104學習精靈

Steven數位社群行銷研究室

Steven數位社群行銷研究室
公開教室關注者 322 人
關注教室
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11分鐘前

🔥 社群防呆包:拯救小編智商,薪水翻倍爽漲!
【 F 篇:20 個 F 開頭術語一次搞懂!】
你以為 F 只有 FAQ 跟 Facebook?
別傻了,搞不懂 Funnel、Frequency、First-Party Data,
小心被老闆發配去當「F 替工讀生」。
😵「FOMO 是新平台嗎?」「Feed 跟 Format 有什麼差?」
別再邊查邊裝懂,Steven 小編整理好 F 開頭術語大全,
直接幫你升級社群戰力,從佛系小編變身 Full-stack 行銷人。
📌 建議收藏+轉發給每天都在「F 不過業績」的同事!
🚩【 F 篇 】數位社群行銷術語防呆包(純文字版本)
01. Facebook(臉書)
👉 曾經的社群王者,現在粉專觸及低到讓你懷疑人生。
02. Feed(動態牆)
👉 貼文出現在這裡,出不來就像石沉大海沒人理你。
03. Frequency(曝光頻率)
👉 同一廣告出現幾次,超過 5 次=用戶厭世+老闆生氣。
04. Funnel(銷售漏斗)
👉 引導顧客從認識到購買的路,小編每天都卡在第一層。
05. FOMO(害怕錯過 Fear of Missing Out)
👉 每個行銷活動的核心情緒,限時優惠就是拿來勾起這種恐慌。
06. First-Party Data(第一方數據)
👉 品牌自己蒐集的數據,比第三方資料更精準,也更難來。
07. Format(格式)
👉 你想發長文、圖片、影片還是限動?格式對了才有人看。
08. Frequency Capping(頻率限制)
👉 廣告最多給同一人看幾次,沒設好就會變成品牌騷擾。
09. Featured Snippet(精選摘要)
👉 Google 搜尋頁頂端黃金位,搶到=你就是行銷 MVP。
10. Forecasting(成效預測)
👉 根據數據預測未來表現,但老闆只會問「那可以保證嗎?」
11. Facebook Pixel(臉書像素)
👉 網站蒐集用戶行為的小工具,安裝錯=追蹤失效+背鍋預備。
12. Fan Page(粉絲專頁)
👉 小編的戰場、品牌的門面、觸及的墳墓。
13. Face Filter(臉部濾鏡)
👉 IG、FB 最愛玩的互動濾鏡,但業績要靠它就真的太濾了。
14. Follow Rate(追蹤率)
👉 有人看到你就按追蹤?別傻了,這數字通常很誠實。
15. Feedback Loop(回饋迴圈)
👉 用戶行為影響內容推薦,結果你越發他越不愛看。
16. Facebook Ads Library(臉書廣告資料庫)
👉 偷看競品廣告的神器,小編調查敵情靠它吃飯。
17. Form Conversion(表單轉換)
👉 填完報名表才算成功,但用戶常常填到一半就登出人生。
18. FAQ(常見問題)
👉 客戶愛問的你都放在這,但他們還是會私訊你再問一次。
19. Flash Sale(限時特賣)
👉 製造緊張氣氛的行銷老梗,但老闆就是愛,永不過時。
20. Footer Link(頁腳連結)
👉 看似沒人在意,其實 SEO 跟轉換都有可能靠它默默加分。
💬 你還聽過哪些「F 字頭」的社群術語?
留言給我們,小編幫你出續集,繼續救智商!
#社群防呆包 #小編智商救援計畫 #數位社群行銷術語A到Z #Steven數位社群行銷研究室 #F篇正式登場
看更多
0 0 1 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/19 19:00

🔥【 數位社群行銷自救箱:免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目:「你們的 LINE 官方帳號還健康嗎?」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」!
LINE 是許多品牌的「私域寶庫」,是維繫忠實顧客的重要管道。但如果你們的LINE只會「發優惠」「丟促銷」,用戶看膩、點開率低、封鎖率高,那你可能正流失一批最有可能回購的熟客。你以為你們LINE經營得不錯?真的嗎?快用 Steven 幫你準備的『免費自檢表』檢驗一下吧!
