEM（搜尋引擎行銷）
👉 花錢讓你出現在搜尋結果上，錢花得越狠，排名越前。
03. Story（限時動態）
👉 24 小時的短命內容，靈感爆發＋臨時救火用的好物。
04. Share（分享）
👉 小編最期待的動作，卻最難發生，連朋友都不幫你按。
05. Scheduling（排程）
👉 社群小編生存術，每天 9 點準時發文的背後是夜深人靜的預排。
06. Sentiment Analysis（情緒分析）
👉 系統判斷留言情緒，小編早已憑直覺內建這功能。
07. Social Listening（社群聆聽）
👉 偷聽大家怎麼罵你品牌的藝術，小編必修課。
08. Subscriber（訂閱者）
👉 你夢寐以求的人類，他們願意留下來已是感恩戴德。
09. Sponsored Post（贊助貼文）
👉 老闆說「不要看起來像廣告」，但客戶堅持要放 LOGO。
10. Swipe Up（上滑連結）
👉 從前 IG 的特權功能，現在大家都有了，但業績還是一樣。
11. Segmentation（分眾）
👉 不能對全部人都說同樣話，得看他是誰、在哪、愛什麼。
12. Social Proof（社群背書）
👉 越多人按讚分享，越顯得你值得信任，是人氣的假象魔法。
13. Shoppable Post（可購貼文）
👉 貼文就能點擊購買，結果粉絲還是跑去蝦皮比價。
14. Snippet（摘要片段）
👉 出現在搜尋結果的精華文字，小編得煉成一眼入魂。
15. Social ROI（社群投資報酬率）
👉 老闆每週會問一次：「我們發這些文，到底值多少？」
16. Short Form Video（短影音）
👉 現代人專注力太短，小編剪影片要比誰都快。
17. Split Testing（分割測試）
👉 AB 測試的進化版，小編測到最後只想選最少人罵的。
18. Social Media Audit（社群健檢）
👉 把所有帳號翻一遍的壓力考察，每次做完都想離職三天。
19. Story Highlight（精選動態）
👉 你精心挑的內容，結果粉絲只看封面圖可不可愛。
20. Sponsored Content（贊助內容）
👉 客戶付錢但要你寫得像沒收錢，這才是真正的內容藝術。
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💬 還有哪些「S 字頭」的數位術語你遇過？
留言補充，一起做最懂行銷語言的小編！
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🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/18 20:06

🔥【 數位社群行銷自救箱：免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目：「你的數位導購漏斗健康嗎？」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！
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流量進來了卻沒有成交？下廣告投了卻沒人轉換？
那你很可能漏斗出了問題！從「看到你」到「買下你」，每個階段都是顧客掉單的臨界點。
快用 Steven 幫你準備的《導購漏斗健康度自檢表》，檢查看看你們家的漏斗有沒有塞住還是漏光！
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👇【 自檢開始：每題 5 分，總分 100 分 】
01. 是否有針對不同顧客旅程階段設計對應內容與行動引導？
02. 是否清楚定義漏斗各階段（Awareness / Consideration / Conversion / Retention）指標？
03. 是否針對 TOFU（上層漏斗）設計流量導入策略（如 SEO、廣告）？
04. 是否有明確的 MOFU（中層漏斗）內容轉換流程（如白皮書、線上諮詢）？
05. 是否有清楚的 BOFU（底層漏斗）強化誘因（如限時優惠、見證）？
06. 是否有收集並分析漏斗各階段的跳出率與中斷點？
07. 是否運用 CRM／EDM 等工具將潛在顧客持續帶入下一步行動？
08. 是否根據數據動態調整漏斗設計（而非一成不變）？
09. 是否設計再行銷（Retargeting）策略，挽回未完成轉換者？
10. 是否使用自動化行銷工具（如 email 自動推送）進行後續培養？
11. 是否設置漏斗「斷點提示」機制，例如導購頁點擊率下降警示？
12. 是否建立顧客行為標籤，根據行為階段進行分層行銷？
13. 是否明確區分冷流量與暖流量，設計不同進溫策略？
14. 是否在網站與廣告中提供清楚、單一且明確的 CTA？
15. 是否有設計「破冰活動」引導潛在顧客主動互動？
16. 是否將漏斗轉換數據納入週期性檢討報告？
17. 是否有設定各階段 KPI 與目標轉換率？
18. 是否進行 A/B Test 測試不同導購流程或內容素材？
19. 是否針對高掉單點重新設計更順暢的顧客體驗？
20. 是否有跨部門共識與合作（行銷＋業務＋客服）共同優化漏斗？
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📌【 自檢分數結果 】：
✅ 80 - 100 分：恭喜！你們的導購漏斗暢通如高速公路，流量變現沒在怕，撿到大便宜！
⚠️ 50 - 75 分：你的漏斗還能救，重點是找出斷層趕快補起來！
❌ 低於 50 分：漏斗比濾網還漏，廣告錢全灑水溝，這波你真的撿到木倉了！
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💡【 Steven 提醒 】
導購漏斗不是設計一次就能萬事 OK，它是一條隨著顧客行為與市場變化持續優化的路。
你花的每一分廣告費，都值得被最大化轉換！
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💬【 留言分享你的分數 】
你家導購漏斗健康嗎？留言分數、tag 同事一起來補洞，別讓流量白白溜走！
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🔥【 數位社群行銷自救箱：免費自檢表 】
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/17 19:00

