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ESG取自Environmental（環境保護）、Social（社會責任）、Governance（公司治理）的縮寫。目前的ESG工作者大多從事過CSR、職安衛或人資工作，本文作者為國際獵頭，分享一名個案轉職「ESG查證員」的經驗及證照專長，建議先從參加研討會、閱讀書籍來了解ESG，再根據目標職缺考取證照，作為踏入新領域的起點。 文／Sandy Su（蘇盈如） 本文目錄（點即可快速前往） ESG是什麼？創造新興工作機會的ESG浪潮轉職「ESG查證員」要哪些能力證照？專注E領域的檢測業個案 ESG是什麼？創造新興工作機會的ESG浪潮 ESG取自Environmental（環境保護）、Social（社會責任）、Governance（公司治理）的縮寫，主要關注以下議題： Environmental環境保護-降低二氧化碳排放量。-維護自然資源、動物權益。-廢棄物處理。Social社會責任-維護員工健康與安全。-促進職場多元、性別平等（DEI）。-回饋地方社會。Governance公司治理-股東結構透明公正。-遵守法令，防止貪腐。-重視資安。ESG是什麼？ 過去企業以獲利為目標導向，2004年聯合國首次將ESG視為企業經營指標。經過這些年的推動，ESG成為全球現象，不但高達四分之三的投資人將之視為影響投資決策的關鍵要素（註1），消費者在選購產品時也開始帶入環保和人權意識。 美國戶外運動品牌Patagonia就在官網以「地球現在是我們唯一股東」（Earth Is Now Our Only Shareholder）的口號，公開自家商品採用有機棉花、安全染色布料，也確保農民與工人都得到公平對待（註2）。但也有專家和NGO質疑ESG是「漂綠」（greenwashing）行為，不過是用假議題創造出利益共犯結構，許多品牌陸續被揭露出醜聞。 ESG確實存在許多爭論。但先不論議題的真偽，究竟是漂綠或真綠，企業執行ESG的過程需要大量人才完成數據分析、擬定與執行新策略，創造出許多新興工作機會，身為工作者的我們有必要了解趨勢。 註1：（2023）《2023 全球投資人調查》（Global Investor Survey 2023）資誠（PwC）。註2：「我們的環保與社會足跡」（Environmental & Social Footprint）Patagonia。 轉職「ESG查證員」要哪些能力證照？專注E領域的檢測業個案 ESG這個名詞出現之前，其工作內容其實與CSR的業務範圍高度重疊，ESG工作者大多從事過CSR、職安衛或人資工作。兩者的主要差別在於，ESG所要提交的「永續報告書」必須經由第三方單位的審核。 環境與安全衛生工程所出身的Ken（化名）在ESG興起前，前後任職於工程公司和顧問公司，擔任ISO國際認證評審員，為企業端提供稽核服務。 疫情期間ESG開始爆紅，大型企業由於有政府法令的規定、供應鏈要求的壓力，必須導入ESG策略。金管會不斷提高對企業的標準，自2025年起，資本額不到20億元的上市櫃公司也必須提交永續報告書（註3）。某國際知名鞋廠則對所有供應鏈商開出合作條件：僅與內部設有ESG部門的廠商維持業務往來。為了跟進國際規範，ESG人才需求量大增。 註3：（2023）「上市櫃公司永續發展行動方案（2023 年）」金管會。 Ken的專長與ESG的基礎能力E緊密相關，包含ISO 9000（品質）、ISO 14000（環境）、ISO 45001（安全衛生）、ISO 50000（能源）等，如今這些都成為企業必須達成的目標，讓他的技能和價值更被看見，獲得大型第三方驗證公司的挖角，擔任ESG查證員，業務範圍從企業端轉到驗證端。 一般來說，企業端一年只做一次查驗，但驗證端一年要看上百個案件，對磨練工作技能很加分。Ken在驗證公司開始參與ESG項目。