👇【 自檢開始:每題 5 分,總分 100 分 】
01. 是否有設定品牌專屬的 LINE 官方帳號名稱與頭像?
02. 是否設有歡迎訊息與自動回覆流程?
03. 是否區分不同用戶族群進行分眾推播?
04. 是否定期(如每週/每月)更新貼文內容?
05. 是否有經營聊天室內容(非純公告式發文)?
06. 是否使用圖文選單提供用戶導覽與快速點選?
07. 是否投放過 LINE 廣告(含加好友/導購等目標)?
08. 是否設定推播排程而非即興群發?
09. 是否設計過互動型訊息(如問卷、選單、投票)?
10. 是否善用 LINE OA 數據後台查看點擊率/封鎖率等指標?
11. 是否曾進行好友人數成長活動(如抽獎、優惠碼)?
12. 是否將 LINE 與網站、社群整合互導?
13. 是否設計過 LINE 限定內容(如獨家優惠、早鳥消息)?
14. 是否整理常見問題導入自動回覆機制?
15. 是否監控 LINE 封鎖率並分析原因?
16. 是否會根據節日、事件、時事設計貼近生活的貼文?
17. 是否有規劃每月主題與行銷節奏?
18. 是否建立 LINE 好友經營 KPI(例如開信率、導購率)?
19. 是否利用 LINE API 進行進階互動開發(如會員綁定)?
20. 是否曾針對用戶進行 LINE 經營滿意度或需求調查?
📌【 自檢分數結果 】:
✅ 80 - 100 分:恭喜!你們的 LINE 是超強私域利器,撿到大便宜!
⚠️ 50 - 75 分:還不錯!但有潛力可以再精準推播與深度互動
❌ 低於 50 分:危險!LINE 只剩形式,顧客都在滑掉,這次撿到「木倉」啦!
💡【 Steven 提醒 】
LINE 經營得好,是品牌私域中的黃金名單庫。別再只是「發折扣」,請你重新認真看待 LINE 的溝通力與轉換力,用這份自檢表,找回它的價值!
💬【 留言分享你的分數 】
你們的 LINE 得幾分?快留言告訴 Steven!也別忘記追蹤《Steven 數位社群行銷研究室》,下一波免費自檢表火速更新中!
#數位行銷自救箱 #LINE官方帳號健康度 #LINE行銷策略 #免費資源 #數位私域經營 #Steven數位社群行銷研究室
看更多
0 0 44 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/18 19:00

【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W34 翅味大翻唱
🔥 行銷解析:Wingstop × Latto《Latto’s Lemon Herb Remix》期間限定聯名雞翅 🔥
🪧 品牌名稱
Wingstop
✨ 行銷目標
Wingstop 攜手嘻哈女王 Latto 推出期間限定「Lemon Herb Remix」乾粉,透過 MV 級廣告與社群話題,把音樂熱度轉為味覺 FOMO。目標在暑假檔期吸引年輕族群與忠實雞翅控搶鮮嘗,並導流 APP 與外送下單,放大「百味之王」品牌識別,推動門市與線上營收雙成長。
✨ 策略手法
72andSunny 將 Latto 熱門單曲鼓點混入撒粉聲,製作「吃翅也像拍 MV」的視聽體驗;廣告同步登陸 TikTok、YouTube 與院線大銀幕,並以 FOMO 倒數貼圖鼓勵 UGC。門市結合 AR 濾鏡舞蹈挑戰,搭配「說 Latto 口令送翅」語音優惠,精準撩動年輕客群分享與試吃。
✨ 執行創意
影片開場 Latto 駕跑車帥氣進飯店,紅毯鏡頭隨節奏擺動;電梯門一開不是新專輯,而是一桶檸檬香草乾粉雞翅。特寫撒粉、翻翅、沾醬的 ASMR 畫面,歌詞「Put it on da floor」被改唱「Put it on da wings」,最後 Penthouse 眾好友開派對狂嗑收尾,爽感直衝味蕾。