【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W04　AI 改寫名著通勤版
🔥 行銷解析：Mastercard「Transit Tales」 🔥
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案例連結
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🪧 品牌名稱
Mastercard（萬事達卡）
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✨ 行銷目標
Mastercard 推出「Transit Tales」平台，企圖打破乘車通勤的無聊時光，透過 AI 技術將經典文學變身為個人化的通勤音頻故事。這項計畫不只提升品牌的創新形象，也結合支付服務與通勤體驗，強化使用者對品牌的情感連結，讓 Mastercard 不再只是「刷卡工具」，而是與生活共鳴的文化推手。
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✨ 策略手法
Mastercard 把科技、文學與日常場景融合，創造一個「你搭車、我說故事」的創新體驗。透過 AI 與即時交通資料的整合，每段通勤時間都能對應一則重新詮釋的名著，並加入不同文體（如科幻、懸疑）改寫。此策略跳脫傳統支付廣告框架，進而形塑品牌與生活風格的深度連結。
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✨ 執行創意
本案以 AI 技術作為故事生成引擎，用戶僅需上傳起訖站點，即可聆聽一段專屬「通勤版文學故事」。想像《羅密歐與茱麗葉》被 AI 改寫成超級英雄故事、或是《大亨小傳》成為科幻冒險，過程充滿驚喜與娛樂性。除語音版外也提供逐字稿，兼顧無障礙設計。這是一場結合文化、科技與日常的沉浸式體驗。
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✨ 效益結果
Transit Tales 在雪梨地鐵與火車網絡上線，服務超過 120 萬名每日通勤族，短時間內在社群與媒體圈引爆話題。除了品牌好感度提升，也有效強化 Mastercard「支付以外的價值」定位。許多使用者表示，這項服務讓他們更期待搭車，甚至願意下載官方 App。整體評價為創新高效且具文化深度。
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✨ 應用啟發
這支案例就像在說：「搭捷運也能補文學底子，不用考試也能變文青」。對台灣的品牌來說，這種「日常小確幸＋AI 創新」的操作方式，真的是值得偷學幾招。
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來，舉個例子。假設你是經營一個冷泡茶品牌，與其一直說「我們的茶有多香」，不如開發一個「喝茶聽故事」的 AI 體驗，客人每次泡茶就能掃 QR code，聽一段文青小說（或宮鬥劇也行），還能根據泡茶時間來自動決定長度，是不是很可以？
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再舉例，如果你是做交通業（像高鐵、台鐵、機場捷運），你也可以學 Mastercard 這招，讓旅客選擇搭車期間的「心情情境劇」，有放空版、有職場復仇劇、有放閃禁止區。讓 AI 不只是功能，而是情緒陪伴。
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說白了，AI 很強沒錯，但如果你能把 AI 塞進生活日常、再加一點幽默感，台灣人會更買單。重點是，不要太「高大上」，而是「有感、有趣、有故事」，才會變成品牌印象加分題。
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引用出處：
・MasterCard
・Agency: McCann Worldgroup • HERO
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【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W04　AI 改寫名著通勤版
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/16 19:00

TikTok 支持 MrBeast #TeamWater
1️⃣ 推出捐款貼圖，方便用戶直接捐款
2️⃣ TikTok 捐出 150 萬美元助偏鄉水資源
3️⃣ 與 MrBeast、Mark Rober 合作，目標募款 4,000 萬美元
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TikTok 支持 MrBeast #TeamWater
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/16 19:00