其中一項是碳計算，雖然屬於新領域，過去累積的扎實環境管理背景讓他快速掌握該領域知識，了解ISO 14064（碳盤查）認證，在自己的專業有了更廣泛的學習。 當然，ESG工作要求的不單單是品質環安衛知識，更要研讀大量資料、撰寫報告，要具備如此跨領域的整合力並非易事。Ken建議先從參加研討會、閱讀書籍來了解ESG，再根據目標職缺考取證照，作為踏入這個新領域的起點。目前ESG人才市場還處於競爭初期，適合及早卡位，五到十年後有望成為佼佼者，獲得更多發展機會。 本文案例－KEN個人具備的證照 領域證照年分E丙級自來水管理人員1997甲級廢水處理專責人員2007ISO 50001 能源管理系統主任稽核員2015ISO 14064 碳盤查主任稽核員2017S甲級職業安全管理師2009甲級職業衛生管理師2011高考工礦衛生技師2014ISO 14001 環境管理系統主任稽核員2015ISO 45001 職安衛管理系統主任稽核員2015高考工業安全技師2016ISO 21001 教育管理系統主任稽核員2022ISO 29993 非正式學習管理系統主任稽核員2022GISO 9001 品質管理系統主任稽核員2018ESG企業永續管理師（成大）2023其他品質管理人員2011施工安全評估人員2013執業職業衛生技師2016ISO 30401 知識能源管理系統主任稽核員2022KEN具備的證照 節錄自：遠流《CHANGING！轉型地圖：在變動時代創造新選擇／Sandy Su（蘇盈如） 著 》 [joblist_plugin title='更多【ESG】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=ESG&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=12&asc=0&page=2&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0' amount='6'] [course_plugin title='ESG相關職場增能課程推薦' keyword='ESG' amount=4] 更多【ESG職涯分享】推薦給你： ESG證照有用嗎？拿到永續證照就能做好永續管理師？過來人5轉職提醒 ESG證照》永續管理師認證班心得：需要花錢上課嗎？ESG小白轉職分享 轉型ESG綠領「節能顧問」：冷凍空調專業搭上綠色浪潮

寵物同業公會參與寵物經濟座談 詹翔霖副教授對寵物產業的分析 詹翔霖副教授提出的寵物產業創新案例主要分為科技應用、人性化服務、高齡照顧和個人化產品四大類型，旨在解決飼主痛點並開拓新商機。 科技應用類 • 智慧餵食器：自動分配食物並遠端控制，提升飼主便利性。 • 健康監測裝置：如智慧項圈追蹤活動、心率與睡眠，及早發現健康問題。 • 遠端獸醫服務與AI行為分析：可視訊診斷與影像擷取優化訓練。號 人性化與個人化服務類 • 客製化寵物食品：健康有機功能性產品，滿足需求。 • 寵物社交APP與電商平台：目前社區分享與便利的購物體驗。號 高齡照護類 • 寵物長照機構與復健設備：含水療、高壓氧艙及居家探視服務。 • 生命紀念設施：善終處理、骨灰倉庫與情感化後續服務。號 這些案例強調科技與情感結合，預期帶動產業持續成長，業者需關注差異化以維持優勢競爭。 詹翔霖副教授對寵物產業未來五年的預測重點在於科技驅動的個人化服務、高齡化照顧需求與全球市場拓展，預期台灣產值持續翻倍與巴基斯坦情緒經濟。號 主要趨勢預測 • 寵物人性化與高端化：飼養主視寵物為家庭成員，帶動高品質食品、醫療和照護支出成長，至2030年全球市場超過5,000億美元。號 • 科技創新應用：智慧用品如物聯網追蹤器、遠距獸醫與APP社群平台將主導，解決飼主痛點並創造新藍海。