✨ 效益結果
首週 Wingstop 社群聲量飆 230%,影片觀看突破 2,600 萬;#LemonHerbRemix 躍上 TikTok 美食趨勢榜前三。限定口味佔同期雞翅訂單 28%,APP 下載較去年暑期增 45%。消費者調查中,「創意口味」品牌聯想度提升 18 個百分點,成功證明「口味才是主角」的戰略價值。
✨ 應用啟發
台灣炸物品牌若想複製「歌手 × 新口味」玩法,先找潮流音樂人客製味粉,再把歌詞改成吃的梗。例一:鹹酥雞店聯手高雄饒舌歌手推「海派烏魚子 Remix」,MV 直接在六合夜市拍,線上預約餐盒附下載碼可聽未發表 Demo;例二:珍奶品牌攜女子團體出「荔枝花椒 beat」,門市裝互動點歌機,點飲同時選歌,全店一起搖。
訣竅三步:
1. 產品要真好吃
2. 音樂最好能尬舞拍 Reels
3. 加限時口令「唱一句送加料」刺激分享。
再補一句台語「呷 × 聽尬擱香」,粉絲邊吃邊播,營收自然噴。另外可串夜店或嘻哈節票券,點套餐抽 VIP 席製造二波熱度;地方創生攤車巡迴校園同步開唱,讓年輕人打卡洗版,從線上燒到線下,業績笑著破表。
引用出處:
・Wingstop
・Agency: 72andSunny
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
看更多
0 0 71 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/17 19:00

🔥【Steven數位社群行銷研究室:每週爆紅X光片】
EP09|TikTok 推出 AI 虛擬代言人「Symphony」,重新定義內容行銷時代!
2025 年,TikTok 正式發布 AI 廣告創作平台「Symphony」,允許品牌使用 AI 生成的虛擬人物來拍攝廣告影片,包括試穿展示、產品開箱等內容。這不只是技術創新,更是一次改變行銷創作流程與品牌敘事邏輯的數位革命。
本週 Steven 就帶大家一起拆解這波 AI 創作者浪潮,品牌該如何掌握?行銷人能如何應用?
🚩【 一、TikTok 在 AI 廣告平台做對了什麼?】
📌 品牌行銷手法-打造 AI 代言人,創造虛擬品牌人設
・Symphony 讓品牌不再依賴真人 KOL,而是擁有可控、永不失言的 AI 虛擬代言人。
・這些 AI 角色外型、語調、風格全可客製,與品牌形象高度一致,降低品牌風險。
📍我們學習到什麼?
→ 品牌不一定要倚靠網紅,而是能「創造自己的人設資產」,並長期經營。
📌 數位行銷操作-高速生成內容,壓縮時程與預算
・Symphony 能快速產出符合品牌風格的多語系影片,適合用於跨境電商與多市場推播。
・大幅節省拍攝、剪輯、測試等流程,讓行銷反應更即時、A/B 測試更靈活。
📍我們學習到什麼?
→ AI 行銷的價值,不只是創意,而是提升內容「生產力」與「應變速度」。
📌 社群議題行銷-引發虛擬代言話題熱潮
・品牌推出 AI 代言人後,可設計「虛擬開箱」「AI 試穿」等話題內容,引發討論。
・TikTok 本身即是話題孵化器,當 AI 角色具有人設或幽默互動時,更容易成為迷因素材。
📍我們學習到什麼?
→ 新一代的社群內容不只「靠人」,而是「靠設計角色故事+社群互動腳本」。
📌 行銷平台佈局-全域短影音平台整合應用
・Symphony 讓品牌可針對不同市場輸出 AI 影片,例如以英語、韓語、西語同步投放廣告。
・並可結合 TikTok 內建的音樂、濾鏡與演算法推播,強化平台內部內容表現。
📍我們學習到什麼?