🔥【 Steven 數位社群行銷研究室：每週爆紅 X 光片 】
EP22｜Gap 找上 KATSEYE，唱跳掀起丹寧復興！這波 Gen Z 社群攻勢怎麼打中目標？
2025 年夏天，服飾品牌 Gap 與 HYBE（韓國娛樂龍頭）旗下全新女團 KATSEYE 攜手合作，釋出「Better in Denim」唱跳影片，結合經典名曲 Milkshake 節奏，在 TikTok 和 Instagram 掀起洗版式模仿熱潮。不到一天，Instagram 觀看破 1,500 萬次，TikTok 觸及量爆衝，成為品牌與音樂、舞蹈與時尚完美融合的經典操作。
🚩【一、Gap 這波品牌行銷做對了什麼？】
📌 品牌行銷手法－音樂 × 潮流 × 跨國天團，形塑新形象
・Gap 拋開過往「懷舊休閒」形象，轉向「時髦、年輕、能跳能唱」的新世代語言。
・與 HYBE 合作打造 KATSEYE 全新宣傳影片，不僅吃到粉絲紅利，更深化品牌與青春活力的連結。
📍我們學習到什麼？
・品牌更新形象不必拋棄核心產品，關鍵在於搭上對的文化載體與內容創意合作。
・借力明星與音樂，是最快讓品牌被年輕世代「重新認識」的捷徑。
📌 數位行銷操作－短影音優化 + 高度轉發誘因
・影片節奏精準切合 TikTok 與 Reels 使用習慣：短秒數、重節奏、易模仿舞蹈設計。
・透過 hashtag 與社群話題（#BetterInDenim #GapXKATSEYE），創造高轉發與參與門檻低的模仿熱潮。
📍我們學習到什麼？
・內容設計需「原生」符合平台語言，否則容易被年輕族群視為廣告噪音。
・設計可參與、可模仿的內容，比單向傳播更容易讓品牌在演算法中脫穎而出。
📌 社群議題行銷－打造全民跳舞挑戰，變身文化話題
・從明星跳舞影片開始，延伸成全球粉絲仿拍挑戰、穿搭分享與 remix 改編。
・內容轉發與二創結合，引爆 TikTok 與 IG 同步洗版現象，擴大文化話題熱度。
📍我們學習到什麼？
・真正能擴散的社群議題，來自於設計「讓群眾參與創造」的開放結構。
・用戶不是觀眾，是品牌行銷鏈條上的主角。善用 UGC 的擴散力，勝過任何廣告預算。
📌 行銷平台佈局－同步觸發全渠道操作
・Gap 同步於官網、實體門市推出「Better in Denim」系列主題商品。
・影片熱潮搭配限時快閃優惠與 IG 商品導購鏈接，讓話題帶動轉單。
📍我們學習到什麼？
・短影音熱潮不是結束，而是銷售轉換的起點。
・行銷熱點與電商／門市資源需同步整合，讓討論熱度變現實績效。
🚩【二、我們如何學會這套心法？（實務步驟）】
✅ Step 1：與文化 IP、創作者或明星建立合作，打造雙贏內容
✅ Step 2：依據平台演算法設計節奏、長度與互動誘因
✅ Step 3：設計「可被參與」的社群挑戰或內容格式
✅ Step 4：同步整合社群、電商、門市等渠道，建立閉環行銷
🚩【三、啟發是什麼？】
👉品牌必須思考：「你的產品能否在 TikTok 被跳成一支舞？」
・現代品牌要成功，必須成為文化的一部分，而非只是商品的一部分。
・品牌行銷與內容創作邊界正在消失，懂操作的人，早已將舞蹈變成產品說明書。
💬 你覺得還有哪些品牌，很適合用「內容共創 × 短影音挑戰」來做社群行銷呢？歡迎留言與 Steven 一起分析！
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/15 19:00

Instagram 推出三大新功能
1️⃣ Reposts：可轉貼貼文與 Reels，並集中顯示於個人頁面
2️⃣ 好友地圖：選擇性分享位置，探索朋友打卡地點
3️⃣ Reels 好友分頁：顯示朋友互動過的影音內容
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Instagram 推出三大新功能
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