號 • 高寵物長照崛起：少子化與高社會推升復原、水療及善終服務需求，預計成長成為最快細分市場。號 挑戰與建議 他強調企業需要跨國差異化策略，例如客製化產品與品牌故事對抗競爭寬頻，持續創新才能抓住毛孩經濟商機。號 詹翔霖副教授提到的寵物產業客製化服務具體範例，主要聚焦於情感需求與個人化解決方案，特別是在生命紀念與醫療照顧領域。號 情感化思念服務 • 個人化悼念儀式：為寵物設計專屬追思會，卡斯飼主回憶照片、影片與故事分享，幫助緩解喪寵悲傷。 • 客製化紀念商品：如刻印寵物足跡的骨灰罈、獨特的肖像畫或情緒化聖物盒，超越傳統壁紙。號 醫療與產品客制 • 個人化寵物食品：依據寵物年齡、健康狀況與喜好偏好調整機功能性飼料。 • 獨特健康追蹤方案：結合飼養主生活習慣的APP監測與遠距諮詢服務。號 這些範例強調誇大客製化提升顧客忠誠度，業者應運用科技與故事行銷強化差異化。

在現今數位行銷領域，Google Analytics (GA) 證照已成為行銷專業人士必備的技能之一。無論你是行銷新手還是數據分析專家，通過Google Analytics認證都能顯著提升你的職場競爭力。本篇文章將為你提供【2025最新】Google Analytics證照考取資訊，包括GA考照連結、GA4線上課程推薦、以及完整的學習資源一覽表，幫助你迅速掌握GA技能，輕鬆取得證照。 1. Google 官方學習資源 - GA 4堂課的學習連結 - 從入門到進階的完整學習路徑 這是Google官方提供的四堂免費GA學習課程，無論你是剛接觸Google Analytics的新手，還是已經有一定基礎的使用者，都能找到適合自己的學習路徑。這些課程涵蓋了從基礎操作到高級功能的全面內容，幫助你逐步深入了解並掌握GA的各項功能。 https://support.google.com/analytics/answer/15068052#zippy=,get-started-using-google-analytics-introduction,go-further-with-advanced-features-in-google-analytics-advanced,answer-business-questions-with-google-analytics-intermediate,use-google-analytics-for-your-business-beginner 2. GA證照考試連結 - 75分鐘內完成，迅速取得認證 透過這個連結，你可以參加由Google官方提供的證照考試，75分鐘內要完成。這個證照是數位行銷領域中公認的專業證明，通過考試可以大幅提升你的職場競爭力。 https://skillshop.docebosaas.com/learn/courses/14810/google-analytics-certification 3. Google Analytics 官方YouTube頻道 - 最新功能、操作指南影片 這是Google Analytics的官方YouTube頻道，頻道內容涵蓋了GA的最新功能介紹、詳細的操作指南以及實用的使用技巧。適合想要隨時更新GA知識並獲取實用操作的使用者。 https://www.youtube.com/@GoogleAnalytics 4. GA4 中文線上課程 - GA4+GTM網站數據分析實戰課 這是由TiBaMe提供的GA4中文線上課程。課程以中文講解GA4的各項功能，並通過實際操作和案例分析，幫助學員快速掌握GA4的操作技巧，是想要用母語學習GA4的最佳選擇。 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba 5.如果你Google Analytics很多自學，但都無法有效考到證照！那不要錯過7月開班喔！否則可能要等到9月喔！ 🔴兩天週日實訓班 🔴協助您完課考取證照 除了行銷外，現在很多職類有該證照特別加分，例如：產品經理（ＰＭ）、業務、電商，即便小編也很加分！ https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a68eecc5-7d1c-4210-8266-bd3d37354dfe 這些資源可以幫助你全面提升Google Analytics的知識和技能，無論是準備考試還是實際應用，都能事半功倍！