→ 行銷平台要思考「內容即廣告」,當平台給出原生創作工具,品牌就應主動參與共創。
🚩【 二、如何實作這套 AI 行銷模式?】
✅ Step 1:打造虛擬品牌角色或代言人
・可由 AI 影像生成工具+配音 API 製作第一代品牌 AI 人物。
✅ Step 2:規劃內容類型與應用場景
・根據行銷需求規劃「試穿」「開箱」「介紹」等內容腳本。
✅ Step 3:產出多版本影片進行 A/B 測試
・快速迭代,測試不同造型、語調或腳本版本的社群反應與轉換成效。
✅ Step 4:設計社群互動與迷因擴散點
・設定角色語錄、挑戰活動,鼓勵使用者創作二創內容或回應互動。
🚩【三、啟發是什麼?】
👉 AI 內容行銷的下一站:品牌可以不再找代言人,而是打造自己的虛擬人設,成為品牌永不下班的創作引擎。
・行銷從「人找人」變成「品牌創角色」。
・內容從「預算限制」變為「AI自動化產出」。
・社群從「蹭網紅」轉向「自己成為話題」。
・平台從「投放廣告」轉為「內容共創者」。
這波 AI 角色行銷浪潮來得又快又猛,品牌與行銷人該準備好跟上這場創作革命!
💬 你會讓你的品牌也擁有一個 AI 代言人嗎?或者你想怎麼用它創造話題?歡迎留言一起討論!
#每週行銷爆紅X光 #TikTokAI #Symphony #AI虛擬代言人 #數位內容創作 #品牌角色設計 #Steven數位社群行銷研究室
實行這些行銷方案?  急找網路行銷專家?
【 亞瑞特服務簡介 】 https://www.aretedigitalsocial.com/
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 teacher@areteinc.com.tw
Arete 亞瑞特擁有專精各社群領域的人才,公司定位為「全方位」 「科學化」 「數位社群顧問」專業行銷團隊,是首創全員證照化的行銷公司。
可植基於全領域人才之專業,為品牌提供見樹又見林,完整的 Total Solution!
我們專為企業品牌提出的商業目標與問題,以行銷專案提出解決方案!O2O ecosystem 一站式打造!年度行銷規劃執行、Campaign、自媒體經營等,皆擁有豐富經驗!
Arete 亞瑞特數位社群行銷,過去長期服務眾多知名品牌主如:服務客戶包括保時捷、HBO、資生堂、三菱電機、第一銀行、Acer、台北市政府、白蘭氏、輝瑞藥廠、飛利浦、台北市觀傳局、永豐餘、新秀麗、7-11、統一集團、Tutor ABC、德國萊因、耐斯集團、王品集團、保樂力加、乖乖、COCO 等⋯⋯並勇獲金手指、TOP Digital、梅花獎、行銷傳播傑出貢獻獎、金投賞等行銷獎項,具備業界首屈一指的數位社群行銷成功經驗。
看更多
0 0 82 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/16 19:00

【#數位社群行銷OK繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選100+ 🎊 ​
👉 如何將行銷效益提升 🙋‍♂️?
┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄
🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁‍🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞,你是否「聽過沒做過、做過沒精過」?
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦?
「數位社群專業」痛則不通,通則不痛!來領「#100+個OK蹦」!
┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄
👇👇 #OK繃來囉!#問題解答如下 👇👇
👉 🇶:「如何將行銷效益提升 🙋‍♂️?」
👉 🇦:「和你分享三種方法: #找廠商幫你操作,來回比較出最適合的 #從過去的經驗做調整與優化 #完整了解及掌握KPI 👨‍⚕️!」
想提升行銷效益有很多方法,
而最快的方法,
1️⃣ 第一個是找廠商幫你操作。
透過廠商,你可以從中學習到他們操作的模式,
且記得多比較廠商之間的不同,
尋找最適合的那個!
2️⃣ 第二個,你要知道自己失敗的原因,
並從中做調整及優化。
我覺得最核心的重點是,
你一開始的投放金額實驗性質要高,
等到全盤 OK 之後再做下注,
投放較大的金額,
這是另一個方法~
3️⃣ 最後,最重要的就是在做之前,
你立下的 KPI(給老闆或客戶的期待值)都必須經過完整了解及掌握,
且報出來的 KPI 及做出來的成效
必須超乎他們的想像,
這樣就會是一個好的成效囉!