09/12 19:00

🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
【 R 篇：20 個 R 開頭術語一次搞懂！】
「R」系列詞彙超關鍵，從成效回報、粉絲維繫到品牌危機處理，
每個都是小編 KPI 報表上的主角！
​
😵「什麼是 Retention？我只知道粉絲一直在流失。」
😭「Reputation Management 聽起來好高級，我只知道在幫品牌滅火。」
​
別怕，Steven 幫你一次破解所有 R 字頭社群行銷術語，
專業指數 + 爆笑吐槽 = 小編智商上線 💡
​
📌 建議收藏＋轉貼給那位把 Reels 認成 Rave 的社群菜鳥！
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🚩【 R 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. Reach（觸及人數）
👉 有多少人看到你的貼文，但看到 ≠ 有人理你。
02. Retargeting（重定向行銷）
👉 曾經看過你廣告的人再被打一次，小編的復仇計畫。
03. ROI（投資報酬率）
👉 老闆最愛問：「你花這些錢，到底賺了多少？」
04. Reels（短影音）
👉 IG 的戰略級內容，小編的剪輯噩夢來源。
05. Retention（留存率）
👉 粉絲來了能不能留下，是社群的長期修行。
06. ROAS（廣告支出報酬比）
👉 每投一塊廣告能賺幾塊，數字好就能安心下班。
07. Response Rate（回覆率）
👉 粉絲問三句小編回兩句，就會被系統貼上「冷漠」標籤。
08. Remarketing（再行銷）
👉 對舊客戶或舊訪客再推內容，小編翻出三年前舊梗重用。
09. Review（評論）
👉 客戶打 1 星，小編心情也瞬間黑到底。
10. RSS（內容推播）
👉 雖然已過氣，但對某些族群還是有魔力的古老訂閱工具。
11. Reachability（觸及性）
👉 被看到的可能性，低到讓你懷疑這帳號是不是被封印了。
12. Referral Traffic（推薦流量）
👉 從其他平台導來的流量，合作貼文的成效指標之一。
13. Retweet（轉推）
👉 X（前 Twitter）上的分享方式，小編常靠它搏曝光。
14. Reputation Management（聲譽管理）
👉 當危機來臨時，小編秒變 PR 滅火隊。
15. Reaction（反應）
👉 愛心、讚、怒怒臉，都是你貼文有沒有活著的證據。
16. Repost（轉發）
👉 粉絲自己幫忙擴散的瞬間，是小編最感動的一刻。
17. Responsive Design（響應式設計）
👉 不管是手機、平板還是冰箱螢幕，都要美美的排版挑戰。
18. Reach Saturation（觸及飽和）
👉 一直發同一受眾，他們已經看到眼神死。
19. Real-time Marketing（即時行銷）
👉 熱門話題來了，老闆要你 5 分鐘內生一篇會爆的。
20. Retention Campaign（留存活動）
👉 搞滿整月的有獎互動，結果只留住小編的過勞。
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💬 歡迎留言補充還有哪些 R 開頭術語讓你又愛又恨，
我們一起讓社群小編的工具包越來越強大！
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🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
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🥇擔任「社群行銷管理師-證照總顧問」電腦技能基金會
📖著有：掌握社群行銷 | 引爆網路原子彈
🎠前奧美社群團隊負責人 head of social@ogilvy
🚀現職Arete亞瑞特數位社群行銷Founder&CEO
（三十人+規模全員證照化數位社群行銷顧問公司，從品牌傳播至銷售優化360度一站式服務，全球成功經驗囊括台灣、內地、新南向、日韓、歐美等）
👨‍🏫授課經歷：
台大、成大、必爾斯藍基 BRS Nike Taiwan Inc 、BMW、全聯、台灣百事、天下、數位時代、快樂工作人、動腦等
🔎其他平台
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    黃逸旻
    Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO
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    發起人簡介
    ・擔任「社群行銷管理師－證照總顧問」電腦技能基金會 ・著有：掌握社群行銷｜引爆網路原子彈 ・前奧美社群團隊負責人 head of social@ogilvy ・授課經歷： 台大、成大、必爾斯藍基 BRS Nike Taiwan Inc、BMW、全聯、台灣百事食品、新光金融集團、天下雜誌、數位時代、快樂工作人、動腦雜誌等⋯⋯總計 350 場講課經驗、授課學生 7,000 人次以上 ...更多