你會用ChatGPT幫你寫文案、找靈感、改履歷嗎？太棒了！但你知道嗎？這只是AI潛力的冰山一角。 真正厲害的用法，就在這兩招：規模化+自動化。 什麼意思？不是一個prompt換一個回答，而是：一個prompt，就能跑完幾百條資料、寄出幾十封信、產出整批內容。甚至一鍵完成從名單整理、數據分析、到發送email的整套流程！ 這堂課，就是要教你這套進階玩法——用 GoogleSheet + Apps Script + LLM API，打造你的專屬業績成長自動化神器。 不管你是行銷人、業務、接案者，還是創業者，只要你手上有名單、有內容、有客戶互動，這套工具就能幫你省下大量時間、創造實際成果! 🔥 獨家課程福利 🔥 提供主題獨家課程筆記，手把手教你操作好AI自動化工具！ 【早鳥購課優惠】 🔥 即日起至2025/6/9 享早鳥領 $300 優惠券現折。 🔥 前20名再享早鳥加碼優惠：贈送$100 LINE點數 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9

2025/11/26 經濟日報編輯吳思妤　由聯合新聞網授權轉載 台灣最大行動支付業者LINEPAY（7722）宣布，其子公司連加電子支付服務「LINE Pay Money」將於12月3日下午3時正式上線，這也代表著 LINE Pay 正式以電子支付業者身分，提供消費者儲值、轉帳、繳費等完整服務。 《經濟日報》為讀者整理 LINE Pay Money 的相關資訊、服務內容，以及一卡通 iPASS Money 未來面臨何種挑戰。 LINE Pay Money vs iPASS Money 比較項目LINE Pay MoneyiPASS Money支付方式電子支付電子支付發行公司連加電子支付一卡通主要功能儲值、轉帳、支付、乘車、繳費儲值、轉帳、支付、乘車、繳費是否可以在 LINE 上面使用可以可以 LINE Pay Money 是什麼？主要功能有什麼？ 連加電子支付股份有限公司推出的 LINE Pay Money 是屬於「電子支付」的一種，你可以想像成是 LINE Pay 的升級版，享有更多元的服務。 與一卡通公司分道揚鑣後，LINE Pay Money 將於12月3日上線，正式進軍電子支付市場。 如同 iPASS MONEY、全支付、街口支付，是由金管會監管的支付方式，用戶經過實名身分認證後，可以進行儲值、轉帳、支付、乘車、繳費等功能。 升級成為 LINE Pay Money 帳戶。取自 LINE Pay 官網 怎麼成為 LINE Pay Money 帳戶會員？ LINE Pay 表示，服務開啟時，現有 LINE Pay 用戶只要備妥身分驗證資料，完成金融驗證，即可快速開通成為「LINE Pay Money」帳戶會員，繼續使用各項電子支付功能，包含： 1. 好友轉帳：可透過 LINE 好友、LINE 聊天室即時轉帳、紅包發送。 2. 儲值與生活繳費：連結銀行帳戶進行儲值與消費；透過 LINE Pay Money 帳戶繳交水電、瓦斯、停車等生活費用。 3. 交通服務：使用乘車碼搭乘捷運等交通工具。 LINE POINTS 點數還能使用嗎？ LINE POINTS 點數可以繼續使用。LINE Pay Money 將全面整合 LINE Pay 生態圈，開通服務後可以直接累積與使用 LINE POINTS 點數。