看更多
0 0 58 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/13 19:00

🔥 社群防呆包:拯救小編智商,薪水翻倍爽漲!
【 E 篇:20 個 E 開頭術語一次搞懂!】
E 字頭的術語雖然不像 C、D 那麼多,
但每一個都跟曝光、成效、信任感息息相關,
不懂,就等著被老闆「E」出團隊!
😵「什麼是 Engagement?」「Earned Media 是不用錢的曝光嗎?」
📉「EDM 怎麼又被擋進垃圾信?」
別慌,小編陪你把這些搞懂搞透,從此不再當行銷菜雞!
📌 收藏+貼給還在亂發 EDM 的行銷朋友,救救大家的開信率。
🚩【 E 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. Engagement(互動)
👉 粉絲留言、分享、按讚、投票的總和,小編 KPI 的全部。
02. Engagement Rate(互動率)
👉 拿來證明「雖然沒人買,但大家好像有點喜歡我們」的數字。
03. Email Marketing(電子郵件行銷)
👉 被嫌老派但還活得好好的行銷方式,重點是標題夠聳動。
04. EDM(電子報)
👉 每次發都像在抽獎,看哪封能幸運擠進用戶的收件匣。
05. Earned Media(口碑曝光)
👉 粉絲自己幫你分享內容,小編感動得像業配免費送。
06. Emoji Strategy(表情符號策略)
👉 可愛好用但用太多會像詐騙集團的溝通技巧。
07. Event Tracking(事件追蹤)
👉 網站上誰點了哪裡都知道,小編默默化身監控大師。
08. Exit Rate(離開率)
👉 使用者在哪頁落跑的數據,小編找不到人怪只能怪文案太乾。
09. Evergreen Content(長青內容)
👉 永遠都有人會搜尋、會看,不會退流行的小編懶人包。
10. Embedded Video(嵌入式影片)
👉 網頁塞影片看起來很高級,實際上常常被滑過沒點。
11. E-Commerce(電子商務)
👉 開發部門的日常,社群部門的夢想,老闆的 KPI。
12. E-A-T(專業性、權威性、可信度)
👉 Google 排名三寶,翻譯過來就是「你夠格嗎?」
13. Engagement Funnel(互動漏斗)
👉 從看貼文→按讚→留言→購買的夢幻流程,現實中常卡第一步。
14. Email Segmentation(名單分眾)
👉 把收件人分群寄信,減少被當垃圾信的機率(但不保證成功)。
15. Endorsement(背書推薦)
👉 找名人或 KOL 幫你說好話,但錢花下去後效果就看緣分。
16. External Link(外部連結)
👉 網頁導出去的連結,Google 覺得你「有人脈」,但導得好很重要。
17. Exit Intent Pop-up(離站提示彈窗)
👉 用戶要關網頁前跳出來最後一擊,但也可能是壓垮他離開的最後一根稻草。
18. Email Open Rate(開信率)
👉 收件人有沒有點開信件,決定你這週有沒有理由混過報表。
19. Engagement Benchmark(互動基準值)
👉 拿來跟業界比較用的數據,但比較完你只想離職。
20. Emotional Trigger(情感觸發)
👉 一句「你是不是也曾經⋯⋯」讓粉絲眼眶泛淚,然後不小心掏錢。
💬 還有哪些 E 字頭的社群術語你也踩過雷?
留言區交作業,我們一起繼續升級防呆力!
#社群防呆包 #小編智商救援計畫 #數位社群行銷術語A到Z #Steven數位社群行銷研究室 #E篇爆笑上線
看更多
0 0 129 0
黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

06/12 19:00

🔥【 數位社群行銷自救箱:免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目:「你們的社群內容有策略嗎?」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」!