另外，也可以搭配既有的 LINE Pay 優惠券活動，以及參與 LINE Pay 各式行銷活動如「天天LINE Pay」、「幸運轉轉樂」、「任務牆」等活動，享受各種回饋。 原本 LINE Pay 的信用卡還要重新綁定嗎？ 不用重新綁定，信用卡將無縫移轉。 用戶開通為 LINE Pay Money 帳戶會員後，已綁定 LINE Pay 的本人信用卡資訊將無縫移轉至電支服務中，無需再重新綁定，即可繼續以信用卡於全台超過65萬處的 LINE Pay 支付據點使用。 一卡通25日宣布持續與LINE平台緊密合作，延續在LINE錢包中的使用體驗。 聯合報系資料照 舊的 iPASS MONEY 帳戶會受到影響嗎？ LINE Pay 電支服務「LINE Pay Money」將自12月3日啟用，將與一卡通 iPASS MONEY 各自營運，不過用戶朋友也不需要擔心，一卡通25日宣布持續與 LINE 平台緊密合作，延續在 LINE 錢包中的使用體驗。 原 LINE Pay 中的 iPASS MONEY 多數服務將在12月3日起調整，為確保用戶使用轉換無空窗期，iPASS MONEY 今年12月31日前仍保留 LINE Pay 錢包中「好友轉帳」與「提領」功能，用戶可繼續使用。未來提前下載 iPASS MONEY App ，可於 LINE 內連結錢包、轉帳及繳費等相關服務。 與 LINEPAY 分手 一卡通 iPASS MONEY 面臨什麼挑戰？ 一卡通與 LINEPAY 分手雖然取得700萬名用戶、50萬個以上的合作據點，但這些用戶多半來自原本的 LINE 平台。現階段，用戶是否願意重新下載「一卡通 iPASS MONEY」App，並從零開始累積綠點，仍有待觀察。 此外，一卡通也需要積極協助商家重新簽約，正式成為 iPASS MONEY 的合作夥伴。根據去年的營運報告，一卡通今年的重點任務，包括強化 App 的獨立性、提升下載數，顯現出在用戶與商家間導入與留存轉換上，仍是推動業務成長的核心目標。 （資料來源：記者彭慧明、LINE Pay 官網） [joblist_plugin title='關於【LINE Pay】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bl39h' amount='5']

我們將深入探討履歷的各個重要組成部分，包括如何撰寫吸引眼球的職位摘要、如何列舉你的核心技能、如何突出你的工作經驗和成就等。無論你擅長SEO、SEM、社群媒體行銷還是內容策略，我們都將提供實用的建議和範例，幫助你完美展現自己的專業能力。 寫一份數位行銷的履歷時，應該重點強調你的技能、經驗和成就。以下是一些建議，幫助你撰寫一份出色的數位行銷履歷： 1. 職位摘要（Summary） 在履歷的開頭，簡要介紹你的職業背景和主要成就。這部分應該吸引雇主的注意。 範例： 擁有五年數位行銷經驗，專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察，能制定並實施高效的行銷策略。 2. 技能（Skills） 列出你掌握的數位行銷技能和工具。 範例： - SEO / SEM - Google Analytics - Google Ads - Facebook Ads Manager - 內容行銷 - 電子郵件行銷 - 社交媒體管理 - 數據分析 3. 工作經驗（Professional Experience） 按時間順序列出你之前的工作經驗（具體描述），每一段經驗應包括職位名稱、公司名稱、工作日期以及主要職責和成就。 範例： 數位行銷經理 ABC公司 2018年1月 - 2023年6月 - 制定並實施SEO和SEM策略，使網站流量提高了30% - 管理社交媒體帳號，提高粉絲數量和互動率 - 分析行銷數據，優化廣告投放，提高投資報酬率（ROI） - 協調內容創作和發佈，提高品牌知名度 4. 