在這個社群主導用戶注意力的時代,貼文發得再多,沒有策略就是在空轉。內容缺乏主題性、節奏亂、形式單一,追蹤數看起來不少,實際上卻沒人互動、更別說轉換。你以為你們社群已經很會經營了?真的嗎?快用 Steven 幫你準備的『免費自檢表』檢驗一下吧!
👇【 自檢開始:每題 5 分,總分 100 分 】
01. 是否有明確的社群內容策略與主題分類?
02. 貼文是否有固定節奏(如一週3篇)?
03. 是否有內容行事曆規劃未來4週以上的主題與類型?
04. 每則貼文是否能對應品牌目標(導購、教育、互動等)?
05. 是否針對不同平台設計不同形式的內容(FB/IG/LINE/TikTok)?
06. 是否有針對受眾輪廓設計內容語氣與溝通風格?
07. 是否有統計過貼文表現並據以優化內容方向?
08. 是否具備內容公式或模組(如三段式、五問法)?
09. 是否適當穿插不同類型內容(知識、促銷、故事、UGC)?
10. 是否針對貼文使用明確的 CTA(留言、點連結、分享等)?
11. 是否追蹤並調整發文時間與頻率?
12. 是否有「系列內容」設計以提升連貫性與期待感?
13. 是否根據不同節日或熱門事件做內容搭配與延伸?
14. 是否有回應留言/私訊,促進雙向互動?
15. 是否曾製作內容懶人包、下載資源等高價值內容?
16. 是否有KOL/粉絲共創內容策略?
17. 是否具備追蹤短影音、圖文、輪播等不同形式的成效?
18. 是否有定期進行內容盤點與檢討?
19. 是否使用AI工具(如ChatGPT)輔助內容發想與編輯?
20. 是否建立品牌內容資料庫供團隊快速提取與重製?
📌【 自檢分數結果 】:
✅ 80 - 100 分:恭喜!你們的社群內容有策略、有架構、有未來,撿到大便宜!
⚠️ 50 - 75 分:不錯,但還有策略空窗,快調整節奏與重點!
❌ 低於 50 分:危險!內容亂打沒方向,用戶滑過不想停,這次撿到「木倉」了!
💡【 Steven 提醒 】
社群不是純分享,而是有策略的品牌經營。如果你的內容發得很勤卻看不到效益,問題很可能就在「沒策略」。這張表,就是為了幫你對症下藥!
💬【 留言分享你的分數 】
你們的社群策略健康嗎?留言讓 Steven 幫你看看!也別忘記追蹤《Steven 數位社群行銷研究室》,下張自檢表正火速上線中!
#數位行銷自救箱 #社群內容策略 #社群經營 #免費資源 #品牌行銷 #Steven數位社群行銷研究室
看更多
0 0 73 0
關於教室
🥇擔任「社群行銷管理師-證照總顧問」電腦技能基金會
📖著有:掌握社群行銷 | 引爆網路原子彈
🎠前奧美社群團隊負責人 head of social@ogilvy
🚀現職Arete亞瑞特數位社群行銷Founder&CEO
(三十人+規模全員證照化數位社群行銷顧問公司,從品牌傳播至銷售優化360度一站式服務,全球成功經驗囊括台灣、內地、新南向、日韓、歐美等)
👨‍🏫授課經歷:
台大、成大、必爾斯藍基 BRS Nike Taiwan Inc 、BMW、全聯、台灣百事、天下、數位時代、快樂工作人、動腦等
🔎其他平台
FB/YouTube/Podcast👉Steven數位社群行銷研究室
學習發起人
黃逸旻
Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO
936 分享 1 教室
發起人簡介
・擔任「社群行銷管理師-證照總顧問」電腦技能基金會 ・著有:掌握社群行銷|引爆網路原子彈 ・前奧美社群團隊負責人 head of social@ogilvy ・授課經歷: 台大、成大、必爾斯藍基 BRS Nike Taiwan Inc、BMW、全聯、台灣百事食品、新光金融集團、天下雜誌、數位時代、快樂工作人、動腦雜誌等⋯⋯總計 350 場講課經驗、授課學生 7,000 人次以上 ...更多