教育背景（Education） 列出你的學歷背景，包括學校名稱、學位和畢業日期。 範例： 財金碩士 台灣大學 2016年9月 - 2018年6月 5. 證書和培訓（Certifications and Training） 列出你獲得的相關證書和參加的培訓課程。 範例： - Google Analytics 認證 - Facebook Blueprint 認證 - 數位行銷專業文憑 6. 專案經驗（Project Experience） 如果你有參與過特別的專案，可以單獨列出來，詳細描述你的角色和成就。 範例： 專案名稱：2022年夏季促銷活動 角色：專案負責人 - 制定促銷計劃，包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷 - 協調團隊工作，確保專案按時完成 - 提高銷售額20%，新客戶增長15% 7. 獎項和榮譽（Awards and Honors） 列出你在職業生涯中獲得的獎項和榮譽。 範例： - 2021年最佳行銷專案獎 - 公司年度優秀員工 8. 語言能力（Languages） 如果你掌握多種語言，這一部分也很重要。 範例： - 中文（母語） - 英語（流利） - 日語（中級） 範例履歷 張三 聯絡電話：123-456-7890 電子郵件：zhangsan@example.com 職位摘要 擁有五年數位行銷經驗，專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察，能制定並實施高效的行銷策略。 技能 - SEO / SEM - Google Analytics - Google Ads - Facebook Ads Manager - 內容行銷 - 電子郵件行銷 - 社交媒體管理 - 數據分析 工作經驗 數位行銷經理 ABC公司 2018年1月 - 2023年6月 - 制定並實施SEO和SEM策略，使網站流量提高了30% -負責FMCG產業客戶之關係維護、專案進度溝通 - 管理社交媒體帳號，提高粉絲數量和互動率 - 分析行銷數據，優化廣告投放，提高投資回報率（ROI） - 協調內容創作和發佈，提高品牌知名度 行銷專員 XYZ公司 2016年6月 - 2017年12月 - 協助制定數位行銷計劃，提高網站流量和轉化率 - 管理電子郵件行銷活動，提高開信率和點擊率 - 分析行銷數據，提供優化建議 教育背景 行銷碩士 台灣大學 2016年9月 - 2018年6月 證書和培訓 - Google Analytics 認證 - Facebook Blueprint 認證 - 數位行銷專業文憑 專案經驗 專案名稱：2022年夏季促銷活動 角色：專案負責人 - 制定促銷計劃，包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷 - 協調團隊工作，確保專案按時完成 - 提高銷售額20%，新客戶增長15% 獎項和榮譽 - 2021年最佳行銷專案獎 - 公司年度優秀員工 語言能力 - 中文（母語） - 英語（流利） - 日語（中級） 這些建議和範例應能幫助你撰寫一份專業且吸引人的數位行銷履歷，祝你求職順利！ 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

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走進會議室，履歷表上的資經歷堪稱完美，言談間對答如流，你是不是覺得總算挖到寶了？先別高興得太早！許多公司的鬧劇，往往都是從一場看似「完美」的面試開始。 我工作就是協助企業解決各種疑難雜症，但說實話，很多問題的根源都出在「找錯人」。找錯一個員工，輕則拖累團隊進度、搞壞工作氣氛，重則可能侵蝕公司文化，甚至引發法律風險。與其事後頭痛醫頭、腳痛醫腳，不如在一開始就把關好，而「面試」就是你最好的第一道，也是最重要的一道防線。 今天，分享我多年來的「面試觀察法」，教你看穿那些履歷再漂亮都不能用的「戲精」和「地雷」。以下這十二種人，只要在面試中嗅到一絲絲味道，請相信你的直覺，立刻、馬上，在心中把他刷掉！ 一、怨天尤人「前東家毀滅者」 觀察點：當你問及離職原因時，他們就像打開了話匣子，滔滔不絕地批評前公司、前主管、前同事，把自己塑造成一個懷才不遇的悲劇英雄。 顧問真心話：這種人千萬要小心！他們缺乏自我反省的能力，習慣將所有問題歸咎於外部環境。今天他能這樣罵前東家，明天他就能如法炮製地對待你和你的公司。一個不懂得感恩與反思的人，不僅難以融入團隊，更會在團隊中散播負面能量，成為一顆「不定時炸彈」。記住，健康的離職理由應該是聚焦於「對未來的追求」，而非「對過去的憎恨」。 二、華而不實「空氣感大師」 觀察點：滿口專業術語、趨勢大道理，但當你追問具體執行細節、碰到的困難，或是在專案中扮演的「實際」角色時，他們就開始閃爍其詞，用「我們團隊」、「基本上」、「大概是」這類模糊的字眼一筆帶過。 顧問真心話：這就是典型的「說得一口好球，卻從沒下場打過球」的人。他們擅長包裝，但缺乏解決問題的實戰經驗。你可以善用「STAR原則」來提問，也就是情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）、結果（Result），請他完整說明一個過去的專案經驗。如果他連一個完整的故事都說不清楚，action的部分含糊其辭，那他的「豐功偉業」很可能只是空中樓閣。 三、績效黑洞「理論空談家」 觀察點：滿口的策略、框架、方法論，聽起來非常專業。但當你請他拿出具體的「績效證明」，例如：「這個策略讓業績提升了多少百分比？」或「你導入的系統為公司節省了多少成本？」，他們就會開始閃躲，說一些「這很難量化」、「當時的重點是打好基礎」之類的空話。 顧問真心話：一個無法用績效證明自己的員工，就像一個「績效黑洞」。他們可能會消耗大量資源（時間、金錢、人力），但你永遠看不到實際產出。公司要的是能創造價值的戰將，而不是只會紙上談兵的評論家。記住，沒有數字，就沒有真相。一個連自己過去的戰功都說不清楚的人，你怎能期待他為你開疆闢土？ 四、氣色糟糕「能量吸血鬼」 觀察點：這不是迷信的「面相學」，而是科學的「狀態觀察」。注意看他的眼神是否渙散飄移、氣色是否晦暗、神情是否總是緊繃或愁苦。整個人看起來無精打采，彷彿帶著一團烏雲。 顧問真心話：我們不是要以貌取人，但一個人的精神狀態，真實地反映了他的生活管理和內在能量。一個長期處於疲憊、焦慮或負面情緒的人，很難在工作上展現出活力與創造力。更重要的是，這種低迷的氣場是會「傳染」的，他可能在不知不覺中，成為吸收團隊正能量的「能量吸血鬼」。你要找的是能為團隊注入活力的夥伴，而不是一個需要團隊來拯救的人。 五、缺乏禮貌「細節見光死」 觀察點：面試遲到卻沒有提前告知、態度輕浮、對接待人員或倒茶水的同仁視若無睹、眼神飄忽不定。 顧問真心話：魔鬼藏在細節裡！一個人的專業態度和職業素養，從這些小地方就能看得一清二楚。他如何對待一個「可能無關緊要」的人，就預示著他未來如何對待同事。尊重，是職場最基本的素養，連這點都做不到，能力再強都枉然。 六、漫天要價「薪水福利至上者」 觀察點：面試才剛開始，就急著詢問薪資、福利、休假，對於工作內容、公司發展、團隊挑戰卻興趣不大。或者，提出的期望薪資遠高於市場行情，且無法提出合理的「價值證明」。 顧問真心話：我們當然要給予人才符合其價值的薪酬，但一個只看錢的求職者，忠誠度往往很低。他們的核心動機是「哪裡錢多就去哪」，而非認同公司理念或對這份工作有熱情。當有其他公司出更高價碼時，他會毫不猶豫地走人。理想的求職者，應該是先關心自己能否勝任、能為公司帶來什麼貢獻，再來談合理的報酬。 七、搖擺不定「騎驢找馬族」 觀察點：一看履歷，發現他出現「連續三個工作未滿一年」的驚人紀錄。對於為何頻繁換工作、未來的職涯規劃，回答得模稜兩可。當你問他對公司或這個職位有什麼問題時，他也問不出任何有深度的問題，顯然沒做足功課。 顧問真心話：一個有短期內連續跳槽紀錄的人，穩定性絕對是個大問號。他們的核心動機通常不是尋求職涯發展，而是抱持著「有更好的就跳槽」的投機心態，或根本無法適應職場。他們對你的公司沒有真正的興趣，只是把這裡當成一個暫時的跳板。這種求職者，就算錄取了，你也要開始擔心他什麼時候會提離職。 八、過度包裝「完美假面」 觀察點：每個問題的回答都像教科書一樣標準、完美，甚至讓你覺得「太不真實了」。當你問到過去失敗的經驗或自己的缺點時，他們會回答一些「名為缺點，實為優點」的答案，例如「我最大的缺點就是太追求完美了」。 顧問真心話：承認吧，沒有人是完美的。一個敢於坦誠自己弱點和失敗經驗的人，代表他具備「自我覺察」和「從錯誤中學習」的能力。反之，那些把自己包裝得無懈可擊的人，要不是不夠真誠，就是缺乏反省能力，這兩者在職場上都相當危險。 九、學習停滯「活化石」 觀察點：當你問他最近一次主動學習或閱讀的書，或挑戰新領域的經驗時，他會愣住或完全想不起來。檢視他過去五年的履歷，職位和技能也沒有明顯提升，甚至可能在言談中透露出「我不喜歡學新東西」的態度。 顧問真心話：一個停止學習的人，他的「有效期限」其實已經到了。在今天這種快速變化的市場，你不進步就是退步。這種人進到公司後，不僅自己會成為團隊的瓶頸，他那句「以前都這樣做」更會像病毒一樣，拖慢整個團隊的學習和創新速度。千萬別讓一個「活化石」，耽誤了你團隊進化的腳步。 十、缺乏熱情「靈魂登出者」 觀察點：整場面試過程，你看不到他眼中對這份工作的渴望和熱情。回答問題有氣無力，像在背稿，感受不到任何情緒起伏。對於公司的未來或能參與的專案，也提不起勁。 顧問真心話：工作技能可以培養，但工作熱情卻很難偽裝。一個對工作沒有熱情的員工，很難有傑出的表現，他們往往只會做到「及格」，而不會追求「卓越」。他們的存在，對團隊來說，就像一顆無法點燃的火種，很難激發出任何火花。 十一、態度輕浮「職場玩家」 觀察點：面試時偷偷滑手機、用字遣詞極度隨便（喔、啊、隨便啦），或是不斷開無關緊要的玩笑，對公司文化和面試官的提問毫不在意。 顧問真心話：我曾遇過一位工程師，技術不錯，但面試全程就是這種「玩家」態度，進公司後不到三個月，因為工作態度問題引發嚴重團隊衝突後離職。專業和尊重是一體兩面，缺乏尊重，專業就失去了根基。 觀察法：在面試中延伸較為嚴肅的議題，例如詢問他對公司某個挑戰的看法，看他是否能及時轉換態度、保持專注與嚴謹。 十二、價值觀衝突「隱形地雷」 觀察點：能力再強，如果價值觀與公司核心完全相反，絕對是一顆隱形地雷，只會不斷消耗你的時間和團隊能量。 顧問真心話：舉例：公司重視誠信，他卻覺得「達成業績可以不擇手段」；公司重視團隊合作，他卻只想當個個人英雄。這種根本性的衝突，是再多培訓和溝通都難以扭轉的。 觀察法：設計情境題來測試他的價值觀底線。例如：「如果為了達成一個重要業績，需要對客戶隱瞞部分可能影響決策的次要資訊，你會怎麼選擇？」從他的回答中，你能清楚看見他與公司是否站在同一陣線。 結論：別在用人上輕忽，因為成本你付不起 面試是一項重要的「投資決策」，錯誤的用人成本，遠比你想像的高出許多： 金錢成本：浪費掉的薪資、福利、招募費用與培訓資源。 時間成本：主管與人資反覆找人、交接、重新培訓所耗費的大量工時。 團隊成本：錯誤的人會打擊團隊士氣、製造內部矛盾，導致優秀人才的流動率跟著提高。 請務必記住這句話： 招對人，業績自然會長；招錯人，你每天都在滅火。 如果你能把今天這十二條面試觀察法，落實到自己與部門主管的招募流程中，不僅能大幅降低用人風險，更能有效提升團隊的長期穩定度與戰鬥力。